直效營銷有助于企業(yè)降低經(jīng)營成本

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于直效營銷有助于企業(yè)降低經(jīng)營成本的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、如何有效降低企業(yè)成本

• 2、企業(yè)降低成本的有什么方法

• 3、直服營銷什么意思

• 4、網(wǎng)絡(luò)營銷能給企業(yè)帶來什么益處？

一、如何有效降低企業(yè)成本

降低企業(yè)的成本，就是要在企業(yè)的生產(chǎn)過程中，節(jié)省一切不必要的開支。把每一分錢都用到必須用的地方。一般說來，降低生產(chǎn)成本應(yīng)該注意四個問題：

（1）制度的制定與落實

企業(yè)的生存和發(fā)展是有很大難度的。要想使企業(yè)發(fā)展順利，應(yīng)該建立一套相應(yīng)的管理制度，特別是財務(wù)制度，從制度上杜絕一切不必要的成本。制度制訂之后，還要在一定范圍內(nèi)進行學(xué)習(xí)，從而更好地促進制度的落實。

（2）設(shè)備改進與科技更新

對生產(chǎn)上的一些高耗能、低效率、污染重的落后設(shè)備進行有計劃地淘汰，同時引進相應(yīng)的低耗能、高效率、無污染的設(shè)備。企業(yè)設(shè)備的完好率與正常生產(chǎn)率也是一個值得重視的指標。這就需要企業(yè)有一支技術(shù)過硬的設(shè)備檢修與保養(yǎng)隊伍，要求他們不僅技術(shù)過硬，還要有責任心，出勤率高，才能夠達到這樣的效果。同時，還要注意引進一些實用的高新科技，利用高新科技生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并促進企業(yè)的整體效率提高。

（3）加強教育，樹立勤儉辦企業(yè)的精神

應(yīng)該對創(chuàng)業(yè)隊伍加強勤儉辦企業(yè)精神的教育，并把這樣的要求落實到創(chuàng)業(yè)的方方面面。理想的狀態(tài)是所有的創(chuàng)業(yè)隊伍人員都應(yīng)該有這樣一個概念：“該花的錢就花，不該花的錢一分也不能花”。那種企業(yè)不是我的，垮了與我沒關(guān)系的思想在企業(yè)內(nèi)部不能夠有市場。對于有這種思想的人，應(yīng)該予以批評，并在制度上予以限制。

（4）違規(guī)現(xiàn)象的懲罰效應(yīng)

在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)過程中，因為各種原因，會有一些違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)。如何處理這種現(xiàn)象，也事關(guān)企業(yè)生存與發(fā)展。按照制度管事、制度管人的原則，對于違反相應(yīng)制度的人和事，應(yīng)該按照制度的要求，進行相應(yīng)的批評、賠償、處罰。這是因為，一次不處理，就會以后產(chǎn)生更多的違規(guī)現(xiàn)象，數(shù)量和影響也會越來越大，直到無法收攤?！靶《床谎a，大洞吃虎”的意思就是這樣。

此外，創(chuàng)業(yè)者還要通過生產(chǎn)實踐觀察，對那些在經(jīng)濟上過不了關(guān)的人要慎重使用，特別是經(jīng)濟上不能夠委以重任，避免產(chǎn)生不必要的損失。

二、企業(yè)降低成本的有什么方法

降低成本的方法有很多，僅例舉一下幾個步驟以供參考，望采納！

一、全流程

企業(yè)要對產(chǎn)品設(shè)計、工藝、采購、制造、銷售、使用的整個過程發(fā)生的成本進行控制，不僅對產(chǎn)品生產(chǎn)成本的發(fā)生過程進行控制，也要對生產(chǎn)前的設(shè)計、工藝和生產(chǎn)后的銷售、使用所發(fā)生的成本進行控制。

有效的成本控制，主要是要加強事前、事中和事后全過程的控制。

事前控制，要認真對可能出現(xiàn)的結(jié)果進行預(yù)測，然后同計劃要求進行比較，從而在必要時調(diào)整計劃和控制影響因素，以確保目標的實現(xiàn)。

事中控制，又稱執(zhí)行控制，這是成本控制的基礎(chǔ)與核心工作。

最后是事后控制，又稱反饋控制，主要是分析執(zhí)行情況，將其與控制標準相比，發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，以及對未來可能產(chǎn)生的影響及時采取措施并實施，防止問題再度發(fā)生。

二、全員化

企業(yè)要樹立全員成本控制的理念，而不是僅靠管理者自己。

每一個企業(yè)員工都要增強成本意識，努力降低生產(chǎn)成本，這就是所謂全員參與成本控制。

企業(yè)要充分整合和利用內(nèi)外資源，只有全員參與的成本控制，才能真正實現(xiàn)費用成本、時間成本和質(zhì)量成本的有效控制。

因此，企業(yè)要積極構(gòu)建全員成本管理模式，分解指標，明確責任，嚴格考核，牢固樹立起干部員工“效益為先、降耗為本”的理念，確保企業(yè)效益最大化。

企業(yè)可從三個方面做出努力：

1、科學(xué)合理地進行成本指標分解。

根據(jù)各職能部門的實際條件與職能分工，將成本指標按年、季、月將費用進行分解，層層落實，實行歸口分級管理，明確責任，落實到人，做到從上到下，人人肩上有任務(wù)，個個頭上有指標，構(gòu)成嚴密、細致的全員成本管理責任體系。

2、嚴肅月度成本計劃，超前控制。

創(chuàng)業(yè)企業(yè)要制定成本計劃，逐月公布下發(fā)，月底嚴格考核兌現(xiàn)，節(jié)獎超罰。月底對當月成本完成情況進行預(yù)測，分析成本費用超降原因，總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，提出降低成本意見，上報企業(yè)決策層，作為成本改進決策參考。

