正文

文創(chuàng)產(chǎn)品核心理念怎么寫（文創(chuàng)產(chǎn)品核心理念怎么寫好）_1

發(fā)布時間：2023-03-03 01:33:47 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 952 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于文創(chuàng)產(chǎn)品核心理念怎么寫的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、什么是文創(chuàng)
2、文創(chuàng)產(chǎn)品征集啟事
3、好的文創(chuàng)產(chǎn)品要具備什么特點(diǎn)
4、簡單 - 產(chǎn)品設(shè)計核心原則

文創(chuàng)產(chǎn)品核心理念怎么寫（文創(chuàng)產(chǎn)品核心理念怎么寫好）_1

一、什么是文創(chuàng)

文創(chuàng)是文化創(chuàng)意。

文創(chuàng)是以文化為元素、融合多元文化、整理相關(guān)學(xué)科、利用不同載體而構(gòu)建的再造與創(chuàng)新的文化現(xiàn)象。

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，是一種在經(jīng)濟(jì)全球化背景下產(chǎn)生的以創(chuàng)造力為核心的新興產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)調(diào)一種主體文化或文化因素依靠個人通過技術(shù)、創(chuàng)意和產(chǎn)業(yè)化的方式開發(fā)、營銷知識產(chǎn)權(quán)的行業(yè)。

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，主要包括廣播影視、動漫、音像、傳媒、視覺藝術(shù)、表演藝術(shù)、工藝與設(shè)計、雕塑、環(huán)境藝術(shù)、廣告裝潢、服裝設(shè)計、軟件和計算機(jī)服務(wù)等方面的創(chuàng)意群體，在文化藝術(shù)市場蓬勃、公共展演場地加大建設(shè)等。

文創(chuàng)產(chǎn)品核心理念怎么寫（文創(chuàng)產(chǎn)品核心理念怎么寫好）_1

現(xiàn)狀

除在既有制造業(yè)的優(yōu)勢下尋找出路外，也開始重視文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。文化創(chuàng)意在如今已不是新鮮話題，國內(nèi)正在蓬勃發(fā)展的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，不斷在與其他產(chǎn)業(yè)加速融合，并與數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的生活方式相結(jié)合，這將生發(fā)許多新模式、新業(yè)態(tài)。

近幾年，隨著人們生活水平的提高，新中產(chǎn)的崛起，越來越多購物中心都逐漸加大對文創(chuàng)業(yè)態(tài)的占比，爭相引入人氣高的文創(chuàng)品牌，打造實(shí)體商業(yè)的軟實(shí)力。

二、文創(chuàng)產(chǎn)品征集啟事

產(chǎn)品是指能夠提供給市場，被人們使用和消費(fèi)，并能滿足人們某種需求的任何東西，包括有形的物品、無形的服務(wù)、組織、觀念或它們的組合。產(chǎn)品一般可以分為三個層次，即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品。

文創(chuàng)產(chǎn)品征集啟事范文一：

為展示成都特色的網(wǎng)絡(luò)文化行業(yè)風(fēng)采，彰顯成都市互聯(lián)網(wǎng)文化協(xié)會的品牌內(nèi)涵，成都市互聯(lián)網(wǎng)文化協(xié)會特面向社會公開征集協(xié)會形象標(biāo)識和文創(chuàng)產(chǎn)品，具體事項(xiàng)如下：

一、征集內(nèi)容

協(xié)會logo、標(biāo)準(zhǔn)字、logo與標(biāo)準(zhǔn)字組合及文創(chuàng)產(chǎn)品

二、征集時間

自征集啟事發(fā)布之日起至2016年12月31日截止

三、作品要求

1、富有網(wǎng)絡(luò)時代特征，能夠體現(xiàn)出成都時代特色和古蜀文化底蘊(yùn)，并緊扣“網(wǎng)絡(luò)”和“文化”進(jìn)行創(chuàng)作;2、圖案要求簡潔大方、美觀時尚、構(gòu)圖完整、新穎獨(dú)特、易于識別、便于推廣;3、能夠體現(xiàn)協(xié)會作為行業(yè)組織發(fā)揮橋梁紐帶作用的職責(zé);4、參選作品必須原創(chuàng)，不得違背廣告法，嚴(yán)禁抄襲或其它侵權(quán)行為;5、作品一經(jīng)采用，版權(quán)均屬成都市互聯(lián)網(wǎng)文化協(xié)會，作者只擁有案例展示權(quán)。

四、獎項(xiàng)設(shè)置

本次征集設(shè)特別獎1名，獎金20000元;入圍獎19名，獎金1000元，獲獎作品還將頒發(fā)榮譽(yù)證書。

五、投稿方式

作品以PPT或PDF(包含AI或者CDR矢量文件)的形式發(fā)送至電子郵箱cdshlwwhxh@126.com，郵件內(nèi)請注明投稿人姓名、聯(lián)系電話。

