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小紅書(shū)業(yè)務(wù)下單平臺(tái)（卡盟24小時(shí)自助下單平臺(tái)）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-12 08:56:26 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1371 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于小紅書(shū)業(yè)務(wù)下單平臺(tái)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、深度| 負(fù)面纏身的小紅書(shū)到底怎么了？
2、小紅書(shū)起訴4家虛假種草平臺(tái)
3、小紅書(shū)的商業(yè)模式與以下哪個(gè)平臺(tái)類似?
4、產(chǎn)品分析 | 小紅書(shū)－這本越來(lái)越厚的小紅書(shū)該如何幫助用戶更好的種草？

小紅書(shū)業(yè)務(wù)下單平臺(tái)（卡盟24小時(shí)自助下單平臺(tái)）

一、深度| 負(fù)面纏身的小紅書(shū)到底怎么了？

萬(wàn)事萬(wàn)物都有自然的生長(zhǎng)過(guò)程，哪怕是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上一個(gè)個(gè)鮮活的演繹，也不能超脫出這種周期律，比如小紅書(shū)。

小紅書(shū)曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)，成為眾多年輕人追捧的“種草”類社交軟件，買東西前先看看“種草筆記”，早已成為很多人的購(gòu)物習(xí)慣。物極必反是事務(wù)發(fā)展的常態(tài)，在商業(yè)中更是如此。

近兩年來(lái)，關(guān)于小紅書(shū)的負(fù)面消息接踵而至，虛假?gòu)V告、涉黃信息、“種草筆記”造假、炫富風(fēng)潮盛行等等。每一個(gè)或真實(shí)，或捕風(fēng)捉影的信息，都在拉低著它在用戶心中的好感度，即便是未曾使用過(guò)小紅書(shū)的“路人”，也會(huì)從這種風(fēng)評(píng)中形成或好或壞的印象。

最近，小紅書(shū)又因?yàn)闆](méi)有通知會(huì)員，便自動(dòng)扣除一年會(huì)費(fèi)而再次進(jìn)入輿論的旋渦之中，令本就負(fù)面纏身的小紅書(shū)進(jìn)退失據(jù)。

那么，從種草到網(wǎng)紅，從熱捧到冷落，再到負(fù)面纏身，小紅書(shū)到底走了一條什么樣的路徑？

曾經(jīng)單純，所以火過(guò)

隨著近年來(lái)國(guó)內(nèi)消費(fèi)水平的日益提升，大家對(duì)生活品質(zhì)有了越來(lái)越高的要求。

2013年左右，海淘開(kāi)始在國(guó)內(nèi)盛行，不出國(guó)門就能買到國(guó)外高品質(zhì)產(chǎn)品，一時(shí)間成為人們爭(zhēng)相追捧的生活方式。不過(guò)，這個(gè)當(dāng)時(shí)還未健全的產(chǎn)業(yè)魚(yú)龍混雜、以次充好的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。一個(gè)能為廣大消費(fèi)者提出理性建議的平臺(tái)顯得尤為急需而重要。

2013年12月，小紅書(shū)抓住風(fēng)口，推出了海外購(gòu)物分享社區(qū)，聚集大批熟悉海淘套路的“老司機(jī)”，客觀分享，理性建議。正是小紅書(shū)準(zhǔn)確的搶點(diǎn)，平臺(tái)內(nèi)容又顯得非常純粹，小紅書(shū)在短時(shí)間內(nèi)便俘獲了大批忠實(shí)粉絲。

小紅書(shū)的用戶主打年輕，尤其是年輕女性。據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，小紅書(shū)用戶中70%為90后，50%為95后。他們追求品質(zhì)，崇尚個(gè)性，游走在小紅書(shū)形形色色的“種草筆記”中，滿足著自己剁手消費(fèi)的欲望。

種草筆記普遍以圖片、文字、短視頻等形式呈現(xiàn)，UP主在線上分享消費(fèi)體驗(yàn)，再與其他用戶互動(dòng)溝通，形成良性的信息流動(dòng)。

值得一提的是，其UP主不僅有素人和KOL（意見(jiàn)領(lǐng)袖），就連很多當(dāng)紅明星也都爭(zhēng)相入駐小紅書(shū)，比如林允、張雨綺、景甜等等。

女明星們卸下光環(huán)，穿著睡衣，毫不避諱得展示自己的素顏，以一個(gè)普通女生的身份分享自己護(hù)膚穿搭的心得，也傾訴著發(fā)胖長(zhǎng)痘的煩惱。在小紅書(shū)，明星、網(wǎng)紅和普通人之間的距離被大大縮小，藝人團(tuán)隊(duì)借助這種接地氣的方式營(yíng)銷著自家藝人的曝光度。

彼時(shí)，get明星同款是很多時(shí)髦精們熱衷的選擇。于是，新一波的明星帶貨風(fēng)潮開(kāi)始悄然流行，同時(shí)也為平臺(tái)帶來(lái)了不少流量。

很多國(guó)貨品牌，比如回力、百雀羚、李寧等，也借力小紅書(shū)重新回到年輕人的視野中。

隨著內(nèi)部的不斷升級(jí)調(diào)整，小紅書(shū)的生態(tài)鏈向陽(yáng)生長(zhǎng)，呈現(xiàn)日益豐富的態(tài)勢(shì)，涉及場(chǎng)景也愈發(fā)廣泛，比如美妝、旅行、學(xué)習(xí)、運(yùn)動(dòng)、烹飪等，幾乎涵蓋了日常生活的方方面面。其優(yōu)質(zhì)而純粹的內(nèi)容，為小紅書(shū)構(gòu)建起了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的品牌壁壘，形成自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2016年、2018年，小紅書(shū)先后迎來(lái)了騰訊和阿里兩家頭部公司的投資助力，并于2016年下半年拓展了第三方平臺(tái)和品牌商家，全品類SKU實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)，小紅書(shū)向商業(yè)運(yùn)行方向快速轉(zhuǎn)化。

截至2019年7月，小紅書(shū)用戶已達(dá)3億多，在今年春節(jié)假期前后，小紅書(shū)的日活躍用戶數(shù)高達(dá)2100萬(wàn)人，日均使用時(shí)長(zhǎng)32分鐘。

彼時(shí)多紅，現(xiàn)在招黑

創(chuàng)立之初，小紅書(shū)內(nèi)容中的水分很少，用戶個(gè)人及分享信息的真實(shí)性都比較可靠。但是，隨著商業(yè)化進(jìn)程的推進(jìn)，這個(gè)原本可信賴的生活分享社區(qū)開(kāi)始逐漸變了味兒。

在消費(fèi)者海淘境外商品的品類中，以美妝、護(hù)膚、奢飾品、限量款鞋子等為主。由于價(jià)格偏高，很多消費(fèi)者在選擇時(shí)都會(huì)非常謹(jǐn)慎。基于此前在小紅書(shū)良好的使用體驗(yàn)，很多消費(fèi)者會(huì)選擇在小紅書(shū)引入的第三方平臺(tái)和品牌商家中購(gòu)買。然而令消費(fèi)者失望的是，在小紅書(shū)買到假貨的經(jīng)歷時(shí)有發(fā)生。

更為嚴(yán)重的是，不僅是這些第三方商家，就連小紅書(shū)的自營(yíng)平臺(tái)也遭遇了信任危機(jī)。

雖然小紅書(shū)官方聲稱，一直堅(jiān)持采用自營(yíng)電商模式，堅(jiān)持海外直采，絕對(duì)可以保證貨源真實(shí)可靠。但是我們?nèi)匀豢梢哉业胶芏嗑W(wǎng)友在小紅書(shū)購(gòu)買到假貨的“痛心”分享。

在黑貓投訴上，關(guān)于小紅書(shū)的假貨投訴高達(dá)130多條，退貨難、消費(fèi)體驗(yàn)差成為投訴的重點(diǎn)。于是，小紅書(shū)此前良好的口碑就這樣一點(diǎn)點(diǎn)的被消耗了。

不僅如此，早在2019年3月14日，小紅書(shū)便以#小紅書(shū)代寫50元一篇#的話題登上了微博熱搜，這樣的話題迅速在年輕人當(dāng)中炸開(kāi)了鍋。

一名自稱負(fù)責(zé)小紅書(shū)推廣業(yè)務(wù)的工作人員透露，只需一張產(chǎn)品圖便可直接對(duì)接文案，價(jià)格按照“種草筆記”的質(zhì)量來(lái)定，區(qū)間是120元至150元一篇。

對(duì)此，小紅書(shū)曾很快做出回應(yīng)，表示將對(duì)黑產(chǎn)業(yè)鏈嚴(yán)厲打擊，堅(jiān)決捍衛(wèi)社區(qū)生態(tài)。

2019年1至3月，小紅書(shū)反作弊技術(shù)團(tuán)隊(duì)處理涉及黑產(chǎn)賬號(hào)138萬(wàn)個(gè)，作弊賬號(hào)38萬(wàn)個(gè)，作弊筆記121萬(wàn)篇。龐大的數(shù)字讓人觸目驚心，很多網(wǎng)友感慨：此前種草筆記的黃金時(shí)代就這樣短暫的結(jié)束了？

