HOME 首頁
SERVICE 服務(wù)產(chǎn)品
XINMEITI 新媒體代運(yùn)營
CASE 服務(wù)案例
NEWS 熱點(diǎn)資訊
ABOUT 關(guān)于我們
CONTACT 聯(lián)系我們
創(chuàng)意嶺
讓品牌有溫度、有情感
專注品牌策劃15年

    化妝品銷售話術(shù)開場白(化妝品銷售話術(shù)開場白和結(jié)束語)

    發(fā)布時(shí)間:2023-03-13 11:25:41     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 436        問大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于化妝品銷售話術(shù)開場白的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

    ChatGPT國內(nèi)免費(fèi)在線使用,一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計(jì)劃、工作報(bào)告、論文、代碼、作文、做題和對(duì)話答疑等等

    只需要輸入關(guān)鍵詞,就能返回你想要的內(nèi)容,越精準(zhǔn),寫出的就越詳細(xì),有微信小程序端、在線網(wǎng)頁版、PC客戶端

    官網(wǎng):https://ai.de1919.com

    本文目錄:

    化妝品銷售話術(shù)開場白(化妝品銷售話術(shù)開場白和結(jié)束語)

    一、如何推銷護(hù)膚品和化妝品?

    1、“只要人對(duì)了,世界就對(duì)了?!?/p>

    銷售這個(gè)行業(yè),一定要有積極向上的心態(tài),尤其是對(duì)于每天要面對(duì)不同類型的客戶的人來說,每天不吃維生素abc,長久以往,不是缺鈣就是缺根筋。

    2、是“嘴巴甜”——贊美客戶,哪怕是最難贊美的客戶。 推銷技巧中用的贊美絕不是簡單的“拍馬屁”,贊美有四大原則:

    第一:語調(diào)要熱誠生動(dòng),不要像背書稿一樣。

    第二:一定要簡要,白話,流利順暢,要講平常所說的話。

    第三:要有創(chuàng)意,贊美別人贊美不到的地方。

    第四:要溶入客戶的公司和家庭。

    3、是“腰要軟”。

    都說謙虛使人進(jìn)步,成熟的稻穗都是彎著腰,越成功要越謙虛,越是要向別人學(xué)習(xí)。

    技巧是沒有先后沒有主次的,關(guān)鍵是看你怎么運(yùn)用,怎么用最合適的手段來處理最糟糕的事情。

    如果把專業(yè)化推銷流程細(xì)分的話,可以畫成這樣的一張圖:

    無論是什么類型的銷售,推銷的流程總是一樣的,但是并不是所有的推銷流程都需要這幾步,有些人就是不要你展示產(chǎn)品,有些人就是不用你促成。流程只是一個(gè)一般的武術(shù)套路,克敵制勝也許需要你把套路來來回回地演練上好幾遍,但也許只要那么一兩招。完全消化購買點(diǎn)是很重要的,這是銷售的基礎(chǔ)。清楚自己的產(chǎn)品有什么特色,能拿什么去吸引人——這也就是所謂的產(chǎn)品的賣點(diǎn)。

    化妝品銷售技巧 純熟的推銷話術(shù)和動(dòng)作——做推銷,就是要象一個(gè)專業(yè)的演員——擁有著純熟的演技,一場推銷就象是一場“秀”。

    化妝品銷售技巧 銷售人員還要有一顆善解人意的心,所謂“入山看山勢”就是這個(gè)道理。銷售人員要做推銷原則的化身——“忘我”和“無我”。不管你的客戶要不要你的產(chǎn)品,你都要做你該做的推銷的動(dòng)作。拒絕是每個(gè)銷售人員成長過程中幾乎每天都要碰到的事情,但是,我們不能因?yàn)橐馐芫芙^而不做銷售的動(dòng)作。

    客戶開發(fā)有所謂的緣故法、介紹法和陌生法。緣故法就是自己的熟悉人。

    緣故法的好處是因?yàn)槎际鞘煜さ娜耍容^容易接近,也比較容易成功,但是缺點(diǎn)是得失心比較重。在中國這樣的社會(huì),向熟人推銷還是一件比較丟面子的事情,但是銷售人員應(yīng)該明確,我們的產(chǎn)品是為他帶來益處的,是為他解決問題而來的,而不是“殺熟”。當(dāng)你熱愛自己的產(chǎn)品,完全消化自己產(chǎn)品的購買點(diǎn)的時(shí)候,這點(diǎn)顧忌就會(huì)煙消云散了。

    介紹法是利用他人的影響力,或者是延續(xù)現(xiàn)有的客戶,建立口碑效應(yīng)。銷售行業(yè)中有句名言“每個(gè)客戶的背后,都隱藏著49個(gè)客戶”。

    陌生法將會(huì)使你的市場變得無限大——任何人都是你的客戶。但是,陌生法只能是以量取質(zhì)的。沒有被拒絕夠以前,你就不會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員。真正的top sales,都來自于這種陌生拜訪的不斷地被拒絕又不斷地再去銷售!

