內(nèi)容營銷經(jīng)典案例（內(nèi)容營銷經(jīng)典案例 內(nèi)容營銷成功案例）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于內(nèi)容營銷經(jīng)典案例的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、電商營銷成功案例

• 2、講一講至今，讓你印象深刻的營銷案例有哪些？

• 3、微信營銷成功案例5個

• 4、經(jīng)典品牌營銷策略案例分析？

一、電商營銷成功案例

電子商務是指交易當事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(包括互聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)絡和其他信息網(wǎng)絡)所進行的各類商業(yè)活動，包括貨物交易、服務交易和知識產(chǎn)權(quán)交易。以下是我為大家整理的關(guān)于電商營銷成功案例，歡迎閱讀!

電商營銷成功案例1：

一直以來，“淘寶”一直是大眾眼里的電商品牌代表，里面經(jīng)營著服飾，化妝品和3C產(chǎn)品等等品類，然而，近幾年，“淘寶”不再是一枝獨秀，電商界風起云涌，出現(xiàn)了很多垂直化的電商品牌，也出現(xiàn)了很多同質(zhì)化的電商品牌。比如，陳歐“為自己代言”的聚美優(yōu)品化妝品特賣商城，雷軍的小米精心經(jīng)營手機產(chǎn)品，也包括在大佬們的農(nóng)業(yè)秀褚橙，柳桃和潘蘋果……這些垂直類的電商如雨后春筍出現(xiàn)，同質(zhì)化競爭也進入白熱化階段，電商之間的競爭變得更為激烈。

那么在電商這塊大蛋糕上如何分一羹，如何才能突圍而出?越來越多的企業(yè)開始注重品牌營銷，特別是利用社會化營銷手段來塑造品牌。

你有留意到自己消費習慣的改變嗎?越來越多的時候，人們習慣了在微博或者微信上留意到朋友和親戚在討論什么熱門的東西，然后因為感興趣而去搜索并決定購買;或者是在社會化媒體上到電商網(wǎng)站的頁面跳轉(zhuǎn)中，直接完成消費的“吸引——搜索——下訂”過程。根據(jù)Tamba 的報告顯示，76%的人是靠著朋友的推薦來做購買決策，只有15%是靠廣告。而根據(jù)We Are Social 大陸網(wǎng)民的上網(wǎng)時間中，有41%是用在社會化網(wǎng)站上。

這是站在消費者角度而言的社會化媒體對消費習慣的影響，品牌在社交媒體的討論中被認知被記住被感興趣。站在電商的角度來說，在這個流量越來越碎片化、買家需求越來越精準的時代，品牌建設在溝通買賣雙方中凸顯其重要性，而社會化媒體作為一種越來越被重視的渠道，在此之上發(fā)展的社會化營銷就被認為是獲得新顧客、留住老顧客的有效手段，所具有的精準、互動和口碑營銷的作用不可小覷。

那么，電商品牌應該如何在社會化媒體渠道發(fā)聲、如何進行社會化營銷?如何獲得新顧客、留住老顧客?社會化營銷是不是意味著就是要開設品牌微博賬號或者微信公眾號平臺?如何解決品牌信息的單向推送缺乏互動的問題?這些都是社會化電子商務熱潮中被熱議的話題。那么我們就從盤點2013年的3個電商品牌社會化營銷案例開始。

一、褚橙——打造高溢價的農(nóng)產(chǎn)品電商

在2013年金麥獎的頒獎禮上，本來生活網(wǎng)運營中心副總經(jīng)理唐宋在名為《像可口可樂一樣賣水果》的獲獎感言中提及，在做褚橙2013年的品牌營銷的時候，考慮到的問題——如何將非標準化的東西做成一個標準化，以及如何面對年輕人做推廣?

于是我們看到本來生活網(wǎng)以“講故事+文化包裝+食品安全+社會化媒體營銷+產(chǎn)銷電商一條龍”，打造了2013年褚橙大賣。其中將大數(shù)據(jù)技術(shù)和社會化廣告技術(shù)進行結(jié)合，通過“褚橙故事”傳播+預售促銷活動相互配合的形式為褚橙的售賣做預熱的方式值得借鑒。以下是一些在之前廣泛討論的事實基礎上總結(jié)的褚橙案例要點：

1)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)為社會化廣告投放提供方向和依據(jù)

精準鎖定目標人群，進行定向推廣(搜集信息范圍包括產(chǎn)品潛在粉絲、競品消費者、達人意見領袖等)

2)為產(chǎn)品傳播進行內(nèi)容營銷

制定了三組適合社會化傳播的內(nèi)容方向，包括：褚橙產(chǎn)品安全方向、褚時健故事勵志方向、微博粉絲獨享優(yōu)惠方向，建立起與目標消費者聯(lián)系的橋梁

3)將大數(shù)據(jù)技術(shù)捕捉到的精準畫像與內(nèi)容方向進行匹配

制定不同投放組合計劃，測試出互動率最高的傳播組合進行重點推廣，確保每一分推廣費用都花在刀刃上

4)邀請達人品嘗勵志橙活動-開展“無任何門檻”形式的饋贈活動

搜集了1000名不同行業(yè)的80后創(chuàng)業(yè)達人進行了褚橙無償激勵贈送活動。30%的達人接受了贈送，后續(xù)帶來了更多圍繞褚橙的熱議話題。

