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商家擅自更改發(fā)貨時(shí)間違法嗎（商家擅自更改發(fā)貨時(shí)間違法嗎怎么投訴）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-28 18:05:38 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 510 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于商家擅自更改發(fā)貨時(shí)間違法嗎的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、淘寶規(guī)則變更公示，未按約定時(shí)間發(fā)貨將有怎樣的處罰
2、淘寶賣家沒按時(shí)發(fā)貨應(yīng)該怎么處罰？
3、淘寶上賣家成若45天發(fā)貨這樣合規(guī)合法嗎?
4、商家沒按時(shí)發(fā)貨有什么處罰嗎

商家擅自更改發(fā)貨時(shí)間違法嗎（商家擅自更改發(fā)貨時(shí)間違法嗎怎么投訴）

一、淘寶規(guī)則變更公示，未按約定時(shí)間發(fā)貨將有怎樣的處罰

未能在約定時(shí)間交貨的罰款如下:

如果賣方在買方付款后未能在約定時(shí)間內(nèi)交貨，投訴將被扣3分，違約金將支付給買方。

買家發(fā)起投訴后，賣家在淘寶人工進(jìn)入并決定建立投訴之前，主動(dòng)支付此罰款，淘寶介入不做扣分處理。

違約金=實(shí)際成交額的5%(不含運(yùn)費(fèi))

未按約定時(shí)間發(fā)貨的違規(guī)情形(包括但不限于):

1.未按約定時(shí)間交貨(如未達(dá)成協(xié)議，買方付款后72小時(shí)內(nèi)交貨;約定交貨時(shí)間的，應(yīng)當(dāng)在約定期限內(nèi)交貨;對(duì)于正式活動(dòng)，約定的交付時(shí)間以活動(dòng)所需時(shí)間為準(zhǔn)。

2.拒絕發(fā)貨:賣方因自身原因單方面拒絕或暫停發(fā)貨(如召回已發(fā)貨但未發(fā)貨的貨物等);

3.誤發(fā)貨:賣家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕，但實(shí)際沒有在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。

擴(kuò)展資料

淘寶規(guī)則是指阿里巴巴旗下的淘寶為了規(guī)范淘寶的用戶而制定的規(guī)則，一般只有在用戶出現(xiàn)違規(guī)的時(shí)候才適用，平時(shí)也有一些操作上面的規(guī)則。

違規(guī)行為的認(rèn)定與處理，應(yīng)基于淘寶認(rèn)定的事實(shí)并嚴(yán)格依規(guī)執(zhí)行。淘寶網(wǎng)用戶在適用規(guī)則上一律平等。

參考資料

百度百科-淘寶規(guī)則

二、淘寶賣家沒按時(shí)發(fā)貨應(yīng)該怎么處罰？

淘寶需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金，且金額最高不超過30元。

包括但不限于以下情形：

1、買家付款后，賣家未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。（自行約定發(fā)貨時(shí)間的，賣家須在買家付款后按照約定在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨；

買賣雙方無約定的，買家付款后賣家需在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨；賣家若加入官方活動(dòng)的，約定的發(fā)貨時(shí)間以活動(dòng)要求的時(shí)間為準(zhǔn)。快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的，淘寶合作物流會(huì)將這些信息同步到淘寶網(wǎng)，買家可以在"已買到的寶貝"中查看。）

2、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買家申請(qǐng)退款，從而賣家實(shí)際無法在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的；

3、買家付款后，賣家因自身原因（如擔(dān)心后續(xù)得到中差評(píng)等）單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的（如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等）；

4、賣家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕，但實(shí)際未在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的；賣家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

擴(kuò)展資料

淘寶規(guī)則

第三十五條

自買家拍下或賣家最后修改交易條件之時(shí)起三天內(nèi)，買家未付款的，交易關(guān)閉。

第三十六條

買家自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款。自買家申請(qǐng)退款之時(shí)起兩天內(nèi)賣家仍未點(diǎn)擊發(fā)貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。

第三十七條

自賣家在淘寶確認(rèn)發(fā)貨之時(shí)起，買家未在以下時(shí)限內(nèi)確認(rèn)收貨且未申請(qǐng)退款的，淘寶通知支付寶打款給賣家：

（一）自動(dòng)發(fā)貨商品一天內(nèi)；

（二）虛擬商品三天內(nèi)；

（三）快遞、EMS及不需要物流的商品十天內(nèi)；

（四）平郵商品三十天內(nèi)。

參考資料來源：淘寶服務(wù)中心-未按約定時(shí)間發(fā)貨違規(guī)的情況

參考資料來源：百度百科-淘寶規(guī)則

三、淘寶上賣家成若45天發(fā)貨這樣合規(guī)合法嗎?

