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ai智能問(wèn)答在線(xiàn)網(wǎng)站（ai智能問(wèn)答在線(xiàn)網(wǎng)站官網(wǎng)）

發(fā)布時(shí)間：2023-05-22 11:22:17 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 71

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于ai智能問(wèn)答在線(xiàn)網(wǎng)站的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

開(kāi)始之前先推薦一個(gè)非常厲害的Ai人工智能工具，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計(jì)劃、工作報(bào)告、論文、代碼、作文、做題和對(duì)話(huà)答疑等等

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阿里云AI平臺(tái)：數(shù)據(jù)智能,AI,人工智能,解決方案
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ai智能問(wèn)答在線(xiàn)網(wǎng)站（ai智能問(wèn)答在線(xiàn)網(wǎng)站官網(wǎng)）

阿里云AI平臺(tái)：數(shù)據(jù)智能,AI,人工智能,解決方案

阿里云AI依托阿里頂尖的算法技術(shù)，結(jié)合阿里云可靠和靈活的云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施和平臺(tái)服務(wù)，幫助企業(yè)簡(jiǎn)化IT框架、實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值、加速數(shù)智化轉(zhuǎn)型。阿里云數(shù)十項(xiàng)AI能力，穩(wěn)定、易用、能力突出，是AI技術(shù)應(yīng)用、開(kāi)發(fā)的不二之選。

活動(dòng)： 點(diǎn)此進(jìn)入阿里云AI人工智能試用中心
1、新客戶(hù)完成首次注冊(cè)，填寫(xiě)問(wèn)卷即可參與第一次抽獎(jiǎng)
首次注冊(cè)即可參與本次抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品包含羅技鼠標(biāo)和天貓50元超市卡。
2、新客戶(hù)完成首次購(gòu)買(mǎi)，填寫(xiě)問(wèn)卷即可參與第二次抽獎(jiǎng)
您首次購(gòu)買(mǎi)本活動(dòng)頁(yè)面的產(chǎn)品，且付款金額>0元即可參與本次抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品包含羅技鼠標(biāo)和天貓50元超市卡。

基于語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成等技術(shù)，為企業(yè)在多種實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景下，賦予產(chǎn)品‘能聽(tīng)、會(huì)說(shuō)、懂你’式的智能人機(jī)交互體驗(yàn)。
1、語(yǔ)音識(shí)別
國(guó)內(nèi)獨(dú)創(chuàng)的字級(jí)LC-BLSTM/DFSMN-CTC建模，大幅提高了語(yǔ)音識(shí)別的精度。
a.一句話(huà)識(shí)別
針對(duì)時(shí)長(zhǎng)較短（一分鐘以?xún)?nèi)）的語(yǔ)音進(jìn)行識(shí)別。
b.一句話(huà)識(shí)別
對(duì)不限時(shí)長(zhǎng)的音頻流做實(shí)時(shí)識(shí)別，達(dá)到“邊說(shuō)邊出文字”的效果。

2、語(yǔ)音合成
合成音真實(shí)飽滿(mǎn)、抑揚(yáng)頓挫、富有表現(xiàn)力，MOS評(píng)分達(dá)到業(yè)內(nèi)頂級(jí)水準(zhǔn)。
a.錄音文件識(shí)別
針對(duì)已經(jīng)錄制完成的錄音文件，進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別的服務(wù)。
b.語(yǔ)言模型自學(xué)習(xí)工具
一鍵式自主優(yōu)化方案，滿(mǎn)足了各類(lèi)用戶(hù)對(duì)定制化場(chǎng)景的需求。

3、語(yǔ)音分析
構(gòu)建語(yǔ)音交互場(chǎng)景下的口語(yǔ)理解和對(duì)話(huà)系統(tǒng)，提供給開(kāi)發(fā)者自糾錯(cuò)能力及對(duì)話(huà)定制能力。

構(gòu)建以圖像視頻為媒介的產(chǎn)品和應(yīng)用，提升商業(yè)效率或創(chuàng)造商業(yè)新機(jī)會(huì)，廣泛應(yīng)用于新零售、新媒體、新制造等領(lǐng)域。
1、文字識(shí)別
將圖片、照片上的文字內(nèi)容識(shí)別出來(lái)，直接轉(zhuǎn)換為可編輯文本的功能。
a.通用卡證
包含身份證正反面識(shí)別、護(hù)照識(shí)別、銀行卡識(shí)別、名片識(shí)別、戶(hù)口頁(yè)識(shí)別。
b.通用文檔
高精度識(shí)別各行業(yè)文檔和表單表格，通用于各行業(yè)的通用文字識(shí)別。