    化妝品導(dǎo)購戰(zhàn)前準(zhǔn)備::{ 微笑 }

    第一、美容知識(shí):導(dǎo)購員要掌握豐富的美容知識(shí),包括皮膚的構(gòu)造、皮膚的分類鑒別與護(hù)理及皮膚護(hù)理的程序和頭發(fā)構(gòu)造、發(fā)質(zhì)的分類等美容美發(fā)護(hù)理知識(shí)。

    第二、產(chǎn)品知識(shí):導(dǎo)購員要嫻熟自己產(chǎn)品的配方、成分、特點(diǎn)、規(guī)格、價(jià)格、使用方法、保質(zhì)期限期,還要了解競爭對(duì)手產(chǎn)品的特征,要達(dá)到背誦的程度。

    第三、基本銷售技巧:銷售技巧是導(dǎo)購員成敗的關(guān)鍵因素,特別強(qiáng)調(diào)通過行之有效的方法將每個(gè)潛在顧客變成準(zhǔn)客戶。

    通常培訓(xùn)銷售技巧要分為五個(gè)步驟:

    (1)迎接顧客;當(dāng)顧客靠近時(shí),主動(dòng)與顧客打招呼,以溫和微笑的姿態(tài)迎接,表達(dá)誠摯的善意的問候。

    (2)了解需求;分析顧客的心理,提出相關(guān)的問題,了解顧客需求。

    (3)推銷產(chǎn)品;推銷顧客所需的產(chǎn)品。

    (4)成交;達(dá)成銷售,并盡可能地促成聯(lián)帶銷售。如順便說一句“配合xx產(chǎn)品使用效果會(huì)更好,很多人都是這樣買的”多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)認(rèn)同。

    (5)送別顧客;做好售后服務(wù),為已購買的顧客包裝產(chǎn)品,對(duì)于未達(dá)成購買的顧客以同樣誠摯溫和的態(tài)度對(duì)待,不可怠慢。

    化妝品導(dǎo)購銷售技巧示例

    化妝品銷售技巧要掌握關(guān)鍵步驟,了解客戶,引導(dǎo)客戶很關(guān)鍵

    1. 了解需求:

    a. 看眼神

    b. 掂量:竟品(前2位導(dǎo)購介紹產(chǎn)品的公司,人員大多會(huì)失敗)

    c. 看皮膚的類型

    d. 細(xì)心閱讀宣傳資料

    e. 很認(rèn)真的提問

    f. 問價(jià)格和購買條件

    g. 問促銷條件

    h. 與同伴商量

    i. 心情很好的樣子

    j. 重新折回來看本公司產(chǎn)品

    k. 問公司產(chǎn)品技術(shù)性的問題,

    l. 對(duì)公司產(chǎn)品表示出好感

    m. 盯著公司產(chǎn)品思考

    2. 滿足需求具體購買動(dòng)機(jī)有:

    求實(shí)購買動(dòng)機(jī)---價(jià)格實(shí)惠;

    求廉購買動(dòng)機(jī)----有特價(jià),有促銷;

    求便購買動(dòng)機(jī)-----方便,省時(shí);

    求安購買動(dòng)機(jī)----產(chǎn)品安全, 健康保障;

    求美購買動(dòng)機(jī)---包裝漂亮;

    求名購買動(dòng)機(jī)---品牌;

    嗜好購買動(dòng)機(jī)---習(xí)慣購買

    3.試用 注意方式方發(fā)共性特性優(yōu)點(diǎn)特點(diǎn) a.滿足顧客需要 b.避免對(duì)顧客的皮膚說不是,可介紹我們的產(chǎn)品針對(duì)哪類皮膚能達(dá)到哪些效果.(針對(duì)問題皮膚,而不是針對(duì)個(gè)人膚質(zhì))

    4.進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)好處

    a.使用好處(再次)

    b.優(yōu)惠形式:例如,特價(jià) 買增 力度 時(shí)間段; 利用協(xié)助銷售上升的工具:例如,pop dm 價(jià)簽等促進(jìn)成交機(jī)會(huì).

    c.贈(zèng)品: 限量 時(shí)間段 要有贈(zèng)品的展示特點(diǎn) 進(jìn)一步介紹公司產(chǎn)品,連帶銷售,分析價(jià)值.

