以下哪項不是推銷活動的優(yōu)勢（以下哪項不是推銷活動的優(yōu)勢之一）

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本文目錄:

• 1、浙大遠程教育2011春季《網(wǎng)絡營銷》作業(yè)答案。。。。。。

• 2、推銷員除了直接的推銷工作外,還需要參與一些間接推銷活動。以下哪些是間接推

• 3、哪項不是互選廣告的優(yōu)勢

• 4、如何理解推銷活動中一定的手段和技巧？

一、浙大遠程教育2011春季《網(wǎng)絡營銷》作業(yè)答案。。。。。。

第一章 營銷學基礎理論

名詞解釋

1. 管理研究法(Management Approach)：亦稱決策研究法(Decision Approach)，即從管理決策的角度來研究市場營銷。這種方法強調，通過營銷調研對組織和產品實行有效的市場定位，并且特別重視市場營銷分析、計劃、組織、實施和控制。

2. 市場營銷管理：是指企業(yè)為實現(xiàn)其目標，創(chuàng)造、建立并保持與目標市場之間的互利交換關系而執(zhí)行的分析、計劃、執(zhí)行與控制的過程。

3. 市場營銷管理基本理念：是指企業(yè)從事營銷活動的基本指導思想。它是一種觀念，一種態(tài)度，或一種企業(yè)思維方式。

4. 市場營銷觀念(Marketing Concept)：這種觀念認為，企業(yè)的一切計劃與策略應以消費者為中心，正確確定目標市場的需要與欲望，并比競爭者更有效地滿足目標市場的需求。

5. 社會營銷觀念：企業(yè)的任務在于確定目標市場的需要、欲望和利益，比競爭者更有效地使顧客滿意，同時維護與增進消費者利益和社會福利。

6. 顧客滿意：是指顧客對一件產品滿足其需要的績效與期望進行比較所形成的感覺狀態(tài)。

7. 顧客讓渡價值：是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。顧客總價值是指顧客購買某一產品與服務所期望獲得的一系列利益；顧客總成本是指顧客為購買某一產品所耗費的時間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等成本之和。

8. 市場利基者：也稱市場補缺者，指專門為規(guī)模較小的或大公司不感興趣的細分市場提供產品和服務的公司。

9. 市場營銷環(huán)境：是企業(yè)營銷職能外部的可控和不可控的因素和力量，這些因素和力量是與企業(yè)營銷活動有關的影響企業(yè)生存和發(fā)展的外部條件。

10. 消費者市場：是個人或家庭為了生活消費而購買產品和服務的市場。生活消費是產品和服務流通的終點，因而消費者市場也稱為最終產品市場。。

11. 消費者行為：是指消費者在尋求、購買、使用、評估和處理預期能滿足其需要的產品和服務所表現(xiàn)出來的行為。

12. 組織市場：指工商企業(yè)為從事生產、銷售等業(yè)務活動以及政府部門和非營利組織為履行職責而購買產品和服務所構成的市場。

13. 市場營銷信息系統(tǒng)(Marketing Information System，MIS)：由人、設備和程序組成，它為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分配所需要的、適時的和準確的信息。

14. 市場營銷調研(Marketing Research)：是運用科學的方法，有目的、有計劃、系統(tǒng)地收集、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機會與問題，作為市場預測和營銷決策的依據(jù)。

15. 市場需求：某一產品的市場總需求，是指在一定的營銷努力水平下，一定時期內在特定地區(qū)、特定營銷環(huán)境中、特定顧客群體可能購買的該種產品總量。

16. 市場細分：就是以消費需求的某些特征或變量為依據(jù)，區(qū)分具有不同需求的顧客群體。市場細分后所形成的具有相同需求的顧客群體稱為細分市場。

17. 目標市場：是企業(yè)打算進入的細分市場，或打算滿足的具有某一需求的顧客群體。

18. 市場定位(Marketing Positioning)：也被稱為產品定位或競爭性定位，是根據(jù)競爭者現(xiàn)有產品在細分市場上所處的地位和顧客對產品某些屬性的重視程度，塑造出本企業(yè)產品與眾不同的鮮明個性或形象并傳遞給目標顧客，使該產品在細分市場上占有強有力的競爭位置。

