銷售心態(tài)是成功的關(guān)鍵（銷售心態(tài)是成功的關(guān)鍵英語作文）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售心態(tài)是成功的關(guān)鍵的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、電話銷售怎么調(diào)節(jié)心理

• 2、銷售中怎么保持良好的心態(tài)

• 3、如何建立良好的銷售心態(tài)

• 4、8.28 五種典型的銷售心態(tài)

一、電話銷售怎么調(diào)節(jié)心理

電話銷售怎么調(diào)節(jié)心理

銷售心態(tài)是決定你的推銷能否成功的關(guān)鍵，從消費者的角度思考就會知道消費者希望得到什么樣的服務(wù)。同時也指面對業(yè)績等諸多壓力時，作為一個銷售應(yīng)有的積極心態(tài)。接下來由我為大家整理出電話銷售怎么調(diào)節(jié)心理，僅供參考，希望能夠幫助到大家！

電話銷售怎么調(diào)節(jié)心理

一、不要太顧面子；

二、不要太注重得失；

三、不可感情用事；

四、對生活，對人要寬容；

五、換個角度思考。

銷售技巧：

1、銷售人員需要對客戶做出的真實決定，以及何時做出決定之后的購買流程有一個更好的理解。

2、提出正確的問題。大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，應(yīng)事先準備好問題，提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

3、商業(yè)頭腦。如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運行，你的客戶的行業(yè)如何運作，你的客戶如何實現(xiàn)其市場目標，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶，具備銷售所需要的信譽。

4、積極傾聽。銷售專業(yè)人士因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的傾聽。更為重要的'是閉上你的嘴，讓客戶說話。是的，你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

5、提出有意義的解決方案。大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說會道”之人。在現(xiàn)實中，當(dāng)談到做演示，質(zhì)量遠比數(shù)量重要。當(dāng)銷售人員針對先前商定的需求，將重點放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時，他們很少失敗。

6、管理你的情緒。銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。形成一種風(fēng)格，將逆境看作是暫時的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來，并在適當(dāng)?shù)臅r候積極主動。

7、誠信，誠信是屬于道德范疇，誠信推銷既是對推銷人員的素質(zhì)與道德水準的要求，也是對推銷人員的職業(yè)規(guī)范的要求

二、銷售中怎么保持良好的心態(tài)

一個人要成功，心態(tài)起決定性作用。俗話說：“良好的心態(tài)，是成功的一半。”只有具備良好的心態(tài)，你才能屢敗屢戰(zhàn)。推銷員是勇敢者的職業(yè)，每天要面對各種各樣的顧客，失敗的情形經(jīng)常會有

第一節(jié)煉就越挫越勇的心態(tài)

一、當(dāng)推銷低潮出現(xiàn)時

就算是資深的推銷員或是業(yè)績一直保持一定水準的推銷員，也會發(fā)生連續(xù)兩個月或三個月的業(yè)績持續(xù)滑落的情況，這就是一般推銷員聞之色變的“推銷低潮”。未曾遇到過的人絕對不會相信它的殺傷力有多大，曾經(jīng)經(jīng)歷過的人則會暗暗祈禱噩夢不要再度來臨。

推銷低潮，不僅使人精神郁悶，令人喪失冷靜，連自己是何許人都會產(chǎn)生懷疑。事實上，發(fā)生這種狀況絕對不是沒有原因的。其原因是：可能這段時間沒有開拓新的顧客；可能最近活動量不夠；也可能家中發(fā)生重大事故或生病，讓自己失去應(yīng)有的推銷水準等等。顯而易見，原因都是出在自己身上，除非是因重大事故或生病等不可抗拒的因素，否則失敗的責(zé)任絕對得要自己來承擔(dān)。

有些推銷員在運氣好時，談上一兩回就能促成自己的生意。得來太容易的勝利往往把人沖昏了頭，以為從此之后幸運便會永遠垂青，不再多花時間培養(yǎng)新的顧客及熟客，整天就是呼朋喚友去喝咖啡消磨時間；待業(yè)績出現(xiàn)斷層時，則方寸大亂，不知道如何脫離困境。

