銷(xiāo)售人員必備的十大心態(tài)（銷(xiāo)售人員必備的十大心態(tài)和技能）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷(xiāo)售人員必備的十大心態(tài)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、通過(guò)銷(xiāo)售心理共識(shí)，了解客戶(hù)無(wú)意識(shí)的心理

• 2、關(guān)于銷(xiāo)售心態(tài)

• 3、銷(xiāo)售應(yīng)該怎么做 保持什么心態(tài)

• 4、優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的心態(tài)

一、通過(guò)銷(xiāo)售心理共識(shí)，了解客戶(hù)無(wú)意識(shí)的心理

通過(guò)銷(xiāo)售心理共識(shí)，了解客戶(hù)無(wú)意識(shí)的心理

銷(xiāo)售人員要想利用并影響客戶(hù)的思想和行為，就必須弄清楚思想是什么。以下是我為大家收集的關(guān)于銷(xiāo)售心理共識(shí)的相關(guān)內(nèi)容，歡迎閱讀!

通過(guò)銷(xiāo)售心理共識(shí)，了解客戶(hù)無(wú)意識(shí)的心理

銷(xiāo)售心理學(xué)工具簡(jiǎn)要

思想猶如一個(gè)人的靈魂。每個(gè)人都會(huì)在思考中將思想聚集在一起，并且進(jìn)一步與人的行為發(fā)生相互作用。換句話(huà)說(shuō)，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。通過(guò)銷(xiāo)售心理共識(shí)，銷(xiāo)售人員可以了解客戶(hù)無(wú)意識(shí)的心理活動(dòng)。

工具應(yīng)用指南

銷(xiāo)售心理共識(shí)是指諸多消費(fèi)者和企業(yè)共同具有的關(guān)于特定問(wèn)題、產(chǎn)品和服務(wù)等方面思維集群的系統(tǒng)總和。因此，我們要深入地研究思想的實(shí)質(zhì)。 思想是什么?對(duì)我們來(lái)說(shuō)，思想如同生命一樣重要。我們可能用想法和觀念等術(shù)語(yǔ)來(lái)近似地替代它，然而我們卻很難用一個(gè)更精確的定義來(lái)描述它。

銷(xiāo)售人員要想利用并影響客戶(hù)的思想和行為，就必須弄清楚思想是什么。許多銷(xiāo)售人員聲稱(chēng)他們能夠通過(guò)觀察消費(fèi)者的行為來(lái)辨別他們的想法。其實(shí)，這些銷(xiāo)售人員是在用自己內(nèi)心的思想判別客戶(hù)的行為。這種做法有時(shí)有效，但通常情況下是無(wú)效的。銷(xiāo)售人員的思想被證明是客戶(hù)思想的一種不可靠的替代，并且以這種替代為基礎(chǔ)實(shí)施的價(jià)格策略會(huì)導(dǎo)致利潤(rùn)的巨大損失。銷(xiāo)售人員用自己的思想代替消費(fèi)者思想的做法會(huì)使主要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策發(fā)生偏離。

對(duì)消費(fèi)者思想和行為“是什么”和背后“為什么”的理解是幫助銷(xiāo)售人員做出正確決策的關(guān)鍵所在。只有以消費(fèi)者具體思想和行為之間的聯(lián)系為藍(lán)圖，銷(xiāo)售人員才能制定出正確的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。如果銷(xiāo)售人員不能對(duì)銷(xiāo)售心理共識(shí)做更深入的研究，那么就難以預(yù)測(cè)消費(fèi)者對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)決策的反應(yīng)。

拓展閱讀——

會(huì)創(chuàng)造銷(xiāo)售奇跡的五大心態(tài)

心態(tài)第一，這是地球人都明白的事情。人們常說(shuō)，心態(tài)決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。搞來(lái)搞去，影響命運(yùn)的還是心態(tài)。對(duì)于我等凡人來(lái)說(shuō)，任何事情，要獲得成功，必須要有好的心態(tài)，這也是普羅大眾的共識(shí)。