一．單項選擇題

1. 根據(jù)市場營銷學理論，營銷市場由三要素組成。下列不屬于營銷市場三要素的是（ C ）

A．消費主體 B. 購買力 C. 購買環(huán)境 D購買欲望

2. 消費需求的基本屬性是（ A ）

A．可變性、多樣性、關聯(lián)性 B. 層次性、均等性、多樣性

C. 可變性、均等性、多樣性 D層次性、均等性、單一性

3．市場營銷管理的實質是_______。（ B ）

A．刺激需求 B．需求管理

C．生產管理 D．銷售管理

4．在對企業(yè)營銷管理哲學的發(fā)展演變階段進行劃分時，人們一般把市場營銷觀念和_______稱為新觀念。（C ）

A．產品觀念 B．生產觀念

C．社會市場營銷觀念 D．推銷觀念

5．針對_______的市場情況，市場營銷的任務是反市場營銷。（D ）

A．過量需求 B．不規(guī)則需求

C．下降需求 D．有害需求

6．執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導向企業(yè)。其口號是_______。（ B ）

A．我們生產什么就賣什么 B．我們賣什么就讓人們買什么

C．市場需要什么就生產什么 D．好酒不怕巷子深

7．以“顧客需要什么，我們就生產供應什么”作為其座右銘的企業(yè)屬于_______企業(yè)。（ B ）

A．生產導向型 B．推銷導向型

C．市場營銷導向型 D．社會市場營銷導向型

8．某種具有良好市場前景的產品，因生產成本很高，必須通過提高生產率和降低成本來擴大市場時，則會導致企業(yè)奉行_______。（ A ）

A．生產觀念 B．產品觀念

C．市場營銷觀念 D．社會市場營銷觀念

9．_______是向企業(yè)及其競爭者提供生產經營所需資源的企業(yè)或個人。（A ）

A．供應商 B．中間商 C．廣告商 D．經銷商

10．_______主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經銷其產品給最終購買者的機構。（ C ）

A．供應商 B．制造商 C．營銷中間商 D．廣告商

11．_______就是企業(yè)的目標市場，是企業(yè)服務的對象，也是營銷活動的出發(fā)點和歸宿。（ B ）

A．產品 B．顧客 C．利潤 D．市場細分

12．影響消費需求變化的最活躍的因素是_______。（ B）

A．個人可支配收入 B．可任意支配收入

C．個人收入 D．人均國內生產總值

13．_________主要指一個國家或地區(qū)的民族特征、價值觀念、生活方式、風俗習慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平和語言文字等的總和。（ A ）

A．社會文化 B．政治法律 C．科學技術 D．自然資源

14．_______是人類欲望行為最基本的決定因素。（ A）

A．文化 B．性格 C．國家 D．社會

15．消費者的購買單位是個人或_______。（ B ）

A．集體 B．家庭 C．社會 D．單位

16．大多數(shù)消費者只能根據(jù)個人好惡和_______做出購買決策。（ C ）

A．智慧 B．經驗 C．感覺 D．能力

17．某種相關群體的有影響力的人物稱為_______。（ A）

A．“意見領袖” B．“道德領袖” C．“精神領袖” D．“經濟領導者”

