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發(fā)揮人員推銷作用的關(guān)鍵是(發(fā)揮人員推銷作用的關(guān)鍵是什么)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于發(fā)揮人員推銷作用的關(guān)鍵是的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
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本文目錄:
一、什么是直銷,傳銷,推銷....
直銷,是指直銷企業(yè)招募直銷員,由直銷員在固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所之外直接向最終消費(fèi)者(以下簡(jiǎn)稱消費(fèi)者)推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式。
直銷員,是指在固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所之外將產(chǎn)品直接推銷給消費(fèi)者的人員。
什么是傳銷?什么叫傳銷?
答:根據(jù)第444號(hào)國(guó)務(wù)院令,公布的《禁止傳銷條例》中定義了什么是直銷:
傳銷是指組織者或者經(jīng)營(yíng)者發(fā)展人員,通過(guò)對(duì)被發(fā)展人員以其直接或者間接發(fā)展的人員數(shù)量或者銷售業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)計(jì)算和給付報(bào)酬,或者要求被發(fā)展人員以交納一定費(fèi)用為條件取得加入資格等方式牟取非法利益,擾亂經(jīng)濟(jì)秩序,影響社會(huì)穩(wěn)定的行為。
人員推銷
人員推銷與非人員推銷的最根本區(qū)別,在于采取的方法、手段和形式不同。人員推銷主要依靠推銷員發(fā)揮主觀能動(dòng)作用,運(yùn)用各種說(shuō)服技巧達(dá)到銷售目的。人員推銷比其它的推銷有著更重要的意義,這是因?yàn)槿藛T推銷的效果往往高于其它形式的推銷。而人員推銷在中小型企業(yè)初期發(fā)展尤顯特別重要。事實(shí)上, 隨著通訊業(yè)的高速發(fā)展,在某些先進(jìn)的國(guó)家,有些企業(yè)運(yùn)用電話、傳真、電視商品預(yù)訂節(jié)目、電腦網(wǎng)絡(luò)就可把產(chǎn)品銷售出去。從某個(gè)角度來(lái)說(shuō),人員推銷的效率太單調(diào)和緩慢。
二、推銷場(chǎng)上有哪些語(yǔ)言技巧?
亞里士多德說(shuō)過(guò):愚者用他理說(shuō)吾,智者用吾理說(shuō)吾。業(yè)務(wù)員在推銷場(chǎng)上的得體到位的語(yǔ)言技巧非常重要。得體到位的話語(yǔ)不但結(jié)交了朋友,更開(kāi)拓了業(yè)務(wù),從而為事業(yè)的成功打下了牢固的基礎(chǔ)。這要求業(yè)務(wù)員在進(jìn)行推銷時(shí),說(shuō)話要注意通情達(dá)理通俗易懂,會(huì)說(shuō)還要會(huì)聽(tīng),并注意語(yǔ)言的選擇,克服常見(jiàn)的語(yǔ)病,學(xué)會(huì)推開(kāi)“寒暄”之門(mén),得體地恭維他人,最終練就一張推銷的鐵嘴,走向成功之路。
推銷時(shí)說(shuō)話要通情達(dá)理
推銷人員在訪問(wèn)客戶時(shí),從初次見(jiàn)面的客套話到告辭離開(kāi)時(shí),說(shuō)話都必須通情達(dá)理,這是發(fā)揮推銷人員能力的重要時(shí)刻,能否說(shuō)服對(duì)方,關(guān)鍵在于說(shuō)話。
有人說(shuō),心中有什么,話中就有什么。如果說(shuō)話只是為了表達(dá),那顯然沒(méi)有認(rèn)識(shí)到說(shuō)話的作用和它所能包涵的內(nèi)容。須知話為心聲,才能“話貴情真”。
“顧客是上帝”,說(shuō)此話的人真可稱為智者。對(duì)于推銷員來(lái)說(shuō),凡進(jìn)門(mén)的人都是顧客,不管他們買(mǎi)的商品是多還是少,顧客都是上帝。因此,對(duì)他們必須用待自己上司的語(yǔ)言和禮節(jié)對(duì)待。即使與用戶交往得很深和密切或已成知己朋友了,也不要忘記這一條,這是一條必須銘記的細(xì)則。
從“您好”到“再見(jiàn)”,自始至終都要用明快的口氣接待所有的顧客。抱著鼓勵(lì)對(duì)方的心情,發(fā)出有朝氣的聲音,要做到這兩點(diǎn)并不難,無(wú)論是什么性格的推銷員都能做到。
有誠(chéng)意又熱情洋溢地與對(duì)方說(shuō)話,這在說(shuō)話藝術(shù)中是最重要的?;卮鹂隙ǖ膯?wèn)題時(shí)要充滿誠(chéng)意地說(shuō)一聲“是”,愉快的聲音傳到對(duì)方的耳朵里,對(duì)方一定會(huì)受用的。
新聞廣播時(shí),播音員不帶主觀意識(shí),不帶感情,只是平實(shí)客觀地述說(shuō),這是其職業(yè)的要求,但推銷人員就不同了。一般來(lái)說(shuō),帶感情說(shuō)話是至關(guān)重要的。說(shuō)話沒(méi)有抑揚(yáng)頓挫或不帶感情時(shí),聽(tīng)起來(lái)不但感到無(wú)聊乏味,而且使人感到說(shuō)話的人是一位性格冷酷的人。
有趣的話題使人聽(tīng)起來(lái)神清氣爽,傷心的話題使人聽(tīng)起來(lái)直想落淚,恐瞑的話題使人聽(tīng)起來(lái)毛骨悚然、渾身發(fā)抖,作為一位推銷人員,要學(xué)會(huì)這套本領(lǐng),不說(shuō)則已,說(shuō)就要說(shuō)得活靈活現(xiàn)的。
和客戶交談,不管是聊天還是商業(yè)談判,都要有感情,這樣才會(huì)有效果。不過(guò),除非聊天,在一般情況下,尤其商業(yè)談判時(shí),必須抑制住自己或憤怒暴躁或悲傷的情緒。
會(huì)說(shuō)還要會(huì)聽(tīng)
會(huì)說(shuō)話的人都是會(huì)聽(tīng)話的人。自己不想“哇啦哇啦”地說(shuō)個(gè)不停而是洗耳恭聽(tīng)的人是最會(huì)說(shuō)話的人。