等到問(wèn)題爆出來(lái)了才解決，則會(huì)顯得非常被動(dòng)。事已至此，小紅書(shū)已經(jīng)無(wú)法挽回其在眾多消費(fèi)者，尤其是忠實(shí)粉絲心中的形象。

成也蕭何，敗也蕭何，小紅書(shū)曾因“種草筆記”的真實(shí)客觀而走紅，如今又因“種草筆記”的造假欺騙應(yīng)對(duì)不利而飽受詬病。不得不承認(rèn)，小紅書(shū)在快速發(fā)展之后逐漸膨脹，對(duì)內(nèi)容的把控能力欠缺。

2019年7月，南方都市報(bào)揭露小紅書(shū)App中的黑醫(yī)美產(chǎn)業(yè)盛行，儼然成了一個(gè)違法集散地。

大量微商進(jìn)駐小紅書(shū)，發(fā)帖公然展示和售賣國(guó)家違禁藥品，聲稱“綠毒”“粉毒”等品種齊全，“人胎素”也有現(xiàn)貨；以“種草”之名推薦，實(shí)質(zhì)引流線下無(wú)資質(zhì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和游醫(yī)進(jìn)行注射。甚至可以5日速成，學(xué)會(huì)微整形的培訓(xùn)班，也在小紅書(shū)發(fā)布筆記“安利”大賣廣告。

若是某些對(duì)此認(rèn)知不健全的人，盲目注射此類違禁藥品，后果將不堪設(shè)想。可是，小紅書(shū)依然沒(méi)有有效的處理和應(yīng)對(duì)。

與此同時(shí)，一股濃濃的炫富風(fēng)則悄然在小紅書(shū)流行起來(lái)。坊間甚至流傳著這樣一句話：“世界富豪千千萬(wàn)，小紅書(shū)里占一半?！?/p>

這里有人僅畢業(yè)一年就憑借自己的努力，花費(fèi)十幾萬(wàn)元買下各家奢侈品店的經(jīng)典款（不過(guò)這個(gè)水平連首頁(yè)都登不上）。也有人互相比拼多少歲可以開(kāi)上瑪莎拉蒂。

就算是疫情期間，他們也少不了要展示一下自己可以坐著私人飛機(jī)包機(jī)飛行的實(shí)力，當(dāng)然，字里行間還要顯示出一種無(wú)奈的迫不得已。

上述的種種，讓人不敢愛(ài)。但我們可以肯定的是，它變了，變得一點(diǎn)也不單純了。

創(chuàng)新玩法，春天在哪里？

即使風(fēng)波尚未完全平息，但小紅書(shū)依然沒(méi)有放棄在電商變現(xiàn)領(lǐng)域的嘗試。去年，小紅書(shū)宣布進(jìn)入直播領(lǐng)域。不過(guò)，小紅書(shū)在布局這件事情上，并未把握好時(shí)機(jī)。

早在2013年，直播電商就已存在，并在2018年開(kāi)始進(jìn)入行業(yè)巔峰，李佳琦、薇婭等頭部主播已有了一部分固定的受眾群體。

然而，直到去年6月，小紅書(shū)的公司才做了初期直播測(cè)試，12月開(kāi)始直播內(nèi)測(cè)。在它還在試探的時(shí)候，疫情卻一下子將“直播電商”推上了風(fēng)口浪尖，宅在家里云逛街，成為人們特殊時(shí)期的購(gòu)物選擇。

360行，恨不得行行做直播。在這種已然形成的白熱化狀態(tài)下，剛剛?cè)刖值男〖t書(shū)就像一個(gè)插班生，想要彎道超車難度很大。

不同于其他直播電商平臺(tái)的快節(jié)奏推銷式直播，小紅書(shū)力圖追求差異化直播形態(tài)，不以營(yíng)銷為主，而更注重分享和聊天。

3月26日，LV將自己進(jìn)入中國(guó)以來(lái)的直播首秀給了小紅書(shū)，但是一小時(shí)十分鐘的直播時(shí)長(zhǎng)，僅1.5萬(wàn)的觀看人次實(shí)在有些不盡人意。

很多網(wǎng)友在觀看之后紛紛吐槽其水土不服，原本主打的2020夏季清新風(fēng)設(shè)計(jì)，在不夠?qū)I(yè)的直播表現(xiàn)下顯得有幾分“地?cái)偂睔?。直播間的隨意擺設(shè)也讓人實(shí)在與高端奢侈品品牌無(wú)法銜接。

從用戶體驗(yàn)來(lái)看，小紅書(shū)中沒(méi)有單獨(dú)的直播入口，普通用戶很難發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)功能。只有你關(guān)注的UP主在直播的時(shí)候，他的頭像會(huì)有小紅圈顯示直播中，這個(gè)時(shí)候才能點(diǎn)進(jìn)去看直播。而且沒(méi)有回放功能，也沒(méi)有提醒功能，很容易在渾然不覺(jué)中錯(cuò)過(guò)。

其次，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手角度來(lái)看，淘寶、抖音、快手、拼多多等早已經(jīng)開(kāi)啟了直播電商業(yè)務(wù)，帶貨能力也有目共睹。整個(gè)市場(chǎng)呈現(xiàn)出一個(gè)近乎飽和的狀態(tài)，想要多分一杯羹很是困難。而小紅書(shū)既沒(méi)有自身類似于李佳琦這樣的的頭部主播引流，也沒(méi)有諸如羅永浩這樣的話題性人物入駐，整個(gè)直播帶貨現(xiàn)場(chǎng)就顯得毫無(wú)興趣點(diǎn)可言，其直播熱度自然無(wú)法提升。

也許是急于出圈，繼直播之后，小紅書(shū)又開(kāi)始了新一輪的邊界探索 ——在種草民宿的基礎(chǔ)上可以直接線上預(yù)訂。

但是，在過(guò)去的七年，小紅書(shū)的定位一直是內(nèi)容分享社區(qū)，很多人不會(huì)把它當(dāng)作一個(gè)電商平臺(tái)，只會(huì)當(dāng)做“種草”推薦的工具。

線上旅游的專業(yè)選手，比如去哪兒、攜程等預(yù)訂app具有更加健全的服務(wù)，其客戶也有一定忠誠(chéng)度。即便小紅書(shū)已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)直接預(yù)訂，但更多人還是習(xí)慣在小紅書(shū)看好之后再去其他電商屬性更強(qiáng)的平臺(tái)下單。

如此看來(lái)，無(wú)論是直播電商還是民宿的線上預(yù)訂，小紅書(shū)未來(lái)面對(duì)的都是一條漫漫荊棘之路，想走通哪一個(gè)都不容易。

然而創(chuàng)業(yè)本就不容易，借助海淘東風(fēng)而起的小紅書(shū)，如何在做好主業(yè)的同時(shí)，拓展其他新的增長(zhǎng)點(diǎn)，則是必須要考慮的事情。

逆水行舟，不進(jìn)則退，祝小紅書(shū)成功！

二、小紅書(shū)起訴4家虛假種草平臺(tái)

小紅書(shū)起訴4家虛假種草平臺(tái)

小紅書(shū)起訴4家虛假種草平臺(tái)，如今，在消費(fèi)前搜索“種草帖”，已成為現(xiàn)代年輕人提前了解商品的重要方式，這也引得部分商家將“種草帖”視為一種營(yíng)銷策略，小紅書(shū)起訴4家虛假種草平臺(tái)。

小紅書(shū)起訴4家虛假種草平臺(tái)1

“素人招募”“無(wú)費(fèi)置換”“招募千粉KOC探店”……打開(kāi)第三方通告平臺(tái)，有償推廣招募撲面而來(lái)。

1月19日，小紅書(shū)正式對(duì)微媒通告、成寶、南京貽貝等4家通告平臺(tái)和MCN機(jī)構(gòu)提出訴訟。小紅書(shū)方面表示，這些機(jī)構(gòu)從事“替寫代發(fā)”虛假種草筆記的業(yè)務(wù)，幫助商家及博主進(jìn)行虛假推廣，對(duì)平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)和平臺(tái)信譽(yù)造成極大傷害，同時(shí)嚴(yán)重?fù)p害了用戶的合法權(quán)益。為此小紅書(shū)要求上述機(jī)構(gòu)立即停止針對(duì)小紅書(shū)的虛假推廣交易等行為，并賠償小紅書(shū)經(jīng)濟(jì)損失1000萬(wàn)元，賠償金將用于平臺(tái)虛假種草治理。

虛假種草的橋梁

“小紅書(shū)上很多筆記難以分辨真假，我經(jīng)常被種草后激情下單，收到貨才發(fā)現(xiàn)跟說(shuō)的完全不一樣，感覺(jué)自己上當(dāng)受騙了。”消費(fèi)者李冰（化名）告訴天目新聞?dòng)浾?，小紅書(shū)的虛假?gòu)V告混淆視聽(tīng)，讓她頻頻“踩雷”。

這些虛假?gòu)V告從何而來(lái)？記者發(fā)現(xiàn)，在“紅通告”“微媒通告”“番茄通告”等平臺(tái)上，品牌或承接品牌方需求的第三方中介機(jī)構(gòu)以實(shí)體商品/服務(wù)或0-1000元不等的現(xiàn)金為報(bào)酬，大量招募素人，在小紅書(shū)、抖音、微博、B站上生產(chǎn)內(nèi)容。

