企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀主要分析哪些內(nèi)容（企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀主要分析哪些內(nèi)容呢）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀主要分析哪些內(nèi)容的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析主要包括哪些內(nèi)容？

• 2、我國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析

• 3、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)包括哪些內(nèi)容

• 4、保險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析主要包括哪些內(nèi)容？

營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分為外部環(huán)境分析和市場(chǎng)環(huán)境分析

外部環(huán)境分析包括:

1、一般環(huán)境分析:所處經(jīng)濟(jì)體相關(guān)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、政策導(dǎo)向、技術(shù)發(fā)展水平和社會(huì)導(dǎo)向(如人們的價(jià)值觀、產(chǎn)品使用習(xí)慣等)還有人口統(tǒng)計(jì)變量(如男女比例、年齡分布、教育程度分布等);

2、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析:波特的五力模型和產(chǎn)品生命周期(具體可以在網(wǎng)上搜一下)。3、運(yùn)營(yíng)環(huán)境分析:主要是分區(qū)域銷(xiāo)售情況和渠道分布狀況。

市場(chǎng)環(huán)境分析包括:

1、市場(chǎng)集中度分析，主要指標(biāo)有CR4、HI等;

2、產(chǎn)品差異化分析(包括機(jī)型、功能、品牌等);

3、進(jìn)入壁壘(主要包括政策壁壘、技術(shù)壁壘、專(zhuān)業(yè)壁壘、規(guī)模經(jīng)濟(jì)壁壘)等;

4、標(biāo)桿企業(yè)分析(該市場(chǎng)領(lǐng)域里排名靠前市場(chǎng)份額較大的企業(yè))

如果要進(jìn)一步做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方面的分析則要用到SWOT、還有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典的STP(細(xì)分、目標(biāo)、定位)和4PS(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo))。

拓展資料：

構(gòu)成要素：

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境主要包括兩方面的構(gòu)成要素。

一是微觀環(huán)境要素，即指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響其營(yíng)銷(xiāo)能力的各種參與者，這些參與者包括企業(yè)的供應(yīng)商、營(yíng)銷(xiāo)中間商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者以及社會(huì)公眾和影響營(yíng)銷(xiāo)管理決策的企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)；

二是宏觀環(huán)境要素，即影響企業(yè)微觀環(huán)境的巨大社會(huì)力量，包括人口、經(jīng)濟(jì)、政治、法律、科學(xué)技術(shù)、社會(huì)文化及自然地理等多方面的因素。微觀環(huán)境直接影響和制約企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，而宏觀環(huán)境主要以微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境為媒介間接影響和制約企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。前者可稱(chēng)為直接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，后者可稱(chēng)為間接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。兩者之間并非并列關(guān)系，而是主從關(guān)系，即直接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境受制于間接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、

二、我國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析

世界經(jīng)濟(jì)和國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度是越來(lái)越快，中小型公司在同行業(yè)里和大型公司一對(duì)比它的管理模式和產(chǎn)品就顯得相對(duì)單一。中小型公司對(duì)我國(guó)的社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要的貢獻(xiàn)，近幾年來(lái)我國(guó)高度關(guān)注中小型的發(fā)展問(wèn)題以及經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售問(wèn)題。中心型公司的經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售問(wèn)題一直是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的主要關(guān)注的問(wèn)題。中小型公司的規(guī)模相對(duì)小，技術(shù)和大型公司相比技術(shù)也相對(duì)落后，因此生產(chǎn)出的產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)計(jì)都相對(duì)落后。由于中小型公司的盲目發(fā)展因此我國(guó)的很多中小型公司都存在著一定的問(wèn)題。

1 中小公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題

（1）經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售觀念落后

公司的發(fā)展離不開(kāi)經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售，但是很多中小型公司的經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售理念相對(duì)落后，這也是造成中小型公司發(fā)展緩慢的主要原因。經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售是一個(gè)公司的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源，也是一個(gè)公司的主要經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向?？茖W(xué)可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)理念可以促進(jìn)公司的健康發(fā)展，現(xiàn)如今同行業(yè)中，各個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)都非常的激烈，因此一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售理念對(duì)公司的發(fā)展是至關(guān)重要的。

