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私域運(yùn)營(yíng)怎么做

發(fā)布時(shí)間：2023-03-28 23:36:18 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 129 當(dāng)前文章關(guān)鍵詞排名出租

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于私域運(yùn)營(yíng)怎么做的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、私域流量怎么運(yùn)營(yíng)
2、私域運(yùn)營(yíng)要怎么做？
3、一聽(tīng)：私域運(yùn)營(yíng)
4、APP私域流量運(yùn)營(yíng)的做法，可以分享一下嗎？

私域運(yùn)營(yíng)怎么做

一、私域流量怎么運(yùn)營(yíng)

會(huì)員制度吸引用戶(hù)

需要建立一套吸引人的會(huì)員制度，以此吸引顧客加入，這也是我們私域日常的活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，只要成為本店VIP均可享受一些福利。

不同的層級(jí)有不同的福利，這個(gè)福利可以是每個(gè)月定期的抵用券，抵用券應(yīng)該是無(wú)門(mén)檻的那種，10元起變相的讓利。也可以是不同的層級(jí)每月發(fā)紅包，刺激消費(fèi)。要先建群，然后發(fā)紅包，慢慢地人就多了。

會(huì)員分段位。顧客的消費(fèi)金額可以是累計(jì)，是近三個(gè)月的消費(fèi)或者是當(dāng)月消費(fèi)。層級(jí)設(shè)計(jì)需要根據(jù)店鋪設(shè)計(jì)消費(fèi)金額。

私域運(yùn)營(yíng)怎么做

舉辦裂變活動(dòng)

私域流量運(yùn)營(yíng)的另一個(gè)要點(diǎn)就是舉辦一些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引用戶(hù)產(chǎn)生消費(fèi)，裂變活動(dòng)是最好的選擇，既可以營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品又可以吸引用戶(hù)新用戶(hù)，常見(jiàn)的裂變活動(dòng)有好友裂變、紅包裂變、任務(wù)裂變等等，商家們都可以去舉辦。

二、私域運(yùn)營(yíng)要怎么做？

私域流量是什么？

胡猛夫

為什么私域流量火了?電商人必學(xué)的如何搭建自己的私域流量池，之前沒(méi)有做，現(xiàn)在來(lái)做還為時(shí)不晚?，F(xiàn)在都是2021中了，做電商你會(huì)發(fā)現(xiàn)流量獲取越來(lái)越難，如果你有私域流量會(huì)是什么樣的結(jié)果？今天就來(lái)談?wù)勊接蛄髁康南嚓P(guān)話(huà)題。

私域流量是什么？

讀懂私域流量，首先要了解流量池的概念，流量池指的是流量巨大，比如：淘寶、百度、微博等，只要預(yù)算足夠，可以持續(xù)不斷的獲取新用戶(hù)的渠道，被稱(chēng)為流量池。

私域流量是相對(duì)其而言的，指的是我們不用付費(fèi)，可以任意時(shí)間、任意頻次，直接觸達(dá)到用戶(hù)的渠道，比如：自媒體、用戶(hù)群、微信號(hào)等。

為什么“私域流量”突然火了？

自二零一八年提出“私域流量”以來(lái)，私域流量在營(yíng)銷(xiāo)圈里迅速流行開(kāi)來(lái)，已成為二零二零年的熱門(mén)詞匯。私域流量火爆背后的原因是什么？毫無(wú)疑問(wèn)，“引爆點(diǎn)”是公域流量紅利的消失。

在過(guò)去十年當(dāng)中，用戶(hù)紅利從電腦端轉(zhuǎn)向移動(dòng)端，從線(xiàn)下到線(xiàn)上，從中心城市到三四線(xiàn)城市，從新聞視頻到網(wǎng)紅主播，流量成本越來(lái)越高，這使得轉(zhuǎn)化變得越來(lái)越困難，流量紅利幾乎消失。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入了一個(gè)由增量競(jìng)爭(zhēng)向存量競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。