注：本次活動最終解釋權(quán)歸成都市互聯(lián)網(wǎng)文化協(xié)會。

成都市互聯(lián)網(wǎng)文化協(xié)會

2016年12月14日

文創(chuàng)產(chǎn)品征集啟事范文二：

一、大賽舉辦單位

主辦單位：江蘇省文化產(chǎn)業(yè)學(xué)會

南京狀元郎公司

南京秦淮禮物文化發(fā)展有限公司

南京江南貢院歷史陳列館

承辦單位：南京摩盛文化產(chǎn)業(yè)咨詢有限公司

支持單位：文創(chuàng)研習(xí)社服務(wù)平臺

江蘇文化產(chǎn)業(yè)網(wǎng)

二、活動時間

2016年6月1日——2016年8月31日

三、參賽資格

歡迎公司、文創(chuàng)企業(yè)及其他商業(yè)合作伙伴、全國各高等院校、高職院校藝術(shù)類、管理類、策劃類、廣告類、新聞傳播類及文創(chuàng)專業(yè)師生均可參加。

四、競賽流程

1. 報名方式：由文創(chuàng)研習(xí)社微信平臺提供的報名窗口完成報名，點(diǎn)擊這里即可報名;

2. 作品提交方式：作品電子版資料發(fā)送到“狀元杯”文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計大賽指定郵箱zhuangyuanbei2016@163.com，紙質(zhì)資料或樣品寄送至文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計大賽組委會(地址：江蘇省南京市秦淮區(qū)夫子廟金陵路1號，郵編：210001，姓名：林倩倩，電話：15805182499);

3. 頒獎：9月9日在南京(具體地點(diǎn)另定)舉行頒獎典禮。

五、參賽內(nèi)容及要求

為迎接中國科舉博物館的開館，計劃開發(fā)展現(xiàn)科舉文化、以泛科舉文物為研發(fā)內(nèi)涵的各類文創(chuàng)產(chǎn)品。請所有參賽團(tuán)隊(duì)以“狀元理念，創(chuàng)意生活”為主題，以狀元文化、科舉文化為主要元素，同時兼顧開發(fā)其他具有秦淮文化元素的文創(chuàng)產(chǎn)品，融入時尚與科技元素，展開設(shè)計。具體要求如下：

1. 設(shè)計內(nèi)容主題突出，兼具審美性、趣味性與實(shí)用性;

2. 設(shè)計內(nèi)容能古今結(jié)合，兼具時尚性與科技性;

3.設(shè)計內(nèi)容需結(jié)合中國科舉博物館、江南貢院、狀元文化、科舉文化及讀書文化等文化元素;

4. 設(shè)計作品要具有一定的市場前景，兼顧經(jīng)濟(jì)價值;

5.大賽所有作品形式分為三組：家居日用品類、旅游紀(jì)念品類、文化用品類;

6.已有實(shí)物的作品先提交照片，照片(JPG文件，300dpi，印刷質(zhì)量，CMYK模式)，入選后，要求提供實(shí)物產(chǎn)品;

7.在設(shè)計階段的，需要提供設(shè)計圖紙(JPG文件，300dpi，印刷質(zhì)量，CMYK模式)和設(shè)計說明(排版為A1大小);

8.設(shè)計內(nèi)容必須為作者原創(chuàng)，不得抄襲。一旦出現(xiàn)版權(quán)糾紛，法律責(zé)任由作者本人承擔(dān)。

六、評審方式

1. 科舉獎評審方式：由五位專家以百分制方式對每團(tuán)隊(duì)的參賽方案進(jìn)行評分，其方案最終分?jǐn)?shù)在去掉最高分和最低分后取平均分。

2. 大眾獎評審方式：參賽作品在文創(chuàng)研習(xí)社官方微信公眾號上發(fā)布，由微信網(wǎng)友投票，按獲得票數(shù)高低評出最受歡迎獎。

七、獎勵

1.科舉獎

狀元金獎(一名)獎金為20000元并頒發(fā)獎狀。

翰林銀獎(兩名)獎金為10000元并頒發(fā)獎狀。

榜眼獎(六名)獎金為5000元并頒發(fā)獎狀。

探花獎(十名)獎金為3000元并頒發(fā)獎狀。

秀才獎(若干名)獎金為2000元并頒發(fā)獎狀。

2. 大眾獎

最受歡迎獎(若干名)獎金為1500元并頒發(fā)獎狀。

八、作品推廣及市場化

1. 凡獲獎作品在作者本人許可的情況下，中國科舉博物館具有一次性優(yōu)先買斷版權(quán)的`權(quán)利;

2. 所有獲獎選手將有優(yōu)先權(quán)成為主辦方的簽約設(shè)計師;

3. 凡以實(shí)物方式參賽并獲獎的，擁有優(yōu)先獲得市場推廣的權(quán)益;

