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市場營銷五大觀念案例（市場營銷五大觀念案例分享）

發(fā)布時間：2023-03-18 17:37:42 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 893 問大家

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本文目錄:

1、市場營銷五種基本概念的區(qū)別與理解
2、論述各種營銷的產(chǎn)生？5種營銷觀念
3、想知道市場營銷學(xué)中五個不同市場觀念的對比詳細(xì)內(nèi)容（就是營銷學(xué)的發(fā)展5階段）
4、假如你是一家小型飯店的經(jīng)理，請你運(yùn)用學(xué)過的五種營銷觀念分別制定出相應(yīng)的策略來進(jìn)行經(jīng)營

市場營銷五大觀念案例（市場營銷五大觀念案例分享）

一、市場營銷五種基本概念的區(qū)別與理解

市場營銷五種基本概念的區(qū)別與理解是：

在西方國家工商企業(yè)的營銷活動中，先后出現(xiàn)了五種營銷觀念，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、銷售觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀。

1、生產(chǎn)觀念：認(rèn)為消費(fèi)者會青睞買的到的、價格低廉的產(chǎn)品。集中于提高生產(chǎn)和分銷效率，適合價格敏感產(chǎn)品，但容易導(dǎo)致營銷近視癥：聚焦與自己的運(yùn)營而忽視顧客需求和建立關(guān)系。

2、產(chǎn)品觀念：認(rèn)為消費(fèi)者會買具有做好質(zhì)量、性能和富有創(chuàng)造力的產(chǎn)品，戰(zhàn)略集中于改進(jìn)產(chǎn)品。

3、推銷觀念：認(rèn)為如不促銷，消費(fèi)者不會購買足夠多的產(chǎn)品，適合非渴求品，集中于追中潛在顧客并宣傳產(chǎn)品利益。關(guān)注銷售交易而非長期關(guān)系。銷售公司制造的產(chǎn)品，而非制造市場需求品。

4、市場營銷觀念：認(rèn)為實現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵是比競爭對手更好的理解顧客需求和欲望，并使顧客感到滿意，顧客導(dǎo)向和創(chuàng)造價值是實現(xiàn)銷售銀河利潤的必有之路。

5、社會營銷觀念：認(rèn)為市場營銷戰(zhàn)略應(yīng)以維持和改善消費(fèi)者利益和社會福利的方式向顧客遞送價值。

企業(yè)市場觀念與新舊觀念的區(qū)別：

市場觀念即企業(yè)的經(jīng)營指導(dǎo)思想或營銷管理哲學(xué)。

1、企業(yè)營銷活動的出發(fā)點(diǎn)不同。

舊觀念下企業(yè)以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，新的觀念下企業(yè)以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn);

2、企業(yè)營銷活動的方式方法不同。

舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷方式椎銷制成的產(chǎn)品，新觀念下則是從消費(fèi)者需求出發(fā)，利用整體市場營銷組合策略，占領(lǐng)目標(biāo)市場;

3、營銷活動的著眼點(diǎn)不同。

舊觀念下企業(yè)的目光短淺，偏向于計較每一項或短期交易的盈虧和利潤的大小，而新觀念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實的消費(fèi)者需要外，還考慮潛在的消費(fèi)者的需要，在滿足消費(fèi)者需要、符合社會長遠(yuǎn)利益的同時，求得企業(yè)的長期利潤。

二、論述各種營銷的產(chǎn)生？5種營銷觀念

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市場營銷主要由5種營銷觀念: 1 生產(chǎn)觀念( production concept) 2 產(chǎn)品觀念（product concept) 3 推銷/銷售觀念（selling concept) 4 營銷觀念（marketing concept) 5 社會營銷觀念（societal marketing concept)

1 生產(chǎn)觀念在19世紀(jì)末20世紀(jì)初盛行一西方，當(dāng)時市場需求旺盛，需求大于供給，而且競爭微弱，是賣方市場；生產(chǎn)觀念的主要觀點(diǎn)是：a.認(rèn)為消費(fèi)者會會喜歡那些容易買到的，并且價格低廉的產(chǎn)品 b.把提高效率和產(chǎn)量，降低成本和價格作為企業(yè)一切活動的中心 c.“我們生產(chǎn)什么，就賣什么”；“生產(chǎn)自己創(chuàng)造需求”。生產(chǎn)觀念的表現(xiàn)特征：“三不主義”a.注重企業(yè)自身條件，不注重市場需求 b.注重產(chǎn)品生產(chǎn)，不注重產(chǎn)品銷售 c. 注重產(chǎn)品數(shù)量，不注重產(chǎn)品質(zhì)量

