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做亞馬遜怎么運營（做亞馬遜怎么運營好）

發(fā)布時間：2023-05-30 04:34:14 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1617

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于做亞馬遜怎么運營的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、亞馬遜的運營細節(jié)
2、如何做好亞馬遜店鋪？
3、亞馬遜的電子商務的運營模式？
4、亞馬遜運營需要注意哪些事項

做亞馬遜怎么運營（做亞馬遜怎么運營好）

一、亞馬遜的運營細節(jié)

亞馬遜公司是一家財富500強公司，是美國最大的一家網絡電子商務公司，位于華盛頓州的西雅圖，成立于1995年7月，已成為全球商品種類最多的網上零售商。下面我給大家介紹亞馬遜的運營細節(jié)。

亞馬遜的運營細節(jié)

在亞馬遜，你基本上拿不到什么津貼，績效獎金也不會多得出乎你的意料，但該公司現(xiàn)在已經比20世紀90年代慷慨多了。在那個時候，貝索斯甚至不愿意發(fā)給員工公交卡，因為他不想讓員工找到匆匆走出辦公室，以便趕上當天末班車的任何理由。

亞馬遜的員工現(xiàn)在有公交卡了，可以免費乘坐西雅圖的公交車。把自己的車停在南湖聯(lián)盟(South Lake union )區(qū)的亞馬遜辦公樓里，費用是每月220美元，公司可以報銷180美元。在亞馬遜會議室里，把沒有抽屜的平板桌并排拼在一起就成了會議桌。自動售貨機的東西要用信用卡買，在公司食堂吃東西也沒有補貼。新員工入職時會領到一個背包，里面有一個電源適配器，一個筆記本電腦基座，以及一些新人培訓材料。當員工辭職的時候，公司會要求他們返還所有配發(fā)的東西，包括那個背包。因為亞馬遜的14個領導原則中說：

我們避免把錢花在對顧客不重要的東西上。不花冤枉錢可以培養(yǎng)我們解決問題、自力更生的能力，還會激發(fā)我們的創(chuàng)造力。在員工數(shù)量、預算規(guī)模，和固定費用方面，我們能省就省。亞馬遜的14個領導原則是該公司的核心價值觀，亞馬遜對其極為重視，經常在公司里討論它，并且把它灌輸給新員工。

在50人以上的部門里，經理需要經常優(yōu)化自己的下屬，也就是說，他們必須解雇那些表現(xiàn)最差的下屬。所以，亞馬遜的很多員工永遠都生活在恐懼中，連那些在考核中獲得好評的員工，有時候都不敢相信自己的眼睛。

一些員工認為，亞馬遜的企業(yè)文化是角斗士文化。很多人在這里待不到兩年就會離開。亞馬遜很奇怪：它是一家努力要當超級大企業(yè)的創(chuàng)業(yè)公司，同時又是一家努力保持創(chuàng)業(yè)公司特色的大企業(yè)。珍妮迪波說。她2011年時在亞馬遜當了5個月的營銷經理，發(fā)現(xiàn)上級不能很快接受利用社交媒體做宣傳的想法，而且在亞馬遜每天要工作很長時間，不利于她照顧家人，所以她選擇了離開。亞馬遜的環(huán)境很不友好，她說。

即便離開亞馬遜，過程也不是那么容易。如果你跳槽到競爭對手公司那里做類似的工作，亞馬遜就會給你發(fā)郵件，威脅要采取法律行動。2010年，從亞馬遜跳槽到eBay的費薩爾`麥斯歐德就遭受過這種威脅，后來還是eBay出面私下解決了此事。

亞馬遜的運營細節(jié)：鼓勵員工間的對抗與競爭文化

可以在亞馬遜如魚得水的人，往往很善于應對接連不斷的摩擦和沖突，并在對抗性的氛圍中獲得成長。貝索斯把人們尋求共識的自然沖動稱為社會凝聚力，他對這種東西深惡痛絕。貝索斯希望手下的人能以數(shù)據(jù)為依據(jù)，充滿激情地爭論出一個結果來。這一點也被他納入到了亞馬遜的14個領導原則中：

亞馬遜的運營細節(jié)：要有骨氣，敢于表達不同意見，要有責任心

如果領導者不贊成某個決定，那他就有義務不失恭敬地挑戰(zhàn)這個決定，提出自己的質疑，即使他覺得這樣做會很尷尬，或者是費力不討好。領導者要有信念，要堅毅頑強。他們不應該因社會凝聚力而妥協(xié)讓步。但是，當事情最終確定下來之后，他們就要全力以赴地采取行動。

有些人喜歡這種對抗性的文化，他們似乎只有在這種文化中才能有效地開展工作。所以不少管理者在離開亞馬遜一段時間后，又回到了這家公司。每個人都知道在亞馬遜工作有多難，但還是有人選擇了留在那里。在亞馬遜零售業(yè)務部門工作過5年的費薩爾麥斯歐德說。你不斷學習，創(chuàng)新的步伐讓人覺得驚心動魄。你不管做什么競爭都很激烈。

亞馬遜的運營細節(jié)：亞馬遜的薪資激勵是怎么做的?