平臺(tái)的招募信息中，發(fā)布者會(huì)標(biāo)注博主類型、粉絲數(shù)量等要求，推廣內(nèi)容包括護(hù)膚品、化妝品、服飾、奶粉、文具、線下門店等，稿費(fèi)從幾元到幾百元不等。而在通告平臺(tái)上招募素人的機(jī)構(gòu)，一般為品牌方，或是以成寶、南京貽貝為代表的代理品牌營(yíng)銷需求的MCN機(jī)構(gòu)。

通過(guò)第三方平臺(tái)，品牌方、MCN機(jī)構(gòu)鏈接素人博主，虛假種草已發(fā)展成一條完整的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

據(jù)小紅書(shū)官方數(shù)據(jù)，自2021年12月16日啟動(dòng)“虛假種草”專項(xiàng)治理以來(lái)，小紅書(shū)已封禁81個(gè)品牌及線下商戶，處理相關(guān)虛假種草筆記17.26萬(wàn)篇、違規(guī)賬號(hào)5.36萬(wàn)個(gè)。

不過(guò)，此次小紅書(shū)的虛假種草治理將用戶端延伸至第三方中介機(jī)構(gòu)。對(duì)此，小紅書(shū)“虛假營(yíng)銷”治理專項(xiàng)負(fù)責(zé)人表示：“只治理平臺(tái)內(nèi)的虛假內(nèi)容和賬號(hào)，治標(biāo)不治本，因此需要截?cái)嗌嫌纹放啤鎸懘l(fā)’的需求，才能從根本打擊到這個(gè)灰產(chǎn)鏈?！?/p>

違規(guī)營(yíng)銷的治理將成為長(zhǎng)期行為

在小紅書(shū)《社區(qū)規(guī)范》中記者看到，小紅書(shū)不鼓勵(lì)發(fā)布營(yíng)銷或?qū)Я鞯男畔?，包括虛假宣傳、虛假交易等，也不鼓?lì)分享的產(chǎn)品和內(nèi)容無(wú)相關(guān)性、無(wú)真實(shí)體驗(yàn)經(jīng)歷、未還原真實(shí)感受、過(guò)分參照商家指引或使用過(guò)多官方宣傳語(yǔ)句等?！渡鐓^(qū)公約》還特別提到：“如果你在分享和創(chuàng)作過(guò)程中受到商家提供的贊助或便利，請(qǐng)申明利益相關(guān)?！?/p>

近日，在“網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理”行業(yè)研討會(huì)上，北京大學(xué)法學(xué)教授、北京大學(xué)電子商務(wù)法研究中心主任薛軍提出，網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈有三個(gè)主要環(huán)節(jié)：一是需求方，希望借助黑灰產(chǎn)為其刷單實(shí)現(xiàn)流量造假；二是承接需求的第三方代運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，比如刷單公司；三是領(lǐng)取類似“刷單”“刷好評(píng)”任務(wù)的大量分散參與者。

記者發(fā)現(xiàn)，番茄通告等部分平臺(tái)已下線，但還有一些通告平臺(tái)依然活躍?！绑π吠ǜ妗毙〕绦蛏?，仍有推廣招募信息源源不斷發(fā)布，除了小紅書(shū)，還涉及抖音、微博、B站、快手、淘寶逛逛等平臺(tái)的推廣。

北京中盾律師事務(wù)所高級(jí)合伙人楊文戰(zhàn)律師告訴天目新聞?dòng)浾?，從法律角度?lái)看，發(fā)布“虛假種草”的信息屬于虛假宣傳與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的范疇。小紅書(shū)處理及起訴相關(guān)“虛假種草”的機(jī)構(gòu)、賬號(hào)主要是依據(jù)小紅書(shū)的注冊(cè)協(xié)議等內(nèi)容所形成的協(xié)議，對(duì)小紅書(shū)及其使用者設(shè)定的權(quán)利義務(wù)條款，使用小紅書(shū)賬號(hào)的個(gè)人或主體在使用賬號(hào)過(guò)程中如果有違規(guī)行為，小紅書(shū)可對(duì)其賬號(hào)進(jìn)行相應(yīng)封禁處理。如其使用賬號(hào)中的不當(dāng)及違法行為給小紅書(shū)造成經(jīng)濟(jì)損失或名譽(yù)損失，則可以追究其相應(yīng)賠償責(zé)任。

楊文戰(zhàn)還表示，作為平臺(tái)對(duì)相關(guān)賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)加強(qiáng)核實(shí)措施，及時(shí)主動(dòng)或依據(jù)用戶投訴舉報(bào)等對(duì)違規(guī)內(nèi)容和違規(guī)用戶進(jìn)行相應(yīng)處理，平臺(tái)還應(yīng)該注意引導(dǎo)相關(guān)賬號(hào)發(fā)布真實(shí)、健康的內(nèi)容。

1月5日，國(guó)家網(wǎng)信辦就新修訂的《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序信息服務(wù)管理規(guī)定》向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)，明確表示應(yīng)用程序提供者應(yīng)當(dāng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理行為，不得通過(guò)虛假宣傳、捆綁下載等行為，或者利用違法和不良信息誘導(dǎo)用戶下載，不得通過(guò)機(jī)器或人工方式刷榜、刷量、控評(píng)，營(yíng)造虛假流量。

“違規(guī)營(yíng)銷的治理，我們一定會(huì)長(zhǎng)期堅(jiān)持做下去。它是個(gè)持久戰(zhàn)，有很多治理難點(diǎn)，不是通過(guò)單一平臺(tái)能夠完全克服的?！毙〖t書(shū)總編輯沈煉表示，比如，類似微媒通告、紅通告等這些第三方接單中介平臺(tái)，依然沒(méi)有找到特別好的方法來(lái)打擊它們，但小紅書(shū)會(huì)持續(xù)嘗試、找辦法。

小紅書(shū)起訴4家虛假種草平臺(tái)2

如今，在消費(fèi)前搜索“種草帖”，已成為現(xiàn)代年輕人提前了解商品的重要方式，這也引得部分商家將“種草帖”視為一種營(yíng)銷策略，代發(fā)產(chǎn)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。

1月19日，小紅書(shū)宣布正式向微媒通告、成寶、南京貽貝等4家通告平臺(tái)和MCN機(jī)構(gòu)提起訴訟，稱其應(yīng)“停止針對(duì)小紅書(shū)的虛假推廣交易行為”，并索償1000萬(wàn)元。

紅星新聞?dòng)浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn)，種草帖灰色產(chǎn)業(yè)鏈背后由品牌方、MCN公司、通告平臺(tái)、廣告帖發(fā)布者四方合作達(dá)成。品牌方借助提供素人招募服務(wù)的通告平臺(tái)，或與提供虛假種草服務(wù)的MCN公司合作，以產(chǎn)品置換或產(chǎn)品置換加低額報(bào)酬的方式，雇傭素人或網(wǎng)紅博主發(fā)布種草帖，有的還要求受雇者在電商平臺(tái)自行下單產(chǎn)品，發(fā)布種草帖后再退款，達(dá)成刷單目的，部分品牌方會(huì)對(duì)種草帖的內(nèi)容作出明確的要求，出現(xiàn)定制“種草帖”的情況。

被起訴公司與100多位達(dá)人有合作

“一般收取不到10%服務(wù)費(fèi)”

據(jù)了解，近一個(gè)月，小紅書(shū)實(shí)施了三輪虛假種草治理行動(dòng)，累計(jì)封禁了81個(gè)品牌及線下機(jī)構(gòu)，處理相關(guān)虛假種草筆記17.26萬(wàn)篇、違規(guī)賬號(hào)5.36萬(wàn)個(gè)。治理范疇覆蓋至整個(gè)“替寫代發(fā)”灰產(chǎn)鏈的上中下游，從有虛假種草的需求方，到提供虛假種草服務(wù)的外部MCN機(jī)構(gòu)平臺(tái)。

資料圖。年輕人消費(fèi)分享平臺(tái)小紅書(shū)總部辦公樓。

天眼查顯示，此次被起訴的一家通告平臺(tái)南京貽貝傳媒科技有限公司，是一家成立不到三年的小微企業(yè)，公司注冊(cè)資本10萬(wàn)元，業(yè)務(wù)范圍包括傳媒技術(shù)研發(fā)；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)各類廣告；攝影服務(wù)；美術(shù)設(shè)計(jì)；電腦圖文設(shè)計(jì)、制作；企業(yè)形象策劃；視頻制作等。

1月20日，上述公司負(fù)責(zé)人王明告訴紅星新聞?dòng)浾?，目前廣告行業(yè)里面的達(dá)人種草應(yīng)該是比較常見(jiàn)的營(yíng)銷手段，其公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)的模式主要是受品牌方委托，再與有合作關(guān)系的小紅書(shū)達(dá)人（網(wǎng)紅博主）對(duì)接、寄送產(chǎn)品，最后由小紅書(shū)達(dá)人發(fā)布種草帖。

