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    做銷售學(xué)到了什么東西(做銷售學(xué)到了什么東西呢)

    發(fā)布時(shí)間:2023-03-03 16:29:17     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 567        問大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于做銷售學(xué)到了什么東西的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

    創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008

    本文目錄:

    做銷售學(xué)到了什么東西(做銷售學(xué)到了什么東西呢)

    一、從銷售身上,可以學(xué)到很多東西。

    我身邊一位同事,是做銷售的,女銷售,短短兩個(gè)月就做到了銷冠。

    讓我佩服的是,這位女銷售不是憑我們以為的喝酒和關(guān)系來把銷售做上去的,而是靠著一步一步和客戶打好關(guān)系,現(xiàn)在客戶的利益上,來把這個(gè)銷售做好的。

    因?yàn)槠綍r(shí)我和她外出比較多,因?yàn)槲业慕巧羌夹g(shù),平時(shí)會從銷售身上,可以學(xué)到很多東西。和不同的銷售一起外出,需要互相搭配,所以我也想做個(gè)復(fù)盤,有助于自己的提升。

    我外出看到的是她和其客戶是很容易拉進(jìn)關(guān)系的,這里面不知道是否是女性的天然優(yōu)勢還是確實(shí)她更有突出的能力,相比起來,同樣是女銷售,其他人就是沒有她這么讓人感覺能夠快速拉進(jìn)關(guān)系,我想更多的可能是交談和行為方式,一舉一動看起來都很隨和,同時(shí)又不失專業(yè)度和風(fēng)度。

    在一個(gè)我看到的是她總能找到和客戶之間的利益的點(diǎn),能夠更順利的把利益的點(diǎn)給絲滑的帶進(jìn)我們產(chǎn)品,這點(diǎn)就真的是很強(qiáng),目的很明確,也確實(shí)給客戶帶來了價(jià)值,所以她建立關(guān)系后,和客戶的粘性是很強(qiáng)的。

    還有一個(gè)我看到的佩服的地方是她也真的很拼,她所在區(qū)域是最遠(yuǎn)的,單從路途上來說,是需要花費(fèi)更多的時(shí)間精力的,和她出去了那么多次,很多時(shí)間都在路上了,但是到了目的地之后,有準(zhǔn)備的拜訪總是能夠帶來收獲,并且她很會利用周邊的資源,還會拉著我們的供應(yīng)商一起給客戶體驗(yàn)產(chǎn)品,帶來更好的體驗(yàn)感,這個(gè)其他銷售即做不到又不會去做,在資源利用與調(diào)配上面也很看出了實(shí)力。

    那么再一個(gè),和同事也會處關(guān)系,和同事們相處的都很不錯,所以有什么問題大家都會想辦法幫忙解決。

    我覺得要做好一個(gè)銷售,能力強(qiáng)是一方面,和同事之間的關(guān)系相處好,能把各方面資源都調(diào)用起來,為自己所用,然后加上一定的專業(yè)能力,盡心盡責(zé),還是能把銷售做好的。

    這個(gè)不光是銷售,做其他事情也是如此。

    二、做房產(chǎn)銷售能學(xué)到什么?

    做房地產(chǎn)銷售可以學(xué)到東西很多,主要是需要自己的領(lǐng)悟和自覺,每個(gè)人學(xué)到的東西都是不一樣的:

    1、房屋買賣過程中的交易流程,產(chǎn)生的納稅預(yù)算,以及銀行貸款流程;

    2、和買賣雙方的溝通談判技巧;

    3、房地產(chǎn)市場相關(guān)的國家政策法規(guī),地方房產(chǎn)政策;

    4、金融知識,法律知識,心理學(xué)。

    5、可以接觸到各種階層的人群,認(rèn)識更多的人。

    6、提升交際能力業(yè)務(wù)能力應(yīng)變能力自身素質(zhì)修養(yǎng)

    三、銷售人員能從他人身上學(xué)到的東西

    俗話說,學(xué)無止境,在銷售這個(gè)行業(yè)也不例外。下面我給大家分享銷售人員能從他身上學(xué)到的東西,希望能幫到你!