員工流失似乎并未給亞馬遜造成損失。因為該公司的股價在穩(wěn)步上升，借助著這種吸引力，亞馬遜在招募人才方面沒有遇到什么困難。在今年7月發(fā)布的第二季度盈利報告中，亞馬遜稱員工人數(shù)已增至9.7萬名，含全職和兼職員工，較去年增長了40%。亞馬遜給新員工開出的基本工資屬于行業(yè)平均工資，簽約獎金在兩年內發(fā)放完畢，RSU(也就是國內說的干股，公司贈送給你股票，個人不需要任何資金投入)則分四年發(fā)放。谷歌和微軟公司的RSU是均勻地逐年發(fā)放的，亞馬遜則的RSU則會在四年內逐漸遞增地發(fā)放：員工通常在第一年年底拿到5%，第二年年底拿到15%，然后在后兩年里，每6個月可以領到20%。亞馬遜采取這種做法來鞭策員工繼續(xù)勤奮地工作。

亞馬遜的運營細節(jié)：貝索斯很關心電郵營銷

貝索斯不會出席亞馬遜的一些日常例會。他把更多的時間花在公司的新業(yè)務上，比如AWS云計算服務，尤其是 Kindle和Kindle Fire(高管們開玩笑說，在Kindle樓里，不經過CEO的批準，員工連屁都不能放)，但是，貝索斯總是可以把他的存在感刷遍公司的每個角落。

比如，在2010年的潤滑劑事件發(fā)生后，貝索斯就開始親自關心公司的電郵營銷活動。他認真監(jiān)督了過濾消息，判定哪些郵件可以發(fā)送給顧客的工作，并且嘗試以新的角度去看待營銷郵件業(yè)務。到2011年底，他覺得自己找到了一個很不錯的新思路。

貝索斯很喜歡看新聞電郵，例如每天發(fā)送網上各種文化軼事的veryshortlist，以及《連線》聯(lián)合創(chuàng)始人凱文凱利寫的技術性技巧和產品評測新聞Cool Tools。這兩個新聞電郵都有短小精干、文筆好、信息豐富的特點。貝索斯覺得，亞馬遜或許可以每周發(fā)送一封精心設計的電郵，它應該是短小精干的數(shù)字雜志，而不是平庸乏味的、由算法生成的營銷信。于是他責成營銷副總裁舒爾考慮一下這個思路。

從2011年底到2012年初，舒爾的研究小組向貝索斯提交了多種營銷郵件版本。其中一個打明星牌，另一個介紹產品的趣史。但這個項目沒有取得任何進展，因為在測試的時候，顧客的反饋不太好，一些參與了這個項目的人還記得當時的窘境。在一次會議上，貝索斯查查看了一些版本的樣品在場的每個人都在沉默中等待著。這個東西有問題，貝索斯說，它已經把我搞煩了。他喜歡的那個版本側重于推薦突然變得火爆的產品，比如《V字仇殺隊》的面具和格萊美獲獎歌手阿黛爾的CD。但是頭條需要更亮眼一些。他說對研究小組說，負責文案的人就在其中。有些文案寫得很糟糕。如果你是寫博客的，你就會挨餓了。

最后，他的注意力轉到了舒爾身上。在亞馬遜的整個歷史上，市場營銷副總裁都是一個很容易中槍的靶子。

為什么我連接3個月都沒有看到任何進展?

這個，我總得找到編輯來做樣品啊。

動作太慢了。你真的關心這件事嗎?

是啊，我們挺在乎的。

那就去掉設計的部分，它看上去太復雜。而且這件事還要加快進度!

貝索斯制定了亞馬遜的經營原則，讓這個公司在利潤率低，外界不看好的情況下挺過了二十年。從某種意義上說，整個亞馬遜就是圍繞著他的大腦建立和發(fā)展起來的。貝索斯的大腦好比是一臺放大器，可以把他的聰明才智和進取心傳播到盡可能大的半徑范圍中。亞馬遜北美零售高級副總裁維爾克說，貝索斯一邊實干，一邊學習，他從我們每個人有專長的人身上學習，并把精華吸納到他自己的大腦里去?，F(xiàn)在大家都希望盡可能地像貝索斯那樣思考。

亞馬遜的發(fā)展方向

北京時間2013年2月1日消息，據(jù)國外媒體報道，在亞馬遜本周召開的財報分析師會議上，公司首席財務官湯姆蘇古塔克(Tom Szkutak)公布了一項數(shù)據(jù)，顯示出公司未來的發(fā)展方向不會是出售商品，至少不會是直接出售商品。

蘇古塔克在回答分析師提問時稱，亞馬遜在一個財季出售的商品中，來自于第三方商家的銷售占比由往年同期的36%上升到了39%。換句話說，亞馬遜在一個財季售出的三分之一以上的商品并不是由亞馬遜自己銷售出去的，而是其他商家通過亞馬遜平臺銷售出去的。

蘇古塔克接著說，亞馬遜一個財季的商品總銷量增加了32%，來自第三方商家的商品銷量增幅更大，超過了40%。

消費者在亞馬遜網站購物時，一般先看價格，然后再看其他消費者的評價，然后再看他是否有資格購買他想買的商品，最后去看商品下方所列的銷售商是否有存貨。很多消費者并不在乎商品銷售商的名稱，他們認為，既然是在亞馬遜的平臺上購買的，那么商品就來自亞馬遜。

