淘寶三件七折退貨規(guī)定（淘寶商品三件七折退兩件）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于淘寶三件七折退貨規(guī)定的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、淘寶退貨規(guī)則是什么？

• 2、淘寶退換貨規(guī)則是怎樣的？七天無理由退貨是收到貨開始計算還是怎樣計算

• 3、淘寶包郵退貨規(guī)則

• 4、淘寶7天無理由退換貨規(guī)則「新規(guī)」

一、淘寶退貨規(guī)則是什么？

7天退貨

在國家法律法規(guī)規(guī)定的期限內(nèi)保障買家在商品完好前提（請點擊查看淘寶網(wǎng)關(guān)于各品類商品完好的定義）下的無理由退貨權(quán)益，，具體為，當(dāng)淘寶網(wǎng)買家使用支付寶服務(wù)購買支持“7天退貨”的商品，在簽收貨物7天內(nèi)（簽收當(dāng)日第二天零時起計算時間，滿168小時為7天），若因買家主觀原因不愿完成本次交易，賣家有義務(wù)向買家提供退貨服務(wù)；若賣家未履行其義務(wù)，則買家有權(quán)按照本規(guī)范向淘寶發(fā)起對該賣家的維權(quán)，并申請“7天退貨”服務(wù)

當(dāng)交易狀態(tài)變更為”賣家同意退款申請，等待您退貨“的界面時，買家可以聯(lián)系快遞公司退回貨物。買家有7天的時間來聯(lián)系快遞公司進行退貨操作。若賣家提供的退貨地址有問題，或賣家不同意退款建議可以要求客服介入處理。

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擴展資料：

“7天無理由退換貨”指商家（下稱“賣家”）使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù)，允許買家按本規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對其已購特定商品進行退換貨。具體為，以簽收日后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）

1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時：

2、因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔(dān)，七天內(nèi)無理由退換貨質(zhì)量問題的界定為貨品破損或殘缺。

3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不予退換；所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的不予退換；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。

4、非商品質(zhì)量問題的退換貨，應(yīng)由買家承擔(dān)往返運費。

參考資料：/baike.baidu.com/item/7%E5%A4%A9%E6%97%A0%E7%90%86%E7%94%B1%E9%80%80%E6%8D%A2%E8%B4%A7/7758763?fr=aladdin"target="_blank"title="只支持選中一個鏈接時生效">百度百科-7天無理由退換貨

二、淘寶退換貨規(guī)則是怎樣的？七天無理由退貨是收到貨開始計算還是怎樣計算

“7天無理由退換貨”指用戶（下稱“賣家”）使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù)，允許買家按本規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對其已購特定商品進行退換貨。

具體為，以簽收日后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天），若因買家主觀原因不愿完成本次交易，賣家有義務(wù)向買家提供退換貨服務(wù)；若賣家未履行其義務(wù)，則買家有權(quán)按照本規(guī)則向淘寶發(fā)起對該賣家的投訴，并申請“7天無理由退換貨”賠付。

淘寶七天無理由退貨是從物流簽收之日起開始計算。退換貨需要買家在交易頁面申請。

擴展資料：

淘寶規(guī)則是指阿里巴巴旗下的淘寶為了規(guī)范淘寶的用戶而制定的規(guī)則，一般只有在用戶出現(xiàn)違規(guī)的時候才適用，平時也有一些操作上面的規(guī)則。

違規(guī)行為的認定與處理，應(yīng)基于淘寶認定的事實并嚴格依規(guī)執(zhí)行。淘寶網(wǎng)用戶在適用規(guī)則上一律平等。

“7天無理由退換貨”指商家（下稱“賣家”）使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù)，允許買家按本規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對其已購特定商品進行退換貨。

1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時。

2、因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔(dān)，七天內(nèi)無理由退換貨質(zhì)量問題的界定為貨品破損或殘缺。

3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不予退換；所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的不予退換；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。

4、非商品質(zhì)量問題的退換貨，應(yīng)由買家承擔(dān)往返運費。

參考資料：百度百科-7天無理由退換貨

三、淘寶包郵退貨規(guī)則

根據(jù)《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》：

第十一條 除特殊規(guī)定外，交易做退貨退款處理的，或賣家同意退貨協(xié)議但無確切證據(jù)證明賣家有責(zé)的，買家將退貨商品交付承運人后，商品的破損風(fēng)險由賣家承擔(dān)；商品的損毀、滅失風(fēng)險由買家承擔(dān)，買家有權(quán)向承運人求償。

賣家在同意退貨協(xié)議時附有合理條件的，買家退貨應(yīng)符合該條件。

第四十九條 支持七天無理由退貨的商品，買家七天無理由退貨或無理由拒簽的：

若為非包郵商品，或買家部分退貨致使無法滿足包郵條件的，所有運費均由買家承擔(dān)；

若為包郵商品，買家僅承擔(dān)退回運費，買家濫用會員權(quán)利的，所有運費均由買家承擔(dān)。

擴展資料

《淘寶規(guī)則》中規(guī)定：

第三十八條 買家申請退款后，依以下情況分別處理：

（一）賣家拒絕退款的，買家有權(quán)修改退款協(xié)議、要求淘寶介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款后七天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進行；