    5.銷售促進(jìn)達(dá)成(成交技巧)臨門一腳。

    7.我給您包扎起來

    8.這是送給您的贈(zèng)品 緩和 拒絕反對(duì)處理 .抱歡迎的積極態(tài)度,先處理顧客的心情,再處理顧客的意見

    9.重申顧客反對(duì)的原因

    10.黃金之問----為什么?’ “除此之外” 水落石出 二次促銷 促銷循環(huán): 取得顧客購買信息→假定同意,我?guī)停◣В┠ベI單等。

    啟示:水沒開,不是因?yàn)樘焯?而是火候還沒到 a.看似簡單 做起來不易 b.溝通困難價(jià)值高 c.熟能生巧 d.練習(xí) 練習(xí) 再練習(xí)

    化妝品導(dǎo)購員的心理素質(zhì)調(diào)整

    導(dǎo)購的過程就是與顧客交流的過程,導(dǎo)購人員的心理素質(zhì)直接影響銷售的成敗與否。這就更需要導(dǎo)購人員具備良好的心理素質(zhì)。

    1、保持樂觀的情緒;你的心情直接感染顧客,進(jìn)而影響她的購買欲望。如果你面若冰霜,顧客可能多站一分鐘也不愿意。

    2、要有真誠、熱情的態(tài)度;你的真誠和熱情證明你對(duì)顧客的重視,她會(huì)被你感動(dòng);而你的冷漠也一定會(huì)趕走顧客。

    3、不畏懼顧客,不輕視顧客;顧客是上帝,一定要尊重,顧客再多的購買理由都會(huì)被你的輕蔑所抵消。

    4、認(rèn)真,有耐心;認(rèn)真幫助顧客選擇和解釋是我們的本份,顧客的要求和問題有時(shí)難免太多,但我們沒有理由拒絕,只能不厭其煩,因?yàn)槲覀兪窃跒樗?wù)。

    5、不卑不亢、落落大方;向顧客導(dǎo)購就是一種溝通和交流,不要拘束。其實(shí)顧客也希望能交流得輕松,我們不主張使用生硬的語言,不主張使用過分的奉承,因?yàn)槲覀儼杨櫩彤?dāng)朋友。

    6、對(duì)自己有信心;顧客來購買我們的東西,我們對(duì)商品的了解一定比她深刻,要相信自己是對(duì)的,敢于指導(dǎo)顧客。顧客希望你能教她更多的東西,若你自己對(duì)商品一無所知,她也不會(huì)買得放心。要向顧客表明你是行家,你的信心,其實(shí)也是顧客的信心。

    7、敢于承認(rèn)錯(cuò)誤;與顧客的交流要坦誠大度,自己若出現(xiàn)了錯(cuò)誤,要敢于承認(rèn)。顧客知道的比自己多的,要虛心請(qǐng)教。

    8、沉著冷靜;遇到意想不到的問題要冷靜,然后盡快想辦法解決,不要手忙腳亂,絕對(duì)不要把自己的手足無措表現(xiàn)給顧客看穿

    如何開展化妝品終端銷售技巧培訓(xùn)

    化妝品零售商的價(jià)格現(xiàn)今已趨向于一致化,零售商之間的競爭也向軟性的服務(wù)方面轉(zhuǎn)化。所以,對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售技巧的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、運(yùn)用也就變得越來越重要了。那么如何有效開展終端銷售技巧培訓(xùn)呢?

