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買產(chǎn)品的話術(shù)(買產(chǎn)品的話術(shù)搞活動(dòng)十月一)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于買產(chǎn)品的話術(shù)的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
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本文目錄:
一、顧客進(jìn)店銷售話術(shù)
顧客進(jìn)店銷售話術(shù)
顧客進(jìn)店銷售話術(shù),在日常生活中,作為一名銷售,我們主要的工作就是將自己的產(chǎn)品推薦給顧客,這時(shí)候就需要用到一定的話術(shù)和技巧了。為大家介紹顧客進(jìn)店銷售話術(shù)。
顧客進(jìn)店銷售話術(shù)1
當(dāng)客戶進(jìn)店后, 先致以歡迎語(yǔ),當(dāng)顧客瀏覽商品時(shí)可以先在適當(dāng)距離跟隨顧客,用眼睛的余光去觀察顧客的舉動(dòng),給顧客一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞產(chǎn)品,時(shí)機(jī)到的時(shí)候才進(jìn)入到接待、介紹中。
那么顧客在瀏覽過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生哪幾個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作,需要我們?yōu)轭櫩吞峁┓?wù):
1、 眼睛一亮、端詳產(chǎn)品
2、 查找標(biāo)簽、查看價(jià)格
3、 對(duì)鏡比量、詢問(wèn)細(xì)節(jié)
一旦個(gè)可出現(xiàn)上述幾個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作,導(dǎo)購(gòu)們可就要注意了,說(shuō)明顧客對(duì)這件衣服,或者是這個(gè)類型的衣服感興趣,這時(shí)候就要你開(kāi)始詳細(xì)介紹產(chǎn)品并提供優(yōu)秀的服務(wù)啦!
當(dāng)然我們除了對(duì)顧客進(jìn)行正確的產(chǎn)品銷售之外,適當(dāng)場(chǎng)景的話術(shù)也對(duì)我們的銷售也有一定幫助。
一、新品推薦
顧客越來(lái)越看中產(chǎn)品的款式,是否是最新的、最流行的?一般最新款的產(chǎn)品是銷售中最大的賣點(diǎn)之一。
【推薦話術(shù)】
1、“姐,這是我們剛到的最新款,我來(lái)給您介紹……”。
2、“您好,這款是今年最流行的簡(jiǎn)約風(fēng),這邊請(qǐng)!我為您詳細(xì)介紹”。
3、“親,您眼光真好,這款是,非常適合您這樣的都市白領(lǐng),不妨試穿感受一下”。
【錯(cuò)誤話術(shù)】
1、“女士,現(xiàn)在有新款剛到貨,請(qǐng)問(wèn)您有沒(méi)有興趣?”。
2、“這是我們的最新款,你喜歡嗎?”。
3、“親,今年流行紅色,你喜歡嗎?”。
二、產(chǎn)品促銷
有些時(shí)候?qū)з?gòu)員只關(guān)系新品的銷售,往往忽視對(duì)促銷產(chǎn)品的介紹,要知道,一些追求性價(jià)比的顧客可是很關(guān)注折扣的。
【推薦話術(shù)】
1、“小姐,我們店里正在做活動(dòng),現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候!”。
2、“您好,歡迎光臨某某品牌現(xiàn)在全場(chǎng)貨品88折,凡購(gòu)滿2000元即可送……”。
3、“您真是太幸運(yùn)了,現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓,全場(chǎng)5折”。
4、“您運(yùn)氣真好,現(xiàn)在正在做買新品送**的活動(dòng)”。
【錯(cuò)誤話術(shù)】
1、“這一排都是打折的,您隨便看看”。
2、“這些都是老品買3送1”。
三、贊美顧客
恰當(dāng)?shù)馁澝罆?huì)讓顧客心花怒放顧客會(huì)想“錢給誰(shuí)都是給,給就給的開(kāi)心”。
【推薦話術(shù)】
1、 “小姐姐,您真有眼光,您看到的是我們本季的設(shè)計(jì)師款,全店只有2件…”。
2、 “親,您是太懂穿搭了,本來(lái)平平無(wú)奇的外套讓您搭配的太合適了”
【錯(cuò)誤話術(shù)】
1、 “親,您試穿的這件比剛進(jìn)來(lái)時(shí)候穿的這件可好看多了”
2、 “您試穿這件效果可比您的朋友好看多了”
四、制造唯一性
對(duì)于顧客喜歡的貨品,你都要表達(dá)出機(jī)會(huì)難得的效果,讓顧客抓住這難得的機(jī)會(huì)。
【推薦話術(shù)】
1、“我們促銷的時(shí)間就是這2天,過(guò)了就沒(méi)有優(yōu)惠了,所以現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候不然您得多花好幾百元,那些錢拿來(lái)多買點(diǎn)別的東西多好”。
2、“小姐姐,我們這款設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的最新款式,為了保證款式的唯一性,是限量生產(chǎn)、限量發(fā)售的款式”。
【錯(cuò)誤話術(shù)】
“您可以隨便去逛,整個(gè)商場(chǎng)絕對(duì)沒(méi)有這樣的款式”
其實(shí),我們?cè)阡N售過(guò)程中一個(gè)好的時(shí)機(jī)加上好的服務(wù),會(huì)得到不一樣的銷售結(jié)果,所以說(shuō)導(dǎo)購(gòu)在銷售過(guò)程中,一定要注意尺度,給顧客最“舒服”的服務(wù)。
顧客進(jìn)店銷售話術(shù)2
面對(duì)各種情況問(wèn)題的銷售話術(shù)技巧
1、當(dāng)有顧客說(shuō):“我根本不需要功能這么多,質(zhì)量這么好的產(chǎn)品”,遇到這種情況銷售員該怎么說(shuō)?錯(cuò)誤的說(shuō)法:“這也不是很好?。∷阒械取薄拔依斫饽?,我就是想知道您為什么會(huì)這么說(shuō)?”正確的說(shuō)法:“您說(shuō)的一點(diǎn)沒(méi)錯(cuò),只是這么好的產(chǎn)品賣這個(gè)價(jià)格對(duì)您來(lái)說(shuō)非常劃算”
2、當(dāng)有顧客對(duì)產(chǎn)品售后服務(wù)產(chǎn)生異議的時(shí)候,銷售員該怎么說(shuō)呢?錯(cuò)誤的說(shuō)法:“您這樣說(shuō),我也沒(méi)有辦法”“為啥您會(huì)這么說(shuō)?”正確的說(shuō)法:“您覺(jué)得有什么辦法能夠讓您有信心呢?”就像第一種銷售員的回答明顯帶有一點(diǎn)點(diǎn)情緒,如果你越是有情緒會(huì)讓顧客越覺(jué)得你的售后確實(shí)存在問(wèn)題。
3、當(dāng)顧客說(shuō)自己有點(diǎn)胖,銷售員該怎么說(shuō)?錯(cuò)誤的說(shuō)法“哪有你說(shuō)的那樣,一點(diǎn)都不胖”。正確的說(shuō)法:“不會(huì)啊,豐滿是一個(gè)人的福氣,而且說(shuō)明您過(guò)得很快樂(lè),不是嗎?再說(shuō)這個(gè)是很多人都強(qiáng)求不來(lái)的呢”
4、當(dāng)顧客說(shuō)產(chǎn)品價(jià)格高,銷售員該怎么說(shuō)?錯(cuò)誤的說(shuō)法:“不貴啊!跟同行比我們的價(jià)格也高不到哪去”。正確的說(shuō)法:“現(xiàn)在買產(chǎn)品的顧客都在乎價(jià)值而不是價(jià)格,相信對(duì)于這一點(diǎn),您比我們有經(jīng)驗(yàn),您先看完產(chǎn)品您就知道了?!边@樣的說(shuō)法才能讓顧客認(rèn)同,然后可以不斷的運(yùn)用這個(gè)方式,讓顧客繼續(xù)認(rèn)同,最終成交。
5、當(dāng)顧客說(shuō)你這的產(chǎn)品為啥都這么貴?銷售員該怎么說(shuō)?錯(cuò)誤的說(shuō)法:“這個(gè)價(jià)格了還貴嗎?”“我們這里不講價(jià)的”“那您給個(gè)價(jià)格”“現(xiàn)在店內(nèi)搞活動(dòng),而且多買還多送,這樣的價(jià)格是最合適的”。
正確的說(shuō)法:“是的,我明白,如果只是看標(biāo)價(jià),確實(shí)會(huì)讓人有這種感覺(jué),只是我想跟您說(shuō),我們的價(jià)格高,完全就是售后服務(wù)做得好,每一個(gè)人買產(chǎn)品,都把重點(diǎn)放在售后上,尤其是這種大件商品,售后必須得跟上才行,您說(shuō)我說(shuō)的對(duì)嗎?舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子,為什么現(xiàn)在很多人買房都買學(xué)區(qū)房,就是為了孩子,另外這樣的小區(qū)建設(shè)一定比別處好,您覺(jué)得是這樣嗎?”