這種可以投訴的啊，現(xiàn)在淘寶有規(guī)定，超時(shí)不發(fā)貨或虛假發(fā)貨至少賠5元的，而且三天內(nèi)出投訴結(jié)果，非常快的。

有一種方法專門對(duì)付這種45天發(fā)貨的商家。

當(dāng)你拍了一個(gè)承諾45天發(fā)貨的寶貝，這時(shí)只有兩個(gè)結(jié)果，商家在45天內(nèi)真的發(fā)貨了，那就走正常購物流程，畢竟這種45天發(fā)的寶貝肯定是比別的店更便宜的，常常只收你一兩折的價(jià)錢，雖然要等的時(shí)間久點(diǎn)也值得的。

第二種就是不發(fā)貨或虛假發(fā)貨的。重點(diǎn)說。

當(dāng)你拍完這款寶貝，就用手機(jī)在日歷上掛個(gè)提醒，45天時(shí)間一到就去退貨，理由選未按約定時(shí)間發(fā)貨。退款成功后就去投訴，這種投訴超簡(jiǎn)單的，連證據(jù)都不用提交，放個(gè)訂單時(shí)間上去就行，或者不放淘寶后臺(tái)也能查得到。百分百投訴成功的。然后淘寶會(huì)強(qiáng)制從商家保證金里劃五元給你。

但要注意的是，這45天內(nèi)，你要留意一下賣家有沒有點(diǎn)發(fā)貨，一但他點(diǎn)了發(fā)貨，那你有9天時(shí)間等收貨，超時(shí)會(huì)自動(dòng)把錢打給對(duì)方。這時(shí)就看物流，物流如果一直處在攬收狀態(tài)的話，你再等三四天，然后直接去退貨，理由選虛假發(fā)貨，提交物流截圖，然后退款成功后投訴，同樣選虛假發(fā)貨理由。也是百分百投訴成功的，這種還不用等45天，更快。

第二種不發(fā)貨或虛假發(fā)貨的情況，申請(qǐng)退款時(shí)，一定要選不按約定時(shí)間發(fā)貨或者虛假發(fā)貨（按實(shí)際情況寫），不要選不喜歡或其它那種，因?yàn)檫x不喜歡的話退貨率算入你頭上，但選不按約定時(shí)間或虛假發(fā)貨退貨率算賣家頭上，而且他要扣分的。扣分到一定程度他的店就完蛋了，這也是一種懲罰。

還有，下單時(shí)別用真名，手機(jī)號(hào)可以留不常用的。

為什么會(huì)有這種45天發(fā)貨的商家呢？一種，是商家想靠前期壓貨來提高下單率，因?yàn)楸阋耍瑫?huì)有很多人愿意被壓?jiǎn)?，等到他的店鋪?quán)重提高了，他就開始發(fā)貨，這種是營(yíng)銷手段，但從結(jié)果來看，是真的會(huì)發(fā)貨，所以對(duì)買家來說還好。另一種，只是商家單純想收集買家個(gè)人信息，或其他目的，也可能是前期壓?jiǎn)无D(zhuǎn)化效果不好，不想虧本發(fā)貨，不論什么理由，這種只管投訴就對(duì)了。

四、商家沒按時(shí)發(fā)貨有什么處罰嗎

法律分析：如果買家不投訴的話不會(huì)有處罰；如果買家投訴投訴，未按約定時(shí)間發(fā)貨違規(guī)投訴成立扣3分，商品實(shí)際成交金額的百分之五（不包含運(yùn)費(fèi)）作為違約金，最高不超過三十元，最低不少于五元，特定類目商品最低不少于一元。延遲發(fā)貨，是指除定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品外，賣家在買家付款后明確表示缺貨或?qū)嶋H未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，妨害買家高效購物權(quán)益的行為。買賣雙方另有約定的除外。同時(shí)須向買家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)民法典》第五百八十八條當(dāng)事人既約定違約金，又約定定金的，一方違約時(shí)，對(duì)方可以選擇適用違約金或者定金條款。定金不足以彌補(bǔ)一方違約造成的損失的，對(duì)方可以請(qǐng)求賠償超過定金數(shù)額的損失。

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