3、堅持勤算賬、算細賬的工作方法，要求企業(yè)內(nèi)部職能部門及所屬員工都要算成本賬，分析成本情況，明確投入與產(chǎn)出關(guān)系，進一步提高成本管理水平，堅決完成計劃任務(wù)下的成本指標。

三、標準化

成本管理要力求做到量化，能夠定量的要定量，不能定量的要定性，做到成本管理有標準可依。

標準成本是一種計劃成本，這是進行成本管控的標桿。

企業(yè)把成本標準化就是要管理者建立各種成本定額，如采購成本定額、生產(chǎn)工藝定額、勞動工資定額、銷售成本定額等。

定額成本是企業(yè)項目運營成本的現(xiàn)行定額，它反映了當期應(yīng)達到的成本水平。

合理的成本定額是衡量企業(yè)成本節(jié)約或超支的尺度。

通過定額化管理，創(chuàng)業(yè)企業(yè)可避免費用開支的盲目和隨意，提高資金使用效率、運營和管理效益。當然，成本定額也是對成本責任考核的重要基礎(chǔ)和依據(jù)。

四、責任化

實行目標成本責任管理，要將指標層層分解，實行定額定量管理和限額消耗承包，從而形成人人身上有指標、個個肩上有擔子，真正落實到個人，并起到促進員工“天天精打細算，月月經(jīng)營核算”的作用。

同時，還要根據(jù)員工的管理權(quán)限和管理范圍，承擔相應(yīng)的經(jīng)濟責任。

這種經(jīng)濟責任要與企業(yè)的費用、支出、利潤相關(guān)聯(lián)，更要與員工個人的經(jīng)濟利益及其個人在企業(yè)的發(fā)展相關(guān)。

只有企業(yè)內(nèi)部的每個員工都來努力完成自己的責任，避免不必要的損失與消耗的發(fā)生，企業(yè)才會具有低成本競爭力。

這就是企業(yè)的成本責任，只有成本責任清晰，才能發(fā)揮員工的積極性和主觀能動性，上下同心來共同降低成本。

三、直服營銷什么意思

什么是直復(fù)營銷

直復(fù)營銷英文為DIRECT－MARKETING 。它是個性化需求的產(chǎn)物，是傳播個性化產(chǎn)品和服務(wù)的最佳渠道。美國直復(fù)營銷協(xié)會（ADMA）的營銷專家將它定義為"一種為了在任何地點產(chǎn)生可以度量的反應(yīng)或達成交易而使用一種或幾種廣告媒體的互相作用的市場營銷體系"。

[編輯]

直復(fù)營銷的起源

直復(fù)營銷起源于郵購活動。1498年，阿爾定出版社的創(chuàng)始人阿爾達斯•馬努蒂厄斯（Aldus Manutius）在意大利威尼斯出版了第一個印有價目表的目錄。這普遍被認為是最早有記載的郵購活動。1667年，威廉•盧卡斯（William Lucas）在英國出版了第一個園藝目錄。后來，郵購活動在美國、意大利、英國等地有了一定的發(fā)展。到了1926年，謝爾曼（Sherman）和沙克海姆（Sackheim）在美國創(chuàng)辦了第一個現(xiàn)代圖書俱樂部——月月圖書俱樂部（The Book of the Month Club）。他們開始運用了免費試用方式，即先向消費者寄書，直到消費者不再訂購或者不再付款為止。這與傳統(tǒng)的先收款后寄書的方式截然不同。這也是營銷人員試圖測量顧客終身價值（lifetime customer value）的首次嘗試世界第二大直接反應(yīng)公司——偉門營銷顧問公司（WCJ）——創(chuàng)辦人萊斯特·偉門說，生產(chǎn)商90%的利潤來自回頭客，只有 10%來自零星散客。少損失5%的老顧客便可增加25%的利潤。因此，從戰(zhàn)略上講，企業(yè)必須明確自己是要側(cè)重于爭奪市場份額，還是要保持顧客或培養(yǎng)忠誠度。據(jù)專家分析，面臨激烈的市場競爭，維持一個老顧客所需的成本是尋求一個新顧客成本的0.5倍，而要使一個失去的老顧客重新成為新顧客所花費的成本則是尋求一個新客戶成本的10倍。如何把傳統(tǒng)廣告投放得到的客戶保持下去并轉(zhuǎn)化為忠實客戶是我們進行直效營銷的一個重要目的。

文德曼（Wunderman）先生在1967年首先提出直復(fù)營銷的概念。他認為人類社會開始的交易就是直接的，那種古典的一對一的銷售（服務(wù)）方式是最符合并能最大限度地滿足人們需要的方式，而工業(yè)革命所帶來的大量生產(chǎn)和大量營銷是不符合人性的、是不道德的。

特別是現(xiàn)階段產(chǎn)品市場魚目混珠，大量傳統(tǒng)廣告充斥媒體被大家稱之為“眼球經(jīng)濟”，可以說已引起社會公憤，在當今社會條件下，人們更加追求個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，沒有人愿意接受與別人一樣的產(chǎn)品和服務(wù)。這就是大量營銷致命的弱點和大量營銷時代衰敗、終結(jié)的根本原因。

正當消費者對一些產(chǎn)品普遍不信任時；對大量的廣告感到厭倦并無所是從時；特別是保健品企業(yè)無所適從而營銷人員苦苦思考、尋找新的營銷方式的時候，直復(fù)營銷應(yīng)運而生并以強大的生命力和適應(yīng)性迅速席卷所有西方國家，掀起了一場二十一世紀的營銷革命。我們國家的保健品藥品企業(yè)大多部分接受采用了直復(fù)營銷的方法，但系統(tǒng)使用的還沒有。我們把直復(fù)營銷作為進入市場的主要手段，可以極大地降低風險。

