網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不足（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不足之處）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不足的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)劣勢(shì)有什么區(qū)別？

• 2、一，與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些優(yōu)缺點(diǎn)

• 3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比起傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在哪里？不足有哪些？

• 4、相對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些優(yōu)缺點(diǎn)

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)劣勢(shì)有什么區(qū)別？

要想摒棄傳統(tǒng)營(yíng)銷，跟好地利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就要了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比，從而去其糟粕，取其精華，不斷進(jìn)步和發(fā)展。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為信息技術(shù)時(shí)代的新興產(chǎn)業(yè)，與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，自然會(huì)有著自身的優(yōu)勢(shì)和不足之處，下面我們就來(lái)挖掘其中奧秘。

圖1-6-1 細(xì)數(shù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為營(yíng)銷主戰(zhàn)場(chǎng)的原因

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在傳播方面的優(yōu)劣勢(shì)

傳播是指賣方將商品或服務(wù)的信息傳遞給買方的過(guò)程。

優(yōu)勢(shì)：

圖1-6-2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在傳播方面的優(yōu)勢(shì)

1.成本低廉：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在傳播上是以網(wǎng)絡(luò)為媒介，其信息傳遞的整個(gè)過(guò)程成本低廉，除此之外，網(wǎng)絡(luò)虛擬空間可以無(wú)限擴(kuò)展，網(wǎng)絡(luò)硬盤的使用也是免費(fèi)的，這就為企業(yè)節(jié)省了大量宣傳工具的購(gòu)買力，使企業(yè)緊缺資源得到優(yōu)化。

2.內(nèi)容生動(dòng)：網(wǎng)絡(luò)的傳播方式通常是以文字，圖片，聲音，視頻等多媒體的結(jié)合體同時(shí)進(jìn)行傳播，從而全面地展示了產(chǎn)品的性能及特點(diǎn)，或生動(dòng)活潑、或高雅美麗的視覺(jué)效果更給消費(fèi)者留下了深刻的印象。據(jù)調(diào)查研究數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以將產(chǎn)品98%的信息有效傳達(dá)給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者不再隔岸觀火，而是身臨其境。

3.互動(dòng)性強(qiáng)：等待對(duì)于當(dāng)代消費(fèi)者而言如同牙縫間的蛀蟲(chóng)，消費(fèi)者不允許它在自己體內(nèi)停留一分一秒。很多消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生問(wèn)題時(shí)，都希望商家能夠24小時(shí)在線服務(wù)給予滿意的解答，如果企業(yè)不能做到這一點(diǎn)，無(wú)形中便會(huì)溜走了好多顧客。而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性強(qiáng)，能夠較好地滿足消費(fèi)者的這一心理特點(diǎn)。

4.傳播細(xì)化：企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以針對(duì)市場(chǎng)的規(guī)模、渠道等方面進(jìn)行一對(duì)一的細(xì)分。比如賣方可以通過(guò)調(diào)研為買方量身打造一套廣告流程，還可以一對(duì)一的發(fā)送電子郵件。總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的傳播細(xì)化能夠使企業(yè)更有針對(duì)性和目標(biāo)性的買賣。

劣勢(shì)：

圖1-6-3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在傳播方面的劣勢(shì)

1.虛幻性：對(duì)一個(gè)東西的好壞評(píng)價(jià)，人們通常本能地會(huì)通過(guò)五覺(jué)判斷，然而產(chǎn)品的嗅覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)卻很難通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)給對(duì)方。因此，服飾、書(shū)籍、電子產(chǎn)品主要還是透過(guò)一定的視覺(jué)沖擊力吸引消費(fèi)者眼球；而食品類的判別往往需要試吃，親自挑選。而網(wǎng)絡(luò)無(wú)法將其具體味道傳遞給買家。

2.局限性：網(wǎng)絡(luò)決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只能通過(guò)電腦來(lái)實(shí)現(xiàn)，主要靠的還是消費(fèi)者對(duì)廣告的點(diǎn)擊率，具有一定的局限性。而傳統(tǒng)方式則可以通過(guò)廣播，電視，報(bào)紙，雜志，公交廣告等，這種方式是將廣告直接送進(jìn)了人們的日常生活。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在需求傳遞方面的優(yōu)劣勢(shì)

需求是指賣方生產(chǎn)的產(chǎn)品要符合買方的日常需要和消費(fèi)心理。

優(yōu)勢(shì)：

圖1-6-4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在需求傳遞方面的優(yōu)勢(shì)