2、圖像識(shí)別
可精準(zhǔn)識(shí)別圖像中的視覺(jué)內(nèi)容，包括上千種物體標(biāo)簽、數(shù)十種常見(jiàn)場(chǎng)景等。
a.票據(jù)識(shí)別
可結(jié)構(gòu)化輸出行業(yè)所需的各類(lèi)票據(jù)關(guān)鍵字段內(nèi)容。
b.手寫(xiě)識(shí)別
支持漢字、英文、數(shù)字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)四類(lèi)的手寫(xiě)體識(shí)別。

3、人臉識(shí)別
提供人臉檢測(cè)定位、人臉屬性識(shí)別和人臉比對(duì)等獨(dú)立服務(wù)模塊。

4、視頻能力
通過(guò)對(duì)視頻的多維理解，視頻進(jìn)行智能分析、主體識(shí)別、封面生成、內(nèi)容檢索等高效的服務(wù)。

致力于實(shí)現(xiàn)人與機(jī)器之間用自然語(yǔ)言進(jìn)行有效溝通的各種理論和方法，在客服、資訊、司法、醫(yī)療等場(chǎng)景有廣泛的應(yīng)用。
1、自然語(yǔ)言處理
阿里云先進(jìn)的自然語(yǔ)義處理技術(shù)廣泛應(yīng)用在電商、金融、物流等行業(yè)中。
a.智能短信解析
在手機(jī)端實(shí)現(xiàn)智能化、富媒體的短信展現(xiàn)形式，增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)。
b.商品評(píng)價(jià)解析
高效甄別正負(fù)面評(píng)價(jià)，當(dāng)前已支持24個(gè)行業(yè)類(lèi)別。

2、語(yǔ)義理解
為客戶(hù)提供文本相似度和機(jī)器閱讀理解等優(yōu)質(zhì)算法技術(shù)。
a.地址標(biāo)準(zhǔn)化
為企業(yè)，政府機(jī)關(guān)提供地址數(shù)據(jù)清洗，地址標(biāo)準(zhǔn)化能力。
b.NLP基礎(chǔ)服務(wù)
為各類(lèi)企業(yè)及開(kāi)發(fā)者提供的用于文本分析及挖掘的核心工具。

3、機(jī)器翻譯
以解決全場(chǎng)景語(yǔ)言障礙為目標(biāo)，覆蓋全球214種語(yǔ)言。
a.NLP自學(xué)習(xí)平臺(tái)
無(wú)需算法背景，即可通過(guò)平臺(tái)快速創(chuàng)建算法模型并使用。

4、內(nèi)容安全
幫助用戶(hù)降低色情、暴恐、涉政等違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，大幅度降低人工審核成本。

1、智能客服
隨著人工智能技術(shù)不斷發(fā)展，越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)始引入阿里云語(yǔ)音技術(shù)來(lái)搭建自己的智能客服系統(tǒng)。

2、信息審核
借助AI能力，有效改變了過(guò)去僅依靠人工內(nèi)容審核的低效模式,極大提升內(nèi)容審核的效率和準(zhǔn)確度。

3、智能會(huì)議
隨著云視頻會(huì)議的快速崛起，結(jié)合語(yǔ)音、視覺(jué)等AI技術(shù)能力，為企業(yè)帶來(lái)全新的會(huì)議體驗(yàn)。

4、智慧法庭
以信息化為核心的智慧法院建設(shè),將引領(lǐng)司法領(lǐng)域的又一次技術(shù)革新,為行業(yè)帶來(lái)更多價(jià)值。

5、智慧課堂
隨著AI能力的引入，更好地賦能教學(xué)，有效提升教學(xué)效率，節(jié)省大量人力成本。

6、智慧醫(yī)療
幫助用戶(hù)個(gè)性化定制導(dǎo)診場(chǎng)景，避免患者盲目就醫(yī)，有效提升就醫(yī)體驗(yàn)。

7、圖片搜索
結(jié)合不同行業(yè)應(yīng)用和業(yè)務(wù)場(chǎng)景，幫助用戶(hù)在自建圖庫(kù)中實(shí)現(xiàn)相同或相似圖片搜索的以圖搜圖服務(wù)。

8、智慧媒體
結(jié)合阿里云AI的能力，打造從內(nèi)容采集、內(nèi)容制作到內(nèi)容展示一體化媒體解決方案。

1、金融AI
AI是普惠金融的核心驅(qū)動(dòng)力之—,A可以賦能金融企業(yè)節(jié)省大量人力成本提高效率，從而改善用戶(hù)體驗(yàn)和減少信息不對(duì)稱(chēng),助力金融客戶(hù)實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)。
傳統(tǒng)行業(yè)痛點(diǎn)：
√金融行業(yè)往往需要投入大星的人力，不僅使成本居高不下之外,繁復(fù)核驗(yàn)獫更容易使客戶(hù)不滿(mǎn)、甚至失去客戶(hù);
√傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)積累的大量紙質(zhì)化信息的價(jià)值尚未被完全發(fā)掘，浪費(fèi)大量數(shù)據(jù)資源;