[編輯]

直復(fù)營銷的表現(xiàn)形式

網(wǎng)絡(luò)作為一種交互式的可以雙向溝通的渠道和媒體，它可以很方便為企業(yè)與顧客之間架起橋梁，顧客可以直接通過網(wǎng)絡(luò)訂貨和付款，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)接收定單、安排生產(chǎn)，直接將產(chǎn)品送給顧客?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的的直復(fù)營銷將更加吻合直復(fù)營銷的理念。這表現(xiàn)在以下四個方面：

首先，直復(fù)營銷作為一種相互作用的體系，特別強調(diào)直復(fù)營銷者與目標顧客之間的“雙向信息交流”，以克服傳統(tǒng)市場營銷中的“單向信息交流”方式的營銷者與顧客之間無法溝通的致命弱點?；ヂ?lián)網(wǎng)作為開放、自由的雙向式的信息溝通網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)與顧客之間可以實現(xiàn)直接的一對一的信息交流和直接溝通，企業(yè)可以根據(jù)目標顧客的需求進行生產(chǎn)和營銷決策，在最大限度滿足顧客需求的同時，提高營銷決策的效率和效用。

其次，直復(fù)營銷活動的關(guān)鍵是為每個目標顧客提供直接向營銷人員反應(yīng)的渠道，企業(yè)可以憑借顧客反應(yīng)找出不足，為下一次直復(fù)營銷活動作好準備?；ヂ?lián)網(wǎng)的方便、快捷性使得顧客可以方便的通過互聯(lián)網(wǎng)直接向企業(yè)提出建議和購買需求，也可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)獲取售后服務(wù)。企業(yè)也可以從顧客的建議、需求和要求的服務(wù)中，找出企業(yè)的不足，按照顧客的需求進行經(jīng)營管理，減少營銷費用。

第三，直復(fù)營銷活動中，強調(diào)在任何時間、任何地點都可以實現(xiàn)企業(yè)與顧客的“信息雙向交流”。互聯(lián)網(wǎng)的全球性和持續(xù)性的特性，使得顧客可以在任何時間、任何地點直接向企業(yè)提出要求和反應(yīng)問題，企業(yè)也可以利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)低成本的實現(xiàn)跨越空間和突破時間限制與顧客的雙向交流，這是因為利用互聯(lián)網(wǎng)可以自動的全天侯提供網(wǎng)上信息溝通交流工具，顧客可以根據(jù)自己的時間安排任意上網(wǎng)獲取信息。

第四，直復(fù)營銷活動最重要的特性是直復(fù)營銷活動的效果是可測定的?；ヂ?lián)網(wǎng)作為最直接的簡單溝通工具，可以很方便為企業(yè)與顧客進行交易時提供溝通支持和交易實現(xiàn)平臺，通過數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)控制技術(shù)，企業(yè)可以很方便的處理每一個顧客的定單和需求，而不用管顧客的規(guī)模大小、購買量的多少，這是因為互聯(lián)網(wǎng)的溝通費用和信息處理成本非常低廉。因此，通過互聯(lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)以最低成本最大限度的滿足顧客需求同時了解顧客需求，細分目標市場，提高營銷效率和效用。

[編輯]

直復(fù)營銷的主要特點

直復(fù)營銷區(qū)別與其他營銷方式的主要特點有：

1.目標顧客選擇更精確

直復(fù)營銷的人員可以從顧客名單和數(shù)據(jù)庫中的有關(guān)信息中，挑選出有可能成為自己顧客的人做為目標顧客，然后與單個目標顧客或特定的商業(yè)用戶進行直接的信息交流。從而使目標顧客準確，溝通有針對性。

2. 強調(diào)與顧客的關(guān)系

直復(fù)營銷活動中，直復(fù)營銷人員可根據(jù)每一個顧客的不同需求和消費習(xí)慣進行有針對性的營銷活動。這將形成與顧客間一對一的雙向溝通，將與顧客形成并保持良好的關(guān)系。各種研究表明，消費者大部分購買行為屬于有計劃的購買。直復(fù)營銷人員深知，顧客們不會被動地呆在家中等著廣告的到來。所以，他們總是集中全力刺激消費者的無計劃購買或沖動型購買，為消費者立即反應(yīng)提供一切盡可能的方便。

3.激勵顧客立即反應(yīng)

通過集中全力的激勵性廣告接受者立即采取某種特定行動，并為顧客立即反映提供了盡可能的方便和方式，使人性化的直接溝通即刻實現(xiàn)。

4.營銷戰(zhàn)略的隱蔽性

直復(fù)營銷戰(zhàn)略不是大張旗鼓的進行的，因此不易被競爭對手察覺，即使競爭對手察覺自己的營銷戰(zhàn)略也為時已晚，因為直復(fù)營銷廣告和銷售是同時進行的。

5.關(guān)注顧客終生價值和長期溝通

直復(fù)營銷將企業(yè)的客戶(包括最終客戶、分銷商和合作伙伴)作為最重要的企業(yè)資源，通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，關(guān)注和幫助顧客實現(xiàn)終生價值。

[編輯]

直復(fù)營銷的種類：

直復(fù)營銷（direct marketing）作為營銷活動的一部分，與現(xiàn)代消費者的聯(lián)系越來越密切。一方面，現(xiàn)代社會生活節(jié)奏不斷加快，使消費者用于購物的時間漸趨減少。另一方面，信息、通訊技術(shù)的發(fā)展，信用系統(tǒng)的不斷健全，對直復(fù)營銷的發(fā)展提供了契機。