1.成本低：傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式只是向用戶發(fā)送普通的郵件進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，其成本較高。而網(wǎng)絡(luò)則只需支付上網(wǎng)費(fèi)用，而且隨著中國(guó)網(wǎng)絡(luò)的普及，這種低成本的運(yùn)作也得以實(shí)現(xiàn)。據(jù)調(diào)查，大城市的網(wǎng)吧費(fèi)用平均在3、4塊錢一小時(shí)，而中小城市則只需1、2塊錢左右。

2.高效性：傳統(tǒng)的營(yíng)銷的信息通常是在海報(bào)上且通常是手寫(xiě)方式，甚至有些字跡難以辨認(rèn)，或有筆誤。而網(wǎng)絡(luò)信息則是標(biāo)準(zhǔn)的文字表達(dá)方式，清晰可見(jiàn)，數(shù)據(jù)明確，便于分類，統(tǒng)計(jì)和管理。

3.互動(dòng)性：傳統(tǒng)營(yíng)銷方式通常需要電話咨詢，消費(fèi)者無(wú)法得到及時(shí)回復(fù)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則可以通過(guò)聊天工具，BBS等方式使買賣雙方及時(shí)溝通。

4.范圍廣：由于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的強(qiáng)大存儲(chǔ)量，使得產(chǎn)品信息豐富多樣，消費(fèi)者可以透過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)商品進(jìn)行海選，選擇范圍更大，產(chǎn)品范圍更廣。而傳統(tǒng)營(yíng)銷在這一方面則具有相對(duì)的局限性，無(wú)法面面俱到。

5.私密性：傳統(tǒng)營(yíng)銷都是買賣雙方面對(duì)面地交談?dòng)懻?，而網(wǎng)咯營(yíng)銷則無(wú)需消費(fèi)者拋頭露面，具有一定的私密性，這使得消費(fèi)者了無(wú)后顧之憂，能更大膽地下單，這一點(diǎn)尤其體現(xiàn)在隱私商品方面。

6.無(wú)限制：網(wǎng)絡(luò)幾乎是全天候24小時(shí)服務(wù)的，沒(méi)有地區(qū)時(shí)區(qū)的限制，是消費(fèi)者的購(gòu)物變得更自由。而傳統(tǒng)營(yíng)銷則達(dá)不到此境界。

劣勢(shì)：

圖1-6-5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在傳播方面的劣勢(shì)

1.缺乏信息源：與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，上網(wǎng)用戶只是買方的一部分，更多的用戶還是喜歡前往實(shí)體店，因此企業(yè)在對(duì)網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)情況進(jìn)行的調(diào)研也只代表著部分人群，與現(xiàn)實(shí)情況仍存在一定的差距，這在無(wú)形中減少了有效信息源。

2.缺乏真實(shí)度：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的世界說(shuō)到底還是透過(guò)網(wǎng)絡(luò)這一虛擬世界實(shí)現(xiàn)的，而網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)責(zé)任感也日趨下降，惡搞源源不斷，也許商家一不小心在某方面出了小問(wèn)題就被惡搞或攻擊了。另外，網(wǎng)絡(luò)圖片存在一定的水分，比如在某大型購(gòu)物網(wǎng)站買東西，很可能到手的實(shí)物和網(wǎng)絡(luò)圖片存在一定的色差，讓買家對(duì)網(wǎng)購(gòu)失望。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在貨幣支付方面的優(yōu)劣勢(shì)

貨幣是指消費(fèi)者對(duì)商家提供商品/服務(wù)的金錢回報(bào)。

圖1-6-6網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在貨幣支付方面的優(yōu)劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)：

1.選擇性強(qiáng)：網(wǎng)銀系統(tǒng)平臺(tái)，兼具手機(jī)、一網(wǎng)通付費(fèi)方式，靈活多樣的付款方式使得買方的選擇更多一些，更使商家能夠及時(shí)回收成本。

2.信息流高速及時(shí)：網(wǎng)絡(luò)通常是將物流與貨幣轉(zhuǎn)換成信息流提高商品的流通購(gòu)買率，大大降低了流通成本。這是傳統(tǒng)營(yíng)銷難以取而代之的地方。

劣勢(shì)：

1.安全性低：由于網(wǎng)絡(luò)病毒、網(wǎng)絡(luò)黑客近年來(lái)呈猖獗上升之勢(shì)，使得網(wǎng)銀系統(tǒng)平臺(tái)存在著一定的安全隱患，很有可能賬戶被盜取。