    銷售人員能從他人身上學(xué)到的東西

    過年期間,想買一雙運(yùn)動鞋,于是去了一個(gè)商店。以前一直在網(wǎng)上買東西,很少到線下商場去買,這次去線下買東西,還想順便研究一下購物流程是否順暢,體驗(yàn)如何。我逛了幾家店,感覺都沒啥特色,導(dǎo)購員也只是極力說自己的商品怎么好怎么便宜。于是又來到了一家店,我一進(jìn)門,剛開始左右看,一個(gè)悅耳的聲音傳來:“歡迎光臨本店,先生,您想買鞋吧!我們最近在搞新年回饋活動,很多新款推出,我來給您介紹一下吧。”這句話說的有意思,讓我無法拒絕啊。又有新款,又有回饋,還是主動給我介紹一下。我在想其他店,他們都是在問:“我有什么可以幫您?”

    “您要不要看看我們的新款?”

    “您需要什么樣的鞋子?”

    我最后只是簡單的回復(fù),我就隨便看看。在她的介紹下,我還真的發(fā)現(xiàn)有一雙不錯的鞋子。我問了一下價(jià)錢,要558元,新年活動打折后也要358元。

    我說:“你們的鞋子怎么這么貴?”導(dǎo)購小妹看著我,笑著說:“您很會挑鞋子,這雙鞋是新款,是廠家這次請的國際設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的,聽說在國際上還獲過獎的,而且材料和做工都很不錯,一分錢一分貨,價(jià)格是不低,但絕對是值得的。”

    好吧,有這番說辭,我不好再說貴了,只好說:“你能否便宜一點(diǎn)?”

    導(dǎo)購小妹回答說:“您先試試吧,如果不合適,再便宜您也不會要不是。您的腳多大碼?”

    “哦,43碼。”

    “這雙正是您要的大小,您坐這里試試。”

    這時(shí)候我很自然的跟著她去試鞋了。但心里有點(diǎn)奇怪,這個(gè)小姑娘怎么那么容易就把我的問題給化解了呢?我怎么那么容易就順著走了呢?她為什么不直接回答我的問題?試鞋子的過程中,我問小姑娘:“你們這個(gè)品牌我怎么沒有聽過呢?”

    小姑娘說:“這個(gè)品牌很有名的,您沒有聽過么,我來給您解釋一下啊……”

    太厲害了,小姑娘不回答我的問題,反而問了我一句。一下子又掌握了主動權(quán)。鞋子試好,還不錯,接下來我有心考驗(yàn)一下小姑娘了。

    我說:“鞋子還不錯但還是太貴了再便宜一點(diǎn)吧。”我想她應(yīng)該說能便宜還是不能便宜吧,怎么著也要減幾塊錢。

    小姑娘的回答:“這雙鞋真的是很合算的,如果不是新年,不可能打折。另外,這雙鞋質(zhì)量很好,至少可以穿兩年,只要358元,每天算下來才5毛錢。我看您手上的錢包啊,是PRADA的,這個(gè)值好多雙鞋子了,要是鞋子太便宜也不般配不是。”小姑娘一番話,讓我覺得身價(jià)被認(rèn)可了,再還價(jià)真的不好意思。

    但我接著又說:“我的這個(gè)錢包是冒牌的啊才50塊錢。”我倒想看看小姑娘怎么接話。

    “您開玩笑了,從您的氣質(zhì)一看就是在外見過世面的,再看您錢包的拉鏈做工也不可能是仿品。您挑中一雙鞋也不容易不是,其實(shí)358元,價(jià)格真的不貴,就當(dāng)您多請了一位好朋友吃飯而已。”

    我真的有點(diǎn)服了,一方面告訴我時(shí)間也需要成本,另外又告訴我也就是一頓飯錢,還是請好朋友吃飯的錢,說得都合情合理。但我仍然不死心,只好用最直接的方式挑戰(zhàn)了。我說:“這雙鞋確實(shí)還可以,但你要是不便宜一點(diǎn)我總覺得虧了,你怎么著也得給我打個(gè)折吧,以后我再介紹朋友到你這里來買。”

    “能幫我介紹客戶,真是太感謝您了。我只是個(gè)導(dǎo)購員,實(shí)在沒有權(quán)力再打折了。這樣吧,您下次過來,如果有贈品,我給您申請兩個(gè)送您吧。您看這雙鞋您穿著也很合適,您一會兒是刷卡方便還是付現(xiàn)金方便?”