（二）賣家同意退款或在五天內(nèi)未操作的，且不要求買家退貨的，淘寶通知支付寶退款給買家；

（三）賣家同意退款或五天內(nèi)未操作的，且要求買家退貨的，則按以下情形處理：

1、買家未在七天內(nèi)點擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進行；

2、買家在七天內(nèi)點擊退貨，且賣家確認收貨的，淘寶退款給買家；

3、買家在七天內(nèi)點擊退貨，通過快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi)，賣家未確認收貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。

參考資料來源：淘寶官網(wǎng)-淘寶平臺爭議處理規(guī)則

四、淘寶7天無理由退換貨規(guī)則「新規(guī)」

淘寶7天無理由退換貨規(guī)則「新規(guī)」

七天無理由退貨有什么要求?所有商品都適用嗎?拆了商品可以退嗎?運費誰來承擔(dān)?贈品需要退嗎?——對于這些問題賣家朋友知道多少?——《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范》依據(jù)新法，結(jié)合實際，全面升級。下面我們一起來了解七天無理由退貨規(guī)則吧!

——所有商品分為三類——

【不適用】七天無理由退貨規(guī)定商品

①消費者定做的商品。 舉例：個性定制、設(shè)計等。

②鮮活易腐的商品。 舉例：新鮮水果、寵物等。

③在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品。 舉例：話費、網(wǎng)游服務(wù)等。

④交付的報紙、期刊。 舉例：訂閱的報紙等。

⑤服務(wù)類商品。 舉例：本地服務(wù)、代購等。

⑥閑魚市場個人閑置類物品。

⑦二手、競價商品。

【可選適用】七天無理由退貨規(guī)定的商品

①一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品，商用商品，或者短期內(nèi)價值頻繁波動的商品。 舉例：智能商品、商用廚具、黃金等。

②拆封后影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品。 舉例：食品、保健品、貼身用品、成人用品等。

【必須適用】七天無理由退貨規(guī)定的商品

其他未能歸屬在前兩條范圍內(nèi)的.商品必須強制適用七天無理由退貨規(guī)則。 舉例：平臺原執(zhí)行“不適用”或者“可選適用”，現(xiàn)變更為“必須適用”的行業(yè)：家電、家裝家具、珠寶、動漫、圖書、古董等。

【溫馨提示】

①淘寶網(wǎng)要求支持七天無理由退貨的商品，賣家單方或買賣雙方約定不適用七天無理由退貨的行為無效!

②具體各類目是否支持七天無理由規(guī)則詳見上對照!

█二、對退回的商品有怎樣的要求?————

新規(guī)要求，消費者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好。

——商品完好的標(biāo)準(zhǔn)(通用版)——

商品和配件。

買家應(yīng)當(dāng)確保退回商品和相關(guān)配(附)件(如吊牌、說明書、三包卡等)齊全，并保持原有品質(zhì)、功能，無受損、受污、刮開防偽、產(chǎn)生激活(授權(quán))等情形，唔難以恢復(fù)原狀的外觀使用痕跡。不合理的個人數(shù)據(jù)使用痕跡。

外包裝。

商品的外包裝為商品不可分割的組成部分，退回時應(yīng)當(dāng)齊全、無嚴重破損、受污。

“外包裝”指：生產(chǎn)廠商原包裝(最小銷售單元)，不含商家或者物理自行二次封袋。

贈品/發(fā)票。

贈品遺失或破損、發(fā)票遺失不影響商品退貨。贈品破損或遺失作折價處理，發(fā)票遺失由買家承擔(dān)相應(yīng)稅款。

【溫馨提示】

部分行業(yè)特殊完好要求標(biāo)準(zhǔn)，詳見正文，如美發(fā)護發(fā)類商品，一次性密封未拆封、單反相機類商品快門次數(shù)不超過20次等等。

█三、退貨程序6問6答。————

——問題1-七天怎么計算?

A1-自物流顯示簽收商品的次日開始計算。七天期間自物流顯示簽收商品次日零時開始計算

——問題2-退回商品的“退貨運費”由誰承擔(dān)?

A2-退回商品運費由消費者承擔(dān)，雙方另有約定，按照約定。

——問題3-退回商品的“發(fā)貨運費”由誰承擔(dān)?

A3-分以下三種情形。

①情形1，賣家未設(shè)置商品包郵，發(fā)貨運費由消費者承擔(dān);

②情形2，賣家設(shè)置商品包郵，發(fā)貨運費由賣家自行承擔(dān);

③情形3，賣家未設(shè)置商品包郵，但在寶貝頁面說明滿XX包郵，如退貨后不能達到免運費活動要求，發(fā)貨運費由消費者承擔(dān)。

——問題4-贈品要退嗎?

A4-消費者退貨應(yīng)當(dāng)將商品本身、配件及贈品一并退回，無法退回需做折價處理。

——問題5-發(fā)票遺失還能退嗎?

A5-可以。但需消費者承擔(dān)相應(yīng)稅款。

——問題6-對退貨方式是否有要求?

A6-消費者應(yīng)妥善退貨方式，因退貨方式不當(dāng)造成商品損失的，由消費者承擔(dān)。涉及到第三方物流經(jīng)營者責(zé)任的，消費者可以依法追償。

以上就是關(guān)于淘寶三件七折退貨規(guī)定相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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