在日常會(huì)話當(dāng)中,要做到會(huì)聽(tīng)是相當(dāng)困難的,不要說(shuō)會(huì)聽(tīng),有的人甚至連互相交談的最基本原則都做不到。對(duì)方一開(kāi)口,立刻打斷對(duì)方,自己卻長(zhǎng)篇大論地講個(gè)不停,等到對(duì)方感到不快而索性不說(shuō)了,他反而認(rèn)為對(duì)方被自己說(shuō)服了;因而得意洋洋,這樣的人還真不少。通常自己的毛病是不太容易發(fā)現(xiàn)的。
日常會(huì)話是提高講話藝術(shù)水準(zhǔn)的舞臺(tái)。推銷人員應(yīng)留心別人對(duì)話中的一些壞毛病,使之成為警惕自己的好材料。
在和對(duì)方的談話過(guò)程中會(huì)聽(tīng)是很重要的一環(huán),這是博得對(duì)方好感的一個(gè)秘訣。遺憾的是,不少推銷人員急于推銷商品,把對(duì)方所講的話都當(dāng)成耳邊風(fēng),而且總是迫不及待地在商談中提出問(wèn)題或打斷對(duì)方的話,或申述自己的觀點(diǎn)。這些都是不適當(dāng)?shù)?。欲速則不達(dá),如果想使交易成功,顧客長(zhǎng)篇大論時(shí)是成功到來(lái)的有利時(shí)機(jī),你應(yīng)該為此高興,所以當(dāng)對(duì)方滔滔不絕地說(shuō)時(shí),應(yīng)該立刻提起精神來(lái)傾聽(tīng),并不時(shí)興趣盎然地說(shuō):“后來(lái)呢?”以催促對(duì)方繼續(xù)往下說(shuō),要用好像聽(tīng)得出了神的樣子去傾聽(tīng)對(duì)方的談話。
對(duì)于喜歡說(shuō)話的顧客,推銷人員只要洗耳恭聽(tīng),他就會(huì)笑容滿面,高興得不得了。在這種情況下,當(dāng)對(duì)方關(guān)住話匣子時(shí),緊接著很可能說(shuō):“就這么決定了,我們訂合約吧!”即使簽不了合約,他也會(huì)很高興地等待著您的下一次來(lái)訪。
推銷時(shí)說(shuō)話要通俗易懂
有的人喜歡說(shuō)一些難懂的話,用一些偏僻、文縐縐的字眼,顯得自己多有學(xué)問(wèn)似的;有人出口成“臟”,并已成為習(xí)慣,不但不以為恥還自鳴得意;也有人故意使用一些對(duì)方聽(tīng)不懂的成語(yǔ)典故,還誤認(rèn)為對(duì)方會(huì)覺(jué)得自己說(shuō)話簡(jiǎn)潔、口齒清晰、很有學(xué)問(wèn)。
例如,對(duì)顧客說(shuō):“雨后萬(wàn)物更新,令人心曠神怡?!北M管本人挖空心思,咬文嚼字,但對(duì)方卻不知“心曠神怡”是怎么解釋,還是選“雨過(guò)天晴,空氣清爽,真痛快啊。”較好,既親切又易懂。
如果對(duì)方個(gè)性很強(qiáng),對(duì)一些難懂的話他能立刻明白,那么他可能會(huì)對(duì)你感興趣,覺(jué)得“這小子可真行”。
如果對(duì)方不明白你說(shuō)的是什么意思,他一定會(huì)反感地說(shuō):“你到底想說(shuō)些什么?亂七八糟的?”
有人尤其是一些大公司的推銷人員喜歡在會(huì)話中用一些不常用的外來(lái)語(yǔ)(主要是英語(yǔ)),雖說(shuō)言語(yǔ)豐富是一個(gè)優(yōu)點(diǎn),但是,如果對(duì)方聽(tīng)不懂,就會(huì)感到不知所措和難為情。因此,有亂用外來(lái)語(yǔ)怪癖的人必須適可而止。有一些不常見(jiàn)的話,估計(jì)對(duì)方可能聽(tīng)不懂但又不能不說(shuō)時(shí),該怎么辦呢?那就盡量不要傷害對(duì)方的自尊心,用較溫和的方式表達(dá)。
有的人吹毛求疵、故弄玄虛、說(shuō)話帶刺,這很令人討厭,推銷人員應(yīng)引以為戒。
在與顧客談話的過(guò)程中,除非是難懂的專有名詞,一般來(lái)說(shuō)應(yīng)盡可能使用忠實(shí)本意且通俗易懂的語(yǔ)言,只有這樣,才能使對(duì)方感到親切。
注意語(yǔ)言的選擇
如何去博得顧客的歡心,語(yǔ)言的選擇可說(shuō)是至關(guān)重要,缺之不可。
(1)考慮對(duì)方的立場(chǎng)邊選擇你所要講的話
語(yǔ)言可以溝通人們之間的想法,也能傷害對(duì)方的自尊心,說(shuō)話的一方往往覺(jué)得無(wú)所謂,但是,往往因自己用詞不當(dāng)刺傷了對(duì)方的自尊心,進(jìn)而使雙方關(guān)系惡化。上述情況在我們?nèi)粘I钪薪?jīng)常發(fā)生。說(shuō)話的一方雖無(wú)惡意,但對(duì)方卻有受侮辱、被諷刺和被取笑的感覺(jué),這主要是因?yàn)檎f(shuō)話的一方在說(shuō)話時(shí)欠考慮,沒(méi)有注意到措辭,上述情況對(duì)于推銷人員來(lái)說(shuō)尤其重要。當(dāng)對(duì)方說(shuō)話之前,一定要自始至終做好應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備:“我要怎么說(shuō)才能不傷害對(duì)方的自尊心呢?”
例如:您到一家商店訪問(wèn),當(dāng)時(shí)這家商店沒(méi)有顧客上門(mén),在這種情況下如果開(kāi)玩笑說(shuō):“哎呀?怎么安靜得好像是要倒閉似的?!被蚴牵骸斑@里鬧過(guò)鬼了吧?那么一個(gè)活人也看不見(jiàn)?”雖說(shuō)是開(kāi)玩笑,但對(duì)方聽(tīng)起來(lái)就會(huì)很不舒服,言下之意是您要他的店早點(diǎn)關(guān)門(mén),那人家怎么喜歡你呢?
如果是上午去,這時(shí)候,您最好說(shuō):“難得有空呀?照我看下午顧客就會(huì)很多吧,到時(shí)候有您忙的!”?然后一邊說(shuō)一邊看看對(duì)方的反應(yīng)如何。
不僅對(duì)客戶、對(duì)顧客、對(duì)不熟悉的人要如此,即使對(duì)朋友說(shuō)話也要注意,譬如覺(jué)得對(duì)方臉色不好就說(shuō):
“怎么看起來(lái)像個(gè)死人?”
如果對(duì)方身體沒(méi)有毛病,精神也很好,一聽(tīng)這話就會(huì)感到不舒服,盡管是關(guān)心他及出于善意,但效果卻恰恰相反,對(duì)方心里也許會(huì)琢磨:
“這家伙真不是東西,想盼我早死啊?”
在這種場(chǎng)合你可以先說(shuō):
“您好嗎?近來(lái)身體怎么樣?”
