公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策劃書(shū)（公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策劃書(shū)PPT）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策劃書(shū)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、微信公眾號(hào)應(yīng)該怎么策劃？或者運(yùn)營(yíng)一個(gè)微信公眾號(hào)？

• 2、怎樣做好公眾號(hào)的內(nèi)容規(guī)劃?

• 3、微信運(yùn)營(yíng)深度解析，如何做好微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)

• 4、如何運(yùn)營(yíng)一個(gè)微信公眾賬號(hào)

一、微信公眾號(hào)應(yīng)該怎么策劃？或者運(yùn)營(yíng)一個(gè)微信公眾號(hào)？

首先，你要分清楚計(jì)劃和方案的區(qū)別，計(jì)劃可以說(shuō)是一個(gè)框架，而方案就是這框架里面的具體內(nèi)容，要把微信營(yíng)銷(xiāo)方式、運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)、工作安排和很多細(xì)節(jié)等等都要寫(xiě)清楚。

否則什么根基都沒(méi)有立刻做營(yíng)銷(xiāo)方案都是不現(xiàn)實(shí)的。當(dāng)然如果老板非逼你做方案不可，這也沒(méi)關(guān)系，文章最后我會(huì)教你如何快速做微信營(yíng)銷(xiāo)方案，但是一開(kāi)始我還是要先講一下做微信營(yíng)銷(xiāo)方案的詳細(xì)步驟。

前期必須重視的工作

1、了解企業(yè)做微信營(yíng)銷(xiāo)的目的

這個(gè)很重要，如果你對(duì)企業(yè)做微信營(yíng)銷(xiāo)的目的都不清楚，可能你做出來(lái)的方案都是南轅北轍的。有些企業(yè)是為了讓自己的服務(wù)更便捷，例如南方航空、招商銀行，有些企業(yè)是為了更好宣傳自家產(chǎn)品從而獲得更高銷(xiāo)量，例如星巴克、杜蕾斯。當(dāng)你了解好企業(yè)的需求后，你才能明確的選擇使用服務(wù)號(hào)還是用訂閱號(hào)，之前我有一些客戶(hù)就是注冊(cè)的時(shí)候選了訂閱號(hào)，但發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)需要的是服務(wù)號(hào)，因新注冊(cè)的訂閱號(hào)是不能升級(jí)到服務(wù)號(hào)的，所以只能重新注冊(cè)了，萬(wàn)一之前的號(hào)用了自家官方名稱(chēng)，那新注冊(cè)的號(hào)在命名的時(shí)候就會(huì)很麻煩。當(dāng)然你也可以?xún)蓚€(gè)號(hào)都開(kāi)通，不過(guò)需要考量?jī)蓚€(gè)賬號(hào)的分工，否則就會(huì)自亂陣腳。

2、分析同行或相關(guān)帳號(hào)

我發(fā)現(xiàn)很多微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)者很少關(guān)注同行賬號(hào)，都是關(guān)注自媒體或者一些講微信營(yíng)銷(xiāo)的賬號(hào)為主，好像生怕給同行增加了一個(gè)粉絲自己虧了一樣。通常同行才是你最好的老師，有很多東西都不需要重新摸索，甚至把他們成功的運(yùn)營(yíng)方式，或者內(nèi)容布局直接抄回來(lái)就可以了。我給客戶(hù)做方案之前都會(huì)加大量他們行業(yè)相關(guān)的微信賬號(hào)，看看他們用服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)的情況，了解他們用那種類(lèi)型的賬號(hào)比較多，那些賬號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)做的比較成熟，每天關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)和運(yùn)作的方式，活動(dòng)的安排和文案，畢竟隔行如隔山，要做一份有行業(yè)針對(duì)性的方案是需要花不少時(shí)間在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上的，如果你那個(gè)行業(yè)在微信上還沒(méi)有像樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你可以關(guān)注你們行業(yè)的相關(guān)大號(hào)。

3、運(yùn)營(yíng)微信帳號(hào)1-2個(gè)月

方案并不像計(jì)劃，計(jì)劃很多時(shí)候都是靠預(yù)估的，方案是要落實(shí)到具體每樣細(xì)節(jié)的內(nèi)容，包括賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的工作安排、分工、每日任務(wù)、活動(dòng)等等一大堆內(nèi)容，要做這么詳細(xì)的方案是需要一些時(shí)間來(lái)做信息收集的，而運(yùn)營(yíng)微信賬號(hào)就是最好的信息收集的方式。