要成就非常銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，需要很多好的心態(tài)。那么，哪些心態(tài)是最需要注重和修煉的'呢?就銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，筆者經(jīng)過(guò)不斷實(shí)踐和驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)，自信、積極、堅(jiān)持、包容、舍得、空杯、謙遜、感恩、善緣、反省等十大心態(tài)尤為重要。其中，存在交叉重疊又相互影響之狀況，關(guān)鍵在于領(lǐng)會(huì)吸納核心要領(lǐng)。

1、自信的心態(tài)

從實(shí)際出發(fā)，相信自己一定可以。這便是自信。筆者身高1米58，一定要去NBA去打球，并且充滿(mǎn)信心，這不叫自信，叫自殘，殘害自己的心靈。去年比較火爆的“鳳姐”所言：我九歲博覽群書(shū)，二十歲達(dá)到頂峰，往前推三百年，往后推三百年，六百年之內(nèi)沒(méi)有人能超過(guò)我。鳳姐不是自信，而是自負(fù)，超級(jí)自負(fù)。自信過(guò)度我們還是要反對(duì)的。

世界著名的銷(xiāo)售大師原一平去保險(xiǎn)公司面試時(shí)，主考官蔑視他。

原一平說(shuō)：“我身高只有145厘米，又瘦又小，體重也只有52千克，但我并不自卑。”

主考官說(shuō)：“推銷(xiāo)保險(xiǎn)的工作太困難了，你不能勝任。”

原一平像一只勇猛的斗雞，張牙舞爪地問(wèn)道：“請(qǐng)問(wèn)進(jìn)入貴公司，究竟要做多少業(yè)績(jī)?

主考官傲慢地說(shuō)：“每人每月一萬(wàn)元。”

原一平充滿(mǎn)力量地說(shuō)：“既然這樣，我每月也可以推銷(xiāo)這么多。”

要是放在今天，碰到這樣的主考官，應(yīng)聘者可能會(huì)嗤之以鼻，心想，這樣的傻逼，這家公司肯定不怎么樣，然后傲慢滴走了，還慶幸自己沒(méi)有被錄取。

自信能產(chǎn)生一種氣勢(shì)，一種強(qiáng)大的氣場(chǎng)，一種讓人震懾的力量。毛老的“自信人生二百年，會(huì)當(dāng)水擊三千”是何等的氣勢(shì)磅礴。

2、積極的心態(tài)

積極和主動(dòng)是孿生兄弟，積極的人肯定主動(dòng)，肯定熱情面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不管發(fā)生什么，都能樂(lè)觀看之，泰然處之?？瓷弦粋€(gè)美眉，有信心擺平，但是沒(méi)有積極主動(dòng)的行動(dòng)是不行的。所以，要自信，更要積極的行動(dòng)。積極主動(dòng)是自信的外在表現(xiàn)。

原一平在主考官面前承諾后，開(kāi)始了艱辛的推銷(xiāo)之旅。他沒(méi)想到會(huì)這樣的艱難，竟然連續(xù)7個(gè)月沒(méi)有一單業(yè)務(wù)，房租都交不起了，被房東趕到了公園的長(zhǎng)椅上過(guò)夜。原一平常常自我解嘲：“雖然今天很凄慘，不過(guò)公園也蠻不錯(cuò)的，安靜又清涼。”更多的時(shí)候，原一平會(huì)鼓勵(lì)自己：“只要你的精神還站立著，就沒(méi)有什么能讓你倒下!”每天清晨5點(diǎn)，原一平從公園的長(zhǎng)椅上“起床”后徒步上班。一路上精神抖擻，絲毫沒(méi)有睡眠不足的倦態(tài)。有時(shí)候還吹吹口哨，熱情地和路人打打招呼。

有一天，一個(gè)常去公園散步的大老板看到原一平身處這樣的窘境還能笑傲生活，便好奇地與他攀談起來(lái)。沒(méi)想到他聽(tīng)了原一平的故事后，被他的積極和樂(lè)觀的心態(tài)所感染，并愉快地買(mǎi)了一份保單。這是原一平從事推銷(xiāo)以來(lái)的第一筆業(yè)務(wù)。這位大老板幾天后又給原一平介紹了許多商界的朋友。原一平積極的生活態(tài)度感染了越來(lái)越多的人，業(yè)務(wù)也做得越來(lái)越大。