首先，這種情形是自滿與自傲造成的。活動量不足尚可輕易解決，自滿與自傲卻像一柄雙鋒的利劍，在一切狀況順利時會化為自信，使拜訪活動更有活力；但當(dāng)業(yè)績陷入低潮時，它將成為無形的殺手，使一切自我鉆研、自我努力的成果化為烏有，業(yè)績平庸，難以向前邁進。

其次，也是更可怕的，是一石二鳥或三鳥。有些推銷員不單以推銷一家商品為滿足，經(jīng)常兼賣好幾家不同的商品，結(jié)果造成貪多嚼不爛，最終一無所獲。不滿現(xiàn)狀固然是驅(qū)使推銷的原動力，但易有火力散漫、不易命中紅心的缺點，這也是為什么“萬能推銷員”始終是個名詞，卻無法成真的原因！

再次，可能就是推銷技術(shù)的問題。有的人迷信某種說明方式，便一成不變地將它運用在每個顧客身上。殊不知，久而久之一成不變的行為方式將磨去推銷員原有的魄力與熱情，再也無法感動顧客，終有一天會遇上不靈驗的狀況！

出現(xiàn)推銷低潮時，其實也不用灰心，凡事總要看得開些。原一平曾經(jīng)說：“人生就是由無數(shù)煩惱穿成的念珠，達觀的人是一面微笑一面去數(shù)它的?！焙伪刈詫?，最好把目標擺在下一期的業(yè)績上。也許這段時期，正是對自己的銷售能力及拜訪活動做一全盤檢討的最佳時機，在下一次重新出發(fā)時，能更有活力、更有技巧、更有要領(lǐng)地進行推銷活動！

原一平第一次遭遇推銷低潮時，整天虛心檢討自己的優(yōu)缺點，極力想從中找出原因，可是始終無法擺脫。有一天，他下定決心去拜訪另一名資深人員，請教如何擺脫困境，沒想到這位前輩卻因酒醉在家休息，他知道后心中大為震撼，同時也認為自己這種行為未免太過天真。仔細思考了一個夜晚后，第二天一大早，他便起來沖個冷水澡（當(dāng)時正值冬天），直接出門去拜訪顧客。然而第一家他便被拒絕了，第二家也被拒絕了。但是他并不十分介意，依然繼續(xù)拜訪工作，他決意要試試看，一直拜訪完十家，結(jié)果會怎么樣？最后，終于在拜訪第五家時結(jié)束了為期多日的噩夢。

簽完合同后，他跑到路上大聲高叫：“太好了！我并沒有放棄！”也就是從這一刻開始，一向一帆風(fēng)順的他，終于品嘗到推銷工作的真正辛酸，同時也在這一瞬間，他感到自己對于推銷這份行業(yè)的熱愛程度有多深。

原一平說：“最好的處理方式就是，拜訪再拜訪，在拜訪過數(shù)十家，甚至數(shù)百家顧客后，一定會有的。一再追悔為什么無法促成，對于事情一點幫助也沒有，倒不如好好想想看，為什么以往能在不可能促成的狀況下簽下合約！相信這反而能讓自己找到更多以往遺漏的重點。”

二、鼓起勇氣，再試一次

原一平說過：“推銷就是初次遭到顧客拒絕之后的堅持不懈。也許你會像我那樣，連續(xù)幾十次、幾百次地遭到拒絕。然而，就在這幾十次、幾百次的拒絕之后，總會有一次顧客同意采納你的計劃。為了這僅有的一次機會，推銷員在做著殊死的努力?！蓖其N員的意志和信念就在于此。

據(jù)統(tǒng)計，推銷員第一次上門訪問即成功的比率微乎其微，只有靠一次次堅韌不拔的爭取，生意才會成功。

日本經(jīng)營之神松下幸之助就是一位堅韌不拔的經(jīng)營者，他還講過一個他所遭遇的堅韌不拔者。那人是一家大銀行的低級職員，為了承攬松下電器公司的業(yè)務(wù)，一次又一次地跑去向松下陳述。由于當(dāng)時日本企業(yè)界習(xí)慣于一對一，松下本無轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)之理，所以第一次回絕了，以后次次如此?？蛇@位職員每半年總要來訪一次，一直堅持了6年。后來，由于情勢的轉(zhuǎn)變和實際需要，松下公司決定新增關(guān)系銀行，生意當(dāng)然最終由那位職員得到了。

