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市場(chǎng)營銷主要部分有哪些（市場(chǎng)營銷主要部分有哪些）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-17 18:46:12 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1306 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于市場(chǎng)營銷主要部分有哪些的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、市場(chǎng)營銷學(xué)的主要內(nèi)容包括哪些
2、市場(chǎng)營銷的基本組成部分
3、市場(chǎng)營銷的主要內(nèi)容
4、市場(chǎng)營銷計(jì)劃的主要部分是什么

市場(chǎng)營銷主要部分有哪些（市場(chǎng)營銷主要部分有哪些）

一、市場(chǎng)營銷學(xué)的主要內(nèi)容包括哪些

市場(chǎng)營銷主要學(xué)習(xí)主要包括:

1.目標(biāo)市場(chǎng)的選擇與分析

2.競(jìng)爭對(duì)手的分析

3.消費(fèi)者消費(fèi)行為分析

4.制定戰(zhàn)略\戰(zhàn)術(shù)

5.4P(產(chǎn)品\價(jià)格\渠道\促銷)的制定等.

市場(chǎng)營銷是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中非常重要的部分----營銷戰(zhàn)略。

銷售是把公司現(xiàn)有的產(chǎn)品賣出去,而市場(chǎng)營銷是研究公司未來5年甚至更長時(shí)間賣什么。這是銷售部與市場(chǎng)部最大的區(qū)別.

二、市場(chǎng)營銷的基本組成部分

市場(chǎng)營銷的基本組成部分：

1、市場(chǎng)分析（宏觀、微觀環(huán)境因素分析；消費(fèi)行為分析；競(jìng)爭狀況分析）；

2、市場(chǎng)調(diào)研

3、目標(biāo)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略（市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位）

4、市場(chǎng)營銷策略（產(chǎn)品、定價(jià)、分析、促銷及其組合）

三、市場(chǎng)營銷的主要內(nèi)容

一. 基本理論題

1. 為什么說市場(chǎng)營銷不單純是產(chǎn)品推銷活動(dòng)? 市場(chǎng)營銷的核心概念是什么?

答：市場(chǎng)營銷是企業(yè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以滿足顧客需求,實(shí)現(xiàn)潛在交換為目的,而分析市場(chǎng)、進(jìn)入市場(chǎng)和占領(lǐng)市場(chǎng)的一系列戰(zhàn)略與策略活動(dòng)。如果單純認(rèn)為時(shí)常營銷產(chǎn)品推銷活動(dòng)則是對(duì)市場(chǎng)營銷的一種片面的理解。市場(chǎng)營銷概念的核心是克服交換障礙、實(shí)現(xiàn)潛在交換。

2.說明營銷觀念與推銷觀念的主要區(qū)別?營銷觀念有哪些主要特征?

答：營銷觀念與推銷觀念主要有四點(diǎn)區(qū)別：1. 出發(fā)點(diǎn)不同。推銷觀念以企業(yè)為出發(fā)點(diǎn),營銷觀念則以目標(biāo)市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)。2. 中心不同。推銷觀念以產(chǎn)品為中心,營銷觀念則以顧客需求為中心。3. 手段不同。推銷觀念以推銷和促銷為手段,營銷觀念則以整合營銷為手段。4. 目的不同。推銷觀念以通過擴(kuò)大銷售獲取利潤為目的,營銷觀念則以通過顧客滿意獲取利潤。

營銷觀念主要特征有三點(diǎn);1）企業(yè)的營銷是以顧客需求的滿足為中心;2）企業(yè)注重于長遠(yuǎn)的發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);3）企業(yè)必須通過各種營銷及各部門的整合營銷來實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

3.什么是SWOT分析?如何用SWOT分析來決定企業(yè)的基本戰(zhàn)略?

答：SWOT分析事業(yè)物單位對(duì)其將展開的具體業(yè)務(wù)所進(jìn)行的一種環(huán)境分析,并依此來決定其所采用的基本戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目標(biāo)。用SWOT分析決定企業(yè)的基本戰(zhàn)略,一般包含七個(gè)步驟：業(yè)務(wù)描述、SWOT分析、目標(biāo)設(shè)定、戰(zhàn)略選擇、計(jì)劃制定、計(jì)劃執(zhí)行、反饋控制。

4.什么是市場(chǎng)營銷的直接環(huán)境和間接環(huán)境?

答：直接營銷環(huán)境指對(duì)企業(yè)服務(wù)其目標(biāo)市場(chǎng)的營銷能力構(gòu)成直接影響的各種力量。間接營銷環(huán)境指那些作用直接營銷環(huán)境,并因而造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)或環(huán)境威脅的主要力量。

2. 營銷信息系統(tǒng)中的四個(gè)子系統(tǒng)各自發(fā)揮什么作用?

