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黑貓投訴影響個(gè)人嗎(黑貓投訴會(huì)不會(huì)被報(bào)復(fù))
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于黑貓投訴影響個(gè)人嗎的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、黑貓投訴管用/有用嗎?
黑貓投訴有用。截至2018年8月31日,黑貓投訴平臺(tái)累計(jì)收到消費(fèi)者投訴23000余件,其中有效投訴15000余件,成功分配率近100%。8月回復(fù)解決率89.5%,與7月相比,提升了5個(gè)百分點(diǎn)。
2018年8月有效投訴率顯著提高,達(dá)78%,比上月提升了7個(gè)百分點(diǎn)。 截至2019年3月底,黑貓投訴平臺(tái)累計(jì)收到消費(fèi)者有效投訴11萬余件。
黑貓投訴平臺(tái)已與12301國(guó)家旅游服務(wù)熱線達(dá)成戰(zhàn)略合作,對(duì)涉及旅游景區(qū)管理部門等的重要投訴,黑貓投訴將在24小時(shí)內(nèi)提交至12301平臺(tái)進(jìn)行重點(diǎn)處理,共同提升處理效率。
擴(kuò)展資料:
隨著消費(fèi)在國(guó)民生活中占據(jù)越來越重要的地位,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,提高消費(fèi)者滿意度已經(jīng)成為各方共識(shí)?;ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及,為消費(fèi)者提供了貼近生活的維權(quán)案例和快捷多樣的維權(quán)渠道,也帶動(dòng)維權(quán)意識(shí)的普遍提升。
黑貓成功維權(quán)一般會(huì)經(jīng)歷五個(gè)步驟,首先,消費(fèi)者通過發(fā)博或者話題進(jìn)行曝光,引發(fā)粉絲、媒體圍觀,大v跟進(jìn)引爆輿論,隨后官方介入企業(yè)回應(yīng),事件平息。憑借對(duì)信息、話題的快速傳播和聚焦,聯(lián)合平臺(tái)上活躍的KOL、媒體和政府機(jī)構(gòu),微博在降低維權(quán)門檻的同時(shí),更高效便捷協(xié)助消費(fèi)者達(dá)成維權(quán)訴求。
參考資料來源:百度百科-黑貓投訴
參考資料來源:人民網(wǎng)-微博發(fā)布315白皮書 攜手新浪正式推出黑貓投訴平臺(tái)
二、黑貓投訴會(huì)打電話給本人嗎
黑貓投訴不會(huì)打電話給本人。根據(jù)查詢相關(guān)公開信息顯示,投訴的內(nèi)容屬于個(gè)人的偏見或極不合理的觀點(diǎn),黑貓是不會(huì)在行動(dòng)的。
三、黑貓投訴有用嗎?
黑貓投訴有一定作用。
據(jù)統(tǒng)計(jì),截止到2018年8月31日,黑貓投訴平臺(tái)已經(jīng)累計(jì)收到了消費(fèi)者23000余條投訴,其中有效投訴15000余條,成功分配率達(dá)到了將近100%,本月回復(fù)解決率為89.5%,與7月相比,提升了5個(gè)百分點(diǎn);截至2019年3月底,黑貓投訴平臺(tái)累計(jì)收到消費(fèi)者有效投訴11萬余件。
據(jù)悉,黑貓投訴平臺(tái)已與12301國(guó)家旅游服務(wù)熱線達(dá)成了戰(zhàn)略合作,對(duì)于那些涉及旅游景區(qū)管理部門等重要投訴,黑貓投訴將在24小時(shí)內(nèi)提交至12301平臺(tái)進(jìn)行重點(diǎn)處理,兩個(gè)平臺(tái)共同提升處理效率,這讓消費(fèi)者維護(hù)個(gè)人權(quán)益的效率顯著提升,提升了消費(fèi)者的滿意度。
注意事項(xiàng)
黑貓投訴不能立即處理,黑貓投訴只是一個(gè)平臺(tái),它實(shí)際上并不能真正解決消費(fèi)者的權(quán)益問題,建議廣大群眾還是使用法律武器保護(hù)自己,沒必要花太長(zhǎng)時(shí)間去黑貓上進(jìn)行投訴,因?yàn)槠脚_(tái)根本無法徹底解決消費(fèi)者的問題。如果實(shí)在遇到了難以解決的問題,可以直接聯(lián)系商家,若是商家不理睬,就去工商局投訴。
四、黑貓投訴真的有用嗎?
看情況,有些管用有些不管用。
黑貓投訴提供的這個(gè)投訴平臺(tái)最主要的作用是曝光:曝光一些不良商家的店鋪信息,提醒后面的買家注意一下。很多消費(fèi)者都抱著一切希望去黑貓投訴,結(jié)果成功舉報(bào)了,還是有用的,具有一定的有效性。
平臺(tái)服務(wù)
用戶在消費(fèi)過程中與企業(yè)發(fā)生糾紛,可通過黑貓?zhí)峤幌鄳?yīng)憑證進(jìn)行投訴。
2019年11月6日,集體投訴功能上線,同一個(gè)涉訴事件有多人存在消費(fèi)糾紛,一人發(fā)起集體投訴后,其他人可基于發(fā)起人填寫的內(nèi)容快速參與。這項(xiàng)功能簡(jiǎn)化了消費(fèi)者的投訴流程,提供了一個(gè)“互助”的渠道和平臺(tái)。同時(shí),參與集體投訴的維權(quán)者可以信息共享,形成合力,擴(kuò)大投訴影響力,督促企業(yè)更高效的解決投訴,從而更好的維護(hù)自己的合法權(quán)益。
以上就是關(guān)于黑貓投訴影響個(gè)人嗎相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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