-
當(dāng)前位置:首頁(yè) > 創(chuàng)意學(xué)院 > 品牌設(shè)計(jì) > 專題列表 > 正文
銷(xiāo)售內(nèi)容簡(jiǎn)述怎樣寫(xiě)(銷(xiāo)售內(nèi)容簡(jiǎn)述怎樣寫(xiě)好)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷(xiāo)售內(nèi)容簡(jiǎn)述怎樣寫(xiě)的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一、銷(xiāo)售總結(jié)包括哪些內(nèi)容
銷(xiāo)售 總結(jié) 是對(duì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售工作一個(gè)階段性的小總結(jié),是為了更好的審視自身的工作問(wèn)題,總結(jié)并在下一階段過(guò)程中改善發(fā)揚(yáng),為以后的工作做一個(gè)指導(dǎo)。那么銷(xiāo)售總結(jié)包括哪些內(nèi)容?下面,就隨我一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
銷(xiāo)售總結(jié)內(nèi)容
1、工作狀況概述
2、工作中的成績(jī)和缺點(diǎn)
3、工作中的 經(jīng)驗(yàn) 和教訓(xùn)
4、下步 工作計(jì)劃
銷(xiāo)售總結(jié)注意事項(xiàng):
1、總結(jié)前要充分占有材料。最好通過(guò)不同的形式,聽(tīng)取各方面的意見(jiàn),了解有關(guān)情況,或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái),同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn),到群眾中找事實(shí)的寫(xiě)法。
2、一定要實(shí)事求是,成績(jī)不夸大,缺點(diǎn)不縮小,更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3、條理要清楚??偨Y(jié)是寫(xiě)給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4、要剪裁得體,詳略適宜。材料有本質(zhì)的,有現(xiàn)象的;有重要的,有次要的,寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精??偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分,該詳?shù)囊?,該略的要略?/p>
一般情況下,一個(gè)完善的銷(xiāo)售 總結(jié) 報(bào)告 應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容:
1、銷(xiāo)售情況總結(jié)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成情況,要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù),又有情況分析。
2、行動(dòng)報(bào)告當(dāng)月都干了什么工作,都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的,要求簡(jiǎn)單明了。
3、市場(chǎng)情況總結(jié)分析
包括:
【市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的具體價(jià)格、促銷(xiāo)、返利、利潤(rùn)都是多少】
【產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品庫(kù)存情況數(shù)量、品種、日期】
【經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)價(jià)各級(jí)主要經(jīng)銷(xiāo)商的心態(tài)、能力、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)情況怎樣】
【競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、價(jià)格走勢(shì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)、發(fā)展趨勢(shì)等情況分析【
【市場(chǎng)評(píng)價(jià)市場(chǎng)情況是好是壞,發(fā)展前景如何,存在什么問(wèn)題,有什么機(jī)會(huì)】
【市場(chǎng)問(wèn)題匯報(bào)當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問(wèn)題積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換,促銷(xiāo)返利的兌現(xiàn),市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng),其他需要公司支持的事項(xiàng)】
4、下個(gè)月工作打算和安排針對(duì)上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作。
5、工作 自我評(píng)價(jià) 自己工作的得與失、對(duì)與錯(cuò)。
二、銷(xiāo)售人員工作內(nèi)容是什么?