6、當(dāng)顧客說(shuō)不能再便宜點(diǎn)嗎?銷售員該怎么說(shuō)?錯(cuò)誤的說(shuō)法:“真的沒(méi)有辦法了”“公司規(guī)定我們也沒(méi)有辦法”“真的不好意思,這個(gè)價(jià)格真的已經(jīng)是最優(yōu)惠的了”。正確的說(shuō)法:“是的,我能理解您的心情,因?yàn)槲覀兌枷胗米畋阋说膬r(jià)格買到最好的產(chǎn)品,只是真的很抱歉,希望在這一點(diǎn)上您能夠理解,每件產(chǎn)品都有它的成本,而我們更需要質(zhì)量跟售后服務(wù)上有保障不是嗎?”
7、當(dāng)顧客說(shuō)我都是老顧客了,就不能優(yōu)惠的多一點(diǎn)嗎?銷售員該怎么說(shuō)?恐怕這一種情況很多人都遇見(jiàn)過(guò)吧?錯(cuò)誤的說(shuō)法;“真的不好意思,這個(gè)價(jià)格就是給老顧客的,就像別人恐怕很難拿到”,“您是我們的老顧客,更應(yīng)該知道我們這里就是這個(gè)規(guī)定啊!”
正確的說(shuō)法:“真的很感謝您這么長(zhǎng)時(shí)間的支持,只是真的很抱歉,尤其在這一點(diǎn)上,我希望得到您的諒解,這樣我以我個(gè)人名義送您一份禮物,希望您務(wù)必收下”
8、當(dāng)顧客說(shuō)我認(rèn)識(shí)你得老總,我不想找他了,你直接給我便宜點(diǎn)吧!銷售員該怎么說(shuō)呢?錯(cuò)誤的說(shuō)法:“對(duì)不起,沒(méi)有辦法”“我們按照規(guī)矩辦事,就算老總來(lái)了也是這個(gè)價(jià)格”。正確的說(shuō)法“那真是太好了,那您應(yīng)該知道我們店是非常注重誠(chéng)信跟服務(wù)的,而且開(kāi)價(jià)誠(chéng)實(shí)可靠,質(zhì)量又有保證,花錢也放心,您說(shuō)不是嗎?”
9、當(dāng)顧客說(shuō)價(jià)格已經(jīng)高于預(yù)期了,銷售員該怎么說(shuō)?錯(cuò)誤的說(shuō)法:“您估算錯(cuò)了吧”“那不可能啊”。正確的說(shuō)法:“那您原來(lái)的預(yù)期是多少呢?您的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?”顧客答完之后,銷售員再說(shuō):“哦,那我明白了,我把事實(shí)跟您反映一下。。?!?/p>
顧客進(jìn)店銷售話術(shù)3
銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句
1、對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō),銷售學(xué)知識(shí)是必須掌握的,沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷售,只能視為投機(jī),無(wú)法真正體會(huì)銷售的妙趣。
2、一次成功的推銷不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事,它是學(xué)習(xí)計(jì)劃以及一個(gè)銷售人員的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。
3、推銷完全是常識(shí)的運(yùn)用,但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在積極者身上,才能產(chǎn)生效果。
4、在取得一鳴驚人的成績(jī)之前,必須做好枯燥的準(zhǔn)備工作。
5、推銷前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來(lái)才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具、開(kāi)場(chǎng)白,該問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話,以及可能的回答。
6、事前的充分準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來(lái)的力量,往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。
7、最優(yōu)秀的銷售人員是那些態(tài)度最好、商品知識(shí)最豐富、服務(wù)最周到的銷售人員。
8、對(duì)與公司有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等,均必須努力研討、熟記。同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等加以研討、分析,以便做到知己知彼,采取相應(yīng)對(duì)策。
9、銷售人員必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書(shū)籍、雜志,尤其必須每天閱讀報(bào)紙,了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事,拜訪客戶這往往是最好的話題,且不致于孤陋寡聞,見(jiàn)識(shí)淺薄。
10、獲取訂單的道路是從尋找客戶開(kāi)始的,培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要。如果停止補(bǔ)充新顧客、銷售人員就不再有成功之源。
11、對(duì)客戶無(wú)易的交易也必然對(duì)銷售人員有害,這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。
12、在拜訪客戶時(shí),銷售人員應(yīng)當(dāng)奉行的準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙,意思是銷售人員不能空手而歸,即使推銷沒(méi)有成交,也要為客戶為你介紹一位新客戶。
13、選擇客戶、衡量客戶的購(gòu)買意愿與能力,不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。
14、強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則,是幫助別人感到自己的重要。準(zhǔn)時(shí)赴約,遲到意味著:我不尊重你的時(shí)間,遲到是沒(méi)有任何借口的。假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生,你必須在約定時(shí)間之前打通電話過(guò)去道歉,再繼續(xù)未完成的推銷工作。
16、向可以做出購(gòu)買決策的.人推銷,如果你的銷售對(duì)象沒(méi)有權(quán)力說(shuō)買的話,你是不可能賣出什么東西的。
17、每個(gè)銷售人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到,只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的可戶,銷售才能成功。
18、有計(jì)劃且自然的接近客戶,并使客戶覺(jué)得有益處,而能順利進(jìn)行商洽,是銷售人員必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略
19、銷售人員不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易,他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來(lái)提高成交百分比。
20、要了解你的客戶,因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績(jī)。
21、在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員之前,你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員,你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查,直到摸準(zhǔn)客戶的一切,使他們成為你的好朋友為止。