答：內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)其作用在于報(bào)告訂貨、庫存、銷售、費(fèi)用、現(xiàn)金流量、應(yīng)收款、應(yīng)付款等方面的數(shù)據(jù)資料;營銷情報(bào)系統(tǒng)其作用是向營銷決策者提供偶發(fā)事件的信息;營銷調(diào)研系統(tǒng)能隨時(shí)為企業(yè)由于某個(gè)特定問題需要做出正確的、非常規(guī)性的決策服務(wù);營銷分析系統(tǒng)的走用是利用科學(xué)的技術(shù)、技巧來分析營銷信息,從中得出更為精確的研究結(jié)果,以幫助決策者更好地進(jìn)行營銷決策。

3. 解釋德爾菲法

答：將征詢的問題分別寄給選定的若干專家,請(qǐng)他們分別填寫后寄回。然后主持人將這些意見分別歸納,并形成文字,再一次寄給專家,請(qǐng)他們?cè)偬顚懖⒓幕?。?jīng)過多次反復(fù),意見逐步趨向集中,直至得出比較一致的結(jié)論為止。

4. 影響消費(fèi)者購買行為的主要因素有哪些?

舉例說明這些因素對(duì)購買決策行為的影響?

答：文化因素：1. 文化影響 1）具有明顯的區(qū)域?qū)傩?2）具有很強(qiáng)的傳統(tǒng)屬性 3）具有間接的影響作用

2. 亞文化 1）國籍亞文化群 2）種族亞文化群 3）地域亞文化群

3. 社會(huì)階層

社會(huì)因素：1. 參考團(tuán)體 1）成員資格型參考團(tuán)體 2）接觸型參考團(tuán)體 3）向往型參考群體

2. 家庭 1）單身階段 2）備婚階段 3）新婚階段 4）育嬰階段 5）育兒階段 6）未分階段 7）空巢階段 8）鰥寡階段

個(gè)人因素：1. 年齡與性別 2. 職業(yè)與教育 3. 個(gè)性與生活方式

心理因素：1. 動(dòng)機(jī) 2. 認(rèn)識(shí) 3. 學(xué)習(xí) 4. 態(tài)度和信息

舉例省

5. 購買決策一般要經(jīng)過哪幾個(gè)階段?為什么說“銀貨兩訖”后購買行為過程并沒有結(jié)束?

答：購買決策經(jīng)過五個(gè)階段：確認(rèn)問題、收集信息、評(píng)價(jià)方案、作出決策、買后行為?！般y貨兩訖”后購買行為過程并沒有結(jié)束,因?yàn)閷?duì)于購買的商品是否滿意,以及會(huì)采取怎樣的行為對(duì)于企業(yè)目前和以后的經(jīng)營活動(dòng)都會(huì)帶來很大的影響,所以重視消費(fèi)者買后的感覺和行為并采取相應(yīng)的營銷策略同樣很重要。

6. 什么是市場(chǎng)細(xì)分化?它對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的意義何在?

答：市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)需求和購買習(xí)慣的差異,將整個(gè)市場(chǎng)劃分為由許多消費(fèi)需求大致類同的消費(fèi)者群體所組成的子市場(chǎng)群。

市場(chǎng)細(xì)分很快成為現(xiàn)代企業(yè)從事市場(chǎng)營銷活動(dòng)的重要手段,實(shí)踐已證明,它是企業(yè)通過向成功的階梯。企業(yè)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的主要意義在于：1.市場(chǎng)細(xì)分化有助于企業(yè)深刻地認(rèn)識(shí)市場(chǎng)。市場(chǎng)由消費(fèi)者組成,而每一個(gè)消費(fèi)者都是集多種特征于一身,每一種特征都可能與一部分的消費(fèi)者相一致,與另一部份的消費(fèi)者不一致。消費(fèi)者的不同特征和不同需求縱橫交錯(cuò),市場(chǎng)由此而及其復(fù)雜。不進(jìn)行深入地分析,要深刻認(rèn)識(shí)如此混沌的市場(chǎng)整體是不可能的 2.市場(chǎng)細(xì)分化有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)最佳的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在市場(chǎng)供給看似已十分豐富,競(jìng)爭者似乎占領(lǐng)了市場(chǎng)各個(gè)角落,企業(yè)利用市場(chǎng)細(xì)分就能及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)屬于自己的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。因?yàn)橄M(fèi)者的需求是沒有窮盡的,總會(huì)存在尚未滿足的需求。只要善于市場(chǎng)細(xì)分,總能找到市場(chǎng)需求的空隙。有時(shí)候,一次獨(dú)到的市場(chǎng)細(xì)分能為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)嶄新的市場(chǎng)。 3. 市場(chǎng)細(xì)分有助于企業(yè)確定經(jīng)營方向,并開展針對(duì)性的營銷活動(dòng)。面對(duì)極其廣闊的市場(chǎng),任何企業(yè)都不可能囊括所有的需求,而只能滿足其中的十分有限的部分。因此,慎重地選擇自己所要滿足的那部分市場(chǎng),使企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源得以發(fā)揮是至關(guān)重要。 4.市場(chǎng)細(xì)分化對(duì)小企業(yè)具有特別重要的意義。與大企業(yè)相比,小企業(yè)的生產(chǎn)能力和競(jìng)爭實(shí)力要小得多,它們?cè)谡麄€(gè)市場(chǎng)或較大的細(xì)分市場(chǎng)上無法建立自己的優(yōu)勢(shì)。借助市場(chǎng)細(xì)分化,小企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)某些尚未滿足的需要這些需要或許是大企業(yè)忽略的,或許是極富特殊性,大企業(yè)不屑為之專門安排營銷力量的。

