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營銷業(yè)務是什么意思

發(fā)布時間：2023-03-19 09:48:44 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1438 問大家

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本文目錄:

1、如何理解營銷和推銷兩個概念？
2、市場營銷的業(yè)務流程是什么?
3、營銷是什么意思？
4、營銷的概念是什么？

營銷業(yè)務是什么意思

一、如何理解營銷和推銷兩個概念？

一、營銷的核心概念是交換

營銷的含義不是固定不變的，它隨著營銷實踐的發(fā)展而發(fā)展。美國營銷協(xié)會(AMA)于1985年將其定義為：營銷是關(guān)于構(gòu)思、產(chǎn)品和服務的設計、定價、促銷和分銷的規(guī)劃與實施過程，目的是創(chuàng)造能實現(xiàn)個人和組織目標的交換。在交換雙方中，如果一方比另一方更主動、更積極地尋求交換，則前者稱為營銷者，后者稱為潛在顧客。

2004年8月，AMA發(fā)布了營銷的新定義：

營銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、溝通、傳遞客戶價值,管理客戶關(guān)系的一系列過程。

企業(yè)承諾傳遞給顧客以滿足其需求的一組利益和價值，叫作價值主張，而企業(yè)所有現(xiàn)有和潛在顧客的終身價值，叫作顧客資產(chǎn)。

二、推銷的定義和概念是：

銷售人員在一定的銷售環(huán)境里運用各種銷售技術(shù)和手段，說服一定的銷售對象接受一定的銷售客體的活動和過程。

看起來挺拗口，其實用大白話說，就是說服對方接受你的東西。

就狹義而言，推銷就是創(chuàng)造出人們的需求，換言之，推銷也就是運用一切可能的方法把產(chǎn)品或服務提供給顧客，使其接受或購買。

基于此，我們就會聯(lián)想到報紙分類廣告求職欄上刊登的：業(yè)務員、業(yè)務代表、業(yè)務專員、營業(yè)員、銷售員、訪問員、調(diào)查員、銷售工程師等等，他們都是靠推銷來謀生的推銷員，也就是從狹義的角度來認定推銷。

就廣義而言，推銷是一種說服、暗示，也是一種溝通、要求，因此，人人時時刻刻都在推銷。嬰兒啼哭，想要吃奶或換尿布，他是在推銷；小孩試著說服母親，讓他多看半小時卡通，也是在推銷；母親要求小孩多吃青菜，也是在推銷；員工用各種方式要求老板加薪，也是在推銷。事實上，任何人不管在什么時間，身處什么地方，也不管在做什么事情，都是在忙著推銷。透過有形的產(chǎn)品或無形的理念，以完成自己所欲達到的目的，推銷能力深深影響每一個人一生的成敗，也就是說，只有擅長推銷者，才能成大功立大業(yè)。

供參考。

二、市場營銷的業(yè)務流程是什么?

在市場營銷過程中，目標消費者位居于中心地位。企業(yè)識別總體市場，將其劃分為較小的細分市場，選擇最有開發(fā)價值的細分市場，并集中力量滿足和服務于這些細分市場。企業(yè)設計由其控制的四大要素（產(chǎn)品、價格、渠道和促銷）所組成的市場營銷組合。為找到和實施最好的營銷組合，企業(yè)要進行市場營銷分析、計劃、實施和控制。通過這些活動，企業(yè)觀察并應變于市場營銷環(huán)境。

目標消費者

為了在今天競爭激烈的市場中獲勝，企業(yè)必須以顧客為中心，從競爭對手處贏得顧客，并通過提供更大的價值來保住顧客。但是在滿足顧客之前，企業(yè)必須先了解顧客的需求和欲望。因此健全的市場營銷要求仔細的分析消費者。這一過程包括三個步驟：市場細分，目標市場選擇，以及市場定位。