二、酒仙網(wǎng)——雙十一等酒了

酒仙網(wǎng)四周年以“瘋狂酒仙月”周年慶掀起淡季網(wǎng)絡購酒熱潮，持續(xù)培養(yǎng)用戶消費習慣，以業(yè)界領先姿態(tài)持續(xù)領跑，并進一步提升品牌知名度。并且借助大型促銷人氣和曝光吸引新消費群體，拓展消費觸點。最后，活動2個月旗艦店成交近3500萬，8-9月店鋪月均瀏覽量較7月增長110%;月均成交用戶數(shù)較7月增長139%。以行業(yè)熱銷店鋪排行穩(wěn)居第一，熱銷指數(shù)及人氣指數(shù)均遠超第二名的成績?yōu)殡p十一預演。其中兩大亮點成就網(wǎng)購小眾類目淡季營銷典范：第一是創(chuàng)新，品牌商首次深度結(jié)合淘寶V級會員權(quán)益;其次是整合，多平臺多主題多渠道資源整合利用。

酒仙網(wǎng)雙11當天全網(wǎng)完成銷售2.21億元，其中在第一個小時就銷售4000萬元，超過去年同期全天的三分之二，成為酒類電商的最大贏家。這歸功于“明星微博等酒，意見領袖微信點評”的雙微推廣方案。

11月10日為預熱期，主要利用微博平臺的電商名人及草根大號拋出了#雙十一等酒了#、酒仙網(wǎng)#送房送車送春晚#等話題并展開相關(guān)活動來引導微博中的潛在消費人群。“雙十一“當天用當紅明星互動、段子手調(diào)侃、意見領袖曬單等重磅動作來引爆話題及活動，將酒仙網(wǎng)熱度推至高潮。在各類電商網(wǎng)站都在瘋狂進行促銷活動的雙十一當天，黃渤與徐崢#雙十一等酒了#互動微博名列熱門微博榜第一位。12日為延續(xù)期，酒仙網(wǎng)曬“雙十一“成績后立即在微信中發(fā)布電商行業(yè)領袖撰寫的深度爆料文章，引發(fā)電商行業(yè)內(nèi)的注意與熱議。

一句話總結(jié)，#雙11等酒了#這句廣告語成就了又一個雙11營銷經(jīng)典案例的傳播要點在于，微博微信雙管齊下，廣度深度兩者兼顧。

三、羅萊家紡——跨界與社會化營銷的結(jié)合

羅萊的電子商務品牌lovo從12年啟動以來，發(fā)出自己品牌聲音的迫切性越來越強烈。Lovo是美式風格更年輕更時尚的家紡品牌，需要在淘寶吸納屬于他的更年輕的用戶群體。通過與兔斯基漫畫形象的跨界合作以及為期1個月的營銷戰(zhàn)役，兔斯基系列全球獨家首發(fā)開團10分鐘1000套，74小時1萬套，80小時13000套售磬的成績。

LOVO品牌崛起的本身，也包含著一定的奮斗精神。這與兔斯基傳遞的精神本身是相符的。再者，LOVO強調(diào)自由、張揚個性，在品牌理念上與兔斯基亦有一致性。整個營銷活動可分為了三大要點：

1)突出形象。兔斯基形象經(jīng)過幾年之后有所沉寂，所以網(wǎng)友模仿兔斯基的動作視頻被找出來，經(jīng)再次整合制作后進行傳播。另外，新品首發(fā)日還借中秋節(jié)日營銷的勢頭，營銷團隊拍了一個創(chuàng)意視頻預熱，視頻中有一個嫦娥打扮的女孩子出現(xiàn)在地鐵，而她手中抱著的“月兔”正是兔斯基。通過這兩點造勢，兔斯基在人們腦海中的記憶被喚醒。

2)創(chuàng)造話題。僅僅將動作停留在“喚醒”是遠遠不夠的，在“嫦娥”帶著兔斯基出現(xiàn)在地鐵后，活動被升級為事件營銷，植入了話題性題材——“嫦娥”遭到猥瑣男偷拍，該視頻在網(wǎng)上又引起了一輪傳播。此時，羅萊家紡旗艦店同步上線了十款限量新品的預熱，吸引店鋪收藏。

3)品牌露出。在造勢階段品牌信息并無露出，直到“嫦娥”系列的第三部視頻才出現(xiàn)品牌信息。之后，兔斯基快樂解壓操視頻播出，兔斯基大量經(jīng)典表情動作被用真人演繹的形式進行傳播，其中包含大量LOVO品牌曝光。至此，營銷效應達到頂峰，新浪微博紅人、微信公眾號等SNS渠道出現(xiàn)了大量話題轉(zhuǎn)發(fā)。據(jù)統(tǒng)計，“嫦娥”系列的三條視頻播放，覆蓋人群達到90萬。

總結(jié)

以上3個案例的討論下來，其實社會化媒體對于消費者來說，是一個獲悉產(chǎn)品信息、了解產(chǎn)品品牌、購買與點評產(chǎn)品的渠道。電商品牌能在社會化營銷上獲得成功，在于購買人群與社會化媒體使用者高度重合，這是電商品牌相比起傳統(tǒng)品牌，在應用社會化媒體進行品牌營銷推廣上的天然優(yōu)勢——與消費者更加近的距離。但是這也對執(zhí)行層面提出了更高的要求，因為依賴互動營造起來的口碑可以是一把雙刃劍。電商品牌需要注意以下幾點：

1)選擇適當?shù)臅r間節(jié)點。雙十一由淘寶發(fā)起，繼而逐漸成為一個電商的傳統(tǒng)營銷節(jié)點，在關(guān)鍵的時候適當發(fā)力能讓品牌在社會化平臺上獲得更多的關(guān)注。品牌不應僅著力于銷售的爆發(fā)，更應將其視作一個品牌提升的契機。