平臺(tái)招募截圖

目前與南京貽貝有合作關(guān)系的小紅書(shū)達(dá)人數(shù)量有一百多位，都具有一定的粉絲基礎(chǔ)。至于如何保證種草帖的真實(shí)性，王明表示公司只是起中間的傳輸作用，商品發(fā)貨后由達(dá)人自己撰寫體驗(yàn)筆記，達(dá)人對(duì)于內(nèi)容的創(chuàng)作完全根據(jù)達(dá)人自己的想法和調(diào)性來(lái)，大多數(shù)都是日常生活的分享，他們不會(huì)影響達(dá)人自身創(chuàng)作內(nèi)容，而品牌方會(huì)發(fā)送簡(jiǎn)單的產(chǎn)品介紹，“一般也不會(huì)介入（種草帖）”。

平臺(tái)招募截圖

王明告訴紅星新聞?dòng)浾?，公司在這類業(yè)務(wù)的報(bào)酬上，“一般收取不到10%的服務(wù)費(fèi)，這個(gè)服務(wù)費(fèi)產(chǎn)生是在我們同事和達(dá)人對(duì)接溝通上的人力費(fèi)用。”

對(duì)于這次被起訴，王明稱暫時(shí)還不了解情況，“我們也不希望給用戶帶來(lái)虛假的東西，這個(gè)違背了我們這個(gè)行業(yè)的初心?！?/p>

以產(chǎn)品或產(chǎn)品加費(fèi)用為報(bào)酬

有品牌方定制“種草帖”

此外，通告平臺(tái)APP、小程序，以及各種通告群也是傳播種草帖招募信息的重要途徑，這些平臺(tái)的受眾人群更偏向沒(méi)有大量粉絲基礎(chǔ)的普通人群，也就是“素人”。這些平臺(tái)的介紹語(yǔ)包括“網(wǎng)紅媒介任務(wù)通告平臺(tái)”、“匯集眾多品牌/pr/kol/koc/素人”、“找到你想要的產(chǎn)品投放”、“達(dá)人種草/測(cè)評(píng)/帶貨”等。

以素人招募平臺(tái)“螃蟹通告”為例，品牌方、代運(yùn)營(yíng)公司、個(gè)人品牌和電商都可以在平臺(tái)上作為通告主發(fā)布招募信息。平臺(tái)賬號(hào)主體深圳數(shù)池科技有限公司的一名客服人員告訴紅星新聞?dòng)浾?，平臺(tái)會(huì)嚴(yán)格審核發(fā)布信息的MCN機(jī)構(gòu)背景，目前暫時(shí)不收取傭金，平臺(tái)的基本服務(wù)是免費(fèi)、開(kāi)放的。

資料圖。

紅星新聞?dòng)浾哂^察發(fā)現(xiàn)，單個(gè)產(chǎn)品的招募人數(shù)從幾十人到幾百人不等，品牌多以產(chǎn)品或產(chǎn)品加低額報(bào)酬，換取素人在社交平臺(tái)分享產(chǎn)品使用體驗(yàn)。如某品牌隔離霜種草視頻，需要征集50名洗護(hù)、美妝類博主，要求在收到樣品一周內(nèi)發(fā)布種草視頻，報(bào)酬為價(jià)值109元的'隔離霜正裝。

這些種草帖最終發(fā)布平臺(tái)包括小紅書(shū)、抖音、微博、B站等，產(chǎn)品類型包括洗護(hù)、美妝、食品、穿搭、日用、母嬰、寵物、探店等。圖文形式的種草帖，除實(shí)物外的報(bào)酬通常不超過(guò)1000元，價(jià)格高的大多是探店類型的，根據(jù)粉絲基礎(chǔ)而定，最高近萬(wàn)元。

部分品牌方還要求受雇者在淘寶搜索產(chǎn)品關(guān)鍵詞，自行下單，收到產(chǎn)品后按要求在小紅書(shū)等平臺(tái)發(fā)布種草帖，帖子內(nèi)容審核過(guò)關(guān)后品牌方退款。在某護(hù)膚品牌的修護(hù)系列產(chǎn)品通告群中，紅星新聞?dòng)浾呖吹饺喝藬?shù)為164人。

紅星新聞?dòng)浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分品牌方會(huì)對(duì)種草帖的內(nèi)容作出明確的要求。以某護(hù)膚產(chǎn)品為例，記者以素人身份詢問(wèn)如何寫種草帖，品牌方表示需重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功效，包括抗過(guò)敏，敏感肌膚可用，淡化紅血絲等，并且提及產(chǎn)品賣點(diǎn)，如大牌平替、“便宜大碗”（便宜又好用）。

小紅書(shū)公關(guān)部門相關(guān)人員告訴紅星新聞?dòng)浾撸骸拔覀兊膶徍耸嵌喙荦R下的，主要是機(jī)器攔截、人工審核和舉報(bào)響應(yīng)三種形式結(jié)合進(jìn)行治理。”據(jù)了解，此類幫助商家及博主進(jìn)行虛假推廣，對(duì)平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)和平臺(tái)信譽(yù)造成極大傷害，同時(shí)嚴(yán)重?fù)p害了用戶的合法權(quán)益。如果營(yíng)銷內(nèi)容鋪的量比較大，達(dá)到幾十、幾百篇，文案就會(huì)出現(xiàn)大量雷同，時(shí)間節(jié)點(diǎn)也都比較相近，會(huì)形成明顯的異常數(shù)據(jù)。

小紅書(shū)起訴4家虛假種草平臺(tái)3

如今，越來(lái)越多消費(fèi)者習(xí)慣在消費(fèi)之前參考網(wǎng)上的“種草筆記”，期待“過(guò)來(lái)人”在價(jià)格品質(zhì)、使用體驗(yàn)、注意事項(xiàng)等方面提供有價(jià)值的信息。消費(fèi)者貨比三家的心理，使得“種草經(jīng)濟(jì)”蔚然成風(fēng)，以網(wǎng)紅探店、開(kāi)箱測(cè)評(píng)、好物分享為代表的各類“種草筆記”幾乎滲透到生活的方方面面。

然而，不少“種草筆記”以分享之名行營(yíng)銷之實(shí)，不僅沒(méi)能提升消費(fèi)體驗(yàn)，反而把分享當(dāng)成“割韭菜”的利器，嚴(yán)重透支了消費(fèi)者的信任。呼喚“種草筆記”回歸本真，莫讓“假草”透支信任，是每一位消費(fèi)者的迫切心愿。

真實(shí)是“種草筆記”的生命線。約好友吃飯，打開(kāi)手機(jī)搜索附近的美食排行榜；對(duì)某個(gè)色號(hào)的口紅心儀已久，翻一翻美妝博主的試色筆記；安排全家出游，先看看熱門打卡地的素人分享……人們對(duì)“種草筆記”的青睞很大程度上源于其自發(fā)分享的真實(shí)性。相較于明星代言、網(wǎng)紅帶貨，來(lái)自素人的反饋由于不牽涉利益，往往更加中立客觀，既能幫助大家找到適合自己的商品，又能避免“踩坑”。

來(lái)自第一人稱的評(píng)價(jià)對(duì)促成消費(fèi)行為有著天然優(yōu)勢(shì)，“種草經(jīng)濟(jì)”的興起正是源于對(duì)第一人稱分享的信賴。也正因此，一些商家順勢(shì)將營(yíng)銷的觸角從網(wǎng)紅大V拓展到普通人群體，有的甚至不需體驗(yàn)任何產(chǎn)品，只要復(fù)制商家提供的圖文模板，即可發(fā)布筆記，獲得報(bào)酬。

營(yíng)銷無(wú)可厚非，但不能以折損消費(fèi)者的信任為代價(jià)。用戶信任是“種草經(jīng)濟(jì)”躍上風(fēng)口的流量密碼，保持真實(shí)則是“種草筆記”應(yīng)當(dāng)始終堅(jiān)守的底線。利益驅(qū)動(dòng)下的“種草筆記”背離分享的初衷，數(shù)據(jù)注水、過(guò)度宣傳、弄虛作假等問(wèn)題頻頻挑戰(zhàn)消費(fèi)者的甄別能力，也讓網(wǎng)絡(luò)世界精心構(gòu)筑起的信任空間遭受考驗(yàn)。如果商品品質(zhì)不過(guò)關(guān)，即便有再巧妙的說(shuō)辭、再美麗的濾鏡也無(wú)法贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，還會(huì)破壞市場(chǎng)秩序、影響商家聲譽(yù)。

從最初的“好評(píng)返現(xiàn)”到包含品牌方、中介、素人用戶、水軍等各方密切聯(lián)動(dòng)的完整鏈條，“種草筆記”已經(jīng)發(fā)展為一個(gè)龐大的灰色產(chǎn)業(yè)。要想徹底鏟除“假草”，不能僅靠“種草人”的自覺(jué)，還需要多方協(xié)作形成合力。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為“種草筆記”發(fā)布的第一道關(guān)口，應(yīng)當(dāng)切實(shí)擔(dān)負(fù)起監(jiān)督責(zé)任，通過(guò)更先進(jìn)的技術(shù)、更合理的規(guī)則捍衛(wèi)社區(qū)生態(tài)，避免“種草筆記”淪為“坑人指南”。完善的市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制和法律法規(guī)是杜絕虛假營(yíng)銷的有力武器。2021年12月22日，中央網(wǎng)信辦部署開(kāi)展“清朗·打擊流量造假、黑公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)水軍”專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)整治雇傭?qū)I(yè)寫手和網(wǎng)絡(luò)水軍虛構(gòu)“種草筆記”“網(wǎng)紅測(cè)評(píng)”等現(xiàn)象，“種草經(jīng)濟(jì)”迎來(lái)強(qiáng)監(jiān)管。

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的深度發(fā)展，“種草筆記”在激發(fā)購(gòu)物意愿、引導(dǎo)消費(fèi)決策方面扮演著愈加重要的角色。期待“種草筆記”能夠珍惜信任、去偽存真，用更多真實(shí)的體驗(yàn)、可靠的判斷、貼心的提示服務(wù)社會(huì)大眾，真正成為消費(fèi)者不可或缺的“購(gòu)物指南”。

三、小紅書(shū)的商業(yè)模式與以下哪個(gè)平臺(tái)類似?