18．一個人的_______影響著消費需求和對市場營銷因素的反應。（B ）

A．能力 B．個性 C．聯(lián)系 D．精神

19．不同生活方式，_______對產品和品牌有不同的需求。（ A ）

A．群體 B．社會 C．模型 D．藝術

20．組織市場包括_______。（ D ）

A．生產者市場 B．中間商市場

C．非營利組織市場和政府市場 D．AB和C

21．供應商所采用的與系統(tǒng)購買相應的銷售方法稱為_______。（ B ）

A．直接銷售 B．系統(tǒng)銷售 C．統(tǒng)一銷售 D．互惠銷售

22．派生需求又叫_______。（ D ）

A．負需求 B．無謂需求 C．客觀需求 D．引申需求或衍生需求

23．組織市場需求的波動幅度_______消費者市場需求的波動幅度。（B ）

A．小于 B．大于 C．等于 D．都不是

24．生產者用戶初次購買某種產品或服務稱為_______。（ D）

A．直接重購 B．修正重購 C．重購 D．新購

25．有權決定買與不買，決定產品規(guī)格、購買數(shù)量和選擇供應商的人員稱為_______。（ C）

A．影響者 B．批準者 C．決策者 D．采購者

26．一部正在暢銷的小說被作者、編劇改編成電視連續(xù)劇，并投入制作，搬上熒屏，這是信息的_______特征。（ C ）

A．可檢索性 B．可共享性 C．可轉換性 D．可存貯性

27．“訂單一發(fā)貨一賬單”的循環(huán)是_______的核心。（ C ）

A．營銷情報系統(tǒng) B．營銷分析系統(tǒng)

C．內部報告系統(tǒng) D．營銷調研系統(tǒng)

28．運用科學的方法，有目的、有計劃地收集、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機會與問題，作為市場預測和營銷決策的依據(jù)，我們稱之為_______ 。（ B ）

A．營銷信息系統(tǒng) B．市場調研 C．市場預測 D．決策支持系統(tǒng)

29．企業(yè)在情況不明時，為找出問題的癥結，明確進一步調研的內容和重點，通常要進行_______。（ A）

A．探測性調研 B．描述性調研 C．因果關系調研 D．臨時性調研

30．市場營銷調研劃分為探測性調研、描述性調研和因果關系調研，其劃分的標準是_______。（D ）

A．調研時間 B．調研范疇 C．調研內容 D．調研目的

31．在已明確所要研究問題的內容與重點后，擬定調研計劃，進行實地調查，收集第一手資料，如實地反映情況和問題，這是屬于_______。（ B ）

A．探測性調研 B．描述性調研 C．因果關系調研 D．定期性調研

32．同一細分市場的顧客需求具有_______。（ B ）

A．絕對的共同性 B．較多的共同性

C．較少的共同性 D．較多的差異性

33．當市場上出現(xiàn)下列哪種情況時，客觀上就出現(xiàn)了不同的細分市場。（ A ）

A．集群偏好 B．同質偏好 C．分散偏好 D．需求偏好

34．_______差異的存在是市場細分的客觀依據(jù)。（ C ）

A．產品 B．價格 C．需求偏好 D．細分

35．某工程機械公司專門向建筑業(yè)用戶供應推土機、打樁機、起重機和水泥攪拌機等建筑工程中所需要的機械設備，這是一種_______策略。（ B ）

A．市場集中化 B．市場專業(yè)化

C．全面市場覆蓋 D．產品專業(yè)化

36．屬于產業(yè)市場細分標準的是_______。（ D）

A．職業(yè) B．生活格調 C．收入 D．采購方法

37．下列哪項不是市場細分的原則?_______ （C ）

A．可衡量性 B．可區(qū)分性 C．可對比性 D．可贏利性

二．判斷題

1．市場營銷觀念的理論基礎是消費者主權論，社會營銷觀念的理論基礎是兼顧 消費者與公眾的需要。（ √）

三．填空題

1．90年代以來，營銷學理論與方法有了新的發(fā)展，其中最具代表性的概念是（"合作營銷" ）、（"綠色營銷"）和（"網(wǎng)絡營銷" ）。

2. 對總體市場的細分有利于發(fā)揮企業(yè)的營銷能力。在傳統(tǒng)營銷管理中，通常按（地域細分）、（人口細分 ）、（ 心理細分）和（ 行為細分）作為標準來細分市場。

四．簡答題

（一）. 簡述在傳統(tǒng)營銷方式中，

（1） 消費需求有哪些基本屬性。

答：消費需求有五個基本屬性：

1. 可變性

2. 多樣性

3. 關聯(lián)性

4. 層次性

5. 不均等性

（2） 為了滿足消費需求，企業(yè)應了解和認識消費需求的哪些基本問題。

答：為了滿足消費需求，企業(yè)應了解和認識消費需求的以下六個問題：

1. 消費者需要購買什么?(what)?