由于每種營(yíng)銷(xiāo)渠道的運(yùn)營(yíng)方式都不一樣，所以不能完全按以前做營(yíng)銷(xiāo)的方式來(lái)做微信營(yíng)銷(xiāo)，最好是先給公司的公眾賬號(hào)運(yùn)作1-2個(gè)月，對(duì)微信里的營(yíng)銷(xiāo)玩法和套路都大致摸透了這樣你的方案就已經(jīng)大致成型了。如果你對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)完全沒(méi)有概念，你就直接把你覺(jué)得同行做微信營(yíng)銷(xiāo)最好的賬號(hào)內(nèi)容直接照搬，自己運(yùn)作一段時(shí)間試試，然后再適當(dāng)微調(diào)。之前我們客戶(hù)里有一家叫遇尚的服裝店，她們的老板娘就是對(duì)微信完全沒(méi)有概念，然后直接仿照一些服裝行業(yè)的賬號(hào)來(lái)做，現(xiàn)在她們的賬號(hào)運(yùn)作的十分好，而且?guī)?dòng)了她們店面的生意。

在這段時(shí)間里，最好能向公司申請(qǐng)一些資源來(lái)做些活動(dòng)，例如朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、帶朋友到店消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)、店面做促銷(xiāo)、打折等等，只要可以用來(lái)給微信做活動(dòng)支持的方式都可以試試。

還有就是與客戶(hù)互動(dòng)，很多網(wǎng)友認(rèn)為客戶(hù)問(wèn)問(wèn)題然后我們回答問(wèn)題，這樣就算互動(dòng)，事實(shí)上這叫問(wèn)答不算互動(dòng)。互動(dòng)是需要你們官方賬號(hào)主動(dòng)帶動(dòng)用戶(hù)交流的才算真正的互動(dòng)，例如我之前寫(xiě)的一篇文章《上帝究竟拿走你什么東西?》里面就有我們的互動(dòng)內(nèi)容，讓有興趣的朋友與我一起交流，這樣做的目的是激發(fā)一些有共同想法的人群增強(qiáng)互動(dòng)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是跟客戶(hù)增進(jìn)感情啦。

可以嘗試與你們互補(bǔ)的行業(yè)帳號(hào)進(jìn)行文章內(nèi)置推薦，就是在對(duì)方文章底部推薦你的賬號(hào)，你的文章底部推薦他們的賬號(hào)。例如我是賣(mài)墻面漆，可以找地板的企業(yè)合作，奶粉企業(yè)的可以跟BB車(chē)企業(yè)合作，大家的客戶(hù)群是大致相同的，但是產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，這樣可以快速擴(kuò)大你的賬號(hào)粉絲數(shù)量。

4、分析數(shù)據(jù)和客戶(hù)

到了1-2個(gè)月之后，我們就可以基于這段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié)，包括對(duì)文章的閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)情況進(jìn)行分析，那類(lèi)型文章更吸引目標(biāo)人群，客戶(hù)的反饋，客戶(hù)互動(dòng)的情況，還有活動(dòng)的參與程度和效果分析，這段時(shí)間對(duì)公司的業(yè)務(wù)有多少幫助的評(píng)估等等。把這些相關(guān)數(shù)據(jù)做個(gè)報(bào)表，然后給每組數(shù)據(jù)寫(xiě)幾行總結(jié)，例如文章，某某類(lèi)型文章閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)度極高，可以適當(dāng)考慮多增加這方面內(nèi)容發(fā)布等等。

5、分配人員任務(wù)

根據(jù)之前運(yùn)作的情況，你會(huì)大致了解到需要什么人員來(lái)負(fù)責(zé)什么內(nèi)容，工作和任務(wù)如何安排，還有績(jī)效考核如何評(píng)定，例如我們會(huì)按照文章閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量，用戶(hù)內(nèi)容信息查詢(xún)數(shù)量，互動(dòng)效果，活動(dòng)效果等來(lái)評(píng)定績(jī)效，當(dāng)然最好不要這么快把銷(xiāo)售業(yè)績(jī)加入到績(jī)效考核，這樣員工壓力過(guò)大，會(huì)影響運(yùn)營(yíng)效果的，而且有些賬號(hào)是只有一個(gè)人做的。

6、開(kāi)始撰寫(xiě)方案

把前期的材料收集整理好后，就可以開(kāi)始撰寫(xiě)方案。很多網(wǎng)友和朋友都問(wèn)我，究竟方案的格式內(nèi)容如何做呢?哈哈，大家有福了，這是劉子駿首次獨(dú)家披露“微信POP”內(nèi)部微信營(yíng)銷(xiāo)方案的格式架構(gòu)和內(nèi)部編排。

微信營(yíng)銷(xiāo)方案內(nèi)容格式

1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

很多方案都會(huì)在開(kāi)篇寫(xiě)個(gè)前言什么的，說(shuō)一下微信用戶(hù)數(shù)量，微信有多牛叉，有的還會(huì)拍拍馬屁感謝領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)之類(lèi)的，其實(shí)這些開(kāi)篇話(huà)對(duì)方案來(lái)說(shuō)毫無(wú)價(jià)值，很多時(shí)候會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)直接跳過(guò)不看的。要寫(xiě)就要把有價(jià)值的信息寫(xiě)出來(lái)，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以開(kāi)篇我們會(huì)寫(xiě)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，他們是如何用微信賬號(hào)來(lái)提供服務(wù)或推廣他們的產(chǎn)品的，這樣你的方案才會(huì)讓你的領(lǐng)導(dǎo)或老板提起神來(lái)認(rèn)真閱讀。