那并不是一種明智的做法，因為第三方商家的退貨政策可能與亞馬遜的標準政策不同。但是隨著亞馬遜一直不遺余力地推廣其標準政策，這種差異似乎越來越小了。

亞馬遜為第三方商家提供的Fulfillment by Amazon服務，為非數(shù)字類商品提供的AWS服務已經不再是秘密了。亞馬遜利用同樣的方法讓它自己現(xiàn)有的數(shù)字基礎設施變成了網絡上的很多最流行的網站的后臺。

雖然Fulfillment by Amazon讓最小的商家也能使用亞馬遜的全球規(guī)模優(yōu)勢資源，這同時也有助于增強亞馬遜的優(yōu)勢。2012年亞馬遜在全球各地新設立了20個履行中心，并且計劃開設更多的履行中心，每個履行中心占地都超過100萬平方英尺。

亞馬遜在貨架上下了這么大的投資，足以讓那些貨架一直處于滿載狀態(tài)。亞馬遜通過它的物流中心發(fā)出的第三方商家的商品越多，對它就越有利，因為那樣它就不必自己去承擔商品的倉儲成本。

正如Baird Equity Research的分析師所說，亞馬遜第三方銷售業(yè)務的毛利潤率為100%。換句話說，亞馬遜需要承擔的唯一成本是它們在基礎設施、人工、運輸以及支持直銷業(yè)務所需的其他方面上的開支。

由于這些優(yōu)勢的關系，第三方銷售業(yè)務將成為亞馬遜未來商業(yè)模式中的一個重要組成部分。2012年，包括第三方銷售服務傭金在內的所有服務收入占到亞馬遜銷售總收入的15%。如果這個趨勢繼續(xù)延續(xù)下去，這個占比數(shù)據(jù)肯定還會繼續(xù)上升。

2018年1月，美國證券公司Wedbush在一份研究簡報中稱，在過去一年中，亞馬遜已斥資30多億美元制作音樂和視頻內容。該報告還稱，亞馬遜在這方面的投資還會以每年10億美元的速度遞增。這可能會減緩亞馬遜未來的利潤增長速度。[23]

2018年11月16日，亞馬遜已經推出了自家的語音助手Alexa，其進步迅速，甚至已經能夠操控現(xiàn)代、福特的多款汽車。[24]

2018年6月，亞馬遜的云計算業(yè)務部門在研發(fā)一種針對開發(fā)者的翻譯服務，開發(fā)者可以使用這一服務來打造多種語言版本的網站和應用。

亞馬遜的銷售策略

亞馬遜的營銷活動在其網頁中體現(xiàn)得最為充分。亞馬遜在營銷方面的投資也令人注目：亞馬遜每收入1美元就要拿出24美分搞營銷、拉顧客，而傳統(tǒng)的零售商店則僅花4美分就夠了。

亞馬遜的營銷策略主要有：

(1)產品策略

亞馬遜致力于成為全球最以客戶為中心的公司。已成為全球商品種類最多的網上零售商。亞馬遜和其他賣家提供數(shù)百萬種獨特的全新、翻新及二手商品，類別包括圖書、影視、音樂和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居和園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、雜貨、服飾、鞋類、珠寶、健康和美容用品、體育、戶外用品、工具、以及汽車和工業(yè)產品等。

同時，在各個頁面中也很容易看到其他幾個頁面的內容和消息，它將其中不同的商品進行分類，并對不同的電子商品實行不同的營銷對策和促銷手段。

(2)定價策略

亞馬遜采用了折扣價格策略。所謂折扣策略是指企業(yè)為了刺激消費者增加購買，在商品原價格上給以一定的回扣。它通過擴大銷量來彌補折扣費用和增加利潤。亞馬遜對大多數(shù)商品都給予了相當數(shù)量的回扣。例如，在音樂類商品中，承諾：You’ll enjoy everyday savings of up to 40% on CDs, including up to 30% off Amazon ’s 100 best-sellong CDs(對CD類給40%的折扣，其中包括對暢銷CD的30%的回扣)。

(3)促銷策略

常見的促銷方式，也即企業(yè)和顧客以及公眾溝通的工具主要有四種。它們分別是廣告、人員推銷、公共關系和營業(yè)推廣。在亞馬遜的網頁中，除了人員推銷外，其余部分都有體現(xiàn)。

逛的享受并不一定在于是否有足夠的錢來買想要的書，而在于挑選書的過程。手里捧著書，看著精美的封面，讀著簡介往往是購書的一大樂趣。在亞馬遜的主頁上，除了不能直接捧到書外，這種樂趣并不會減少。精美的多媒體圖片，明了的內容簡介和權威人士的書評都可以使人有身臨其境的感覺。

主頁上廣告的位置也很合理，首先是當天的最佳書，而后是暢銷書介紹，還有讀書俱樂部的推薦書，以及著名作者書籍等等。不僅在亞馬遜的網頁上有大量的多媒體廣告，而且在其他相關網絡站點上也經?？梢钥吹剿膹V告。例如，在 Yahoo!上搜索書籍網站時就可以看到亞馬遜的廣告。