2)表達品牌文化價值觀。褚橙賣的不僅是口感極佳的冰糖橙，更是一個與長輩交流的機會;羅萊家紡lovo的品牌DNA與兔斯基漫畫形象的契合，賦予了產(chǎn)品獨特的品牌形象;茵曼主打的慢生活價值觀，也通過此次雙十一的營銷戰(zhàn)役得以傳播。

3)利用社會化平臺進行消費者洞察。社會化媒體使用者與消費者人群的高度重合，使得品牌能夠基于社會化平臺上對消費者進行人群畫像和區(qū)分，縮短品牌信息到達消費者的距離，并且對于目標顧客群體推出個性化定制服務。同時，社會化媒體平臺也能夠很好地反饋營銷手段的作用，對于及時調(diào)整營銷策略方向很有幫助。

4)找到吻合品牌形象的傳播節(jié)點。褚橙進京的微博被王石、韓寒和蔣方舟轉(zhuǎn)發(fā)，品牌借此影響到了關(guān)注這些意見領袖的人群;而在酒仙網(wǎng)的雙十一營銷案例中，酒仙網(wǎng)在社會化媒體精準傳播平臺微播易的幫助下，利用當紅明星黃渤與徐崢的互動和草根大號與段子手的助推的威力，有效地觸及消費者，建立了良好的品牌形象。

5)注重營造口碑營銷。除了在社會化媒體上推廣時利用話題引起關(guān)于話題的討論、聚焦輿論對品牌的關(guān)注之外，另一個不可忽視的環(huán)節(jié)則是消費者購買之后的點評環(huán)節(jié)。因為社會化媒體的屬性決定，這一環(huán)節(jié)對于品牌影響越來越大。一個成功的品牌，消費者對其消費體驗的“點評”和“分享”可以成為其良好的品牌背書，也能成為其品牌建設的UGC。Adobe 2012年10月的報告「The State of Online Advertising」中顯示，在被問到如果在社會化媒體上看到好友喜歡某產(chǎn)品后的反應時，29%的受訪者表示他們會檢視該產(chǎn)品，14%會造訪產(chǎn)品的官網(wǎng)，5%表示他們會對該產(chǎn)品按贊，2%表示會立即購買。

電子商務，在與社會化營銷更好的融合后，變得越來越像是一個集合消費者洞察、品牌認知、營銷互動和效果評估的閉環(huán)平臺。隨著社會化媒體的更新迭代，如何更好地利用其特性進行營銷，這是一個永遠有驚喜回答的問題。

電商營銷成功案例2：

快書包是伴隨著新浪微博成長起來的老標兵，有關(guān)于快書包的微博營銷案例分析已經(jīng)很多。為網(wǎng)站帶來近1/3的流量和40%的訂單業(yè)務，這種業(yè)績太讓企業(yè)期待了，然而快書包企業(yè)微博營銷的成功就僅僅如此嗎?

快書包微博營銷兩大亮點：微客服和全員微營銷?？鞎奈⒖头窍喈斢眯牡?，不敢說1分鐘響應，也差不多5分鐘響應。我曾經(jīng)給他們發(fā)私信詢問某本書有沒有，他們的私信回復不僅迅速而且全面，很是溫暖。

同時，微搜索“快書包”關(guān)鍵詞，凡是提及快書包的微博內(nèi)容，評論中基本上會出現(xiàn)2個賬號，就是快書包 和 徐智明 。試問有幾個企業(yè)能夠做到如此?能夠做到如此的微博又怎能做不好?

也許大家會想：作為一個老總，徐智明怎么就這么閑，天天守在微博上?？墒钱斈阆胂胛⒉┛梢詾樗a(chǎn)生40%的訂單，對于這樣一家小企業(yè)而言，ROI該是多么誘人。

快書包微博首頁詳細羅列了高管們的微博，再去微搜索“快書包”找人，會發(fā)現(xiàn)第一頁+v的全是快書包的人。你對快書包有任何意見，可以隨時向他的高管反映，他們就在微博上!試問那些天天叫苦微博營銷不好做的企業(yè)，你真的用心做了嗎?企業(yè)微博不是隨隨便便就能做好，每一個成功的背后都有著必然的原因。

電商營銷成功案例3：

口碑營銷是一種低成本的營銷方式，但常常會創(chuàng)造出高收益。與其不惜巨資投入廣告、促銷活動、公關(guān)活動來吸引潛在消費者的目光借以產(chǎn)生“眼球經(jīng)濟”效應，增加消費者的忠誠度，不如通過這種相對簡單奏效的“用戶告訴用戶”的方式來達到這個目的。下面將為大家分享下在我們國內(nèi)做的比較好的幾個口碑營銷成功案例。

淘寶第一美女—“水煮魚皇后”

“水煮魚皇后”是淘寶千千萬萬賣家中的一個，她的小店主要經(jīng)營服裝、時尚用品等。但是店主年紀輕輕卻月入兩萬，她的網(wǎng)絡人氣很高，被網(wǎng)友們封為“淘寶第一美女”。“月入兩萬、淘寶第一美女”的定位誘發(fā)了全方位的口碑，阿里巴巴、酷六、全球購物資訊網(wǎng)等多家媒體紛紛邀請水煮魚皇后做專訪報道;土豆網(wǎng)、新浪播客竟然邀請水煮魚皇后參加08年的新春節(jié)目。網(wǎng)友們在熱烈的討論她的事跡、論壇中有她很多美麗身影的照片、視頻更有一群鐵桿FANS還為她布置維護了個人貼吧。淘寶第一美女一時間可以稱得上淘寶的品牌形象符號，吸引更多的買家、賣家涌入淘寶交易。

水煮魚皇后不搞怪、不出丑、不脫衣、不嘩眾取寵，以正面形象脫穎而出，火了自己更大大提高了店鋪的知名度和銷量，在某種程度上說這是一個經(jīng)典的口碑營銷成功案例。