2、微信給（企業(yè)名稱(chēng)縮寫(xiě)）帶來(lái)什么價(jià)值

第二部分就要開(kāi)始寫(xiě)微信能給你的企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值，中間記得寫(xiě)上你們的企業(yè)名稱(chēng)，出現(xiàn)自己企業(yè)名稱(chēng)這樣給看方案的人覺(jué)得方案有量身定制的感覺(jué)。這里就要分析企業(yè)目前那些業(yè)務(wù)或產(chǎn)品可以放在微信上面提供服務(wù)或者營(yíng)銷(xiāo)推廣，對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信賬號(hào)后建議公司使用服務(wù)號(hào)或訂閱號(hào)，如果這里加入前期運(yùn)作的數(shù)據(jù)分析會(huì)更好，最后寫(xiě)上微信營(yíng)銷(xiāo)可以為公司帶來(lái)什么好處，例如使用業(yè)務(wù)更便利、更好維護(hù)客戶(hù)、提升業(yè)績(jī)之類(lèi)等等。

3、XXX活動(dòng)情況（XXX就是活動(dòng)名稱(chēng)）

這里可以把之前在微信做的活動(dòng)效果，報(bào)名人數(shù)，客戶(hù)轉(zhuǎn)化等等列出來(lái)，然后進(jìn)行分析哪里做得好，哪里需要改進(jìn)，公司以后可以如何結(jié)合微信來(lái)做哪方面的活動(dòng)等等。注意這里的內(nèi)容是重點(diǎn)，特別是大企業(yè)，一定要盡量寫(xiě)得詳細(xì)些，方便日后做微信活動(dòng)可以申請(qǐng)更多公司資源。

4、客戶(hù)最關(guān)心什么

通過(guò)跟客戶(hù)交流，你可以總結(jié)一些客戶(hù)關(guān)心的話(huà)題，例如客戶(hù)期望的產(chǎn)品功能、服務(wù)環(huán)節(jié)哪里不完善、投訴最多的問(wèn)題、有哪些地方可以改進(jìn)等等都列出來(lái)。這些都是領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心的問(wèn)題，這也是微信給企業(yè)帶來(lái)的另一種價(jià)值。

5、微信賬號(hào)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

這里把微信賬號(hào)的內(nèi)部欄目設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)方式、營(yíng)銷(xiāo)方式都寫(xiě)出來(lái)，例如每天發(fā)什么內(nèi)容文章，自定義菜單有哪些欄目，對(duì)應(yīng)欄目有什么內(nèi)容，有什么作用，微信賬號(hào)如何推廣，活動(dòng)如何做等等。最好能在這里寫(xiě)一下近期會(huì)做的幾個(gè)活動(dòng)計(jì)劃，順便可以申請(qǐng)一下活動(dòng)支持，是否需要購(gòu)買(mǎi)微信第三方系統(tǒng)等等，這里可以做個(gè)費(fèi)用列表，讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道大致需要的費(fèi)用，費(fèi)用的事情要讓他心里有數(shù)，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的費(fèi)用，這樣你以后真的要申請(qǐng)費(fèi)用的時(shí)候會(huì)順利一些。還有就是里面也要寫(xiě)上需要那些部門(mén)配合，好讓你的領(lǐng)導(dǎo)或老板幫你事先溝通好，或在開(kāi)會(huì)的時(shí)候可以先讓他們知道。

6、工作分配

如果你們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須要列出里面每個(gè)人負(fù)責(zé)的工作，每日工作的內(nèi)容有哪些，還有績(jī)效考核等等。如果你們公司的微信賬號(hào)只是你一個(gè)人管理也需要寫(xiě)，為什么?你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作，如果你不說(shuō)清楚，老板會(huì)覺(jué)得你很閑，不斷把更多額外不相關(guān)的工作給你，讓你無(wú)法專(zhuān)心做好微信營(yíng)銷(xiāo)，所以你要把更新、客服、推廣的工作要說(shuō)清楚。當(dāng)然不能利用這個(gè)來(lái)瞞騙老板，寫(xiě)出來(lái)一大堆工作但沒(méi)幾樣會(huì)實(shí)施那是不行的，要知道老板都是精明的，否則他就不會(huì)成為你的老板。

7、微信賬號(hào)發(fā)展計(jì)劃

這里算是預(yù)估未來(lái)這個(gè)微信賬號(hào)粉絲增長(zhǎng)量，對(duì)公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的幫助有多少等等做一個(gè)預(yù)估，一般列個(gè)表，每隔3個(gè)月賬號(hào)會(huì)發(fā)展到什么程度說(shuō)明一下就可以了。其實(shí)這里的信息都是瞎扯，我們又不是神算，那會(huì)知道未來(lái)微信賬號(hào)會(huì)發(fā)展成什么樣子呢，但是老板都喜歡看這個(gè)沒(méi)辦法。

二、怎樣做好公眾號(hào)的內(nèi)容規(guī)劃?

