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麥當(dāng)勞大數(shù)據(jù)營(yíng)銷案例（麥當(dāng)勞大數(shù)據(jù)營(yíng)銷案例分享）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-18 00:44:57 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1052 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于麥當(dāng)勞大數(shù)據(jù)營(yíng)銷案例的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、企業(yè)如何利用數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷？
2、麥當(dāng)勞的全球營(yíng)銷戰(zhàn)略體現(xiàn)在哪些方面
3、為什么麥當(dāng)勞能在世界各地取得如此巨大的成功？從營(yíng)銷心理學(xué)角度并舉例分析?？旖o我個(gè)正確答案
4、依據(jù)4p分析麥當(dāng)勞、肯德基公司在中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略。

麥當(dāng)勞大數(shù)據(jù)營(yíng)銷案例（麥當(dāng)勞大數(shù)據(jù)營(yíng)銷案例分享）

一、企業(yè)如何利用數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷？

著名廣告大師約翰·沃納梅克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句同樣著名的話：我知道我的廣告費(fèi)有一半被浪費(fèi)了，但我不知道是哪一半沒(méi)浪費(fèi)了。

最近不少來(lái)咨詢小K的品牌商，都聚焦在客戶畫像、會(huì)員體系、自動(dòng)化營(yíng)銷上，在品牌紅利、流量紅利結(jié)束后，企業(yè)的訴求從粗暴追求曝光、流量、新客，回歸到了精細(xì)化營(yíng)銷需求：如何做到精準(zhǔn)觸達(dá)高價(jià)值客戶，達(dá)到有效的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)？

而上述的聚焦問(wèn)題，無(wú)一都離不開大數(shù)據(jù)。

1、數(shù)據(jù)拷問(wèn)

大數(shù)據(jù)作用主要在于描繪準(zhǔn)確客戶畫像、構(gòu)建完整的會(huì)員體系，并且最終可進(jìn)行可持續(xù)的自動(dòng)化精準(zhǔn)營(yíng)銷，其對(duì)于市場(chǎng)、營(yíng)銷人員而言直接體現(xiàn)在留存、轉(zhuǎn)化等目標(biāo)KPI的提升上。正如曾任小米顧問(wèn)的爆品專家金錯(cuò)刀在《爆品戰(zhàn)略》中所提到，對(duì)于數(shù)據(jù)不僅僅只是盲目利用，要擅長(zhǎng)“數(shù)據(jù)拷問(wèn)”，挖掘真實(shí)、有用的數(shù)據(jù)并且為我所用。而金錯(cuò)刀認(rèn)為數(shù)據(jù)拷問(wèn)有以下三個(gè)關(guān)鍵維度，均可套用到營(yíng)銷上：

關(guān)鍵客戶數(shù)據(jù)：找到營(yíng)銷中起決定作用的用戶/客戶數(shù)據(jù)。如RFM模型中客戶價(jià)值數(shù)據(jù)、客戶畫像數(shù)據(jù)等。

橫比和縱比：對(duì)于已有的數(shù)據(jù)，通過(guò)與友商相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)比（橫向）和與品牌自身歷史營(yíng)銷事件數(shù)據(jù)對(duì)比（縱比）。

細(xì)分和溯源：盡可能多的維度去細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)，并且從源頭分析客戶消費(fèi)行為，這主要為了后續(xù)系列精準(zhǔn)營(yíng)銷做鋪墊，節(jié)約營(yíng)銷資源。

2、Knight案例

Knight利用大數(shù)據(jù)技術(shù)幫助某著名飲食策劃公司打造忠誠(chéng)度會(huì)員計(jì)劃：

該飲食策劃公司從19世紀(jì)80年代起已涉足餐飲行業(yè)，合作客戶包括麥當(dāng)勞、百盛餐飲、索菲特飯店、俏江南、星巴克等企業(yè)。

客戶挑戰(zhàn)：

原會(huì)員系統(tǒng)割裂封閉，難以實(shí)現(xiàn)與客戶互動(dòng)和管理

無(wú)法與客戶建立持續(xù)互動(dòng)，有效提升客戶忠誠(chéng)度和銷量

需要統(tǒng)一平臺(tái)支持會(huì)員管理業(yè)務(wù)