對(duì)方如果不回答說(shuō)“很好,托您的?!?,而是說(shuō)“最近身體不大舒服”時(shí),你可以說(shuō):
“要好好保重……”
這才是會(huì)體諒人的說(shuō)法。所以必須學(xué)會(huì)考慮對(duì)方的處境,不要有站在自己的立場(chǎng)上信口開(kāi)河的壞習(xí)慣。
(2)不要傷害對(duì)方的自尊心
顧客當(dāng)中什么人都有,有的很任性,有的性子急,有的愛(ài)發(fā)脾氣,有的說(shuō)話帶口頭禪。作為一名推銷人員,要和各種各樣的人打交道,如果老是用自己所固定的那種調(diào)子談話,就無(wú)法和所有的人談得來(lái),弄得不好,還會(huì)遭到對(duì)方的“白眼”,有的是還沒(méi)進(jìn)入商談階段就已被對(duì)方拒絕了。
面對(duì)上述情況,要不斷地檢查自己的言辭并及時(shí)地作出決定;在冷場(chǎng)之前就迅速地轉(zhuǎn)換話題,以便使會(huì)談順利地進(jìn)行下去。在聊天時(shí),有時(shí)因講了些有趣的話而使對(duì)方捧腹大笑,可是一旦進(jìn)入商業(yè)談判則往往會(huì)急轉(zhuǎn)直下,雙方也會(huì)激烈地爭(zhēng)論起來(lái)。因此不管在什么場(chǎng)合都不允許自己失言或失態(tài)。如果失去控制或出言傷人,把對(duì)方給惹惱了,對(duì)方就會(huì)從此拒絕跟你往來(lái)。
為此,優(yōu)秀的推銷員在和客戶商談時(shí),一定會(huì)絞盡腦汁地選擇用語(yǔ)。不過(guò)講話時(shí)過(guò)于恭敬或亂用敬語(yǔ)也不行,要用通俗易懂、誠(chéng)實(shí)且令人感到親切的語(yǔ)言,只有這樣才能取得成功。這些看上去好像很難,其實(shí)只要有心,誰(shuí)都能做到,只要多練習(xí)就能夠具有和任何顧客都能打交道的能力。
另外,學(xué)會(huì)了上述方法并成為習(xí)慣,不僅對(duì)客戶,而且對(duì)上司、對(duì)同事講話時(shí)也同樣有用。這里再提醒一次,談話時(shí),請(qǐng)注意措辭千萬(wàn)不要傷害對(duì)方,切記。
推銷時(shí)恭維別人的要領(lǐng)
那些認(rèn)為推銷工作需要低三下四的人,一想到要成天講些言不由衷的奉承話就不舒服。尤其是年輕又思想單純的人可能對(duì)此特別反感。的確如此,露骨的恭維話使雙方都感到不愉快,而逢迎拍馬的人也往往被人所輕蔑。
有的時(shí)候恭維別人算是一種美德,但不要說(shuō)些不是出于內(nèi)心的話。只要用詞得體或是發(fā)自自己內(nèi)心深處的由衷之言,對(duì)方一定會(huì)非常高興的。
不論是誰(shuí)都有自尊心,也總是希望別人能對(duì)自己的長(zhǎng)處給予肯定。如果你能把握住這一點(diǎn),滿足對(duì)方的這種欲望,那你就能取得成功,對(duì)方還會(huì)認(rèn)為你是個(gè)會(huì)體諒別人的人,說(shuō)不定他能把“心”也交給你。
對(duì)于客戶只要是措辭得體的恭維就可以大膽地說(shuō),可以恭維客戶本人,譬如說(shuō)容貌、體格、性格、人品、興趣及愛(ài)好等,另外還可以恭維對(duì)方家里的人,對(duì)方公司的職員,店鋪的布置、裝飾,對(duì)方公司的發(fā)展等。
當(dāng)場(chǎng)的感覺(jué)更值得竭力恭維,這樣一來(lái)不但氣氛會(huì)變得活躍,而且會(huì)談也能順利地進(jìn)行。不習(xí)慣做這種事的人在恭維對(duì)方時(shí)會(huì)很不自然,建議你在開(kāi)始時(shí)先不要去考慮后果,只要想“我如何說(shuō)對(duì)方才會(huì)高興呢?”接下來(lái)就選擇對(duì)方愛(ài)聽(tīng)的話說(shuō),時(shí)間一久就學(xué)會(huì)了。
熟練之后即可靈活運(yùn)用,有時(shí)好像非常佩服似的大肆恭維對(duì)方,有時(shí)則故意用直率甚至硬邦邦的語(yǔ)言頂撞對(duì)方幾句,只要運(yùn)用得好,都會(huì)有好的效果。
關(guān)于恭維的要領(lǐng)只要親自體驗(yàn)幾次就會(huì)學(xué)會(huì)的,不必去請(qǐng)教別人。
推銷時(shí)必須克服的語(yǔ)病
有的人在說(shuō)話過(guò)程中相同的詞會(huì)反復(fù)地使用,時(shí)間久了,不知不覺(jué)就成為語(yǔ)病。某大學(xué)的講師,在講話中老帶“嗯——”這一口頭語(yǔ),有人用心數(shù)了一下,30分鐘內(nèi)共用了60多個(gè)“嗯——”。連傳道授業(yè)的人都如此,何況是一般的人了。
口頭語(yǔ)最多的恐怕是連接詞“嗯”“這個(gè)”等,雖然聽(tīng)者對(duì)帶口頭語(yǔ)的人不一定會(huì)起反感,有時(shí)甚至?xí)X(jué)得怪好玩的,但是一般人都會(huì)覺(jué)得酰唆、幼稚。
除此之外,還有“所以”“總而言之”“尤其是”“可是”“也是”“絕對(duì)”“必須”“不”“豈有此理”等口頭語(yǔ),上述口頭語(yǔ)中不管哪一種均很強(qiáng)硬、刺耳,也容易引起對(duì)方的反感。一位銷售業(yè)績(jī)很好的經(jīng)理對(duì)他的員工就這個(gè)問(wèn)題專門(mén)強(qiáng)調(diào)過(guò):
“我就曾經(jīng)有過(guò),‘追根究底地說(shuō)’‘基本上來(lái)說(shuō)’‘我還是想冒昧問(wèn)您一下行不行。等口頭語(yǔ)。比如有一次,我與某客戶商談得很愉快,快結(jié)束前我的老毛病又犯了,忍不住說(shuō):“追根究底地說(shuō)您買(mǎi)還是不買(mǎi)呢?”那位客戶原本笑著的臉一下變了,繃著個(gè)臉冷笑著說(shuō):“對(duì)不起,盡管我們談得很好,但我的結(jié)論是NO?!边@一些口頭語(yǔ)一是顯得目的性太強(qiáng),二是含有責(zé)備對(duì)方或大吹大擂的口氣,因此很容易得罪對(duì)方,一旦得罪了對(duì)方,要消除對(duì)方的反感就需要很長(zhǎng)的時(shí)間了。
像“是啊”“的確是那么回事”這種肯定對(duì)方意見(jiàn)的口頭語(yǔ)是容易被對(duì)方所接受的,一般來(lái)說(shuō)也不會(huì)引起麻煩,但像“可是”、“不”、“豈有此理”等否定性的口頭語(yǔ)或像“總而言之”、“無(wú)論如何”之類吹毛求疵的口頭語(yǔ)就很容易被對(duì)方誤解。