一、確定公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)目的

只有明確了公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)目的，才能確立公眾號(hào)的內(nèi)容方向。否則，很容易遇到“寫(xiě)得好，但寫(xiě)得不對(duì)”的情況。

從公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)目的出發(fā)，主要包括三大主要目的，分別是：品牌宣傳、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化、用戶(hù)服務(wù)。以品牌宣傳為目的的內(nèi)容偏向于品牌的對(duì)外宣傳，以銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化為目的的內(nèi)容偏向于通過(guò)傳播不斷帶來(lái)新的用戶(hù)。

二、目標(biāo)人群的分析

我們必須要確定好目標(biāo)人群的需要，以及我們面向的大眾群體都有哪些。尤其是對(duì)于一些有針對(duì)性銷(xiāo)售的公眾號(hào)來(lái)講，一定要考慮到我們面向的群體都有哪些，具體的喜好，以及閱讀習(xí)慣等也都是需要進(jìn)行分析的。

只有如此才能夠讓我們挑選到更加適合的內(nèi)容。要根據(jù)好目標(biāo)人群的情況來(lái)進(jìn)行內(nèi)容建設(shè)，這樣才能夠有更好的效果。

三、選題

一篇文章成功的90%都靠選題，選題是非常重要的一點(diǎn)，好的標(biāo)題，增加了用戶(hù)點(diǎn)擊你公眾號(hào)文章的首要一步。

1.日常積累

每天經(jīng)歷的事情，得出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)感悟、反思總結(jié)、每天閱讀的書(shū)、文章，看到合適的就丟進(jìn)選題庫(kù)中，很多方面都離不開(kāi)日常的積累。

2.同行選題

同行的選題是對(duì)于小白來(lái)說(shuō)最方便的一個(gè)方法，找到同領(lǐng)域的號(hào)，分析選題，選題思路，挑選合適自己的選題放在自己的選題庫(kù)中。

3.爆款選題

公眾號(hào)10萬(wàn)+同領(lǐng)域爆文收藏起來(lái)，多分析他的選題有什么技巧，選題是什么角度，可以給你帶來(lái)靈感。

四、內(nèi)容布局

一個(gè)公眾號(hào)的內(nèi)容，不僅在內(nèi)容上要寫(xiě)的對(duì)用戶(hù)有價(jià)值，還要在視覺(jué)上有屬于自己的一面獨(dú)特的特色。

從你的首頁(yè)圖片、頁(yè)眉設(shè)置、頁(yè)尾布局、內(nèi)容排版、色彩搭配等等每一個(gè)方面都應(yīng)該盡力形成自己特有的風(fēng)格，公眾號(hào)視覺(jué)和內(nèi)容排版的原則就是圍繞提高用戶(hù)閱讀的體驗(yàn)。

三、微信運(yùn)營(yíng)深度解析，如何做好微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)

微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)之?dāng)?shù)據(jù)分析

在開(kāi)始聊數(shù)據(jù)分析之前，先和大家分享一些我總結(jié)的規(guī)律：

1.每天的8點(diǎn)、12點(diǎn)和22點(diǎn)是閱讀高峰期，這3個(gè)時(shí)間點(diǎn)是發(fā)布微信公眾號(hào)文章的最佳時(shí)間；而垃圾時(shí)間是下午3點(diǎn)到6點(diǎn)。

2.每個(gè)微信公眾號(hào)的后臺(tái)數(shù)據(jù)會(huì)呈波線(xiàn)狀態(tài)，我們一定要把握住數(shù)據(jù)的變化，經(jīng)常分析數(shù)據(jù)變化的原因，這樣才能把微信公眾號(hào)做好。

1. 用戶(hù)變化數(shù)據(jù)

如果你是一個(gè)懶的做數(shù)據(jù)分析的人，那么你的微信公眾號(hào)一定運(yùn)營(yíng)的很爛，我們需要每周整理出7天內(nèi)，每日的新關(guān)注人數(shù)、取消關(guān)注人數(shù)、凈增關(guān)注人數(shù)，累計(jì)關(guān)注人數(shù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。數(shù)據(jù)分析首先需要確定粉絲公眾號(hào)當(dāng)前處于哪個(gè)階段，進(jìn)而看什么樣的內(nèi)容讓粉絲增長(zhǎng)更快。0至5000是第一個(gè)門(mén)檻，5000到5萬(wàn)是第二個(gè)門(mén)檻，5萬(wàn)再往上突破就相對(duì)容易了。一般在5萬(wàn)以上這個(gè)階段，粉絲的興趣愛(ài)好、粘性已經(jīng)被培養(yǎng)出來(lái)了，各種維度的內(nèi)容已經(jīng)覆蓋他們。