阿里云AI帶來(lái)的價(jià)值：
Al將成為銀行溝通客戶(hù)、發(fā)現(xiàn)客戶(hù)金融需求的重要手段。人工智能技術(shù)在前端可以用于服務(wù)客戶(hù)，借助自然語(yǔ)言理解、語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)打造的客服系統(tǒng),廣泛應(yīng)用于各類(lèi)金融機(jī)構(gòu)，提供24小時(shí)不間斷的問(wèn)答和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù);依托計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)主要集中在支付和金融賬戶(hù)登錄等場(chǎng)景,從而助力金融客戶(hù)實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)。

2、教育Al
隨著AI技術(shù)的引入,教育行業(yè)正在脫離單教育輔助的角色,為受教育者提供科技賦能、內(nèi)容完善、效果優(yōu)良的課程,結(jié)合海量?jī)?yōu)質(zhì)資源覆蓋終身學(xué)習(xí)場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量教育的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。
傳統(tǒng)行業(yè)痛點(diǎn)：
√傳統(tǒng)教育行業(yè)無(wú)法滿(mǎn)足每一位終端用戶(hù)的個(gè)性化學(xué)習(xí);
√批改系統(tǒng)、教學(xué)課堂存在大量資源浪費(fèi)，并且準(zhǔn)確性存在偏差;

阿里云Al帶來(lái)的價(jià)值：
以學(xué)習(xí)者為中心，借助阿里云AI能力，如語(yǔ)音、視覺(jué)、語(yǔ)義分析等AI技術(shù)，更好地賦能教學(xué)、管理、學(xué)習(xí)、考試四個(gè)重點(diǎn)場(chǎng)景，有效提升教學(xué)效率，節(jié)省大量人力成本。

3、交通Al
A智慧賦能交通行業(yè),可助力交通信息廣泛應(yīng)用與服務(wù),提升交通系統(tǒng)運(yùn)行效率和管理水平,打造實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、高效的城市交通智能體。
傳統(tǒng)行業(yè)痛點(diǎn)：
√普遍存在的車(chē)輛干擾、遮擋標(biāo)識(shí)等違法行為，對(duì)此需要大量人力成本去甄別辨識(shí);
√城市交通高峰期缺乏有效預(yù)測(cè),造成大面積擁堵;

阿里云AIl帶來(lái)的價(jià)值：
通過(guò)借助AI的合理性、高效性,采集各種道路交通及服務(wù)信息，將深度學(xué)習(xí)、圖像檢測(cè)、機(jī)器視覺(jué)等技術(shù)應(yīng)用在交通安全、文明出行、城市交通治理等場(chǎng)景中，可極大減少人工投入，大大提升工作效率，助力城市智能交通體系完善。

4、新零售AI
阿里云A技術(shù)滲透新零售領(lǐng)域,構(gòu)建數(shù)據(jù)打通、場(chǎng)景貫通、深度觸達(dá)的AlI+零售"體系，利用人工智能、算法等關(guān)鍵技術(shù)將人與貨、人與場(chǎng)實(shí)時(shí)結(jié)合、真正打穿，全面提升運(yùn)昔效率提升消費(fèi)者體驗(yàn),助力零售業(yè)數(shù)字化升級(jí)。
傳統(tǒng)行業(yè)痛點(diǎn)：
√零售業(yè)是典型的勞動(dòng)力密集型行業(yè)，在其運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)等環(huán)節(jié)需要大量的人力資源,通過(guò)AI輔助收銀、客服、門(mén)店等場(chǎng)景提高效率;
√隨著人口紅利消失，如何降低線(xiàn)下獲客成本成為每一個(gè)零售企業(yè)必須要面對(duì)的問(wèn)題;

阿里云AI帶來(lái)的價(jià)值：
阿里云AI航能新零售行業(yè)各環(huán)節(jié)，基于計(jì)算機(jī)視覺(jué)、語(yǔ)音語(yǔ)義及機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù),賦翁能線(xiàn)上及線(xiàn)下零售商，在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、商品識(shí)別分析、消費(fèi)者識(shí)別分析、無(wú)人零售、智能客服等領(lǐng)域中廣泛應(yīng)用,有效降低人力成本，提升利潤(rùn)空間。