7. 什么是目標(biāo)市場(chǎng)?目標(biāo)市場(chǎng)的三種營銷策略是什么?

答：所謂目標(biāo)市場(chǎng),是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場(chǎng)部分,也即市企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,根據(jù)自身特長意欲為之服務(wù)的那部分顧客群體。

1.無差異市場(chǎng)。所謂無差異市場(chǎng)營銷策略,就是將整個(gè)市場(chǎng)視作一個(gè)整體,不考慮消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品需求的差別,它致力于顧客需求的相同之處而忽略不同之處。 2.差異性市場(chǎng)營銷。差異性市場(chǎng)營銷策略與無差異性市場(chǎng)營銷截然相反,它充分肯定消費(fèi)者需求的不同,并指針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)分別從事營銷活動(dòng)。 3.集中市場(chǎng)營銷。集中市場(chǎng)營銷策略是指企業(yè)集中所有力量,某一細(xì)分市場(chǎng)上實(shí)行專業(yè)生產(chǎn)和銷售,力圖在該細(xì)分市場(chǎng)上擁有較大的市場(chǎng)占有率。

8. 企業(yè)競(jìng)爭戰(zhàn)略有哪些?具體加以解釋.

答：1.低成本策略

低成本策略是指通過降低產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售成本,在保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的前提下,使自己的產(chǎn)品價(jià)格低于競(jìng)爭對(duì)手的價(jià)格,以迅速擴(kuò)大的銷售量提高市場(chǎng)占有率的競(jìng)爭策略。

2.差別化策略

差別化策略是指通過發(fā)展企業(yè)別具一格的營銷活動(dòng),爭取在產(chǎn)品或服務(wù)等方面具有獨(dú)特性,使消費(fèi)者產(chǎn)生興趣而消除價(jià)格的可比性,以差異優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生競(jìng)爭力的競(jìng)爭策略。

3.聚焦策略

聚焦策略是指通過集中企業(yè)力量為某一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)提供有效的服務(wù),充分滿足一部分消費(fèi)者的特殊需求,以爭取局部競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭策略。

9. 什么是市場(chǎng)營銷組合?它有什么特征?

答：企業(yè)的營銷策略是對(duì)其內(nèi)部與實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的各種可控因素的組合和運(yùn)用。

1.整體性。企業(yè)的營銷活動(dòng)是圍繞特定的營銷目標(biāo)所展開的,因此各種營銷策略必須在此營銷目標(biāo)的指導(dǎo)下組合成統(tǒng)一的整體,相互配合、形成配合、形成較強(qiáng)的合力。 2.復(fù)合性。4p的交叉運(yùn)用,也是營銷手段、技術(shù)的符合應(yīng)用。 3.靈活性。;正由于營銷策略、手段和技巧的復(fù)合應(yīng)用,所以圍繞不同的營銷目標(biāo),面對(duì)復(fù)雜多變的營銷環(huán)境,企業(yè)策略的組合也必須是靈活多變的。 4.主動(dòng)性。在企業(yè)有主動(dòng)權(quán)前提下要有主動(dòng)性,要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化調(diào)整市場(chǎng)營銷策略。

10. 什么叫品牌?品牌的六個(gè)層次意義是什么?

答：品牌是用以識(shí)別產(chǎn)品或企業(yè)的某中特定的標(biāo)志,通常由某種名稱、記號(hào)、圖案或其他識(shí)別符號(hào)所構(gòu)成。用于辨認(rèn)一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品、服務(wù),并使之與競(jìng)爭對(duì)手區(qū)別開來。品牌的六個(gè)層次意義：屬性：指品牌所代表的產(chǎn)品或企業(yè)的品質(zhì)內(nèi)涵。利益：顧客在購買的價(jià)值叫利益。價(jià)值：品牌在提供屬性和利益時(shí),也代表者提供的價(jià)值。顧客所購買的是價(jià)值。文化：

11. 什么叫新產(chǎn)品?其四種開發(fā)形式是什么?