2. 用戶(hù)畫(huà)像

我們要從男女比例、分布地域、平均年齡等多個(gè)維度來(lái)給用戶(hù)做畫(huà)像，并結(jié)合平時(shí)與粉絲的互動(dòng)情況再做詳細(xì)的勾畫(huà)。這里舉個(gè)例子，如果你走的是重度垂直行業(yè)，比如說(shuō)重卡汽車(chē)，隨著數(shù)據(jù)的積累，用戶(hù)的畫(huà)像越來(lái)越清晰，我們把粉絲的特征，用幾個(gè)關(guān)鍵詞歸納好，這個(gè)關(guān)鍵詞不是說(shuō)一整理出來(lái)就完事了，它會(huì)隨著著微信公眾號(hào)發(fā)展的階段而變化，所以我們需要定期做投票或者通過(guò)其他方式，收集用戶(hù)反饋意見(jiàn)，不斷地進(jìn)行優(yōu)化。

3. 用戶(hù)互動(dòng)

很多人做互動(dòng)的原則是“我給用戶(hù)都答復(fù)了，完事了”，這種行為是非常不可取的，其實(shí)在用戶(hù)互動(dòng)這個(gè)過(guò)程之中，用戶(hù)回復(fù)、評(píng)論等數(shù)據(jù)非常有價(jià)值。每日的粉絲關(guān)鍵詞互動(dòng)次數(shù)，自定義菜單點(diǎn)擊次數(shù)，可以作為調(diào)整關(guān)鍵詞和自定義菜單欄的數(shù)據(jù)參考。

4. 圖文內(nèi)容的統(tǒng)計(jì)分析

每日發(fā)送的圖文數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（標(biāo)題，閱讀數(shù)，轉(zhuǎn)發(fā)分享數(shù)），內(nèi)容是微信公眾號(hào)之中最重要的事情，之所以這個(gè)時(shí)代能夠產(chǎn)生很多自媒體，就是內(nèi)容做的好。我們需要通過(guò)這些數(shù)據(jù)來(lái)分析出我們微信公眾號(hào)內(nèi)容的方向。

5. 活動(dòng)數(shù)據(jù)分析

活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)要做到每次做完活動(dòng)必須統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析應(yīng)該是活動(dòng)的一部分，其中粉絲增長(zhǎng)，互動(dòng)效果，圖文分享次數(shù)等等數(shù)據(jù)，可以作為下次活動(dòng)的指導(dǎo)。很多時(shí)候我們太重視粉絲增長(zhǎng)了，這是非常片面的，比如做有獎(jiǎng)活動(dòng)的時(shí)候粉絲增長(zhǎng)的會(huì)很多，但活動(dòng)目標(biāo)定位是否夠精準(zhǔn)，增長(zhǎng)的用戶(hù)是否是目標(biāo)用戶(hù)？

6. 運(yùn)營(yíng)思考

善于思考并能轉(zhuǎn)化為執(zhí)行是每一個(gè)優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)必備的品質(zhì)，運(yùn)營(yíng)不是上網(wǎng)看幾篇文章就能學(xué)會(huì)的，它更多的是一種解決問(wèn)題的能力，我們應(yīng)該定期分析在微信運(yùn)營(yíng)之中遇到的問(wèn)題及解決方案。如果遇到自己不能解決的問(wèn)題，一定要和人多交流。

微信公號(hào)運(yùn)營(yíng)——內(nèi)容規(guī)劃

很多運(yùn)營(yíng)人員做微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)都是“瞎做”，內(nèi)容發(fā)布“東一榔頭西一棒子”，用戶(hù)完全不知道你公眾號(hào)的定位是什么，會(huì)提供什么樣的內(nèi)容與服務(wù)。

在接手開(kāi)始運(yùn)營(yíng)一個(gè)微信公眾號(hào)之前，我們需要做好整體內(nèi)容的規(guī)劃，并遵循嚴(yán)格執(zhí)行與不斷優(yōu)化的原則，讓讀者形成閱讀習(xí)慣；內(nèi)容要有非常舒適的閱讀體驗(yàn)。

