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展廳接待注意事項_1

發(fā)布時間：2023-03-11 15:38:00 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 291 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于展廳接待注意事項的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、我們企業(yè)第一次參加展會，應該怎樣做才能取得最好的效果？
2、展廳接待員崗位職責
3、4s店接待流程及話術(shù)有哪些？
4、汽車銷售流程，主要有哪些步驟?

展廳接待注意事項_1

一、我們企業(yè)第一次參加展會，應該怎樣做才能取得最好的效果？

1、確定展位

2、準備樣品，樣本準備800-1000份，名片準備4-5盒

3、提前預定酒店

4、開展前一天，現(xiàn)場布展，現(xiàn)場先找主辦方人員報到，憑參展合同換取進門胸卡，進入后布展

5、最后一天，一般中午過后，問主辦方人員索要出門單，并且蓋章，在規(guī)定的撤展時間點過后，可憑出門單撤展

6、打包回家，產(chǎn)品可自己運輸，亦可交由物流公司運輸（現(xiàn)場黑物流要當心，最好電話自己找）

二、展廳接待員崗位職責

展廳接待員崗位職責

在現(xiàn)在的社會生活中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是我?guī)痛蠹艺淼恼箯d接待員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

展廳接待員崗位職責1

1、儀容端正、著裝整齊；

2、外表端莊大方、秀外慧中，熱情、活潑、開朗；

3、普通話標準、流利；

4、身高160cm以上，會畫淡妝優(yōu)先考慮。

任職資格：

一、要求學歷含中技或高中以上。

二、經(jīng)驗不限、男女不限、戶籍不限，（18—28歲）

三、普通話標準、流暢、有上進心。

四、不要求相關(guān)經(jīng)驗，公司有專業(yè)培訓（90%新進員工都沒有相關(guān)經(jīng)驗）。

五、性格開朗，口才良好，有上進心，充滿激情。

六、思維清晰，口齒伶俐，對文化傳播服務感興趣，能承受一定的工作壓力。

七、具有高度執(zhí)行力，不怕吃苦。

八、行為自律、渴望成功！具有團隊精神，勇于挑戰(zhàn)，不畏困難；

九、歡迎熱愛藝術(shù)，愿長期在文化事業(yè)發(fā)展喜愛電話營銷類工作的應屆畢業(yè)生投遞簡歷。

工作內(nèi)容：

1、公司9.5成客戶是自己找上門的.，公司提供上門客戶資源，投資顧問通過電話等方式給客戶介紹公司服務，完成銷售任務；

2、維護好老客戶關(guān)系，為二次開發(fā)做準備；為前來咨詢的客戶安排好洽談簽單日程，協(xié)助客戶辦理合同委托手續(xù)等工作。公司統(tǒng)一提供有意向的客戶名單，通過呼叫系統(tǒng)撥打電話，以專業(yè)職業(yè)人的身份與客戶進行有效溝通；無需外出，無需自己開發(fā)客戶。

1、公司總部展廳接待及形象維護、VIP會務活動接待服務工作，工作熟悉后可轉(zhuǎn)其他適合崗位發(fā)展；

展廳接待員崗位職責2

崗位職責：

1、按照店長安排認真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營業(yè)使用；

2、容貌端正，品行端正，能吃苦耐勞。

3、運用禮貌語言，作好與客人的溝通及推銷工作；

4、每日盤點、保持店內(nèi)整潔、注意產(chǎn)品的衛(wèi)生和有效期；

5、及時向店長反饋客戶的意見；

職位描述

2、應屆畢業(yè)生優(yōu)先，身高160CM以上，形象氣質(zhì)佳，反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和

3、熟悉標準商務禮儀力，有一定服務行業(yè)店面管理技能，工作積極主動、條理性和責任性強。

4、有團隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)；

5、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍；

6、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；

7、負責展廳內(nèi)銷售，完成銷售任務；

8、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

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三、4s店接待流程及話術(shù)有哪些？

一、前期破冰

1、標準化問候

外呼：您好！請問是X先生嗎？我是XXXX品牌XX店的電銷員XXX，您可以喊我盼盼。取個方便記的名字，并且在電話中多次強調(diào)自己的名字，方便客戶記住。

2、告知致電目的

電銷員：今天上午看到您在

4、需求挖掘

您之前了解過或試駕過這款車嗎？

您選擇這款車是自己用還是單位用？

車輛的外觀、內(nèi)飾、操控和安全等方面，您比較關(guān)注哪些方面呢？

注意根據(jù)客戶提出的問題進行適當?shù)幕貜秃完U述，但整體不要太多，重要的是邀約到店。

5、邀約到店

電銷員：X先生買車是個大事兒，您可以親自來我們展廳，我給你詳細介紹一下，您平日休息還是周末休息？

客戶：我一般周末休息。

電銷員：周末我們展廳看車的人有點多，為了能夠更好的接待您，我優(yōu)先安排您的時間。

您看是周六還是周日？上午還是下午？

客戶：周六下午吧。

電銷員：那好的周六上午我再打電話提醒您一下。

為下次邀約做好了鋪墊。

客戶：好的。

電銷員：X先生，今天您還不能確定好周末是具體哪一天來店是嗎？

那周五下午我給您打電話與您確認好嗎？

我好優(yōu)先安排時間接待您！

客戶：好的，那周五再約吧。

如果客戶仍然不愿到店，或者電話問有無優(yōu)惠，如何作答？

電銷員：X哥，看來您是真的關(guān)注這款車很久了，那您一定要來店里看看，為啥？

現(xiàn)在買車看的不只是車啊，就像買房子需要裝修一樣，貸款置換、精品裝飾、售后服務這些都是您要考慮的呢，雖然車價現(xiàn)在全國都沒有什么優(yōu)惠，但是在這些增值服務方面我們可以為您爭取很多利益。

您也可以和太太及家人一起來試駕一下，畢竟買車是件大事，家人的意見也很重要，您看是周六還是周日？上午還是下午？

6、邀約試駕

電銷員：吳哥，您好，我是XXXX品牌XX店的電銷員，您可以喊我盼盼。

我看到你最近在關(guān)注XXX這款車，剛好我們店周末有一個試駕活動，想邀請您來試駕。我會安排我們店里廠家認證的高級試駕工程師為您服務，到店試駕還有一份禮物。因為活動本周日結(jié)束，請問你周六或周日哪天有空？

7、添加微信/發(fā)短信

非常感謝您對XXX品牌的關(guān)注和信任，您看我方便加一下您的微信嗎？稍后我將以微信/短信的形式發(fā)送到您手機，有任何關(guān)于車輛的問題請跟盼盼聯(lián)系，盼盼也很樂意為您提供服務。

四、汽車銷售流程，主要有哪些步驟?

1. 接待：

接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。

2. 需求咨詢：

咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。

3. 車輛介紹：

在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。

4. 試乘試駕：

在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5. 報價協(xié)商：

通常就是價格協(xié)商，銷售人員應注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務等各方面的信息已充分了解。

6. 簽約成交：

在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。

7. 交車：

要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。

8. 售后跟蹤：

一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。