與拼多多類似，一家是注重于分享的一個(gè)平臺(tái)，而且質(zhì)量要高一些，另一家他們家走的是量，價(jià)格比較便宜，需要傾盆好友進(jìn)行拼單的一個(gè)社區(qū)，雖然都是社區(qū)，但是有區(qū)分的。

拓展資料:

小紅書(shū)是提供出境購(gòu)物信息、分享購(gòu)物需求和心得的平臺(tái)，搜集各地達(dá)人心得，為出境購(gòu)物愛(ài)好者提供詳細(xì)的購(gòu)買攻略。包括不同國(guó)家退稅打折出行信息，品牌特色商品推薦，購(gòu)物場(chǎng)所及地圖索引和當(dāng)?shù)貙?shí)用信息。目前是一家創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，很有潛力的。

和其他電商平臺(tái)不同，小紅書(shū)是從社區(qū)起家。一開(kāi)始，用戶注重于在社區(qū)里分享海外購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，到后來(lái)，除了美妝、個(gè)護(hù)，小紅書(shū)上出現(xiàn)了關(guān)于運(yùn)動(dòng)、旅游、家居、旅行、酒店、餐館的信息分享，觸及了消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和生活方式的方方面面。

四、產(chǎn)品分析 | 小紅書(shū)－這本越來(lái)越厚的小紅書(shū)該如何幫助用戶更好的種草？

本文將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：

1. 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

2. 競(jìng)品分析

3. 用戶分析

4. 用戶調(diào)研

5. 功能迭代

6. 總結(jié)

1 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

2 競(jìng) 品分析

2.1 產(chǎn)品定位

小紅書(shū)是一款為年輕人打造的生活方式分享社區(qū)+綜合電商平臺(tái)。

2.2 競(jìng)品分析

在“競(jìng)品分析”中，我選擇擁有大公司支持的“考拉海購(gòu)”，與小紅書(shū)擁有同樣“社區(qū)”+“電商”發(fā)展模式的短視頻領(lǐng)域獨(dú)角獸“抖音”，以及很早就在探索“社區(qū)”與“電商”該如何發(fā)展的“蘑菇街”。

2.2.1 競(jìng)品發(fā)展史

數(shù)據(jù)來(lái)源 —— 企查查、七麥數(shù)據(jù)

小紅書(shū)在早期只做“真實(shí)”的用戶購(gòu)物分享社區(qū)，為了保證社區(qū)用戶必須是“真實(shí)”用戶，不歡迎代購(gòu)加入。隨著小紅書(shū)以“真實(shí)的”購(gòu)物分享策略在行業(yè)內(nèi)聲名鵲起，但為了保障用戶體驗(yàn)，小紅書(shū)依舊不引入任何廣告商，而是選擇了符合用戶需求的自營(yíng)“電商”。在當(dāng)時(shí)，小紅書(shū)抓住了當(dāng)時(shí)跨境電商的利好政策，形成了“社區(qū)”+“電商”的模式，完成了商業(yè)閉環(huán)。而后一改創(chuàng)業(yè)初期零廣告投放的商業(yè)策略，小紅書(shū)主動(dòng)簽約明星、冠名綜藝節(jié)目，使得用戶量爆發(fā)式上升。逐漸小紅書(shū)已經(jīng)從單一的“跨境電商”模式轉(zhuǎn)變?yōu)榘ǖ谌缴碳液蛧?guó)內(nèi)品牌入駐的“綜合電商”模式。為進(jìn)一步完成社區(qū)商業(yè)化的探索，小紅書(shū)于去年年底上線品牌合作人平臺(tái)，于今年進(jìn)一步提高了品牌合作人的入駐門檻，力圖盡可能的保證用戶體驗(yàn)不被破壞，同時(shí)完善整合營(yíng)銷策略。針對(duì)最近發(fā)生的App下線整頓的問(wèn)題，提高并維持社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量一直是小紅書(shū)應(yīng)該堅(jiān)守的生存之本。

抖音在發(fā)展初期，選擇了與快手不一樣的生存方式，注重內(nèi)容生產(chǎn)質(zhì)量、加強(qiáng)研發(fā)短視頻拍攝技術(shù)、中心化運(yùn)營(yíng)流量，推送高品質(zhì)的視頻給用戶。明確了產(chǎn)品定位之后，抖音不惜成本的投放廣告，與一線明星合作，短時(shí)間內(nèi)獲得了大量的用戶，使之與快手抗衡成為了可能。保證內(nèi)容質(zhì)量的同時(shí)，抖音還開(kāi)展了自己的商業(yè)模式，接入一些大品牌的廣告，完成了商業(yè)化的第一步。廣告內(nèi)容與平臺(tái)調(diào)性相吻合，是抖音探索商業(yè)化成功的第一步。今年，隨著抖音上線電商小程序、開(kāi)展“抖音小店”、與第三方電商平臺(tái)的合作，抖音在電商領(lǐng)域正在走向開(kāi)放。

網(wǎng)易考拉在創(chuàng)立初期，重視后端的運(yùn)營(yíng)，一直在打磨供應(yīng)鏈與供應(yīng)商合作環(huán)節(jié)，力圖主打“正品+低價(jià)”模式。依靠網(wǎng)易的研發(fā)能力與品牌優(yōu)勢(shì)，加上丁磊為網(wǎng)易考拉站臺(tái)，網(wǎng)易考拉迎了用戶的爆發(fā)式增長(zhǎng)。后上線社區(qū)功能，完成“社區(qū)”+“電商”的商業(yè)閉環(huán)。隨后，繼續(xù)完善自己的貨運(yùn)物流，提升全球的倉(cāng)儲(chǔ)物流能力，更加強(qiáng)調(diào)所提供商品的質(zhì)量與服務(wù)。在易觀給出的2019年第3季度中國(guó)跨境進(jìn)口零售電商市場(chǎng)規(guī)模報(bào)告中，小紅書(shū)占比僅為3.4%，而排在前兩名的分別是：天貓國(guó)際（34.1%）和考拉海購(gòu)（26.2%）。為與“拼多多”抗衡，提前布局跨境電商的阿里收購(gòu)原“網(wǎng)易考拉”，阿里在跨境電商領(lǐng)域就占據(jù)了海淘市場(chǎng)的大半江山，成為了小紅書(shū)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

蘑菇街的發(fā)展，較為曲折，三年內(nèi)經(jīng)歷三次轉(zhuǎn)型。起初，蘑菇街以“社區(qū)”起家，隨著用戶購(gòu)買欲望增強(qiáng)，“導(dǎo)購(gòu)”模式應(yīng)運(yùn)而生。不過(guò)好景不長(zhǎng)，隨著上游淘寶平臺(tái)對(duì)傭金比例的下調(diào)，蘑菇街開(kāi)始了自建商城之路。隨著電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，于2016年，蘑菇街與美麗說(shuō)合并，企圖全方位覆蓋女性電商用戶。近年，蘑菇街的業(yè)績(jī)出現(xiàn)虧損，用戶也不再增加。

從以上四家公司發(fā)展史，我們可以看出，公司要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展，必須保證核心業(yè)務(wù)足夠強(qiáng)大，甚至不惜斥巨資發(fā)力“社區(qū)”抑或是“電商”，總之不可“魚(yú)”與“熊掌”兼得。這樣才能筑起商業(yè)護(hù)城河，擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力，變現(xiàn)才能顯得水到渠成。當(dāng)然在“變現(xiàn)”方面，小紅書(shū)顯得保守，這正合瞿芳與毛文超的心意——構(gòu)建“保證活躍度”的社區(qū)，不讓其他因素影響社區(qū)發(fā)展。相比之下，抖音的“變現(xiàn)”方式顯得激進(jìn)且開(kāi)放，多種“變現(xiàn)”方式百花齊放，我想這也是因?yàn)槎兑魮碛袕?qiáng)大的用戶群，使得他底氣十足。總之，兩家成功的公司，都是抓住了“高質(zhì)量社區(qū)”業(yè)務(wù)，“優(yōu)先”且“專一”地發(fā)展。