當(dāng)前很多中小型公司領(lǐng)導(dǎo)層的經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售理念相對(duì)落后，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求和時(shí)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。主要因?yàn)橹行⌒凸旧a(chǎn)規(guī)模相對(duì)小，流動(dòng)資金相對(duì)少并且很多中小型公司都是家族性公司，他們對(duì)經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售知識(shí)的認(rèn)知相對(duì)少。

有一些中小型公司的經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售并沒(méi)有什么難處，只要花錢(qián)做宣傳多跑跑市場(chǎng)就肯定能銷(xiāo)售的出去。并且還有一些領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售知識(shí)非常的片面性沒(méi)有很好的觀察市場(chǎng)的行情動(dòng)向。在經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售之前沒(méi)有做好市場(chǎng)調(diào)研工作，并且沒(méi)有很好的了解消費(fèi)者的真正需求。一味地只覺(jué)得自己公司生產(chǎn)規(guī)模已經(jīng)很大了，產(chǎn)品質(zhì)量也相對(duì)好。這種自欺欺人的經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售理念是無(wú)法滿(mǎn)足公司正常發(fā)展需求。

(2)缺乏市場(chǎng)調(diào)研

公司的經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售計(jì)劃是公司經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售當(dāng)中非常關(guān)鍵的一部分。如何制定公司銷(xiāo)售計(jì)劃是公司的經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售部門(mén)的主要工作。在做經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售計(jì)劃之前，公司的經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售調(diào)研部門(mén)需要做好調(diào)研工作了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)者的需求這樣才能促進(jìn)公司的發(fā)展。市場(chǎng)調(diào)研工作對(duì)公司經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售工作是十分重要的，科學(xué)合理的市場(chǎng)調(diào)研工作可以幫助公司了解同行其他公司的生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售手段。

然而很多中小型公司都沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)研工作，很多中小型公司的人力素質(zhì)和資金流動(dòng)和生產(chǎn)規(guī)模的比例不一樣。很次中小型公司在市場(chǎng)調(diào)研中的人才相對(duì)少。還有一部分公司把主要?jiǎng)趧?dòng)力和人才都放在了公司產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中。因此，中小型公司在經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售中經(jīng)常會(huì)出一些問(wèn)題，很多產(chǎn)品投放到市場(chǎng)之后并沒(méi)有受到很多消費(fèi)者的喜歡，這也是造成公司負(fù)債的主要原因銷(xiāo)售方案不合理造成了整個(gè)公司的不健康發(fā)展。

（3）專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售人才缺乏

任何公司的發(fā)展都離不開(kāi)人才，現(xiàn)如今隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國(guó)家和公司對(duì)經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售人才的需求越來(lái)越高。人才是每一個(gè)公司發(fā)展的主要源動(dòng)力也是每一個(gè)公司發(fā)展首要關(guān)注的問(wèn)題。很多公司的發(fā)展可以超過(guò)其他同行業(yè)的公司，主要原因就是公司招攬了很多人才。當(dāng)今社會(huì)，有一部分的公司還存在著人才不足的問(wèn)題這些公司大部分都是家族性公司，公司的內(nèi)部大多數(shù)都是自己的親戚。還有一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)公司的管理制度不完善，薪資待遇都不是很高很難能留住人才。

2 我國(guó)中小公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售的優(yōu)化措施

(1)構(gòu)建完善的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售管理機(jī)制

隨著我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小型公司已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展中的主要部分。但是我國(guó)的中小公司在經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售發(fā)展中還是存在著一定的問(wèn)題。很多中小型公司的經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售管理機(jī)制好不夠完善，因此想要提高公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展首要就要建立一個(gè)合理、科學(xué)、有效性的經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售制度。

公司的領(lǐng)導(dǎo)者可以對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，并且建立一套完成完善的考核制度。這些考核制度對(duì)公司的整體發(fā)展和人才培養(yǎng)都有著重要的作用。在制定考核制度時(shí)，公司需要根據(jù)自己公司規(guī)模和生產(chǎn)情況來(lái)制度經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售制度。通過(guò)不同的考核項(xiàng)目來(lái)評(píng)判銷(xiāo)售能力比如說(shuō)：銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率等。公司要對(duì)銷(xiāo)售能力相對(duì)好的還有銷(xiāo)售考核相對(duì)高的員工進(jìn)行物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。