這里，還有一位以極大的堅韌一天訪問13次最終成交的推銷員的故事。

有一天，這位推銷員向某公司的總務(wù)處處長推銷復(fù)印機，這位總務(wù)處長同往常應(yīng)付其他推銷員一樣地回答說：“我考慮看看?！边@位推銷員是一位老實人，聽他這么說就答道：“謝謝您，那就請您想想看?！比缓蟊汶x開了。當(dāng)那位處長正松了一口氣時，他又來了，處長以為他忘了什么東西，但他卻說道：“您想好了沒有？”然而，他看到的是處長滿臉吃驚的表情，于是他說：“那我再來。”大約經(jīng)過30分鐘，“您大概已經(jīng)——”處長仍是一臉的困惑，這位推銷員又說道：“我再來?！?

他又來了，處長心想：“我該以何種表情面對他呢？”雖然他以自己及這位推銷員都承認的可怕眼神瞪了一眼這位推銷員，但他的心里卻越來越不安：“那個家伙會不會再來呢？”當(dāng)處長正想時，這位推銷員又出現(xiàn)了，“您已經(jīng)考慮——對不起，我再來?！?

處長的情緒愈來愈惡劣，但是這位推銷員的波浪狀攻擊仍持續(xù)不斷，到黃昏時，他已是第13次來訪了，處長終于疲憊不堪地告訴他：“我買?！蓖其N員問：“處長先生，您為什么決定要買呢？”“遇到你這種工作熱心和有著不合常理的厚臉皮的人，我只好認了?！?

鼓起勇氣，再試一次，也許這次你就能成功。 第二節(jié)良好的心態(tài)，成功的基石

一、克服推銷訪問恐懼癥

假如能都順利的話，相信人們都會對于推銷工作感興趣。可是，當(dāng)面對現(xiàn)實的時候，一般人都會感覺到，其實推銷并不是那么容易的一件事。在一般的情況下，與顧客見面所得的結(jié)果都是失敗的成分占多數(shù)。尤其對于經(jīng)驗不足的新的推銷員來說，成功的機會也就微乎其微了。因此與顧客接觸失敗的經(jīng)驗積累多了，就會發(fā)展成為“訪問恐懼癥”，而新進推銷員容易患訪問恐懼癥也就是由于這個緣故。為了幫助推銷員克服推銷訪問恐懼癥，齊藤竹之助著重分析研究了其形成的原因和應(yīng)有的對策。

1 形成訪問恐懼癥的原因

（1）自身知識、能力和準備不足。自己能力不高、商品知識不豐富、學(xué)識淺、事前的計劃及準備不充足、商品說明死板，未能推陳出新。

（2）意志消極。如有的人對推銷工作缺乏信心，自我厭惡，為私事而煩惱，并受家庭間傷和氣、收入不固定、氣候不正常等因素的影響。

（3）身體條件不利。如身體不健康、睡眠不足、連續(xù)的疲勞等也會對推銷工作帶來不利影響。

（4）對工作缺乏信心。這種心態(tài)起因于社會上的人對于推銷職業(yè)認識不足。

（5）有悲觀情緒。在進行訪問時，屢受顧客的抗拒。如果因此一想到棘手的顧客、令人厭惡的顧客、強大的競爭對手、商談不易進展等情況時，在事前就會因膽怯而產(chǎn)生悲觀的心理。

（6）情緒的低落。如果一段時間業(yè)務(wù)一直不振，就會產(chǎn)生心情的不安與焦慮。

（7）將顧客的各項條件與推銷員比較，相差懸殊的時候，也容易使人形成訪問恐懼癥。例如：對方的社會地位、經(jīng)濟基礎(chǔ)、人格、學(xué)識等都高于你的時候。

（8）向熟人推銷的時候。為推銷而訪問同學(xué)、舊友的時候，容易產(chǎn)生自卑感。

（9）因恐懼進行訪問時惹得對方厭惡。假如訪問的對象是工作繁忙的行業(yè)、顯要或社會地位較高的人。他們會對推銷員表現(xiàn)出厭惡的情緒，這會對推銷員的工作產(chǎn)生不利影響。