廣告還有一大特點就在于其動態(tài)實時性。每天都更換的廣告版面使得顧客能夠了解到出版物和最權威的評論。不但廣告每天更換，還可以從 Chech out the Amazon Hot 100. Updated hourly中讀到每小時都在更換的消息。

亞馬遜千方百計地推銷自己的網點，不斷尋求合作伙伴(associate)。由于有許多合作伙伴和中間商，從而使得顧客進入其網點的方便程度和購物機會都大大增加，它甚至慷慨地做出了如下的承諾：只要你成為亞馬遜的合作伙伴，那么由貴網點售出的書，不管是否達到一定的配額，亞馬遜將支付給你15%的介紹費。

這是其他合作型伙伴關系中很少見的。亞馬遜的合作伙伴已經有很多，從其網頁上的下面這段話In fact, five of the six most visited Web sites are already Amazon Associates. Yahoo! And Excite are marketing products from their Web sites. So are AOL com, Geocities, Netscape, and tens of thousands of other sites both large and small.中，我們可以得知：包括Yahoo!和Excie在內的五個最經常被訪問的站點已經成為亞馬遜的合作伙伴。

亞馬遜專門設置了一個jpgt頁面，為大人和小孩都準備了各式各樣的禮物。這實際上是價值活動中促銷策略的營業(yè)推廣活動。它通過向各個年齡層的顧客提供購物券或者精美小禮品的方法吸引顧客長期購買本商店的商品。另外，亞馬遜還為長期購買其商品的顧客給予優(yōu)惠，這也是一種營業(yè)推廣的措施。

亞馬遜專門的禮品頁面，為網上購物的顧客(包括大人和小孩)提供小禮品這既屬于一種營業(yè)推廣活動，也屬于一種公共關系活動;再有，是做好企業(yè)和公眾之間的信息溝通，它虛心聽取、搜集各類公眾以及有關中間商對本企業(yè)和其商品、服務的反映，并向他們和企業(yè)的內部職工提供企業(yè)的情況，經常溝通信息;公司還專門為首次上該網的顧客提供一個頁面，為顧客提供各種網上使用辦法的說明，幫助顧客盡快熟悉，這也是一種搞好公共關系的方法。

(4)亞馬遜經常會免去一些客戶的運費當客戶在大學校園或是滿了一定金額的訂單。

(5)亞馬遜中國配有自己的配送中心，支持的付款方式多樣。作為中國電子商務領袖，亞馬遜中國為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、運動、戶外和休閑、IT軟件，等32大類、上千萬種的產品，通過送貨上門服務以及貨到付款等多種方式，為中國消費者提供便利、快捷的網購體驗。

2012年6月18日，據(jù)國外媒體報道，福布斯專欄作家斯科特拉尼(Scott Raney)和邁克爾科恩(Michael Cohen)發(fā)表深度評論文章，文章中稱云計算技術的興起將極大改變企業(yè)軟件領域的用戶需求和市場格局。在思科、IBM、甲骨文等一些傳統(tǒng)軟件巨頭在研究這一市場時，微軟、谷歌等大牌公司已經投入巨資，并開始爭奪這一市場的主導地位了。

2012年12月，Web開發(fā)公司Synapse Studios的管理合作伙伴Chris Cardinal發(fā)現(xiàn)了一個漏洞，這顯然對亞馬遜的傷害比對其用戶的傷害要大。截止到周一，亞馬遜媒體關系部門并未對此發(fā)出回應。在HTMList報道此事的Cardinal表示，他的經歷證明，亞馬遜需要提升其安全性。顯然，亞馬遜并沒有從實質上改進其身份驗證協(xié)議。

(4)促銷手段

開源節(jié)流：如前所述亞馬遜盈利的秘訣在于給顧客提供的大額購買折扣及免費送貨服務。然而此種促銷策略也是一柄雙刃劍：在增加銷售的同時產生巨大的成本。如何消化由此而帶來的成本呢?亞馬遜的做法是在財務管理上不遺余力地削減成本：減少開支、裁減人員，使用先進便捷的訂單處理系統(tǒng)降低錯誤率，整合送貨和節(jié)約庫存成本通過降低物流成本，相當于以較少的促銷成本獲得更大的銷售收益，再將之回饋于消費者，以此來爭取更多的顧客，形成有效的良性循環(huán)。當然這對亞馬遜的成本控制能力和物流系統(tǒng)都提出了很高的要求。

此外，亞馬遜在節(jié)流的同時也積極尋找新的利潤增長點，比如為其他商戶在網上出售新舊商品和與眾多商家合作，向亞馬遜的客戶出售這些商家的品牌產品，從中收取傭金。使亞馬遜的客戶可以一站式地購買眾多商家的品牌，商品以及原有的書籍、音樂制品和其他產品，既向客戶提供了更多的商品，又以其多樣化選擇和商品信息吸引眾多消費者前來購物，同時自己又不增加額外的庫存風險，可謂一舉多得。這些有效的開源節(jié)流措施是亞馬遜低價促銷成功的重要保證。