22、相信你的產(chǎn)品是銷售人員的必要條件,這份信心會(huì)傳給你的客戶,如果你對(duì)自己的商品沒(méi)有信心,你的客戶對(duì)他自然也沒(méi)有信心,客戶與其說(shuō)是因?yàn)槟阏f(shuō)話的邏輯水平高而被說(shuō)服,倒不如說(shuō)他是被你的深刻信心所說(shuō)服的。業(yè)績(jī)好的銷售人員經(jīng)得起失敗,部分原因是他們對(duì)于自己和所推銷的產(chǎn)品有不折不扣地信心。
24、了解客戶并滿足他們的需要,不了解客戶的需求,就好像在黑暗中走路,白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果
25、對(duì)于銷售人員而言,最有價(jià)值的東西莫過(guò)于時(shí)間,了解和選擇客戶,是讓銷售人員把時(shí)間和力量放在最有可能購(gòu)買的人身上,而不是浪費(fèi)在不能購(gòu)買你的產(chǎn)品的人身上。
26、有三條增加銷售額的法則:一是集中精力于你的重要客戶,二是更加集中,三是更加更加集中
27、客戶沒(méi)有高低之分,卻有等級(jí)之分,依客戶等級(jí)確定拜訪的次數(shù)、時(shí)間,可以使銷售人員的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。
28、接近客戶一定不可千篇一律公式化,必須事先有充分準(zhǔn)備,針對(duì)各類型的客戶,采取最合適的方式及開(kāi)場(chǎng)白。
29、推銷的機(jī)會(huì)往往是稍縱即逝,必須迅速、準(zhǔn)確地判斷,細(xì)心留意,以免錯(cuò)失良機(jī),更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
30、把精力集中在正確的目標(biāo),正確的使用時(shí)間及正確的客戶,你將擁有推銷的老虎之眼。
31、推銷的黃金準(zhǔn)則是你喜歡別人怎樣對(duì)你,你就怎樣對(duì)待別人,推銷的白金準(zhǔn)則是按人們喜歡的方式待人。
32、讓客戶談?wù)撟约?,讓一個(gè)人談?wù)撟约海梢越o你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn),建立好感并增加完成推銷的機(jī)會(huì)
33、推銷必須有耐心,不斷的拜訪,以免操之過(guò)急,亦不可掉以輕心,必須從容不迫,察言觀色,并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)促成交易。、
34、客戶拒絕推銷,切勿泄氣,要進(jìn)一步說(shuō)服顧客并設(shè)法找出顧客拒絕的原因。再對(duì)癥下藥。
35、對(duì)顧客周圍的人的好奇的詢問(wèn),即使絕不可能購(gòu)買也要熱忱,耐心的向他們說(shuō)明、介紹、須知他們極有可能直接或間接地影響顧客的決定。
36、為幫助顧客而銷售,而不是為了提成而銷售
37、在這個(gè)世界上銷售人員靠什么去撥動(dòng)客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服,有人以事情并茂、慷慨激昂的陳詞去動(dòng)人心扉。但是,這些都是形式的問(wèn)題,在任何時(shí)間,任何地點(diǎn),去說(shuō)服一個(gè)人。始終起作用的因素只有一個(gè):那就是真誠(chéng)。
38、不要賣而幫,賣是把東西塞給客戶,幫卻是幫顧客做事。
39、顧客是用邏輯來(lái)思考問(wèn)題、但使他們采取行動(dòng)的卻是感情,因此、銷售人員必須要按動(dòng)客戶的心動(dòng)鈕。
40、銷售人員與顧客的關(guān)系、不需要微積分那樣的公式和理論,需要的是今天的新聞呀,天氣呀等話題。因此切忌試圖用單純的道理去讓顧客動(dòng)心。
41、要打動(dòng)顧客的心而不是腦袋,因?yàn)樾碾x顧客裝錢的口袋最近了。
42、對(duì)顧客的異議自己無(wú)法回答時(shí),絕不可敷衍,欺瞞或故意反駁,必須盡可能答復(fù),若不得要領(lǐng),就必須盡快請(qǐng)示上級(jí),給顧客最快捷、滿意、正確的`回答。
43傾聽(tīng)購(gòu)買信號(hào)-----如果你很專心的在聽(tīng)的話,當(dāng)顧客決定要買時(shí),通常會(huì)給你暗示,傾聽(tīng)比說(shuō)話更重要。
44、推銷的游戲規(guī)則是:以成交為目的而開(kāi)展的一系列活動(dòng),雖然成交不等于一切,但沒(méi)有成交就沒(méi)有一切。
45、成交規(guī)則第一條:要求顧客購(gòu)買,然而,71%的銷售人員沒(méi)有與客戶達(dá)成交易的原因就是沒(méi)有向顧客提出購(gòu)買要求。
46、如果你沒(méi)有向顧客提出成交要求,就好像你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒(méi)有扣動(dòng)扳機(jī)。
47、在你成交的關(guān)頭你具有堅(jiān)定的自信,你就是成功的化身,就像一句古老的格言所講:成功出自于成功。
48、如果銷售代表不能讓客戶簽訂單,產(chǎn)品知識(shí),銷售技巧都毫無(wú)意義。不成交就沒(méi)有銷售,就這么簡(jiǎn)單。
49、沒(méi)有得到訂單并不是件丟臉的事,但不清楚為什么得不到訂單則是丟臉的。
50、成交建議是向合適的客戶在合適的時(shí)間提出合適的解決方案。
51、成交時(shí)要說(shuō)服顧客現(xiàn)在就采取行動(dòng),拖延成交就可能失去成交機(jī)會(huì),一句推銷的格言就是:今天的訂單就在眼前,明天的訂單遠(yuǎn)在天邊。
52、以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙,推銷往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購(gòu)買信心的能力,假如顧客沒(méi)有購(gòu)買信心,就算再便宜也無(wú)濟(jì)于事,而且低價(jià)格往往會(huì)把顧客嚇跑。/
53、如果未能成交,銷售人員要立即與客戶約好下一個(gè)見(jiàn)面日期,如果在你和客戶面對(duì)面的時(shí)候,都不能約好下一次時(shí)間,以后要想與這個(gè)客戶見(jiàn)面就難上加難了,你打出去的每一個(gè)電話,至少要促成某種形態(tài)的銷售。
54、銷售人員決不可因?yàn)榭蛻魶](méi)有買你的產(chǎn)品而粗魯?shù)膶?duì)待他,那樣你失去的不僅是一次銷售機(jī)會(huì),而是失去一個(gè)客戶
55、與他人(同事與客戶)融洽相處,推銷不是一場(chǎng)獨(dú)角戲,要與同事同心協(xié)力,與客戶成為伙伴。
56、追蹤、追蹤、再追蹤――如果要完成一件銷售需要與顧客接觸5―10次,那你不惜一切也要熬到那第十次。
57、努力會(huì)帶來(lái)運(yùn)氣――仔細(xì)看看那些運(yùn)氣好的人,那份好運(yùn)是他們經(jīng)過(guò)多年的努力才得來(lái)的,你也能像他們一樣。
58、不要將失敗歸咎于他人――承擔(dān)責(zé)任是完成事業(yè)的支柱點(diǎn),努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn),而完成任務(wù)則是你的回報(bào)。
59、堅(jiān)持到底――你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn),而非拒絕?你愿不愿意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅(jiān)持到底?如果你做得到,那么你便開(kāi)始體會(huì)到堅(jiān)持的力量了。
60、用數(shù)字找出你的成功方式――判定你完成一件推銷需要多少個(gè)線索,多少個(gè)電話,多少名潛在客戶,多少次會(huì)談,多少次產(chǎn)品介紹,以及多少回追蹤,然后再依此公式行事。
二、基本的銷售話術(shù)技巧有哪些
古代作戰(zhàn)都講究策略,商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),銷售也需要講究策略。在和客戶銷售時(shí),銷售人員只有熟練的掌握了各種銷售技巧,才能對(duì)成功穩(wěn)操勝券。那么呢?下面,就隨我一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
基本的十個(gè)銷售話術(shù)技巧:
基本的銷售話術(shù)技巧1、了解需要
急切地說(shuō)話,要顯示出真誠(chéng)和熱情
“我希望更多地了解貴公司的需要。您能告訴我您是怎樣評(píng)價(jià)貴公司目前正在使用的××產(chǎn)品的嗎?”