有的人喜歡把同一件事嘮叨地說(shuō)個(gè)沒(méi)完,本人雖想把意思表達(dá)清楚,但聽(tīng)的一方則早已厭煩了。好話說(shuō)三遍也會(huì)令人生厭的。
作為一名推銷人員,說(shuō)話噦唆是不夠格的,應(yīng)該徹底地糾正過(guò)來(lái)。治療這種毛病,開(kāi)始的時(shí)候需小心,哪怕講話生硬了點(diǎn)也沒(méi)有關(guān)系,要抓住要點(diǎn)反復(fù)練習(xí)。
學(xué)會(huì)推開(kāi)“寒暄”之門(mén)
一般來(lái)講,寒暄是推銷員與顧客進(jìn)行溝通的第一關(guān),寒暄得當(dāng),推銷的第一道門(mén)也就應(yīng)聲而開(kāi),如上某公司或某顧客家,當(dāng)雙方交換名片之后,在對(duì)方說(shuō)一聲“請(qǐng)坐”之后坐下,坐下之后,不要急于將對(duì)方的名片裝進(jìn)口袋,應(yīng)放在自己座位前面的茶幾上或桌子上,以便于利用這段時(shí)間記住對(duì)方的職務(wù)和姓名。
有時(shí)候?qū)Ψ街鲃?dòng)找話題,在這種情況下只要順著對(duì)方的話題發(fā)揮就是了。但一般來(lái)講應(yīng)該自己先開(kāi)口,譬如:
“百忙中來(lái)打擾您,真不好意思。”
如果事先沒(méi)有預(yù)約則可以說(shuō):“也沒(méi)有事先跟您打個(gè)招呼就來(lái)了,很對(duì)不起?!?/p>
如果是剛上班,則可以說(shuō):“一大早就來(lái)打擾您,真對(duì)不起。”
如果是下午3點(diǎn)之后,則說(shuō):“這么晚了還來(lái)打攪您,真對(duì)不起?!钡鹊?。
接下來(lái)說(shuō)一些關(guān)于時(shí)節(jié)之類的客套話,或祝福對(duì)方事業(yè)興旺之類的客套話等。
有經(jīng)驗(yàn)的推銷人員可以省略上述老套,來(lái)一些別開(kāi)生面的開(kāi)場(chǎng)白,譬如可以從進(jìn)公司第一印象說(shuō)起:
“貴公司的員工真了不起,使我大吃一驚?!睂?duì)方接下來(lái)可能會(huì)問(wèn):“從何說(shuō)起呢?”你不妨答:“連我這樣的人都受到如此熱情的接待,可見(jiàn)一斑。”對(duì)方聽(tīng)到贊美他們公司的話一定會(huì)樂(lè)在心里的,如此一來(lái)也為下面的話題創(chuàng)造了一個(gè)良好的氣氛。
不過(guò)上述開(kāi)場(chǎng)白如果運(yùn)用得不恰當(dāng)?shù)脑捑腿菀佐[出麻煩來(lái),所以新手最好不用,等有了經(jīng)驗(yàn)之后再用。
除非對(duì)方催促或沒(méi)有時(shí)間,否則開(kāi)場(chǎng)白僅三言兩語(yǔ)就草草了事的話并不一定好,如果在雙方氣氛尚未融洽之前進(jìn)入主題的話,效率也一定都很低,所以不能操之過(guò)急。
在對(duì)方接待室會(huì)談的時(shí)間一般來(lái)講以三四十分鐘為宜,但是,這也要看當(dāng)時(shí)的具體情況,當(dāng)你得知對(duì)方很忙,或者對(duì)方員工頻繁地進(jìn)進(jìn)出出,像在商量什么事情似的,或者對(duì)方坐不住也沉不住氣,像有什么事的樣子,或者另有客人在等著對(duì)方接見(jiàn)等,那就要針對(duì)當(dāng)時(shí)的情況及時(shí)地采取措施,即使沒(méi)有談完也要體諒對(duì)方,先行告辭,以便改日再談。
談話時(shí)若有人為你端來(lái)茶或咖啡,你要小聲地說(shuō)一聲“謝謝”并點(diǎn)頭致謝,這雖是常識(shí),但商談進(jìn)入高潮時(shí)往往容易被忽略。對(duì)端茶的人有禮貌的話,很容易取得對(duì)方的好感,也有利于談判的氣氛,可別小看這些小動(dòng)作。
相互問(wèn)候之后進(jìn)入商業(yè)談判之前往往有一個(gè)“冷場(chǎng)”的時(shí)間,如何處理好這段時(shí)間較為困難,如果把見(jiàn)面時(shí)的開(kāi)場(chǎng)白作為談話的第一步戰(zhàn)略,那么這個(gè)時(shí)間的談話就算是第二步戰(zhàn)略了。這時(shí),要盡快地引出讓對(duì)方很感興趣的話題,這對(duì)于談判的成功是相當(dāng)重要的。
訪問(wèn)之前,如果你搜集了對(duì)方的有關(guān)資料,為第二步戰(zhàn)略做好了充分準(zhǔn)備的話,談話時(shí)就可以得心應(yīng)手、滴水不漏,若沒(méi)有掌握對(duì)方這一方面的資料也不知道對(duì)方的興趣、愛(ài)好或經(jīng)歷,就一定要千方百計(jì)地想辦法尋找共同的話題。例如,稱贊茶、咖啡等飲料味道好,辦公器具高雅別致,椅子沙發(fā)高級(jí)等。當(dāng)你說(shuō)“你的沙發(fā)真有點(diǎn)總經(jīng)理的派頭”時(shí),對(duì)方會(huì)微微一笑,覺(jué)得你這個(gè)人挺有意思的。墻壁上如果掛有匾額或字畫(huà)的話,就可問(wèn):“您喜歡字畫(huà)嗎?”總而言之,只要認(rèn)真觀察琢磨,周?chē)勺髟掝}的實(shí)在很多。
電視新聞、體育比賽也可以作為話題。譬如在世界杯期間,可問(wèn)對(duì)方:“您喜歡看足球比賽嗎?”如果對(duì)方回答“喜歡”,則可以進(jìn)一步問(wèn):“您喜歡哪一支球隊(duì)?”進(jìn)而還可拿昨天比賽的勝負(fù)作話題。
對(duì)方可能是球迷,也可能因昨天自己喜歡的那支球隊(duì)輸了球而心情不佳,也有的人可能因工作繁忙或者沒(méi)有興趣而對(duì)體育比賽漠不關(guān)心,所以自以為是地亂發(fā)揮是不行的。聊天時(shí)要注意觀察對(duì)方的表情及反應(yīng),若對(duì)方不感興趣則要及時(shí)變換話題。
如果初次見(jiàn)面就談得很投機(jī)的話接下來(lái)的事就比較順利了。一般說(shuō)來(lái)在這種情況下應(yīng)說(shuō)一些高興的事,不要講一些令人喪氣的事。如果對(duì)方天南地北地說(shuō)個(gè)不停,那你就要好好聽(tīng)著,再根據(jù)時(shí)間及情況,順理成章地把話題轉(zhuǎn)入正題。
三、推銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的職能之一,但往往不是最重要的職能