2.物流瓶頸：買方通常需要先支付費(fèi)用，才會(huì)進(jìn)入物流這一流程，自從淘寶、卓越等購(gòu)物網(wǎng)站的興起，也帶動(dòng)了一批物流行業(yè)的大規(guī)模集結(jié)，但物流配送仍然存在著瓶頸，比如運(yùn)輸成本的提高，運(yùn)輸時(shí)間的不確定性等等，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還暫時(shí)無(wú)法完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在商品服務(wù)配送方面的優(yōu)劣勢(shì)

商品服務(wù)配送是指商家來(lái)滿足消費(fèi)者的需要和欲望的整個(gè)過(guò)程。

圖1-6-7網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在服務(wù)配送方面的優(yōu)劣勢(shì)

優(yōu)勢(shì)：

1.即時(shí)購(gòu)買：有了網(wǎng)絡(luò)，消費(fèi)者在看中一樣商品后可以立刻下單購(gòu)買。而免去了到商場(chǎng)里貨比三家的繁瑣程序，而消費(fèi)者也不可能想買一件大衣就直接沖到了商場(chǎng)里，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則不同，它使得消費(fèi)者的購(gòu)買速度大大增加。即使是購(gòu)買電腦也可在次日送貨上門，這一便捷特點(diǎn)也是吸引消費(fèi)者的地方。

2.節(jié)約成本：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷省略了許多中間廠家間的溝通環(huán)節(jié)，通常是由賣方直接將產(chǎn)品交給了買方?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷免去了中間商環(huán)節(jié)，直接由賣方傳遞給買方，節(jié)約了庫(kù)存，鋪?zhàn)獾纫幌盗匈M(fèi)用。

劣勢(shì)：

1.不確定性：商品通常分為有形與無(wú)形兩種，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上通常購(gòu)買的是有形的商品。而像一些個(gè)性化服務(wù)的定制，房產(chǎn)，汽車等大型貴重商品通常買方需要親自考察才能做出決策。這種不確定性決定了某些東西并不適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

2.制度不完善：中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)行業(yè)剛剛興起，一些網(wǎng)站管理制度以及對(duì)消費(fèi)者與商家間的糾紛制度尚未完善確立起來(lái)，導(dǎo)致對(duì)商家的約束力不夠，不能夠完全保障消費(fèi)者的協(xié)議。

二、一，與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些優(yōu)缺點(diǎn)

這些作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）有利于降低成本

企業(yè)采購(gòu)原材料是一項(xiàng)繁瑣、復(fù)雜的工作，而運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)可以使采購(gòu)產(chǎn)品與制造相結(jié)合，簡(jiǎn)化采購(gòu)程序。使用EDI（電子數(shù)據(jù)交換）進(jìn)行無(wú)紙化辦公，通常可以為企業(yè)節(jié)省5%—10%的采購(gòu)成本。“EDI是通過(guò)電子方式，采用標(biāo)準(zhǔn)化的格式，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的傳輸和交換的一種信息技術(shù)?！雹哿硗?，傳統(tǒng)店鋪促銷需要投入很多的資金和人力進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，而采用網(wǎng)上促銷的成本是相當(dāng)于直接郵寄廣告花費(fèi)的1%，利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布廣告的平均費(fèi)用僅為傳統(tǒng)媒體的3%，這樣從成本和銷售方面可以很好地降低企業(yè)的成本。

（二）能幫助企業(yè)增加銷售商機(jī)，促進(jìn)銷售

網(wǎng)絡(luò)可以提供給企業(yè)全天候的廣告及服務(wù)，還可以把廣告與訂購(gòu)連為一體，促成購(gòu)買意愿。此外，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)與國(guó)際接軌，還可以減少市場(chǎng)壁壘，消除不同國(guó)家間的公司因時(shí)間、地域的障礙而影響銷售。傳統(tǒng)的店鋪銷售有著地域的局限性，人們只能上門購(gòu)物，這樣制約了店鋪的發(fā)展規(guī)模，而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著無(wú)時(shí)間限制的全天候經(jīng)營(yíng)，無(wú)國(guó)界、無(wú)區(qū)域界限的經(jīng)營(yíng)范圍、精簡(jiǎn)化的營(yíng)銷環(huán)節(jié)的特點(diǎn)，它就可以超越時(shí)空的限制。這樣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的獨(dú)有特點(diǎn)，可以幫助企業(yè)更好的促進(jìn)銷售，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率。