現(xiàn)在，隨著信用手段和信息技術(shù)的快速發(fā)展，直復(fù)營銷形式得到了空前的發(fā)展，其形式不再局限于郵購活動。隨著電話、電視以及互聯(lián)網(wǎng)等許多媒體的出現(xiàn)，直復(fù)營銷形式變得越來越豐富，常見的直復(fù)營銷形式主要有：

1．直接郵寄營銷：

營銷人員把信函、樣品或者廣告直接寄給目標顧客的營銷活動。目標顧客的名單可以租用、購買或者與無競爭關(guān)系的其他企業(yè)相互交換。使用這些名單的時候，應(yīng)注意名單的重復(fù)，以免同一份郵寄品兩次以上寄給同一顧客，引起反感。

2．目錄營銷：

營銷人員給目標顧客郵寄目錄，或者備有目錄隨時供顧客索取。經(jīng)營完整生產(chǎn)線的綜合郵購商店使用這種方式比較多，如蒙哥馬利•華德公司（Montgomery Ward）、西爾斯•羅巴克公司（Sears Roebuck）等。

3．電話營銷：

營銷人員通過電話向目標顧客進行營銷活動。電話的普及，尤其是800免費電話的開通使消費者更愿意接受這一形式?，F(xiàn)在許多消費者通過電話詢問有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的信息，并進行購買活動。

4．直接反應(yīng)電視營銷：

營銷人員通過在電視上介紹產(chǎn)品，或贊助某個推銷商品的專題節(jié)目，開展營銷活動。在我國，電視是最普及的媒體，電視頻道也較多，許多企業(yè)已開始在電視上進行營銷活動。

5．直接反應(yīng)印刷媒介：

直接反應(yīng)印刷媒介通常是指在雜志、報紙和其他印刷媒介上做直接反應(yīng)廣告，鼓勵目標成員通過電話或回函訂購，從而達到提高銷售的目的，并為顧客提供知識等服務(wù)。

6．直接反應(yīng)廣播

廣播即可作為直接反應(yīng)的主導(dǎo)媒體，也可以做為其他媒體配合，使顧客對廣播進行反饋。隨著廣播行業(yè)的發(fā)展，廣播電臺的數(shù)量越來越多，專業(yè)性越來越全，有些電臺甚至針對某個特別的或高度的細分小群體，為直復(fù)營銷者尋求精確目標指向提供了機會。

7．網(wǎng)絡(luò)營銷：

營銷人員通過互聯(lián)網(wǎng)、傳真等電子通訊手段開展營銷活動。目前，像書籍、計算機軟硬件、旅游服務(wù)等已普遍在網(wǎng)上開始了其營銷業(yè)務(wù)。 除此之外，營銷人員還利用報紙、雜志、廣播電臺等媒體進行營銷活動。上述幾種直復(fù)營銷方式可以單一運用，也可以結(jié)合運用。

[編輯]

直復(fù)營銷的特征

盡管直復(fù)營銷作為一種營銷思想早就存在，但是一直到80年代，人們?nèi)哉J為它是分銷的一種方法。大家普遍接受的定義是史丹•瑞普（Stan Rapp）和湯姆•柯林斯（Tom Collins）所作的定義：“直復(fù)營銷是不經(jīng)過門市，直接在買賣雙方之間完成交易的一種分銷形式。”上述定義雖然概括了直復(fù)營銷的基本本質(zhì)，但是隨著直復(fù)營銷的作用越來越廣泛，它已經(jīng)很難全面概括直復(fù)營銷的用途。

直復(fù)營銷和其數(shù)據(jù)庫關(guān)注的是每個消費者和潛在消費者的行為。他們根據(jù)消費者過去的購買行為來預(yù)測未來的行為。這些信息是以個人為單位進行處理的，即使消費者數(shù)以萬計，仍可用它來進行對個人行為的分析并做出決策。這并不意味營銷調(diào)研已過時，但是如果只依靠營銷調(diào)研所得到的信息，將會做出普遍適用于消費者行為的假設(shè)，這一假設(shè)運用到個人情況時，可能是錯誤的?？傊睆?fù)營銷強調(diào)根據(jù)有關(guān)個人的信息進行分析決策，最終使顧客終身價值達到最大化。

直復(fù)營銷的特征可以概括為互聯(lián)性、目標化、控制和連續(xù)性。

1．互聯(lián)性（interaction）指營銷人員和消費者之間的相互聯(lián)系，它包括兩層含義：（1）營銷人員怎樣在目標市場上提供旨在引起消費者反應(yīng)的刺激物。（2）消費者怎樣對此做出反應(yīng)。與消費者的相互聯(lián)系中，營銷人員可以獲得能有效地進行目標化和控制的信息和怎樣與消費者保持聯(lián)系的信息。因此，在直復(fù)營銷的四個特征中，互聯(lián)性是處于中心位置的。

2．目標化（targeting）是指營銷人員選擇產(chǎn)品或服務(wù)信息的接收入的過程，信息的接收入可以是已購買過產(chǎn)品或服務(wù)的消費者，或極有可能成為主顧的潛在消費者，或廣大的潛在消費者。營銷人員可以定期檢查上次營銷活動的結(jié)果，以期獲得更準確地進行目標化的信息。

3．控制（control）指的是對營銷活動的管理，包括制定目標和計劃，做出預(yù)算和評估結(jié)果。它是一個循環(huán)的過程，營銷人員一般根據(jù)過去控制過程的結(jié)果來制定未來的計劃。