    一、培訓(xùn)的對(duì)象

    常規(guī)的理解是導(dǎo)購員或營業(yè)員,因?yàn)樗麄兪且痪€的銷售執(zhí)行者,是直接與顧客打交道的,銷售的促成與他們有直接的關(guān)系,所以他們就是銷售技巧培訓(xùn)的對(duì)象。這個(gè)認(rèn)識(shí)是對(duì)的,但不完整。

    我們知道,對(duì)零售商而言,銷售是其業(yè)務(wù)核心,所有人的所有行為都應(yīng)該圍繞促進(jìn)銷售這個(gè)目的而展開,從這個(gè)意義上說,零售商的所有工作人員都應(yīng)該接受銷售技巧的培訓(xùn)。只是不同階層和職位接受的培訓(xùn)專業(yè)和深度不一樣而已,一線的基層員工側(cè)重學(xué)習(xí)的是操作類的技巧類的工具和方法, 可以拿來就用,用了就有效的微觀手段。而管理層的側(cè)重學(xué)習(xí)應(yīng)該是對(duì)一線的基層員工的管理、激勵(lì)和控制上。畢竟,零售業(yè)是個(gè)很重視經(jīng)驗(yàn)的行業(yè),管理者在一定程度上體現(xiàn)為師傅的角色,所以,對(duì)銷售技巧的培訓(xùn)應(yīng)該是零售商全員參與的活動(dòng),而且,管理者要學(xué)會(huì)更多學(xué)得更好。

    二、培訓(xùn)的內(nèi)容

    銷售技巧培訓(xùn)的內(nèi)容包括心理、語言、行為等多方面,具體來說,以下內(nèi)容是必須要學(xué)習(xí)的:

    1、商品專業(yè)知識(shí)。化妝品是專業(yè)性較強(qiáng)的商品,顧客會(huì)把銷售人員的意見看得比較重要,如果銷售人員自己對(duì)商品都不專業(yè),很難取得顧客的信任,自然就很難達(dá)成生意。

    2、顧客心理分析和掌握。到店里來的顧客形形色色,有的是有明確購買意向的,有的是隨便看看的,有的是來探探路的,面對(duì)各種各樣的客人,如何有效的分析和篩選有價(jià)值的對(duì)象,進(jìn)而提供針對(duì)性的服務(wù),是促成生意很重要的一環(huán),這就對(duì)銷售人員的觀察力、分析力和反應(yīng)力提出了要求,這也是銷售技巧培訓(xùn)很重要的一個(gè)內(nèi)容。

    3、語言能力。好的語言能打動(dòng)客人,不合適的語言就得罪客人。從一定意義上說,所有的銷售技巧都是要依賴語言體現(xiàn)出來的,做為最有效最直接的載體,語言能力對(duì)銷售的影響是不言而喻的。銷售人員也必須在銷售技巧培 訓(xùn)的時(shí)候?qū)φZ言能力的訓(xùn)練上下苦功。

    4、商務(wù)禮儀。在現(xiàn)代銷售行為中,越來越強(qiáng)調(diào)禮貌禮儀,購買是顧客自發(fā)的行為,不是強(qiáng)買強(qiáng)賣就可以的,銷售人員怎么讓顧客感覺舒服,決定顧客掏錢的速度有多快。掏錢是買享受的,舒服當(dāng)然重要。顧客受了氣還掏錢買東西的,大概你也看不到。銷售人員的禮貌禮儀直接給予顧客感官上的印象,所以,對(duì)此的學(xué)習(xí)也是不可放松的。

    通??梢宰裱韵聨讉€(gè)問題展開:

    1、銷售是什么?是為了滿足顧客需求還是賺自己的錢?

    2、我們賣的是什么?核心是什么?與對(duì)手的區(qū)別是什么?

    3、為了顧客的購買,我們在售前需要準(zhǔn)備什么?

    4、顧客為什么需要我們的產(chǎn)品?我們帶給顧客的“買點(diǎn)”是什么?

    5、怎樣和顧客溝通?問什么?怎樣問?怎樣答?怎樣引導(dǎo)?

    6、怎樣才能讓顧客更加需要我們的產(chǎn)品?機(jī)會(huì)點(diǎn)在哪里?怎樣讓顧客相信我,而不是他!

    7、顧客千差萬別,形形色色,差在哪里?別在哪里?如何因人而異?

    8、顧客為什么產(chǎn)生異議?都會(huì)產(chǎn)生什么樣的異議?異議的背后是什么?怎么消除?

    9、顧客為什么會(huì)婉言拒絕?怎么應(yīng)對(duì)?

    10、一錘子買賣還是再銷售?怎樣才能再銷售?