（三）有極強(qiáng)的互動(dòng)性，有助于實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)具有主動(dòng)性與互動(dòng)性的特點(diǎn)，并且可以無(wú)限延伸。傳統(tǒng)的店鋪銷售中，企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通較為困難，而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)可根據(jù)公告版、網(wǎng)站論壇、E-mail的形式，大大加強(qiáng)了企業(yè)與顧客之間的聯(lián)系，企業(yè)可以有效地了解顧客的需求信息，從而建立數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理，利用這些信息，為企業(yè)所要進(jìn)行的營(yíng)銷規(guī)劃提供依據(jù)，這樣把消費(fèi)者與企業(yè)間的互動(dòng)性提高上來(lái)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

（四）可以有效地服務(wù)于顧客，滿足顧客的需要

營(yíng)銷的本質(zhì)是排除或減少障礙，引導(dǎo)商品或服務(wù)從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以顧客為主，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式，它比起傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷中的任何一個(gè)階段或方式更能體現(xiàn)顧客的“中心”地位。另外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能滿足顧客對(duì)購(gòu)物方便性的需求，提高顧客的購(gòu)物效率，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，顧客可以在購(gòu)物前了解到相關(guān)信息，購(gòu)物中可在家“游逛”消去時(shí)間，購(gòu)買后也可與廠家取得聯(lián)系。此外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能為企業(yè)節(jié)省傳統(tǒng)營(yíng)銷方式不得不花費(fèi)的巨額促銷和流通費(fèi)用，從而使商品成本和價(jià)格的下降成為可能。

（五）具有高效性

網(wǎng)絡(luò)具有快捷、方便的特性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的這個(gè)優(yōu)勢(shì)，使商家進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的效率提高了。把這種高效性充分運(yùn)用到銷售活動(dòng)的各方面，使許多對(duì)企業(yè)有用的信息綜合運(yùn)用起來(lái)，為企業(yè)的發(fā)展起到了指導(dǎo)作用。網(wǎng)絡(luò)的高效性更有利于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，使?fàn)I銷的過(guò)程更加快捷和及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展要求。

以上就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì),還有缺點(diǎn)如下,優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)就是兩者的區(qū)別.

適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品有限;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道需要完善;進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的支付問(wèn)題;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)，知識(shí)不足;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在安全問(wèn)題.

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比起傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在哪里？不足有哪些？

傳統(tǒng)營(yíng)銷其實(shí)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論體系及思想是相通并可以相互轉(zhuǎn)換的，只不過(guò)信息傳遞的媒介不同而已；前者可能更多的是展示在電視、電臺(tái)、報(bào)紙、雜志、期刊、平媒、戶外廣告等方面，信息媒介和傳遞與展現(xiàn)方式不同，所以收獲的效果也會(huì)有所差異；后者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的媒介是依托互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)的便捷性在此我就不做過(guò)多贅述，其中很重要的一點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)信息媒介不僅具備了傳統(tǒng)媒介的功能，而且能夠更豐富信息傳遞的形式（例如：文摘形式、視頻形式、圖文形式、外加互動(dòng)形式等），我們不能不負(fù)責(zé)任地說(shuō)哪種媒介不好，或者說(shuō)哪種媒介效果甚微，但凡是媒介就自然會(huì)有它存在的意義及可遵循的規(guī)律、以及可以總結(jié)的方法與技巧。工具與方法是死的，人是活的，人存在于社會(huì)與企業(yè)的目的就是要把工具與方法用活，以靈活的發(fā)揮各類營(yíng)銷工具的最大功能。

四、相對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些優(yōu)缺點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)有兩個(gè)方面:一方面是基于互聯(lián)網(wǎng)，以互聯(lián)網(wǎng)為營(yíng)銷介質(zhì)；另一方面它屬于營(yíng)銷范疇，是營(yíng)銷的一種表現(xiàn)形式。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包含企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣和電子商務(wù)兩大要素，網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳推廣活動(dòng)，電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方無(wú)需謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。

相對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)：

一、利于取得未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

中國(guó)的許多家庭購(gòu)買電腦都為了供孩子學(xué)習(xí)，使他們能跟上時(shí)代的腳步，而好奇心極強(qiáng)的孩子們大都對(duì)電腦甚為著迷，如果能抓住他們的心，當(dāng)十幾年以后，他們成長(zhǎng)為消費(fèi)者時(shí)，早先為他們所熟知的產(chǎn)品無(wú)疑會(huì)成為他們的首選，也就是說(shuō)，抓住了現(xiàn)在的孩子，也就抓住了未來(lái)的消費(fèi)主力，也就能順利地占領(lǐng)未來(lái)的市場(chǎng)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能帶給商家長(zhǎng)期的利益，在不知不覺(jué)中培養(yǎng)一批忠實(shí)顧客。