這里與大家分享一下我的經(jīng)驗(yàn)：

頭圖決定點(diǎn)擊文章閱讀量。首圖大小建議嚴(yán)格按照720像素*400像素來(lái)設(shè)計(jì)；

深色底比淺色底點(diǎn)擊率更高；明星圖片有更高的點(diǎn)擊率；

如果是景物，夜景優(yōu)于日景，盡量還要有一些絢爛的效果；

精心手繪設(shè)計(jì)稿的點(diǎn)擊量高于一般圖片；

1. 內(nèi)容宜精不宜多，用戶(hù)看的是質(zhì)量

目前市場(chǎng)上的手機(jī)型號(hào)太多了，屏幕大小參差不齊。如果每天發(fā)布的條數(shù)太多，會(huì)影響整體的閱讀體驗(yàn)，讓用戶(hù)有抵觸的心理。根據(jù)筆者的數(shù)據(jù)分析，一主文搭配兩到三副文為最佳效果。一篇好文章可以源源不斷在朋友圈傳播，為你帶來(lái)粉絲。而如果內(nèi)容本身不好，再多的數(shù)量也帶不來(lái)多少粉絲。質(zhì)量決定成敗，數(shù)量其實(shí)無(wú)所謂。

2. 微信公眾號(hào)要運(yùn)營(yíng)的有“性格”

如果你的微信公眾號(hào)只是一味的模仿和抄襲別人，其實(shí)很難做起來(lái)，現(xiàn)在已經(jīng)不是微信的“紅海”時(shí)代了，我們一定要找準(zhǔn)自己的核心價(jià)值，內(nèi)容做到獨(dú)特，風(fēng)格與眾不同。

3. 如果沒(méi)有特別原因，內(nèi)容不宜過(guò)長(zhǎng)

圖文信息打開(kāi)速度會(huì)對(duì)用戶(hù)閱讀率有一定影響。如果沒(méi)有特殊的需求，文字要在800-1200字這個(gè)區(qū)間內(nèi)，圖片3張以?xún)?nèi)比較合適，圖片大小要控制在50K以下，視頻別超過(guò)3分鐘。

4. 借勢(shì)做傳播已成標(biāo)配

媒體上反復(fù)報(bào)道的熱點(diǎn)新聞一定是大多數(shù)網(wǎng)友所關(guān)注的。我們需要找到新奇的角度，借熱點(diǎn)新聞的勢(shì)來(lái)推廣自己的公眾號(hào)。

微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)——粉絲運(yùn)營(yíng)

微信公眾號(hào)最重要的是內(nèi)容，其次就是粉絲的運(yùn)營(yíng)，如果你的公眾號(hào)選擇以用戶(hù)為導(dǎo)向，當(dāng)用戶(hù)數(shù)量越來(lái)越多，其內(nèi)容必然越偏向通俗、雞湯類(lèi)文章，最終只能用“千篇一律”來(lái)形容。這樣的公眾號(hào)可能做的有一定人氣，但絕對(duì)成為不了同行業(yè)內(nèi)的王者，因?yàn)橛脩?hù)完全感受不到這個(gè)公眾號(hào)的思想和個(gè)性。這樣的公眾號(hào)是不值得用戶(hù)在公眾場(chǎng)合向熟人推薦的。

如果一個(gè)公眾號(hào)更多的是思想和個(gè)性的展示平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)者依靠這個(gè)平臺(tái)和大家交流，那么粉絲就是喜歡這個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)和看法的。當(dāng)這個(gè)公眾賬號(hào)推薦一些書(shū)或其它的消費(fèi)品時(shí)，粉絲們就會(huì)很愿意去買(mǎi)，去花錢(qián)。這樣的公眾賬號(hào)才叫做有粉絲，才可能發(fā)展粉絲經(jīng)濟(jì)。

并不是有更多渠道去推廣就一定有粉絲，因?yàn)檫€有一個(gè)渠道是吊粉絲的，真正要留下來(lái)的是有效的用戶(hù)，用戶(hù)和粉絲是不等同的。通過(guò)標(biāo)題、內(nèi)容、定位等方式做出獨(dú)特性，粉絲會(huì)慢慢主動(dòng)擁抱你。

微信屬于親密社交關(guān)系鏈的社交產(chǎn)品，現(xiàn)在微信的平臺(tái)不太適合很便利地漲粉，而更適合做互動(dòng)。企業(yè)公眾號(hào)的粉絲一定要跟自己的品牌調(diào)性相符，而且絕大多數(shù)應(yīng)該是老客戶(hù)。從而公眾號(hào)可以被用來(lái)傳遞品牌文化、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系、發(fā)布活動(dòng)促銷(xiāo)通知、組織微信互動(dòng)。

1. 短信渠道

比如淘寶店的發(fā)貨短信：發(fā)貨短信在保留快遞公司、快遞單號(hào)等重要信息以外，其它的規(guī)定字?jǐn)?shù)都可以拿出來(lái)做微信號(hào)推薦。比如：您在XX家購(gòu)買(mǎi)的寶貝已發(fā)貨，XX快遞，單號(hào)：123456789；加微信：XXXX，發(fā)暗號(hào)“禮物”有驚喜哦。

營(yíng)銷(xiāo)短信：現(xiàn)在有不少商家將店內(nèi)秒殺活動(dòng)的公布渠道放到了微信，通過(guò)短信通知老客戶(hù)秒殺活動(dòng)，并說(shuō)明活動(dòng)只在微信通知，這個(gè)對(duì)老客戶(hù)有極大的觸動(dòng)。