    三、培訓(xùn)的步驟和方法

    所謂凡事預(yù)則立不預(yù)則廢,培訓(xùn)要取得好的效果,也要經(jīng)過仔細(xì)的準(zhǔn)備和計(jì)劃,斷不能倉促行事?;旧蟻碚f,銷售技巧的培訓(xùn)我們建議分為以下的幾個(gè)步驟:

    1、學(xué)員分類。這樣做的目的是有利于了解學(xué)員的基本情況,在設(shè)計(jì)課程和分班的時(shí)候有參考依據(jù)。

    2、培訓(xùn)需求調(diào)查。針對(duì)不同的學(xué)員做培訓(xùn)需求調(diào)查,有利于真正掌握學(xué)員的需求重點(diǎn),制定針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容,保證培訓(xùn)效果。

    3、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)。在了解培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上做此項(xiàng)工作。

    4、講師安排。根據(jù)課程內(nèi)容和講師擅長的部分來做合理安排,才能保證學(xué)習(xí)的效果。

    5、培訓(xùn)地點(diǎn)和時(shí)間安排。通常銷售培訓(xùn)都是在崗培訓(xùn),要充分考慮工作時(shí)間的關(guān)系,不要影響正常工作的進(jìn)行。

    6、培訓(xùn)考核。銷售培訓(xùn)的結(jié)果直接反映在工作上,建議把培訓(xùn)前后的工作業(yè)績做量化考核,這樣能充分體現(xiàn)講師和學(xué)員的培訓(xùn)用心度和接受度,同時(shí)數(shù)據(jù)化的考核更有說服力,不至于讓培訓(xùn)落入空洞。

    培訓(xùn)從前期的訓(xùn)前調(diào)研,到講師安排、會(huì)場布置到最后的訓(xùn)后考核,都是培訓(xùn)的一個(gè)整體,其中一環(huán)出了差錯(cuò),就會(huì)直接影響到最后培訓(xùn)效果。

    化妝品銷售技巧作者二:

    化妝品銷售技巧要掌握關(guān)鍵步驟,了解客戶,引導(dǎo)客戶很關(guān)鍵

    3.試用 注意方式方發(fā)共性特性優(yōu)點(diǎn)特點(diǎn) a.滿足顧客需要 b.避免對(duì)顧客的皮膚說不是,可介紹我們的產(chǎn)品針對(duì)哪類皮膚能達(dá)到哪些效果.(針對(duì)問題皮膚,而不是針對(duì)個(gè)人膚質(zhì))

    4.進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)好處 a.使用好處(再次) b.優(yōu)惠形式:例如,特價(jià) 買增 力度 時(shí)間段; 利用協(xié)助銷售上升的工具:例如,pop dm 價(jià)簽等促進(jìn)成交機(jī)會(huì). c.贈(zèng)品: 限量 時(shí)間段 要有贈(zèng)品的展示特點(diǎn) 進(jìn)一步介紹公司產(chǎn)品,連帶銷售,分析價(jià)值.

    5銷售促進(jìn)達(dá)成(成交技巧)臨門一腳顧客購買的兩個(gè)理由;1.愉快的感覺

    7.我給您包扎起來

    8.這是送給您的贈(zèng)品 緩和 拒絕反對(duì)處理 .抱歡迎的積極態(tài)度,先處理顧客的心情,再處理顧客的意見

    9.重申顧客反對(duì)的原因

    10.黃金之問----為什么?’ “除此之外” a. 水落石出 二次促銷 促銷循環(huán): 取得顧客購買信息→假定同意,連帶行動(dòng)→緩和 拒絕反對(duì)處理→水落石出 二次促銷→取得顧客購買信息 b. 信服的語言和行為: 點(diǎn)頭 是的 對(duì) 好 明白 真不簡單 看得出來

    二、賣護(hù)膚的銷售話術(shù)?

    化妝品銷售的技巧主要包括以下幾點(diǎn):

    一、了解客戶需求的技巧

    觀察法:仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作、表情、眼神,切記以貌取人。

    詢問法:簡潔明了地詢問一兩個(gè)問題,如:你看了這么久,不知道你想用在哪個(gè)方面呢

    ?