答：它是指對(duì)企業(yè)而言的新產(chǎn)品,是企業(yè)第一次生產(chǎn)的,出手的,可能在世界上早已出現(xiàn),在其他地區(qū)早已經(jīng)銷或在本地區(qū)其他類似的企業(yè)已經(jīng)提供的產(chǎn)品.

1. 獨(dú)立研制2. 技術(shù)引進(jìn)3. 研制與引進(jìn)相結(jié)合4. 協(xié)作研制

12. 什么是服務(wù)市場(chǎng)營銷?服務(wù)營銷組合因素7P+3R是什么意思?

答：所謂服務(wù)市場(chǎng)營銷,是指服務(wù)企業(yè)為了滿足顧客對(duì)服務(wù)產(chǎn)品所帶來的服務(wù)效用的需求,實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)定的目標(biāo),通過采取一系列整合營銷策略而達(dá)到服務(wù)交易的商務(wù)活動(dòng)過程

服務(wù)營銷組合因素7P+3R是指產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、有型展示、過程（7P）,留住顧客、相關(guān)銷售、顧客推薦（3R）。

四、市場(chǎng)營銷計(jì)劃的主要部分是什么

市場(chǎng)營銷計(jì)劃主要內(nèi)容:（如下）

概述部分:對(duì)計(jì)劃的主要內(nèi)容和建議進(jìn)行簡單的總結(jié)，便于管理層評(píng)價(jià)計(jì)劃，幫助高管理層者盡快發(fā)現(xiàn)計(jì)劃的要點(diǎn)。概述之后應(yīng)該跟有目錄。

SWOT分析部分:即評(píng)價(jià)公司優(yōu)勢(shì)（S）、劣勢(shì)（W）、機(jī)會(huì)（O）和威脅（T）。

當(dāng)前的營銷環(huán)境:★市場(chǎng)描述，界定市場(chǎng)和主要的細(xì)分市場(chǎng)，進(jìn)而評(píng)價(jià)營銷環(huán)境中可能影響顧客購買行為的顧客需要和其他因素。

★產(chǎn)品評(píng)價(jià)，列舉產(chǎn)品線中主要產(chǎn)品的銷售額、價(jià)格和毛利。

★競(jìng)爭評(píng)價(jià)，確定公司的主要競(jìng)爭對(duì)手，并評(píng)估其市場(chǎng)定位及產(chǎn)品質(zhì)量、定價(jià)、分銷和促銷所制定的戰(zhàn)略。

★渠道評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)近期的銷售趨勢(shì)和主要分銷渠道的其他動(dòng)態(tài)。

威脅和機(jī)會(huì)分析:評(píng)價(jià)產(chǎn)品可能會(huì)面臨的主要機(jī)會(huì)和威脅，幫助管理層預(yù)測(cè)對(duì)公司及其戰(zhàn)略肯能產(chǎn)生重要影響的積極或消極動(dòng)態(tài)。

目標(biāo)和問題部分:陳述公司計(jì)劃期間要實(shí)現(xiàn)的營銷目標(biāo)及可能影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵問題。例如，營銷目標(biāo)是取得10%的市場(chǎng)份額，這部分要考察如何使這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略部分:簡述為實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)所依據(jù)的總體營銷思維邏輯，以及目標(biāo)市場(chǎng)、定位和營銷費(fèi)用水平的具體情況。營銷戰(zhàn)略闡釋營銷組合各個(gè)要素的具體戰(zhàn)略，并解釋每項(xiàng)戰(zhàn)略如何應(yīng)對(duì)計(jì)劃中已指出的威脅、機(jī)會(huì)和關(guān)鍵問題。

行動(dòng)方案部分:清晰地說明營銷戰(zhàn)略如何轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃，回答:做什么？何時(shí)做？誰對(duì)此負(fù)責(zé)？費(fèi)用多少？

預(yù)算部分:詳細(xì)的說明支持性的營銷預(yù)算，實(shí)質(zhì)上就是預(yù)計(jì)的損益表。預(yù)算列明預(yù)期收益與預(yù)期成本。預(yù)算一經(jīng)批準(zhǔn)，就成為原料采購，生產(chǎn)計(jì)劃，人員計(jì)劃，營銷運(yùn)作的基礎(chǔ)。

控制部分:簡要說明用于控制進(jìn)展的控制措施，使高層管理者能夠評(píng)估實(shí)施結(jié)果并發(fā)現(xiàn)未能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的產(chǎn)品。包括測(cè)量市場(chǎng)營銷投資回報(bào)。

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