生活像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)它展顏歡笑時(shí)，它所回報(bào)給你的，一定也是醉人的笑容。世界上最偉大的汽車(chē)推銷(xiāo)員喬•吉拉德曾說(shuō)：“當(dāng)你笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑，一臉苦相沒(méi)人理睬你。”積極的人需要笑看風(fēng)云。

3、堅(jiān)持的心態(tài)

自信可以做得到，積極的行動(dòng)和樂(lè)觀的精神也可以沒(méi)有問(wèn)題，在目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)以前，能不能夠堅(jiān)持，就是對(duì)你最大的考驗(yàn)。為什么追不到自己喜歡的女生，因?yàn)槟阒挥腥斓臒岫龋婚_(kāi)始火勢(shì)很猛，慢慢地火就滅了。一個(gè)真正敢于堅(jiān)持的人，就像永不熄滅的奧運(yùn)圣火一樣，熊熊燃燒。

湯姆•霍普金斯是全世界單年內(nèi)銷(xiāo)售最多房地產(chǎn)的業(yè)務(wù)員，平均每天賣(mài)一幢房子。后來(lái)他的名字進(jìn)入了吉尼斯世界紀(jì)錄，被國(guó)際上很多報(bào)刊稱(chēng)為國(guó)際銷(xiāo)售界的傳奇冠軍。當(dāng)他的事業(yè)迎來(lái)輝煌的時(shí)候，有人問(wèn)他：“你成功的秘訣是什么?”他回答說(shuō)：“每當(dāng)我遇到挫折的時(shí)候，我只有一個(gè)信念，那就是馬上行動(dòng)，堅(jiān)持到底。成功者絕不放棄，放棄者絕不會(huì)成功!”

好萊塢動(dòng)作巨星史泰龍你肯定熟悉，他的成名之路首先是推銷(xiāo)自己寫(xiě)的劇本《洛基》，并要求自己當(dāng)男一號(hào)，這讓很多的制片和導(dǎo)演直言拒絕。據(jù)說(shuō)史泰龍沒(méi)有放棄，據(jù)說(shuō)被拒絕1850次才成功。這個(gè)數(shù)字有很多種說(shuō)法，我也沒(méi)有考證，反正就是1800多次，不過(guò)我想這個(gè)數(shù)字可能有點(diǎn)山寨，但被拒絕上百次甚至幾百次是有可能的，因?yàn)槭诽埰涿膊粨P(yáng)，而且還殘疾，面癱，吐字不清。據(jù)說(shuō)是當(dāng)年接生婆拿著剪刀在他娘肚子里亂花飛舞，損傷了面部神經(jīng)?？磥?lái)美國(guó)當(dāng)年有不少江湖游醫(yī)。史泰龍相信自己，堅(jiān)持到底，最后獲得了巨大的成就。

4、包容的心態(tài)

在銷(xiāo)售中，要懂得包容，應(yīng)該對(duì)有些違背常理的人或事不要計(jì)較，在小事上不計(jì)較個(gè)人得失，得饒人處且饒人。當(dāng)你的善意得不到客戶(hù)的理解，當(dāng)客戶(hù)無(wú)理取鬧，當(dāng)客戶(hù)無(wú)情拒絕，你能不能做到平和心態(tài)，一如既往，永不退宿?當(dāng)然，當(dāng)客戶(hù)想對(duì)你非禮，還是需要堅(jiān)守原則的。

原一平有一次在銷(xiāo)售保險(xiǎn)時(shí)說(shuō)：“你好，我是原一平，明治保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員。”

“哦，對(duì)不起，我不需要投保，我向來(lái)討厭保險(xiǎn)。”

“能告訴我為什么嗎?”原一平微笑著說(shuō)。

“討厭是不需要理由的!”客戶(hù)忽然提高聲音，顯得有些不耐煩。

“聽(tīng)朋友說(shuō)你在這個(gè)行業(yè)做得很成功，真羨慕你，如果我能在我的行業(yè)也能做得像你一樣好，那真是一件很棒的事。”原一平依舊面帶笑容地望著他。

聽(tīng)原一平這么一說(shuō)，客戶(hù)的態(tài)度略有好轉(zhuǎn)：“我一向是討厭保險(xiǎn)推銷(xiāo)員的，可是你的笑容讓我不忍拒絕與你交談。好吧，你就說(shuō)說(shuō)你的保險(xiǎn)吧。”

如果客戶(hù)對(duì)你發(fā)怒，如果客戶(hù)不理解你，如果客戶(hù)對(duì)你毫不在乎，你能不能做到笑容依舊?