2.2.2 競(jìng)品重要數(shù)據(jù)對(duì)比

數(shù)據(jù)來(lái)源 —— 易觀數(shù)據(jù)

從以上數(shù)據(jù)可以看出：

活躍人數(shù)

小紅書(shū)的活躍人數(shù)（8000萬(wàn)）比蘑菇街（1000萬(wàn)）和考拉海購(gòu)（500萬(wàn)）多出一個(gè)數(shù)量級(jí)，但該項(xiàng)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如抖音（接近5億），這說(shuō)明在短視頻社區(qū)方面，抖音已經(jīng)占據(jù)絕對(duì)統(tǒng)治地位。當(dāng)下，抖音已經(jīng)占據(jù)了人們?nèi)粘Ｊ謾C(jī)使用的絕大部分，似乎人們?nèi)粘３耸褂梦⑿牛褪嵌兑袅?，這也給了我們一些啟發(fā)。在注意娛樂(lè)等精神刺激的短視頻瘋狂侵占著我們的生活時(shí)，是否高質(zhì)量的內(nèi)容會(huì)迎來(lái)一次爆發(fā)。這種爆發(fā)不會(huì)體現(xiàn)在人均日啟動(dòng)次數(shù)以及日使用時(shí)長(zhǎng)上，而是會(huì)形成以下局面：人們刷抖音多了，勢(shì)必會(huì)覺(jué)得近來(lái)過(guò)得好空虛，在面臨必要的購(gòu)物決策時(shí)，不會(huì)很容易相信“光怪陸離”的抖音社區(qū)內(nèi)容。反而會(huì)想起，以“高內(nèi)容質(zhì)量”著稱的小紅書(shū)，且良好的行業(yè)獨(dú)占率說(shuō)明小紅書(shū)仍有自己存在的一席之地，這指示這小紅書(shū)應(yīng)該產(chǎn)生更多的更為詳細(xì)、真實(shí)的圖文類“種草筆記”。

不過(guò)，抖音的成功還是給了我們很大的啟發(fā)，用戶確實(shí)容易沉浸于“不費(fèi)腦”且“擁有新鮮刺激”的短視頻上來(lái)。小紅書(shū)也應(yīng)該，大力引導(dǎo)PGC、OGC等內(nèi)容生產(chǎn)者生產(chǎn)出高質(zhì)量的短視頻“種草”內(nèi)容，同時(shí)繼續(xù)擴(kuò)大用戶使用場(chǎng)景。

人均日啟動(dòng)次數(shù)

從人均日啟動(dòng)次數(shù)可以看出，除抖音占據(jù)龍頭之外，小紅書(shū)人均日啟動(dòng)次數(shù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)不差，分別是3.6與3.8，這說(shuō)明大多數(shù)人們的購(gòu)物方式依舊保持著“先看攻略”再“購(gòu)物”的消費(fèi)行為。小紅書(shū)的人均日啟動(dòng)次數(shù)為3.6次，這基本符合小紅書(shū)的目標(biāo)用戶人群，年輕一代，吹求新潮，有個(gè)性，喜歡自己了解周邊事物，不喜歡隨大流。一日使用次數(shù)能達(dá)到3.6，，這基本符合上班族或者學(xué)生的生活作息，午飯時(shí)、晚飯時(shí)以及睡前這三個(gè)時(shí)間段。而抖音的日啟動(dòng)次數(shù)明顯偏多，原因可能是，短視頻以“快”、“多變”的內(nèi)容形式為主，方便人們?cè)谌魏慰臻e時(shí)間瀏覽，例如：等公交、等電梯以及任何工作間隙。

人均日使用時(shí)長(zhǎng)

小紅書(shū)的該項(xiàng)數(shù)據(jù)為19.2分鐘，較蘑菇街（24.6分鐘）和抖音（58.7分鐘）少一些。從三者的主要業(yè)務(wù)方面來(lái)說(shuō)，抖音集合了關(guān)于男女老少，從生活到娛樂(lè)各個(gè)方面的視頻，在內(nèi)容上可以給用戶他不間斷的精神刺激。而蘑菇街很早就開(kāi)通了“直播”功能，展現(xiàn)形式上比圖文以及視頻更豐富，人們?cè)敢馔Ａ舻臅r(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)一些。

人均月度使用天數(shù)

基于上述分析原因，小紅書(shū)的10.8次雖不敵抖音的18.4次。但蘑菇街僅有3.8次，考拉海購(gòu)也只有3.9次。還不錯(cuò)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)說(shuō)明小紅書(shū)在幾款產(chǎn)品中保持著較高的用戶忠誠(chéng)度，其優(yōu)質(zhì)的、真實(shí)的種草內(nèi)容深入人心，使得用戶在產(chǎn)生任何尋求購(gòu)物、旅行、美食經(jīng)驗(yàn)的需求時(shí)，都會(huì)去瀏覽小紅書(shū)。

次月留存率

小紅書(shū)的次月留存率僅為28.9%，明顯低于其他三款產(chǎn)品，這可能是因?yàn)?，用戶在產(chǎn)生購(gòu)物沖動(dòng)時(shí)，雖然會(huì)先去看小紅書(shū)的“種草攻略”，但最終結(jié)果導(dǎo)向了“購(gòu)買”這一行為，在了解了產(chǎn)品的基本信息之后，容易形成“品牌”認(rèn)知，便不需要再被“種草”，反而會(huì)多去使用以“電商”為主的考拉海購(gòu)、天貓國(guó)際、京東國(guó)際以及淘寶的全球購(gòu)。抖音以其超高品質(zhì)的視頻內(nèi)容保持著68%的超高次月留存率。

行業(yè)獨(dú)占率

小紅書(shū)在行業(yè)獨(dú)占率（17.3%）表現(xiàn)上，表現(xiàn)不錯(cuò)，這說(shuō)明小紅書(shū)的用戶較為忠誠(chéng)，擁有良好的業(yè)界口碑。相較于“百度貼吧”、“知乎”，小紅書(shū)在“綜合社區(qū)”領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先。但在“電商”領(lǐng)域，目前很難與阿里、京東商業(yè)巨頭抗衡。

2.2.3 產(chǎn)品總結(jié)

從以上的內(nèi)容可以看出，小紅書(shū)應(yīng)該在保證其內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)的情況下，豐富筆記內(nèi)容以及所涉領(lǐng)域，增加用戶留存，提高用戶體驗(yàn)。在我看來(lái)，隨著KOL流失嚴(yán)重，小紅書(shū)應(yīng)該加強(qiáng)與MCN機(jī)構(gòu)的合作，為其充分提供流量支持。因?yàn)槎兑艚K會(huì)是達(dá)人紛爭(zhēng)的紅海，定會(huì)有不少達(dá)人會(huì)換種方式切入市場(chǎng)，博得眼球，小紅書(shū)就成了“備選優(yōu)質(zhì)社區(qū)”的不二之選。另外，在公司的資源有限的情況下，小紅書(shū)還要平衡“社區(qū)”與“商城”之間的發(fā)展，爭(zhēng)取做到可以提供“正品”+“更低價(jià)”的商品，畢竟“電商變現(xiàn)”是小紅書(shū)應(yīng)該考慮的問(wèn)題。

3 用戶分析

3.1 小紅書(shū)用戶角色地圖

3.2 小紅書(shū)用戶畫(huà)像

● 張娟，女性，江蘇人，30歲，銀行大堂經(jīng)理

基本屬性：已婚、有兒女、受過(guò)高等教育

購(gòu)物習(xí)慣：收入中等偏上、購(gòu)買力強(qiáng)、喜歡上網(wǎng)購(gòu)物。

性格特點(diǎn)：喜歡社交、旅行、拍照、樂(lè)觀開(kāi)朗、喜歡分享、生活壓力適中

用戶行為：張女士平日工作繁忙，沒(méi)有太多時(shí)間做家務(wù)，再加上需要照顧兒女，就更沒(méi)有時(shí)間照顧家庭。要強(qiáng)的她主動(dòng)擔(dān)任起家庭內(nèi)部事務(wù)的重?fù)?dān)，平日里沒(méi)有太多時(shí)間洗衣做飯的她想添一些家用電器，用來(lái)解放雙手，換來(lái)時(shí)間與家人相伴。

張女士用周末的閑暇時(shí)間，拿起手機(jī)準(zhǔn)備網(wǎng)購(gòu)一個(gè)“洗干一體機(jī)”。因?yàn)闆](méi)有洗衣機(jī)相關(guān)的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，她先打開(kāi)了小紅書(shū)，開(kāi)始瀏覽關(guān)于“洗衣機(jī)”的購(gòu)買攻略，以及產(chǎn)品特點(diǎn)。

在了解詳細(xì)后，出于對(duì)小紅書(shū)的熱愛(ài)，順手在小紅書(shū)“商城”購(gòu)置了一臺(tái)松下的“洗干一體機(jī)”，滿心歡喜的她期待著下周能收到“松下”旗艦店寄出的正品商品。