5、政務(wù)Al
以阿里云AI技術(shù)為基石,把人工智能技術(shù)屬性和社會(huì)屬性的高度融合,輔助政府在經(jīng)濟(jì)、治理、民生等領(lǐng)域的管理變得更加精細(xì)化、智慧化,整合并高效利用政務(wù)資源,助力政務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
傳統(tǒng)行業(yè)痛點(diǎn)：
√在有限的人力資源下，需要面對(duì)大量公眾需求和提供完善便捷的辦事服務(wù);
√海量政務(wù)信息數(shù)據(jù)，人力處理成本高、精準(zhǔn)度低;

阿里云Al帶來(lái)的價(jià)值：
將人工智能技術(shù)廣泛應(yīng)用到政府工作中，利用文字識(shí)別、身份認(rèn)證、人臉識(shí)別、智能客服等技術(shù)，加強(qiáng)政務(wù)信息整合和公共需求精準(zhǔn)預(yù)測(cè),有效提高工作效率，為政府服務(wù)工作的不斷改善提供可靠保障。

6、司法Al
阿里云A正在利用大數(shù)據(jù)和人工智能推進(jìn)著—場(chǎng)數(shù)字化、智能化革命升級(jí)，集中AI能力服務(wù)于中國(guó)司法行業(yè),能有效提高司法效率、保證司法公開(kāi)公正、提升司法公信力等作用和價(jià)值,為行業(yè)帶來(lái)更多值得期待的創(chuàng)新。
傳統(tǒng)行業(yè)痛點(diǎn)：
√存在大量繁瑣的事務(wù)使法律服務(wù)效率低下,案件堆積成山;
√傳統(tǒng)法律咨詢(xún)服務(wù)價(jià)格昂貴,無(wú)法有效幫助大量個(gè)體獲得法律咨詢(xún);

阿里云AI帶來(lái)的價(jià)值：
隨著阿里云AI技術(shù)的快速發(fā)展，在智慧法庭、智能庭南等領(lǐng)域下,需要依托智能大數(shù)據(jù)分析、語(yǔ)音識(shí)別、圖像視預(yù)分析等多項(xiàng)人工智能技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)案情要素分析、庭審語(yǔ)音識(shí)別自動(dòng)轉(zhuǎn)寫(xiě)、庭審行為視頻分析等功能，實(shí)現(xiàn)在減少人力投入、提高工作效率的同時(shí),還能夠比人工做得更快、更準(zhǔn)確。