二、講一講至今，讓你印象深刻的營銷案例有哪些？

旺旺民族罐，聯(lián)合天貓的‘國潮來了’話題推出56款民族罐。再加以‘定金預售’+‘盲盒’的形式讓消費者產(chǎn)生想要集齊56個民族的想法。畢竟旺仔牛奶可以說是一代人的童年啊。

旺旺刮起一股‘最炫民族風’，用這種方式再次進入大眾視野。不惑之年的旺旺玩起了新潮也走出了自己的新篇章。

雖然在市場上開始出現(xiàn)頹勢，但大眾對這個品牌的熱愛一直都在。

當下這個積極創(chuàng)新的旺仔雖然短時期內(nèi)回不到曾經(jīng)的巔峰時刻，但持續(xù)的努力總不會讓人失望。

三、微信營銷成功案例5個

微信營銷的出現(xiàn)極大地改變了企業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式,有著劃時代的意義。以下是我為大家整理的關(guān)于微信營銷成功案例，給大家作為參考，歡迎閱讀!

微信營銷成功案例篇1：

實體店利用微信營銷，大幅度提高業(yè)績。在廣州一家成人用品店，之前做的是成人用品貿(mào)易，一直做的是實體營銷。后面網(wǎng)絡電商的崛起，實體貿(mào)易受到了不小打擊。在2013年4月份，老板決定轉(zhuǎn)做微信 渠道 。剛開始，他有自己的實體店面，店內(nèi)銷售的所有產(chǎn)品都貼上了個人微信二維碼，方便客戶的服務和做回頭客生意。有些客戶想看看店內(nèi)有哪些新品，直接叫老板拍個視頻通過微信發(fā)過去，語聊也很不錯。老板不僅做的是當?shù)厣猓€通過網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，并且附上微信二維碼，效果還很不錯，一個月都可以發(fā)貨幾十單。他主要通過個人微信號做營銷，后期因為微信做的是粉絲經(jīng)濟，老板也開通了微信公眾號(manny_520)，把個人微信號的朋友轉(zhuǎn)化成微信公眾號的粉絲。這樣也方便了管理。并且每天也堅持發(fā)表圖文，吸引更多粉絲關(guān)注。目前老板的個人微信號粉絲已經(jīng)超過一萬了，用了微信多開軟件，可以同時操作幾個微信號。他目前的銷售額非?？捎^，老板和員工基本不用去開發(fā)新客戶，維護這些老客戶已經(jīng)夠忙了。

微信營銷成功案例篇2：

利用微信公眾平臺做微店營銷。2014年3月份，鄭老板決定辭去東莞一家紅酒公司的銷售經(jīng)理的職務，來到廣州做微店營銷。鄭老板之前做過網(wǎng)絡推廣，對互聯(lián)網(wǎng)有點敏感。他發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的手機移動端流量越來越大，但是經(jīng)常使用的卻只有幾個軟件，最熱門的應該是微信和手機淘寶了。鄭老板覺得微信應該是未來的主流，所以開始微信平臺的建設。面對初期，粉絲是個關(guān)鍵問題。怎樣能吸引更多粉絲關(guān)注?鄭老板苦思冥想了好幾天，如果從網(wǎng)絡上引進粉絲，自己又沒有平臺，而且成本也比較高。后面，他發(fā)現(xiàn)他在做淘寶的朋友，每天都會發(fā)一張好評返現(xiàn)卡，于是，精明的鄭老板決定從這張好評卡入手。了解之后，這種好評卡價格便宜，800元就可以做6萬張了，而且習慣網(wǎng)購的人群也正是鄭老板的精準客戶。于是，鄭老板精心制作了這樣的好評返現(xiàn)卡，卡片上印有微信二維碼。這些卡片免費派給那些做淘寶的商家。于是，在不到3個月的時間，鄭老板的微信平臺就積累了2萬多的粉絲。鄭老板只是每天發(fā)些軟文，更多是關(guān)于服裝、打扮、美容、生活等方面的。有了粉絲，貨源怎么解決?其實現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代，要解決貨源還不容易嗎。貨源可以直接在網(wǎng)上購買，圖片也可以從網(wǎng)上下載，只要在微信平臺上推廣的這款產(chǎn)品有客戶下單，鄭老板就會從網(wǎng)上直接下單給客戶匯過去。這樣就相當于買手了，有點類似淘寶客。鄭老板的微信公眾平臺(yupinwine9)每個月的微店收入在5千元以上。

微信營銷成功案例篇3：

蛋糕 店利用微信營銷，月銷售額從7萬增加到13萬。微信天生就適合做小區(qū)的營銷，這給位于深圳寶安的一家小區(qū)旁的蛋糕店帶來了靈感。蛋糕店老板看中每天不多不少的客流，而且大多是回頭客。如果能做好這些“吃貨”的營銷，并且通過他們的朋友圈口碑相傳，將會是一個更大的盈利商機。于是，老板通過店內(nèi)促銷、傳單的形式獲得了第一批公眾號粉絲。接下來，蛋糕店還加大力度，持續(xù)推出關(guān)注有禮的促銷方式，粉絲不斷增多。當然，有些客戶不懂使用微信的，店內(nèi)服務員都會熱心教導。老板基本每天都堅持發(fā)些圖文內(nèi)容，內(nèi)容包括蛋糕、運動、生活等等。每篇圖文下面都有一個蛋糕小卡片，上面有微信定蛋糕的聯(lián)系方式，可以方便送貨上門服務。就這樣，堅持了半年左右，蛋糕店的微信公眾平臺粉絲數(shù)有7千人之多。雖然粉絲不多，但都是精準粉絲，對蛋糕店的促銷和宣傳起到很大幫助。月銷售額也從半年前的7萬提升到了13萬多。雖然前期投入有點虧，但是后期的發(fā)展更可觀!最新微信營銷經(jīng)典成功案例