因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷是一種全方位、全局性的策略,而推銷僅僅是針對(duì)具體產(chǎn)品而使用的一種技巧。
推銷只是企業(yè)的市場(chǎng)人員的職能之一,不是其最重要的職能,推銷起的是輔助作用。
關(guān)鍵是企業(yè)的營(yíng)銷人員搞好市場(chǎng)營(yíng)銷研究,了解購(gòu)買(mǎi)者的需要,按照購(gòu)買(mǎi)者的需求設(shè)計(jì)和生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品,同時(shí)合理定價(jià),搞好分配、銷售等市場(chǎng)營(yíng)銷工作,這樣產(chǎn)品就能輕而易舉地銷售出去。
市場(chǎng)營(yíng)銷是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中,為滿足顧客需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而進(jìn)行的包括市場(chǎng)調(diào)研,選擇目標(biāo)市場(chǎng),產(chǎn)品開(kāi)發(fā),產(chǎn)品定價(jià),渠道選擇,產(chǎn)品促銷,產(chǎn)品存儲(chǔ)和運(yùn)輸,產(chǎn)品銷售,提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。而推銷只是產(chǎn)品促銷中的一種人員促銷,和廣告,公關(guān)共同構(gòu)成了產(chǎn)品促銷。所以推銷時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷的職能之一。
四、要克服恐懼,勇于推銷自己
要克服恐懼,勇于推銷自己
我們知道,做銷售最重要的是人脈,很多時(shí)候,一定的人脈對(duì)應(yīng)著相應(yīng)的錢(qián)脈。因此,我們的銷售員除了要推銷產(chǎn)品,更多的時(shí)候要學(xué)會(huì)推銷自己。把自己推銷出去,結(jié)交更多的朋友,搞好人際關(guān)系,這一點(diǎn)十分重要。那么,銷售員要怎么樣有效地推銷自己呢?當(dāng)然了,首先就是要克服恐懼心理。首次結(jié)交新朋友,恐懼是很正常的,也是無(wú)可厚非的。下面是我?guī)痛蠹艺淼囊朔謶?,勇于推銷自己,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
要克服恐懼,勇于推銷自己:
1、要有自信。
自信心是一切事業(yè)成功的基礎(chǔ)。在銷售事業(yè)中,相信自己則意味著不僅僅相信自己的辦事能力,而且相信自己選擇銷售事業(yè)的正確性,相信自己的工作能夠給每一個(gè)人帶來(lái)健康、財(cái)富和事業(yè),相信自己是把產(chǎn)品、把愛(ài)心和朋友們分享。只要樹(shù)立了這種職業(yè)的自信心與自豪感,你自然會(huì)勇敢地走向陌生人。
2、放松心情。
我們的生活中總會(huì)有些日?,嵤伦屓藷┰瓴话?,但請(qǐng)你千萬(wàn)記住,不愉快的情緒會(huì)帶給對(duì)方不愉快的印象。因此,在和陌生人會(huì)面時(shí)。一定要拋開(kāi)不順心的事,想一些讓自己高興的事,試著哼幾句喜歡的歌,踩著輕快的步伐,讓心情飛揚(yáng)起來(lái),把一個(gè)快快樂(lè)樂(lè)的你呈現(xiàn)在別人面前。這時(shí),你還會(huì)緊張嗎?
3、看淡得失。
與人交往時(shí),希望馬上達(dá)到目的,往往會(huì)欲速則不達(dá),反而因急于求成而顯得慌亂、僵硬,使自己窘態(tài)畢現(xiàn),無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的實(shí)力。所以,在走近陌生人的時(shí)候,不要把第一次見(jiàn)面的得失看得太重,只要告訴自己,與對(duì)方建立良好的關(guān)系,爭(zhēng)取到再次見(jiàn)面的機(jī)會(huì)就夠了。這樣,你就會(huì)心平氣和、從容自若地與人交往了。
4、評(píng)估對(duì)方。
兩人初次見(jiàn)面時(shí),往往很自然地在乎別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)。但作為銷售人員,如果時(shí)時(shí)在意對(duì)方的想法,心理上就會(huì)有患得患失之感,產(chǎn)生巨大的壓力,當(dāng)然會(huì)顯得緊張無(wú)措。所以,你不如暫時(shí)忘記自己,反過(guò)來(lái)評(píng)價(jià)對(duì)方,仔細(xì)觀察對(duì)方的表情、服裝、說(shuō)話神態(tài),找到對(duì)方的弱點(diǎn)。這樣,在心理上你就能從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),產(chǎn)生與對(duì)方平等的感受,壓迫感與恐懼感也就隨之減緩。
以上介紹的的四點(diǎn),就是銷售員推銷自己的幾個(gè)關(guān)鍵,相信通過(guò)以上的解說(shuō),你應(yīng)該知道了如何把自己推銷給你的客戶,你的朋友了吧!人脈決定著你的錢(qián)脈,想要有著豐厚的收入來(lái)源,那就努力跟周?chē)娜烁愫萌穗H關(guān)系吧。這一點(diǎn)很是重要哦。
拓展延續(xù)
下面分享幾個(gè)克服心理恐懼的方法:
1、直面拒絕
認(rèn)識(shí)到被拒絕的理由,這樣可以減少恐懼,拒絕不是針對(duì)你個(gè)人,很多人在任何場(chǎng)合都有可能要面對(duì)被拒絕,所以,直面拒絕,找到被拒絕的原因,可以有效減少被拒絕之后的恐懼心理。
2、直面恐懼
被拒絕,然后恐懼被拒絕,這是一個(gè)無(wú)限的惡性循環(huán)。在這個(gè)循環(huán)中要直面,不要試圖逃避,因?yàn)樘颖苤粫?huì)增加恐懼,而不能有所減少恐懼。在拒絕的過(guò)程中要用于自我激勵(lì),建立自信心和勇氣。
3、反向評(píng)估
不要總是在意別人對(duì)你的評(píng)價(jià),反過(guò)來(lái),你也可以多觀察,來(lái)評(píng)價(jià)一下對(duì)方,仔細(xì)的觀察,找到對(duì)方的缺點(diǎn),這一點(diǎn)可以讓自己有一個(gè)被自己認(rèn)可的機(jī)會(huì),從而減少恐懼,增加自己的自信心。
