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抖店售后客服工作內(nèi)容（抖音店鋪售后客服好做嗎）

發(fā)布時間：2023-03-21 05:36:04 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1563 問大家

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本文目錄:

1、字節(jié)商服熱線客服是干嘛的
2、抖音旅游客服是做哪些工作
3、抖音客服聊天會一直顯示嗎
4、抖音截流客服是什么工作

抖店售后客服工作內(nèi)容（抖音店鋪售后客服好做嗎）

一、字節(jié)商服熱線客服是干嘛的

字節(jié)商服熱線客服主要工作內(nèi)容：為在抖音電商商家解決相關(guān)的業(yè)務(wù)問題。通過接聽電話解決商家問題。北京字節(jié)跳動科技有限公司，成立于2012年3月，是最早將人工智能應(yīng)用于移動互聯(lián)網(wǎng)場景的科技企業(yè)之一，是中國北京的一家信息科技公司，地址位于北京市海淀區(qū)知春路甲48號。

二、抖音旅游客服是做哪些工作

旅游客服崗位職責(zé)如下：

1、負(fù)責(zé)接收客戶的咨詢，了解客戶的基本情況和要求；2、負(fù)責(zé)幫助客戶查詢旅游行程和團(tuán)期等相關(guān)旅游信息并反饋；3、負(fù)責(zé)核對客戶的信息資料，及時更新完善，保證客戶信息的完整和準(zhǔn)確性；4、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的需求及時準(zhǔn)確的為客戶下預(yù)訂單；5、負(fù)責(zé)為客戶提供租車等服務(wù)；6、負(fù)責(zé)為客戶預(yù)定機(jī)票、酒店等服務(wù)；

客戶服務(wù)是向消費者提供服務(wù)前后所采取的一種措施，包括銷前服務(wù)和銷后服務(wù)?？蛻舴?wù)可以由人來提供，如銷售員或客戶代表，也可以由自助服務(wù)來完成，如網(wǎng)上服務(wù)、官方網(wǎng)頁網(wǎng)上留言等，主要體現(xiàn)了一種以客戶滿意為導(dǎo)向的價值觀。

三、抖音客服聊天會一直顯示嗎

會。抖音客服聊天是會一直顯示的，抖音售后客服的主要工作是處置客情關(guān)系，輔佐運營做好貨品的搭配工作，搜集數(shù)據(jù)，依據(jù)數(shù)據(jù)給予倡議等等。

四、抖音截流客服是什么工作

1、通過網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶的需求，尋找銷售合作機(jī)會。

2、維護(hù)合作客戶的關(guān)系，拓展新客戶。

3、追蹤客戶需求，關(guān)注解決進(jìn)展，督促并協(xié)調(diào)客戶需求的及時解決。

4、收集、整理信息數(shù)據(jù)，總結(jié)問題，不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。

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