四、經(jīng)典品牌營銷策略案例分析？

在確定營銷計劃之前，應先進行案例分析，以免做出不切實際的預測。那么下面是我整理的經(jīng)典營銷策略案例，就隨我一起去看看吧，希望能夠有所幫助。

經(jīng)典營銷策略案例一

外婆家：移動網(wǎng)際網(wǎng)路時代能否逆勢突圍

游西湖，一定要在飽覽湖光山色之后，吃一頓外婆家的醉魚，西湖之行才算圓滿。

西湖醉魚，食客們想必耳熟能詳，算得上是杭幫菜中的代表菜品之一。為何偏愛外婆家?味道夠正宗，更重要的是實惠!

近兩年，隨著行業(yè)競爭加劇，門店、人員成本節(jié)節(jié)攀升，餐飲行業(yè)整體蕭索。然而，外婆家的營業(yè)額卻還在以每年30%—40%的速度攀升，更是出現(xiàn)“店店排隊、餐餐排隊”的現(xiàn)象。不可不說，外婆家是近些年來餐飲行業(yè)的一個傳奇。

平民化定位

自成立之初，外婆家的定位便非常符合大眾需求：居家路線、聚餐場所。雖然這個在當時不是行業(yè)主流的想法，卻在無意之間吻合了大眾餐飲興起的這一潮流。大家原本總是故意設定好一個請客的局面，而外婆家就是要撇開商務的概念——到外婆家，就是隨便吃個飯。

據(jù)統(tǒng)計，目前在我國餐飲行業(yè)3萬億元的營業(yè)額中，大眾化餐飲約占80%。但是在發(fā)達國家的餐飲行業(yè)里，大眾化餐飲則能占到95%左右的份額。隨著消費日趨理性，中國的大眾餐飲仍有進一步擴大的空間。所以，外婆家的傳奇還將延續(xù)。

作為主打杭幫菜的外婆家，在前期市場拓展的區(qū)位選擇上，以江、浙、滬為本。因為江、浙、滬三地之間的交流頻繁，口味相近，對于杭幫菜的接受程度高。

另外，發(fā)展之初資訊傳播的效率遠沒有今天這般發(fā)達，地緣上的集中也意味著品牌傳播和品牌接受度的集中。

這三地市場的深耕，為外婆家積累了深厚的品牌沉淀。

餐飲ZARA風

外婆家創(chuàng)始人吳國平認為，獨特的餐廳會給顧客留下深刻的第一印象，人性化的用餐環(huán)境，獨到的設計手法，都會提升顧客對于餐廳的滿意度，而裝修正是外婆家綜合因素里的主打因素。

走進外婆家，食客們最先感受到的是視覺上的沖擊。外婆家的裝修風格可以概括為“平民時尚”，不追求時髦做洋人、半洋人的空間設計，而是根植于平民，落地繁衍。

比如西溪天堂店，與普通餐廳暖色調(diào)的氛圍截然不同。店內(nèi)放眼望去均是做舊的選單，吱呀的小船，陳舊的木凳，將中國古代的院落展現(xiàn)無遺。

設計精美的同時，里面的布局也非?？茖W合理：出菜口設定在餐廳居中的地方，使得服務員拿到菜品后抵達各個區(qū)域的時間大致相同，避免了人工的空白等待，提高了勞動效率。

裝飾用的擺件和綠植從地面上抬高到了墻上，既節(jié)省了地面空間，又形成了外婆家自己的裝修風格。同時，店內(nèi)還將用于放置備用碗筷和紙巾的落柜嵌入墻內(nèi)，以進一步節(jié)省空間，增加臺位。

面對精致的裝修，店內(nèi)的服務員總是被問：“3元錢一份的麻婆豆腐能賺錢嗎?”

吳國平曾將外婆家與服裝品牌ZARA和H&M進行類比，外婆家算是餐飲行業(yè)里的快時尚品牌。其呈現(xiàn)在消費者面前的低價，本質(zhì)上是通過供應鏈優(yōu)化、生產(chǎn)和程式化管理，并將一部分價值讓給消費者而形成的最終結(jié)果，而價值的讓渡是這個模式中最為關(guān)鍵的一步。

同時，消費者也要對應地讓出一部分利益，具體的表現(xiàn)就是等待的時間，其作用在于提高運營的效率，最終讓顧客能夠在富有設計感的餐廳內(nèi)吃到低價位又可口的菜品。

可以說，外婆家的設計不僅達到了美學與經(jīng)濟學的完美平衡，而且，也提升了“逼格”，維持了低價原則，完美迎合了“ *** 絲群體”的消費心理，這對大眾餐飲消費者有著莫大的吸引力，也就迅速打響了外婆家的知名度。

CBD里的機會

2003年前后，隨著中國城市的發(fā)展和人們生活需求的多樣化，購物中心業(yè)態(tài)應運而生，并在全國迅速發(fā)展，成為居住在城市里的大眾消費者日常休閑購物的首選場所。從2012年下半年開始，外婆家關(guān)閉了一些尚有不錯贏利能力的路邊門店，全面投入知名商業(yè)綜合體的懷抱，開始與現(xiàn)代的消費模式全面融合。

而在這個轉(zhuǎn)型期，恰逢購物中心開始縮減購物零售業(yè)態(tài)占比，增加餐飲與體驗業(yè)態(tài)的風潮興起。外婆家以其優(yōu)秀的聚客能力，成為各大購物中心所極力拉攏的香餑餑。

吳國平曾經(jīng)這樣描述在購物中心做餐飲的優(yōu)勢：“綜合體內(nèi)人流量大，購物消費能力強，年輕人多，停車方便，就算在門口排隊等號，也有夠大夠好的空間，客戶體驗哪里是路邊店可以相比的?”