在存量競(jìng)爭(zhēng)的當(dāng)下，發(fā)掘老用戶(hù)/人脈圈的潛在價(jià)值已經(jīng)成為許多公司的共識(shí)，這也是私域流量泛濫的原因。

從營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)看，企業(yè)需要獲得盡可能多、盡可能精確的流量。獲取流量分為線(xiàn)上和線(xiàn)下。想要獲得更多的網(wǎng)絡(luò)流量就意味著更多的廣告投放，而獲得更多的流量就意味著我要出價(jià)最好的關(guān)鍵字最好的廣告位，但是在這背后有個(gè)問(wèn)題，流量不等于留量，基本上沒(méi)有辦法再給品牌重復(fù)使用，這無(wú)一例外地導(dǎo)致了獲客成本越來(lái)越高。

能否幫助企業(yè)找到第二條流量曲線(xiàn)，從而發(fā)掘新的精確流量？有一種流量自帶信任屬性，而且還可以反復(fù)的鏈接，也可以實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)交易實(shí)現(xiàn)不斷的裂變，源源不斷地帶來(lái)新的流量。

這種依托于人的新型流量就是私域流量。

在私域流量時(shí)代，每個(gè)人都是一塊小小的流量池，每個(gè)人的朋友圈都是企業(yè)自然廣告牌，每個(gè)人本質(zhì)上都是一個(gè)超級(jí)導(dǎo)購(gòu)。在人類(lèi)屬性中，人是有溫度的；在社交屬性中，人自帶社交的屬性，自帶信任屬性。私域流量基于人的信任和口碑，把人作為獲取流量的動(dòng)力，帶來(lái)大量線(xiàn)索的同時(shí)，將極大的縮短業(yè)務(wù)人員從見(jiàn)面到跟進(jìn)再到客戶(hù)成交的全流程。

傳統(tǒng)的方式，從來(lái)沒(méi)有脫離過(guò)漏斗式的營(yíng)銷(xiāo)模型

傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，廣告也好電銷(xiāo)陌拜也罷，他們都不是基于人去獲取流量。即使通過(guò)巨額廣告獲取了很多的線(xiàn)索，到最后銷(xiāo)售還是以一個(gè)陌生人的身份去從0-1建立信任，篩選客戶(hù)完成成交。

說(shuō)到底，傳統(tǒng)的方式從來(lái)沒(méi)有脫離過(guò)漏斗式的營(yíng)銷(xiāo)模型。

當(dāng)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式面臨在獲客-流量-轉(zhuǎn)化-復(fù)購(gòu)-觸達(dá)越來(lái)越難的背景下,我們認(rèn)為,基于人口碑傳播的私域流量營(yíng)銷(xiāo)才是更高效更低成本的獲取線(xiàn)索的渠道。

私域流量天然依托在每個(gè)人身上，企業(yè)能夠調(diào)動(dòng)的人越多，私域流量池也就越大，這些人就是企業(yè)的“合伙人”基于口碑+利益,企業(yè)可以大規(guī)模發(fā)展“合伙人”

每個(gè)員工和伙伴客戶(hù)都是私域流量的入口,他們都是潛在的KOC,如果把每個(gè)員工的流量都充分利用起來(lái),進(jìn)行全民營(yíng)銷(xiāo),那就是低成本構(gòu)建企業(yè)私域流量池的最好方式。

如果平均每個(gè)員工有2000個(gè)微信好友,那么一個(gè)10人的小微企業(yè)就可以影響2萬(wàn)個(gè)好友;一個(gè)100人的中型公司,可以影響20萬(wàn)個(gè)好友;一個(gè)1000人的大型企業(yè),可以影響200萬(wàn)個(gè)好友。