● 劉琳琳，女性，廣州人，25歲，研究生在讀

基本屬性：未婚、受過(guò)高等教育

購(gòu)物習(xí)慣：每月依靠父母供給生活費(fèi)，購(gòu)買力中等偏下喜歡上網(wǎng)購(gòu)物

性格特點(diǎn)：喜歡社交、拍照、追求潮流、樂(lè)觀開(kāi)朗、喜歡分享、生活壓力小

用戶行為：劉同學(xué)，在同學(xué)圈子里不是最有錢的。但是在大學(xué)生活的時(shí)光，一日三餐的開(kāi)銷和生活雜費(fèi)相對(duì)較低，使得劉同學(xué)可以每月攢下1000元。

在同學(xué)圈子里，尤其是女生宿舍內(nèi)，女性朋友聚在一起最愛(ài)討論的就是購(gòu)物心得，以及眾多知名品牌的最新發(fā)售情況。經(jīng)常聊到特別開(kāi)心的時(shí)候，就產(chǎn)生了購(gòu)物的沖動(dòng)。因?yàn)榕c身邊朋友的購(gòu)物情況以及需求大致相同，在熱情高漲的氛圍中，通常三五個(gè)好友會(huì)一起進(jìn)行拼團(tuán)購(gòu)買。

年輕人喜歡接觸新鮮事物，，她們已經(jīng)習(xí)慣了閱讀小紅書(shū)的種草攻略，所以當(dāng)她們產(chǎn)生購(gòu)物需求時(shí)，恰好碰到小紅書(shū)的拼團(tuán)活動(dòng)或者限時(shí)購(gòu)，大家就順便下單了。

● 王燕，女性，山東人，25歲，工作一至兩年

基本屬性：未婚、受過(guò)高等教育、來(lái)自小縣城

購(gòu)物習(xí)慣：收入中等偏低、購(gòu)買力中等偏下、喜歡上網(wǎng)購(gòu)物

性格特點(diǎn)：喜歡社交、拍照、追求潮流、樂(lè)觀開(kāi)朗、喜歡分享、生活壓力小

用戶行為：由于王同學(xué)剛剛畢業(yè)，每月能獲得大概4000元左右的薪資。家庭條件不是特別優(yōu)越的她通常平日里節(jié)衣縮食，每年都會(huì)往家里寄錢。每逢過(guò)年時(shí)或者特別重要的節(jié)日，才會(huì)舍得在自己身上消費(fèi)。

習(xí)慣了大城市里生活的她，樹(shù)立了對(duì)品牌的意識(shí)，雖然買不起特別昂貴的商品，但注重品牌與質(zhì)量的她也希望買到物有所值的商品。

但是在琳瑯滿目的商品時(shí)代，她也有點(diǎn)兒看花眼了，所以便拿起手機(jī)打開(kāi)了同學(xué)推薦的小紅書(shū)，瀏覽了上面發(fā)布的很多筆記。

看到了評(píng)價(jià)還不錯(cuò)的商品，便打開(kāi)手機(jī)淘寶進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品搜索，找到價(jià)格最便宜的商品，然后下單了，這樣一來(lái)，小紅書(shū)僅僅成為了她了解商品的方式。

● 李斐，男性，浙江人，24歲，本科生在讀

基本屬性：戀愛(ài)中、受過(guò)高等教育

購(gòu)物習(xí)慣：每月靠父母供給生活費(fèi)、購(gòu)買力中等、喜歡上網(wǎng)購(gòu)物

性格特點(diǎn)：追求個(gè)性，不太懂得省錢，享受生活生活壓力小喜

用戶行為：情人節(jié)就要到了，戀愛(ài)中的李斐，身為直男不知道給女朋友買什么禮物好。想到淘寶等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)充斥著不真實(shí)的評(píng)論，并且沒(méi)有形成用戶交流的社區(qū)，對(duì)產(chǎn)品的定位意義以及品牌的介紹不夠豐富。所以，李斐打開(kāi)了小紅書(shū)，在上面搜索情人節(jié)禮物，李飛花了將近兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間去瀏覽琳瑯滿目的商品。

因?yàn)橄虢o女朋友驚喜，十分注意品質(zhì)的他選擇了小紅書(shū)的海外直郵服務(wù)。最終李飛選擇了一款迪奧的口紅套裝，作為送給女友的情人節(jié)禮物。

● 段碩，男性，居住在澳大利亞，25歲，海外留學(xué)生

基本屬性：戀愛(ài)中、受過(guò)高等教育

購(gòu)物習(xí)慣：每月父母給很多生活費(fèi)、購(gòu)買力強(qiáng)、喜歡上網(wǎng)購(gòu)物

性格特點(diǎn)：追求個(gè)性、享受生活、愛(ài)拍照、愛(ài)美食、生活壓力小

用戶行為：在澳洲留學(xué)期間，段碩與其女友一直過(guò)著比較優(yōu)越的生活。在學(xué)習(xí)之余，兩個(gè)人喜歡一同旅游，結(jié)伴出行。但是由于初來(lái)乍到，二者對(duì)澳洲的本地情況不是特別了解，沒(méi)有來(lái)過(guò)澳洲的他們也開(kāi)始犯難了，更不知道自己的旅行攻略該如何制定。

這時(shí)，段碩首先想到了馬蜂窩這個(gè)旅游神器，瀏覽了許久用戶分享的經(jīng)驗(yàn)。但是本著旅行攻略應(yīng)該制定的特別周到這一原則，他又打開(kāi)了小紅書(shū)這一款A(yù)PP，繼續(xù)搜索起了澳洲旅行攻略，澳洲自駕游等相關(guān)種草筆記。

后來(lái)憑借著兩款功能強(qiáng)大的APP，他和女友也開(kāi)始了為期5天的澳洲旅行，品嘗著當(dāng)?shù)氐拿朗?，領(lǐng)略著當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。

● 趙倩（內(nèi)容制造者），女性，廣東人，27歲，自由工作者

基本屬性：單身、普通本科畢業(yè)

生活習(xí)慣：靠倒賣服裝生活、購(gòu)買力中等偏下、生活不算穩(wěn)定

性格特點(diǎn)：愛(ài)拼搏、肯吃苦、思維比較靈活、容易接受新鮮事物、生活壓力比較大

用戶行為：大學(xué)畢業(yè)后，出于對(duì)服裝的熱愛(ài)，趙倩跟隨姐姐一起來(lái)到了廣州，做起了服裝生意，剛開(kāi)始自己進(jìn)貨賣貨，跑遍了廣州各大服裝批發(fā)市場(chǎng)。但是隨著競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，趙倩也一直在思考著是否有別的方式提高自己的收入。

剛開(kāi)始，她試圖經(jīng)營(yíng)自己的淘寶店，可是網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)已經(jīng)發(fā)展很多年，趙倩這個(gè)時(shí)候選擇進(jìn)入似乎已經(jīng)沒(méi)有的機(jī)會(huì)。

不甘心的她，試圖做抖音短視頻進(jìn)行帶貨。由于經(jīng)驗(yàn)不足以及顏值不如別人高等問(wèn)題抖音這條路似乎不太適合她。

后來(lái)他想到了小紅書(shū)的種草社區(qū)，基于對(duì)一些主要針對(duì)二三線城市消費(fèi)者的女裝品牌的了解，她開(kāi)始撰寫小紅書(shū)的種草社區(qū)。

沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的她，在完成一、兩篇種草文稿后，發(fā)現(xiàn)要想獨(dú)立完成這項(xiàng)工作，壓力還是比較大的，對(duì)各項(xiàng)技能要求也比較高。所以她近期試圖簽約一家靠譜的MCN機(jī)構(gòu)。

● 李寧（品牌供應(yīng)商）

基本屬性：緊跟潮流、服務(wù)年輕人、注重品質(zhì)、追求個(gè)性

商家行為：以體育品牌發(fā)家的李寧，最近在紐約時(shí)裝周又火了，其推出的多款單品成為了潮流達(dá)人追捧的對(duì)象，引來(lái)無(wú)數(shù)紅人的上身測(cè)評(píng)。

李寧計(jì)劃借勢(shì)發(fā)力，想繼續(xù)維持自己高端的品牌地位。其網(wǎng)絡(luò)電商的布局中自然也包括了，以高品質(zhì)著稱的小紅書(shū)商城，因小紅叔的受眾群正好滿足李寧的目標(biāo)用戶，李寧與小紅書(shū)成功簽約，在小紅書(shū)上，設(shè)立了李寧的官方旗艦店。

4 用戶調(diào)研

這里的用戶調(diào)研的主要方法是收集用戶反饋和用戶深度訪談。其中收集用戶反饋因?yàn)闊o(wú)法得到產(chǎn)品內(nèi)部反饋和社群的數(shù)據(jù)，所以以深度用戶訪談的建議為主。

4.1 用戶訪談結(jié)果

4.2 用戶訪談總結(jié)

在用戶訪談階段總共邀請(qǐng)了5名用戶，4名女生1名男生。年齡分布在21-30歲。從事行業(yè)以學(xué)生為主。

下面是通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和需求。

1.小紅書(shū)依舊以“高質(zhì)量社區(qū)”的形象存在于用戶心中，內(nèi)容形式多樣亦是其優(yōu)勢(shì)。對(duì)于評(píng)論區(qū)的質(zhì)量把控仍是小紅書(shū)的努力方向。