基本的銷售話術(shù)技巧2、關(guān)鍵的問(wèn)題
要真誠(chéng),讓他們知道你關(guān)心他們
基本的銷售話術(shù)技巧3、主要優(yōu)點(diǎn)是
應(yīng)清楚產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)
“我們提供的××產(chǎn)品服務(wù)專案主要的優(yōu)點(diǎn)是:l……,2……;3……你對(duì)哪一點(diǎn)最感興趣?這一點(diǎn)為什么對(duì)您很重要?這一優(yōu)點(diǎn)能達(dá)到您的要求嗎?”
引導(dǎo)買主購(gòu)買你的產(chǎn)品或服務(wù)專案下一步
引導(dǎo)顧客,逐步深入
“×××先生女士,如果您相信使用我們的××產(chǎn)品服務(wù)專案盾貴公司將得益,那么您下一步打算干什么?
基本的銷售話術(shù)技巧4、您有權(quán)批準(zhǔn)嗎?
明確決策人
“×××先生女士,我能不能認(rèn)為,要是您欣賞我們的××產(chǎn)品服務(wù)專案及其價(jià)格,您是有權(quán)批準(zhǔn)購(gòu)買的”。
基本的銷售話術(shù)技巧5、妨礙
“有什么原因妨礙您今天作出決定嗎?”
基本的銷售話術(shù)技巧6、結(jié)束試探
以下說(shuō)法有助于您發(fā)現(xiàn)潛在的阻力
“如果我們的××產(chǎn)品服務(wù)專案滿足您的標(biāo)準(zhǔn)或要求,我們何時(shí)能開(kāi)始商談安裝系統(tǒng)或送貨?”
基本的銷售話術(shù)技巧7、消釋顧客異議的推銷用語(yǔ)
“價(jià)格實(shí)在太高了”
基本的銷售話術(shù)技巧8、比較
一定要讓對(duì)方說(shuō)得具體些
“您是拿我們的報(bào)出價(jià)格與什么比較的?”
基本的銷售話術(shù)技巧9、考慮價(jià)值
開(kāi)始時(shí)先予以肯定
“價(jià)格是應(yīng)考慮的一個(gè)重要因素,是不是?您是否認(rèn)為價(jià)值也同樣重要?請(qǐng)讓我向您講一講我們產(chǎn)品的價(jià)值?!?
基本的銷售話術(shù)技巧10、打算支付
“您打算支付的價(jià)格是多少?”
基本的銷售成交技巧:
一、詢問(wèn)法
通常在這種情況下,顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣,但可能是還沒(méi)有弄清楚你的介紹如:某一細(xì)節(jié),或者有難言之隱如:沒(méi)有錢、沒(méi)有決策權(quán)不敢決策,再就是挺脫之詞。所以要利用詢問(wèn)法將原因弄清楚,再對(duì)癥下藥,藥到病除。如:先生,我剛才到底是哪里沒(méi)有解釋清楚,所以您說(shuō)您要考慮一下?
二、假設(shè)法
假設(shè)馬上成交,顧客可以得到什么好處或快樂(lè),如果不馬上成交,有可能會(huì)失去一些到手的利益將痛苦,利用人的虛偽性迅速促成交易。如:某某先生,一定是對(duì)我們的產(chǎn)品確是很感興趣。假設(shè)您現(xiàn)在購(gòu)買,可以獲得××外加禮品。我們一個(gè)月才來(lái)一次或才有一次促銷活動(dòng),現(xiàn)在有許多人都想購(gòu)買這種產(chǎn)品。
三、直接法
通過(guò)判斷顧客的情況,直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢鲆蓡?wèn),尤其是對(duì)男士購(gòu)買者存在錢的問(wèn)題時(shí),直接法可以激將他、迫使他付帳。如:××先生,說(shuō)真的,會(huì)不會(huì)是錢的問(wèn)題呢?或您是在推脫吧,想要躲開(kāi)我吧?
四、拆散法
將產(chǎn)品的幾個(gè)組成部件拆開(kāi)來(lái),一部分一部分來(lái)解說(shuō),每一部分都不貴,合起來(lái)就更加便宜了。
五、平均法
將產(chǎn)品價(jià)格分?jǐn)偟矫吭?、每周、每天,尤其?duì)一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天,而買名牌可以穿多少天,平均到每一天的比較,買貴的名牌顯然劃算。如:這個(gè)產(chǎn)品你可以用多少年呢?按××年計(jì)算,××月××星期,實(shí)際每天的投資是多少,你每花××錢,就可獲得這個(gè)產(chǎn)品,值!