如果要通過(guò)傳統(tǒng)廣告影響200萬(wàn)人,需要付出多少成本?以線(xiàn)上為例,國(guó)內(nèi)目前主流的移動(dòng)CPM(每千次曝光)價(jià)格已經(jīng)超過(guò)了180元,要實(shí)現(xiàn)200萬(wàn)人次的曝光,企業(yè)所需支付的成本高達(dá)36萬(wàn)元!而且,通過(guò)這種方式觸達(dá)的用戶(hù),對(duì)企業(yè)缺乏信任,轉(zhuǎn)化率會(huì)很低。

為什么要做私域流量？

1、流量可控

假設(shè)百度有一千萬(wàn)用戶(hù)，然而這一千萬(wàn)用戶(hù)跟我們沒(méi)有任何關(guān)系，我們只有把里面的用戶(hù)導(dǎo)入到自己的平臺(tái)，才算自己的用戶(hù)。后續(xù)針對(duì)用戶(hù)的服務(wù)或者換量才有可能發(fā)生。

2、性?xún)r(jià)比高

我們?cè)诹髁砍孬@得曝光是需要付費(fèi)的，比如關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)，不花錢(qián)想獲得曝光，門(mén)都沒(méi)有。

而一旦把用戶(hù)從流量池導(dǎo)入私域流量，比如微信群，那真的我的地盤(pán)我做主，想怎么玩就怎么玩了。當(dāng)然了也不能太放飛自我，如果用戶(hù)體驗(yàn)不好，分分鐘會(huì)從私域流量池游走的。

3、深入服務(wù)拿抖音來(lái)說(shuō)，用戶(hù)喜歡的短視頻很多，當(dāng)對(duì)其中一個(gè)視頻感興趣時(shí)，可以選擇關(guān)注號(hào)主，關(guān)注后可以一直享受號(hào)主提供的視頻觀看服務(wù)。

當(dāng)關(guān)注號(hào)主的人越來(lái)越多時(shí)，這個(gè)號(hào)主就成了網(wǎng)紅，他這個(gè)號(hào)也成了私域流量池。

如何把用戶(hù)從流量池導(dǎo)入到私域流量？

最常見(jiàn)的是利益誘導(dǎo)，這個(gè)多見(jiàn)于人傻錢(qián)多的公司，關(guān)注公眾號(hào)領(lǐng)紅包，下載客戶(hù)端送現(xiàn)金等等。在流量池獲得曝光后，當(dāng)用戶(hù)看到進(jìn)到私域流量有好處時(shí)，一般都會(huì)形成轉(zhuǎn)化。雖然數(shù)據(jù)很漂亮，不過(guò)這種用戶(hù)質(zhì)量很差。

另外一種方式是做優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，靠?jī)?nèi)容本身打動(dòng)用戶(hù)形成轉(zhuǎn)化。

這是我目前采用的方法，多產(chǎn)出有價(jià)值、有內(nèi)容、有幫助的干貨，當(dāng)別人發(fā)現(xiàn)你做的東西對(duì)自己有幫助時(shí)，會(huì)主動(dòng)前來(lái)，這才是真正長(zhǎng)久的打法?？垦a(bǔ)貼迅速做大，最終倒閉的公司并不少見(jiàn)，比如那個(gè)啥啥單車(chē)。

如何維護(hù)好私域流量？

用戶(hù)被拉進(jìn)了私域流量池，并不意味著工作就結(jié)束了，相反這是一個(gè)新的開(kāi)始。之前大家的重心都放在了拉新，洗用戶(hù)的上，現(xiàn)在要轉(zhuǎn)變下觀念，提升下自己維護(hù)用戶(hù)的能力了。

維護(hù)用戶(hù)靠的是用心，要設(shè)身處地的站在用戶(hù)的角度來(lái)思考。說(shuō)起來(lái)容易，其實(shí)這個(gè)是最難的，我始終覺(jué)得換位思考的品德是天生的，學(xué)不來(lái)。

我們?nèi)粘０l(fā)到用戶(hù)群的文案、公眾號(hào)發(fā)的文章，有不少是自嗨的，認(rèn)為自己喜歡的用戶(hù)也會(huì)喜歡，實(shí)際上通過(guò)用戶(hù)群零星的發(fā)言，就能看出這些內(nèi)容沒(méi)什么吸引力。