2 產(chǎn)品觀念與生產(chǎn)觀念幾乎在同一時期流行，但在形成時間上稍晚于生產(chǎn)觀念，市場環(huán)境與生產(chǎn)觀念基本相同，但市場競爭較激烈；產(chǎn)品觀念的主要觀點(diǎn)是：a. 認(rèn)為消費(fèi)者會歡迎質(zhì)量最優(yōu)，性能最好和功能最多的產(chǎn)品 b.把提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本作為企業(yè)一切活動的中心；產(chǎn)品觀念的表現(xiàn)特征是：“二不主義”，a. 注重企業(yè)自身條件，不注重市場需求 b. 注重產(chǎn)品生產(chǎn)，不注重產(chǎn)品銷售產(chǎn)品觀念會造成一個結(jié)果：營銷近視癥，就是過度重視產(chǎn)品而忽視顧客需求

3 推銷觀念盛行于20世紀(jì)三四十年代，當(dāng)時產(chǎn)品數(shù)量增加，開始出現(xiàn)商品過剩，市場競爭日益激烈，向買方市場過渡；推銷觀念的主要觀點(diǎn)：a.認(rèn)為除非公司大力開展銷售和宣傳推廣活動，否則消費(fèi)者將不會購買自己的產(chǎn)品 b. 繼續(xù)生產(chǎn)企業(yè)認(rèn)為最好的產(chǎn)品，并通過強(qiáng)行推銷把這些產(chǎn)品銷售出去 c. “我們賣什么，就讓人們買什么”，“產(chǎn)品是被賣出去的而不是被買出去的”

推銷觀念的表現(xiàn)特征是：a. 以銷售為中心，積極推銷和大力促銷 b. 召集大批推銷專家，組成強(qiáng)大的推銷隊伍 c. 大做廣告宣傳，夸大產(chǎn)品的性能

4 營銷觀念是形成于20世紀(jì)50年代，當(dāng)時社會產(chǎn)品供應(yīng)量迅速增加，許多產(chǎn)品供給大于需求，市場競爭非常激烈，進(jìn)入買方市場，科學(xué)技術(shù)革命推動產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，新產(chǎn)品竟相上市，消費(fèi)者收入增加，對生活質(zhì)量的要求提高，消費(fèi)需求越來越多樣化；推銷觀念的主要觀點(diǎn)：a. 認(rèn)為要保證獲得高額利潤，使企業(yè)有良好的聲譽(yù)，就必須以顧客為中心，把整個市場營銷活動建立在如何滿足消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上來 b. 把滿足顧客需求作為一切活動的中心，通過顧客的廣泛購買和重復(fù)購買來擴(kuò)大銷售，增加利潤 c.“顧客需求什么，我們就生產(chǎn)什么”，“營銷的目的是要使推銷成為多余”;營銷觀念的表現(xiàn)特征：a. 認(rèn)真分析，研究消費(fèi)需求，確定目標(biāo)市場，然后通過產(chǎn)品設(shè)計，生產(chǎn)，促銷和售后服務(wù)等整體營銷活動滿足目標(biāo)市場的需求 b. 根據(jù)目標(biāo)市場需求的變動，不斷調(diào)整自己的營銷策略

5 社會營銷觀念形成與20世紀(jì)80年代，全球環(huán)境破壞，資源短缺，人口爆炸，通貨膨脹和忽視社會服務(wù)等問題日益嚴(yán)重；社會營銷觀念的主要觀點(diǎn)：a. 認(rèn)為企業(yè)能否吸引并保住大量顧客，其關(guān)鍵不僅在于滿足顧客的眼前需求，而且還應(yīng)顧及個人及社會的長遠(yuǎn)利益 b. 以兼顧顧客眼前利益和長遠(yuǎn)利益，顧客個人利益與社會整體利益為中心開展一切活動，在取得顧客信任和社會好評的基礎(chǔ)上擴(kuò)大銷售，增加利潤；社會營銷觀念的表現(xiàn)特征：a. 改進(jìn)產(chǎn)品性能和包裝，增進(jìn)產(chǎn)品的安全性 b. 研制和使用新型材料，改進(jìn)生產(chǎn)流程，減少環(huán)境污染 c.保障員工生產(chǎn)安全和職業(yè)健康，保護(hù)勞動者合法權(quán)益 d. 支持慈善事業(yè)，資助公益活動