包容是一種胸懷。常言道，有多大的胸懷，就有多大的舞臺(tái)。

原本不是你的過(guò)錯(cuò)，面對(duì)客戶(hù)的職責(zé)，你能不能“勇于承擔(dān)”?

湯姆•霍普金斯的一位客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)一份意外傷害保險(xiǎn)后，忘了取回一張非常重要的單據(jù)，湯姆把它和其他文件一起束之高閣，也不知道這件事。三個(gè)月后的一天，這位客戶(hù)不幸摔傷，在處理賠償?shù)臅r(shí)候，需要那張單據(jù)。后來(lái)，湯姆把存放材料的夾子取出進(jìn)行查找，當(dāng)客戶(hù)看到那張單據(jù)的時(shí)候，埋怨湯姆不負(fù)責(zé)任。而湯姆卻真誠(chéng)地說(shuō)：“真對(duì)不起，是我工作的失職，沒(méi)有提醒你取走這張重要的單據(jù)，差點(diǎn)耽誤了你的事情。”后來(lái)，這位客戶(hù)因?yàn)檫@件事而對(duì)湯姆更加信任，又為他介紹了很多客戶(hù)。

5、舍得的心態(tài)

舍得之道，是中華民族幾千年文化與智慧的結(jié)晶，大舍大得，小舍小得，不舍不得。聽(tīng)過(guò)一個(gè)故事。一個(gè)小孩子的硬幣掉進(jìn)了一個(gè)花瓶，伸手去抓，由于手緊握拳頭抓住硬幣，瓶口太小，拳頭不能出來(lái)，媽媽只好敲碎花瓶。當(dāng)知道小孩子是為了抓住硬幣而無(wú)法出來(lái)時(shí)，媽媽差點(diǎn)氣暈了，因?yàn)檫@個(gè)花瓶值3萬(wàn)塊錢(qián)。不過(guò)，如果媽媽見(jiàn)機(jī)行事，就地施教，把舍得的道理說(shuō)給小孩聽(tīng)，其價(jià)值應(yīng)該不止3萬(wàn)元。

我等凡人往往因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)東西不能舍掉，而失去的更多，這樣的案例在生活并不鮮見(jiàn)。有一次為了節(jié)省幾塊錢(qián)的停車(chē)費(fèi)，把車(chē)停在路邊，結(jié)果出來(lái)時(shí)，車(chē)不見(jiàn)了。不是被偷了，而是被交警拖走了。于是乎，節(jié)約七八元，損失了幾百元，麻煩一大堆。

北京著名的火鍋城海底撈，在顧客等的時(shí)候，提供很多免費(fèi)的服務(wù)，免費(fèi)的水果，免費(fèi)涂指甲油，免費(fèi)的飲料，無(wú)數(shù)免費(fèi)的項(xiàng)目讓你昏頭轉(zhuǎn)向。這樣一來(lái)，第一波客人可能沒(méi)有利潤(rùn)。但海底撈是賺錢(qián)的，是火的，因?yàn)樗矣谏?，舍了小，得了大。舍得是一種智慧，更是一種勇氣。

這我就想起我們可愛(ài)的馬云同志。淘寶當(dāng)時(shí)在eBay易趣面前完全是一個(gè)小屁孩。易趣是一家全球最大的、正處在巔峰時(shí)刻的行業(yè)領(lǐng)跑者，在中國(guó)市場(chǎng)上已經(jīng)獲得了90%以上的市場(chǎng)份額，而淘寶僅僅用了兩年時(shí)間就奪取了超過(guò)70%的份額，并迫使前者進(jìn)行戰(zhàn)略重組。這也是奇跡，商業(yè)史上的偉大奇跡。這個(gè)奇跡和馬云的舍得是緊密相連的。易趣是向賣(mài)家收費(fèi)的，可淘寶宣布免費(fèi)，F(xiàn)ree，既然免費(fèi)那肯定要來(lái)的，因?yàn)槲覀冏钕矚g免費(fèi)。馬云當(dāng)年的大舍，換來(lái)今天的大得。