    我說:“刷卡方便。”

    小姑娘說:“那您跟我到這邊來刷卡。”等我刷卡完了以后,我發(fā)現(xiàn),小姑娘的這一招太狠了,先問是刷卡方便還是付現(xiàn)金方便,然后就直接把我?guī)н^去了。讓我沒有猶豫的機(jī)會。

    在我很自然的付完款,小姑娘又說話了:“我這里有給老顧客優(yōu)惠的襪子,您買了我們的鞋子,也算老顧客了,價(jià)值68元的襪子,您給10元就好了,也算我剛才無法給您打折的一個(gè)補(bǔ)償。好的,襪子在這里您拿好,歡迎您下次再來啊。”這就是搭配套餐,而且我感覺是幫了我很大的忙,她在補(bǔ)償我。

    我當(dāng)時(shí)說太感謝了,等我買了鞋子和襪子回來,回顧整個(gè)過程,這個(gè)小姑娘的導(dǎo)購技巧非常厲害,從我進(jìn)門到最后成交離開,她一直處于很主導(dǎo)的地位。讓我感覺很舒服,她最終也沒有降價(jià),我還覺得占了便宜。商業(yè)是個(gè)很有意思的過程,有很多做銷售的朋友,你們學(xué)到什么了嗎?

    做銷售學(xué)到的東西

    想想走過的路,自己不知覺的會意的笑了。每人都有自己故事,因?yàn)樵跊]人在不同的階段都和不同的人結(jié)伴而行,也許是生活中的一個(gè)段子,也是一個(gè)插曲。一個(gè)個(gè)片段,一個(gè)個(gè)插曲互相的交織在一起這就是成了我們?nèi)松?,我們故事的全?

    言歸正傳,沒人做銷售的時(shí)候都會,面試的時(shí)候,別人都會問:“你為什么選擇銷售,為什么喜歡銷售?”其實(shí)做銷售的人都有一顆不安分的心,就是因?yàn)檫@樣走上了銷售的道路。記得我第一份銷售工作是在一個(gè)賣釀酒設(shè)備的公司的賣釀酒設(shè)備,那時(shí)候主要的客戶來源就是發(fā)傳單,發(fā)雜志。有時(shí)候你覺得這樣工作簡單沒技術(shù)性,但是等你真的做起來,那完全是兩種感受!一個(gè)要懂得不斷的安慰自己,因?yàn)樽鲣N售的,沒有被上百次上千次的拒絕是不可能的,除非你不再做銷售。面對別人的拒絕,我對自己做到的只有微笑,這份對自己的微笑,就是自己給自己的一個(gè)安慰和鼓勵。如果別人的拒絕的時(shí)候,你就心里暗罵,這樣只會讓自己的信心受挫,只會讓自己討厭銷售這個(gè)工作,所以心態(tài)成為了第一個(gè)做銷售的因素!這就是在的第一份做銷售工作給我上的第一課——時(shí)刻要懂得安慰自己,保持應(yīng)有的微笑!其實(shí)做份工作的時(shí)間很短,只有一個(gè)半月的時(shí)間。但是一直影響著我后面的工作!

    離開了這個(gè)行業(yè)的,自己轉(zhuǎn)身進(jìn)入了旅游行業(yè),這個(gè)行業(yè)給我上了第二課。剛進(jìn)入的這個(gè)行業(yè)的時(shí)候,才知道之前的拒絕不算什么了,相比之下,簡直就是大巫見小巫,不可同言而語!

    這個(gè)行業(yè)也磨練了我的耐性和信心。那時(shí)候很慶幸能進(jìn)入這個(gè)行業(yè),認(rèn)識了很多良師益友,更加要懂得團(tuán)隊(duì)精神的重要性。當(dāng)時(shí)這個(gè)工作是以電話銷售為主。每天對著密密麻麻的電話單發(fā)愁,一拿到電話單就幻想著這次能找?guī)讉€(gè)準(zhǔn)客戶!因?yàn)槟菚r(shí)候每天都要打通200個(gè)電話,一天下來,必須有人說話才算數(shù),大家都知道很多電話單都是有數(shù)量沒質(zhì)量,這樣下來一天最少都要撥400個(gè)電話號碼!做過電話銷售的人都知道,這個(gè)工作被拒絕的次數(shù)是其高的,經(jīng)常挨叼那也是家常便飯,有時(shí)候?yàn)榱俗约旱男那楹命c(diǎn),自己也會再次撥過去叼別人,本人也做過這樣事,畢竟誰都有情緒。很多人別罵了一次就會郁悶半天,總是想著,自己那么有禮貌,卻挨罵。但是罵也被罵過了,總不能被這么一個(gè)人一直影響自己的工作!不得不說那時(shí)候自己也暗罵人家的全家上下。但是我們要懂得忘記!