（10）訪問門禁森嚴的住宅、養(yǎng)有惡狗的家庭等也容易使人產(chǎn)生恐懼心理。

以上所舉例的都是足以成為訪問恐懼癥的直接或間接原因。

2 克服訪問恐懼癥的對策

一個成功的推銷員，要想克服訪問恐懼癥，必須采取以下措施：要有進取心，不斷地磨練自己、充實自己；要了解企業(yè)的理念；要有周密的銷售計劃和訪問準備，才能順利推進訪問的計劃；增進自己的身體健康，做一個成功的推銷員，健康的身體是必須的條件；每天要過著規(guī)律的生活；養(yǎng)成計劃必須實行的好習(xí)慣。只要你能按照這里提供的方法去實踐，就一定能夠克服訪問恐懼癥，成為一個優(yōu)秀的推銷員。

二、克服失敗的心態(tài)

一個好的推銷員必須有一個積極進取的心態(tài)。只有這樣，你才能在商戰(zhàn)中屢敗屢戰(zhàn)，屢戰(zhàn)屢勝。

心態(tài)一：最初的失敗是理所當(dāng)然的

新從業(yè)的推銷員一想到可能會失敗時，就會停止不前。這就是患了“失敗恐懼癥”，而“失敗恐懼癥”又會引起“訪問恐懼癥”。

你要對自己說，最初當(dāng)然不順利，反復(fù)去做就會變得順利。反復(fù)實踐正是走上順利的惟一方法，即所謂反復(fù)十次可以記住，反復(fù)一百次能夠?qū)W會，反復(fù)一萬次，就變成職業(yè)高手了。

因此，在著手做一件事之前，內(nèi)心要確實記住下列事項：

（1）根據(jù)成功計劃改變方法時，效率有可能暫時會變差。

（2）在熟悉新方法之前，大都會不順利。

（3）由于新人尚未熟練，因此遭遇困難是很正常的。

這是大家都知道的道理?？墒且坏┏霈F(xiàn)在推銷現(xiàn)場時，往往會將這些忘得一干二凈，而總是認為推銷一開始就會順利，抱著甜美的希望想著：“但愿……”結(jié)果，很容易因大失所望而深受打擊。所以應(yīng)該經(jīng)常對自己說：“開始一定是不順利的，惟有不斷反復(fù)，才會變得順利”。

心態(tài)二：要經(jīng)常想到偉人、先人的忍耐

所有成功者都不是一帆風(fēng)順的，愛迪生失敗了10000多次才發(fā)明了電燈；席維斯·史泰龍成功之前受到了1855次的拒絕；桑德斯上校遭受了1009次的拒絕才創(chuàng)辦了“肯德基炸雞”連鎖店。因此，當(dāng)你遇到不如意快要放棄時，請想想愛迪生、史泰龍、桑德斯，這些屢敗屢戰(zhàn)的人，他們會激勵你走出困境。

心態(tài)三：挖井，就要挖出水來

不管做任何事，如果半途而廢，就等于遇到挫折就要放棄；而只要不停止，就算是在努力中。大體說來，水井只要繼續(xù)挖，總有出水的一天，不同的只是出水多寡而已。同樣的道理，在推銷中，只要堅持到底就能成功。

當(dāng)你經(jīng)不斷努力還不見成果時，不妨想想：“把井再挖一尺看看?！边@句話不會有多大痛苦，只要稍微振作一下就辦得到。推銷也一樣，每次多訪問一個顧客，或是一天多寫15封郵寄信函的名字和地址，應(yīng)該也不會有多大痛苦吧！在思考著究竟是停止還是繼續(xù)下去的情況下，類似這種努力，往往只要剎那間的決心就夠了，希望你能夠持續(xù)。

心態(tài)四：向困難、失敗微笑

嘉納治五郎，23歲時創(chuàng)辦柔道館，是一位一輩子都從事柔道普及和促進世界和平的教育家。他曾經(jīng)訓(xùn)誡弟子們說，人生最重要的精神就是“付諸一笑”。無論輸贏，都要如此。只要擁有這種氣概，就可以突破各種障礙。

可是有許多推銷員，在順利時就得意忘形，一旦被拒絕或遇到挫折就畏縮不前，這樣當(dāng)然無法順利走上成功之路。從明天開始，不管遭遇什么問題，都要毫不在乎地承受下來才是。你可以這樣做：