銷(xiāo)售人員工作內(nèi)容
1、根據(jù)部門(mén)總體市場(chǎng)策略編制自己分管的市場(chǎng)的銷(xiāo)售計(jì)劃。
2、全面掌握本市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,了解客源市場(chǎng)布置的流量,注意市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化。
3、對(duì)本市場(chǎng)中的客源大戶要熟悉他們的基本情況,隨時(shí)關(guān)注其變化并適時(shí)做出應(yīng)對(duì)。
4、組織本組組員對(duì)新市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
5、管理開(kāi)發(fā)好自己的客戶。
6、負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售計(jì)劃的審定及落實(shí),并進(jìn)行督查。
7、掌握每位銷(xiāo)售人員每日銷(xiāo)售接待活動(dòng),并審核銷(xiāo)售記錄卡。 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好本市場(chǎng)客戶的建立及升級(jí)管理工作,保持客戶檔案的完整。
工作技巧:
第一、熱情,對(duì)客戶的態(tài)度,是客戶對(duì)銷(xiāo)售人員的第一感覺(jué)。
第二、真誠(chéng),說(shuō)話之前一定要總結(jié)好語(yǔ)言。
第三、信心,銷(xiāo)售員一定要對(duì)自己賣(mài)的產(chǎn)品有信心,這樣給顧客的振動(dòng)力也是非常大的。
第四、認(rèn)真,把產(chǎn)品的基本知識(shí)給顧客講透,講的爛爛的,讓顧客投其所好.
第五、保持微笑,這一點(diǎn)對(duì)顧客是非常重要的。
第六、就是把產(chǎn)品的售后服務(wù)做好!
三、電話銷(xiāo)售工作內(nèi)容
認(rèn)真貫徹和遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。電話銷(xiāo)售人員需要樹(shù)立良好的心態(tài),以積極熱情的態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作,要有良好的敬業(yè)精神。使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言開(kāi)展電話營(yíng)銷(xiāo)工作,在毎次通話前前要有充足的思想準(zhǔn)備。在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談一樣,要微笑服務(wù)、要用真誠(chéng)、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。
介紹:
電話銷(xiāo)售,它是以電話為主要溝通手段,電話銷(xiāo)售通常為打電話進(jìn)行主動(dòng)銷(xiāo)售的模式。借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式,通過(guò)專用電話營(yíng)銷(xiāo)號(hào)碼,以公司名義與客戶直接聯(lián)系,并運(yùn)用公司自動(dòng)化信息管理技術(shù)和專業(yè)化運(yùn)行平臺(tái),完成公司產(chǎn)品的推介、咨詢、報(bào)價(jià)、以及產(chǎn)品成交條件確認(rèn)等主要營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的業(yè)務(wù)。
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,開(kāi)發(fā)新客戶。
2、通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力。
4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
效率:
在電話銷(xiāo)售過(guò)程中,可以充分結(jié)合呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行管理,呼叫中心員工工作時(shí)間及現(xiàn)場(chǎng)相對(duì)集中,管理人員可以通過(guò)QM有效監(jiān)控員工的工作狀態(tài),控制員工情緒,提高座席的利用效率。行銷(xiāo)公司無(wú)法監(jiān)控員工外出時(shí)的工作情況和效率及每通電話的溝通質(zhì)量,多數(shù)公司單憑業(yè)績(jī)來(lái)決定員工的優(yōu)劣。
四、銷(xiāo)售分析和總結(jié)怎么寫(xiě)
寫(xiě)作方法:
第一、年度銷(xiāo)售任務(wù)總體完成情況
此部分要列出本年度公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)、實(shí)際銷(xiāo)量、達(dá)成率、上年度同期銷(xiāo)量、同比增長(zhǎng)率等等。
這部分最能夠直觀地看出自己一年的銷(xiāo)售狀況,體現(xiàn)了自己一年的辛勤成果,因此,需要濃墨重彩地予以重點(diǎn)描述。