    其實(shí)份工作讓我忘了不一個(gè)人,他也是我們公司的老總,整個(gè)公司團(tuán)銷售銷售中心歸管,也是公司的副總經(jīng)理,他也狠狠的給我們這些新人上了一課。那時(shí)候?qū)︿N售認(rèn)識還是很少,需要什么心態(tài)和態(tài)度也是一無所知,因?yàn)闆]有真正的感受過,從自己口中說出的都是廢話,紙上談兵。記得是2011年的10月份,我們這些新人被叫去到他的辦公室,其實(shí)進(jìn)一次老總的辦公司還真不容易,但是第一次進(jìn)去,也是成了我最難忘的一次,這次被叫到老總的辦公室就只有一個(gè)原因——業(yè)績差。當(dāng)時(shí)他就問我:“為什么業(yè)績那么差?我說我不知道,我該做的也做了,就是做不上去!”他就說了,你們根本不懂什么叫銷售,根本不懂做銷售!我就直接問了他一句,那該怎么做!他就說了一句:你們放得開嗎?那時(shí)候我們都一直在想放得開?我就說怎么樣才是放得開?這不問還好,一問就出事了,自己成了第一個(gè)開刀的人!那你去門口那里,對著所有的同事(都是總部的人,都不認(rèn)識)大聲叫,敢不敢。當(dāng)時(shí)我就猶豫著,自己真的沒有這樣做過。但是不為了不給他小看,證明自己,對著這些人,大聲的喊,自己是最棒的,下個(gè)月做不好,就自動離職!最后老總對我們的部門的經(jīng)理說:這個(gè)是人才好好的培養(yǎng)。其實(shí)我也不知道自己是不是,只是自己不想認(rèn)輸罷了!這一叫,自己再也忘不了。當(dāng)時(shí)自己都恨他,現(xiàn)在回想,他給我上了最重要的一課!——要放得開!

    現(xiàn)在自己也離開的旅游行業(yè)!但是還是由衷的感謝他

    每人在不同的階段和不同的人在一起學(xué)到的東西都不一樣?,F(xiàn)在轉(zhuǎn)身進(jìn)入了游戲機(jī)行業(yè),學(xué)習(xí)這門課真的輩都離不開!現(xiàn)在轉(zhuǎn)身進(jìn)入了游戲行業(yè),希望這個(gè)行業(yè)在新的公司,也會新的起點(diǎn)——廣州溢新建華科技有個(gè)好的開始和結(jié)果!

    四、做銷售需要學(xué)習(xí)什么

    銷售成功=自信+勤奮+靈感+技巧+運(yùn)氣

    不知大家對這個(gè)公式認(rèn)同嗎?

    那如何做好銷售有了答案: 第一:自信。 無論做什么銷售,首先,你必需把你自己推銷出去。客戶在購買你的商品時(shí),不一定是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品如何好,而是因?yàn)樗麑δ愕姆?wù)很滿意。所以,一定要有自信。

    想要做好銷售,請先和你的產(chǎn)品“談戀愛”吧!第二:勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)

    要想做好銷售首先要勤奮,這也是一名業(yè)務(wù)人員所必備素質(zhì)。在營銷界有這樣一句話:“一個(gè)成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業(yè)績一定高于整天呆在辦公室的銷售天才”。這句話講得很好,“勤能補(bǔ)拙”嘛!

    勤奮體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

    一、勤學(xué)習(xí),不斷提高、豐富自己。

    1.學(xué)習(xí)自己銷售的產(chǎn)品知識,本行業(yè)的知識、同類產(chǎn)品的知識。這樣知己知彼,才能以一個(gè)“專業(yè)”的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前,才能贏得客戶的依賴。因?yàn)槲覀円灿羞@樣的感覺:我們?nèi)ベI東西的時(shí)候,或別人向我們推薦產(chǎn)品的時(shí)候,如果對方一問三不知或一知半解,無疑我們會對要買的東西和這個(gè)人的印象打折扣。我們?nèi)タ床《枷矚g找“專家門診”,因?yàn)檫@樣放心?,F(xiàn)在的廣告也是:中國移動---通信專家、九牧王---西褲專家、方太---廚房專家。我們的客戶也一樣,他們希望站在他們面前的是一個(gè)“專業(yè)”的銷售人員,這樣他們才會接受我們這個(gè)人,接受我們的公司和產(chǎn)品。

    2.學(xué)習(xí)、接受行業(yè)外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應(yīng)不斷汲取。比如說:NBA休斯頓火箭隊(duì)最近勝負(fù)如何、姚明表現(xiàn)狀態(tài)、皇馬六大巨星狀態(tài)如何等等,這些都是與客戶聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要談,你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鐘就談完了,談完了怎么辦,不能冷場啊,找話題,投其所好,他喜歡什么就和他聊什么。