群發(fā)短信：群發(fā)短信以短網(wǎng)址的形式引導(dǎo)粉絲關(guān)注微信。群發(fā)短信由于字?jǐn)?shù)限制，內(nèi)容不夠豐富，可以在短信里面放置短鏈接，引導(dǎo)粉絲跳轉(zhuǎn)到一個(gè)wap地址，在該頁(yè)面以圖文并茂的形式引導(dǎo)粉絲關(guān)注微信。

2. 實(shí)物推廣

二維碼膠紙：可張貼的位置有，快遞袋外部；包裝盒外部；商品外包裝。

二維碼印制：商品吊牌、商品說(shuō)明書(shū)等（在設(shè)計(jì)時(shí)，可為微信二維碼留出推廣位）。

包裹小卡片：售后卡放置微信二維碼（設(shè)計(jì)一張小卡片，隨包裹發(fā)放，引導(dǎo)客戶(hù)）。

品牌宣傳期刊：如有通過(guò)包裹向客戶(hù)附贈(zèng)品牌期刊的，可利用封面等黃金位置引導(dǎo)粉絲關(guān)注微信。

3 微博平臺(tái)

微博置頂公告推薦微信公眾號(hào)。

微博背景模板放置微信二維碼推薦。

微博活動(dòng)引導(dǎo)粉絲關(guān)注店微信，在活動(dòng)公告圖片上，放置微信二維碼。

官方微博不定時(shí)發(fā)布消息引導(dǎo)客戶(hù)加微信。

四、如何運(yùn)營(yíng)一個(gè)微信公眾賬號(hào)

微信公共賬號(hào)營(yíng)銷(xiāo)技巧：前期只做一個(gè)號(hào)

小編認(rèn)為，在前期只要做一個(gè)微信公眾號(hào)好就好，不管是微信服務(wù)號(hào)還是企業(yè)號(hào)。如果您都注冊(cè)了，反而沒(méi)有精力去維持哦，然后就都做不好，所以前期只做一個(gè)微信公眾號(hào)號(hào)。

微信公共賬號(hào)營(yíng)銷(xiāo)技巧：朋友圈是重點(diǎn)

大家不能忽略了朋友圈的重要性哦，，微信之中的流量百分之90都是來(lái)自微信朋友圈，發(fā)一篇微信公眾號(hào)文章之前，仔細(xì)想想，如果你是微信用戶(hù)，會(huì)分享到朋友圈嗎?如果自己都不會(huì)分享，這篇文章不會(huì)有什么效果。

微信公共賬號(hào)營(yíng)銷(xiāo)技巧：數(shù)據(jù)分析不是萬(wàn)能的

要完全的去信任數(shù)據(jù)分析，最近幾年大數(shù)據(jù)比較火，所以很多人會(huì)去依賴(lài)數(shù)據(jù)，其實(shí)微信公眾號(hào)管理員只用去關(guān)注互動(dòng)、閱讀量和粉絲數(shù)就可以了，然后要想辦法把用戶(hù)轉(zhuǎn)化成為微信好友，把他們轉(zhuǎn)化成為公眾號(hào)的關(guān)注者。

微信公共賬號(hào)營(yíng)銷(xiāo)技巧：轉(zhuǎn)發(fā)文章到朋友圈的技巧

把微信公眾號(hào)文章分享到朋友圈的時(shí)候，可以偶爾來(lái)一次互動(dòng)式的文案，但評(píng)論和點(diǎn)贊可能別人一個(gè)都看不到(只看到互加過(guò)好友的點(diǎn)贊和評(píng)論)，這個(gè)是時(shí)候應(yīng)該怎么辦呢?您可以直接在你的文章下回復(fù)，如果沒(méi)人和你互動(dòng)顯得太冷清時(shí)，你也可以裝著有人評(píng)論你，自己留幾條評(píng)論。

微信公共賬號(hào)營(yíng)銷(xiāo)技巧：微信文章前13個(gè)字很重要

微信文章的標(biāo)題注意前13個(gè)字，這13個(gè)字會(huì)直接影響文章的打開(kāi)率。盡量寫(xiě)的吸引人眼球。為什么是前13個(gè)字?因?yàn)槲⑿盘嵝训臅r(shí)候只能看見(jiàn)13個(gè)字。

微信公共賬號(hào)營(yíng)銷(xiāo)技巧：公眾號(hào)的內(nèi)容要豐富

微信公眾號(hào)的內(nèi)容，避免內(nèi)容太單一。例如電商類(lèi)的賬號(hào)，如果每天都是電商文章，這個(gè)賬號(hào)就沒(méi)啥意思了。企業(yè)類(lèi)的賬號(hào)，每天都跟你企業(yè)相關(guān)，那就更沒(méi)勁了。有一個(gè)主線(xiàn)，然后增加其他內(nèi)容，可以在后臺(tái)統(tǒng)計(jì)下各個(gè)文章的數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析制定一個(gè)文章發(fā)布計(jì)劃。