4. 連續(xù)性（continuity）是指保留現(xiàn)有的顧客群，向他們銷售其他產(chǎn)品和更高級的產(chǎn)品。在企業(yè)中，很多利潤來源于已有的顧客群，因此連續(xù)性顯得很重要。與顧客的相互聯(lián)系中獲得的重要數(shù)據(jù)，能使營銷人員更好地與顧客進行溝通，及時獲得他們的興趣和偏好，了解他們對過去營銷活動的看法。雖然現(xiàn)在很多企業(yè)并未認識到連續(xù)性的重要性，但已有研究表明，向已購買過產(chǎn)品的消費者再次銷售的成本只占吸引新客戶的一小部分。例如，在新車市場，上述兩種成本的比例為 1/5。

直復(fù)營銷的上述四個特征是相互聯(lián)系的，其總的目標是通過建立數(shù)據(jù)庫，保留老顧客，吸引新顧客，使顧客終身價值最大化。顧客終身價值是指顧客終身對一個企業(yè)帶來的總的凈收入，它意味著顧客對該企業(yè)保持忠誠的期間，將帶來的預(yù)期未來收入的價值總和。

[編輯]

傳統(tǒng)營銷的缺點和直復(fù)營銷的優(yōu)勢：

傳統(tǒng)營銷涉及到推銷費用、廣告媒體費用、倉儲費用、渠道費用等，管理和銷售成本十分之高，而直復(fù)營銷在一定程度上費用較低了、效率提高了。

1、直復(fù)營銷降低了整體顧客成本。直復(fù)營銷剔除了中間商加價環(huán)節(jié)，從而降低了商品價格；同時讓顧客無需出門就可購物，使他們的時間、體力和精神成本幾乎降為零。

2、直復(fù)營銷順應(yīng)顧客講求時間效率的趨勢。相比較逛街購物，現(xiàn)代人更愿意把寶貴的時間投入到工作、學(xué)習(xí)、交際、運動、休閑等更有意義的事情中，而直復(fù)營銷電話（或網(wǎng)絡(luò)）訂貨、送貨上門的優(yōu)點為顧客的購物提供了極大的便利。

3、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的推廣促進了直復(fù)營銷的發(fā)展。媒體是直復(fù)營銷成功的關(guān)鍵。今天，發(fā)達的通訊設(shè)施特別是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用（據(jù)統(tǒng)計，目前我國已有5000萬部移動電話，1億部固定電話；電腦保有量超過1200萬臺，互聯(lián)網(wǎng)用戶超過400萬戶）正使電子購物成為一種趨勢。

4、直復(fù)營銷順應(yīng)顧客個性化需求的趨勢。通過直復(fù)營銷，生產(chǎn)商可根據(jù)每位顧客的特殊需要定制產(chǎn)品，從而為顧客提供完全滿意的商品。 新世紀呼喚直復(fù)營銷但營銷戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變有其經(jīng)濟上的理由。傳統(tǒng)的形象廣告對許多公司來說實在是太沒有針對性。

例如可口可樂的大部分收入是來自8%的美國人，但可口可樂卻在做上億元的電視廣告給100％的百姓。這是一個很不合理的比例，可口可樂試圖找到合適的比例?？煽诳蓸访靼妆仨毢兔總€客戶建立起更近的關(guān)系，因為誰也沒有看到過一個客戶群買可樂，每一次都是一個單個的客戶。

傳統(tǒng)的廣告面臨一個結(jié)構(gòu)性危機。為了不讓人忘記，企業(yè)必須做更多的廣告。但僅僅知名以及留下好印象并不夠。統(tǒng)計資料表明，每天一個消費者要面臨1600個廣告信息。毫不奇怪，他過一會就會忘掉一大部分，另一部分會錯誤地記憶。

[編輯]

直復(fù)營銷在我國的現(xiàn)狀和發(fā)展前景

作為無店鋪零售的一種形式，直復(fù)營銷在美國、歐洲等一些發(fā)達國家得到了迅速發(fā)展。以美國為例，1991年，美國直復(fù)營銷的銷售額為1400億美元，占無店鋪零售總額的80％。近年來，美國直復(fù)營銷銷售額年平均增長率為10％～15％，其發(fā)展速度為傳統(tǒng)零售業(yè)的2倍。

在我國，直復(fù)營銷經(jīng)過近20年的緩慢發(fā)展，已經(jīng)初具規(guī)模，但是普及面一直很低。目前，其主要形式為直接郵寄營銷，雜志、報紙營銷、電視營銷和網(wǎng)上營銷等。現(xiàn)在很多企業(yè)把直復(fù)營銷進行了變化，如天年公司的顧客營銷、保健品和醫(yī)療器械的社區(qū)活動直復(fù)營銷在我國的發(fā)展將經(jīng)歷從大城市向中小城市和農(nóng)村發(fā)展的階段。盡管直復(fù)營銷在我國的發(fā)展困難重重，但作為一種充滿吸引力的無店鋪零售方式，不久的將來，它會受到企業(yè)和消費者的青睞。下列趨勢表明直復(fù)營銷在我國的發(fā)展已具備了一定的條件：

（l）隨著我國消費者收入水平的不斷提高，生活節(jié)奏的加快，工作壓力的加重，需求層次向上轉(zhuǎn)移，消費者對閑暇時間更加珍惜，消費觀念和生活方式正在悄悄發(fā)生變化。尤其是近兩年來，倍受年輕人歡迎的時裝、圖書郵購的興起都表明了這一變化。

（2）國內(nèi)外著名的直復(fù)營銷企業(yè)，像戴爾計算機公司、中國書店的加盟將會提高直復(fù)營銷的聲譽，有助于消費者改變對直復(fù)營銷“先入為主”的偏見。