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三、想知道市場營銷學(xué)中五個不同市場觀念的對比詳細(xì)內(nèi)容（就是營銷學(xué)的發(fā)展5階段）

1、從１９世紀(jì)末到現(xiàn)在，西方發(fā)達(dá)國家的企業(yè)市場觀念，可分為五種：

（1）生產(chǎn)觀念。即以生產(chǎn)為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想，重點(diǎn)考慮“能生產(chǎn)什么”，把生產(chǎn)作為企業(yè)經(jīng)營活動的中心。企業(yè)常常是盡全力擴(kuò)大生產(chǎn)量，改進(jìn)現(xiàn)有技術(shù)以降低成本，然后利用它的低成本來降低商品的銷售價格，擴(kuò)大市場規(guī)模，以求得市場領(lǐng)先者的地位。生產(chǎn)觀念是__種最古老的經(jīng)營指導(dǎo)思想。企業(yè)營銷活動的重點(diǎn)在于有效地利用資源，提高勞動生產(chǎn)率，降低成本。企業(yè)追求的是最低的成本、最大的產(chǎn)量、最大的銷售額及最高的利潤。

（2）產(chǎn)品觀念。即企業(yè)以消費(fèi)者會選擇質(zhì)量高的產(chǎn)品為前提，把企業(yè)營銷活動的重點(diǎn)放在產(chǎn)品質(zhì)量的提高上，堅信只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量，增加產(chǎn)品的功能便會顧客盈門，而不必講究其它如銷售方式。這類企業(yè)常常在生產(chǎn)高價值的產(chǎn)品上下功夫，不斷改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，努力使產(chǎn)品日臻完美。在這類觀念指導(dǎo)下的企業(yè)常常易陷入對自己產(chǎn)品的深深的迷戀之中不能自拔。

這兩種觀念略有不同，一則強(qiáng)調(diào)“價廉”，一則強(qiáng)調(diào)“物美”，但沒有本質(zhì)上的差別，基礎(chǔ)都是以生產(chǎn)為中心，其企業(yè)營銷活動過程也基本相同。

（3）銷售觀念。又稱推銷觀念，是以銷售為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想，重點(diǎn)考慮如何能賣出去，把銷售作為企業(yè)經(jīng)營活動的核心。以強(qiáng)化或高壓推銷的手段來銷售那些積壓和銷售不暢的產(chǎn)品，為爭奪顧客，甚至出現(xiàn)了許多欺騙和硬性推銷的行為，招致消費(fèi)者的反感。盡管銷售觀念有諸多問題，但是，企業(yè)從生產(chǎn)觀念到銷售觀念的轉(zhuǎn)變?nèi)员豢醋魇且粋€進(jìn)步，它客觀上提高了銷售在企業(yè)經(jīng)營活動中的位置，第一次將銷售列入企業(yè)的經(jīng)營活動日程。

（4）市場營銷觀念。是以消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想，重點(diǎn)考慮消費(fèi)者需要什么，把發(fā)現(xiàn)和滿足消費(fèi)者需求作為企業(yè)經(jīng)營活動的核心。它是在這種買方市場形成的條件下產(chǎn)生的。企業(yè)家們認(rèn)識到，消費(fèi)者的需要是推動企業(yè)活動的軸心。只有了解消費(fèi)者現(xiàn)在需要什么，將來需要什么，并且想方設(shè)法去滿足他們這種現(xiàn)實的或潛在的需求，企業(yè)才有出路。市場－消費(fèi)者是企業(yè)整個營銷活動的起點(diǎn)，而不是以往認(rèn)為的企業(yè)活動的終點(diǎn)。

市場營銷觀念是新舊市場觀念的分水嶺。它的出現(xiàn)，在市場學(xué)研究中被視為企業(yè)經(jīng)營思想的大變革，被稱作“營銷革命”，對市場營銷觀念的作用的估價，人們常常把這一重要觀念的出現(xiàn)與資本主義的工業(yè)革命相提并論。

（5）社會營銷觀念。社會營銷觀念是20世紀(jì)７０年代出現(xiàn)的新觀念，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)向市場提供的商品和勞務(wù)不僅要滿足消費(fèi)者的個別的、眼前的需要，而且要符合消費(fèi)者總體和整個社會的長遠(yuǎn)利益。

社會營銷觀念與市場營銷觀念沒有本質(zhì)的差別。社會營銷觀念強(qiáng)調(diào)的諸方面不過是對實施中的市場營銷觀念的補(bǔ)充和進(jìn)一步的完善。我們?nèi)园阉鼩w為市場營銷觀念階段。