2.面對(duì)越來(lái)越多的垂直類產(chǎn)品出現(xiàn)，小紅書(shū)的全品類筆記不能形成內(nèi)容方面的優(yōu)勢(shì)。但是，小紅書(shū)在“美妝”方面的成功運(yùn)營(yíng)是其可見(jiàn)的優(yōu)勢(shì)。

3.小紅書(shū)的電商業(yè)務(wù)不是特別突出。因?yàn)楦鞔箅娚叹揞^的存在以及用戶行為習(xí)慣難以輕易改變的情況下，用戶對(duì)小紅書(shū)的電商業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)還不是特別高。

4.內(nèi)容分享功能還未被用戶完全接受并使用，這或許與小紅書(shū)的內(nèi)容質(zhì)量與其內(nèi)容是否獨(dú)家有很大關(guān)系。因?yàn)橛脩舴窒硎侨祟惐灸埽⒉粫?huì)減弱，唯一影響用戶分享的只會(huì)是內(nèi)容質(zhì)量。

5.部分用戶對(duì)于美妝產(chǎn)品有一定的相關(guān)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)積累；另外各大博主在介紹產(chǎn)品時(shí)，會(huì)介紹關(guān)于化妝品的知識(shí)以及護(hù)膚知識(shí)。在這樣的前提下，很多老用戶（或者自己有充分的美妝知識(shí)者）不會(huì)去被“筆記”種草，新用戶以及經(jīng)驗(yàn)較少的用戶或?qū)⒊蔀楸魂P(guān)注用戶。

5 功能迭代

功能結(jié)構(gòu)圖

下圖為優(yōu)化后的部分功能結(jié)構(gòu)圖，紅色部分為新增功能。

5.1 AI測(cè)膚功能

建議：

1.用戶有了解自己的膚質(zhì)的需求

2.根據(jù)用戶膚質(zhì)，可以進(jìn)行個(gè)性化商品推薦，提高商品購(gòu)買轉(zhuǎn)化率

解決方案如下：

1.用戶根據(jù)操作說(shuō)明來(lái)完成，對(duì)自己的AI測(cè)膚。在AI測(cè)膚時(shí)，小紅書(shū)可以判斷用戶的相機(jī)使用權(quán)限，并提示用戶打開(kāi)相機(jī)使用權(quán)限。打開(kāi)后小紅書(shū)會(huì)提示用戶調(diào)整好距離，角度光線等問(wèn)題，幫助用戶完成AI測(cè)膚。

2.之所以不選擇提示聲音，是選擇“語(yǔ)音提示”會(huì)在多數(shù)場(chǎng)景下，影響他人，抑或迫使用戶使用耳機(jī)，影響用戶體驗(yàn)。

3.不使用后置攝像頭，是因?yàn)椴环洗蟛糠钟脩舻牟僮髁?xí)慣，尋找光線充足的地方也可彌補(bǔ)測(cè)膚的精準(zhǔn)度。

建議：

1.對(duì)于普通美妝愛(ài)好者以及部分男性用戶，對(duì)膚質(zhì)報(bào)告會(huì)產(chǎn)生比較強(qiáng)的依賴，因?yàn)檫@是他們最直觀能看到自己膚質(zhì)詳情的信息。筆者想通過(guò)膚質(zhì)報(bào)告來(lái)提高用戶對(duì)自己膚質(zhì)的了解，進(jìn)而通過(guò)專屬商品榜單及商品推薦，提高商品的轉(zhuǎn)化率。

2.相比較蓋得排行，那種多維度的圖表來(lái)說(shuō)，有以下幾個(gè)問(wèn)題：

干油性與水分維度重合

膚色并不是可以用分值體現(xiàn)出來(lái)

維度太多，難以給人帶來(lái)直觀印象

缺少定性分析，用戶很難知道分值所屬的檔次/等級(jí)

維度多用分值體現(xiàn)，很難配合接下來(lái)的關(guān)鍵字搜索功能，難以匹配產(chǎn)品庫(kù)

3.相比美麗修行，其膚質(zhì)報(bào)告集中以文字形式體現(xiàn)，用戶可以查看更多，以看到更多詳細(xì)的內(nèi)容。但通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多使用AI測(cè)膚的用戶都是對(duì)化妝品了解不多的小白，所以需要更多更形象的解釋。（其實(shí)很多女性很了解自己的膚質(zhì)，膚質(zhì)報(bào)告僅供參考，而更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?bào)告又不是相機(jī)測(cè)出來(lái)的，甚至還有季節(jié)變換的問(wèn)題）

綜上，此膚質(zhì)報(bào)告應(yīng)該設(shè)計(jì)更直觀，方便小白閱讀，理解。

解決方案如下：

5.2 小紅心大賞榜單

建議：

1.從使用場(chǎng)景來(lái)看，小紅書(shū)榜單更能給一些注重排名的男性用戶，抑或是一些化妝品知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不足的女性提供參考意見(jiàn)。在這樣的情況下，我選擇取消了按月份篩選的功能，會(huì)給用戶帶來(lái)“選擇恐懼”；更不會(huì)新增按照“價(jià)格區(qū)間”篩選排序的功能。

2.小紅書(shū)對(duì)用戶膚質(zhì)的了解，在此界面下優(yōu)先根據(jù)用戶膚質(zhì)進(jìn)行推薦?？紤]到部分用戶會(huì)存在“不愿測(cè)膚質(zhì)”以及“給朋友送禮物”的情況，該類用戶更希望看到全網(wǎng)熱搜榜單，而不是根據(jù)個(gè)人膚質(zhì)推薦的榜單，具有局限性。

3.細(xì)分榜單功能與小紅星大賞主榜單功能大致相同，只不過(guò)細(xì)分榜單更能記錄用戶的愛(ài)好以及興趣方向，并進(jìn)行對(duì)用戶的數(shù)據(jù)采集，從而完成更多的個(gè)性化推薦。

解決方案如下：

5.3 產(chǎn)品詳情

建議：

1.經(jīng)過(guò)調(diào)研，許多用戶都會(huì)去對(duì)比不同的產(chǎn)品。但通常不會(huì)去對(duì)比成分，因?yàn)橄鄬?duì)專業(yè)。所以一般都是“使用效果”的對(duì)比。而在“使用效果”的對(duì)比方面，以“對(duì)比筆記”的形式最能向用戶解釋清楚。所以有必要向用戶展示篩選出的關(guān)于對(duì)比的筆記。通過(guò)對(duì)比，更能顯示出不同產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，從而幫助用戶選出適合自己的產(chǎn)品。

2.對(duì)于防曬霜來(lái)說(shuō)，“防曬力”“清爽度”“水潤(rùn)度”“溫和度”“不搓泥”，這五個(gè)維度，確實(shí)是防曬霜應(yīng)該考核的細(xì)分的五個(gè)功能維度，對(duì)不同維度分別打分，從而算出總分。

3.與美麗修行相比，小紅書(shū)的產(chǎn)品成分列表中，去掉了“致癌風(fēng)險(xiǎn)”一列，因?yàn)榻^大多數(shù)產(chǎn)品都是符合國(guó)家化學(xué)計(jì)量用量的，因此，即便有致癌風(fēng)險(xiǎn)的成分，通常不會(huì)真的致癌。如果強(qiáng)行描述或解釋，可能會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者，從而降低顧客購(gòu)買率。

解決方案如下：

5.4 護(hù)膚清單

建議：

1.在用戶訪談時(shí)，我發(fā)現(xiàn)很多用戶面對(duì)琳瑯滿目的商品，時(shí)不時(shí)會(huì)亂了陣腳，面對(duì)選擇恐懼。在質(zhì)量的情況下，護(hù)膚清單就如同購(gòu)物時(shí)我們看到的購(gòu)物車功能可以幫助用戶收藏暫時(shí)喜歡的商品，進(jìn)而幫用戶進(jìn)行下一輪的選擇，幫助用戶理清思路，做出更正確的決定。

2.在護(hù)膚清單中同樣需要榜單的內(nèi)容排列方式，膚質(zhì)概況放在頂部，接下來(lái)得商品需要用不同的分類進(jìn)行歸納整理。刪除功能與立即購(gòu)買功能當(dāng)然必不可少。這里的立即購(gòu)買也增加了商品購(gòu)買的轉(zhuǎn)化率。

解決方案如下：

5.5 產(chǎn)品購(gòu)買

建議：

1.在用戶搜索商品，并點(diǎn)擊商城專欄時(shí)，用戶可以去查看產(chǎn)品詳情，并查看該產(chǎn)品所在榜單，這樣可以整合，新增功能在不同界面中放入功能入口，增加功能之間的連貫性，方便用戶在購(gòu)買前做出正確的選擇，提高商品購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。

解決方案如下：

5.6 消息推送

建議：

1.“消息”是“小紅書(shū)”和社區(qū)用戶以及商戶交流和溝通的重要方式。及時(shí)的官方提醒可以幫助用戶接收到關(guān)于“榜單”的更新通知，提高用戶體驗(yàn)。同時(shí)，增加“我的膚質(zhì)”以及“我關(guān)注的榜單”功能以完善用戶體驗(yàn)。

解決方案如下：

5.7 社區(qū)筆記

建議：