2. 消費者什么時候需要購買（when）？

3. 消費者在什么地點購買所需的產品(where)？

4. 消費者為什么購買產品或接受服務(why)？

5. 什么人購買產品或接受服務(who)？

6. 怎樣實現(xiàn)購買產品或接受服務(How)？

（二）. 在傳統(tǒng)營銷管理中，選擇目標市場的主要依據(jù)是什么？

答：在傳統(tǒng)營銷管理中，選擇目標市場的主要依據(jù)是：企業(yè)根據(jù)產品或服務的細分市場的數(shù)量、狀況、分布以及各細分市場的特征，選擇一兩個或若干個細分市場作為企業(yè)主要的營銷對象，這就是目標市場選擇。因而目標市場選擇的依據(jù)是市場細分 具體可選擇下列三種不同的戰(zhàn)略思路：

1. 無差異營銷

2. 差異營銷

3. 集中營銷

第二章 營銷管理基本策略與措施

名詞解釋

1. 整體產品：即核心產品、形式產品和延伸產品(附加產品)。

2. 產品組合：指一個企業(yè)提供給市場的全部產品線和產品項目的組合或結構，即企業(yè)的業(yè)務經營范圍。

3. 產品線：指產品組合中的某一產品大類，是一組密切相關的產品。

4. 產品項目：指產品線中不同的品種以及同一品種的不同品牌。

5. 產品生命周期：5. 一般分為四個階段：產品引入階段(也稱介紹期)指在市場上推出新產品，產品銷售呈緩慢增長狀態(tài)的階段；成長階段指該項產品在市場上迅速為顧客所接受、銷售額迅速上升的階段；成熟階段指大多數(shù)購買者已經接受該項產品，市場銷售額緩慢增長或開始下降的階段；衰退階段指銷售額急劇下降、利潤漸趨于零的階段。

6. 品牌：是用以識別某個銷售者或某群銷售者的產品或服務，并使之與競爭對手的產品或服務區(qū)別開來的商業(yè)名稱及其標志，通常由文字、標記、符號、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構成。

7. 成本加成定價法：指按照單位成本加上一定百分比的加成來制定產品銷售價格。

8. 市場營銷渠道：是指配合生產、分銷和消費某一生產者的產品和服務的所有企業(yè)和個人。也就是說，市場營銷渠道包括某種產品供產銷過程中的所有有關企業(yè)和個人，如供應商、生產者、商人中間商、代理中間商、輔助商以及最終消費者或用戶等。

9. 物流：是指通過有效地安排商品的倉儲、管理和轉移，使商品在需要的時間到達需要的地點的經營活動。

10. 促銷：是企業(yè)通過人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費者之間的信息，引發(fā)、刺激消費者的消費欲望和興趣，使其產生購買行為的活動。

11. 公共關系：又稱公眾關系，是指企業(yè)在從事市場營銷活動中正確處理企業(yè)與社會公眾的關系，以便樹立企業(yè)的良好形象，從而促進產品銷售的一種活動。