二、決策的便利性、自主性

現(xiàn)在的人們生活在信息充斥的社會(huì)中，無(wú)論是報(bào)紙、雜志、廣播，還是電視，無(wú)不充滿著廣告，而最讓人痛恨的莫過(guò)于精彩的電視劇中也被見(jiàn)縫插針地安進(jìn)了廣告，讓人們躲都躲不開(kāi)，不得不被動(dòng)地接受各種信息，在這種情況下，廣告的到達(dá)率和記憶率之低也就可想而知了。于是，商家感慨廣告難做，消費(fèi)者抱怨廣告無(wú)處不在，而好廣告則太少。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則全然不同，人們不必面對(duì)廣告的轟炸，人們只需根據(jù)自己的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息，如廠家、產(chǎn)品等，然后如以比較，作出購(gòu)買的決定。這種輕松自在的選擇，不必受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，二十四小時(shí)皆可，瀏覽的信息可以是國(guó)內(nèi)外任何上網(wǎng)的信息，不用一家家商場(chǎng)跑來(lái)跑去比較質(zhì)量、價(jià)格，更不必面對(duì)售貨員的“熱情推銷”，完全由自己作主，只需操作鼠標(biāo)而已，這樣的靈活、快捷與方便，是商場(chǎng)購(gòu)物所無(wú)法比擬的，尤其受到許多沒(méi)有時(shí)間或不喜歡逛商場(chǎng)的人士的喜愛(ài)。

三、成本優(yōu)勢(shì)

在網(wǎng)上發(fā)布信息，代價(jià)有限，將產(chǎn)品直接向消費(fèi)者推銷，可縮短分銷環(huán)節(jié)，發(fā)布的信息誰(shuí)都可以自由地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節(jié)省促銷費(fèi)用，從而降低成本，使產(chǎn)品具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。前來(lái)訪問(wèn)的大多是對(duì)此類產(chǎn)品感興趣的顧客，受眾準(zhǔn)確，避免了許多無(wú)用的信息傳遞，也可節(jié)省費(fèi)用。還可根據(jù)訂貨情況來(lái)調(diào)整庫(kù)存量，降低庫(kù)存費(fèi)用。例如網(wǎng)上書(shū)店，其書(shū)目可按通常的分類，分為社科類、文學(xué)類、外文類、計(jì)算機(jī)類、電子類等，還可按出版社、作者、國(guó)別等來(lái)進(jìn)行索引，以方便讀者的查找，還可以辟出專欄介紹新書(shū)及內(nèi)容簡(jiǎn)介，而信息的更新也很及時(shí)、方便，以較低的場(chǎng)地費(fèi)、庫(kù)存費(fèi)提供更多更新的圖書(shū)，來(lái)爭(zhēng)取客源。

四、良好的溝通

可以制作調(diào)查表來(lái)收集顧客的意見(jiàn)，讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)，使生產(chǎn)真正做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客的需要，避免不必要的浪費(fèi)。而顧客對(duì)參與設(shè)計(jì)的產(chǎn)品會(huì)備加喜愛(ài)，如同是自己生產(chǎn)的一樣。商家可設(shè)立專人解答疑問(wèn)，幫助消費(fèi)者了解有關(guān)產(chǎn)品的信息，使溝通人性化、個(gè)別化。比如汽車生產(chǎn)，廠家可提供各式各樣的發(fā)動(dòng)機(jī)、方向盤、車身顏色等供顧客挑選，然后在電腦上試安裝，使顧客能看到成型的汽車，并加以調(diào)整，從而汽車也可大量定制，商家也可由此得知顧客的興趣、愛(ài)好，進(jìn)行新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。

五、優(yōu)化服務(wù)

人們最怕遇到兩種售貨員，一種是“冷若冰霜”，讓人不敢買；另一種是“熱情似火”，讓人不得不買，雖推銷成功，顧客卻心中留怨。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一對(duì)一服務(wù)，卻留給顧客更多自由考慮的空間，避免沖動(dòng)購(gòu)物，可以更多地比較后再作決定。網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時(shí)的服務(wù)，而且更加快捷，有個(gè)例子，一個(gè)人買了惠普公司的打印機(jī)，老是出現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)咨詢得知是打印程序的問(wèn)題，他于是找到惠普公司的站點(diǎn)，下載了打印程序，問(wèn)題便解決了，多么快捷與方便，惠普公司也因此節(jié)省了一筆費(fèi)用。不僅是售后服務(wù)，在顧客咨詢和購(gòu)買的過(guò)程中，商家便可及時(shí)地提供服務(wù)，幫助顧客完成購(gòu)買行為。通常售后服務(wù)的費(fèi)且占開(kāi)發(fā)費(fèi)用的67％。提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可降低此項(xiàng)費(fèi)用。

