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銷售最重要的能力（銷售最重要的能力是解決問題的能力）

發(fā)布時間：2023-03-22 18:44:56 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1562 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售最重要的能力的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、銷售必備的三種能力
2、銷售的五項能力
3、良好的營銷者應該具備哪些能力？
4、銷售要具備哪些能力

銷售最重要的能力（銷售最重要的能力是解決問題的能力）

一、銷售必備的三種能力

200／1000天。

一個優(yōu)秀的銷售，需要提升以下三種能力。認知能力、溝通能力和銷售能力。

提升認知能力。先舍后得，積極付出，做到和客戶平等對話。做到不自卑，不支付，不坑蒙拐騙，做對客戶有價值的事情。積極樂觀面對失敗和成就，真誠幫助用戶。

影響力作者羅伯特西奧迪尼傳遞的最重要的一個認知。便是做一名幾月者，而不是索取者。運用付費承諾一致，社會認同，喜好，權(quán)威和偏好去影響他人。和客戶做朋友，在維護客戶關(guān)系上可以采用的三種方法。春節(jié)，端午，中秋等關(guān)鍵節(jié)假日送定制禮物。組織線上線下主題交流會，相互促進資源對接。請客戶幫一個忙，分享行業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗給更多人。

提升溝通能力。自己說了一大堆話，客戶就是不買賬，對客戶熱情有加?？蛻魠s不理不睬，同樣的銷售方法，假客戶，順利簽單，以客戶去推三阻四。同樣的產(chǎn)品，同樣的公司，別人業(yè)績永遠比自己做的更好。

馬歇爾盧森堡博士在非暴力溝通中指出。非暴力溝通的四個步驟：觀察、感受、需要、請求。

第一步，不要評論的事實觀察。第二步，關(guān)注對方的真實感受。第三步，不責備自己，不指責他人，體會自己和他人的真實需求。第四步，通過觀察感受，了解到雙方的需求，最后提出合理的請求。

二、銷售的五項能力

銷售五項能力:

第一項能力：開發(fā)新顧客

第二項能力：介紹好產(chǎn)品

第三項能力：解除抗拒點

第四項能力：成交

第五項能力：售后服務

銷售信念5句話:

第一句:我是開發(fā)顧客的專家

第二句:我是產(chǎn)品介紹的高手

第三句:我可以解除顧客的任何抗拒點

第四句:每個顧客都樂意買我的產(chǎn)品

第五句:我能提供給顧客這個世界上最好的服務

成交的十大步驟:

第一:準備工作

第二:預約工作

第三:建立信賴感

第四:了解對方的問題需求和渴望

第五:提出解決方案，

塑造產(chǎn)品的核心價值，

第六:做競爭對手的分析

第七:解決反對意見

第八:成交

第九:要求轉(zhuǎn)介紹

第十:售后

一流的銷售人員，80%建立信賴感,20%用于成交。

三流的銷售人員，20%建立信賴感,80%用于成交。

1.問句式開場白

2.建立期待心里的開場白

3.假設問句開場白

4.以贊美為開場白

5.以感激為開場白

6.以幫助為開場白

7.激發(fā)興趣開場白

8.令人印象深刻的開場白

9.引人注意的開場白

10.用兩分鐘的開場白

三、良好的營銷者應該具備哪些能力？

1、善于表達，溝通能力、人際交往能力強

具有良好的溝通能力，這幾乎是所有企業(yè)招聘銷售人員時都要提的要求，因為，一些擁有一流頭腦但缺乏溝通技能的人的業(yè)績可能不如一個頭腦一般但很善于與人溝通的人。

2、抗挫折能力強，不怕被拒絕

一帆風順的訂單很少有。對于銷售人員來說，挫折失敗簡直是家常便飯。優(yōu)秀的銷售人員遭受挫折后，能夠很快地調(diào)整過來，繼續(xù)努力。

3、自信謙虛，不卑不亢

銷售代表面對客戶要不卑不亢，堅信自己的產(chǎn)品和服務具有獨特的優(yōu)點，能給客戶帶來收益和價值，客戶用錢購買產(chǎn)品是等價交換。

4、熟悉行業(yè)，通曉動態(tài)

5、善于學習，善于總結(jié)

在一個瞬息萬變、一日千里的商業(yè)社會中，客戶的需求在不斷提高變化，如果銷售人員只憑以往的經(jīng)驗，而沒有及時補充新的知識、了解最新行業(yè)，他們在面對其他準備充分的競爭對手時就容易處于劣勢，同時也難以對客戶的最新需求提出最有效的解決方案。

6、明察秋毫，隨機應變

銷售員需要敏銳的洞察力。不僅需要聽話聽音，還要通過觀察客戶的肢體語言，洞察客戶細微的心理變化，體會客戶套話后面的本質(zhì)需要，分辨真實企圖，抓住簽單成交的最佳時機。

四、銷售要具備哪些能力

一、溝通能力

銷售到底是干什么的？其實就是搞定人的。無論是電話銷售、網(wǎng)絡銷售或者是線下銷售都是如此，只不過具體的銷售模式?jīng)Q定你的銷售方法和話術(shù)。這一點需要你有很好的溝通能力。

溝通能力也決定個人及團隊的發(fā)展速度，做直銷要善于與下屬及旁部門之間的人員溝通，所以溝通能力是至關(guān)重要的。

二、觀察能力

觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學會“看”市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業(yè)的眼光和知識去細心的觀察，通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。銷售人員活躍在市場的一線，需要對競品的市場信息包括重大舉措、惡性競爭、新品上市、市場現(xiàn)狀等信息先知先覺。銷售人員應該有著敏銳的市場感覺，及時收集分析市場的信息，并作以縝密的分析及時上報反饋給上級領(lǐng)導，以利于公司營銷領(lǐng)導層及時決策，趨利避害。

三、分析能力

分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結(jié)論。在與客戶的談判當中從對方言談舉止流露出的信息分析對方的“底牌”和心態(tài)，例如進場談判，買手給你報了個價，作為銷售人員肯定不是一口答應，分析對方說話的神情語調(diào)，用話語刺探，然后分析出是否有壓低價格的可能，空間幅度多大等。

四、思維能力

做銷售雖然是始終在變換的，但是在做之前也是要制定好步驟的，之后會根據(jù)之前制定的步驟去執(zhí)行，去繼續(xù)發(fā)現(xiàn)新問題，然后最終達成成交或修改之前的步驟繼續(xù)去執(zhí)行。而制定這個步驟需要的能力就是思維能力。很多銷售小白沒有思維能力這個條件很正常，因為這個是要不斷學習的一種能力。

五、執(zhí)行能力

思維決定方法，執(zhí)行決定成敗。執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會說“經(jīng)理這個事太難了，做不了。”那么你的領(lǐng)導也只能說“好，那我找能夠完成的人來做”。沒有困難事情稱不上任務，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價值。

六、學習能力

不管做什么樣的工作，都離不開學習能力，尤其做銷售更需要具備學習能力。作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財務、管理以及相關(guān)行業(yè)知識等等，可以說銷售絕對是“綜合素質(zhì)”的競爭，面對如此多的知識和信息沒有極強的學習能力是無法參與競爭的。

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