4. 所有以實(shí)物方式參賽作品，在主辦方篩選許可后，可以與夫子廟文化旅游集團(tuán)以利潤分成的方式在中國科舉博物館進(jìn)行銷售;

5. 所有獲獎作品，設(shè)計者如果有市場化推廣意愿，在夫子廟文化旅游集團(tuán)授權(quán)同意許可下，可以在中國科舉博物館進(jìn)行銷售。

九、注意事項(xiàng)及咨詢

1. 所有參賽隊(duì)員信息必須真實(shí)可信，如有違規(guī)，取消該隊(duì)參賽資格。

2. 所有策劃方案必須原創(chuàng)，不得抄襲和剽竊他人成果，否則將取消其參賽資格。如有引用或參考相關(guān)文獻(xiàn)，必須注明出處及來源。

3. 請參賽選手保留多有選送材料的復(fù)本，郵寄材料概不退還;若有遺失，大賽組委會不承擔(dān)任何遺失責(zé)任，主辦方保留要求選手重新寄送材料的權(quán)利，報名表及相關(guān)材料須完整、清晰、有簽章，否則視為無效。

4.此次大賽的進(jìn)展事宜請關(guān)注江蘇文化產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(http://www.jsci.com.cn/)和文創(chuàng)研習(xí)社微信公眾號。

5. 大賽結(jié)束后，組委會將結(jié)果予以公布，將結(jié)果發(fā)送給各位參賽者，同時也會在文創(chuàng)研習(xí)社微信平臺和江蘇文化產(chǎn)業(yè)網(wǎng)公布。

6. 獲獎選手所獲獎金涉及到稅金事宜，費(fèi)用自理。

7. 對本方案有任何疑問，組委會保留解釋權(quán)利。

十、大賽咨詢與聯(lián)絡(luò)方式

地址：

聯(lián)絡(luò)人：

電話/傳真：

E-mail：

三、好的文創(chuàng)產(chǎn)品要具備什么特點(diǎn)

好的文創(chuàng)產(chǎn)品要具備以下特點(diǎn)：

1、有趣。

這是文化創(chuàng)意產(chǎn)品首先要體現(xiàn)的特點(diǎn)。新的游客群體具有理念活躍，接受新觀念迅速，網(wǎng)絡(luò)思維豐富，善于打破常規(guī)等特點(diǎn)。因此，在文化創(chuàng)意產(chǎn)品上能夠體現(xiàn)出有趣的特點(diǎn)，就能夠首先吸引住消費(fèi)群體的眼球，贏得市場。

2、有用。

就是要讓文化創(chuàng)意產(chǎn)品具備一定的實(shí)用功能。與傳統(tǒng)的旅游紀(jì)念品不同的是，文化創(chuàng)意產(chǎn)品要具有一定的實(shí)用性。文化創(chuàng)意產(chǎn)品的意義在于它的紀(jì)念性，而紀(jì)念性主要通過觀賞性和實(shí)用性體現(xiàn)。

3、獨(dú)特。

讓經(jīng)過設(shè)計的文創(chuàng)產(chǎn)品好看，具有獨(dú)特性。一件好的文化創(chuàng)意產(chǎn)品，是要通過精心設(shè)計完成的。在設(shè)計的過程中，除了要考慮實(shí)用性和趣味性，更要兼顧藝術(shù)性。而藝術(shù)性是文化創(chuàng)意產(chǎn)品所有特性當(dāng)中最具創(chuàng)造性的，也是最吸引觀眾目光的特征。

文創(chuàng)產(chǎn)品核心理念怎么寫（文創(chuàng)產(chǎn)品核心理念怎么寫好）_1

文創(chuàng)產(chǎn)品是什么：

文創(chuàng)產(chǎn)品，顧名思義是文化創(chuàng)意產(chǎn)品，是指依靠創(chuàng)意人的智慧、技能和天賦，借助于現(xiàn)代科技手段對文化資源、文化用品進(jìn)行創(chuàng)造與提升，通過知識產(chǎn)權(quán)的開發(fā)和運(yùn)用，而產(chǎn)出的高附加值產(chǎn)品。

文化旅游紀(jì)念品、辦公用品、家居日用品、科技日用造型設(shè)計、工藝品等都屬于文創(chuàng)產(chǎn)品一類。因?yàn)檫@些都滿足購買者的意愿，有其自身價值。

四、簡單 - 產(chǎn)品設(shè)計核心原則

最近不小心看到一個微博，懷念十多年前各式各樣的手機(jī)。相比于現(xiàn)如今 iPhone 的一統(tǒng)江湖，當(dāng)年手機(jī)屆那可謂百花齊放：直板、翻蓋、滑蓋，不僅外觀千變?nèi)f化，顏色也是五彩繽紛。雖然評論區(qū)的網(wǎng)民都在抱怨蘋果只會漲價而創(chuàng)新乏力，但沒有人會質(zhì)疑蘋果仍是手機(jī)界一哥的地位。