怎么把a(bǔ)i智能問(wèn)住

把a(bǔ)i智能問(wèn)住，可以這樣
由于從事智能客服領(lǐng)域，對(duì)智能客服的開(kāi)發(fā)也有比較全面的了解，這里從AI技術(shù)的角度介紹一下。
智能客服用到的技術(shù)群
智能客服機(jī)器人會(huì)用到很多人工智能方面的技術(shù)，比如自然語(yǔ)言理解、深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)圖譜、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成等方面的技術(shù)。為了便于您從總體上了解這些技術(shù)，以璞媧智能客服用到的技術(shù)為例，請(qǐng)參考下面不同角度的技術(shù)全景圖。
從客服處理過(guò)程理解AI技術(shù)
要理解智能客服中的AI技術(shù)，我們可以從技術(shù)的應(yīng)用過(guò)程來(lái)加以理解。比如電話(huà)應(yīng)對(duì)過(guò)程中，智能客服會(huì)用到下面幾種技術(shù)。
智能客服中用到的AI技術(shù)
上面從客服處理過(guò)程的角度介紹了幾種技術(shù)范疇，
首先你要知道它一定要具備學(xué)習(xí)能力，接下來(lái)就是各種喂數(shù)據(jù)了。
可以從以下幾個(gè)步驟著手：
（1）確定任務(wù)（智能客服）；
（3）任務(wù)或問(wèn)題的明確定義：當(dāng)做分類(lèi)任務(wù)解決還是直接生成回答的問(wèn)題；針對(duì)不同的問(wèn)題，分別考慮數(shù)據(jù)收集、收據(jù)處理、算法選型、評(píng)估方案與指標(biāo)設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、上線(xiàn)方案和運(yùn)維等問(wèn)題。
（4）詳細(xì)分析好任務(wù)和待回答的問(wèn)題后，就需要準(zhǔn)備語(yǔ)料庫(kù)（注重?cái)?shù)據(jù)質(zhì)量，好的數(shù)據(jù)質(zhì)量，勝過(guò)最優(yōu)秀的算法）；
（5）數(shù)據(jù)預(yù)處理，將文本數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為詞向量（有多種方法，如word2vec等等），考慮輸入數(shù)據(jù)與標(biāo)簽數(shù)據(jù)組織形式，可以參考智能問(wèn)答相關(guān)的開(kāi)放數(shù)據(jù)集；
（6）數(shù)據(jù)分析，主要包括數(shù)據(jù)量大小的分析、詞向量高維嵌入分析、如果是分類(lèi)任務(wù)還要分析類(lèi)別的數(shù)據(jù)平衡性；能想到的統(tǒng)計(jì)分析與數(shù)據(jù)處理方法都可以考慮，目標(biāo)是數(shù)據(jù)高質(zhì)量；值得一提：數(shù)據(jù)量的大小決定數(shù)據(jù)處理（如需要數(shù)據(jù)增廣、類(lèi)別平衡、數(shù)據(jù)上或下采樣等）、方法的選擇以及模型訓(xùn)練的方法（如使用預(yù)訓(xùn)練模型、考慮小樣本學(xué)習(xí)方法等）；
（8）實(shí)驗(yàn)與結(jié)果評(píng)估，注重訓(xùn)練數(shù)據(jù)與評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)劃分，科學(xué)/嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)驗(yàn)，科學(xué)分析；利用設(shè)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估并充分分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果，尋找模型做得不好的樣本案例（badcase）；
（9）badcase分析與解決；
（10）上線(xiàn)前實(shí)測(cè)，逐步擴(kuò)大用戶(hù)使用范圍；
（11）繼續(xù)跟進(jìn)和改進(jìn)出現(xiàn)的問(wèn)題，重復(fù)（1）~（10）的環(huán)節(jié)。
智能客服的主要價(jià)值在哪里？
在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中，客服是必不可少的角色，在很大程度上，客服是企業(yè)與客戶(hù)唯一的直接接觸通道，客服的價(jià)值在于解決用戶(hù)問(wèn)題，改善用戶(hù)體驗(yàn)，提升企業(yè)口碑，營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)交易等等，但傳統(tǒng)的客服模式放到如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，短板立現(xiàn)。成本、效率、溝通方式等都有待提升與改進(jìn)，由此，智能客服的價(jià)值得以凸顯。
直觀來(lái)看，智能客服對(duì)傳統(tǒng)客服行業(yè)的主要價(jià)值體現(xiàn)如下：
1、智能客服在處理有明確結(jié)論的簡(jiǎn)單重復(fù)性問(wèn)題上，展現(xiàn)了極高的工作效率，人工客服可以節(jié)省更多時(shí)間與精力去處理更為復(fù)雜、關(guān)鍵的客戶(hù)問(wèn)題，去服務(wù)VIP或是個(gè)性化需求更強(qiáng)烈的客戶(hù)，從而達(dá)到提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的效果。同時(shí)企業(yè)的人力、管理、運(yùn)維成本都得到大幅下降。
2、智能客服在本質(zhì)上是機(jī)器，機(jī)器沒(méi)有生理局限，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)大于人力，同時(shí)它也不存在情緒波動(dòng)，可以實(shí)現(xiàn)百分之百的微笑服務(wù)，保持標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量。特別是在客戶(hù)業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到明顯的波峰波谷時(shí)，智能客服可以在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)大批量復(fù)制解決，以應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)量的波動(dòng)，實(shí)現(xiàn)彈性運(yùn)維。
3、智能客服還可以應(yīng)用在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，在傳統(tǒng)的電銷(xiāo)時(shí)代，人工外呼作為很多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)主要手段，耗時(shí)長(zhǎng)，效果差，一個(gè)客服一天所能撥打的電話(huà)量有限，而電銷(xiāo)恰巧又是一個(gè)需要“廣撒網(wǎng)，多嘗試”的營(yíng)銷(xiāo)方式。此時(shí)，智能客服交互系統(tǒng)中的呼叫中心功能就可以被很好的利用起來(lái)，增加呼出頻率，擴(kuò)大呼叫范圍，提升呼叫中心的價(jià)值創(chuàng)造力。