把用戶(hù)當(dāng)成朋友一樣去維護(hù)，以像朋友安利產(chǎn)品的方式去做內(nèi)容，比如：發(fā)現(xiàn)一個(gè)味道很贊的面館，你給朋友推薦的話(huà)，會(huì)怎樣說(shuō)呢？記住這個(gè)感覺(jué)，給用戶(hù)也這樣說(shuō)，效果多半是不錯(cuò)的。

三、一聽(tīng)：私域運(yùn)營(yíng)

最近，幫助商家在網(wǎng)上開(kāi)店的SaaS服務(wù)平臺(tái)“有贊”，宣布業(yè)務(wù)升級(jí)，要從“開(kāi)店?duì)I銷(xiāo)解決方案”升級(jí)到“私域運(yùn)營(yíng)解決方案”。按有贊的說(shuō)法，目前整個(gè)私域運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)展了四五年，對(duì)那些基本的私域運(yùn)營(yíng)工具大家都已經(jīng)用得很熟了，不過(guò)，對(duì)于私域運(yùn)營(yíng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，比如“連接、觸達(dá)、轉(zhuǎn)化、忠誠(chéng)”，以及關(guān)鍵環(huán)節(jié)上的關(guān)鍵動(dòng)作、關(guān)鍵指標(biāo)，可能理解得還不到位，這是私域運(yùn)營(yíng)的深水區(qū)，也是有贊可以發(fā)力的點(diǎn)。

具體來(lái)說(shuō)，有贊把它服務(wù)的核心客群分為三大類(lèi)：一是需要內(nèi)容變現(xiàn)的大V，二是直接面向消費(fèi)者的品牌，三是有門(mén)店數(shù)字化需求的商家，有贊會(huì)針對(duì)這三類(lèi)客群分別提供不同的私域運(yùn)營(yíng)解決方案。

消息就是這樣，來(lái)看看能學(xué)到什么知識(shí)。

這里我想著重討論有贊劃分的三大客群中的第一種，也就是，想要內(nèi)容變現(xiàn)的大V，該怎么做私域？我們來(lái)看一個(gè)教科書(shū)級(jí)的經(jīng)典案例——做葡萄酒的醉鵝娘。創(chuàng)始人醉鵝娘從2014年起，靠做葡萄酒知識(shí)普及的自媒體起家，幾年之內(nèi)在全網(wǎng)積累了600萬(wàn)粉絲，其中的200萬(wàn)人轉(zhuǎn)化成了她的葡萄酒產(chǎn)品客戶(hù)，幾十萬(wàn)人成為她的付費(fèi)會(huì)員，2020年的銷(xiāo)售額突破3.5億元，去年獲得上千萬(wàn)人民幣的A輪融資。

在講醉鵝娘怎么做私域運(yùn)營(yíng)之前，我們先來(lái)看看她是怎么成為葡萄酒領(lǐng)域的頭部大V的。葡萄酒作為舶來(lái)品，具有和白酒完全不同的一套酒文化，比如挑酒時(shí)要看品種、產(chǎn)區(qū)、年份；品酒時(shí)要觀色、搖晃、聞香；還有跟食物搭配的門(mén)道等等，非常復(fù)雜。在醉鵝娘之前，很多做葡萄酒知識(shí)普及的內(nèi)容，不是在幫助用戶(hù)減輕認(rèn)知負(fù)擔(dān)，反而是在把這套體系越弄越復(fù)雜，從種葡萄的土壤濕度，講到葡萄酒的百年歷史，恨不得給你開(kāi)個(gè)葡萄酒專(zhuān)業(yè)。

醉鵝娘不一樣。她做的自媒體欄目《醉鵝紅酒日?！罚皇且o用戶(hù)“上課”，秀出我多牛、多懂葡萄酒，而是俯下身來(lái)做知識(shí)服務(wù)，拋開(kāi)那些云里霧里的術(shù)語(yǔ)，用“說(shuō)人話(huà)”的方式，告訴用戶(hù)怎么品酒、挑酒。

