直播間客服做什么的（直播間客服做什么的呀）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于直播間客服做什么的的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

開(kāi)始之前先推薦一個(gè)非常厲害的Ai人工智能工具，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計(jì)劃、工作報(bào)告、論文、代碼、作文、做題和對(duì)話答疑等等

只需要輸入關(guān)鍵詞，就能返回你想要的內(nèi)容，越精準(zhǔn)，寫(xiě)出的就越詳細(xì)，有微信小程序端、在線網(wǎng)頁(yè)版、PC客戶端

官網(wǎng)：https://ai.de1919.com

本文目錄:

• 1、一個(gè)完整的直播團(tuán)隊(duì)，有幾個(gè)直播崗位，各個(gè)崗位都做什么？

• 2、直播運(yùn)營(yíng)主要負(fù)責(zé)什么工作內(nèi)容

• 3、抖音小店訂單里的客服是直播間里的客服嗎

• 4、直播客服中午沒(méi)有休息時(shí)間嗎

一、一個(gè)完整的直播團(tuán)隊(duì)，有幾個(gè)直播崗位，各個(gè)崗位都做什么？

通常來(lái)說(shuō)，一個(gè)完整的直播團(tuán)隊(duì)大致包括5~6名運(yùn)營(yíng)人組成，每個(gè)人的具體崗位各不相同。具體如下：1.主播1名：負(fù)責(zé)直播、互動(dòng)、導(dǎo)購(gòu)、策劃工作；2.助理1名：協(xié)助主播、策劃、直播間預(yù)告工作；3.場(chǎng)控1名：配合互動(dòng)、釋放權(quán)益、產(chǎn)品上下架、直播間調(diào)試、三大后臺(tái)（達(dá)人、中控、阿里媽媽?zhuān)?.策劃1名：負(fù)責(zé)產(chǎn)品內(nèi)容、促銷(xiāo)腳本、內(nèi)容制作和分發(fā)、直播腳本5.BD1名：負(fù)責(zé)產(chǎn)品整理招商、傭金管理、對(duì)接店鋪、產(chǎn)品信息整理；6.數(shù)據(jù)分析1名：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、優(yōu)化建議。但實(shí)際工作中這個(gè)團(tuán)隊(duì)人數(shù)不是死的，是非常靈活的，根據(jù)公司的預(yù)算和規(guī)摸來(lái)設(shè)置的。看完知道直播電商直播團(tuán)隊(duì)人員是怎么配置了，也明白他們的崗位職能了吧。一般來(lái)說(shuō)成熟的直播團(tuán)隊(duì)在4個(gè)人左右，標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)在2人左右。當(dāng)然了，如果說(shuō)你想要學(xué)習(xí)更多的短視頻電商運(yùn)營(yíng)知識(shí)，或者想從事短視頻電商運(yùn)營(yíng)工作，建議系統(tǒng)學(xué)習(xí)短視頻運(yùn)營(yíng)知識(shí)，可以去百 度上搜黑馬論壇，上面有很多的免費(fèi)的短視頻運(yùn)營(yíng)資料，你也可以去官網(wǎng)上咨詢黑馬新媒體+短視頻運(yùn)營(yíng)的課程。如果滿意我的回答，請(qǐng)采納下

二、直播運(yùn)營(yíng)主要負(fù)責(zé)什么工作內(nèi)容

主播運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招募、拓展、挖掘、培養(yǎng)、管理主播，整理主播資料，建設(shè)主播團(tuán)隊(duì)。

2、培養(yǎng)潛力主播，維護(hù)已有主播，配合運(yùn)營(yíng)部門(mén)，協(xié)助完成主播入駐直播平臺(tái)引導(dǎo)工作。

3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)主播的咨詢、投訴、建議，反饋，有效處理并提出合理的解決方案。

4、協(xié)助負(fù)責(zé)人優(yōu)化主播招募及管理流程，構(gòu)建友好和諧的主播管理制度。

5、完成上級(jí)布置的臨時(shí)工作，提高主播的整體數(shù)量、質(zhì)量，并對(duì)主播的推廣效果，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，目標(biāo)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。

主播運(yùn)營(yíng)的職責(zé)

1、負(fù)責(zé)直播商品上下架，頁(yè)面信息維護(hù)與優(yōu)化。

2、協(xié)助直播期間發(fā)布寶貝，發(fā)布公告，參與活躍氣氛。

3、直播內(nèi)容策劃與跟進(jìn)，數(shù)據(jù)記錄與分析，當(dāng)日直播復(fù)盤(pán)總結(jié)與改進(jìn)建議。

4、參與規(guī)劃直播內(nèi)容，與主播互動(dòng)交流，提升直播核心數(shù)據(jù)。

5、負(fù)責(zé)粉絲群日常維護(hù)與管理。

6、協(xié)助運(yùn)營(yíng)主管進(jìn)行其他運(yùn)營(yíng)管理事項(xiàng)。

主播

主播是指“主持人型播音員”。簡(jiǎn)單理解，播音是在讀別人的話；主持是在說(shuō)自己的話。主播比播音員要多做許多工作，是播音員和主持人的綜合體。比如一般的播音員就是按稿件播讀即可，而主播則往往需要做策劃、編輯、采訪、制作、導(dǎo)播、主持等一系列工作。

三、抖音小店訂單里的客服是直播間里的客服嗎

抖音小店訂單里的客服不是直播間里的客服。抖店客服和直播客服不是一個(gè)，抖音官方客服和抖音小店商家客服不一樣，抖音官方客服是處理整個(gè)抖音的問(wèn)題，無(wú)論是商家還是消費(fèi)者，只要反饋問(wèn)題給抖音官方客服，都會(huì)回復(fù)。抖音小店商家客服針對(duì)的是自己的店，只能回答店鋪銷(xiāo)售商品的一些問(wèn)題，無(wú)法回答除了商品以外的問(wèn)題，所以抖音官方客服的處理事情的范圍更廣。

四、直播客服中午沒(méi)有休息時(shí)間嗎

有休息，會(huì)輪班休息。

比如說(shuō)快手直播：快手客服中午是有值班客服的，但是每個(gè)客服的工作時(shí)間不一樣，都是中午輪班的。比如說(shuō)12點(diǎn)到1點(diǎn)一個(gè)人值班，然后1點(diǎn)換下一個(gè)人值班，也就是錯(cuò)開(kāi)休息。

以上就是關(guān)于直播間客服做什么的相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

推薦閱讀：

快手直播人氣怎么提高？快手直播怎么可以快速漲人氣

直播贊美的評(píng)論（直播間互動(dòng)短語(yǔ)）

直播引流的最快方法是什么（直播怎么能快速漲人氣）

互聯(lián)網(wǎng)有哪些資源可用于電子商務(wù)（互聯(lián)網(wǎng)有哪些資源可用于電子商務(wù)業(yè)務(wù)）

影響廣告媒體選擇的主要因素