我當(dāng)然不會把 iPhone 的成功僅僅歸因于其簡單的設(shè)計。但是，相比于其他廠商，蘋果的一個偉大之處就在于它簡單到極致的產(chǎn)品理念：其實(shí)你并不需要在那么多機(jī)型中挑花眼，也不需要專門花時間去學(xué)習(xí)才能上手操作。

作為一個產(chǎn)品設(shè)計師，我把簡單作為產(chǎn)品設(shè)計的核心原則，主要有兩個基于效率的原因：

1. 簡單的產(chǎn)品能幫用戶高效地達(dá)成目的。

生活中使用的產(chǎn)品，絕大多數(shù)都是用來幫助用戶達(dá)到明確的目的，比如微波爐用來加熱食物，筆用來寫字。產(chǎn)品簡單，能幫助用戶節(jié)省時間和精力，從而高效地達(dá)成目標(biāo)。

2. 簡單的產(chǎn)品能幫企業(yè)高效地達(dá)成目的。

企業(yè)以盈利為目的，在資源有限的情況下，打造簡單的產(chǎn)品可以使企業(yè)減少不必要的浪費(fèi)，從而提高運(yùn)營效率。

比如在這個年代做 APP，與其花費(fèi)大量人力物力去做精美的功能引導(dǎo)教用戶如何使用，不如考慮能不能通過簡化流程讓用戶操作起來自然流暢。

可見簡單滿足了用戶和企業(yè)對效率的追求，所以我把它作為產(chǎn)品設(shè)計的核心原則*。

*注：這基于生活中用到的大多數(shù)產(chǎn)品都是工具型產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)，而效率是工具型產(chǎn)品非常關(guān)鍵的指標(biāo)。當(dāng)然簡單并不是產(chǎn)品設(shè)計唯一的追求，后面我會稍微談?wù)労唵沃獾钠渌P(guān)鍵點(diǎn)，著急的朋友請移步本文最后一部分 - 簡而不單。

產(chǎn)品要簡單，就要做到精準(zhǔn)用戶需求和精簡操作流程。

我們先看精準(zhǔn)用戶需求。

產(chǎn)品的構(gòu)建，是從明確用戶需求開始的。要讓產(chǎn)品簡單，最重要的就是滿足的需求要足夠精準(zhǔn)。

準(zhǔn)指的是找到你有能力可以很好地滿足的需求，明確誰是用戶，什么需求你能夠很好地滿足。精指的是專注于某個用戶群體的某個需求，明確哪些用戶、哪些需求是你不能滿足的，果斷舍棄。

只有精準(zhǔn)用戶需求，才能從源頭上讓產(chǎn)品變得簡單。

去年有人找我做一個創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品，一開始就鋪天蓋地地暢想未來，做平臺、建生態(tài)，十幾分鐘下來完全沒有涉及具體的用戶需求。我心想，這不就是典型的”拿著錘子找釘子“的創(chuàng)業(yè)者嗎。且不說需求是否夠準(zhǔn)，如此巨型的產(chǎn)品足以耗費(fèi)他們3人團(tuán)隊(duì)畢生精力。

再者，平臺型產(chǎn)品要么是從某個垂直領(lǐng)域開始一步步迭代而來，比如亞馬遜剛開始是賣書，后來才擴(kuò)展品類。要么是早早就搶先占領(lǐng)了市場，比如58同城，在互聯(lián)網(wǎng)還未全面普及的年代就開辟了信息分類市場。在當(dāng)前絕大多數(shù)需求都能有產(chǎn)品可以滿足的情況下，從零打造一個泛平臺，根本不可能成功。

什么都想做就意味著什么都做不好。后來再也沒聽到他的消息，我想大概是放棄了吧。

說到精準(zhǔn)用戶需求，就涉及到需求的挖掘和選擇。講需求挖掘的方法論已經(jīng)有很多了，由于篇幅有限，我們今天先來談?wù)勑枨蟮倪x擇。

根據(jù)產(chǎn)品所處的不同階段，面對的需求的階層、精細(xì)程度是不同的。要讓產(chǎn)品簡單，就要求設(shè)計師能在不同階段，對不同階層、粗細(xì)的需求進(jìn)行選擇。

這個階段面對的需求比較籠統(tǒng)，主要是根據(jù)目標(biāo)市場潛力和能給目標(biāo)用戶提供的價值來選擇。這里介紹兩個重要公式。

從需求值不值得滿足的角度考慮，可以參考市場潛力公式：市場潛力 = 人群規(guī)模 × 發(fā)生頻率 × 重要度，盡可能選擇很多人（人群規(guī)模大）經(jīng)常有（發(fā)生頻率高）并且必須解決（重要性強(qiáng)）的需求。