第一點(diǎn)做好心理建設(shè)。如果你一直以消極的態(tài)度,排斥的心情來(lái)做你的工作,肯定會(huì)痛不欲生。你自己都不喜歡不接受怎么還能愉快地用心做下去,這是對(duì)你的煎熬也是對(duì)工作的不負(fù)責(zé)任。就像物理當(dāng)中的作用力與反作用力一樣,作用力越大反作用用力也會(huì)越大。如果你想法積極一點(diǎn),以正面的態(tài)度去面對(duì),會(huì)出現(xiàn)不同的天地。既然怎么樣都要做,為什么不干脆接受盡心做,即使最后結(jié)果依然不理想,自己也不會(huì)有遺憾。人家說(shuō)不開(kāi)心過(guò)一天,開(kāi)心也是故一天,那為什么不陽(yáng)光點(diǎn)?

第二點(diǎn)思考如何微信公眾號(hào)。我一開(kāi)始接觸微信運(yùn)營(yíng),每天找文章、寫(xiě)文章、推文章??也很忙,要知道每天的文字輸出是個(gè)不小的工作量,一篇微信公眾號(hào)文章甚至?xí)ㄙM(fèi)你一天的時(shí)間?？蛇@樣的工作只是在維持微信,不讓它停更而已,粉絲依然不痛不癢的原地踏步,這個(gè)階段不管你覺(jué)得有多辛苦也只是在做維護(hù)的工作。因?yàn)槟銓?xiě)的東西對(duì)粉絲來(lái)說(shuō)根本沒(méi)有用,所以,你寫(xiě)的在辛苦也是個(gè)屁!這時(shí)我們需要停下來(lái)好好思考微信用戶(hù)想要的是什么樣的內(nèi)容,對(duì)他們來(lái)說(shuō)有價(jià)值的東西。

現(xiàn)階段微信增粉說(shuō)難不難說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單,無(wú)非兩點(diǎn)要么靠?jī)?nèi)容取勝,要么就是你能夠給用戶(hù)提供滿(mǎn)足其需求的極致服務(wù),像中國(guó)移動(dòng)免費(fèi)給用戶(hù)送流量。如果你家產(chǎn)品不是剛需的話(huà),那就只有做好內(nèi)容了,了解用戶(hù)需求,告訴他們想知道的,粉絲自然就來(lái)了,當(dāng)然也可以積極策劃一些活動(dòng)。給大家說(shuō)個(gè)方法,可以在后臺(tái)查看文章排名,分析下自家的粉絲對(duì)哪些文章感興趣。以后就可以按照這個(gè)路線(xiàn)走,還有就是分析粉絲的用戶(hù)群體,對(duì)癥下藥。

第三點(diǎn)與同行交流。大家都知道閉門(mén)造車(chē)是什么意思,我就不解釋了,一個(gè)人的腦洞開(kāi)的再大也是有限的,而且很多人腦洞大開(kāi)也是受到外界的刺激和啟發(fā)。SO,不要封閉自己,多和同行溝通,或許你就會(huì)茅塞頓開(kāi)、恍然大悟?？纯慈思易罱惺裁葱迈r的玩法,也能了解行業(yè)里的第一手消息,沒(méi)人會(huì)拒絕站在時(shí)代的最前端。

第四點(diǎn)就是實(shí)行。說(shuō)一千道一萬(wàn)不如親自去實(shí)踐,優(yōu)秀的執(zhí)行力也是一名職業(yè)人應(yīng)備的工作素養(yǎng)。想法有了,就差實(shí)施,而且要做到盡善盡美,每個(gè)細(xì)節(jié),每個(gè)字都值得去推敲。把你的想法變成實(shí)打?qū)嵉奈恼?、活?dòng),你要試哪種方式最好的,這招不行就換一招。死命的磕,我就不信找不到適合自己的路。

最后,我相對(duì)各位同行說(shuō),你要是真的做到上面幾點(diǎn),依然沒(méi)有興趣做下去,或者毫無(wú)進(jìn)展,那你或走或留就看你自己了。因?yàn)槟阋呀?jīng)盡力,不愧于心,沒(méi)有什么好說(shuō)的,不是你不適合這個(gè)工作就是公司各方面很LOW,哈哈!還有就是,微信做簡(jiǎn)單,做好難,要多堅(jiān)持鉆研。尤其對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)微信做好更不是一個(gè)人的事情,畢竟我們都沒(méi)有三頭六臂。

新手小白做微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，要不斷學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)，度過(guò)瓶頸期不是難題。以上就是如何運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)的介紹，希望對(duì)大家有所幫助。

以上就是關(guān)于公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策劃書(shū)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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