4、設(shè)定想象
在銷售的過(guò)程中,要勇于相信自己可以,不要總是被恐懼所牽絆,要相信這個(gè)業(yè)務(wù)一定可以拿下??朔謶?,還有一個(gè)好的有效的辦法,那就是在公眾場(chǎng)合去做演講,去做培訓(xùn),這樣可以大大增加自己在公眾場(chǎng)合的曝光,來(lái)鍛煉自己的勇氣。
一、心態(tài):銷售人員的第一要素
要想創(chuàng)造驕人的業(yè)績(jī),最重要是樹(shù)立積極向上的銷售心態(tài),否則便是皮之不存,毛將焉附了,好的心態(tài)就是熱情,就是戰(zhàn)斗精神,就是勤奮工作,就是忍耐,就是執(zhí)著的追求,就是積極的思考,就是勇氣。銷售是一項(xiàng)充滿了挑戰(zhàn)性的工作,不能適時(shí)的調(diào)整心態(tài)的人永遠(yuǎn)無(wú)法勝任。問(wèn)題的關(guān)鍵在于當(dāng)你站在下一個(gè)客戶面前時(shí),你所想的是剛剛遭遇的失敗,還是即將取得的勝利。銷售成功的80%來(lái)自于心態(tài)。
銷售成功的秘決:對(duì)成功真正起作用的是一個(gè)人的內(nèi)在因素,即他的思維方式,信念民,態(tài)度,自我期望等。改變外在之前應(yīng)先改變內(nèi)在,只有調(diào)整好心態(tài),才能取得成功偉人說(shuō):要么你去駕馭生命,要么讓生命駕馭你,你的心態(tài)決定誰(shuí)是坐騎,方便是騎手。
二、蛀蝕業(yè)績(jī)的7大不良心態(tài)
真正導(dǎo)致業(yè)績(jī)平庸的,不是銷售員們經(jīng)常抱怨的激烈的同行競(jìng)爭(zhēng),蕭條的市場(chǎng)環(huán)境,難纏的客戶,而是潛在他們內(nèi)心深處消極的心態(tài),如果不能摒棄這些侵蝕業(yè)績(jī)的蛀蟲(chóng)。即使外部條件再有利,也仍不能成就卓越的業(yè)績(jī)。
1、害怕拒絕,為自已尋找退縮的理由
被客戶拒絕是不可避免的,關(guān)鍵是怎樣去看待它,不管做什么事,要想有所收獲,就必須勇敢面對(duì),敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),敢于面對(duì)失敗,去除畏懼心理的最好辦法就是立即行動(dòng)。能否坦然的面對(duì)拒絕并鼓起勇氣再去嘗試,使推銷成功,是檢驗(yàn)推銷員能力的試金石。
2、在客戶面前低三下四,過(guò)于謙卑
推銷不是要把產(chǎn)品或服務(wù)硬塞給別人,而是幫助客戶解決問(wèn)題的。你看得起自已,客戶才會(huì)信賴你,肯定自已怕價(jià)值。自卑是影響銷售業(yè)績(jī)的不良心態(tài),只有改變它,將自卑變?yōu)閵^發(fā)向上的動(dòng)力,才能走向成功和卓越。
3、滿足于已有的銷售業(yè)績(jī)不思進(jìn)取
自滿心理是阻礙銷售業(yè)績(jī)繼續(xù)攀升的最大絆腳石。一個(gè)推銷員不滿足自已已有的業(yè)績(jī),積極向高峰攀登,就能使自己的潛能得到充分的發(fā)揮。真正的成功是永遠(yuǎn)向前看,永葆進(jìn)取之心。
4、看輕別人的工作
一個(gè)營(yíng)銷人員,要提高自已的業(yè)績(jī),就要改變自已怕不良心態(tài),永遠(yuǎn)不要看輕他人的工作。只有把自已融入到團(tuán)隊(duì)中,依靠團(tuán)隊(duì)的力量才能提升自已,最后取得成功。
5、經(jīng)常抱怨不景氣,從不反思自己
不從自身找原因,總把失敗歸于外部環(huán)境,更談不上下苦功努力改進(jìn),結(jié)果業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越差,離成功也越來(lái)越遠(yuǎn)。對(duì)一個(gè)銷售員來(lái)說(shuō),生意是否景氣,不在于外部環(huán)境,全在于有沒(méi)有積極的心態(tài)。積極的想法會(huì)產(chǎn)生行動(dòng)的勇氣,而消極的想法只會(huì)成為你面對(duì)挑戰(zhàn)的障礙,以積極的心態(tài),帶著熱情和信心去做,全力以赴,就一定能提升銷售業(yè)績(jī)。
6、害怕同行競(jìng)爭(zhēng)
對(duì)于推銷員來(lái)說(shuō),競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的,關(guān)鍵是抱著什么樣的心態(tài)去對(duì)待,坦然地并且積極主動(dòng)地面對(duì)同行的競(jìng)爭(zhēng),是任何一個(gè)想創(chuàng)造卓越業(yè)績(jī)的推銷員必備的素質(zhì)和能力。辦法:了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即上報(bào)。 設(shè)立目標(biāo),全力以赴。 在競(jìng)爭(zhēng)中不斷提高服務(wù)質(zhì)量。這也是在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的最可靠策略。
7、把工作無(wú)限期地托延下去
說(shuō)一尺不如行一寸,如果什么事都拖著不去做,就沒(méi)有取得成功的那一天。行動(dòng)是最有說(shuō)服力的,千百句雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng),只有遇事不托延,立即行動(dòng)經(jīng),馬上就去做的人,才能贏得卓越的銷售業(yè)績(jī),才能最終走向成功。
三、 積極心態(tài)打造超凡業(yè)績(jī)
真正能夠使你的業(yè)績(jī)一路飄紅的,不是銷售技巧,而是最好的心態(tài)。只有調(diào)整好了自已的心態(tài),始終用積極的心態(tài)去面對(duì)銷售,才能成為王牌銷售員。
1、告訴自已,成功就在下一次
即使客戶拒絕多次,也要面帶微笑地再試一次。那些成功的銷售人員并不是比別人更有運(yùn)氣,只是比別人更具有堅(jiān)持下去的韌性和勇氣。請(qǐng)記住,那些成功的人都是失敗后立刻爬起來(lái)再嘗試,直到自己獲得成功為止的。擁有積極心態(tài)的銷售員是不怕拒絕,不怕失敗的。
2、把注意力集中到你想要的業(yè)績(jī)上
一個(gè)推銷員是否成功,就在于他的心態(tài)如何。把注意力集中到你想要的銷售業(yè)績(jī)上,不讓其他不利因素阻礙你,你就能獲得自已想要獲得的收獲。
3、擁有強(qiáng)烈的企圖心