三、銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句100句
銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句100句:
1、對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō),銷售學(xué)知識(shí)是必須掌握的,沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷售,只能視為投機(jī),無(wú)法真正體會(huì)銷售的妙趣。
2、一次成功的推銷不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事,它是學(xué)習(xí)計(jì)劃以及一個(gè)銷售人員的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。
3、推銷完全是常識(shí)的運(yùn)用,但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在積極者身上,才能產(chǎn)生效果。
4、在取得一鳴驚人的成績(jī)之前,必須做好枯燥的準(zhǔn)備工作。
5、推銷前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來(lái)才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具、開(kāi)場(chǎng)白,該問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話,以及可能的回答。
6、事前的充分準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來(lái)的力量,往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。
7、最優(yōu)秀的銷售人員是那些態(tài)度最好、商品知識(shí)最豐富、服務(wù)最周到的銷售人員。
8、對(duì)與公司有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等,均必須努力研討、熟記。同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等加以研討、分析,以便做到知己知彼,采取相應(yīng)對(duì)策。
9、銷售人員必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書(shū)籍、雜志,尤其必須每天閱讀報(bào)紙,了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事,拜訪客戶這往往是最好的話題,且不致于孤陋寡聞,見(jiàn)識(shí)淺薄。
10、獲取訂單的道路是從尋找客戶開(kāi)始的,培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要。如果停止補(bǔ)充新顧客、銷售人員就不再有成功之源。
11、對(duì)客戶無(wú)易的交易也必然對(duì)銷售人員有害,這是最重要的—條商業(yè)道德準(zhǔn)則。
12、在拜訪客戶時(shí),銷售人員應(yīng)當(dāng)奉行的準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙,意思是銷售人員不能空手而歸,即使推銷沒(méi)有成交,也要為客戶為你介紹一位新客戶。
13、選擇客戶、衡量客戶的購(gòu)買意愿與能力,不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。
14、強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則,是幫助別人感到自己的重要。準(zhǔn)時(shí)赴約,遲到意味著:我不尊重你的時(shí)間,遲到是沒(méi)有任何借口的。假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生,你必須在約定時(shí)間之前打通電話過(guò)去道歉,再繼續(xù)未完成的推銷工作。
15、向可以做出購(gòu)買決策的人推銷,如果你的銷售對(duì)象沒(méi)有權(quán)力說(shuō)買的話,你是不可能賣出什么東西的。
16、每個(gè)銷售人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到,只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的可戶,銷售才能成功。
17、有計(jì)劃且自然的接近客戶,并使客戶覺(jué)得有益處,而能順利進(jìn)行商洽,是銷售人員必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略
18、銷售人員不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易,他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來(lái)提高成交百分比。
19、要了解你的客戶,因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績(jī)。
20、在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員之前,你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員,你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查,直到摸準(zhǔn)客戶的一切,使他們成為你的好朋友為止。
21、相信你的產(chǎn)品是銷售人員的必要條件,這份信心會(huì)傳給你的客戶,如果你對(duì)自己的商品沒(méi)有信心,你的客戶對(duì)他自然也沒(méi)有信心,客戶與其說(shuō)是因?yàn)槟阏f(shuō)話的邏輯水平高而被說(shuō)服,倒不如說(shuō)他是被你的深刻信心所說(shuō)服的。
22、業(yè)績(jī)好的銷售人員經(jīng)得起失敗,部分原因是他們對(duì)于自己和所推銷的產(chǎn)品有不折不扣地信心。
23、了解客戶并滿足他們的需要,不了解客戶的需求,就好像在黑暗中走路,白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果
24、對(duì)于銷售人員而言,最有價(jià)值的東西莫過(guò)于時(shí)間,了解和選擇客戶,是讓銷售人員把時(shí)間和力量放在最有可能購(gòu)買的人身上,而不是浪費(fèi)在不能購(gòu)買你的產(chǎn)品的人身上。
25、有三條增加銷售額的法則:一是集中精力于你的重要客戶,二是更加集中,三是更加更加集中。
26、客戶沒(méi)有高低之分,卻有等級(jí)之分,依客戶等級(jí)確定拜訪的次數(shù)、時(shí)間,可以使銷售人員的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。
27、接近客戶一定不可千篇一律公式化,必須事先有充分準(zhǔn)備,針對(duì)各類型的客戶,采取最合適的方式及開(kāi)場(chǎng)白。
28、推銷的機(jī)會(huì)往往是稍縱即逝,必須迅速、準(zhǔn)確地判斷,細(xì)心留意,以免錯(cuò)失良機(jī),更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
29、把精力集中在正確的目標(biāo),正確的使用時(shí)間及正確的客戶,你將擁有推銷的老虎之眼。
30、推銷的黃金準(zhǔn)則是你喜歡別人怎樣對(duì)你,你就怎樣對(duì)待別人,推銷的白金準(zhǔn)則是按人們喜歡的方式待人。
31、讓客戶談?wù)撟约海屢粋€(gè)人談?wù)撟约?,可以給你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn),建立好感并增加完成推銷的機(jī)會(huì)