    這樣就可以了

    解顧客的需求,然后針對(duì)性的進(jìn)行講解。

    傾聽法:仔細(xì)傾聽顧客講話,適時(shí)對(duì)其進(jìn)行贊美與點(diǎn)頭微笑表示認(rèn)同,在了解顧客的需求后才能對(duì)癥

    下藥,不要盲目的進(jìn)行銷售。通過察言觀色了解顧客對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)及購買動(dòng)機(jī),當(dāng)然針對(duì)不同層次的顧

    客,需要采用的方式也不同,總之對(duì)顧客態(tài)度要熱情、誠懇、耐心細(xì)致全面具體就

    OK

    。

    觀察要點(diǎn):

    A.

    看眼神

    B.

    掂量

    :

    竟品

    (

    2

    位導(dǎo)購介紹產(chǎn)品的公司

    ,

    人員大多會(huì)失敗

    )

    C.

    看皮膚的類型

    D.

    細(xì)心閱

    讀宣傳資料

    E.

    很認(rèn)真的提問

    F.

    問價(jià)格和購買條件

    G.

    問促銷條件

    H.

    與同伴商量

    I.

    心情很好的樣子

    J.

    重新折回來看本公司產(chǎn)品

    K.

    問公司產(chǎn)品技術(shù)性的問題

    , L.

    對(duì)公司產(chǎn)品表示出好感

    M.

    盯著公司產(chǎn)品

    思考

    二、

    滿足購買動(dòng)機(jī)的技巧

    求實(shí)購買動(dòng)機(jī)

    --

    價(jià)格實(shí)惠

    求廉購買動(dòng)機(jī)

    --

    有特價(jià)

    ,

    有促銷

    求便購買動(dòng)機(jī)

    --

    方便

    ,

    省時(shí)

    求安購買動(dòng)機(jī)

    --

    產(chǎn)品安全

    ,

    健康保障

    求美購買動(dòng)機(jī)

    --

    包裝漂亮

    求名購買動(dòng)機(jī)

    --

    品牌嗜好

    求舊購買動(dòng)機(jī)

    --

    習(xí)慣購買

    顧客最關(guān)心的不是產(chǎn)品本身,而是產(chǎn)品使用之后帶給她的效果感受。

    三、試用

    (

    注意方式方發(fā)共性特性優(yōu)點(diǎn)特點(diǎn)

    )

    技巧

    A.

    滿足顧客需要

    B.

    避免對(duì)顧客的皮膚說不是

    ,

    可介紹我們的產(chǎn)品針對(duì)哪類皮膚能達(dá)到哪些效果

    .(

    針對(duì)問題皮膚

    ,

    而不是

    針對(duì)個(gè)人膚質(zhì)

    )

    四、進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)好處的技巧

    A.

    使用好處

    (

    再次

    )

    B.

    優(yōu)惠形式

    :

    例如

    ,

    特價(jià)

    買增

    力度

    時(shí)間段

    ;

    利用協(xié)助銷售上升的工具

    :

    例如

    ,POPDM

    價(jià)簽等促進(jìn)成交

    機(jī)會(huì)

    .

    C.

    贈(zèng)品

    :

    限量

    時(shí)間段

    要有贈(zèng)品的展示特點(diǎn)

    進(jìn)一步介紹公司產(chǎn)品

    ,

    連帶銷售

    ,

    分析價(jià)值

    .

    五、成交三原則

    主動(dòng):

    71%

    的美容師只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒有提出成交要求

    ;

    自信:美容師應(yīng)用大膽的口吻向顧客提出及要求成交,不能支支吾吾,自信是具有傳染力的,當(dāng)你自

    信時(shí),顧客也對(duì)你的產(chǎn)品有信心

    ;

    三、銷售護(hù)膚品技巧和話術(shù)?

    是想客戶會(huì)問到的各種問題,并且想好應(yīng)答方式,還要做到對(duì)答如流,以消除客戶對(duì)于產(chǎn)品以及銷售店面的疑心和顧慮。以各種方式加強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生足夠的信任感。以及在銷售時(shí),銷售員的形象要求十分嚴(yán)格,要給人一種親切,整潔,舒服的即視感,給人一種整體上的信賴感。在發(fā)現(xiàn)店面產(chǎn)品缺貨時(shí),要安排相關(guān)人員及時(shí)做好記錄,并向公司傳遞信息,要求發(fā)貨。