市場潛力大的需求可能早已殺成紅海，所以還得從能不能更好地滿足需求，提供更高用戶價值的角度進(jìn)行考慮。這時可以用前百度產(chǎn)品副總裁俞軍的用戶價值公式：用戶價值 = 新體驗(yàn) - 舊體驗(yàn) - 替換成本

這個公式我有如下幾點(diǎn)解讀：

1. 人的需求其實(shí)在很長時間內(nèi)變化不是太大，做產(chǎn)品創(chuàng)新其實(shí)更多的是用更好的方式去滿足那些原本就有的需求。

2. 要選擇的需求，是你能夠創(chuàng)造更高用戶價值的需求。即提供給用戶的新體驗(yàn)，要比原有產(chǎn)品或原有方式提供的舊體驗(yàn)好，并且這種體驗(yàn)好到了能高過品牌認(rèn)知、獲取成本、學(xué)習(xí)成本、使用成本、關(guān)系成本等一系列替換成本的程度。

3. 先發(fā)優(yōu)勢很重要，搶先占據(jù)市場可以獲得更多機(jī)會。累計足夠的替換成本后，幾乎不可能有對手能在同一維度發(fā)起挑戰(zhàn)。但同時，創(chuàng)新也很重要，只要能夠提供比舊體驗(yàn)足夠好的新體驗(yàn)，再高的替換成本也不成問題。

4. 對于已經(jīng)很成熟的市場和很成熟的產(chǎn)品，除非市場大到幾家都吃不下，否則能避開就盡量避開吧，盡量選擇藍(lán)海市場。有句話說得好，與其更好，不如不同。

5. 作為比較的舊體驗(yàn)不一定非得是全局的體驗(yàn)，可以是局部的體驗(yàn)。所以可以瞄準(zhǔn)某一個局部，單點(diǎn)突破，不必追求一口吃成個胖子。從紅海中找藍(lán)海，細(xì)分市場也很美。

產(chǎn)品從0到1的過程，就是構(gòu)建最小可行性產(chǎn)品 MVP 的過程。這里面對的是構(gòu)建 MVP 的較為低階、精細(xì)的需求。

根據(jù)用戶價值公式，MVP 要提供在一定程度上比較良好的用戶體驗(yàn)，否則最多是一時噱頭，不可能長期打動用戶。而由于資源有限，所以打造 MVP 時，比起“做什么”，更難的是對“做多少”和“做到什么程度”的把握：

哪些需求是必須滿足的，哪些需求是不必要滿足的，必須滿足的需求得滿足到什么程度。既不能光挑著容易實(shí)現(xiàn)的需求做，遺漏了關(guān)鍵；也不能把需求做過了頭，浪費(fèi)了資源。

要做到 MVP 提供的體驗(yàn)，比現(xiàn)有產(chǎn)品或方式提供的體驗(yàn)好，好到能讓目標(biāo)用戶嘗試之后有內(nèi)生動力（不是靠補(bǔ)貼等外部動力）繼續(xù)用下去。

MVP，不是光“小”就行，還得“小而優(yōu)”。

該如何做到 “小而優(yōu)呢”？這里推薦使用 Kano 模型幫助篩選、排序需求。

Kano 模型是狩野紀(jì)昭教授發(fā)明的對客戶滿意度分類和排序的一種模型。雖然發(fā)明者狩野紀(jì)昭教授與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)沒什么關(guān)系，但由于這個理論很適合用作需求分析，所以現(xiàn)在 Kano 模型被廣泛運(yùn)用于產(chǎn)品設(shè)計。

Kano 模型將人們對某物的需求定義成了五個層次：基本需求，期望需求，興奮需求，無差異需求，反向需求：

基本需求：理所當(dāng)然的需求。如果不滿足，用戶就會很失望；如果滿足，用戶也不會因此而感到滿意。這類需求屬于必須做但不過頭型。

期望需求：符合預(yù)期的需求。如果滿足，用戶會感到滿意；如果沒有滿足，用戶會感到失望。這類需求屬于能多好就做多好型。

興奮需求：超出預(yù)期的需求。如果滿足，用戶會非常滿意；如果沒有滿足，用戶也不會感到失望。這類需求能做就更好型。

無差異需求：無所謂的需求。如果滿足，用戶不會感到滿意；如果沒有滿足，用戶也不會感到失望。這類需求屬于費(fèi)力不討好型。

反向需求：反用戶需求。目標(biāo)用戶根本都沒有此需求，提供后目標(biāo)用戶滿意度反而會下降。這類需求屬于沒事找抽型。

以 iPhone 為例，喬布斯當(dāng)時解釋其為 Phone + iPod + Internet。

其中 Phone 就是作為手機(jī)的理所當(dāng)然應(yīng)該滿足的基本需求。在基本需求上，iPhone 不能比當(dāng)時的手機(jī)做得差，但也不必好太多，因?yàn)榧词棺龅锰?，目?biāo)用戶也不太能感受到。

iPod 是符合用戶預(yù)期的期望需求。在那個年代很多廠商都主打影音手機(jī)，所以 iPhone 不僅要滿足這個需求，還得做得比別的手機(jī)體驗(yàn)好。