二、如何做好亞馬遜店鋪？

亞馬遜公司（Amazon），是美國最大的一家網絡電子商務公司，也是網絡上最早開始經營電子商務的公司之一。經過多年的發(fā)展，現(xiàn)已經成為全球商品品種最多的網上零售商，同時，也是全球用戶數(shù)量最大的零售網站。

因為其用戶基數(shù)大，所以在Amazon上開設店鋪，已經成為了全球很多零售商必須做的電子商務。

亞馬遜店鋪該怎么經營？其實在本質上，它跟你做速賣通、wish、eBay等并沒有太大的差別，而且比起一些規(guī)則三天兩頭更改的平臺來說，成熟的亞馬遜，操作更加簡單。

1、首先，要熟知亞馬遜是平臺規(guī)則。

我們一定要明白一點，亞馬遜是一個平臺，我們在這個平臺上做生意，那么首先我們就一定要遵守它制定的規(guī)則，不要想著去觸碰它的雷點它的底線，否則吃虧的只能是自己。

2、其次，要做好產品。

在亞馬遜上，只要你能開發(fā)出好產品，做好一流的服務，那你的鏈接，就能起來。因為本質上來講，你就是在賣產品、賣服務。

另外，產品的標題、圖片、描述等一些細節(jié)的地方也要好好的去花心思，爭取獲得更多展現(xiàn)和點擊。

3、另外，要做好客戶服務。

總之，簡單來說就是做好產品、做好服務、不要違規(guī)操作。

我從2016年開始接觸amazon.剛開始是個沒有任何amazon從業(yè)經驗的小白一路跌跌撞撞走到現(xiàn)在，我認為要做好amazon必須具備以下條件:

1.有一定資金用于運營周轉。少則需要幾萬，多則幾十萬甚至百萬以上。做amazon根本不是輕資產項目，商品備貨，物流運費，測評推廣都需要資金。amazon每半個月打一次款,意味著貨款要壓半個月。

3.確定amazon運營站點及銷售品類。amazon有很多站點，美國站，加拿大站，墨西哥站，英國站，法國站，德國站，意大利站，西班牙站，荷蘭站，日本站，澳大利亞站等。這么多站點不可能每個站都做。最好先選擇一個站點來做，做好了再增加其他站點。

4.注冊商標并品牌備案。這樣做的好處一是提高商品知名度，二是有利于防止后面別人跟賣自己的listing.

6.有好的廠家供貨。廠家的交期，商品質量等有保證。一定要保證商品質量，amazon上的很多退貨由于客戶損壞等各種原因導致不能在平臺上二次銷售的，價值低的產品只能移除或者銷毀。如果商品質量差，客戶退貨率高，是很難賺到錢的。我曾經一款3c類的產品，發(fā)了50個產品到amazon倉庫，全部賣完居然有12個退貨，退貨率高達20%以上，產品描述更改后退貨率依然沒有降低，導致這個產品沒賺到錢，后面果斷放棄了。

7.有靠譜的貨代物流公司合作?？爝f，空運，海運各種物流方式相結合，來降低物流成本。

8.listing的上傳優(yōu)化，關鍵詞布局。優(yōu)化標題，五點描述，產品賣點。產品描述要精準。圖片一定要美觀，讓客戶一看到就有購買的沖動，商品定的價格合理。

9.測評。amazon官方的測評早期評論人計劃，一個listing獲得5個review需支付60美金給amazon.還可以找一些留學生或者服務商測評。高質量的review有利于提高產品轉化率。

10.擅長站內外推廣來提高銷量。amazon上有很多賣家，海量商品。那怎樣才能讓客戶找到我們產品呢？那就必須要做廣告。酒好也怕巷子深。站內cpc廣告，優(yōu)惠卷統(tǒng)統(tǒng)利用起來提高銷量，達到秒殺要求的商品參加秒殺活動。有實力的賣家還可以輔助facebook,twitter社交平臺,紅人等來推廣。

11.合理控制好商品庫存。商品庫存少了容易斷貨。庫存多了會占壓資金。因此合理控制庫存尤為重要。千萬不要斷貨！千萬不要斷貨！千萬不要斷貨！重要的事情說三遍。斷貨后果很嚴重。今年我的一款產品斷貨一個月，等海運把貨運到amazon倉庫后一直賣不動。每個月都收取倉儲費，還造成資金的積壓。冗余產品一定要想盡一切辦法賣出去，不然六個月后amazon會收高額的倉儲費。

做amazon就是資金實力，供應鏈，產品開發(fā)，品質控制，物流，運營水平等的較量，誰在這些方面能更勝一籌，誰就能在amazon上分得一杯羹。

先獲得提供亞馬遜高質量服務的標簽，然后讓買家給你貼星，再占據(jù)黃金席位，盡可能的提供詳細信息，賣一些冷門商品，抓住提供賣家信息的機會，提供你在其它平臺銷售信息。這些方法你試試，就會讓你在眾外賣家中與眾不同。

最近受一些網友的邀請幫忙查看了他們的亞馬遜店鋪，這種查看，和我平時的查閱研究店鋪完全不同，我自己查看某一店鋪時，一般是因為某些熱賣產品，查看的目的是為了分析選品，或者了解學習別人的運作手法，而受網友邀請的查看，更多的算是診斷，幫助去發(fā)現(xiàn)店鋪銷售困境的原因。