    四、銷售技巧和話術(shù)語錄

    1. 推銷冠軍的習(xí)慣是:不僅要準(zhǔn)時(shí),還必須要提前做好準(zhǔn)備。

    2.掌握的知識(shí)越多,就越能與顧客找到知己般共鳴的話題。

    3.推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要。

    4.說服是信心的傳遞,情緒的轉(zhuǎn)移。

    5.什么叫業(yè)務(wù)?做業(yè)務(wù)就是交朋友,朋友越多業(yè)績越好。

    6.客戶買的永遠(yuǎn)是一種情緒,一種氣氛。

    7.銷售就是販賣情緒。

    8.賣產(chǎn)品不如賣自己。

    9.推銷的成敗與事前的準(zhǔn)備成正比。

    10.隨時(shí)隨地搜集相關(guān)行業(yè)的情報(bào)。

    11.對(duì)你所從事的行業(yè)要無所不知。

    12. 大客戶買的是態(tài)度。

    13.多認(rèn)識(shí)顧客喜歡的一種知識(shí),就多一次成功的機(jī)會(huì)。

    14.要想獲得什么,就看你付出的是什么。

    15.你到底真正賣的是什么。

    16.只有當(dāng)顧客真正喜歡你,相信你,才會(huì)開始選擇你的產(chǎn)品。

    17.你必須知道顧客真正要的是什么。

    18.一定要了解自己產(chǎn)品的特色在什么地方。

    19.了解顧客的問題和需求,再介紹你的產(chǎn)品。

    20.百分之一百地相信自己所推廣的產(chǎn)品。

    21.顧客不止買產(chǎn)品,更買你的服務(wù)精神與服務(wù)態(tài)度。

    22.客戶能上門約見你,就成功了一半。

    23.你要告訴顧客所有需要知道的事情。

    24.永遠(yuǎn)坐在顧客的左邊。

    25.成功的銷售人員具有極佳的傾聽能力。

    26.永遠(yuǎn)以贊美對(duì)方為開場白。

    27.從語言、速度和肢體、動(dòng)作上去模擬對(duì)方,去配合對(duì)方。

    28. 見顧客前5分鐘,對(duì)著鏡子練微笑。

    29.推銷過程中,最重要的就是建立信賴感。

    30.不露痕跡的把產(chǎn)品賣出去,是銷售點(diǎn)最高境地。

    31.你的緊張會(huì)影響到你的顧客。

    32.你的自信也會(huì)影響你的顧客。

    33.銷售就是幫助顧客解決問題。

    34.每一天都要提升你的銷售技巧。

    35.用對(duì)的方法來銷售產(chǎn)品是公司業(yè)績提升的保證。

    36.要銷售,就要銷售結(jié)果,不要賣充分;要講,就要講故事,不要說理論。

    37.哀求顧客幫你寫顧客見證,要提供顧客見證,最好是名人見證。

    38.要隨時(shí)保持微笑。

    39.每一個(gè)顧客都希望受到尊重和肯定。

    40.服務(wù)勝于銷售。

    41. 不斷地銷售、銷售再銷售。

    42.每天把自己交談過的每一個(gè)顧客的名字和內(nèi)容復(fù)習(xí)整理一遍。

    43.報(bào)酬不夠就是能力不夠。

    44.要定期,而且持續(xù)不斷的與顧客聯(lián)絡(luò)。

    45.背對(duì)客戶也要100%地對(duì)客戶尊敬。

    46.要不斷想出新的方法來吸引更多的顧客。

    47.業(yè)績提升的關(guān)鍵:每天要定出必須完成度量化限度。

    48.要想超過誰,就比他更努力4倍。

    49.只要凡事認(rèn)真,業(yè)績就會(huì)好起來。

    50.顧客反對(duì)意見太多,只代表他不相信你,不喜歡你。

    51. 我隨時(shí)關(guān)注顧客的需要和他的問題。

    52.服務(wù)最終端目標(biāo)就是要讓顧客滿足和忠誠。

    53. 我的存款不斷地增加,成功實(shí)在是一件非常輕易的事情。

    54.我不斷地介紹最新最好的產(chǎn)品給我的顧客。

    55. 具備一周工作七天,一天工作24小時(shí)的意識(shí)。

    56.一個(gè)人之所以成功,因?yàn)樗?wù)隊(duì)人數(shù)比較多,想要更成功,一定要服務(wù)更多的人。