（3）全國范圍的金融結(jié)算系統(tǒng)和信用系統(tǒng)已初步形成，這對長期困擾的購物支付問題提供了探索性的答案。

（4）電話的普及，尤其是800免費電話的開通，以及電視媒體的豐富，都為中國消費者對直復(fù)營銷方式做出反應(yīng)提供了極大的方便。

（5）高昂的廣告費用和龐大的庫存所占用的資金，都為企業(yè)探索節(jié)省資金的零售方式提供了契機。

直復(fù)營銷在我國正處于生命周期的介紹期，其蓬勃發(fā)展尚需要一定的時間。只要企業(yè)努力培養(yǎng)這一市場，它將會引起一場零售革命，而這一革命的直接收益者為企業(yè)和眾多消費者。

在中國市場顧客如此之多的環(huán)節(jié)中，傳統(tǒng)的方法對直復(fù)營銷的精確客戶分析、及時反饋要求逐漸難以滿足，故建立直復(fù)營銷系統(tǒng)勢在必然！

[編輯]

實例體現(xiàn)：遠古公司的直復(fù)營銷如何運營

[編輯]

（一）直復(fù)營銷如何開展

1，直復(fù)營銷模式的操作步驟

第一步，建立系統(tǒng)：CRM系統(tǒng)完成以后，搭建了一個先進的平臺。由于數(shù)據(jù)庫是空的，如何充實數(shù)據(jù)庫是個關(guān)鍵問題。

第二步：獲取數(shù)據(jù)

我們可以采取的方法有一下幾種：

A，直反式廣告

B，購買別人現(xiàn)成的符合我們目標人群數(shù)據(jù)

C，和相關(guān)公司單位合作獲取

第三步：建立一對一溝通關(guān)系

有了數(shù)據(jù)我們就可以給客戶發(fā)DM、并通過呼叫中心和客戶直接溝通，形成購買意愿

第四步：形成現(xiàn)實購買

通過和消費者的良好溝通，消費者可以到我們的展示中心、指定藥店商場去購買，也可以通過速遞公司送貨上門。

第五步：通過呼叫中心和已購買產(chǎn)品的客戶，跟蹤服務(wù)，了解服用情況，形成再次購買。

2，傳統(tǒng)廣告的改變帶來什么？

目標的精確鎖定：

DM：我們的直復(fù)營銷通過對目標客戶的精確分析，直接通過DM形式投到客戶手中。

CALL CENTER： 直接通過呼叫中心和客戶溝通

專業(yè)化媒體：在專業(yè)媒體上發(fā)布廣告

主流媒體：在傳統(tǒng)媒體發(fā)布形象和誘因廣告

這些改變極大節(jié)約廣告投放費用（大約省三分之二）帶來的是效益，通過和消費者長期溝通帶來長久的利益。

版面的變小

由于我們改變了產(chǎn)品廣告的發(fā)布主題，我們可以極大的減小平面的尺寸（減少一半），在主流電視媒體上投放的時間可以減少到5秒。傳統(tǒng)保健品廣告都在15秒以上，3分鐘左右。這樣我們的電視投放比傳統(tǒng)保健品廣告投放節(jié)約60%的費用。

3，銷售渠道的改變帶來什么？

有限的傳統(tǒng)渠道鋪貨：由于和消費者溝通的加強（一對一），我們渠就可以避開保健品及中國商業(yè)界存在的渠道陷阱：大量的占壓廠家貨物資金。

展示中心的建立節(jié)約了大量的經(jīng)銷商留利，可以實現(xiàn)自負營虧

速遞渠道的采用，方便了客戶同時我們也節(jié)約了渠道費用.

[編輯]

（二）現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和集團營銷的關(guān)系

1，直復(fù)營銷系統(tǒng)和集團其他產(chǎn)業(yè)的關(guān)系

由于我們建立的CRM系統(tǒng)有良好的擴展性，通過這個系統(tǒng)可以實現(xiàn)對集團所有產(chǎn)品的營銷支持

可以實現(xiàn)集團客戶管理現(xiàn)代化

可以實現(xiàn)集團市場管理現(xiàn)代化

可以實現(xiàn)集團銷售管理現(xiàn)代化

可以實現(xiàn)集團產(chǎn)品管理現(xiàn)代化

可以實現(xiàn)集團營銷渠道管理的現(xiàn)代化

可以實現(xiàn)集團供應(yīng)商管理現(xiàn)代化

可以實現(xiàn)集團庫存管理的現(xiàn)代化

可以實現(xiàn)集團訂單管理的現(xiàn)代化

可以實現(xiàn)集團決策管理的現(xiàn)代化

2，直復(fù)營銷系統(tǒng)和國際的聯(lián)系及行業(yè)轉(zhuǎn)換

通過建立直復(fù)營銷網(wǎng)絡(luò)，我們可以很容易實現(xiàn)和國際一流公司的接軌。如果通過兩三年的運做，我們建立了北京、上海、廣州三地高端人群數(shù)據(jù)我們就成為了中國最有實力的直復(fù)營銷公司。我們就有了和國外一流公司談判的條件。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷能給企業(yè)帶來什么益處？

一)網(wǎng)絡(luò)營銷具有極強的互動性，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)全程營銷的目標。

不論是傳統(tǒng)營銷管理強調(diào)的4p組合，還是現(xiàn)代營銷管理所追求的4C，都需要遵循一個前提，這就是企業(yè)必須實行全程營銷，即應(yīng)該從產(chǎn)品的設(shè)計階段就開始充分考慮消費者的需求和意愿。但是，由于企業(yè)和消費者之間缺乏合適的溝通渠道或溝通成本過高，使得這一理想無法很好地實現(xiàn)。消費者一般只能針對現(xiàn)有產(chǎn)品提出建議或批評，對策劃、構(gòu)思、設(shè)計中的產(chǎn)品則難以涉足。此外，大多數(shù)中小企業(yè)也缺乏足夠的資本用于了解消費者的各種潛在需求，它們只能靠自身能力或參照市場領(lǐng)導(dǎo)者的策略，甚至根據(jù)遇到的偶然機會進行產(chǎn)品開發(fā)。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，這種狀況將會有較大的改觀。不管是大型企業(yè)，還是中小企業(yè)，均可以通過電子布告欄、線上討論廣場(Discussion areas)和電子郵件等方式，以極低的成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的信息搜集，而這在非網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下是中小企業(yè)所不敢想象的。同時，也為消費者有機會對產(chǎn)品的設(shè)計、包裝、定價、服務(wù)等問題發(fā)表意見提供了方便。通過這種雙向互動的溝通方式，確實提高了消費者的參與性和積極性。反過來，則提高了企業(yè)營銷策略的針對性，十分有助于實現(xiàn)企業(yè)的全程營銷目標。