一．單項選擇題

1. 產品生命周期始于研究與開發(fā)環(huán)節(jié)，從進入市場到退出市場，一般分4個階段。以下那個順序是正確的？（ D ）

A．成長期、介紹期、成熟期、衰退期 B. 衰退期、介紹期、成熟期、成長期

C. 衰退期、成長期、介紹期、成熟期 D介紹期、成長期、成熟期、衰退期

2．企業(yè)在考慮營銷組合策略時，首先需要確定生產經營什么產品來滿足_______的需要。（ D ）

A．消費者 B．顧客 C．社會 D．目標市場

3．形式產品是指______借以實現(xiàn)的形式或目標市場對某一需求的特定滿足形式。（ C ）

A．期望產品 B．延伸產品

C．核心產品 D．潛在產品

4．延伸產品是指顧客購買某類產品時，附帶獲得的各種______的總和。（B ）

A．功能 B．利益

C．屬性 D．用途

5．每種產品實質上是為滿足市場需要而提供的______ 。（ A ）

A．服務 B．質量

C．效用 D．功能

6．由于供應品的標準化，顧客對它無強烈的品牌追求，因此，影響顧客購買的主要因素是價格和______。（ C ）

A．質量 B．品種

C．服務 D．功能

7．產品組合的寬度是指產品組合中所擁有______的數(shù)目。（ B ）

A．產品項目 B．產品線

C．產品種類 D．產品品牌

8．品牌最基本的含義是品牌代表著特定的______。（D ）

A．消費者類型 B．文化

C．利益 D．商品屬性

9．品牌有利于企業(yè)實施______戰(zhàn)略。（B ）

A．市場競爭 B．市場細分

C．CI D．市場選擇

10．品牌資產是企業(yè)與_______長期動態(tài)關系的反映。（ C ）

A．供應商 B．中間商

C．顧客 D．政府

11．品牌資產是一種特殊的_______。（ A ）

A．無形資產 B．有形資產

C．潛在資產 D．固定資產

12．隨行就市定價法是 ______ 市場的慣用定價方法。（ C ）

A．完全壟斷 B．異質產品

C．同質產品 D．壟斷競爭

13．______是企業(yè)把全國分為若干價格區(qū)，對于賣給不同價格區(qū)顧客的某種產品，分別制定不同的地區(qū)價格。（ B ）

A．FOB原產地定價 B．分區(qū)定價

C．統(tǒng)一交貨定價 D．基點定價

14．某服裝店售貨員把相同的服裝以800元賣給顧客A，以600元賣給顧客B，該服裝店的定價屬于______。（ A ）

A．顧客差別定價 B．產品形式差別定價

C．產品部位差別定價 D．銷售時間差別定價

15．為鼓勵顧客購買更多物品，企業(yè)給那些大量購買產品的顧客的一種減價稱為______ 。（B ）

A．功能折扣 B．數(shù)量折扣

c．季節(jié)折扣 D．現(xiàn)金折扣

16．統(tǒng)一交貨定價就是我們通常說的_______。（ D ）

A．分區(qū)定價 B．運費免收定價

C．基點定價 D．郵資定價

17．企業(yè)利用消費者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產生的某種心理，對質量不易鑒別的商品的定價最適宜用______法。（ C ）

A．尾數(shù)定價 B．招徠定價

C．聲望定價 D．反向定價

18．當產品市場需求富有彈性且生產成本和經營費用隨著生產經營經驗的增加而下降時，企業(yè)便具備了______的可能性。（ A ）

A．滲透定價 B．撇脂定價

c．尾數(shù)定價 D．招徠定價

19．準確地計算產品所提供的全部市場認知價值是_______的關鍵。（ B）

A．反向定價法 B．認知價值定價法

C．需求差異定價法 D．成本導向定價法

20．按照單位成本加上一定百分比的加成來制定產品銷售價格的定價方法稱為______ 定價法。（ A）

A．成本加成 B．目標

C．認知價值 D．診斷

21．使所供應的物品符合購買者需要，包括分類、分等、裝配、包裝等活動屬于分銷渠道職能中的______ 。（ B ）

A．促銷職能 B．配合職能

C．接洽職能 D．物流職能

22．契約約束與_______能促使中間商達到生產者預期的績效標準。（ B）

A．傭金 B．銷售配額

C．提成 D．放寬信用條件

23．向最終消費者直接銷售產品和服務，用于個人及非商業(yè)性用途的活動屬于______。（ A ）

A．零售 B．批發(fā)