智能客服既有這么多優(yōu)勢(shì)，那它的出現(xiàn)又是否會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的人工客服造成替代性的威脅呢？
其實(shí)不然，傳統(tǒng)的客服行業(yè)就像是一座金字塔，人工智能并不是將它推倒重建，而是在思考如何做到機(jī)器輔助人工，部分代替人工，擴(kuò)大金字塔的基層，穩(wěn)固上層結(jié)構(gòu)。
由此，智能客服的主要價(jià)值可以概括為：在滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)客服工作的需求的同時(shí)為企業(yè)減投增效，幫助企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)營(yíng)收。
邏輯推理知識(shí)表示自動(dòng)規(guī)劃機(jī)器學(xué)習(xí) 自然語(yǔ)言感知行動(dòng)處理人類(lèi)情緒計(jì)算創(chuàng)造綜合智能
只要用在合適的地方。無(wú)論各行各業(yè)，機(jī)器人代替人工，能夠極大增強(qiáng)企業(yè)辦公效率，增加收益，降低用人成本，人工智能的發(fā)展最大的受益者是人類(lèi)。人類(lèi)的創(chuàng)意是無(wú)限的，但是自身能力也是有局限性的，也需要機(jī)器人來(lái)輔助人類(lèi)。所以各有優(yōu)勢(shì)，無(wú)所謂誰(shuí)的業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，都是相互彌補(bǔ)的。這沒(méi)法比較。
隨著電話(huà)服務(wù)熱線(xiàn)的出現(xiàn)，以及企業(yè)客戶(hù)服務(wù)的不斷提高。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客戶(hù)通信服務(wù)也變得多樣化。除了申請(qǐng)400或95個(gè)號(hào)碼建立客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)來(lái)改善客戶(hù)服務(wù)外，企業(yè)還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、移動(dòng)應(yīng)用、公共微信、微博等渠道提供服務(wù)。當(dāng)越來(lái)越多的人以這種方式與企業(yè)員工接觸時(shí)，當(dāng)人工客戶(hù)服務(wù)不能及時(shí)處理多個(gè)用戶(hù)和問(wèn)題時(shí)，導(dǎo)致客戶(hù)體驗(yàn)差，再加上企業(yè)的雇傭成本不斷增加，智能客戶(hù)服務(wù)機(jī)器人順應(yīng)時(shí)代的到來(lái)。目前，智能客戶(hù)服務(wù)機(jī)器人已經(jīng)成為企業(yè)與用戶(hù)之間最重要的通信工具。廣泛應(yīng)用于金融、教育、電子商務(wù)等領(lǐng)域。
最近，在微博上，我們總能看到一些客戶(hù)服務(wù)機(jī)器人在本地測(cè)試市場(chǎng)上并不想象智能，自動(dòng)回復(fù)單句嚴(yán)重，回復(fù)內(nèi)容錯(cuò)誤，人們想要有人工的客戶(hù)服務(wù)來(lái)與他們溝通。問(wèn)題是，客戶(hù)服務(wù)機(jī)器人什么時(shí)候才能真正“理解”？編輯曾體驗(yàn)過(guò)騰訊、阿里小米、京東和大銀行的在線(xiàn)客服平臺(tái)。電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)具有響應(yīng)速度快、識(shí)別率高、產(chǎn)品促銷(xiāo)個(gè)性化、信息優(yōu)惠等增值服務(wù)的共同特點(diǎn)。但對(duì)這句話(huà)的理解卻偏低。
在當(dāng)前的客戶(hù)服務(wù)中，機(jī)器人客戶(hù)服務(wù)作為手動(dòng)客戶(hù)服務(wù)的輔助工具，幫助手動(dòng)客戶(hù)服務(wù)解決，解決客戶(hù)的諸多問(wèn)題，降低手動(dòng)客戶(hù)服務(wù)的工作壓力，提高工作效率手動(dòng)客戶(hù)服務(wù)，大大提高了解決方案的準(zhǔn)確性。效力。然而，在與人類(lèi)的對(duì)話(huà)中，客戶(hù)服務(wù)機(jī)器人已經(jīng)成為人類(lèi)復(fù)雜情緒的難點(diǎn)。在接下來(lái)的幾年里，客戶(hù)服務(wù)機(jī)器人不會(huì)完全取代人們的工作。深入整合人機(jī)的“無(wú)人值守客戶(hù)服務(wù)”是打破這一瓶頸的最佳方式。
所謂智能客服機(jī)器人實(shí)際上是一個(gè)人工智能信息系統(tǒng)，它可以用自然語(yǔ)言與用戶(hù)進(jìn)行通信。它使用了許多智能人機(jī)交互技術(shù)，包括自然語(yǔ)言理解和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)。它能夠以文本或語(yǔ)音的形式識(shí)別和理解用戶(hù)的問(wèn)題，通過(guò)語(yǔ)義分析了解用戶(hù)的意圖，與用戶(hù)進(jìn)行人性化的溝通，為用戶(hù)提供信息咨詢(xún)等相關(guān)服務(wù)。
在當(dāng)前人工智能迅猛發(fā)展的浪潮中，福山北明信息技術(shù)公司負(fù)責(zé)人表示，優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)依靠人工實(shí)能和海量數(shù)據(jù)來(lái)深化客戶(hù)服務(wù)場(chǎng)景的應(yīng)用，不斷優(yōu)化、創(chuàng)新和完善。描述了“可定制”的智能客戶(hù)服務(wù)，它能夠準(zhǔn)確地適應(yīng)業(yè)務(wù)需求并繼續(xù)學(xué)習(xí)，并幫助、適應(yīng)和回答大量的常見(jiàn)問(wèn)題。它大大提高了人類(lèi)的效率。它可以廣泛應(yīng)用于網(wǎng)站、應(yīng)用程序、電話(huà)客戶(hù)服務(wù)甚至離線(xiàn)窗口。目前，優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)已成為深圳平安公司的合作伙伴。在智能客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了戰(zhàn)略合作。全面啟動(dòng)人機(jī)對(duì)話(huà)培訓(xùn)平臺(tái)，為企業(yè)構(gòu)建基于ai的智能客戶(hù)服務(wù)解決方案。
2018年9月，發(fā)布了4.0.0正式版本的優(yōu)秀客戶(hù)服務(wù)，添加了群集和企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)，使用群集解決方案支持多點(diǎn)部署方案，添加了企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)組件，并擁有專(zhuān)業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)。和新的移動(dòng)智能推薦。深入挖掘各種需求場(chǎng)景，人們對(duì)機(jī)器人的滿(mǎn)意度并不低于人工。