（1）被拒絕或遇到失敗都一笑置之。

（2）不管勝利或失敗，都要以“哼！這算什么！”的精神向前沖。

（3）不管遇到什么問題或障礙，都要告訴自己：一定要堅持不去，貫徹始終。

心態(tài)五：走自己的路，讓人們?nèi)フf吧

推銷員之所以害怕失敗或被拒絕，是因為失敗或被拒絕會深深傷害到自己的自尊心，覺得失敗時的狼狽形象被其他人看到實在很難為情。

走自己的路、干自己的事，不要被別人的言語所左右。作為推銷員必須有這種心態(tài)，你才能全身心地投入，你才能獲得成功。

心態(tài)六：輕松承受如流水般的失敗與痛苦

學(xué)著養(yǎng)成輕松承受痛苦的習(xí)慣，這樣你就可以在不知不覺間具備別人所無法比擬的忍耐力。告訴自己任何失敗、痛苦都像流水一樣，總有流過去的時候，因此要盡量忍耐。

心態(tài)七：不要一開始就期待成功

遇到拒絕時，受打擊的理由之一，乃是內(nèi)心原本在期待成功。由于是抱著“如果順利，第一次訪問就成交”的想法去訪問，因此被拒絕時自然會大失所望。

應(yīng)對的方法之一就是“不要期望第一次就獲得同意”。應(yīng)該告訴自己，第一次訪問會被拒絕，吃閉門羹；第二次訪問時可以交談、閑聊；第三次才能商談……然后展開行動。這樣每被拒絕一次，就可寄望于下一次的訪問。

三、如何建立良好的銷售心態(tài)

如何建立良好的銷售心態(tài)

在信息爆炸和產(chǎn)品豐富的信息社會中，酒香也怕巷子深，如何抓住網(wǎng)絡(luò)消費者的注意力這種稀缺的商業(yè)資源，便成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵。下面是我精心整理的如何建立良好的銷售心態(tài)，希望對你有幫助!

如何建立良好的銷售心態(tài) 篇1

一、心態(tài)歸零 無論什么人，心態(tài)都是處于一種波動之中，心態(tài)較好者，波動幅度與頻率較小，反之則大。對于消極心態(tài)較為明顯的人來說，在重建心態(tài)之前，必不可少的一道程序，就是將心態(tài)歸零，把所有的一切念頭都刪除，讓心靈回歸到接近原始狀態(tài)的平靜。這就好比要打掃一間房間一樣，在打掃前要先把房間里的東西全部清理出去，否則是無法把房間打掃干凈的。

二、在負面通道前豎警示標簽 在通往負面(消極)心態(tài)的通道入口處，豎上一個標牌：這是事故多發(fā)路段，請繞道行駛。目的是給自己時刻敲響警鐘，但不能堵住這條通道，因為人的情緒總是有波動的，如果堵住了，將會產(chǎn)生窒息。豎立一塊標牌，目的是盡量讓自己少往這條通道上走。

三、遇事多往好的方面想 根據(jù)成功學(xué)原理，在挫折面前失敗的人，打倒你的不是挫折，而是你面對挫折時所抱的心態(tài)，訓(xùn)練自己在每一次不如意中，都能發(fā)現(xiàn)和挫折等值的積極面，拿破侖希爾說：當(dāng)人生交給你一份答卷時，同時也交給了答案。換句話說，當(dāng)你遇到一個困難時，上帝也同時交給了你解決這個問題的能力與方法，關(guān)鍵是你是否努力地去尋找方法。

當(dāng)遇上挫折時，許多人總是卻步，是因為他養(yǎng)成了一個壞的習(xí)慣，遇事總往不好的一面去想，總是第一時間想到問題的難度與復(fù)雜性，自然就只有卻步。

務(wù)必使自己養(yǎng)成遇好往好的方面想的良好習(xí)慣，并以你的愛心和熱情維持你的這一習(xí)慣，習(xí)慣一旦形成，就可以支配行動。如果能使這種習(xí)慣變成一種嗜好那是最好不過的了。如果不能的話，至少你應(yīng)記?。簯猩⒌男膽B(tài)，只會增加困難與挫折的嚴重性。

四、不要放棄 碰到問題，第一時間告訴自己，不要放棄，并且不斷地提醒自己。邱吉爾在一次重大演講中，只講了一句話就退場了，他退場時，聽眾還沒有回過神來，等到回過神來熱烈鼓掌時，邱吉爾的背影已經(jīng)消失。他的那句話就是：“我成功的第一個秘訣是不放棄，第二個秘訣是決不放棄;第三個秘訣是決不決不放棄，我的演講完了，謝謝大家!”