這些店鋪普遍是自建Listing, 圖片挺精美，標題關鍵詞設置也基本到位，發(fā)布產品比較多，少則幾百條，多則上千條，但銷量不行，日均只有幾張訂單。

那么究竟是什么原因導致了這種情況呢？

我的感覺是，產品發(fā)布雖然多，但產品太單一，同類不同款的產品重復發(fā)布，看似發(fā)布了很多，但真正意義上囊括的關鍵詞卻很少，同時，沒有站內站外營銷，覺得產品已經發(fā)布了，等著接單就是，等靠心理嚴重，主動出擊少。

那么，究竟該怎樣運作一個亞馬遜店鋪呢？

談到亞馬遜店鋪的運營，首先要明確一個概念：亞馬遜 “重Listing, 輕店鋪”。對于絕大多數(shù)的買家，并不會因為我看到你的這條產品，然后我再到你的店鋪里去看看有沒有其他我感興趣的產品然后一并購買。所以，作為賣家，你會發(fā)現(xiàn)，亞馬遜買家同時購買同一產品多個數(shù)量的有，但同時在你的店鋪購買多款不同類產品的卻極少。這也是亞馬遜有別于其他跨境電商平臺的一個方面吧。

這就要求，作為Amazon賣家，你必須重視產品，重視爆款的打造，而不是采用所謂的海量產品戰(zhàn)術，鋪貨多，并不意味著就有多的訂單，創(chuàng)建的Listing 一直沒有銷量，其搜索權重必然會被降低，最終，只會變成沒有曝光的僵尸Listing, 而你在后臺，看到自己的產品，還依然覺得產品如此之多，這就會造成一種認知偏差。

對于僵尸Listing，我的建議是，分析原因，刪除原有的Listing，重新發(fā)布，需要換圖的換圖，需要優(yōu)化關鍵詞的優(yōu)化，從而利用新發(fā)布Listing的優(yōu)先曝光權重來激活產品。

文章開頭提到的幾個賣家，出現(xiàn)的情況均是鋪了很多貨，同質化嚴重，卻沒有爆款。

關于產品數(shù)量的多少，我們不妨參考Anker, 作為亞馬遜中國賣家的一個典型樣板，年銷售額上億美元，到目前為止，所有產品也不過百款，而在剛起步時，Anker則更是集中于不足十款產品的打造。所以，作為一個亞馬遜新賣家，一下子發(fā)布幾百上千款產品，本身就意味著你不可能有精力去做好運作。

要想運作好一個亞馬遜店鋪，打造精品，打造爆款，是必由之路。

打造精品的基礎是選品。在選品上，價值便宜，缺少足夠利潤空間的產品，因為無法滿足后續(xù)營銷推廣的成本，不建議作為首選產品，同時，如果產品本身市場小，受眾少，也就缺少了打造爆款的基礎，也不推薦。當然還有一些其他的因素，比如是否為敏感類產品（粉末、液體、食品、藥品等），是否有特殊的品質標準要求，等等，都是需要在選品階段進行考量的。

產品確定后，發(fā)布要細心，精致，不留死角，不遺漏關鍵點，包括圖片的選擇和處理，都要考慮到吸引顧客和營銷需求。當然，發(fā)布中若有遺漏，后續(xù)可以進行優(yōu)化的，同時，產品優(yōu)化是一個貫穿始終的事項。

至于后面的推廣，包括站內，站外，文字，視頻，免費，付費，精準，粗廣等因素的考慮，則又是運營需要考慮的方面。

再到后面的物流倉儲，客戶反饋的處理，以及根據(jù)反饋后的產品改進和升級，客戶滿意度提升等等，不一而足。

以上這些，看似繁雜，但當你真正用心去打造一款爆款時，會發(fā)現(xiàn)所有的環(huán)節(jié)都是有章可循的。

而我們缺的，往往是拼了命也要成功的心。有時候，遇到問題時，我經常對自己說，你尋找，你就能找到。

這是我的第一篇文章，我比價簡單，樂觀。不善于華麗的語言修飾，之前也和朋友們組織過幾次線下的交流分享，喝點飲料來點零食，聊聊亞馬遜，分享這個圈子數(shù)不清的精彩與道不盡的無奈！

亞馬遜運營——從完美的listing開始

一、標題

1：最前端關鍵詞搜索權重最高

2：鑒于移動端展示有限，重點描述字符控制在80以內

3：品牌+關鍵詞2-3個+適用于及情景+屬性詞。當然我品牌小會放在關鍵詞后面

3：標題中關鍵詞首先了解產品關鍵詞與搜索關鍵詞區(qū)別，通過FB互動了解買家搜索習慣，

4：同類產品大賣家標題中提取，選擇TOP靠前的多家標題，重復出現(xiàn)最多的詞

5：第三方工具軟件

二、圖片規(guī)范

1：分辨率1000*1000以上，產品站圖片比例80-85%。至少對自己的圖片滿意。

2：常規(guī)產品展示的拍攝角度左上右下45-55 之間，如有配件類盡量避開右上角位置。

3：賣點部分特寫（引導客戶）

4：細節(jié)展示及對比圖（購買平衡）

5：適用場景圖（購買聯(lián)想）

6：情景圖 (購買沖動)