比如，講紅酒口感，醉鵝娘不講什么“澀感”“灼熱感”“重量感”，而會(huì)把酒比喻成不同類(lèi)型人物，有“夢(mèng)露型的”，就是喝起來(lái)刺激的；有“T臺(tái)模特型的”，就是比較酸澀的。再比如，講什么紅酒搭配什么菜品，醉鵝娘會(huì)把紅酒搭配跟戀愛(ài)結(jié)合起來(lái)，她自己扮演成“鵝阿姨”，用給葡萄酒“兒子”相親的方式，講明白為什么這款酒最搭這道菜，為什么“紅酒配紅肉，白酒配白肉”。她的粉絲送給她一個(gè)稱(chēng)號(hào)——“全中國(guó)最能把葡萄酒講明白的人”。

短短幾年間，《醉鵝紅酒日?！返娜W(wǎng)播放量超過(guò)兩億次，醉鵝娘在全網(wǎng)積累了超過(guò)600萬(wàn)粉絲。接下來(lái)，就要考慮怎么變現(xiàn)了。

一般的自媒體大V變現(xiàn)，主要靠接廣告和直接帶貨。以醉鵝娘這么大的流量，寫(xiě)個(gè)軟文，在文章后附上購(gòu)買(mǎi)鏈接，或者抖音上掛個(gè)小黃車(chē)，就能輕松變現(xiàn)了。醉鵝娘有更大的野心，她一開(kāi)始就是奔著做私域去的。在視頻和文章的結(jié)尾，醉鵝娘總是會(huì)留下自己的微信，名字叫“你的鵝娘”，引導(dǎo)用戶(hù)加好友。憑著紅酒女王的人設(shè)，醉鵝娘引導(dǎo)用戶(hù)主動(dòng)進(jìn)入私域的比率據(jù)說(shuō)高達(dá)40%。

好，現(xiàn)在到了關(guān)鍵環(huán)節(jié)了：把用戶(hù)圈到微信里了，下一步要怎么辦？在朋友圈不停發(fā)廣告，在群里發(fā)優(yōu)惠福利？在醉鵝娘看來(lái)，這些動(dòng)作還是在用公共流量的思維在做私域，是一種“假私域”，用戶(hù)很快會(huì)疲憊，然后選擇無(wú)視。

真正的私域運(yùn)營(yíng)該怎么做呢？

第一，私域運(yùn)營(yíng)不是圈塊地來(lái)打廣告，而是把產(chǎn)品“服務(wù)化”，通過(guò)私域場(chǎng)景下的服務(wù)來(lái)進(jìn)一步為用戶(hù)提供價(jià)值。就醉鵝娘來(lái)說(shuō)，她的私域定位不是酒水商，而是一個(gè)“懂酒的朋友”，隨時(shí)陪伴在用戶(hù)身邊，在他們需要選酒、買(mǎi)酒的時(shí)候提供幫助。醉鵝娘的個(gè)人號(hào)和企業(yè)個(gè)號(hào)的名字就是“配酒師”，這是服務(wù)人員的姿態(tài)。

第二，私域運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)不是提高轉(zhuǎn)化率，而是揀選出高價(jià)值用戶(hù)。大量的私域運(yùn)營(yíng)把著力點(diǎn)放在拉升社群的活躍度、提高成交率上，醉鵝娘認(rèn)為，這個(gè)用力方向就錯(cuò)了。私域運(yùn)營(yíng)事實(shí)上不可能服務(wù)到私域流量池中的所有人，私域運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是要把那些高價(jià)值用戶(hù)揀選出來(lái)，轉(zhuǎn)化成VIP客戶(hù)來(lái)重點(diǎn)服務(wù)，提高他們?cè)趩挝恢芷趦?nèi)的總成交額。