(2)優(yōu)化公司的經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售策略

公司的經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售策略度公司的銷(xiāo)售發(fā)展來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，公司需要通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的了解、對(duì)消費(fèi)者的了解、對(duì)公司產(chǎn)品的了解、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解制度相對(duì)合適的市場(chǎng)銷(xiāo)售策略。將科學(xué)合理的公司銷(xiāo)售融入公司生產(chǎn)銷(xiāo)售當(dāng)中去，同時(shí)，公司的領(lǐng)導(dǎo)者需要考慮到自己公司的生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品質(zhì)量。這樣公司才能制定一個(gè)相對(duì)適合自己公司發(fā)展的經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售策略，生產(chǎn)出相對(duì)有價(jià)值的產(chǎn)品。

（3）樹(shù)立正確的公司經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售觀念

在傳統(tǒng)的中小型公司銷(xiāo)售中，很多公司都是把價(jià)格放得相對(duì)低和其他公司來(lái)互相競(jìng)爭(zhēng)。這樣不僅降低了自己公司的利潤(rùn)，同時(shí)對(duì)整個(gè)行業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)走造成了很大的影響。一些中小型公司為了可以獲得更多的利潤(rùn)降低公司成本，經(jīng)常會(huì)克扣自己?jiǎn)T工的工資和獎(jiǎng)金還有一些公司不顧法律的不給員工繳納五險(xiǎn)一金。因此公司在發(fā)展中一定要建立一個(gè)正確的經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售觀念，保證公司的經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售的正常發(fā)展。同時(shí)公司在制定戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)，要保證計(jì)劃的合理性和科學(xué)性以及可實(shí)施性。

結(jié)束語(yǔ)：綜上所述，中小型公司已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可缺少的一部分。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售對(duì)中小公司來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要。中小型公司想要更好的發(fā)展自己的公司，首先要注重公司經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售人才的培養(yǎng)，其次做制定一個(gè)完善的經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售制度、樹(shù)立正取的公司銷(xiāo)售理念，最后需要優(yōu)化公司的經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售策略。

三、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)包括哪些內(nèi)容

營(yíng)銷(xiāo)原理：包括市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)與營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、消費(fèi)者需要與購(gòu)買(mǎi)行為、市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇等理論。

營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)：由產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷(xiāo)渠道策略、促銷(xiāo)策略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略等組成。

營(yíng)銷(xiāo)管理：包括營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、計(jì)劃、組織和控制等。

特殊市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等組成。

擴(kuò)展資料

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)步驟

1、分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)

2、選擇目標(biāo)市場(chǎng)

3、確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理

（1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。既要制定較長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，決定企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)，又要有具體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，具體實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃。

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織。營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃需要有一個(gè)強(qiáng)有力的營(yíng)銷(xiāo)組織來(lái)執(zhí)行。根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)，需要組建一個(gè)高效的營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)，需要對(duì)組織人員實(shí)施篩選、培訓(xùn)、激勵(lì)和評(píng)估等一系列管理活動(dòng)。

（3）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制。在營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，需要控制系統(tǒng)來(lái)保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)施。營(yíng)銷(xiāo)控制主要有企業(yè)年度計(jì)劃控制、企業(yè)盈利控制、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略控制等。