(二)網(wǎng)絡(luò)營銷有利于企業(yè)降低成本費用

對企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷最具誘惑力的優(yōu)點之一即是可以降低企業(yè)的交易成本。這可以從兩個方面進行考察。

1、運用網(wǎng)絡(luò)營銷可以降低企業(yè)的采購成本。企業(yè)采購原材料往往是一項程序繁瑣的過程。通過電腦網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動，企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系，將原材料的采購與產(chǎn)品的制造過程有機地配合起來，形成一體化的信息傳遞和信息處理體系。

目前，已經(jīng)有一些大的公司通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)使用EDI(電子數(shù)據(jù)交換)建立一體化的電子采購系統(tǒng)，帶來了勞動力，打印和郵寄成本的降低。有資料表明，使用EDI通?？梢詾槠髽I(yè)節(jié)省5% -10%的采購成本，而采購人員也有更多的時間專心致力于合同條款的談判，并注重與供貨商建立更加穩(wěn)固的購銷關(guān)系。如美國通用電氣公司的照明部，自從將大部分手工采購轉(zhuǎn)向在國際互聯(lián)網(wǎng)上進行電子采購后，產(chǎn)生了積極的效應(yīng)，既改善了服務(wù)，又節(jié)省了勞力和原材料成本。

該部以往的手工采購程序是，每天需要對許多低值機械零件向公司采購資源部發(fā)送幾百份詢價申請，并且必須附上設(shè)計圖。而該設(shè)計圖要從公司技術(shù)資料檔案中檢索出來，拿到復(fù)印室復(fù)印。折疊后與詢價申請一起裝入信封寄出。上述程序一般至少需要7天的工作。由于程序繁瑣、耗費時間，公司采購資源部每次通常只將招標文件寄給兩三家供貨商。1996年，通用電氣公司啟動第一個網(wǎng)上在線采購系統(tǒng)，從此以后，采購資源部可以從內(nèi)部客戶中通過網(wǎng)絡(luò)接收電子詢價申請，并通過因特網(wǎng)向全球供貨商發(fā)出招標文件。該系統(tǒng)自動檢索出準確的設(shè)計圖紙，并附在電子詢價單上，在采購資源部開始處理該采購過程的兩個小時內(nèi)，全球的供貨商們就以電子郵件、傳真或EDI方式收到了詢價單。通用電氣公司在收到報價的當天就能完成評標工作并確定最終的中標人。

該公司宣稱，通過網(wǎng)絡(luò)采購方式使采購人工成本節(jié)省30%。同時，60%的采購人員被重新安排了工作。采購資源部從大量的紙面、復(fù)印和郵寄工作中解脫出來，每月至少能騰出6天至8天的額外時間集中研究發(fā)展戰(zhàn)略問題。再有，因為新的采購方式使公司能在更廣泛的在線供貨商中進行選擇。激烈競爭使材料價格降得更低，比原來可節(jié)省20%。

2、運用網(wǎng)絡(luò)手段，可以降低促銷成本。盡管建立和維護公司的網(wǎng)址需要一定的投資，但是與其他銷售渠道相比，使用因特網(wǎng)的成本已經(jīng)大大地降低了。首先是降低材料等費用。產(chǎn)品特征、公司簡介等信息都存儲在網(wǎng)絡(luò)里，可供顧客隨時查詢；所有的營銷材料都可直接在線上更新，無需反復(fù)，從而可以大大節(jié)省打印、包裝、存儲、交通等費用。其次，可以節(jié)省廣告宣傳費用。與傳統(tǒng)的廣告相比，無論是在宣傳范圍的廣度和內(nèi)容的深度方面，網(wǎng)絡(luò)廣告均具有無與倫比的優(yōu)點，最主要的還是網(wǎng)絡(luò)廣告的功效費用比。有研究表明，假如使用因特網(wǎng)作為廣告媒介進行網(wǎng)上促銷活動，其結(jié)果是增加十倍銷售量的同時，只花費傳統(tǒng)廣告預(yù)算的1/10。該項研究還表明。一般而言，采用網(wǎng)上促銷的成本只相當于直接郵寄廣告花費的1/10；又一項研究認為，利用因特網(wǎng)發(fā)布廣告的平均費用僅為傳統(tǒng)媒體的3%。再次，可以降低調(diào)研費用。在銷售過程中，往往需要進行廣泛的市場調(diào)查。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的運用，既為作市場調(diào)查提供了國際性的空間，而且空前地降低了調(diào)查的各種費用。最后，在提高售后服務(wù)效率的同時，大大降低了運作成本。傳統(tǒng)的售后服務(wù)主要運用電話，書信等手段，不但需要的人手多，還常常會造成延誤。使本有可能快速滿意解決的問題變成顧客的抱怨甚至退貨。在應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)營銷之后，企業(yè)可在網(wǎng)頁上提供精心設(shè)計的“商品注意事項”，“問題解答”、“使用程序”等資料，顧客可隨時查詢，幾乎不需要多少費用就能把小問題“扼殺在搖籃里”。大問題也能在低成本條件下及時得到解決。