32、推銷必須有耐心,不斷的拜訪,以兔操之過(guò)急,亦不可掉以輕心,必須從容不迫,察言觀色,并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)促成交易。
33、客戶拒絕推銷,切勿泄氣,要進(jìn)一步說(shuō)服顧客并設(shè)法找出顧客拒絕的原因,再對(duì)癥下藥。
34、對(duì)顧客周圍的人的好奇的詢問(wèn),即使絕不可能購(gòu)買也要熱忱,耐心的向他們說(shuō)明、介紹、須知他們極有可能直接或間接地影響顧客的決定。
35、為幫助顧客而銷售,而不是為了提成而銷售。
36、在這個(gè)世界上銷售人員靠什么去撥動(dòng)客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服,有人以事情并茂、慷慨激昂的陳詞去動(dòng)人心扉。但是,這些都是形式的問(wèn)題,在任何時(shí)間,任何地點(diǎn),去說(shuō)服一個(gè)人。始終起作用的因素只有一個(gè):那就是真誠(chéng)。
37、不要賣而幫,賣是把東西塞給客戶,幫卻是幫顧客做事。
38、顧客是用邏輯來(lái)思考問(wèn)題、但使他們采取行動(dòng)的卻是感情,因此、銷售人員必須要按動(dòng)客戶的心動(dòng)鈕。
39、銷售人員與顧客的關(guān)系、不需要微積分那樣的公式和理論,需要的是今天的新聞呀,天氣呀等話題。因此切忌試圖用單純的道理去讓顧客動(dòng)心。
40、要打動(dòng)顧客的心而不是腦袋,因?yàn)樾碾x顧客裝錢的口袋最近了。
41、對(duì)顧客的異議自己無(wú)法回答時(shí),絕不可敷衍,欺瞞或故意反駁,必須盡可能答復(fù),若不得要領(lǐng),就必須盡快請(qǐng)示上級(jí),給顧客最快捷、滿意、正確的回答。
42、傾聽(tīng)購(gòu)買信號(hào)——如果你很專心的在聽(tīng)的話,當(dāng)顧客決定要買時(shí),通常會(huì)給你暗示,傾聽(tīng)比說(shuō)話更重要。
43、推銷的游戲規(guī)則是:以成交為目的而開(kāi)展的一系列活動(dòng),雖然成交不等于一切,但沒(méi)有成交就沒(méi)有一切。
44、成交規(guī)則第一條:要求顧客購(gòu)買,然而,71%的銷售人員沒(méi)有與客戶達(dá)成交易的原因就是沒(méi)有向顧客提出購(gòu)買要求。
45、如果你沒(méi)有向顧客提出成交要求,就好像你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒(méi)有扣動(dòng)扳機(jī)。
46、在你成交的關(guān)頭你具有堅(jiān)定的自信,你就是成功的化身,就像一句古老的格言所講:成功出自于成功。
47、如果銷售代表不能讓客戶簽訂單,產(chǎn)品知識(shí),銷售技巧都毫無(wú)意義。不成交就沒(méi)有銷售,就這么簡(jiǎn)單。
48、沒(méi)有得到訂單并不是件丟臉的事,但不清楚為什么得不到訂單則是丟臉的。
49、成交建議是向合適的客戶在合適的時(shí)間提出合適的解決方案。
50、成交時(shí)要說(shuō)服顧客現(xiàn)在就采取行動(dòng),拖延成交就可能失去成交機(jī)會(huì),一句推銷的格言就是:今天的訂單就在眼前,明天的訂單遠(yuǎn)在天邊。
51、以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙,推銷往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購(gòu)買信心的能力,假如顧客沒(méi)有購(gòu)買信心,就算再便宜也無(wú)濟(jì)于事,而且低價(jià)格往往會(huì)把顧客嚇跑。
52、如果未能成交,銷售人員要立即與客戶約好下一個(gè)見(jiàn)面日期,如果在你和客戶面對(duì)面的時(shí)候,都不能約好下一次時(shí)間,以后要想與這個(gè)客戶見(jiàn)面就難上加難了,你打出去的每一個(gè)電話,至少要促成某種形態(tài)的銷售。
53、銷售人員決不可因?yàn)榭蛻魶](méi)有買你的產(chǎn)品而粗魯?shù)膶?duì)待他,那樣你失去的不僅是一次銷售機(jī)會(huì),而是失去一個(gè)客戶。
54、與他人(同事與客戶)融洽相處,推銷不是一場(chǎng)獨(dú)角戲,要與同事同心協(xié)力,與客戶成為伙伴。
55、追蹤、追蹤、再追蹤--如果要完成─件銷售需要與顧客接觸5-10次,那你不惜一切也要熬到那第十次。
56、努力會(huì)帶來(lái)運(yùn)氣--仔細(xì)看看那些運(yùn)氣好的人,那份好運(yùn)是他們經(jīng)過(guò)多年的努力才得來(lái)的,你也能像他們一樣。
57、不要將失敗歸咎于他人,承擔(dān)責(zé)任是完成事業(yè)的支柱點(diǎn),努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn),而完成任務(wù)則是你的回報(bào)。
58、堅(jiān)持到底--你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn),而非拒絕。你愿不愿意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅(jiān)持到底?如果你做得到,那么你便開(kāi)始體會(huì)到堅(jiān)持的力量了。
59、用數(shù)字找出你的成功方式--判定你完成─件推銷需要多少個(gè)線索,多少個(gè)電話,多少名潛在客戶,多少次會(huì)談,多少次產(chǎn)品介紹,以及多少回追蹤,然后再依此公式行事。
60、一切采購(gòu)的動(dòng)因都是因?yàn)榭蛻粲袉?wèn)題,但是客戶有問(wèn)題未必就會(huì)采購(gòu)。
61、你現(xiàn)在買的不是物有所值,而是物超所值。
62、無(wú)論什么情況,總會(huì)有一個(gè)原因造成客戶不作出購(gòu)買承諾。
63、客戶的異議=疑問(wèn)+負(fù)面情緒。
64、客戶騙銷售的次數(shù)遠(yuǎn)大于銷售騙客戶的次數(shù)。
65、在你走出客戶的大門時(shí),不僅要知道你要為客戶做什么,而且要知道他將要為你做什么!
66、問(wèn)題帶來(lái)的痛苦才是采購(gòu)的核心推動(dòng)力。所以問(wèn)題產(chǎn)生了痛苦、痛苦產(chǎn)生了需求、需求產(chǎn)生了采購(gòu)、采購(gòu)產(chǎn)生了銷售,這就是銷售的邏輯。
67、客戶喜歡向賦予他采購(gòu)權(quán)利的人購(gòu)買。
68、人生有遺憾不要緊,怕的是一輩子都有遺憾。
69、從來(lái)沒(méi)有人買過(guò)任何產(chǎn)品!
70、客戶沒(méi)有目標(biāo),銷售就沒(méi)有希望;客戶有了明確的目標(biāo),銷售的希望也不會(huì)太大。
71、客戶要求你做事的時(shí)候,也是你要求客戶做事的最好時(shí)機(jī)!
72、選你所愛(ài),愛(ài)你所選。
73、客戶重視自己說(shuō)的話,和自己所得出的結(jié)論,而不重視被告知的東西。
74、嫌貨才是買貨人,不怕貨比貨,就怕不識(shí)貨.17.談判的本質(zhì)并非是客戶在壓價(jià),而是客戶在尋找底價(jià)在哪里。
75、早來(lái)的壞消息就是好消息。
76、銷售不是賣,而是和客戶一起買。
77、晚買不如早買,早買不如現(xiàn)在買。
78、任何商品,價(jià)格永遠(yuǎn)是以價(jià)值作為支撐點(diǎn)。
79、人生需要智慧,選擇需要勇氣,買XX需要眼光。
80、貨比三家不吃虧,看好的東西錯(cuò)過(guò)了就要吃大虧。
81、在搞清楚客戶想買什么之前,你永遠(yuǎn)都不會(huì)知道你能賣什么!
82、沒(méi)有同質(zhì)化的產(chǎn)品,只有找不到需求差異的銷售。
83、購(gòu)買是感性的決定,價(jià)值觀與邏輯是事后合理化的工具。
84、有運(yùn)動(dòng)才有健康,有健康才有幸福。
85、沒(méi)有人會(huì)因?yàn)椤坝颜x”而從你這里買單。
86、顧客要的不是便宜,要的是感覺(jué)占了便宜。
87、不要與顧客爭(zhēng)論價(jià)格,要與顧客討論價(jià)值。