參考資料來(lái)源：百度百科－市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

四、保險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析

摘要：我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)恢復(fù)發(fā)展30多年來(lái)，發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，發(fā)展速度驚人。作為朝陽(yáng)行業(yè)，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)處于快速成長(zhǎng)期，業(yè)務(wù)擴(kuò)張非?？?，加上國(guó)外保險(xiǎn)公司的涌入，市場(chǎng)主體不斷增加，但新的營(yíng)銷(xiāo)觀念尚處于萌芽狀態(tài)，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員整體素質(zhì)不高，保險(xiǎn)產(chǎn)品不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求，因此，必須創(chuàng)新保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，才能不斷提高保險(xiǎn)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀創(chuàng)新發(fā)展策略一、保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是以保險(xiǎn)這一特殊商品為客體，以消費(fèi)者對(duì)這一特殊商品的需求為導(dǎo)向，以滿(mǎn)足消費(fèi)者轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的需求為中心，運(yùn)用整體營(yíng)銷(xiāo)或協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)的手段，將保險(xiǎn)商品轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者，以實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一系列活動(dòng)。首先，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)并不是保險(xiǎn)推銷(xiāo)。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)是圍繞滿(mǎn)足投保人的需要而進(jìn)行的整體營(yíng)銷(xiāo)，即從搜尋保險(xiǎn)市場(chǎng)上的需求，一直到完成險(xiǎn)種設(shè)計(jì)以及對(duì)投保人投保后的服務(wù)等一整套營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。而保險(xiǎn)推銷(xiāo)的重點(diǎn)則在于保險(xiǎn)產(chǎn)品本身，主要是為了銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品而進(jìn)行的活動(dòng)。其次，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)更適于非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)原則。保險(xiǎn)商品價(jià)格（費(fèi)率）是保險(xiǎn)人或保險(xiǎn)主管機(jī)關(guān)依據(jù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、保額損失率、利率、保險(xiǎn)期限等多種因素的分析，并通過(guò)精確的計(jì)算而確定的，因而它是較為客觀、較為科學(xué)的。為了維護(hù)保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人的利益，為了保證保險(xiǎn)人的償付能力，為了促進(jìn)規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)家保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)對(duì)保險(xiǎn)價(jià)格有統(tǒng)一管理和限制。所以，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)在保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中并不占有重要地位，相反非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)在保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中卻占有重要地位。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念不僅是一個(gè)概念，更是一種經(jīng)營(yíng)方式，是在買(mǎi)方市場(chǎng)形態(tài)下企業(yè)成功的經(jīng)營(yíng)法寶，是生死攸關(guān)的戰(zhàn)略問(wèn)題。二、保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀1.保險(xiǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈卻沒(méi)突顯各家的特色服務(wù)從1980年我國(guó)恢復(fù)保險(xiǎn)業(yè)以來(lái)，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的改革取得了舉世矚目的成績(jī)，業(yè)務(wù)持續(xù)快速增長(zhǎng)。但是，由于我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)起步晚、基礎(chǔ)薄弱、覆蓋面不寬，功能和作用發(fā)揮不充分，與國(guó)外相比，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)還存在很大差距。我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)還處于低級(jí)階段，各家保險(xiǎn)公司主要是停留在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上，還未按市場(chǎng)細(xì)分的原則定位，保險(xiǎn)產(chǎn)品的同構(gòu)現(xiàn)象十分嚴(yán)重。2.保險(xiǎn)產(chǎn)品遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的需求目前我國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)仍是保險(xiǎn)公司推出什么產(chǎn)品，客戶(hù)就買(mǎi)什么產(chǎn)品，當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)的主要矛盾是經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和人民生活水平的日益提高與保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展滯后的矛盾，即保險(xiǎn)供給不適應(yīng)保險(xiǎn)需求。近年來(lái)，雖然新險(xiǎn)種開(kāi)發(fā)較多，但從市場(chǎng)需求來(lái)看，保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新思路狹窄，形式單一，險(xiǎn)種設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足顧客對(duì)險(xiǎn)種的多樣化需求。