C．代理 D．經銷

24．分銷渠道的每個層次使用同種類型中間商數(shù)目的多少，被稱為分銷渠道的______。（ A ）

A．寬度 B．長度

C．深度 D．關聯(lián)度

25．物流系統(tǒng)中總成本的數(shù)學公式為D=T+FW+VW+S，其中FW代表______ 。（ B ）

A．總運輸成本 B．總固定倉儲費

C．總變動倉儲費 D．總成本

26．工業(yè)分銷商向_______銷售產品。（ B ）

A．零售商 B．制造商

C．供應商 D．消費者

27．促銷工作的核心是 。（B ）

A．出售商品 B．溝通信息

C．建立良好關系 D．尋找顧客

28．促銷的目的是引發(fā)刺激消費者產生_______。（ A ）

A．購買行為 B．購買興趣

C．購買決定 D．購買傾向

29．對單位價值高、性能復雜、需要做示范的產品，通常采用_______策略。（ C ）

A．廣告 B．公共關系

C．推式 D．拉式

30．公共關系是一項_____的促銷方式。（ D ）

A．一次性 B．偶然

C．短期 D．長期

31．銷售促進是一種_____的促銷方式。（ B ）

A．常規(guī)性 B．輔助性

c．經常性 D．連續(xù)性

32．人員推銷的缺點主要表現(xiàn)為_____。（ D ）

A．成本低，顧客量大 B．成本高，顧客量大

C．成本低，顧客有限 D．成本高，顧客有限

二．判斷題

1．確定企業(yè)所要達到的目標市場是渠道有效設計的起點。（ √）

2．由于可利用的子市場、目標市場和產品專業(yè)化的機會越來越多，單一產品線商店在三類專用品商店中，發(fā)展最為迅速。（ ×）

3．自己進貨，并取得產品所有權后再出售的商業(yè)企業(yè)是經紀人或代理商。（ ×）

4．判斷一個渠道交替方案的好壞的標準是看其能否帶來較高的銷售額和較低的成本。 （× ）

5．經紀人是從事購買或銷售或二者兼?zhèn)涞那⑸坦ぷ?，并取得產品所有權的商業(yè)單位。 （× ）

6．傭金商對生產者委托代銷的物品沒有經營權。 （×）

7．采購辦事處的作用與經紀人的相似，而且兩者都是買方組織的一個組成部分。（× ）

8．由于廣告拉力過大而渠道建設沒有跟上等原因，很容易產生地區(qū)竄貨現(xiàn)象。（√ ）

9．真正折扣商店是以低價銷售產品，所以其經營的產品品質一般不會很高。（× ）

10．直復市場營銷使用廣告媒體與普通廣告一樣，其目的都是為了刺激顧客的偏好和樹立品牌形象。（×）

11．自動售貨機能向顧客提供24小時服務和無需搬運產品等便利條件。（√ ）

12．生產者為贏得中間商的合作，往往避免使用脅迫力。（√ ）

13．從市場觀點來看，物流規(guī)劃應從工廠開始考慮，并將所獲得的信息反饋到原料的需求來源。（×）

14．企業(yè)一般根據(jù)競爭者的現(xiàn)行顧客服務水平來確定自己的顧客服務水平。（√ ）

15．當中間商是銷售代理商時，生產者除了評估其經營時間的長短及其成長記錄、清償能力、合作態(tài)度、聲望以外，還應評估其經銷的其他產品大類的數(shù)量與性質、推銷人員的素質與數(shù)量。 （√ ）

16．如果存貨、倉儲和運輸?shù)榷寄芙档透髯缘某杀?，那么總系統(tǒng)的物流成本就一定能降到最低限度。 （× ）

17．營銷組合最基本的手段來自四各個方面：產品、價格、分銷和促銷，簡稱4P組合。這種組合適用于所有的營銷方式。（× ）

18．人員促銷亦稱直接促銷，它主要適合于消費者數(shù)量多、比較分散情況下進行促銷。 （×）

19．企業(yè)在其促銷活動中，在方式的選用上只能在人員促銷和非人員促銷中選擇其中一種加以應用。（×）

20．人員推銷的雙重目的是相互聯(lián)系，相輔相成的。（ √）

21．由于人員推銷是一個推進商品交換的過程，所以買賣雙方建立友誼、密切關系是公共關系而不是推銷活動要考慮的內容。（× ）

22．對單位價值較低、流通環(huán)節(jié)較多、流通渠道較長、市場需求較大的產品常采用拉式策略。（ √）

23．因為促銷是有自身統(tǒng)一規(guī)律性的，所以不同企業(yè)的促銷組合和促銷策略也應該是相同的。（× ）

24．推銷員除了要負責為企業(yè)推銷產品外，還應該成為顧客的顧問。（×）

25．“刺激一反應”策略是在不了解顧客的情況下，推銷者運用刺激手段引發(fā)顧客產生購買行為的策略。（√ ）

26．廣告的生命在于真實。 （× ）

27．非人員促銷適用于消費者數(shù)量多、比較集中的情況。（×）

28．甄選推銷人員就是指對未從事推銷工作的人員進行甄選。（×）

29．廣告作為促銷方式或促銷手段，它是一門帶有濃郁商業(yè)性的綜合藝術。（√ ）

30．廣告媒體的影響力是以報刊的發(fā)行量和電視、廣播的視聽率高低為標志的。 （ √）

31．廣告是否具有感召力，最關鍵的因素是訴求形式。（× ）

32．公共關系是一種信息溝通，是創(chuàng)造“人和”的藝術。（× ）

33．通過贊助文化、教育、體育、衛(wèi)生等事業(yè)，支持社區(qū)福利事業(yè)，參與國家、社區(qū)重大社會活動等形式來塑造企業(yè)的社會形象是服務性公共關系。（× ）