1.市場細分

將市場分為具有不同需要、特征或行為，因而需要不同產(chǎn)品或營銷組合的不同購買者群體的過程，被稱為市場細分。

2.目標市場選擇

企業(yè)在劃分好細分市場之后，可以進入既定市場中的一個或多個細分市場。目標市場選擇是指估計每個細分市場的吸引力程度，并選擇進入一個或多個細分市場。

3.市場定位

市場定位是指為使產(chǎn)品在消費者心目中相對于競爭產(chǎn)品而言占據(jù)清晰、特別和理想的位置而進行的安排。因此，營銷人員設計的位置必須是他們的產(chǎn)品有別于競爭品牌，并取得在目標市場中的最大戰(zhàn)略優(yōu)勢。

設計營銷組合

營銷組合是現(xiàn)代營銷的主要概念之一。所謂營銷組合是指企業(yè)為了在目標市場制造它想要的反應而混合采用的一組可控制的戰(zhàn)術(shù)營銷手段。營銷組合包括企業(yè)為影響對其產(chǎn)品的需求而做的任何事情，大致可分為四組變量，被稱為四個p，即產(chǎn)品（product）、價格（price）、分銷（place）和促銷（promotion）。

產(chǎn)品是指企業(yè)向目標市場提供的"商品和服務"的結(jié)合體。

價格是指顧客為獲得產(chǎn)品而必須支付的金額。

分銷包括企業(yè)為使產(chǎn)品到達目標消費者手中而進行的活動。

促銷是指傳遞產(chǎn)品有點并說服目標顧客購買該產(chǎn)品的活動。

有效的營銷方案應把所有的營銷組合因素融入一個協(xié)調(diào)的計劃之中，這一協(xié)調(diào)的計劃通過向消費者提供價值來實現(xiàn)企業(yè)的市場營銷目標。營銷組合構(gòu)成企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)工具箱，幫助企業(yè)在目標市場建立強有力的市場定位。

營銷管理活動

企業(yè)希望設計能在目標市場最成功的實現(xiàn)其目標的市場營銷組合，并將它付諸實施。這包括四種營銷管理職能：分析、計劃、實施及控制。

市場營銷分析

對市場營銷職能的管理始于對企業(yè)情況的全面分析。企業(yè)必須分析市場營銷環(huán)境，以找到有吸引力的機會和避開環(huán)境中的威脅因素。

市場營銷計劃

營銷計劃是指對有助于企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略總目標的營銷戰(zhàn)略做出決策。每一類業(yè)務、產(chǎn)品或品牌都需要一個詳細的營銷計劃。我們將集中討論產(chǎn)品或品牌計劃。產(chǎn)品或品牌計劃應包括以下幾個部分：計劃實施概要，市場營銷現(xiàn)狀，威脅和機會，目標和問題，市場營銷和戰(zhàn)略，行動方案，預算和控制。

1.計劃實施概要

市場營銷計劃書開頭應有一個計劃實施概要，對計劃中的主要目標和建議進行簡短的概述，使企業(yè)管理部門能快速地瀏覽整個計劃的內(nèi)容。

2.市場營銷現(xiàn)狀

在這部分中，計劃制定者提供有關(guān)市場、產(chǎn)品、競爭和銷售的相關(guān)背景資料。

3.威脅和機會

經(jīng)理人員在這部分中預測產(chǎn)品可能面對的主要威脅和機會，目的是使經(jīng)理預計會對公司產(chǎn)生影響的重要發(fā)展趨勢。

4.目標和問題

在研究產(chǎn)品的威脅和機會之后，經(jīng)理人員就可以設立目標并考慮會影響這些目標的問題

5.市場營銷戰(zhàn)略

市場營銷戰(zhàn)略是指業(yè)務單位想借以實現(xiàn)其市場營銷目標的營銷邏輯。

6.行動方案

市場營銷戰(zhàn)略應轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的行動方案來回答以下問題：將做什么？何時做？由誰負責做？費用是多少？