Internet 是超出用戶預(yù)期的興奮需求，也是蘋果布局生態(tài)，實(shí)現(xiàn)差異化創(chuàng)新的關(guān)鍵。

綜合 iPhone 的用戶價值，可以看到，盡管蘋果沒有做更換電池、待機(jī)時間長等一些當(dāng)時用戶認(rèn)為的”基本需求”和期望需求，但由于他滿足的其他興奮需求和期望需求足夠好，所以替換成本也不值一提。

這也是喬布斯作為產(chǎn)品設(shè)計師的偉大之處，他能靈敏的識別出像更換電池這種“基本需求”，其實(shí)是無差異需求，不是用戶需要的，應(yīng)該果斷拋棄。選擇做興奮需求，在興奮需求上做到位，而不在無差異需求浪費(fèi)資源，這才成就了 iPhone 的創(chuàng)新地位。再來看今天的手機(jī)，更換電池已經(jīng)變成了反向需求，而待機(jī)時間長雖然還是期望需求，但用戶并不會因此而嫌棄 iPhone，反而是使用了充電寶來滿足。

關(guān)于這個模型我還有以下幾點(diǎn)解讀：

1. 可以從目標(biāo)用戶知不知道和需不需要這兩個方面來理解幾個層次的差別：

注意這里是需要而不是想要。很多時候用戶想要的，不一定是他需要的。比如上面說的手機(jī)更換電池，其實(shí)用戶并不需要，屬于無差異需求。

其中期望需求和基本需求的差別，就在于期望需求是做得越好，用戶越滿意，所以能多好做多好。而基本需求是做得再好，用戶也不會太滿意，所以差不多就行了。

2. 產(chǎn)品設(shè)計師的基礎(chǔ)能力是理解用戶，明白用戶需要什么，不需要什么。而進(jìn)階能力有兩個，一個是上帝視角，能找到用戶不知道自己所需要的興奮需求。另一個是對需求層次的準(zhǔn)確判斷。精準(zhǔn)地決定做什么，做多少，做到什么程度，從而提高產(chǎn)品研發(fā)的效率。

3. 幾個層次的需求并不是一成不變的，會隨著商業(yè)競爭，時代觀念而動態(tài)變化。以前的興奮需求會變?yōu)楝F(xiàn)在的期望需求，以前的期望需求會變?yōu)榛拘枨螅郧暗臒o差異需求也可能變?yōu)榕d奮需求。比如網(wǎng)頁響應(yīng)式，在十幾年前是無差異需求，七八年前是興奮需求，四五年前是期望需求，但現(xiàn)在已經(jīng)是基本需求了。不得不感嘆巨人的肩膀不是想站就站，后來者真的很難居上。

4. 對需求的不同理解決定了產(chǎn)品的差異化：

- 你認(rèn)為的興奮需求我卻認(rèn)為是基本需求。愛馬仕一款鱷魚皮的 Birkin 包就有一百多種顏色，而在無印良品經(jīng)常見到的不過黑白灰。

- 你不做的無差異需求我卻當(dāng)做興奮需求去做。曾經(jīng) Macbook 上的 Magesafe 磁吸電源接口，極大地減少了電腦拖拽掉地上的風(fēng)險。

5. 基本需求做得再好，也看不到滿意度提升。所以當(dāng)有些需求投入了很大卻沒效果時，有可能并不是因?yàn)樗恢匾?，可以砍掉，而是有可能這只是基本需求而已，并不是期望需求和興奮需求。

在 MVP 需求排序時，基本原則就是不做反向需求和無差異需求，基本需求必須做*。對于期望需求和興奮需求各做多少，做到什么程度，要根據(jù)戰(zhàn)略部署，競品現(xiàn)狀和掌握資源來具體判斷分析。

總的原則就是，MVP 提供給目標(biāo)用戶群的價值，要大于或者至少等于舊體驗(yàn)和替換成本之和。

*注：基本需求可以認(rèn)為是必須做的，不做、做不到位純屬投機(jī)取巧，所以并不推薦在基本需求上偷工減料。但是以下情況下可以例外：

1. 認(rèn)錯基本需求，把非目標(biāo)用戶的基本需求或者目標(biāo)用戶的無差異需求當(dāng)成基本需求。這可以說是很倒霉了，及時收手也挺好。