解決方案：

打造全渠道客戶忠誠(chéng)度管理平臺(tái)

接入打通客戶溝通渠道，提升客戶體驗(yàn)

持續(xù)客戶互動(dòng)，社群營(yíng)銷，增強(qiáng)客戶粘性和活躍度

追蹤用戶數(shù)據(jù)，提升營(yíng)銷精準(zhǔn)度

項(xiàng)目成效：

打通信息孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)獲取、共享和分析

多渠道接入客戶互動(dòng)，提升用戶體驗(yàn)

完整的客戶忠誠(chéng)度數(shù)據(jù)平臺(tái)，增加客戶粘性

3、Knight大數(shù)據(jù)特點(diǎn)

客戶觸點(diǎn)廣：涵蓋微信、自有門店、微商城、天貓、京東等主流渠道，進(jìn)行全域營(yíng)銷

洞察維度多樣化：可準(zhǔn)確分辨客戶是否品牌官方會(huì)員、會(huì)員等級(jí)、是否品牌方旗下任何公眾號(hào)粉絲等

信息來(lái)源準(zhǔn)確：可精準(zhǔn)收錄客戶來(lái)源渠道及詳細(xì)客戶信息

客群細(xì)分洞察：根據(jù)客群價(jià)值做客戶旅程階段、價(jià)值度、忠誠(chéng)度、活躍度等客群細(xì)分，為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供最有效數(shù)據(jù)依據(jù)

自動(dòng)化、自定義、多樣化的客戶標(biāo)簽：科學(xué)預(yù)設(shè)標(biāo)簽，如觸達(dá)方式、社交行為、積分使用偏好等；系統(tǒng)智能自動(dòng)打標(biāo)簽；根據(jù)需求自定義添加標(biāo)簽分類，讓工具更貼合品牌營(yíng)銷需求

二、麥當(dāng)勞的全球營(yíng)銷戰(zhàn)略體現(xiàn)在哪些方面

體現(xiàn)在招牌文化、產(chǎn)品定位、客戶群體上。

建設(shè)自己的品牌文化時(shí)，麥當(dāng)勞運(yùn)用了"M"金黃色招牌，代表著顧客可以隨時(shí)監(jiān)督檢查麥當(dāng)勞的一切服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；把產(chǎn)品定位在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)甚至是全球市場(chǎng)上。麥當(dāng)勞為了將食品分銷到當(dāng)?shù)氐亩嗉议T店，設(shè)置了定制化菜單，建立地區(qū)分銷中心；在麥當(dāng)勞在客戶群的選擇上，麥當(dāng)勞對(duì)客戶素質(zhì)的評(píng)估主要取決于相對(duì)購(gòu)買需求、增長(zhǎng)潛力、顧客砍價(jià)實(shí)力和價(jià)格敏感性、服務(wù)成本。