佛山市貝米信息技術(shù)有限公司（www.youkefu.cn）成立于2017年3月，是一支年輕而充滿(mǎn)活力的團(tuán)隊(duì)。公司的主要“優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)”是一個(gè)全渠道的綜合客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，集成了多個(gè)客戶(hù)服務(wù)渠道，以幫助各個(gè)行業(yè)。各種規(guī)模的企業(yè)建立了客戶(hù)服務(wù)體系。通過(guò)郵件，短信，電話(huà)語(yǔ)音，webim在線(xiàn)客服，微信，微博，h5頁(yè)面，app界面等各種渠道的客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求和對(duì)話(huà)，集成在管理平臺(tái)上，統(tǒng)一響應(yīng)和支持客戶(hù)服務(wù)。
當(dāng)你打 10086 的電話(huà)，語(yǔ)音提示如下：
歡迎致電中國(guó)移動(dòng)，
全心全意為您服務(wù)，
普通話(huà)服務(wù)請(qǐng)安 1，
For English service press pound key
...
我這個(gè)手機(jī)號(hào)用了 5 年了吧，打10086這個(gè)電話(huà)不下 50 次了，你還不知道我是不是說(shuō)普通話(huà)？
以上只是舉了一個(gè)最常見(jiàn)的例子。
隨著智能技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的客服咨詢(xún)都開(kāi)始交由對(duì)話(huà)機(jī)器人解決。
就在最近，冠狀病毒疫情爆發(fā)，大量民眾通過(guò)手機(jī)或電腦咨詢(xún)政府以了解最新的疫情信息和防控措施。在這特殊情況下，原本的人工客服是無(wú)法承接這么多咨詢(xún)的，而客服客服就尤為重要。
簡(jiǎn)單來(lái)所，智能客服系統(tǒng) 主要基于自然語(yǔ)言處理、大規(guī)模機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)技術(shù)，使用海量數(shù)據(jù)建立對(duì)話(huà)模型，結(jié)合多輪對(duì)話(huà)與實(shí)時(shí)反饋?zhàn)灾鲗W(xué)習(xí)，精準(zhǔn)識(shí)別用戶(hù)意圖，支持文字、語(yǔ)音、圖片等富媒體交互，可實(shí)現(xiàn)語(yǔ)義解析和多形式的對(duì)話(huà)。
但是每個(gè)行業(yè)有自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和知識(shí)范圍，每個(gè)呼叫中心公司都應(yīng)該根據(jù)自己的業(yè)務(wù)，逐步解決最基本的問(wèn)題。
比如10086，一次次重復(fù)問(wèn)你說(shuō)普通話(huà)還是英語(yǔ)。
智能服務(wù)是一個(gè)過(guò)程，不是結(jié)果。
隨著AI人工智能賦能客戶(hù)服務(wù)。智能客服系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。
智能客服在提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和工作效率，降低企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力方面有著重要作用。
比如，我們利用AI技術(shù)能夠同時(shí)實(shí)現(xiàn) 智能語(yǔ)音導(dǎo)航、智能話(huà)務(wù)員、智能工單管理、智能數(shù)據(jù)分析、智能語(yǔ)音質(zhì)檢、智能外呼等功能。
并且能夠與用戶(hù)原有的呼叫中心系統(tǒng)有效對(duì)接，具有簡(jiǎn)單操作易上手、功能齊備、實(shí)用性強(qiáng)的特點(diǎn)。
如果企業(yè)想實(shí)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理，可以考慮試用哦~
一、智能機(jī)器人的能力
人工智能客服系統(tǒng)的核心能力主要體現(xiàn)在智能機(jī)器人上，企業(yè)在選擇機(jī)器人前，需要了解機(jī)器人有哪些功能或能力，可以幫助企業(yè)做選擇參考。智能客服機(jī)器人通常包含以下幾項(xiàng)關(guān)鍵能力。
（一）自然語(yǔ)言識(shí)別能力
機(jī)器人擁有自然語(yǔ)言識(shí)別能力，可以幫助機(jī)器人更好的理解人類(lèi)語(yǔ)言。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)：人類(lèi)對(duì)于一個(gè)問(wèn)題會(huì)有多種不同的方式，機(jī)器人需要理解問(wèn)題中的關(guān)鍵點(diǎn)，從而找到對(duì)應(yīng)的問(wèn)題。這是考察機(jī)器人性能時(shí)較為重要的指標(biāo)。
（二）知識(shí)庫(kù)和自主學(xué)習(xí)
知識(shí)庫(kù)相當(dāng)于機(jī)器人的大腦，企業(yè)需要在使用初期為機(jī)器人建設(shè)一套知識(shí)庫(kù)。這就相當(dāng)于給新員工一個(gè)產(chǎn)品介紹或業(yè)務(wù)資料。在對(duì)接客戶(hù)時(shí)機(jī)器人會(huì)從已有的知識(shí)庫(kù)中搜索問(wèn)題的答案。在不斷接受問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程中，智能客服系統(tǒng)機(jī)器人會(huì)完善知識(shí)庫(kù)，將處理的問(wèn)題積累下來(lái)，就形成了自我學(xué)習(xí)能力。通過(guò)這種方式可以方便以后更好的解決客戶(hù)問(wèn)題。
（三）其他能力
有些智能客服機(jī)器人會(huì)有一些擴(kuò)展能力，能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)/API接口找到一些其他資源，比如：查詢(xún)快遞、查詢(xún)天氣等等。具體來(lái)說(shuō)：電商客服也許可以在與來(lái)客交談時(shí)，幫助客戶(hù)查詢(xún)快遞情況，這類(lèi)需要由機(jī)器人就能完成了，并且速度和準(zhǔn)確度都可以保證，無(wú)需額外的人力來(lái)處理這類(lèi)問(wèn)題。
二、人機(jī)對(duì)話(huà)有溫度
智能客服機(jī)器人不僅能替代人工客服的工作，在撥通用戶(hù)電話(huà)后，還可以像真人一樣與用戶(hù)進(jìn)行溝通交流。而這些需要大量的人工智能技術(shù)支出，比如自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識(shí)別等多個(gè)領(lǐng)域。