二、關(guān)于銷(xiāo)售心態(tài)

積極的心態(tài)：積極的心態(tài)不但使自己充滿(mǎn)奮斗的陽(yáng)光，也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。

主動(dòng)的心態(tài)：社會(huì)、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺(tái)需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。

空杯的心態(tài)：也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿(mǎn)腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對(duì)于新的企業(yè)，對(duì)于新的經(jīng)銷(xiāo)商，對(duì)于新的客戶(hù)，你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。

雙贏的心態(tài)：你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。你不為了自身的利益去損害企業(yè)的利益。

包容的心態(tài)：你會(huì)接觸到各種各樣的經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者。這就要求你學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。

自信的心態(tài)：對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿(mǎn)自信，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品充滿(mǎn)自信，對(duì)自己的能力充滿(mǎn)自信，對(duì)同事充滿(mǎn)自信，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)自信。否則，你在客戶(hù)的門(mén)外猶豫了很久都不敢敲開(kāi)那扇門(mén)。

行動(dòng)的心態(tài)：用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值；用行動(dòng)去真正關(guān)懷你的客戶(hù)，用行動(dòng)去完成你的目標(biāo)。

給予的心態(tài)：要索取，首先學(xué)會(huì)給予。給予同事以關(guān)懷，給予經(jīng)銷(xiāo)商以服務(wù)，給予消費(fèi)者滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品。給予不會(huì)受到別人的拒絕，反而會(huì)得到別人的感激。

學(xué)習(xí)的心態(tài)：同事是老師，上級(jí)是老師，客戶(hù)是老師，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。

老板的心態(tài)：像老板一樣思考，像老板一樣行動(dòng)。這樣，你就會(huì)去考慮企業(yè)的成長(zhǎng)，感覺(jué)到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該去做的，什么是自己不應(yīng)該做的。

三、銷(xiāo)售應(yīng)該怎么做 保持什么心態(tài)

一自信心。信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量，只要你對(duì)自己有信心，每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會(huì)使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是同類(lèi)中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)，相信你是能夠做好自己的銷(xiāo)售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者。在推銷(xiāo)產(chǎn)品之前要把自己給推銷(xiāo)出去，對(duì)自己要有信心，只有把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)了，才能把你的產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。二、誠(chéng)心凡是要有誠(chéng)心。心態(tài)是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，你的言行舉止會(huì)直接關(guān)系到公司的形象無(wú)能你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠(chéng)心去面對(duì)你的客護(hù)，你的同事，你的朋友。三、有心人。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問(wèn)自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也是留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開(kāi)創(chuàng)更精彩的人生。四、意志力。剛做業(yè)務(wù)其實(shí)很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶(hù)，每天都要寫(xiě)很多的報(bào)表，有人說(shuō)：銷(xiāo)售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，一半是動(dòng)腦子的得來(lái)的銷(xiāo)售，要不斷的去拜訪客戶(hù)，去協(xié)調(diào)客戶(hù)，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷(xiāo)售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅(jiān)強(qiáng)的意志力。只有這樣你才能做好銷(xiāo)售工作。五、良好的心理素質(zhì)。不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對(duì)的每一個(gè)客戶(hù)都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶(hù)，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難，同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，要有一個(gè)平常心來(lái)面對(duì)工作。面對(duì)你的事業(yè)。六、要有執(zhí)行力。一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真的去執(zhí)行公司的指令，有的業(yè)務(wù)員喜歡自搞一套，公司的指令當(dāng)耳邊風(fēng)，自以為他是最好的，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話(huà)他不聽(tīng)，這樣是做不好的業(yè)務(wù)的，盡管你的領(lǐng)導(dǎo)能力不如你，但他畢竟是你的領(lǐng)導(dǎo)，公司請(qǐng)他做你的領(lǐng)導(dǎo)肯定有比你強(qiáng)的地方，比你優(yōu)秀的管理能力，因此我們做好一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。七、團(tuán)隊(duì)合作心。銷(xiāo)售靠合作，業(yè)務(wù)員離不開(kāi)業(yè)務(wù)部的英明決策，離不開(kāi)銷(xiāo)售處的運(yùn)籌帷幄，離不開(kāi)大區(qū)的科學(xué)規(guī)劃，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合，甚至離不開(kāi)老天的恩典；但是仍需要銷(xiāo)售人員的辛勤付出，山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊，即使是一磚一瓦之力，至少敬業(yè)是銷(xiāo)售人員必須具備的職業(yè)品質(zhì)，個(gè)人英雄主義的業(yè)務(wù)員是做不好銷(xiāo)售的。　八、要不斷的學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關(guān)注的話(huà)題和內(nèi)容是不一樣的，我們要具備廣博的知識(shí)，才能與對(duì)方有共同話(huà)題，才能談的投機(jī)。因此，業(yè)務(wù)員要閱讀各種書(shū)籍，無(wú)論什么樣的書(shū)，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。還得要向你身邊的人學(xué)習(xí)，要不斷向你的同事請(qǐng)教，養(yǎng)成機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)的能力。一個(gè)業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思考，勤總結(jié)，要做到日總結(jié)，周總結(jié)，月總結(jié)，年總結(jié)的習(xí)慣，你每天面對(duì)的客戶(hù)不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結(jié)，才能與客戶(hù)達(dá)到最滿(mǎn)意的交易?！? 只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對(duì)每一天的工作，努力的虛心學(xué)習(xí)，達(dá)到成功的目的一定屬于你的