擁有強(qiáng)烈的企圖心的推銷員,不會(huì)畏懼客戶的拒絕,做事一定會(huì)全力以赴。一個(gè)不想賺大錢(qián)的推銷員一般都創(chuàng)造不出良好的業(yè)績(jī)。業(yè)績(jī)的好壞,取決于一個(gè)銷售員是否擁有強(qiáng)烈的企圖心。
4、積極主動(dòng)的為客戶著想
當(dāng)一個(gè)推銷員站在客戶的立場(chǎng)上,就比較容易抓住推銷的重點(diǎn)。能夠把冰箱賣(mài)給愛(ài)斯基摩人的推銷員不是一個(gè)好的推銷員。不讓顧客花沒(méi)必要的錢(qián)。處處為客戶著想,不是只想著訂單,而是想著顧客的需要,這樣才能與客戶保持長(zhǎng)久的關(guān)系,才能提高你的銷售業(yè)績(jī)。
5、認(rèn)定對(duì)方就是你的客戶
不同的心態(tài)影響和決定著你的人生
6、用熱情提升你的業(yè)績(jī)
熱情在成功的推銷中所起的作用是95%而產(chǎn)品知識(shí)只占5%。熱情是一種積極的心態(tài),能夠鼓舞和激勵(lì)一個(gè)人朝著美好的目標(biāo)前進(jìn)。只有對(duì)工作無(wú)熱情的的人才會(huì)到處碰壁。熱情的心態(tài)是做任何事的必要條件。熱情不但是一種心態(tài),也是一種推銷的方法。
四、自信是銷售成功的第一秘決
自信是銷售員嬴昨成功的保證,每一個(gè)從事銷售工作的人都要培養(yǎng)出阿基米德”給我一個(gè)支點(diǎn), 我將撬動(dòng)地球”的那種無(wú)比的自信,才能創(chuàng)造出卓越的業(yè)績(jī)。
1、信心是”不可能”這一因素的解藥
自信是推銷成功的第一秘決。不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到,而是你沒(méi)有信心,只要你有信心,沒(méi)有什么事是不能做到的。如果我們自信能做到,嘗試并堅(jiān)持做下去,就一定能做到,而且一定會(huì)做好。
2、當(dāng)你非??隙ㄗ砸训漠a(chǎn)品時(shí),就不必?fù)?dān)心他人的拒絕
銷售員在銷售過(guò)程中,無(wú)論是對(duì)公司,對(duì)產(chǎn)品,還是對(duì)自已民,一定要深具信心。你永遠(yuǎn)不可能銷售好連你自己都不相信的產(chǎn)品和服務(wù)。只有對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信,以產(chǎn)品充滿自信,才能說(shuō)服別人相信自己的產(chǎn)品。
3、成功者總認(rèn)為他能獲勝
你自信能夠成功,成功的可能性就會(huì)大為增加。堅(jiān)信自已能夠成功,是取得成功的絕對(duì)條件,堅(jiān)信自己是勝利者,最后才能成為一個(gè)勝利者。如果認(rèn)定自已能成功,最后就會(huì)取得成功。
4、讓自已的外表和言語(yǔ)充滿自信
銷售人員必須在外表形象上給人以好的印象。使自己的外在形象和言行變得自信和果敢是十分重要的。讓自已的外表和言語(yǔ)充滿自信,讓人一看,就感覺(jué)到你是一個(gè)非常成功的銷售員。客戶受到你的感染,也會(huì)跟著自售起來(lái)。
五、轉(zhuǎn)變心態(tài),激活自我
銷售業(yè)績(jī)的轉(zhuǎn)變來(lái)源于心態(tài)的轉(zhuǎn)變,只有改變舊的思考模式,轉(zhuǎn)變阻礙業(yè)績(jī)提升的心態(tài),才能激活自我,才能成就卓越。
1、把客戶當(dāng)作朋友而是不是對(duì)手
當(dāng)你把客戶當(dāng)成對(duì)手時(shí),自然無(wú)法提供細(xì)致入微的服務(wù),自然不會(huì)有好的結(jié)果。你是在做生意,而不是在打仗。
2、讓顧客有利益你才有利益
銷售是向客戶提供利益的工作,是以雙贏為目的的,只有讓顧客有利益,你才會(huì)有利益。推銷員在推銷產(chǎn)品和處理與客戶之間的問(wèn)題時(shí),一定要抱著雙贏的心態(tài),本著互惠互利的在原則行事,無(wú)形中你的.銷售業(yè)績(jī)就突飛猛進(jìn)了。
3、最完善的服務(wù),才有最完美的結(jié)果
松下說(shuō):售前的恭維不如售后的服務(wù),這是創(chuàng)造永久顧客的不二法門(mén)。服務(wù)的好壞直接影響銷售員的銷售業(yè)績(jī)。顧客以商品或服務(wù)如不滿意,96%都不會(huì)直接向賣(mài)方抱怨,但他們會(huì)告訴10個(gè)以上親友這家公司或銷售員有多么的差勁。
4、不要過(guò)分夸張,讓客戶有真實(shí)感
銷售重在誠(chéng)實(shí),尤其在如今服務(wù)業(yè)盛行的年代,銷售員的良莠,與產(chǎn)品的生命力息息相關(guān)。只有誠(chéng)實(shí)才能取信與人,這是顛撲不破的真理。
5、不要把別人對(duì)你的幫助視為理所當(dāng)然,要知道感恩
感恩能幫助你建立良好的人際關(guān)系,加強(qiáng)溝通,增進(jìn)感情有,不知道感恩的人往往難以嬴得別人的尊重,好感和支持。一句謝謝看似微不足道,實(shí)際上在很大程度上決定著推銷員的銷售業(yè)績(jī)。你的感恩是表示對(duì)客戶的尊重,肯定和認(rèn)可,是體現(xiàn)客戶人生價(jià)值的一種方式。一個(gè)成功的人,必定是一個(gè)會(huì)大感恩的人,一個(gè)感恩的人,必定是一個(gè)成功的人。
六、培養(yǎng)屬于自已怕信念
如果我們不是僅僅把推銷工作當(dāng)成一份養(yǎng)家糊口聽(tīng)職業(yè),而是把它做為一項(xiàng)事業(yè),當(dāng)成展示自我價(jià)值的的舞臺(tái),自動(dòng)自發(fā),全力以赴,你一定可以獲得自己所期望的成功。
1、只把自已作打工者,就永遠(yuǎn)不會(huì)全力以赴
只有把自已當(dāng)成老板,而不是打工者,你才不會(huì)產(chǎn)生偷賴的想法和懈怠的心理,工作起來(lái)才會(huì)熱情高漲,才會(huì)不滿足已取得的成績(jī),永遠(yuǎn)全力以赴。培養(yǎng)自已對(duì)工作的熱愛(ài)之情,首先就要把自已當(dāng)成老板,而不是打工者。
2、具有老板的心態(tài)
只有知道什么是自已應(yīng)該去做的,什么是自已不該做的,站在老板的立場(chǎng)去思考,去行動(dòng),才有可能走上成功之路。心態(tài)決定銷售業(yè)績(jī),惟有心態(tài)解決了,你才會(huì)感覺(jué)到生活和工作快樂(lè),才能激勵(lì)自已追求更大的成功。