    57.顧客不買產(chǎn)品時(shí),依然要給顧客提供資訊。

    58.任何服務(wù)都需要大量推廣、大量推銷。

    59.顧客購買你的產(chǎn)品,是因?yàn)樗矚g你。

    60.我熱愛我的產(chǎn)品。

    61.要不斷地感謝顧客,因?yàn)槭穷櫩妥屇愠晒Φ摹?/p>

    62.一定要比你的競爭對(duì)手更努力。

    63.每一個(gè)成功的人,都是頂尖的銷售員,都擁有非凡的說服力。

    64. 我相信自己一定會(huì)成功。

    65.我不斷地提供物超所值的服務(wù)。

    66.每一個(gè)顧客都非常喜歡購買我的產(chǎn)品。

    67.所有的顧客都不斷地轉(zhuǎn)介紹顧客購買我的產(chǎn)品。

    68.我每天不斷地銷售產(chǎn)品給大量的顧客。

    69.每個(gè)顧客都熱愛我所賣給他的產(chǎn)品。

    70.不只做售后服務(wù),更要做售前服務(wù)。

    71.所有的顧客都迫不及待地要購買我的產(chǎn)品,每一個(gè)顧客都非常的喜歡我。

    72.我每天都有大量的潛在顧客想要熟悉我。

    73.我的服務(wù)永遠(yuǎn)是同行業(yè)中最好的一位。

    74.言行一致是給他人信心的保證。

    75.我的業(yè)績不斷地提升,我的收入不斷地倍增。

    76. 服務(wù)隊(duì)最高境地就是顧客不斷的主動(dòng)轉(zhuǎn)介紹。

    77.我每天大量地宣傳我的產(chǎn)品給需要的顧客。

    1.遇到顧客抱怨時(shí)的銷售術(shù)語:

    應(yīng)先將顧客引到一邊,仔細(xì)聆聽顧客意見并予以記錄。如果問題嚴(yán)重時(shí),應(yīng)請(qǐng)主管出面解釋,其用語為“是的,我明白您的意思,我會(huì)將您的建議呈報(bào)店長并盡快改善,或者您直接告訴店長”。

    1. 顧客抱怨買不到需要的化妝品時(shí):

    向顧客致歉,并給予建議。其用語為“對(duì)不起,現(xiàn)在剛好缺貨,我讓美容師給您一個(gè)新的建議好嗎?”或者“您要不要留下您的電話和姓名,等新貨一到就通知您。”

    2. 不知如何回答顧客的詢問、或?qū)Υ鸢笡]有把握時(shí):

    決不可回答“不知道“就回答”對(duì)不起,請(qǐng)您稍等一下,我請(qǐng)店長(或其他有經(jīng)驗(yàn)的主管、美容導(dǎo)師)來為您解說。

    4.顧客詢問產(chǎn)品的功效、真?zhèn)螘r(shí):

    以肯定確認(rèn)的態(tài)度告訴顧客“一定是正品貨,很暢銷,如果買回去不滿意,歡迎您來退貨或換貨。請(qǐng)稍等,我?guī)湍?qǐng)美容師再為您講一下使用方法及應(yīng)注意問題,好嗎?

    3. 顧客要求包裝所購買的化妝品時(shí):

    微笑的告訴顧客:“好的,請(qǐng)麻煩您到前面的服務(wù)臺(tái)(同時(shí)比劃手勢,手心向上),有人為您包裝。”

    4. 當(dāng)顧客詢問優(yōu)惠服務(wù)及促銷活動(dòng)內(nèi)容時(shí):

    應(yīng)拿傳單或其他印刷宣傳品給顧客,并說“多謝您的關(guān)心,這里有詳細(xì)的內(nèi)容,請(qǐng)您慢慢參考選擇。”

    服務(wù)禁語

    1.有損顧客自尊心、人格的話不講!

    2.埋怨、責(zé)怪顧客的話不講!

    3.粗話、臟話不講!

    4.無理、諷刺、挖苦的話不講!

    5.工作期間一律使用普通話,禁止使用地方言語!

    以上就是關(guān)于化妝品銷售話術(shù)開場白相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。


    推薦閱讀:

    化妝師培訓(xùn)要多久(毛戈平化妝培訓(xùn)學(xué)校官網(wǎng))

    青島化妝師培訓(xùn)學(xué)校(青島化妝師培訓(xùn)學(xué)校哪里好)

    國家化妝品檢測官網(wǎng)(化妝品檢測一次多少錢)

    手機(jī)本身的ip地址怎么換(改ip地址到國外)

    日本什么時(shí)候進(jìn)入中國的(日本什么時(shí)候進(jìn)入中國的國家)