四、優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的心態(tài)

世界上很多成功人士都說(shuō)過(guò)，心態(tài)決定一切。一個(gè)良好的心態(tài)，可以使人奮發(fā)向上，使人激情四射，面對(duì)困難毫不畏懼。對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，一個(gè)良好的銷(xiāo)售心態(tài)更是贏得事業(yè)成功。

方法/步驟

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擺正心態(tài)，銷(xiāo)售并不是乞求。很多做銷(xiāo)售的人在做業(yè)務(wù)的時(shí)候總有一種乞丐的心理，覺(jué)得自己是在求別人買(mǎi)自己的東西，所以，在銷(xiāo)售過(guò)程中非常害怕對(duì)方有不滿(mǎn)意的表現(xiàn)，害怕客戶(hù)對(duì)自己銷(xiāo)售的東西剔除哪怕一點(diǎn)點(diǎn)的意見(jiàn)。在這種心理下，銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn)或不同看法有很敏感的反應(yīng)，往往聽(tīng)到客戶(hù)的不同意見(jiàn)，馬上就會(huì)意識(shí)到這次生意要失敗。其實(shí)，銷(xiāo)售和其他工作一樣，只是社會(huì)發(fā)展中的一個(gè)齒輪，社會(huì)的發(fā)展離不開(kāi)這個(gè)齒輪的貢獻(xiàn)。因此，這份工作并不是低下的職業(yè)，更不必再銷(xiāo)售中低聲下氣、卑微求人，有一個(gè)正常的心態(tài)，才能獲得這份銷(xiāo)售職業(yè)的成功。

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要有恒心，不輕言放棄。俗話(huà)說(shuō)"有志者，事竟成"，無(wú)論從事什么職業(yè)，只要有恒心，有毅力，那么取得成功的幾率便會(huì)提高許多。對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō)，堅(jiān)持到底、恒心、毅力、執(zhí)著這些品質(zhì)正是成功銷(xiāo)售的法寶。面對(duì)客戶(hù)的拒絕，銷(xiāo)售人員要堅(jiān)定自己的信念，堅(jiān)持不懈地尋找客戶(hù)的“薄弱點(diǎn)”，并伺機(jī)而動(dòng)，這才是一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員所必須的因素。

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要有一顆平常心。作為一面銷(xiāo)售人員，肯定會(huì)聽(tīng)到各種各樣的言論，比如客戶(hù)的抱怨、領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)斥、同事的嘲笑等。對(duì)這些言論，你在乎則有，不在乎則無(wú)。而客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度、銷(xiāo)售的結(jié)果等都不是你能決定的，完全沒(méi)有必要為此煩惱，學(xué)會(huì)以平常心對(duì)待，或許還會(huì)得到意料之外的結(jié)果。要知道，及時(shí)是再成功的銷(xiāo)售人員，也不會(huì)每筆生意都會(huì)做成，遭遇失敗是常有的事情。面對(duì)失敗，最重要的不是自怨自艾、追悔不已，而是接受事實(shí)，然后，調(diào)整自己的心態(tài)，扔掉思想包袱、輕裝上陣，爭(zhēng)取下一次成功。