同時，強大的品牌資產(chǎn)和規(guī)模效應賦予了外婆家與供應商之間強大的談判能力。這種優(yōu)勢體現(xiàn)在價值鏈的每一個環(huán)節(jié)：在原材料及食品加工服務供應端，能以很低的價格采購原材料及服務;在門店租賃成本方面，考慮到外婆家強大的引流能力，外婆家開始與城市綜合體聯(lián)姻，共享流量帶來的利潤;同時，很多商業(yè)地產(chǎn)商給予其極大的租賃讓利，其門店的爆炸式增長也正是從這個時候開始的。

擁抱網(wǎng)際網(wǎng)路變化

從整體上說，外婆家對于網(wǎng)際網(wǎng)路的運用相比于競爭對手并沒有很大的亮點，其始終停留在網(wǎng)際網(wǎng)路營銷的層面上。在O2O浪潮下，外婆家與線上團購、點評網(wǎng)站的合作并沒有什么獨到之處，多以線上引流、推送促銷活動為主。

但不可否認的是，對于積極擁抱網(wǎng)際網(wǎng)路的姿態(tài)，在第一時間得到了傳統(tǒng)行業(yè)網(wǎng)際網(wǎng)路化所帶來的品牌傳播、市場營銷以及物流配送等方面的紅利，也是外婆家近幾年得以在全國甚至在國際上快速擴張的保障。

運用社會化媒體打造“6·2外婆節(jié)”，是外婆家對網(wǎng)際網(wǎng)路較為出彩的運用。在節(jié)日到來之前，其通過微博、微信、論壇、各大點評網(wǎng)站推動節(jié)日促銷資訊，用免單、打折促銷等方式鼓勵消費者與外婆家互動，在提升消費者活躍度、參與感的同時，大大地提升了品牌的認知度和美譽度。

對于O2O，外婆家相對來說還是比較理性，主要側(cè)重在品牌宣傳維護上，不盲目砸團購搞大動作，但也不守舊落伍，順勢而為。2005年，大眾點評進駐杭州，外婆家成為杭州區(qū)域的第一家簽約商戶，也是較早引入微信支付的餐飲企業(yè)，還曾和美食社交APP“去哪吃”等進行過新品試吃合作。

后吳國平時代的新挑戰(zhàn)

對于外婆家而言，后吳國平時代有兩個層面的含義：一是吳國平在自己50歲的時候宣布退休，將外婆家的接力棒交到了年輕的裘曉華手里;另一層含義則是網(wǎng)際網(wǎng)路對餐飲行業(yè)的進一步滲透，外婆家面臨著新的外部環(huán)境。

在這個背景下，外婆家將面臨新的危機與挑戰(zhàn)。

一是來自內(nèi)部的危機——新舊接班人領導風格的差異與外婆家固有文化之間的沖突。有這個顧慮的主要原因，是因為外婆家一直沒有實現(xiàn)經(jīng)理人管理的機制，掌門人的個人風格對于品牌的影響深遠。

吳國平時代的外婆家處處都是吳國平的烙印，外婆家像是他的一個孩子，體內(nèi)流淌著他的工業(yè)化思維和對于快時尚餐飲價值訴求的把握。但以裘曉華為首的新領導班子對于這筆“遺產(chǎn)”能否自如地駕馭甚至青出于藍，還有待時間驗證?？蓸?gòu)建經(jīng)理人管理機制，是家族式企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。

二是網(wǎng)際網(wǎng)路餐飲行業(yè)的挑戰(zhàn)。最近幾年，一大批效仿者如雨后春筍般涌現(xiàn)，外婆家的價效比模式最終可能淪為競爭策略，陷入價格戰(zhàn)的泥沼。

競爭對手帶來最大的沖擊，可能是低價模式的破產(chǎn)。正如吳國平所說，一旦顧客不再愿意花時間排隊，那這個商業(yè)運營模式就將破產(chǎn)，客流量少的餐館把菜價定得如此低必然會虧錢進而關(guān)門。從客戶體驗的角度看，等待不是一個好的現(xiàn)象，門店前面長長的隊伍可能是很好的故事素材，卻是以破壞使用者體驗為代價的，未免太過昂貴。

網(wǎng)際網(wǎng)路對餐飲行業(yè)來說，不再僅僅具有營銷、拉新的功用，還可以成為餐飲行業(yè)提高效率、降低成本的工具，也可以在餐飲行業(yè)經(jīng)營管理的全過程，從點菜、支付、采購、庫存管理、供應鏈管理到外賣、線上訂單接收等各個環(huán)節(jié)發(fā)揮作用。

綜合來看，餐飲行業(yè)的網(wǎng)際網(wǎng)路化也正在走向深水區(qū)，而外婆家能否在新的浪潮中活得更好，這仍需時間的考驗。

經(jīng)典營銷策略案例二

吉人樂妝：發(fā)掘家居行業(yè)的“快樂”藍海

獨特的商業(yè)模式，就是最有價值的核心競爭力

價值，曾經(jīng)更多地被賦予有形資產(chǎn)，可能是一條生產(chǎn)線，一座倉庫，或者是一棟辦公大樓……然而今天的商業(yè)世界，規(guī)則已經(jīng)改變，無形資產(chǎn)的價值遠遠超過了這些有形資產(chǎn)。

蘋果的成功，讓大家發(fā)現(xiàn)，極致的“使用者體驗”居然價值上千億美元;小米的橫空出世，憑借獨特的商業(yè)模式和玩法，成就核心競爭力;海底撈的火爆，讓“變態(tài)服務”和“快樂”都成其獨門利器!