3、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)
只有不斷地挑戰(zhàn)自己,才能取得可觀的業(yè)績(jī)。拿破倫說(shuō):向自已挑戰(zhàn),每一次你做一件事,盡你所能做得比自已上一次的表現(xiàn)更好,更快,你就會(huì)傲視同儕,取得成功。要學(xué)會(huì)以積極的心態(tài)去面對(duì),不斷向不可能的工作挑戰(zhàn),向自我挑戰(zhàn),在別人失敗的地方做出成績(jī)來(lái)
4、重要的只有結(jié)果
評(píng)價(jià)一個(gè)推銷員的業(yè)績(jī)的時(shí)侯,不是通過(guò)過(guò)程來(lái)評(píng)價(jià)的,而是把結(jié)果作為評(píng)價(jià)的依據(jù)。成功率并非指在與多少人面談后獲得一個(gè)客戶,而是在遭到幾次拒絕后,顧客終于同意和你簽單。結(jié)果是重要的,但并不表明過(guò)程就可忽視。對(duì)于一個(gè)推銷員來(lái)說(shuō),追求結(jié)果只是一種心態(tài),一個(gè)行動(dòng)指南,它并不能代替過(guò)程。
5、擁有夢(mèng)想
要想成功,就必須設(shè)立自已的目標(biāo),用夢(mèng)想去激勵(lì)自已。成功永遠(yuǎn)是屬于那些擁有夢(mèng)想并敢于夢(mèng)想的人。
6、學(xué)會(huì)贊美自已
推銷員就要學(xué)會(huì)自我激勵(lì),自已給自己鼓掌,自已贊美自己,這樣才能保持良好的心態(tài),自信,堅(jiān)強(qiáng)地面對(duì)一切挑戰(zhàn)。自我贊美往往能給你帶來(lái)歡樂(lè)和信心,信心增強(qiáng)了,又會(huì)激勵(lì)你獲得更大的成功。能贊美自已,能為自已喝彩的人一定是強(qiáng)者,因?yàn)樗矣诮邮苋魏翁魬?zhàn),自強(qiáng)不息。
七、勇于行動(dòng),銷售業(yè)績(jī)倍增的技巧
勇于行動(dòng)的積極心態(tài),會(huì)比你無(wú)休無(wú)止做準(zhǔn)備的效率高得多,它容易使你的銷售業(yè)績(jī)提升,當(dāng)你下定決心,不再把時(shí)間浪費(fèi)在估準(zhǔn)備工作之上時(shí),你就已經(jīng)朝著自已的成功目標(biāo)邁出了重要的一步。
1、停止無(wú)限期的準(zhǔn)備工作
做銷售工作,最忌諱的就是無(wú)休無(wú)止的做準(zhǔn)備工作,而不去采取實(shí)際行動(dòng)。沒(méi)有一件事是絕對(duì)完美或接近完美的,等到所有的條件都完美才去做,只能永遠(yuǎn)等下去,永遠(yuǎn)不可能有開(kāi)始。
2、設(shè)立明確的業(yè)績(jī)完成期限
作為一名推銷員,要想提高自已的銷售業(yè)績(jī),完成預(yù)定目標(biāo),就要訂立完成目標(biāo)的計(jì)劃,設(shè)立明確的完成期限。要在規(guī)定的期限內(nèi)完成目標(biāo),就要事先做好計(jì)劃,并按計(jì)劃督促自已的行動(dòng)。別以為那些令人瞠目結(jié)舌的業(yè)績(jī)與你無(wú)緣,只要你敢于說(shuō)出自已的目標(biāo),敢于給自己設(shè)定一個(gè)期限,敢于立即行動(dòng)去執(zhí)行計(jì)劃。
3、帶著美好的愿景出發(fā)
成功源于美好的愿望,有怎樣的愿望便有怎樣的成功,只有帶著美好的愿望出發(fā),才能摘取成功的果實(shí)。變成一個(gè)嶄新的人,去創(chuàng)造令人幾乎不敢相信的驕人的業(yè)績(jī)就這么簡(jiǎn)單。一個(gè)成功的銷售員一定是勇于行動(dòng),帶著美好愿景走上推銷之路的。
4、即使遭受挫折,也要堅(jiān)持不懈
堅(jiān)持不懈地付出努力,是推銷員取得良好業(yè)績(jī)的不下法門(mén)。只有堅(jiān)持不懈,永不放棄的心態(tài),才有成功的那一天。卓越的銷售業(yè)績(jī)并不難獲得,只要你能堅(jiān)持下去,在遭受打擊和拒絕之后仍能站立,你就能晉升為王牌銷售員。
八、擁有不斷成長(zhǎng)的熱情
人們往往擁有自己都難以估計(jì)的巨大潛能,如果每一個(gè)人做每一件事都抱著追求完美的精神,那么他的潛能就能夠最大限度地發(fā)揮出來(lái)。
1、不可不知的皮革馬利翁效應(yīng)
一個(gè)人只有渴望成功,擁有強(qiáng)烈的成長(zhǎng)欲望,并且執(zhí)著地努力去做,最后才能獲得自己所期望的成功。成功永遠(yuǎn)屬于那些相信夢(mèng)想,渴望成功的人,只有懷著強(qiáng)烈的欲望,一個(gè)人才能竭盡全力去完善自我,提升自我,最終使皮革馬利翁效應(yīng)在自已身上實(shí)現(xiàn)。
2、給自已正面的期許
一個(gè)人只給予自已正面的期許,才能改變工作中,事業(yè)上的不理想現(xiàn)狀,包括低微的職位,看不見(jiàn)光明的事業(yè)等等。憑借著高度的樂(lè)觀,自信,上進(jìn)心,以及內(nèi)心的自發(fā)力量,總能夠克服恐懼戰(zhàn)勝失敗。自我提升,自我激勵(lì)于對(duì)每個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)都有莫大的促進(jìn)作用。
3、超越自我設(shè)限
一個(gè)推銷員,不要為自已設(shè)限,要得住壓力和打擊,跳蚤式的推銷員肯定會(huì)失敗的。超越自已,別光想著自己的能力太小,要想自己大得很,什么都能做,然后立即行動(dòng),只要你這么去想,這么去做了,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自已的能力遠(yuǎn)超過(guò)自己所想的。
4、沒(méi)有完美的時(shí)侯
推銷員的發(fā)展是沒(méi)有盡頭的。如果每一個(gè)人做第一件事都抱著追求完美的態(tài)度,那么他的潛能就能夠最大限度地發(fā)揮出來(lái)。只有用一種更加苛刻的眼光去審視自已的工作和事業(yè),才能不斷地提升自已的成就,最終獲得成功
;以上就是關(guān)于發(fā)揮人員推銷作用的關(guān)鍵是相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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