放棄就等于自己打敗了自己。

你要相信你可以為所有的問題找到適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法，但也要注意你所找到的解決方法，未必都是你想要的解決方法。參考別人的例子，提醒自己任何不利清況都是可以克服的。雖然愛迪生只接受過三個月的正規(guī)教育，但他卻是最偉大的發(fā)明家。雖然海倫凱勒失去了視覺、聽覺和說話能力，但她卻鼓舞了數(shù)萬人。

五、學(xué)會獎勵自己 當(dāng)自己通過努力成功解決了一個難題時，自己給自己鼓掌，從精神上獎勵一下自己，這有利于提升自己的斗志與積極心態(tài)。

六、學(xué)會尊重自己，接納別人 第一個你必須尊重的人，就是你自己。如果自己看不起自己，別人更看不起你。獲得自尊的`第一步，就是自問：我有什么是值得自己尊重的?

無論是與同事相處還是商務(wù)往來，學(xué)會接納別人，一個人最喜歡和誰打交道?最喜歡和接納、認同自己的人打交道，當(dāng)你接納別人時，別人就同樣甚至加倍地接納了你。心理學(xué)家威廉姆?杰爾士說過：“人生最深切的需求就是渴望別人的欣賞?！?/p>

七、懂得回報和感恩 在日常生活中，持有消極心態(tài)的人常常對生活充滿抱怨而不是一種感激。

不懂回報與感恩，是對他人的不友好、不尊重，你不尊重別人，別人同樣不會尊重你，那么你就會失去很多很多的機會。并且人格上也會蒙上陰影。

以相同或更多的價值回報給過你好處的人，這是“報酬增加定律”，這樣做，會給你帶來無窮的好處，而且可能會為你帶來所有你應(yīng)得到的東西和能力。記住，永遠報答、感恩給過你幫助的人。

八、信任和你共事的人 許多人常常犯一個嚴重錯誤，總是以挑剔的眼光去看待同事，這只會把同事關(guān)系推向極端。信任與你共事的人，你會得到同樣的信任。

信任是人際關(guān)系的基本元素，沒有信任，人們會變得多疑、緊張、恐懼;另一方則會感覺被囚困，而情緒上就會產(chǎn)生窒息感。除非你完全信任別人，否則你無法完全愛他們。

多一份理解與信任，少一些猜疑與戒備，人生無論俯首還是仰望，都是一片陽光。

九、理解包容他人 當(dāng)你周圍的人做出一些出格或者傷害你的事情時，要以理解和寬容的心態(tài)去面對，而不要把目光投向?qū)Ψ降年幇得?，如果你老看對方不積極的一面，你也會變得消極。然后理解他，包容他。當(dāng)發(fā)生誤會與矛盾時，“鄭重的陳述”比什么都來得重要，可以改變我們對自己以及他人的信仰與思想，可以緩和矛盾，消除誤會。

這里我告訴大家一個觀點：善于學(xué)會與自己不喜歡的人打交道，這才是至高境界。要建立和諧的關(guān)系，你必須先找到友情。人際交往不是由彼此的互相凝視所組成，而是兩個人一起向外看往同一個方向。記住，良好的關(guān)系由友誼開始。給你不喜歡的人于友誼，一切就會改變。

十、主動接觸與溝通，主動解決問題 主動是“消極”的殺手锏，主動參與公共活動，多與外界進行接觸，積極把自己融入到社會大家庭中去，這樣，慢慢的你會發(fā)現(xiàn)自己的心胸會變得更加寬廣，發(fā)現(xiàn)生活無限美好。

主動與人溝通，永遠要明白溝通是極富魅力的一種社交行為。當(dāng)我們學(xué)會了開放而真誠的溝通，人生便會因此而改變。與一個人相處，就是要經(jīng)常性的去跟他溝通。讓你周圍的人知道你關(guān)心他、在乎他。永遠不要放棄任何一個贊美他人的機會，對你身邊的人留下善意的語言……