麥當(dāng)勞（McDonald's）是全球大型跨國(guó)連鎖餐廳，主要售賣漢堡包、薯?xiàng)l、炸雞、汽水、冰品、沙拉、水果等快餐食品。

三、為什么麥當(dāng)勞能在世界各地取得如此巨大的成功？從營(yíng)銷心理學(xué)角度并舉例分析?？旖o我個(gè)正確答案

麥當(dāng)勞之所以能夠成功就是因?yàn)樗菑拇蟊娍谖冻霭l(fā)的，麥當(dāng)勞宣揚(yáng)的是快餐文化，而當(dāng)今世界人們生活節(jié)奏也在不斷加快，而麥當(dāng)勞的飲食文化正好符合如今大眾的需求。其次麥當(dāng)勞將他的顧客范圍從小孩一直延伸到了老人，可以說(shuō)是老少皆宜，更重要的是他特別注重兒童的喜好，所以他們也衍生出了許多麥當(dāng)勞玩具。麥當(dāng)勞從始至終一直就是走的是全球道路，他們一直連鎖，這就像廣告一樣，隨時(shí)隨地都會(huì)出現(xiàn)在你的眼前，而你就會(huì)潛移默化中認(rèn)可了這種東西，并接受他，開始慢慢得喜歡他。麥當(dāng)勞就是如此，他們?cè)诓粩嗟馗母镏湲?dāng)勞文化和食物，抓住了一個(gè)個(gè)顧客的胃。有句話說(shuō)得好：要想抓住一個(gè)人的心，就要抓住一個(gè)人的胃”，麥當(dāng)勞之所以能夠成功，不僅是因?yàn)樽プ×舜蟊姷奈福匾氖亲プ×舜蟊姷男?，讓大眾離不開他。更重要的是麥當(dāng)勞衍生出來(lái)了自己的文化。就行其他高端奢侈品一樣，比如香奈兒，德芙等等，他們都擁有自己的文化。最后就麥當(dāng)勞餐廳環(huán)境優(yōu)雅，干凈整潔。

四、依據(jù)4p分析麥當(dāng)勞、肯德基公司在中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略。

麥當(dāng)勞和肯德基都是來(lái)自于美國(guó)的

在美國(guó),麥當(dāng)勞的規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)肯德基,麥當(dāng)勞在全球擁有超過(guò)3萬(wàn)家店,營(yíng)業(yè)額超過(guò)400億美元;而肯德基在全世界擁有的店只有麥當(dāng)勞的1/3,約為1.1萬(wàn)家.

但在中國(guó),肯德基進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)早于麥當(dāng)勞,且規(guī)模也遠(yuǎn)超過(guò)麥當(dāng)勞的規(guī)模,肯德基的餐廳總數(shù)是1500家,而麥當(dāng)勞卻只有700家.

一、

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析

西式快餐是由國(guó)外引進(jìn)的經(jīng)營(yíng)方式，麥當(dāng)勞是國(guó)外漢堡代表的快餐連鎖店，而肯德基由于在炸雞方面獨(dú)具特色，占有一定的市場(chǎng)。

二、

市場(chǎng)定位

麥當(dāng)勞的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)在于清潔（clean）、快速（fast）、品質(zhì)（quality）、服務(wù)（service）、價(jià)值感（value）。

B.肯德基的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)為商品的獨(dú)特口味。

在中國(guó)做適合中國(guó)消費(fèi)的品種；如雞肉卷、玉米湯、全家桶等

三、

行銷定位策略

市場(chǎng)定位：

A.麥當(dāng)勞：以年輕、活潑作訴求，希望提供一個(gè)輕快的用餐環(huán)境

B.肯德基：定位在“家庭成員的消費(fèi)”，提供一家庭式溫馨團(tuán)圓的用餐氣氛。

四、

行銷組合策略

麥當(dāng)勞：依消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)價(jià)值感的知覺(jué)來(lái)感受價(jià)值，加以訂價(jià)。

肯德基：參考競(jìng)爭(zhēng)者所訂的價(jià)格加以訂價(jià)，目的在于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

五、企業(yè)代表人物

為連鎖店之POP造型，例如麥當(dāng)勞為麥當(dāng)勞叔叔造型，肯德基為肯德基上校造型。其主要目的是藉此增加企業(yè)對(duì)顧客的親和力...

或者還可以這么說(shuō)：麥當(dāng)勞有一個(gè)戰(zhàn)略性失誤，就是從進(jìn)入中國(guó)就把營(yíng)銷目標(biāo)鎖定在孩子身上，于是十年后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)這些完全是他培養(yǎng)的接受西式快餐文化的孩子長(zhǎng)大了，卻跑去了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手肯德基，產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)集中在品牌文化上，所以麥當(dāng)勞才及時(shí)調(diào)整策略講我就喜歡來(lái)提升年齡層，肯德基一直在做的就是西式的烹雞專家，做產(chǎn)品層面的美味避免了這個(gè)年齡的影響，要說(shuō)區(qū)別就是專家和樂(lè)園的區(qū)別，一個(gè)是走專家的品牌方向一個(gè)走純娛樂(lè)文化的品牌方向。

以上就是關(guān)于麥當(dāng)勞大數(shù)據(jù)營(yíng)銷案例相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。