六、多媒體效果

網(wǎng)絡(luò)廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點(diǎn)，又具有電波媒體的視、聽(tīng)覺(jué)效果，可謂圖文并茂、聲像俱全。而且，廣告發(fā)布不需印刷，節(jié)省紙張，不受時(shí)間、版面限制，顧客只要需要就可隨時(shí)索取。

相對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的缺點(diǎn)：

一、缺乏信任感

人們?nèi)匀恍欧钛垡?jiàn)為實(shí)的觀念，買東西還是要親眼瞧瞧，親手摸摸才放心。這也難怪，許多商家信譽(yù)不好，雖是承諾多多，卻說(shuō)一套，做一套，讓消費(fèi)者不得不貨比三家，只怕買回家的和介紹的不同，雖是麻煩一點(diǎn)，總比退、換貨時(shí)看人臉色要強(qiáng)。還有那一句“本活動(dòng)之解釋權(quán)在本公司”，更讓人不得不三思而后行。網(wǎng)上購(gòu)物，人們看不到實(shí)物，沒(méi)有質(zhì)感，萬(wàn)一上當(dāng)怎么辦？打官司，費(fèi)時(shí)又費(fèi)錢，贏了也多是得不償失，不如買的時(shí)候費(fèi)點(diǎn)事也值得。網(wǎng)上購(gòu)物要發(fā)展，保證質(zhì)量是一個(gè)重要的方面。

二、缺乏生趣

網(wǎng)上購(gòu)物，面對(duì)的是冷冰冰、沒(méi)有感情的機(jī)器，它沒(méi)有商場(chǎng)里優(yōu)雅舒適的環(huán)境氛圍，缺乏三、五成群逛街的樂(lè)趣，也沒(méi)有精美的商品可供欣賞，有時(shí)候，逛街的目的不一定非得是購(gòu)物，它可以是一種休閑和娛樂(lè)，還是享受。網(wǎng)上購(gòu)物還存在著試用的不便，消費(fèi)者沒(méi)有實(shí)地的感受，也沒(méi)法從推銷者的表情上來(lái)判斷真假，實(shí)物總是比圖像來(lái)得真實(shí)和生動(dòng)。所以，對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物缺乏足夠的吸引力。

三、技術(shù)與安全性問(wèn)題

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高，覆蓋率低，即便是北京、上海這樣的大城市，也不過(guò)才達(dá)到 8％和2％，其它城市就可想而知了。硬件環(huán)境的低下，人員水平的不足，以及信息管理與分析能力的缺乏，從很大程度上制約了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。如果通過(guò)電子銀行或信用卡付款，一旦密碼被人截獲，消費(fèi)者損失將會(huì)很大，這也是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展所必須解決的大難題。

四、價(jià)格問(wèn)題

網(wǎng)上信息的充分，使消費(fèi)者不必再走東竄西的比較價(jià)格，只需瀏覽一下商家的站點(diǎn)即可貨比三家，而對(duì)商家而言，則易引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)，使行業(yè)的利潤(rùn)率降低，或是導(dǎo)致兩敗俱傷。對(duì)一些價(jià)格存在一定靈活性的產(chǎn)品，如有批量折扣的，在網(wǎng)上不便于討價(jià)還價(jià)，可能貽誤商機(jī)。

五、廣告效果不佳

雖然網(wǎng)絡(luò)廣告具有多媒體的效果，但由于網(wǎng)頁(yè)上可選擇的廣告位以及計(jì)算機(jī)屏幕等限制，其色彩效果不如雜志和電視，聲音效果不如電視和廣播，創(chuàng)意有很大的局限。

六、被動(dòng)性

網(wǎng)上的信息只有等待顧客上門索取，不能主動(dòng)出擊，實(shí)現(xiàn)的只是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播，而且它不具有強(qiáng)制收視的效果，主動(dòng)權(quán)掌握在消費(fèi)者的手中，他們可以選擇看與不看，商家無(wú)異于在守株待兔。

以上就是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不足相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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