根據(jù)不同產品屬性及時調整排序順序

三、五點描述技巧

1：核心賣點

2：核心競爭力

3：產品安全系數(shù)及獨特設計，如FDA，UL等安全認證方面

4：產品適用于場景

5：買家售后保障

四、ST設置規(guī)范

1: 限制250個字符，用個空格鍵隔開

2：避免出現(xiàn)重復關鍵詞

3：每一行第一個關鍵詞搜索權重最高

4：不出現(xiàn)同類產品超級大賣品牌詞

5：反查競品ST設置關鍵詞，100%準確。不知道的可以私信我即可。

五、價格設置

1：同類產品自然搜索展示價格

2：同類產品類目TOP排名靠前均價

3：空白價位市場需求及表現(xiàn)

4：不同階段的行為目的，如新品低價引流等

商業(yè)的價值在于價格利潤，滿足資金投入產出比的情況下，爭取多出訂單。

我是老男孩，感謝閱讀。如有不同意見希望大家可以多多交流。

下一篇分享，新品推廣規(guī)劃

整合了自身多年亞馬遜運營的經驗，深刻了解亞馬遜賣家的痛點所在。

為大家介紹一款亞馬遜賣家運營工具涉及到亞馬遜運營各個環(huán)節(jié)，更快提升運營效率和效果

AMZCaptain--亞馬遜船長

www.amzcaptain.com

十大功能免費使用，讓你在微信端管理店鋪

1、亞馬遜關鍵詞流量詞反查挖掘

2、亞馬遜大盤選品調研監(jiān)控

3、Reviews真實郵箱獲取、訂單索評

4、亞馬遜CPC分時折扣、搶位

5、差評跟蹤

6、低至0.4%安全收款

7、批量定時跟賣

8、FBA智能補貨

9、亞馬遜智能調價

10、防跟賣提醒等

亞馬遜船長可綁定多店鋪，讓賣家能統(tǒng)籌安排多店鋪的多類產品，微信端也能管理，一臺電腦一個賬號就可以搞定

主要還可以免費使用！

亞馬遜運營，個人見解，希望能幫到你。

一、亞馬遜運營的兩大模式

亞馬遜（FBM）自發(fā)貨模式

自發(fā)貨就是指亞馬遜僅作為銷售平臺，賣家自己的貨源渠道，店鋪有客戶下單后，通過國際快件包裹送到國外客戶的手中，但是速度一般10-20天客戶才能收到貨，這叫做自發(fā)貨模式

亞馬遜（FBA）亞馬遜配送模式

亞馬遜倉儲派送，就是提前將貨物備貨至海外亞馬遜倉庫，店鋪出單后有亞馬遜那邊的倉庫那邊直接發(fā)貨到客戶的手里，時效快，客戶體驗度高。

二、亞馬遜的站點及注冊店鋪要求

亞馬遜目前已有北美站，歐洲站，亞洲站等十多個站點，可配送至65個國家。

北美站點：美國，加拿大，墨西哥三國，美國能量最大，競爭也最激烈，是亞馬遜主戰(zhàn)場。注冊需要有公司的營業(yè)執(zhí)照，賬單，雙幣信用卡等等，門檻不高。月租39.99美金一個月。

歐洲站點：英、法、德、意、西五國，競爭稍好，因為門檻較高。

注冊需要有營業(yè)執(zhí)照，雙幣信用卡，VAT稅號（重點也是門檻所在）。月租25英鎊一個月。

注冊亞馬遜不管是哪一個站點，都基本需要公司營業(yè)執(zhí)照+賬單（公司或者法人）+雙幣信用卡。所以個人的話，注冊個公司，基本都能開啟亞馬遜之路，賺老外的錢。

三、語言交流問題

在亞馬遜上并沒有跟國內旺旺一樣的客服，在亞馬遜都是通過郵件的方式來往，而且在24小時內回復就可以了。

亞馬遜后臺頁面可以用中文或者英文以及其他語言，這里問題不大。但是亞馬遜在listing頁面都是本國語言，例如美國就是英語，法國就是法語，等等。所以在寫listing的時候，門檻就出現(xiàn)了。好的listing是店鋪有的敲門磚，客戶第一眼看到就是你寫的，你寫的好與壞會直接影響客戶的購買效果，其實并不一定需要英語基礎，難道做跨境電商還要先去讀研嗎？

大部分只需要一個翻譯軟件我們就能把跨境電商做好，你以為國內賣家都是英語很好，英語講的很6的嘛，因為都有訣竅，都有各種各樣的軟件進行輔助。

四、資金問題

為什么說亞馬遜門檻高，因為對資金方面還是有一點要求的，亞馬遜目前是14天一回款，就是把賬戶上的錢打到你的第三方收款賬戶（目前國內有許多收款公司，都是安全的），然后再通過第三方收款賬戶打回自己國內的銀行卡。