2、消費(fèi)者購買決策過程的主要步驟

消費(fèi)者的決策過程可以分成四個連續(xù)的步驟，即確認(rèn)需求、尋求信息、估價比較決定購買、購后評價。

（1）確認(rèn)需求。消費(fèi)者進(jìn)入市場后的第一步是確認(rèn)自身需要解決的“問題”，即存在著某種需求。這種需求既包括對商品本身的，也包括對價格、商標(biāo)等方面的。

（2）尋求信息。這一步對消費(fèi)者很重要，一個掌握了比較全面、充分的信息的消費(fèi)者，可能比其他人以更低的價格買到同樣的商品，或者以同樣的價格買到更優(yōu)質(zhì)的商品。當(dāng)然尋求信息要付出代價，有時也可能白費(fèi)力氣、花時間。消費(fèi)者的信息來源包括消費(fèi)者的個人經(jīng)驗、相關(guān)群眾影響、大眾媒體等方面，企業(yè)要注意利用以上諸因素為消費(fèi)者提供信息。

（3）估價比較、決定購買。在比較復(fù)雜的購買行動中，消費(fèi)者對已經(jīng)到手的信息進(jìn)行估價、比較，以便于作下一步的決定。

企業(yè)應(yīng)不斷開發(fā)滿足消費(fèi)者不同需求的產(chǎn)品，并設(shè)法使自己經(jīng)營的商品的商標(biāo)、特點(diǎn)給消費(fèi)者留下印象，以便于消費(fèi)者的選擇與比較。

（4）購后評價。消費(fèi)者購買商品以后，購買的決策過程還在繼續(xù)，他要評價已購的商品。企業(yè)對這一步仍須給予充分的重視，因為它關(guān)系到產(chǎn)品今后的市場和企業(yè)的信譽(yù)。

以上步驟表明，消費(fèi)者的購買活動，先于購買行為而發(fā)生，后于購買行為而結(jié)束。售貨現(xiàn)場的交易過程只不過是消費(fèi)者決策步驟中的一步，企業(yè)切忌以一概全，必須研究整個購買過程，才能有效地開展工作。這就需要企業(yè)在營銷過程中要詳細(xì)地、真實地介紹商品，使消費(fèi)者對商品有個全面的了解，以避免期望過高而造成的不滿意感。當(dāng)交易過程結(jié)束后，營銷人員不要以為大功告成，還應(yīng)關(guān)心消費(fèi)者的購后反應(yīng)。

四、假如你是一家小型飯店的經(jīng)理，請你運(yùn)用學(xué)過的五種營銷觀念分別制定出相應(yīng)的策略來進(jìn)行經(jīng)營

1 生產(chǎn)觀念：以低廉價格吸引大量顧客，用數(shù)量彌補(bǔ)質(zhì)量，生產(chǎn)自己所能生產(chǎn)的東西提高效率和產(chǎn)量，降低成本和價格2 產(chǎn)品觀念：提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，用高質(zhì)量放心的產(chǎn)品來吸引客戶，用質(zhì)量彌補(bǔ)數(shù)量的缺憾，總之跟生產(chǎn)觀念有很大偏差。3 推銷觀念：加大宣傳力度，讓周邊的人群知道有我這么個飯店，在習(xí)慣性作用下想吃飯就想到我的飯店大做廣告宣傳，繼續(xù)生產(chǎn)群眾認(rèn)為最好的產(chǎn)品，并通過強(qiáng)行推銷把這些產(chǎn)品銷售出去。4 營銷觀念：以顧客為中心，把整個市場營銷活動建立在如何滿足消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上來，把滿足顧客需求作為一切活動的中心，通過顧客的廣泛購買和重復(fù)購買來擴(kuò)大銷售，增加利潤，.“顧客需求什么，我們就生產(chǎn)什么，根據(jù)目標(biāo)市場需求的變動，不斷調(diào)整自己的營銷策略。

5 社會營銷觀念：滿足顧客的眼前需求，顧及個人及社會的長遠(yuǎn)利益，以兼顧顧客眼前利益和長遠(yuǎn)利益，顧客個人利益與社會整體利益為中心開展一切活動，在取得顧客信任和社會好評的基礎(chǔ)上擴(kuò)大銷售，增加利潤，增進(jìn)食品的安全性，支持慈善事業(yè)，資助公益活動。

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