仔細分析這些案例，你就會發(fā)現(xiàn)，它們都遵循著一條“情感帶動，引領需求”的法則。產(chǎn)品傳遞給使用者的，是產(chǎn)品攜帶的附加意義，是思想的傳達，情感的流露，是產(chǎn)品帶給使用者那種超出他期望值的愉悅。

“吉人樂妝”，同樣是這樣一家以創(chuàng)新商業(yè)模式引領消費需求的企業(yè)，它以“快樂營銷”和“創(chuàng)客模式”為兩翼，開創(chuàng)“家居化妝品”這個全新消費品類。

從情感的觸點來說，“吉人樂妝”的品牌調(diào)性正是新興的消費人群85后、90后年輕一族所期待的，他們喜歡有個性的東西，新奇、有趣、有想象空間成了他們判斷產(chǎn)品是否有價值的重要依據(jù)。

市場的變化總是風起云涌，有人認為創(chuàng)新需要顛覆，有人認為創(chuàng)新來源于傳統(tǒng)行業(yè)的升級，升級產(chǎn)品的功能又將開辟產(chǎn)品的藍海市場。

未來企業(yè)的對手將不僅僅是同行業(yè)的競爭，還有可能來自于跨界的顛覆。不管如何，吉人樂妝創(chuàng)始人王同筱認為：“消費者成為未來商業(yè)的中心已成為不爭的事實，不管是滿足消費者的需求還是創(chuàng)造消費者的需求，也不管是物質(zhì)上面的還是精神層面的，能夠觸動消費者心理的品牌必將成功?！?

生產(chǎn)快樂的“創(chuàng)客”團隊

明星企業(yè)的背后，一定有一位功力深厚的高人。如果用金庸的武俠世界來比喻商業(yè)世界，吉人樂妝創(chuàng)始人王同筱就屬于黃老邪這樣的“鬼才”，跳出三界外，不在五行中。

王同筱在涂料行業(yè)擁有16年的工作經(jīng)驗，被評為中國涂料工業(yè)百年“突出貢獻人物”，以鮮明的個性、可圈可點的作為獲得業(yè)內(nèi)頗高的聲譽，他服務的品牌無一不在其任期內(nèi)成為行業(yè)黑馬，天馬行空而又能落地執(zhí)行的營銷手法一直為同行所欽佩。

王同筱麾下，擁有一支前所未見的創(chuàng)客團隊，其管理制度和組織文化高度濃縮為一部《快樂基本法》，“快樂大本營”是辦公中心;市場、電商、品牌、營銷四大中心分別命名為東邪、西毒、南帝、北丐;管理中心化身中神通!好一個自成一統(tǒng)的小江湖!團隊中的每個人，都是吉人樂妝的創(chuàng)業(yè)合伙人，他們不僅用無窮的創(chuàng)新點子快樂自己，更要愉悅客戶，愉悅使用者。

如何用這個充滿熱情和快樂的創(chuàng)客團隊，點燃客戶，并最終感染消費者?

在經(jīng)銷商的選擇上，王同筱嚴格遵守天地人的理念——認可吉人樂妝;跟得上時代步伐、愿意同吉人樂妝一起玩嗨新模式、共同愉悅使用者成為合作的首要條件。

當然，如果只是單方面的要求，經(jīng)銷商肯定不買賬，為此，總部也為經(jīng)銷商提供了更有吸引力的獎勵和如何有效開展快樂營銷的指導。王同筱認為，吉人樂妝會提供一套大眾化標準藉以參考，但合作伙伴不必拘泥于此，應該根據(jù)本地的實際情況靈活應對，創(chuàng)新快樂體驗。

吉人樂妝也會為那些有創(chuàng)新的組織和個人提供學習的機會，標準化是一半，關(guān)鍵還是要靠另一半的創(chuàng)新來迎合趨勢、適應未來。對于那些能力強的合作伙伴，可能會成為吉人樂妝的股東，分紅持股，打造事業(yè)合伙人。

想人所不敢想，做人所不敢做

吉人樂妝不僅擁有完備的、新型的經(jīng)銷商管理方案，更有令使用者咋舌的體驗環(huán)境。因為在王同筱看來，要想在大眾市場樹立差異化、個性化形象，變態(tài)式服務是關(guān)鍵，和使用者走得最近，所以要服務得最好。

就像三只松鼠稱消費者為主人一樣，吉人樂妝將經(jīng)銷商稱為“爺”，注重經(jīng)銷商被稱為老大的感受或者被尊重的感覺，突出服務的“變態(tài)”。吉人樂妝的店長和導購分別叫作大小S、美人顧問，施工師傅叫美容師，增加與消費者的親切感，將墻面人格化。

家居行業(yè)的產(chǎn)品目前大部分還停留在環(huán)保、健康、耐用的基本物質(zhì)滿足層面，王同筱卻認為這些功能是基本的保障，一個企業(yè)必須盡到的義務，并且在這個同質(zhì)化的紅海里不能給消費者帶來真正的樂趣，因此，要想在紅海里開創(chuàng)一片藍海，增加精神層面的價值成了企業(yè)未來的重中之重。

試想一下，墻面上粉飾著你愛的顏色、喜歡的東西是否會給你的生活帶來更多歡樂的色彩;根據(jù)屬相、血型、星座、風水等的私人定制墻面圖案是否會給家人帶來更多的情趣和歡樂;刷上萌寵，給小孩子創(chuàng)造漂亮的房間是否會促進親子互動、開動腦筋，帶來更多的想象力呢?