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熱情，永不懈怠。熱情是一種積極的精神狀態(tài)，是一個(gè)人全身心打拼事業(yè)的前提，只有熱情才能讓人始終保持前進(jìn)的動(dòng)力。而銷(xiāo)售行業(yè)更是一個(gè)需要熱情的行業(yè)，當(dāng)年每天面對(duì)不同客戶(hù)的刁難和為難時(shí)，沒(méi)有熱情，將很難把銷(xiāo)售事業(yè)堅(jiān)持做下去。銷(xiāo)售工作中，熱情起著95%的作用，而商品知識(shí)則只占5%。你必須真誠(chéng)地?zé)釔?ài)銷(xiāo)售工作，也必須真誠(chéng)地?zé)釔?ài)你銷(xiāo)售的商品和服務(wù)。

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相信自己能成功。要想成為一名成功的銷(xiāo)售人員，就必須具備一個(gè)自信的心態(tài)。如果你充滿(mǎn)自信，在工作時(shí)就會(huì)干勁十足，面對(duì)任何問(wèn)題都不會(huì)感到無(wú)法解決。很多銷(xiāo)售人員之所以被客戶(hù)拒之門(mén)外，除了客戶(hù)不友好的態(tài)度是一大原因之外，更重要的原因可能是你一開(kāi)始猶豫了，也就是你當(dāng)時(shí)不自信。一名成功的銷(xiāo)售人員必須時(shí)刻有一種“我會(huì)成功”的信念?？梢哉f(shuō)，自信的信念是有志者于從事銷(xiāo)售行業(yè)人所應(yīng)具備的基本素質(zhì)

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有耐心，不急于求成。在銷(xiāo)售中，急于求成是成功的大忌。很多人往往太過(guò)于在意自己在這一筆生意中所能得到的傭金，以至于在示范產(chǎn)品或處理顧客的種種疑問(wèn)前，態(tài)度急躁、急于求成。這樣會(huì)影響客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的信息，所以，越是在關(guān)鍵時(shí)刻，銷(xiāo)售人員就越要有耐心，要以極高的涵養(yǎng)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度與客戶(hù)交流，耐心地等待客戶(hù)仔細(xì)地挑選、反復(fù)地比較。同時(shí)，沉穩(wěn)地向客戶(hù)解釋商品的每個(gè)細(xì)節(jié)，我們都要把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，注重自身的積累，厚積薄發(fā)，才會(huì)最終取得成功。

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要樂(lè)光不要傾向消極?，F(xiàn)代社會(huì)生活壓力日益增大，對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō)，壓力更大，競(jìng)爭(zhēng)也更激烈。每個(gè)銷(xiāo)售人員不僅要吃很多苦，還會(huì)遭受很多的拒絕、工作上的壓力、各種各樣的沮喪、苦悶等消極心態(tài)。特別是一些新手常常會(huì)產(chǎn)生一些怨天尤人的消極情緒，想法一多，心態(tài)就失了橫，就會(huì)導(dǎo)致情緒低落，失去自信，如果不及時(shí)地進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，自我激勵(lì)，就會(huì)陷入更大的挫折當(dāng)中，不僅工作狀態(tài)會(huì)越來(lái)越差，就連心里狀態(tài)也會(huì)漸漸變的消極，一步步淪落到找借口、逃避，最近消極到“熬日子”，在銷(xiāo)售中失去進(jìn)取心，最終一事無(wú)成。

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坦然面對(duì)挫折與失敗，絕不輕言放棄。對(duì)每一個(gè)渴求成功的人來(lái)說(shuō)，成功的道路從來(lái)不是一片坦途，挫折與失敗是成功路上的攔路虎，你需要的是坦然面對(duì)它們，并勇于承擔(dān)、敢于面對(duì)和克服無(wú)盡的困難和挫折，將它們視為一種挑戰(zhàn)、機(jī)會(huì)，這樣一來(lái)，總有那么一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你得到的是一個(gè)燦爛的生命。

以上就是關(guān)于銷(xiāo)售人員必備的十大心態(tài)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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