3.保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員整體素質(zhì)不高專(zhuān)業(yè)人才缺乏我國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)普遍采用人海戰(zhàn)術(shù)，大量招收人員，補(bǔ)充營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)。這些保險(xiǎn)從業(yè)人員總體水平低偏，大專(zhuān)以上學(xué)歷者只占總?cè)藬?shù)的30%～40%。據(jù)調(diào)查，由于一些營(yíng)銷(xiāo)人員缺乏職業(yè)道德，或缺少保險(xiǎn)及相關(guān)知識(shí)，致使在推銷(xiāo)保險(xiǎn)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)誤導(dǎo)陳述、保費(fèi)回扣、惡意招攬等違規(guī)、違法現(xiàn)象，極大地破壞了保險(xiǎn)業(yè)的聲譽(yù)。1.樹(shù)立廣義的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀把服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀提升到戰(zhàn)略地位。廣義的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀就是要確立把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程、甚至企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的觀念。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)不僅是產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，更是服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)。任何保險(xiǎn)公司都應(yīng)把客戶(hù)的利益放在第一位，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，各項(xiàng)工作始終圍繞著“客戶(hù)滿(mǎn)意”這個(gè)中心運(yùn)行。2.樹(shù)立公司品牌形象，營(yíng)造公司企業(yè)文化品牌是產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)的保證。當(dāng)代市場(chǎng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為品牌的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要提高產(chǎn)品的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，就必須圍繞品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)做文章，這樣才能真正提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。保險(xiǎn)公司要想使顧客選擇自己，就必須樹(shù)立自己個(gè)性鮮明內(nèi)涵豐富的品牌形象。大力塑造良好的企業(yè)形象和營(yíng)造企業(yè)文化。要通過(guò)企業(yè)穩(wěn)健成長(zhǎng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)、公益性活動(dòng)以及現(xiàn)代傳媒手段，凝聚企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌，大力塑造和傳播企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的美好形象，營(yíng)造內(nèi)部朝氣蓬勃、銳意進(jìn)取的企業(yè)文化，借以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，持久地獲得公眾的“貨幣選票”。3.開(kāi)發(fā)創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品保險(xiǎn)產(chǎn)品是保險(xiǎn)公司賴(lài)以生存的基石。近年來(lái)，我國(guó)保險(xiǎn)公司雖然不斷開(kāi)發(fā)新險(xiǎn)種，但具有鮮明個(gè)性的險(xiǎn)種很少，使得各保險(xiǎn)公司在低水平上重復(fù)建設(shè)，無(wú)法構(gòu)成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)耗較大，造成了社會(huì)資源的極大浪費(fèi)。保險(xiǎn)公司應(yīng)以客戶(hù)需求為中心，積極開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品，從而提高市場(chǎng)份額，贏得更多客戶(hù)。4.細(xì)分市場(chǎng)實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)策略首先要進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。以研究市場(chǎng)、研究客戶(hù)、研究同業(yè)、研究自己為主要內(nèi)容，為更好的開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)、制定可行性營(yíng)銷(xiāo)方案打下基礎(chǔ)。針對(duì)不同子市場(chǎng)的特點(diǎn)，推出不同的適應(yīng)各個(gè)子市場(chǎng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，并針對(duì)不同客戶(hù)消費(fèi)口味的差異開(kāi)發(fā)不同的險(xiǎn)種，做到既有的放矢，又區(qū)別對(duì)待。5.提高保險(xiǎn)從業(yè)人員的素質(zhì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)艱巨而又辛苦的工作，保險(xiǎn)從業(yè)人員不但要具備保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且還要有高度責(zé)任心、事業(yè)心及很強(qiáng)的心理承受能力。完善保險(xiǎn)從業(yè)人員資格認(rèn)證管理體系，實(shí)行保險(xiǎn)業(yè)人才信息化管理。最后，要改進(jìn)保險(xiǎn)教育培訓(xùn)制度。加強(qiáng)人才教育培養(yǎng)，建立多層次、多渠道、多形式的立體教育培訓(xùn)體系?？傊?，伴隨著新興產(chǎn)業(yè)的騰飛、高新科技的發(fā)展、世界全球一體化進(jìn)程的加快，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了顯著的變化。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的成熟和競(jìng)爭(zhēng)加劇，在維護(hù)好原有營(yíng)銷(xiāo)渠道同時(shí)，各保險(xiǎn)企業(yè)也要積極開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)渠道的多元化建設(shè)，及時(shí)恰當(dāng)?shù)馗鶕?jù)特定的市場(chǎng)、特定的客戶(hù)、特定的產(chǎn)品、特定的時(shí)期、特定的營(yíng)業(yè)區(qū)域的變化，建立新的營(yíng)銷(xiāo)渠道是形成新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，確保保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段。

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