    3.學(xué)習(xí)管理知識。這是對自己的提高,我們不能總停止在現(xiàn)有的水平上,你要對這個(gè)市場的客戶進(jìn)行管理??蛻羰鞘裁?,是我們的上帝。換個(gè)角度說,他們?nèi)墙o我們打工的,管理好了,給我們多用幾支血清,我們的銷售業(yè)績就上去了。

    二、勤拜訪。

    一定要有吃苦耐勞的精神!業(yè)務(wù)人員就是“銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿”。

    1.“銅頭”---經(jīng)常碰壁,碰了不怕,敢于再碰。

    2.“鐵嘴”---敢說,會說。會說和能說是不一樣的。能說是指這個(gè)人喜歡說話,滔滔不絕;而會說是指說話雖少但有內(nèi)容,能說到點(diǎn)子上,所以我們應(yīng)做到既敢說又會說。

    3.“橡皮肚子”---常受譏諷,受氣,所以要學(xué)會寬容,自我調(diào)節(jié)。

    4.“飛毛腿”---不用說了,就是六勤里的“腿勤”。而且行動要快,客戶有問題了,打電話給你,你就要以最快的速度在第一時(shí)間里趕到,爭取他還沒放下電話,我們就已敲門了。勤拜訪的好處是與客戶關(guān)系一直保持良好,不致于過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了,也要打電話給他,加深他對你的印象。另外,我們要安排好行程路線,達(dá)到怎樣去最省時(shí)、省力,提高工作效率。

    三、勤動腦。

    就是要勤思考,遇到棘手的問題,仔細(xì)想一下問題出現(xiàn)的根源是什么,然后有根據(jù)地制定解決方案。

    銷售工作中常存在一些假象:有時(shí)客戶表面很好,很爽快,讓你心情很好的走開,可是你等吧,再也沒有消息。有時(shí)表面對我們很不友好,甚至把我們趕出去,我們可能因此不敢再去拜訪。這是因?yàn)槲覀儧]有分清到底是什么原因,所以我們一定要靜下心來,冷靜思考,才不會被誤導(dǎo)。

    四、勤溝通。

    人常說:“當(dāng)局者迷”,所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通自己的市場問題,別人的市場可能同樣存在,了解他們是如何解決的,也許經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn),你會恍然大悟,找到解決問題的辦法,共同提高。

    五、勤總結(jié)。

    有總結(jié)才能有所提高,無論是成功還是失敗,其經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都值得我們總結(jié),成功的經(jīng)驗(yàn)可以移植,失敗的教訓(xùn)不會讓我們重蹈覆轍。

    第三:靈感。

    靈感是什么?靈感就是創(chuàng)意,就是創(chuàng)新。要想做好銷售,就不能墨守成規(guī),需要打破傳統(tǒng)的銷售思路,變換思維方式去面對市場,靈感可以說無處不在。

    1.與客戶談進(jìn)貨時(shí)受阻。突然得知客戶生病了或者是親人、家屬生病了,靈感來了,買點(diǎn)東西前去慰問一下,這樣可以打破僵局,客戶由開始的拒絕,可能會改變態(tài)度---進(jìn)貨。

    2.產(chǎn)品導(dǎo)入期:推廣受阻時(shí),突然得知別的廠家召開新聞發(fā)布會。靈感來了,我們不妨也召開一次新聞發(fā)布會。

    3.逛商場時(shí),看見賣鞋的有鞋托。靈感來了,給防疫站打個(gè)電話,就說被狗咬了,問有血清嗎?他們一聽有人要買,可能就會進(jìn)貨。

    第四:技巧。

    技巧是什么?就是方法,而且銷售技巧自始至終貫穿整個(gè)過程之中。我們所面對的客戶形形色色,我們都要堅(jiān)持有一個(gè)原則:一是投其所好;二是圍魏救趙;三是軟磨硬泡。

    與客戶交往過程中主要有三個(gè)階段:

    一、拜訪前:

    1.要做好拜訪前計(jì)劃。

    (1)好處是:有了計(jì)劃,才會有面談時(shí)的應(yīng)對策略,因?yàn)橛袝r(shí)在臨場的即興策略成功性很小。

    (2)事先想好可能遇到的障礙,事先準(zhǔn)備好排除方案,才能減少溝通障礙。

    (3)事先考慮周全,就可以在臨場變化時(shí)伸縮自如,不致于慌亂。

    (4)有了充分的準(zhǔn)備,自信心就會增強(qiáng),心理比較穩(wěn)定。

    2.拜訪前計(jì)劃的內(nèi)容。

    (1)設(shè)定此次拜訪的目標(biāo)。通過這次拜訪你想達(dá)到一個(gè)什么樣的目的,是實(shí)現(xiàn)增進(jìn)感情交流,還是促進(jìn)客戶進(jìn)貨。

    (2)預(yù)測可能提出的問題及處理辦法。

    (3)準(zhǔn)備好相關(guān)資料。記清是否有以前遺留的問題,此次予以解決。

    二、拜訪中:

    1.要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看,我們拜訪的目的就是推銷產(chǎn)品,而換一個(gè)立場從客戶的角度來看,就是把客戶當(dāng)成“攻打?qū)ο蟆薄?

    2.拜訪的目的重點(diǎn)放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產(chǎn)品本身,而應(yīng)把給客戶帶來的利益作為溝通的重點(diǎn)。這樣,客戶在心理上將大幅度增加接受性,這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。

    3.不同的客戶需求是不一樣的。每個(gè)客戶的情況都不同,他們的需求和期待自然也就不一樣,所以我們在拜訪前就要搜集資料,調(diào)查、了解他們的需求,然后對癥下藥。

    下面給大家介紹在溝通中的“FAB”法則。

    F---Fewture(產(chǎn)品的特征)

    A---Advantage(產(chǎn)品的功效)

    B---Bentfit(產(chǎn)品的利益)

    在使用本法則時(shí),請記住:只有明確指出利益,才能打動客戶的心。從銷售產(chǎn)品的立場來說,我們很容易認(rèn)為客戶一定關(guān)心產(chǎn)品的特征,一直是想盡辦法把產(chǎn)品的特征一一講出來去說服客戶,其實(shí)不然,產(chǎn)品的利益才是客戶關(guān)心的,所以大家記住,在應(yīng)用本法則時(shí),可以省略F、A,但絕不能省略B,否則無法打動客戶的心。

    三、拜訪后:

    1.一定要做訪后分析

    (1)花一點(diǎn)時(shí)間做,把拜訪后的結(jié)果和訪前計(jì)劃對比一下,看看哪些目的達(dá)成了,哪些目的沒達(dá)成。

    (2)分析沒達(dá)成目標(biāo)的原因是什么,如何才能達(dá)成。

    (3)從客戶的立場重新想一想拜訪時(shí)的感受,哪些地方做的不夠好。

    (4)分析自己在拜訪過程中的態(tài)度和行為是否對客戶有所貢獻(xiàn)。

    (5)進(jìn)一步想一想,為了做得更為有效,在什么地方需要更好的改善。

    2.改進(jìn)技巧措施

    (1)只做分析不行,應(yīng)積極改進(jìn)技巧措施,并且改善自己的缺陷和弱點(diǎn),才能更好的提高。

    (2)“天下只怕有心人”,對于拒絕與排斥的客戶,要多研究方法,找出最佳方案,反復(fù)嘗試,一定能帶來好的業(yè)績。

    四、如果是初次拜訪請記住——初步降低客戶的戒備,逐漸縮短雙方的距離,逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換。

    成熟的銷售人員非常清楚,這是客戶從陌生開始溝通的時(shí)候,一般不先說與車有關(guān)的事情??梢哉剟偨Y(jié)束的車展,還可以談任何讓客戶感覺舒服的,不那么直接的,不是以成交為導(dǎo)向的任何話題。比如,可以是客戶的孩子,長的真高,多大了,比我侄子可高多了;也可以是客戶開的車,或者客戶開的車的車牌,您的車牌號碼是特選的吧,等等。所有這些話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備,逐漸縮短雙方的距離,逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換。

    如果顧客對你抱有好感,你成交的希望就增加了。要使顧客相信你關(guān)心他,那你就必須了解顧客,搜集顧客的各種有關(guān)資料。所有這些資料都可以幫助你接近顧客,使你能夠有效地跟顧客討論問題,談?wù)撍麄冏约焊信d趣的話題,有了這些材料,你就會知道他們喜歡什么,不喜歡什么,你可以讓他們高談闊論,興高采烈……只要你有辦法使顧客心情舒暢,他們不會讓你大失所望。

    以上就是關(guān)于做銷售學(xué)到了什么東西相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。


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