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ai問(wèn)答百科小程序是什么

Ai問(wèn)答百科小程序是一款智能的智能問(wèn)答App，智能的自動(dòng)回答百科類(lèi)問(wèn)題。它是基于人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)的，以解答用戶(hù)的百科問(wèn)題，改善用戶(hù)體驗(yàn)。用戶(hù)可以輸入相應(yīng)提問(wèn)，App就能智能精準(zhǔn)地獲取準(zhǔn)確的答案，幫助用戶(hù)快速獲取所需信息。

A|智能問(wèn)答怎么安裝？

方法/步驟
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第一步，點(diǎn)開(kāi)你下載好的文件夾，然后點(diǎn)擊“SEt-up”。
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第二步，點(diǎn)擊試用，然后登陸你的Adobe賬號(hào)，如果沒(méi)有的話(huà)可以注冊(cè)一下。
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第三步，點(diǎn)擊接受即可。
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第四步，選擇你要存在哪個(gè)盤(pán)，最好不要存在c盤(pán)，卸載不方便，而且會(huì)影響電腦運(yùn)行速度。
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第五步，點(diǎn)擊關(guān)閉即可。
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第六步，接下來(lái)你就可以在打開(kāi)你AI咯，還有桌面如果沒(méi)有快捷方式，可以在安裝的文件那里拉一個(gè)快捷方式出來(lái)桌面。
方法/步驟
1/8
首先打開(kāi)一個(gè)空白的網(wǎng)頁(yè)，搜索AI免費(fèi)下載
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然后點(diǎn)擊第二項(xiàng)進(jìn)去下載安裝
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進(jìn)去以后，我們往下滾動(dòng)，找到普通下載，電信下載
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此時(shí)會(huì)彈出下載的界面，我們點(diǎn)擊下載
5/8
當(dāng)下載完成以后，我們找到下載目錄，并進(jìn)行解壓
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然后我們打開(kāi)解壓的文件夾，找到里面的QuickSetup，右鍵QuickSetup以管理員身份運(yùn)行
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在彈出的界面，我們點(diǎn)擊安裝
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最后當(dāng)?shù)却惭b完成，當(dāng)安裝好之后就會(huì)出現(xiàn)桌面AI程序，打開(kāi)就可以使用。

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