7.預算

行動計劃使經(jīng)理人員能夠制訂可行的營銷預算，它實際上是一個計劃盈虧報表。

8.控制

計劃的最后一個部分是控制，用來監(jiān)督整個程序。

市場營銷實施

市場營銷實施是指為實現(xiàn)戰(zhàn)略營銷目標而把營銷計劃轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷行動的過程。實施包括日復一日、月復一月地有效貫徹營銷計劃活動。營銷計劃提出的問題是什么是市場營銷活動，而市場營銷實施問的是：誰、何時、何地以及怎樣。

市場營銷系統(tǒng)中各個層次的人員必須通力實施市場營銷計劃和戰(zhàn)略。成功的市場營銷實施取決于企業(yè)能否將行動方案、組織結(jié)構(gòu)、決策和獎勵制度、人力資源和企業(yè)文化者五大要素組合出一個能支持企業(yè)戰(zhàn)略的、結(jié)合緊密的方案。

市場營銷控制

市場營銷控制包括估計市場營銷戰(zhàn)略和計劃的成果，并采取正確的行動以保證實現(xiàn)目標?？刂七^程包括四個步驟。管理部門先設定具體的市場營銷目標，然后衡量企業(yè)在市場中的業(yè)績，并估計希望業(yè)績和實際業(yè)績之間存在差異的原因。最后管理部門采取正確的行動，以此彌補目標與業(yè)績之間的差距。

三、營銷是什么意思？

市場營銷是關(guān)于構(gòu)思、產(chǎn)品和服務的設計、定價、促銷和分銷的規(guī)劃和實施過程，目的是創(chuàng)造能實現(xiàn)個人和組織目標的交換（美國市場營銷協(xié)會1985年給出的“市場營銷”定義），由產(chǎn)品、促銷策略、價格、分銷渠道等基本要素組成，包括市場環(huán)境分析、競爭對手分析、市場細分、市場定位、業(yè)務預測、產(chǎn)品試投放、跟蹤反饋信息等基本實施步驟，是一項專業(yè)性較強的工作。促銷、推銷等只是營銷概念的一個分支，兩者既有聯(lián)系又有區(qū)別。

營銷是這樣一個過程，它先是創(chuàng)造出某一種產(chǎn)品，然后以某種方式刺激買賣雙方，使之都獲得利益，并以這種買賣交易活動來計劃和實施該產(chǎn)品的價格、促銷以及地點安排等措施。它里面包含著多方面的營銷活動。要把握這些活動，我們可把它們歸結(jié)為“4P”，即：產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、促銷(Promotion)、地點(或分銷) (Place)。

四、營銷的概念是什么？

銷售人員與一個或一個以上可能成為購買者的人交談，作口頭陳述，以推銷商品，促進和擴大銷售。人員銷售是銷售人員幫助和說服購買者購買某種商品或勞務的過程。

營銷在不同的時期，要達到的目的各有不同，含義也不一樣。

例如：1、在品牌初面世的時候，他主要是要你留下印象（無論對生產(chǎn)企業(yè)，或者是企業(yè)旗下的品牌），不一定要你記得它的優(yōu)缺點等等。如：腦白金初期的廣告，相信廣告語你我都能記得。又如：現(xiàn)在電信推出的國內(nèi)先進水平的新業(yè)務時（3G），目的就是要你知道3G。再如：現(xiàn)在紅塔、雙喜、玉溪等香煙為主要業(yè)務的集團企業(yè)，他們的廣告一般人更難理解，“人高人為峰”，一般人根本理解不過來，但是，這些企業(yè)營銷的目的是非常清晰的，目的就是讓某些人感受到這個企業(yè)、這個品牌的品質(zhì)和使用這個品牌的優(yōu)越感。

2、在品牌奠定一定基礎之后，他的目的主要就是品牌的延展，這里會衍生出功能、服務、功效等廣告形式，如：洗滌產(chǎn)品，無論新老品牌，都是將其品牌名稱、主要功能或者優(yōu)惠等在一段廣告中表現(xiàn)出來。又如：保健產(chǎn)品，也是這樣。再如：化妝品。它們都是希望在短期內(nèi)迅速打開市場、建立品牌知名度的。

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