可以更細(xì)一些,將各個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售達(dá)成狀況,做一橫向比較分析,也可以按照20:80法則,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分類(lèi)管理,方便找到下一年度的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)及需要重點(diǎn)扶持、提升或優(yōu)化整合的市場(chǎng)。
第二、以營(yíng)銷(xiāo)4P為基礎(chǔ),總結(jié)分析影響銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成的一些主客觀因素
1、產(chǎn)品:銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成與否,最直接的就是各產(chǎn)品在市場(chǎng)上的表現(xiàn),我們可以先從各產(chǎn)品在市場(chǎng)上的反應(yīng)、銷(xiāo)售達(dá)成及產(chǎn)品結(jié)構(gòu),尤其是各產(chǎn)品與上一年度相比的增減狀況,來(lái)分析達(dá)成的原因或未達(dá)成的原因。
2、價(jià)格:企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格在市場(chǎng)上有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,產(chǎn)品的性價(jià)比是否高,都在一定程度上決定著區(qū)域市場(chǎng)的成敗。我們可以從產(chǎn)品價(jià)格制定策略,比如低定價(jià)的滲透策略,高定價(jià)的撇脂策略,價(jià)格跟隨策略等的作用,以及價(jià)格梯次設(shè)計(jì)的合理性,渠道及顧客對(duì)于本品及競(jìng)品價(jià)格政策的接受程度等等,以此來(lái)檢核價(jià)格的表現(xiàn)力。
3、渠道:渠道是產(chǎn)品銷(xiāo)售的“跳板”,渠道的結(jié)構(gòu)、質(zhì)量及精細(xì)化操作的程度,決定了產(chǎn)品能否快速到達(dá)消費(fèi)者,并實(shí)現(xiàn)“從商品到貨幣這驚險(xiǎn)的一跳”。
第三,歸納存在的問(wèn)題及不足
其實(shí),在第二塊里,我們已經(jīng)對(duì)影響銷(xiāo)售任務(wù)達(dá)成的一些不利的方面進(jìn)行了總結(jié)和分析,在這里,我們只不過(guò)要形成一個(gè)綱領(lǐng)性的歸納,以期公司能夠重視或改善。
1、公司存在的一些問(wèn)題和不足。比如,產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、老化嚴(yán)重、新品推出不及時(shí)、價(jià)格缺乏競(jìng)爭(zhēng)力、企劃力弱、促銷(xiāo)形式單一、產(chǎn)供銷(xiāo)不協(xié)調(diào),促銷(xiāo)審批太慢、財(cái)務(wù)不能及時(shí)對(duì)賬及結(jié)算返利等。
2、市場(chǎng)存在的一些問(wèn)題。比如,“夾生”市場(chǎng),以往遺留問(wèn)題未解決,經(jīng)銷(xiāo)商墨守陳規(guī)、小富即安、“坐商”觀念嚴(yán)重,分銷(xiāo)客戶設(shè)置不合理,競(jìng)品投入力度較大等等。
3、給出問(wèn)題解決的方向或改善的措施建議。這里有兩點(diǎn)要注意,一是“多提建議,少提意見(jiàn)”,意見(jiàn)是光抱怨,卻沒(méi)思路,建議是,不僅指出問(wèn)題,還給出解決的方向或方法。二是多出選擇題,少出問(wèn)答題。意思是可以給出幾個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)去選擇的解決方式,不要問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)這些問(wèn)題怎么處理。
第四,充滿希望,寄予未來(lái)
既總結(jié)了成績(jī)或成果,又分析了問(wèn)題和不足,接下來(lái)應(yīng)該是表決心的時(shí)候了。
因?yàn)槌俗鲣N(xiāo)售總結(jié)之外,銷(xiāo)售人員還要做具體的年度銷(xiāo)售計(jì)劃,所以,在這里,可以簡(jiǎn)要地講一講自己未來(lái)的大致思路或做法等一些方向性的東西。
以上就是小編對(duì)于銷(xiāo)售內(nèi)容簡(jiǎn)述怎樣寫(xiě)問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了,如有更多相關(guān)問(wèn)題,可撥打網(wǎng)站上的電話,或添加微信。
推薦閱讀:
銷(xiāo)售當(dāng)下面臨的挑戰(zhàn)(銷(xiāo)售當(dāng)下面臨的挑戰(zhàn)是什么)
銷(xiāo)售為什么一直招人(銷(xiāo)售為什么一直招人知乎)
銷(xiāo)售的三大核心要素(銷(xiāo)售的三大核心要素是)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是做什么的(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是做什么的 有哪些就業(yè)方向)