吉人樂妝的產(chǎn)品稀奇古怪，有噴上去還能撕下來的彩膜、根據(jù)溫度改變顏色的溫變膜、松軟可愛的彩棉墻體衣，以及各類墻妝乳和潤木水等。產(chǎn)品種類眾多，符合使用者多樣性需求的表達，產(chǎn)品創(chuàng)造的畫面會帶來更多新的想象空間。

帶動這種消費是需要強大的精神支援的，那就是的吉人樂妝的一套快樂營銷方案：每一個員工都成為美妝的一部分，他們接受快樂模式的培訓，將快樂傳遞給顧客。在創(chuàng)客機制里，整個鏈條上的人員，分別通過創(chuàng)客、眾籌、期權(quán)、股權(quán)等快樂管理體系，讓優(yōu)秀者各得其所，進而將快樂精神傳遞給更多的人。

未來的商業(yè)模式是產(chǎn)品與使用者之間會產(chǎn)生快樂情緒的連線，使用者購買產(chǎn)品不再是僅僅參考產(chǎn)品的基本屬性，未來的商品會跟使用者產(chǎn)品場景連線，為使用者帶來快樂的精神屬性。

正如美國前副總統(tǒng)戈爾在一次演講中所說，未來世界將屬于具有高感效能力的另一族群——有創(chuàng)造力、有同理心、能觀察趨勢、能為事物賦予意義的人。

王同筱和他吉人樂妝，就是這樣一群正在改變世界的人。

吉人樂妝點評1：

需求掘金時代來臨

《銷售與市場》

商界傳奇，無不是“思路決定出路”。近年，“跨界”則成為思路創(chuàng)新的主流方向之一。

從蘋果重新定義手機，開創(chuàng)智慧硬體時代; 到王老吉重新定義涼茶，催生百億飲料大單品;再到海底撈重新定義餐飲，服務變態(tài)到讓同行都看不懂——這些企業(yè)之所以能在原本異?！澳z著”的行業(yè)競爭中脫穎而出，取得巨大的成功，就是因為它們回歸原點，換了一種操作思路，發(fā)現(xiàn)了需求的新大陸!

吉人樂妝，這個賦予傳統(tǒng)涂料“快時尚”定位，用賣化妝品的方式去賣家居化妝品的新品牌，將同樣改寫人們對漆乃至對家居的認識，成為下一個受市場和媒體追捧的商界傳奇。

使用者需求是成就顛覆者的“天時”，吉人樂妝的顛覆性創(chuàng)新，早了會成為先烈，晚了會淪為跟隨者。只有在這個新需求成熟的時候，吉人樂妝應運而生，才有機會成功。

這個新需求包括全新的客群80后90后，全新的應用場景不局限于家裝墻面，全新的訴求點從滿足功能性需求到滿足時尚，成就快樂;而唯有吉人樂妝最早洞察到了這些需求的變化，率先研發(fā)出了能夠滿足這些新需求的跨界產(chǎn)品。

正如創(chuàng)始人王同筱所言， “誰挖掘了這個需求，誰就能成為下一個潮流的引領者?！?016年，吉人樂妝即將走向全國市場的復制，數(shù)以百計的首輪事業(yè)合伙人正在接洽落地中，共同享有基于O2O下的快樂互動營銷，探求家居市場的巨大價值。

吉人樂妝點評2：

“高人、怪人、奇人”王同筱和他的吉人

尚域咨詢機構(gòu)董事長/郭成林

享譽中國涂料行業(yè)的“涂料王子”王同筱，2015年又干了一件驚天動地的大事，他以使用者需求為導向設計出了一套足以顛覆家居行業(yè)的新模式，這一模式也被業(yè)界稱為“2015年最具共享價值商業(yè)模式”。

王同筱其實沒有心思去顛覆行業(yè)，他顛覆的是他自己。時勢造英雄，路數(shù)各不同。

首先，王同筱重新定義了家裝行業(yè)，那就是不再是簡單的販賣產(chǎn)品，而是販賣快樂的生活態(tài)度。“樂妝”二字，不但重新定義了家裝產(chǎn)品，更是融入了快樂情感。

其次，王同筱重新定義了企業(yè)和經(jīng)銷商的關(guān)系，提出“創(chuàng)客平臺和事業(yè)合伙人”新模式，經(jīng)銷商也被王總重新定義了，雖然這些經(jīng)銷商感覺變化和幸福來得有些突然，但都非常興奮能和王總結(jié)成“同志關(guān)系”。

再次，也是最最重要的一環(huán)，顧客認可王同筱的“樂妝”嗎?其實，誰也不用替王同筱操這個心。他考慮這個樂妝商業(yè)模式的出發(fā)點就是顧客體驗。王同筱說，吉人不會拼命去賣笑取悅顧客，而是讓顧客因為和吉人樂妝 *** 而獲得發(fā)自內(nèi)心的快樂。比如，一個顧客在吉人樂妝店，笑的聲音大小和打折優(yōu)惠程度成正比，越開心笑的聲音越大，給的優(yōu)惠力度越大。估計這種非人類的點子，只有他王同筱能想出來，的確有點“變態(tài)”!不過，諸君想想，是不是很好玩啊，你是不是情不自禁地會心一笑啊，對，你就中招了!

鬼才王同筱的確是一個高人，也是一個怪人和奇人，總是能想出別人想不到的東西，總是能締造奇跡!相信，吉人樂妝在這個不按常理出牌的家伙手里，一定會大放異彩，給中國家居行業(yè)的轉(zhuǎn)型打造出一個成功的樣板。

其實，轉(zhuǎn)型不難，關(guān)鍵看氣質(zhì)。

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