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抖店客服服務(wù)進(jìn)不去（抖店客服工作臺(tái)打不開）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-22 21:05:06 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1496 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖店客服服務(wù)進(jìn)不去的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、抖音直播點(diǎn)不了客服
2、開通藍(lán)v后抖音店進(jìn)不去了
3、抖店立即入住進(jìn)去了頁面點(diǎn)不動(dòng)
4、抖音小店客服在哪里

抖店客服服務(wù)進(jìn)不去（抖店客服工作臺(tái)打不開）

一、抖音直播點(diǎn)不了客服

可以的，

一、進(jìn)入抖音直播間

打開抖音，選擇進(jìn)入直播間

二、打開購物車的商品頁面

在直播間下方，點(diǎn)擊黃色購物車，進(jìn)入商品頁面。

三、直接打開客服對(duì)話框

點(diǎn)擊商品頁面上面的咨詢（耳機(jī)圖標(biāo)），即可進(jìn)入客服對(duì)話框。

四、間接打開庫對(duì)話框

點(diǎn)擊商品頁面的任意商品，進(jìn)入商品詳細(xì)頁，在下方點(diǎn)擊客服（耳機(jī)圖標(biāo)），即可進(jìn)入客服對(duì)話框

五、與客服對(duì)話

由于個(gè)別設(shè)置是機(jī)器人恢復(fù)，所以要在對(duì)話框輸入“轉(zhuǎn)人工”即可與人工客服對(duì)話。

二、開通藍(lán)v后抖音店進(jìn)不去了

可能是系統(tǒng)問題，最好聯(lián)系一下客服咨詢。

1、抖音登錄不了是因?yàn)槎兑鬉PP出現(xiàn)錯(cuò)誤導(dǎo)致的，需要通過重新安裝抖音軟件的方式來解決。

2、首先，在手機(jī)里找到APPStore并進(jìn)入。

3、搜索輸入抖音，進(jìn)行搜索。

4、可以搜索到抖音短視頻，點(diǎn)擊下載安裝。

5、下載完成之后點(diǎn)擊打開。

6、打開抖音之后輸入手機(jī)號(hào)碼就可以正常登陸了。

三、抖店立即入住進(jìn)去了頁面點(diǎn)不動(dòng)

網(wǎng)絡(luò)的問題。多數(shù)是網(wǎng)絡(luò)連接異常導(dǎo)致。

1、首先打開手機(jī)數(shù)據(jù)開關(guān)檢查網(wǎng)絡(luò)。

2、其次打開抖音進(jìn)行測試，網(wǎng)絡(luò)連接是否異常。

3、最后點(diǎn)擊刷新，重新進(jìn)入抖店，即可進(jìn)入入駐頁面。

四、抖音小店客服在哪里

; 無論是線上商店還是平臺(tái)，都會(huì)有客服這個(gè)職位。是為了幫助用戶更好的在店鋪購物，或是提升用戶在平臺(tái)的使用體驗(yàn)。那么，抖音小店的客服在哪里?

抖音小店客服在哪里

抖音小店客服工作臺(tái)就是飛鴿平臺(tái)，商家可以通過飛鴿系統(tǒng)處理消費(fèi)者咨詢，解決售前售后問題。

點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服工作臺(tái)”進(jìn)入飛鴿IM，即可回復(fù)前來在線咨詢的消費(fèi)者。也可以直接下載飛鴿客戶端。

如何使用飛鴿客服?

1、網(wǎng)頁版登錄方法。點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM，即可回復(fù)前來在線咨詢的消費(fèi)者。

2、打開消息提醒。使用谷歌瀏覽器登陸商家后臺(tái)，點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM，依次點(diǎn)擊:“小鎖圖標(biāo)”——“網(wǎng)站設(shè)置”，找到“通知”選項(xiàng)，選擇“允許”，

往下滑動(dòng)，找到“聲音”選項(xiàng)，選擇“允許”，點(diǎn)擊頭像，選擇“在線”狀態(tài);(“忙碌”狀態(tài)無法接收消息)

3、接待客戶數(shù)設(shè)置。點(diǎn)擊【頭像】-調(diào)整【接待人數(shù)】，最多支持設(shè)置50人，最少1人，主賬號(hào)可以看到子賬號(hào)的“接待客戶數(shù)”(操作路徑:【設(shè)置】-【客服設(shè)置】)，但不能修改;如需修改，用子賬號(hào)登陸飛鴿，調(diào)整【接待人數(shù)】，子賬號(hào)可以無法看到其他賬號(hào)的“接待客戶數(shù)”。

如何設(shè)置子帳號(hào)?

1、使用主賬號(hào)登陸【商家后臺(tái)】-點(diǎn)擊【店鋪】-點(diǎn)擊【子賬號(hào)管理】-在【賬號(hào)管理】頁面，點(diǎn)擊【新建賬號(hào)】，即可添加子賬號(hào)，在【崗位】處，選擇子賬號(hào)所屬崗位即可，如果是首次添加子賬號(hào)，需要先創(chuàng)建新崗位。

2、填寫子賬號(hào)的“手機(jī)號(hào)”，點(diǎn)擊【發(fā)送驗(yàn)證碼】，將該手機(jī)號(hào)收到的驗(yàn)證碼填寫在下圖“驗(yàn)證碼”的輸入框(驗(yàn)證碼有效期為5分鐘);建議主賬號(hào)使用人&子賬號(hào)使用人面對(duì)面添加，或保持溝通順暢。

3、如果需要使用飛鴿IM，用于跟消費(fèi)者溝通，請(qǐng)選擇【開啟】;建議“客服”崗位全部開啟IM權(quán)限，添加成功后，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至【賬號(hào)管理】頁面，可以在此檢查“授權(quán)狀態(tài)”，正常會(huì)直接顯示為“已授權(quán)”

此時(shí)，子賬號(hào)已創(chuàng)建完成。

總的來說，抖音小店的客服就是飛鴿客服，商家可以通過飛鴿來回復(fù)消費(fèi)者的問題、解決售前和售后的問題。

無論是線上商店還是平臺(tái)，都會(huì)有客服這個(gè)職位。是為了幫助用戶更好的在店鋪購物，或是提升用戶在平臺(tái)的使用體驗(yàn)。那么，抖音小店的客服在哪里?