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抖音店鋪被退店售后怎么處理（抖音店鋪被退店售后怎么處理流程）

發(fā)布時間：2023-03-20 05:41:47 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1257 問大家

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本文目錄:

1、抖音店鋪被退店是什么情況
2、抖音店鋪被投訴訂單會怎么樣
3、抖音售后怎么處理
4、抖音商家退店了還能在后臺操作嗎

抖音店鋪被退店售后怎么處理（抖音店鋪被退店售后怎么處理流程）

一、抖音店鋪被退店是什么情況

抖音店鋪被退店是違規(guī)了。

如果我們的店鋪出現(xiàn)了被平臺清退的情況，這樣他有可能是我們的店鋪內(nèi)出現(xiàn)了一些違規(guī)情況而導(dǎo)致平臺忍無可忍，這樣一般來說抖音小店平臺清退的情況具體的規(guī)則如下的：賣家因違反國家法律或平臺規(guī)定，平臺會提前結(jié)束與店鋪的合作，關(guān)閉店鋪，永不合作的情形了。

賣家如因違反國家法律或平臺規(guī)定被平臺清退，那么平臺將向商家發(fā)出停業(yè)通知。這個自停業(yè)通知送達之日起，平臺有權(quán)將店鋪停業(yè)的。

怎么開通抖音店鋪

開通抖音小店算是一條捷徑，只要抖音用戶按照開店的要求提供相應(yīng)的資料，比如《營業(yè)執(zhí)照》、個人身份證證件等，就可以直接開通抖音小店。抖音官方對小店的開通做了額外的說明，當用戶開通抖音小店之后，將抖音賬號與小店進行捆綁，綁定之后會同時為賬號開通“商品分享權(quán)限”，也就相當于開通了商品櫥窗功能，就可以進行帶貨了。

抖音小店官方入駐平臺，多渠道流量一站式覆蓋，精準智能推薦內(nèi)容營銷玩法，沉浸式全品類商品轉(zhuǎn)化場景。抖音小店是抖音平臺為電商商家和自媒體作者提供的電商貨幣化工具。如果成功打開它，將在頭條號、火山和抖音個人主頁上顯示專賣店頁面。

二、抖音店鋪被投訴訂單會怎么樣

抖音店鋪被投訴訂單會退款。

目前在抖音開店的商家越來越多了，其中也很多商家也習(xí)慣和明白平臺的規(guī)則了，不過也有些新手商家不太了解抖音的規(guī)則的，在剛開店到發(fā)布商品估計也是懵過來的，電商平臺都自己的規(guī)則的，在抖音上也不例外。

抖音店鋪的開店規(guī)則：

1、商品發(fā)布規(guī)則。

在抖音小店中發(fā)布的商品一定要符合平臺規(guī)定，不準發(fā)布任何違法違規(guī)的商品，比如易燃易爆、處方藥等違禁商品。商家在描述商品時必須做到真實、完整。禁止在商品描述頁或商品包裹中發(fā)布第三方平臺的消息。

2、售假行為。

小店為了保護消費者和品牌方的權(quán)益，嚴厲打擊售假行為。無論是品牌方還是客戶，都非常有可能對假貨商品進行投訴。

如平臺認定商家出售假貨的情況屬實，商家應(yīng)積極處理投訴和客戶的售后，如退款和賠付等。平臺更有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)將之移交給司法機關(guān)處理。

3、欺詐或虛假發(fā)貨問題。

商家可以根據(jù)自身情況，在商品創(chuàng)建時設(shè)置發(fā)貨時效，但在設(shè)置了發(fā)貨時效后，商家應(yīng)在承諾發(fā)貨時效內(nèi)完成發(fā)貨，并在該時效內(nèi)上傳真實有效物流單號。

不可欺詐發(fā)貨或虛假發(fā)貨。若商家仍然無法及時發(fā)貨，又未與消費者達成一致的退款處理，直接忽視發(fā)貨時效。

在超時的24小時后，會再次被識別判定發(fā)貨超時，判定上限為3次。店鋪很有可能受到封店處理。

4、技術(shù)服務(wù)費。

商家在售賣商品時需要繳納一定的技術(shù)服務(wù)費，如商家存在欠繳技術(shù)服務(wù)費的情況，平臺將限制商家的貨款自主提現(xiàn)功能，直至商家補齊。但對于新商家可享受最長30天非廣告訂單技術(shù)服務(wù)費低至1%的優(yōu)惠。

5、售后客服的及時性。

商家需要及時并語氣溫和地處理買家的售后問題，若商家出現(xiàn)不回復(fù)買家信息，不接聽買家來電、商家無故拒收等情況，平臺將會扣除小店一部分保證金，平臺甚至?xí)S機電話抽查。

如24小時內(nèi)的三次電話均是未接通，則判定一單用戶客服失聯(lián)，也屬于違規(guī)現(xiàn)象。

6、抽查質(zhì)檢，商品質(zhì)量問題。

平臺會定期對店鋪中的商品進行隨機抽檢，工作人員會以普通消費者身份進行購買，并送到第三方檢測機構(gòu)，如商品發(fā)現(xiàn)問題，平臺可能會直接對商品做下架處理，或者直接扣除小店的保證金。

但平臺支持商家申請一次復(fù)驗請求，但需要符合平臺可復(fù)驗標準，如復(fù)驗合格，平臺會退回復(fù)驗費用。

三、抖音售后怎么處理

抖音售后的處理是根據(jù)您投訴反映的問題來決定的。一般問題，抖音客服會調(diào)解的。賣家會根據(jù)您的情況進行退款退貨的。

有問題你可以聯(lián)系賣家售后處理的。

四、抖音商家退店了還能在后臺操作嗎

可以，如果你的抖音小店有未完成訂單，那么需要在這個訂單完成后3個月才可的操作。如果有訂單在3個月質(zhì)保期內(nèi)時，也會有彈窗提示您有訂單還在售后質(zhì)保期內(nèi)，其中zui后-筆訂單為***。在***年***月**日之后，才能進行下一步。如果退店審核通過，系統(tǒng)將會提示店鋪關(guān)閉后，商家可以點擊[申請退還保證金]，如果還需要再次開店，需在店鋪關(guān)閉的6個月后操作。而有些商家想快速關(guān)閉店鋪不用等90天提取店鋪保證金的話就需要另想辦法提取了。

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