醉鵝娘先是做了會(huì)員訂閱制：付一次錢(qián)，買(mǎi)半年到一年的酒，每月寄一瓶，由醉鵝娘親自甄選，讓你用一年時(shí)間喝遍世界知名產(chǎn)區(qū)，打開(kāi)葡萄酒的視野。據(jù)說(shuō)第一期訂購(gòu)，10天之內(nèi)就有四百人報(bào)名。到今天，會(huì)員訂閱制已經(jīng)成為醉鵝娘的王牌項(xiàng)目，每年創(chuàng)造超過(guò)兩千萬(wàn)元的營(yíng)收。

然后，對(duì)于有定制化需求的客戶(hù)，醉鵝娘推出了云頂紅酒club會(huì)員體系，把重點(diǎn)放在提供1對(duì)1的配酒師服務(wù)上。配酒師會(huì)測(cè)試你的“味蕾人格”，推薦最適合你口味的酒款，并且根據(jù)你的喜歡程度，不斷去調(diào)試、推薦，直到他成為那個(gè)特別懂你口味的人。配酒師還會(huì)根據(jù)你非常具體的場(chǎng)景來(lái)匹配你需要的酒款。像是“我明晚臨時(shí)有個(gè)局，想拎兩瓶酒，當(dāng)場(chǎng)有自己比較看重的關(guān)系，帶什么酒好？”“在一個(gè)人均300塊的館子里，該帶什么酒？”這些問(wèn)題，配酒師都會(huì)給你解答。

最后，醉鵝娘做私域運(yùn)營(yíng)還有一個(gè)目標(biāo)，就是從自己的客戶(hù)中發(fā)展出代理商。這樣做有天然優(yōu)勢(shì)：他們是葡萄酒愛(ài)好者，本身也是醉鵝娘的客戶(hù)，以這樣的身份去發(fā)展其他客戶(hù)，是最有說(shuō)服力的。

按照醉鵝娘私域負(fù)責(zé)人的說(shuō)法：“一個(gè)有1000萬(wàn)月流水的品牌，依靠把私域流量客戶(hù)轉(zhuǎn)化為VIP客戶(hù)，至少能獲得10%—30%的新增業(yè)績(jī)；依靠把私域流量客戶(hù)轉(zhuǎn)化成代理商，會(huì)再獲得10%—100%的新增業(yè)績(jī)，這些才是做私域最驚喜的部分。”

說(shuō)到這兒，我想到梁寧老師提出的“三級(jí)火箭模型”：第一級(jí)火箭，搭建高頻頭部流量；第二級(jí)火箭，搭建沉淀用戶(hù)的商業(yè)場(chǎng)景；第三級(jí)火箭，完成商業(yè)閉環(huán)。醉鵝娘的商業(yè)模式就是這樣，第一級(jí)火箭，以免費(fèi)的自媒體內(nèi)容《醉鵝紅酒日常》獲得頭部流量；第二級(jí)火箭，用私域運(yùn)營(yíng)的VIP體系來(lái)沉淀用戶(hù)；第三級(jí)火箭，通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商和高利潤(rùn)酒品完成商業(yè)閉環(huán)。三級(jí)火箭，就是通過(guò)不斷制造勢(shì)能，自己把自己推起來(lái)的商業(yè)模式。

四、APP私域流量運(yùn)營(yíng)的做法，可以分享一下嗎？

私域流量運(yùn)營(yíng)的思路，可以看下面的介紹

為大家整理了一份個(gè)人知識(shí)提升的學(xué)習(xí)資源，包括這兩年很火的短視頻直播帶貨運(yùn)營(yíng)，各大渠道引流，視頻剪輯和有聲書(shū)等資源，每個(gè)分表格都是不同的類(lèi)目，需要什么切換即可。后面會(huì)不斷匯聚更多優(yōu)秀學(xué)習(xí)資源，供大家交流分享學(xué)習(xí)，需要的可以先收藏轉(zhuǎn)存，有時(shí)間慢慢看~

私域運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)實(shí)時(shí)更新

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