2. 已經(jīng)累計了強(qiáng)大到可怕的替換成本。參考當(dāng)年的 iPhone 4 天線門事件，蘋果是憑借其累計的創(chuàng)新優(yōu)勢、品牌聲譽(yù)和用戶習(xí)慣才沒丟掉江湖地位，但打擊也是相當(dāng)大了。

產(chǎn)品投放市場后，會收集到來自不同方面的需求，包括用戶直接反饋的，用戶研究獲取的，數(shù)據(jù)分析得到的，老板的idea，各個同事的idea，你自己的idea。

Idea 是很廉價的，別說是天天和產(chǎn)品親密接觸的同事老板，即使隨便去街上抓一個路人甲，他都能給你一堆 idea。作為設(shè)計師，最重要的不是想出 idea，而是能準(zhǔn)確篩選。

面對一堆來自四面八方的所謂的”需求“時，既不能全盤接受，也切忌拍腦袋隨機(jī)選擇。正確的處理方法是：理解，整理，驗(yàn)證，分層，排序。

1. 理解。設(shè)計師最基本的素養(yǎng)就是要理解需求，需求不是解決方案，而是問題。面對一堆夾雜著問題和解決方案的”需求“，首先要做的就是拆分，把解決方案還原為問題。然后多問幾個 why，找出根本問題。

2. 整理。把還原的問題進(jìn)行歸類整理，很多時候其實(shí)很多 idea 都解決的是同一個問題。

3. 驗(yàn)證。根據(jù)對問題掌握情況，用戶了解程度及項(xiàng)目進(jìn)度要求，酌情通過桌面研究，競品分析，數(shù)據(jù)分析和用戶訪談等研究方式驗(yàn)證問題的實(shí)際情況，給下一階段分層打基礎(chǔ)。當(dāng)然，很多時候這一步在收集需求時就已經(jīng)完成。

4. 分層。還是采用之前說的 Kano 模型將需求按照五個層次劃分。

5. 排序。這里值得注意的是，這一階段的業(yè)務(wù)需求會增多，跟 MVP 階段主要以用戶需求為主截然不同。雖然大多數(shù)業(yè)務(wù)需求跟用戶需求是吻合的，畢竟用戶體驗(yàn)至上。但也有些業(yè)務(wù)需求是屬于用戶的無差異需求和反向需求。

由于跟 MVP 階段不同，這里的目標(biāo)不僅是在資源有限的情況下用戶價值的最大化，業(yè)務(wù)價值也要盡量做到最大。所以基本需求必須做，期望需求和興奮需求仍然是根據(jù)戰(zhàn)略部署，競品現(xiàn)狀和掌握資源來具體分析做多少及做到什么程度。

對于反向需求和無差異需求，如果沒有業(yè)務(wù)價值，還是一樣不做。如果有業(yè)務(wù)價值，反向需求盡量婉拒，堅(jiān)守住設(shè)計師作為用戶代言人的最后尊嚴(yán)。而無差異需求就從了吧，畢竟還要混口飯吃。

上面主要講了選擇需求時要精準(zhǔn)，下面講講設(shè)計解決方案時的關(guān)鍵 - 精簡流程。

另一個使產(chǎn)品簡單的要素是精簡操作流程，讓用戶不用思考就能達(dá)成目標(biāo)。

在行為設(shè)計學(xué)領(lǐng)域，斯坦福大學(xué)教授 B.J. Fogg 提出過一個經(jīng)典的行為模式 B = mat，即如果想讓一個人按照你的預(yù)期行動，必須滿足三個條件：

只有滿足了前兩點(diǎn)，你的提醒才有意義。如果一個人根本沒有意愿，你發(fā)的廣告就會被視為垃圾信息。如果他有意愿購買，但是購買流程太復(fù)雜，他會感到困擾，索性也就放棄了。

人的意愿是很難改變的，創(chuàng)造需求可行性太低。作為產(chǎn)品設(shè)計師，應(yīng)該把精力放在精簡流程上，服務(wù)好那些對你的產(chǎn)品有需求的用戶，讓他們很容易就能通過你的產(chǎn)品達(dá)成目標(biāo)。