有積極心態(tài)的人時刻在主動尋找新思想、新方法、新知識、新能力，而不是被動等待，主動出擊就等于占領(lǐng)了主動權(quán)，被動是落后的代名詞。

十一、堅定的承諾 學(xué)會承諾是積極態(tài)度的表現(xiàn)，一個消極的人，是不懂得承諾的。當(dāng)你對某人或某事做了承諾，那么，就沒有機會選擇放棄。這也是等于為自己堵住退路，但是，承諾了就一定要努力去兌現(xiàn)你的承諾，千萬不能視為兒戲。

十二、每天讓自己充滿熱情 熱情是點燃愛與友誼最好的助燃劑，熱情很容易感染人，能夠帶給人于力量和快樂。激情燃燒可以創(chuàng)造神話，消除一切隔膜?？鞓返谋举|(zhì)就是讓自己每天都活得有熱情，每天笑容燦爛，并帶給周圍一片陽光。記住英國的一句諺語：“一副好的面孔就是一封介紹信”。

十三、相信奇跡 “市場永遠有奇跡，世界每天都在上演一個個奇跡……

奇跡是由誰創(chuàng)造的?是由“相信奇跡”的人創(chuàng)造的，你能想象一個不相信奇跡的人會創(chuàng)造出奇跡嗎?不相信奇跡的人，是不會成功的，相信奇跡的人，心中始終燃燒著一團火，因為他相信，他能溫暖這個世界。

永遠不要消極地認為什么事是不可能的，要知道，什么事情都有可能。你認為自己能行時，你就一定行。在你的人生字典中，請刪除以下詞匯：或許、可能、做不到、不可能、絕對不行。十四、付諸行動 所有的想法，如果不以行動為過程，就成了空想。積極行動會激發(fā)積極的思維，而積極思維會賦予積極的人生心態(tài)。行動比什么都來得重要，用積極的人生態(tài)度指導(dǎo)思想，以思想促成行動。

成功技巧

對產(chǎn)品的態(tài)度

在與客戶的互動溝通之中，銷售人員需要在產(chǎn)品專業(yè)知識方面狠下工夫，了解產(chǎn)品具有的全部優(yōu)點，了解產(chǎn)品符合顧客需要的各種特點。找出顧客的需求，并將顧客的需求與產(chǎn)品的優(yōu)點密切結(jié)合。

對客戶的態(tài)度

客戶是我們的衣食父母，但是并不是說我們就要無條件的屈從于顧客，在銷售產(chǎn)品過程中，我們對于客戶的態(tài)度，就是要把自己置身于客戶的位置上去，當(dāng)你成為一個客戶的時候，您想要銷售人員有什么樣的態(tài)度呢？

對自己的態(tài)度

銷售人員完善的心態(tài)首先是對自己的態(tài)度。正確的對自己的態(tài)度是：認為自己很優(yōu)秀，不斷持續(xù)地增強自信。即便剛剛開始做業(yè)務(wù)工作，銷售人員也應(yīng)該充滿自信，這樣，堅定的信念和頑強的意志才能不斷鼓舞著銷售人員，勇于面對顧客。

產(chǎn)品的成功銷售離不開與客戶的溝通，有了態(tài)度我們接下來看一下成功的銷售陳述技巧。

營銷益處

1.確保解決方案和產(chǎn)品益處要與客戶需求之間的精確匹配，客戶不會理解那些他們不明白的特性，也不會重視那些與他們的實際需求無關(guān)的的益處。

2.向客戶介紹不超過三個最重要的且能滿足客戶需求的優(yōu)點和益處，因為客戶一般不會記住超過三個的產(chǎn)品優(yōu)點和利處。

銷售陳述妙趣橫生，吸引潛在客戶。產(chǎn)品陳述需要遵循注意力、興趣、渴望以及行動的原則。除了針對銷售對象的需要，展示你的產(chǎn)品所具有的優(yōu)越性和價值外，你還必須使銷售陳述變得生動有趣，充分調(diào)動你的形體語言，而最好的形體語言技巧之一是微笑。通過提問、試用產(chǎn)品、產(chǎn)品演示等方法激發(fā)客戶參與到銷售陳述中來，通過讓潛在客戶的參與，你會抓住客戶的注意力，減少客戶對購買的不確定性和抵觸情緒。事實上，使買方積極地描述利益比你描述相同的內(nèi)容而買方消極地聽效果更好。