做FBA精品運營，需要發(fā)送庫存到海外的亞馬遜倉庫，當你的產品火了，你需要備更多的庫存，這個時候你需要不斷地注入資金，如果你的資金鏈不夠龐大您會發(fā)現(xiàn)你的錢都在庫存上邊，最后庫存清完了，你才會發(fā)現(xiàn)你是否賺到了錢，但凡中間出點問題，你在海外的庫存滯銷了，那就是人間慘劇了。這就是做亞馬遜的最大的風險，這就是我不建議大家開始就做FBA的原因，F(xiàn)BA需要專業(yè)運營團隊去做數(shù)據(jù)或者把控庫存度，在選品上也要進行精細化運營操作，同時要做大量的資金儲備。

個人建議：前期可以做無貨源，不需要囤貨，相對于想做亞馬遜的新賣家門檻低了不少，后期做大了還是可以轉到FBA的。

五、亞馬遜和國內電商某寶的區(qū)別

運營側重點不同做亞馬遜運營的都知道，亞馬遜很輕店鋪重產品，這就是和國內阿里系列電商平臺有點不一樣的，其原因A9站內搜索引擎算法，免費給你流量，你只要有優(yōu)秀的產品，不管是誰都能在亞馬遜平臺取得不錯的銷量。

在國內是通過直通車等各種推廣引流的方法，把自己的產品銷售出去，通過各種方式，來提高店鋪知名度，因為國內人購物有一個習慣，就是點一下那個銷量排名榜。

說明白點就是一個打造的是產品，另一個打造的是店鋪。

亞馬遜是一個重產品，輕店鋪的平臺。對于新品給到的權重和扶持力度也是很大，但是你選擇的產品也必須要好，這樣就需要你有獨特選品技巧和選品方法。

亞馬遜新店鋪如何保持活躍度

1、沒有優(yōu)化的產品不要輕易上架

2、北京時間早上十點鐘和晚上四點鐘是亞馬遜推廣新品的時間節(jié)點

3、準確的選擇產品類目

亞馬遜對產品類目的細分十分嚴格，一旦放錯類目不僅流量低，客戶不精準，還會導致客戶搜索不到自己想要的產品，店鋪權重會降低增加運營的難度。

4、不斷優(yōu)化產品的Listing和產品標題，要知道自己店鋪的瀏覽量低是因為Listing權重比較低，關鍵詞不準確，產品排名靠后。

5、新品建議兩周優(yōu)化一次，老品建議一周優(yōu)化一次。

店鋪運營最重要的就是選品和店鋪產品優(yōu)化我們培訓時間是7-10天在這期間運營老師會理論加實踐培訓最開始店鋪注冊老師協(xié)助你店鋪注冊教會你如何注冊店鋪，后期就算你想做第二個店鋪通過學習之后你自己也能獨立注冊店鋪，店鋪運營包含標題五點描述關鍵詞圖片詳情這些通過這些專業(yè)知識的培訓你能很明顯的看到自己店鋪上傳的產品流量情況如何，還有店鋪設置，收款綁定，物流對接這些，培訓內容比較多所以基本完全消化也是10天左右，后期還有為期一年的服務從開始學習這邊都是四個人服務你的店鋪注冊老師店鋪運營老師客服+咱們的招商經理，這一年內店鋪有任何問題都會協(xié)助你解決。

亞馬遜6年店鋪運營，目前店鋪月銷量30萬以上，樂意分享經驗!

如何做好亞馬遜的店鋪，我來談談我的看法。

首先，亞馬遜一定要做FBA，為什么呢？第一個原因是亞馬遜流量不扶持，第二個原因，遇到刁難的客戶，可能錢貨都沒有。

其次，以前亞馬遜一定要開廣告。但是開廣告有涉及到一個問題，轉化率太低，看著似乎在走單，但是其實是虧本的。其實這又涉及到選品的問題，現(xiàn)在很多人還是在做義烏小商品，而這部分產品利潤低，大賣評論多，你跟本比不上。我們公司已經漸漸轉型做大的產品，一個50到100美金的東西，廣告基本能控制在百分之十以下，肯定是賺錢的。做大件還有什么好處呢？非常多，產品貼標不麻煩了，可以防止跟賣。因為你海運過去才有利潤，他們跟賣，走空運根本沒利潤。

再者，要不要刷單。毋庸置疑，肯定要，適量的刷單能夠提高你新品的轉化率，幫助你拿到new release 這對你的流量也是很大的扶持。最后建議下新手入門，一定要從冷門產品開始做，因為你只有成功過，你才有信心繼續(xù)做下去。

三、亞馬遜的電子商務的運營模式？

亞馬遜的電子商務的運營模式如下：

1 、要有高質量、數(shù)量龐大的數(shù)據(jù)庫。

2、需要有獨具特色的書評。

3 、必須要有全面周到的服務，從豐富的檢索途徑，靈活的營銷手段，到可靠的付款方式和物流配送手段。

4 、做好品牌的宣傳和廣告。

5 、長時間做好遍布世界各地的營銷網絡。

6 、要開源節(jié)流。

四、亞馬遜運營需要注意哪些事項

每份工作都需要有一個認真的心態(tài)來做，很多細節(jié)上需要注意的事項，亞馬遜運營崗位也是一樣，在工作過程中需要認真的態(tài)度。亞馬遜運營崗位的很多知識需要我們好好學習，也有許多需要注意的點，今天就給大家分享一下，亞馬遜運營工作中需要注意的幾個要點：

1、不要輕易修改產品價格