88、沒(méi)有不對(duì)的客戶,只有不夠好的服務(wù)。
89、賣什么不重要,重要的是怎么賣。
90、沒(méi)有最好的產(chǎn)品,只有最合適的產(chǎn)品。
91、沒(méi)有賣不出的貨,只有賣不出貨的人。
92、成功不是因?yàn)榭?,而是因?yàn)橛蟹椒ā?/p>
93、鑰匙不是答案,只是一個(gè)方法。
94、一個(gè)人指責(zé)別人什么,他身上就擁有什么。
95、一個(gè)人總強(qiáng)調(diào)什么,他身上就缺少什么。
96、自滿,是因?yàn)槿萜魈 ?/p>
97、問(wèn)題本身不是問(wèn)題,如何應(yīng)對(duì)才是問(wèn)題。
98、思想就像濾光鏡,你看到別人身上的鄙夷,正是你內(nèi)心過(guò)濾之后的映射。
99、一切偉大的行動(dòng),都有一個(gè)微不足道的開(kāi)始。
100、你可以選擇用愛(ài)得到全世界,也可以選擇用恨放棄全世界。
四、銷售技巧和話術(shù)
銷售技巧和話術(shù)大全
銷售技巧和話術(shù)大全,銷售首先要讓顧客了解你的產(chǎn)品,通過(guò)話術(shù)以及銷售技巧讓顧客渴望擁有你的產(chǎn)品才能達(dá)到成功,但是這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)場(chǎng),下面我?guī)Т蠹液?jiǎn)單了解一下銷售技巧和話術(shù)大全。
銷售技巧和話術(shù)1
第一大銷售話術(shù)技巧:安全感
沒(méi)有安全感,人將會(huì)變得害怕,極力想找一種依靠。因?yàn)槿说谋拘钥偸勤吚芎Φ?,用安全感?lái)說(shuō)服客戶是最常用的銷售話術(shù)。這種說(shuō)服隨處可見(jiàn),比如保險(xiǎn)銷售話術(shù)中基本都是從安全保障為出發(fā)點(diǎn)來(lái)說(shuō)服的。汽車銷售話術(shù)中,說(shuō)這種汽車的安全系統(tǒng)對(duì)于保證出行中的家庭很有效,對(duì)于買車的人肯定是一個(gè)有力的論點(diǎn)。比如賣房子,如果客戶明白不買房?jī)r(jià)可能會(huì)上漲,以后買會(huì)花更多錢,你要建立起一套完整的房?jī)r(jià)必然上漲的理論和話術(shù)。再比如賣設(shè)備說(shuō),購(gòu)買這臺(tái)設(shè)備,可以讓客戶的體驗(yàn)更好,吸引更多的客戶,而如果不買,你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)買,會(huì)把你的客戶搶走。用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)讓客戶感到某種壓力和緊迫感,讓他自己在自己的不安全感中自發(fā)購(gòu)買你的產(chǎn)品。
安全感不僅是客戶本身,甚至包括在客戶的公司、職位、家人等方面,都可以來(lái)用。安全感的反面是恐懼感,如果安全感打動(dòng)不了客戶,那你不妨用恐懼感嚇唬他一下。如果不賣,將會(huì)給自己的公司帶來(lái)哪些損失,對(duì)自己的職位有哪些威脅,對(duì)家人可能帶來(lái)哪些不利影響。比如,賣兒童智力玩具的說(shuō),不要讓孩子輸在起跑線上,就是一種嚇唬;讓客戶觀察皮膚里面的螨蟲(chóng)來(lái)推銷化妝品,也是一種嚇唬;日本一個(gè)保險(xiǎn)公司推銷員用錄音機(jī)模擬死人到陰間和閻王的對(duì)話,講述由于沒(méi)有給家人購(gòu)買保險(xiǎn),而受到懲罰的事情,更是嚇唬。嚇??赡苁亲钣行У耐其N話術(shù)。當(dāng)然這個(gè)話術(shù)最好能以故事的形式繪聲繪色的講給客戶,否定客戶肯定會(huì)反感。
第二大銷售話術(shù)技巧:體現(xiàn)價(jià)值感
人都希望有一種存在感,要不然人生還有什么意義?父母對(duì)子女的價(jià)值,員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值,妻子對(duì)丈夫的價(jià)值等。每個(gè)人都希望自己的.個(gè)人價(jià)值得到認(rèn)可,證明自己的存在的意義。這就是人生的本質(zhì)。如果你能將客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品對(duì)他自己的潛在的價(jià)值感講出來(lái),你都不用推銷,客戶自己就會(huì)自發(fā)去購(gòu)買你的產(chǎn)品。勸說(shuō)買保險(xiǎn),你可以說(shuō):“給家人買保險(xiǎn)就是買平安,這是作為父親和丈夫的職責(zé)。”、“這臺(tái)設(shè)備用上以后,公司的工作效率會(huì)大大提高,這說(shuō)明你這個(gè)設(shè)備部主任的慧眼識(shí)貨?!薄M其N烤肉機(jī)時(shí),“當(dāng)丈夫拖著疲憊的身子回來(lái),他多么渴望吃一頓美味可口的飯菜,當(dāng)妻子將美味的烤肉端上來(lái)的時(shí)候,丈夫的心該有多幸福?”呵呵,如果你小嘴這樣會(huì)說(shuō),那妻子如果不買,我都想鄙視她一下。
第三大銷售話術(shù)技巧:自我滿足感
自我滿足感是比個(gè)人價(jià)值感更高層次的需求,我不僅有價(jià)值,更有自己的風(fēng)格和特色。這也是推銷話術(shù)經(jīng)常用的說(shuō)服點(diǎn)。買汽車:“這部汽車不僅性能很好,而且車型很獨(dú)特,線條流暢有特色,十分適合您這樣成功人士?!薄⑼瑯邮琴u烤肉機(jī)你可以這樣說(shuō):“當(dāng)丈夫和三五好友來(lái)家里時(shí)候,你為他們做出和飯店一樣的烤肉來(lái),才顯出你家庭主婦的手段啊。
”對(duì)那個(gè)設(shè)備部主任你可以說(shuō):“這臺(tái)設(shè)備用上后,公司在一年之內(nèi)能夠節(jié)省兩萬(wàn)元,而且效率也會(huì)大大提高,老板和同事會(huì)稱贊你這個(gè)設(shè)備部主任真是優(yōu)秀啊。”
第四大推銷話術(shù)技巧:情愛(ài)親情感
情愛(ài)是人類最大的需求和欲望,也應(yīng)該是銷售話術(shù)的說(shuō)服點(diǎn)。你知道嗎,在西方看拳擊賽的主要觀眾是什么人?據(jù)調(diào)查是老年婦女,別以為老年就不需要情愛(ài)了。但是以情愛(ài)為說(shuō)服點(diǎn)要講求策略,不能很直白地去講,特別對(duì)方是女性的時(shí)候,你一個(gè)小伙子亂講,不是找對(duì)方抽,就是找對(duì)方男朋友抽,該!我們都救不了你啊。要善于運(yùn)用語(yǔ)言引起對(duì)方的想象,比如推銷仍然是推銷烤肉機(jī),你可以對(duì)她說(shuō):“逢丈夫的生日,用紅燭、鮮花營(yíng)造一個(gè)浪漫溫馨的二人世界,端上一盤烤肉,兩杯紅酒,兩個(gè)人低吟淺酌。丈夫品著那垂涎欲滴的烤肉,看著賢惠淑美秀色可餐的你,將是一種多么幸福的感覺(jué)啊。”好了,打?。ㄔ偻抡f(shuō)就是找抽了),讓那個(gè)妻子自己想象吧。你能說(shuō)這樣的銷售話術(shù),她還是不買,告訴我,我和你一起鄙視她。更多創(chuàng)業(yè)銷售精彩分享關(guān)注182群2271內(nèi)容49,每天各類創(chuàng)業(yè)思維和唯一驗(yàn)證碼168,高手開(kāi)單技巧,同行交流學(xué)習(xí),都可以來(lái)此一起學(xué)習(xí)。
第五大推銷話術(shù)技巧:支配感
記得有個(gè)很有趣的推銷案例,一天,一位先生領(lǐng)著他的太太(沒(méi)有考證,姑且這么說(shuō))來(lái)到一家珠寶店,兩個(gè)人隨便瀏覽琳瑯滿目的珠寶,這時(shí)那位太太輕聲叫起來(lái),原來(lái)她發(fā)現(xiàn)了一枚很大的鉆戒,非常漂亮。兩個(gè)人欣賞完這枚價(jià)格不菲的鉆戒,先生的臉上微有難色地問(wèn)價(jià),這一切都被那位靜靜觀察的銷售員看在眼里,這位銷售員很輕快地報(bào)了價(jià)緊接著說(shuō):“這枚鉆戒當(dāng)年曾經(jīng)被某大國(guó)的總理夫人看好,只是因?yàn)橛悬c(diǎn)貴他們沒(méi)有買?!薄笆菃??”只見(jiàn)那位先生的眼睛立刻睜大了,“竟然有這樣的事情?”先生問(wèn)。銷售員簡(jiǎn)單地講了那天總理夫婦來(lái)店的情景,先生饒有興趣地聽(tīng)完,先前臉上的難色一掃而空,又問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題,很痛快地買下了這枚鉆戒,臉上是得意之色。在很多時(shí)候,人的力量感表現(xiàn)在對(duì)財(cái)富的支配上。我的生活我做主,每個(gè)人都希望表現(xiàn)出自己的支配權(quán)利來(lái)。這支配感不僅是對(duì)自己生活的一種掌控,也是對(duì)生活的自信和安全感。這是人們一種隱含的需求,也是銷售話術(shù)的說(shuō)服點(diǎn)。