那么該如何精簡流程，讓用戶不需要思考呢？主要有三個著力點(diǎn)：刪簡步驟，優(yōu)化操作和輕松認(rèn)知。

一些常見的處理方式：

自動化處理。微信付款輸完密碼后，不必按鍵盤的確認(rèn)按鈕就能自動發(fā)送付款申請。

把常用選項(xiàng)設(shè)為默認(rèn) 。設(shè)置默認(rèn)發(fā)貨地址，就不用每次都重新輸入。

操作可逆而不是確認(rèn)前置。發(fā)送郵件時提供撤銷按鈕而不是確認(rèn)是否要發(fā)送。

刪除多余路徑。同一場景下，不要提供兩個不同路徑去實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)。

提供快捷方式。Android 直接下拉就能打開流量開關(guān)，而不像之前的 iOS，非得去設(shè)置里面才能打開。

基本上就是借助一些多年來業(yè)界積累的可用性原則，這里列舉幾個常用的：

給出狀態(tài)反饋。鏈接 hover 時有下劃線。

主要操作元素在合理范圍之內(nèi)盡可能大。像 CTA 等一類可操作的元素，尺寸要符合規(guī)范。

提供選項(xiàng)替代輸入。表單中盡量采用可以提供選項(xiàng)的封閉問題，而不是都是需要文字輸入的開放問題。

信息的呈現(xiàn)，要盡量減輕用戶的認(rèn)知負(fù)擔(dān)，不要有學(xué)習(xí)成本。要求是讓用戶一眼就能清晰地明白要如何才能達(dá)成目標(biāo)：

刪除。把不必要的、說不清理由的信息通通刪去。

組織。將相似的、有關(guān)聯(lián)的信息盡量擺在一起。

隱藏。隱藏有用但不是必要的信息，并提供入口。

防錯。發(fā)生錯誤時，給用戶及時反饋。

幫助。給用戶提供適當(dāng)?shù)膸椭?、提示信息?/p>

一致。信息的呈現(xiàn)要盡可能保持一致，包括文案，組件，樣式等。

對于大多數(shù)產(chǎn)品，能做到簡單已經(jīng)非常不錯了，特別是隨著規(guī)模的增長，保持簡單，實(shí)屬不易。但值得注意的是，除了幫用戶高效地完成目標(biāo)，設(shè)計師還需要考慮到用戶的情感需求。

例如涉及到付款的場景，用戶會擔(dān)心款項(xiàng)有沒有支付成功，這時候效率反而沒有安全感重要。所以盡管系統(tǒng)可以立即扣款，在跳轉(zhuǎn)新頁面前，應(yīng)給用戶明顯的反饋告知付款成功，這樣能讓他更加安心。

效率固然重要，但極致的簡單可能會讓用戶覺得單調(diào)乏味。不妨在合適的場景試著給產(chǎn)品增添一些個性，比如幽默、有趣等。這樣可以讓產(chǎn)品更逗人喜歡。

例如 Dropbox paper 在添加評論時，可以選擇發(fā)一些有趣的 emoji，符合現(xiàn)在人們聊天的習(xí)慣，大大增添了多人協(xié)作的樂趣。

上文說的都是用戶目標(biāo)比較明確的工具類產(chǎn)品。對于一些服務(wù)類型的產(chǎn)品，特別是涉及線下場景的服務(wù)時，用戶很多時候并不追求高效地達(dá)成目標(biāo)，而是希望享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的體驗(yàn)。這種情況下的設(shè)計，重點(diǎn)不是盡量讓服務(wù)簡單高效，而是要著重加強(qiáng)某些瞬間的體驗(yàn)。

希斯兄弟在《強(qiáng)力瞬間》中指出，人對一段經(jīng)歷的感受，來自于少數(shù)關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)的印象，而不是很長很長的細(xì)節(jié)。作為商家，要想讓客戶滿意，并不用面面俱到，事無巨細(xì)，只需做到” 多數(shù)可遺忘，偶爾特漂亮 “：大部分服務(wù)普普通通，不要太差也不用太好，把少數(shù)關(guān)鍵瞬間的體驗(yàn)做到極致。

宜家會在出口處給顧客提供1元錢的冰淇淋，給他們留下一個終點(diǎn)的好印象。這樣即使在購物過程中有一些不好的體驗(yàn)，比如要自己從貨架上搬貨物，要排長隊(duì)結(jié)賬等等，顧客在回想起這段購物經(jīng)歷時，仍然會感到滿意。

對于娛樂類型的產(chǎn)品，比如游戲、影視等，用戶沒什么明確的目標(biāo)，追求的也不是效率而是感覺、情緒等，這時候簡單反而會讓用戶喪失樂趣，所以要相反地增加一定程度的復(fù)雜性，設(shè)置一些能讓用戶沉浸的挑戰(zhàn)。

所以對于工具型產(chǎn)品，設(shè)計師在追求簡單的同時，要照顧到用戶的情感需求。對于服務(wù)型產(chǎn)品，要關(guān)注用戶某些瞬間的感受，把關(guān)鍵瞬間的體驗(yàn)做到位。而帶有強(qiáng)烈娛樂性質(zhì)的產(chǎn)品，相反要考慮增加些復(fù)雜性。

總而言之，簡單是絕大多數(shù)追求效率型產(chǎn)品的核心設(shè)計原則。希望產(chǎn)品設(shè)計師以簡單為目標(biāo)，在自己可控范圍內(nèi)，盡量讓產(chǎn)品簡單些，幫用戶提高效率，幫公司提高效率，幫自己提高效率。

以上就是關(guān)于文創(chuàng)產(chǎn)品核心理念怎么寫相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。