(三)網(wǎng)絡(luò)營銷能夠幫助企業(yè)增加銷售、提高市場占有率

首先，在網(wǎng)絡(luò)上可提供全天候的廣告及服務(wù)而不需增加開支。網(wǎng)頁的維護及運作是由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司負責的。除了專業(yè)設(shè)計的電腦軟件在不間斷地全自動處理往來信息、統(tǒng)計、存檔之外，還有電腦工程師在全天候監(jiān)控系統(tǒng)的運作，處理突發(fā)情況。這種24小時不間斷的服務(wù)有利于增加企業(yè)與顧客的接觸機會，更好地發(fā)揮潛在的銷售能力。

其次，能把廣告與訂購連為一體，促成購買意愿。傳統(tǒng)的廣告與訂購是分開的，雖然廣告媒體可能抓住了顧客的注意力，使顧客產(chǎn)生了購買意愿，但需要顧客以另外的方式主動表白或親自去購買，這就有可能因顧客不便而減少營業(yè)額。而在“網(wǎng)頁”上，顧客可選擇印出訂購單，填妥寄回或直接在線上送回，這便為顧客提供了更快速、更直接的購買渠道。

再次，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可以即時連通國際市場，減少市場壁壘。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了一個即時全球社區(qū)，它消除了不同國家的企業(yè)與客戶之間做生意的時間、地域障礙。同時，在網(wǎng)上做生意，宗教信仰、性別、公司規(guī)模的差別成了無關(guān)緊要的因素，關(guān)鍵在于是否能切實滿足消費者的需求，是否有獨特的創(chuàng)意。網(wǎng)絡(luò)營銷的這一特點，減少了歧視和市場壁壘，帶來了更多的公平。尤其為中小企業(yè)，特別是發(fā)展中國家的企業(yè)帶來了更多的機會。

（四）通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以有效地服務(wù)于顧客，滿足顧客的需要

當今世界，買方市場已經(jīng)形成，商業(yè)競爭日趨激烈。任何一家企業(yè)，要想取得競爭優(yōu)勢，就必須充分考慮顧客的需要，正可謂“得顧客心者方能得天下”。網(wǎng)絡(luò)營銷正是實現(xiàn)這一目標的極佳方式。

1、網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以顧客為導(dǎo)向，強調(diào)個性化的營銷方式。 網(wǎng)絡(luò)營銷比起市場營銷的任何一個階段或方式，更能體現(xiàn)顧客的“中心”地位。顧客將擁有更大的選擇自由。他們可根據(jù)自己的個性特點和需求，在全球范圍內(nèi)不受限制地尋找滿意的商品。如一家銷售戶外活動商品的商家，在網(wǎng)絡(luò)上開展了定制旅行袋的業(yè)務(wù)，允許顧客利用自己的電腦和網(wǎng)絡(luò)，自行設(shè)計或修改旅行袋的式樣、顏色、材料、尺寸、裝飾品和附件等，還可繡上自己的姓名或其他標志。接下來。只需等著商家把帶有自身風格的東西交來了。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足顧客對購物方便性的需求，提高顧客的購物效率。在傳統(tǒng)的購物活動中。顧客一般要經(jīng)過引起需要——收集信息——看樣—— 選擇商品——確定所需購買的商品——付款結(jié)算——包裝商品—— 取貨 (或送貨)等一系列過程。這個過程中的相當部分是在售貨地點完成的，再加上購買者為購買商品所占用的路途時間等，無疑使他們必須在時間和精力上有很大的付出。同時，擁擠的交通和日益擴大的店面更延長了消費者為購物所耗費的時間和精力。然而，現(xiàn)代社會的快節(jié)奏不可能給消費者在購物方面留下如此多的時間和精力，因為人們越來越珍惜閑暇時間，越來越希望多從事一些有益于身心健康的活動，充分享受生活。

網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢在于能夠改變這種局面。使購物過程不再是一種沉重的負擔。

（1）在銷售之前，通過網(wǎng)絡(luò)向顧客提供豐富生動的產(chǎn)品信息及相關(guān)資料，如質(zhì)量論證、專家品評，用戶意見等。而且界面友好清晰，有的甚至充滿親情，顧客在不受干擾的環(huán)境下，可以更為理智地比較同類產(chǎn)品的方方面面后，做出購買決定。

（2）在買賣過程中，顧客無需花費時間去商場購物，不必為聯(lián)系送貨而與商場工作人員交涉。在網(wǎng)絡(luò)上，這一切將會變得簡單迅速，身在家中即可到虛擬商店游逛，用電子貨幣結(jié)算，省卻了許許多多的麻煩。

（3）用戶在購買后若發(fā)生了問題，可以隨時與廠家聯(lián)系，得到來自賣方及時的技術(shù)支持和服務(wù)。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷能使企業(yè)節(jié)省傳統(tǒng)營銷方式下不得不花費的巨額促銷和流通費用，從而使商品成本和價格的下降成為可能。再加上顧客可以在全球范圍內(nèi)尋找最優(yōu)惠的價格，甚至可繞過中間商直接向生產(chǎn)者訂貨。因而有可能以更低的價格實現(xiàn)購買，這將較好地滿足價格重視型顧客的需求，爭取到這部分客戶，這對于像我國這樣的發(fā)展中國家尤其具有重要意義。

希望對你能有所幫助。

以上就是關(guān)于直效營銷有助于企業(yè)降低經(jīng)營成本相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

推薦閱讀：

直效營銷有助于企業(yè)降低經(jīng)營成本

品牌logo怎么設(shè)計(品牌logo設(shè)計在線生成)

電子商務(wù)是熱門專業(yè)嗎(電子商務(wù)是熱門專業(yè)嗎知乎)