在這個(gè)推銷案例中,銷售員巧妙地運(yùn)用了滿足支配感需求的銷售話術(shù),從而讓那位先生買下了總理夫人想買都買不起的鉆戒。
第六大銷售話術(shù)技巧:歸根感
這是一種比較高級(jí)的心理需求,尤其是對(duì)于一些已有成就,并經(jīng)歷了坎坷的中年人來(lái)說(shuō),歸根感是它們的一種追求。對(duì)于他們來(lái)說(shuō),這是很好的一種銷售話術(shù)。這是一種比較難把握的心理需求,它是那種經(jīng)歷繁華過(guò)后的返璞歸真,是那種滄桑以后的踏實(shí)的心態(tài)。比如你買汽車可以說(shuō):“這款汽車價(jià)格不貴,但性能卻很好,尤其是汽車的外表典雅而古樸,線條簡(jiǎn)單而凝練,正適合你這種經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨的人。更多創(chuàng)業(yè)銷售精彩分享關(guān)注馬化騰的182加2271加49,純創(chuàng)業(yè)銷售技巧交流圈子,每天各類創(chuàng)業(yè)成功案例和唯一通行暗號(hào)168,高手開(kāi)單技巧,2000人在此交流,歡迎你交流學(xué)習(xí)。
第七大銷售話術(shù)技巧:歸宿感
每個(gè)人都要有個(gè)歸宿感,否則那顆心就可能惶惶不定。我是誰(shuí)?我那個(gè)群體是什么?我應(yīng)該屬于哪個(gè)群體?這是每個(gè)人一生一世要搞明白的。于是,就有了成功人士、時(shí)尚青年、家庭主婦、小資一派等諸多標(biāo)簽。而每個(gè)標(biāo)簽下的人要有一定特色的生活方式,他們使用的商品、他們的消費(fèi)都表現(xiàn)出一定的亞文化特征。將商品和這種標(biāo)簽結(jié)合起來(lái),將商品作為所歸宿群體的標(biāo)志,是銷售話術(shù)的關(guān)鍵點(diǎn)。比如同樣是買車,對(duì)時(shí)尚青年可以說(shuō):“這款車時(shí)尚、動(dòng)感,是酷酷們的標(biāo)志?!睂?duì)于成功人士:“這車型大方、豪氣,性能優(yōu)良,速度快,是成功人士的首選?!薄?duì)于家庭主婦:“那款車操作簡(jiǎn)單、安全舒適并配有大型后備箱方便放各種東西,適合采買、接送孩子,主婦們都選擇它?!?/p>
第八大銷售話術(shù)技巧:不朽感
盡管生命都會(huì)走向落幕,但沒(méi)有一個(gè)人會(huì)盼望那一天的來(lái)臨。害怕死亡、害怕老去、害怕容顏消褪、害怕愛(ài)情不永,這方方面面的害怕構(gòu)成了人們對(duì)于不朽的追求,有人花錢買名聲,有人花錢買健康,有人花錢買容顏。借著這種需求,用銷售話術(shù)來(lái)說(shuō)服客戶,也是常用的辦法。比如營(yíng)養(yǎng)品推銷:“滋補(bǔ)身體要趁早,如果身體已經(jīng)受到損壞、或者老化再想補(bǔ)就晚了。這種產(chǎn)品可以全面調(diào)節(jié)身體的機(jī)理,有效地減緩各種臟器的老化,使用時(shí)間長(zhǎng)了,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己變得年輕了,容顏也好看了。”
銷售技巧和話術(shù)2
銷售技巧和話術(shù)大全
最佳時(shí)機(jī):
1、當(dāng)顧客看著某件商品(透露表現(xiàn)有興趣)
2、當(dāng)顧客突然停下腳步(透露表現(xiàn)看到了一見(jiàn)鐘情的“她”)
3、當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品(表示有需求,欲購(gòu)買)
4、當(dāng)顧客找標(biāo)簽和價(jià)格(表示已產(chǎn)生興趣,想知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分)
5、當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導(dǎo)購(gòu)的接濟(jì))
6、當(dāng)顧客主動(dòng)提問(wèn)(表示顧客需要接濟(jì)或介紹)
營(yíng)業(yè)員的銷售技巧之推薦:
1、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦商品時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)商品有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的商品。
3、向顧客推薦。
4、商品的特征。每類商品有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦商品時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)商品的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦商品時(shí),要想方設(shè)法把話題引到商品上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)商品的反應(yīng),以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類商品的優(yōu)點(diǎn)。
對(duì)顧客進(jìn)行商品的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類商品的不同,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類商品的優(yōu)點(diǎn)。商品營(yíng)業(yè)員的銷售技巧都是從實(shí)踐當(dāng)中得來(lái),還要運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去,所以要想提高自己的銷售能力,就得時(shí)時(shí)注意學(xué)習(xí)和積累銷售技巧?,F(xiàn)下商品專賣店的數(shù)量越來(lái)越多,使得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也是越來(lái)越激烈,如何能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),商品專賣店銷售技巧也要算一方面了,這也是有眾多專賣店經(jīng)營(yíng)者一直在摸索積累的,更是希望銷售人員不斷提高的。在這里為各人籌辦了一些商品專賣店銷售技巧,與大家一起分享。服務(wù)專賣店銷售,第一步應(yīng)該是銷售者的心理籌辦,有了心理籌辦之后,才能從容的去應(yīng)對(duì)接下來(lái)的銷售活動(dòng)。
銷售時(shí)的五種心情:
1、信心:信心是一種無(wú)形的品質(zhì),不是吃一片藥就能得到,但可以被開(kāi)發(fā)出來(lái),是對(duì)未來(lái)重要的投資。
2、愛(ài)心:要視同顧客為親人,朋友,要用你的服務(wù)讓顧客感受得到。
3、耐心:在進(jìn)行銷售時(shí),在把握顧客可否購(gòu)買的前提下,一定要十分耐心,周到有一種韌勁。
4、恒心:不甘失敗,要一件一件的繼續(xù)努力。
5、抓住顧客的心:掌握顧客的心理動(dòng)態(tài),下一步想要做什么,需要什么。
以上就是關(guān)于買產(chǎn)品的話術(shù)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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