四、8.28 五種典型的銷售心態(tài)

銷售過程中，我們要關(guān)注兩個維度，一是顧客的心理變化，二是銷售任務(wù)的完成。根據(jù)銷售人員對待這兩個維度程度的不同，銷售心態(tài)可分為以下典型五種：

1、強力推銷型：過分關(guān)注銷售，甚至強行推銷，站在自己的角度思考，忽略顧客的真正需求和利益。

建議：多關(guān)注顧客真正需求，尊重顧客的選擇。

2、遷就顧客型：力求與顧客建立良好關(guān)系而忽略銷售任務(wù)的完成。

建議：即使最好的產(chǎn)品，也會有從各自的角度提出的反對意見，甚至有偏見和誤解。所以營銷人員不能做“老好人”，而要在建立良好關(guān)系的同時促成銷售。不可一味順從顧客，過分重視“顧客關(guān)系”，被牽著鼻子走。

3、漠不關(guān)心型：對顧客和銷售都比較淡漠，對完成銷售任務(wù)缺乏目標，對顧客是否購買持無所謂的態(tài)度，缺乏責(zé)任心和成就感。

建議：梳理完成任務(wù)的責(zé)任心，并且建立好與顧客的關(guān)系。

4、推銷技巧型：洞悉顧客的心理和購買動機，合理運用銷售技巧，善于溝通和說服。運用這種方式，會取得一定成績，但不能深挖顧客的需求。

建議：更敏銳地挖掘顧客需求。

5、問題解決型：心態(tài)極佳，將顧客的不同需求放在第一位，有了顧客的需求，才有了營銷人員的需求。因此，他們會用千方百計發(fā)現(xiàn)有需求的顧客，尊重他們的購買人格，揣摩他們的購買心理，消費特點，有針對性地解決和解答問題。只有真正把滿足顧客需求和實現(xiàn)銷售綜合考慮，才能讓顧客滿意和接納，取得好的銷售業(yè)績。

補*8.27 成功營銷心態(tài)之“恒心”

在開發(fā)新客戶或向客戶推薦產(chǎn)品的時候，往往會面對一些新困難或者情況。這時候，就需要營銷伙伴保持恒心，方能取得成功。行百里者半九十，若沒有恒心，不是半途而廢就是功虧一簣。所以，當(dāng)面臨挫折的時候，我們應(yīng)該越挫越勇，堅持到底，時刻提醒自己要有恒心！

補*8.26 成功營銷心態(tài)之“愛心”

愛心是無價的。發(fā)自內(nèi)心的愛心能夠給別人帶來溫暖和快樂，也能為自己帶來益處。

對于我們來說，愛心就是真正想要幫助別人，站在顧客的角度去思考和感受，想顧客之所想，急顧客之所急；愛心是與顧客分享產(chǎn)品，用產(chǎn)品來滿足他的需求；而不是為了索取而付出愛心。

通過文中的故事我明白到，要對顧客有發(fā)自內(nèi)心的愛，才能抓住他內(nèi)心的真正需求，才能通過解決他們的問題來實現(xiàn)自己的目標。所以我們要時時懷揣真誠的愛心待人接物。

補*8.25 成功營銷心態(tài)之“專心”

生活和工作中，常常會出現(xiàn)漫畫中“兩把椅子”的狀況。我們想同時坐上兩把椅子，結(jié)果往往是掉到兩把椅子的中間。其實，適當(dāng)?shù)姆艞壞茏屛覀兏訉Ｐ?，專心能讓我們更加容易成功。在從事營銷這樣相對自由的工作時，我們更加需要專心。

這篇文章分別講述一位歌唱家和一位影星的故事。他們對自己的事業(yè)抱著無比的熱忱，樂此不疲地演出和訓(xùn)練，這樣專注地持續(xù)練習(xí)，最終贏得了不平凡的成績。

熱忱的態(tài)度與專注的精神，可以讓我們告別平凡。我們在從事營銷工作的時候也要保持專注和熱忱的態(tài)度，將自己的事業(yè)做得越來越專業(yè)和卓越。

以上就是關(guān)于銷售心態(tài)是成功的關(guān)鍵相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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