三．簡答題

（一）.什么是產品的生命的生命周期？產品的生命周期包括哪幾個階段

答：答：產品從進入市場到退出市場，銷售量由小到大再逐步下降的過程稱之產品生命周期。

產品生命周期始于研究與開發(fā)環(huán)節(jié)，從進入市場到退出市場，一般分4個階段。

(1) 介紹期

（2) 成長期

(3) 成熟期

(4) 衰退期

二、推銷員除了直接的推銷工作外,還需要參與一些間接推銷活動。以下哪些是間接推

間接推銷方式及優(yōu)點如下：

間接推銷的方式有各種類型的廣告、商品的包裝與裝潢、招牌的使用等。間接推銷，即推銷主體通過各種傳播媒介向推銷對象進行推銷。較之直接推銷，其特點是推銷速度快，范圍廣，影響大；推銷的內容和形式容易保存，使用時間長；制作復雜，費用高昂。

間接銷售是指生產企業(yè)通過中間商或中間代理商把產品銷售給消費者或用戶的銷售方式。間接銷售指生產者通過流通領域的中間環(huán)節(jié)把商品銷售給消費者的渠道?；灸Ｊ綖椋荷a者到中間商到消費者。間接銷售是社會分工的結果，通過專業(yè)化分工使得商品的銷售工作簡單化。中間商的介入，分擔了生產者的經營風險經營風險；借助于中間環(huán)節(jié)，可增加商品銷售的覆蓋面，有利于擴大商品市場占有率市場占有率。但中間環(huán)節(jié)太多，會增加商品的經營成本經營成本。

三、哪項不是互選廣告的優(yōu)勢

交互性強。根據(jù)查詢相關資料顯示：該題出自廣告設計專業(yè)考題。互選廣告的特點是受眾數(shù)量可準確統(tǒng)計，靈活性和成本低，受眾面非常廣泛等，而交互性在廣告中基本用不到，不能算作互選廣告的優(yōu)勢。

四、如何理解推銷活動中一定的手段和技巧？

1直接要求法銷售人員得客戶的購買信號后，直接提出交易,使用直接要求法時要盡可能地避免操之過急，關鍵要得到客戶明確的購買倍號.例如“王先生，既然你沒有其他意見，那我們現(xiàn)在就簽單吧。"當你提出成交的要求后，就要保持緘默，靜待客戶的反應，切忌再說任何一句話，因為你的一句話很可能會立刻引開客戶的注意力.使成交功虧一簣！2二選一法銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案，無論客戶選擇哪一種,都是我們想要達成的一種結果。運用這種方法,應使客戶避開“要還是不要”的問題,而是讓客戶回答"要A還是要B"的問題。例如:“您是喜歡白色的還是紅色的?”“您是今天簽單還是明天再簽?”“您是刷卡還是現(xiàn)金?”注意，在引導客戶成交時.不提出兩個以上的選擇,因為選擇太多反而令客戶無所適從。3總結利益成交法把客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前，把客戶關心的事項排序，然后把產品的持點與客戶的關心點密切地結合起來,總結客戶所有最關心的利益，促使客戶最終達成協(xié)議.4優(yōu)惠成交法又稱讓步成交法，是指銷售人員通過提供優(yōu)惠的條件使客戶立刻購買的一種方法，在使用這些優(yōu)惠政策時，銷售人員要注意三點：(1)讓客戶感覺他是特別的,你的優(yōu)惠只針對他一人.讓客戶感覺到自己很尊貴很不一般。(2)千萬不要隨便給予優(yōu)惠,否則客戶會提出更進一步的要求，直到你不能接受的底線，(3)表現(xiàn)出自己的權力有限.需要向上面請示：“對不

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