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    做銷售的經(jīng)驗(yàn)(做銷售的經(jīng)驗(yàn)分享)

    發(fā)布時(shí)間:2023-03-05 03:04:53     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 1584        問大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于做銷售的經(jīng)驗(yàn)的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

    創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008

    本文目錄:

    做銷售的經(jīng)驗(yàn)(做銷售的經(jīng)驗(yàn)分享)

    一、怎么樣做好銷售

    怎么樣做好銷售

    怎么樣做好銷售?銷售是每個(gè)公司很重要的角色,好的銷售是非常優(yōu)秀的,靠的是口才,人脈資源,想要成為優(yōu)秀銷售,還是需要時(shí)間去沉淀和學(xué)習(xí),下面分享怎么樣做好銷售?

    怎么樣做好銷售1

    一、勤學(xué)習(xí),不斷提高、豐富自己。

    1、學(xué)習(xí)自己銷售的產(chǎn)品知識,本行業(yè)的知識、同類產(chǎn)品的知識。這樣知己知彼,才能以一個(gè)“專業(yè)”的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前,才能贏得客戶的依賴。

    因?yàn)槲覀円灿羞@樣的感覺:我們?nèi)ベI東西的時(shí)候,或別人向我們推薦產(chǎn)品的時(shí)候,如果對方一問三不知或一知半解,無疑我們會(huì)對要買的東西和這個(gè)人的印象打折扣。我們?nèi)タ床《枷矚g找“專家門診”,因?yàn)檫@樣放心。

    現(xiàn)在的廣告也是:中國移動(dòng)—通信專家、九牧王—西褲專家、方太---廚房專家。我們的客戶也一樣,他們希望站在他們面前的是一個(gè)“專業(yè)”的銷售人員,這樣他們才會(huì)接受我們這個(gè)人,接受我們的公司和產(chǎn)品。

    2、學(xué)習(xí)、接受行業(yè)外的其它知識

    就像文藝、體育、政治等等都應(yīng)不斷汲取。比如說:NBA休斯頓火箭隊(duì)最近勝負(fù)如何、姚明表現(xiàn)狀態(tài)、皇馬六大巨星狀態(tài)如何、貝利加盟皇馬了嗎等等,這些都是與客戶聊天的素材。

    哪有那么多的工作上的事情要談,你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鐘就談完了,談完了怎么辦,不能冷場啊,找話題,投其所好,他喜歡什么就和他聊什么。

    3、學(xué)習(xí)管理知識

    這是對自己的提高,我們不能總停止在現(xiàn)有的水平上。你要對這個(gè)市場的客戶進(jìn)行管理。客戶是什么,是我們的上帝。換個(gè)角度說,他們?nèi)墙o我們打工的,管理好了,給我們多用幾支血清,我們的銷售業(yè)績就上去了。

    二、勤拜訪

    一定要有吃苦耐勞的精神。業(yè)務(wù)人員就是“銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿”。

    1、“銅頭”—經(jīng)常碰壁,碰了不怕,敢于再碰。

    2、“鐵嘴”—敢說,會(huì)說。會(huì)說和能說是不一樣的。能說是指這個(gè)人喜歡說話,滔滔不絕;而會(huì)說是指說話雖少但有內(nèi)容,能說到點(diǎn)子上,所以我們應(yīng)做到既敢說又會(huì)說。

    3、“橡皮肚子”—常受譏諷,受氣,所以要學(xué)會(huì)寬容,自我調(diào)節(jié)。

    4、“飛毛腿”—不用說了,就是六勤里的“腿勤”

    而且行動(dòng)要快,客戶有問題了,打電話給你,你就要以最快的速度在第一時(shí)間里趕到,爭取他還沒放下電話,我們就已敲門了。勤拜訪的好處是與客戶關(guān)系一直保持良好,不致于過幾天不去他就把你給忘了。

    哪怕有事親自去不了,也要打電話給他,加深他對你的印象。另外,我們要安排好行程路線,達(dá)到怎樣去最省時(shí)、省力,提高工作效率。

    左一:著名品牌營銷專家 李華老師 左二:著名咨詢專家 許元德老師 右一:著名咨詢專家 王海兵老師

    三、勤動(dòng)腦

    就是要勤思考,遇到棘手的問題,仔細(xì)想一下問題出現(xiàn)的根源是什么,然后有根據(jù)地制定解決方案。銷售工作中常存在一些假象:有時(shí)客戶表面很好,很爽快,讓你心情很好的走開,可是你等吧,再也沒有消息。

    有時(shí)表面對我們很不友好,甚至把我們趕出去,我們可能因此不敢再去拜訪。這是因?yàn)槲覀儧]有分清到底是什么原因,所以我們一定要靜下心來,冷靜思考,才不會(huì)被誤導(dǎo)。

    四、勤溝通

    人常說:“當(dāng)局者迷”,所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通自己的市場問題,別人的市場可能同樣存在,了解他們是如何解決的,也許經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn),你會(huì)恍然大悟,找到解決問題的辦法,共同提高。

    五、勤總結(jié)

    有總結(jié)才能有所提高,無論是成功還是失敗,其經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都值得我們總結(jié),成功的經(jīng)驗(yàn)可以移植,失敗的教訓(xùn)不會(huì)讓我們重蹈覆轍。

    第二:靈感。靈感是什么?靈感就是創(chuàng)意,就是創(chuàng)新。要想做好銷售,就不能墨守成規(guī),需要打破傳統(tǒng)的銷售思路,變換思維方式去面對市場。靈感可以說無處不在。

    1、與客戶談進(jìn)貨時(shí)受阻。突然得知客戶生病了或者是親人、家屬生病了,靈感來了,買點(diǎn)東西前去慰問一下,這樣可以打破僵局,客戶由開始的拒絕,可能會(huì)改變態(tài)度—進(jìn)貨。

    2、產(chǎn)品導(dǎo)入期:推廣受阻時(shí),突然得知?jiǎng)e的廠家召開新聞發(fā)布會(huì)。靈感來了,我們不妨也召開一次新聞發(fā)布會(huì)。

    3、逛商場時(shí),看見賣鞋的有鞋托。靈感來了,給防疫站打個(gè)電話,就說被狗咬了,問有血清嗎?他們一聽有人要買,可能就會(huì)進(jìn)貨。第三:技巧。技巧是什么?

    怎么樣做好銷售2

    一、對癥下藥

    由于男女之間的身體和心理發(fā)展差異,以及家庭責(zé)任和義務(wù)的不同,心理學(xué)的購買和消費(fèi)也有很大差異。銷售代表需要調(diào)查這些人對以不同年齡和性別銷售的產(chǎn)品的購買傾向。

    二、察言觀色

    專業(yè)銷售代表必須從外表、禮儀、演講中找出不同的消費(fèi)者心理,正確判斷消費(fèi)者的意圖和興趣,并舉行包括個(gè)人服裝、演講、禮儀、職業(yè)年齡、性別等信息的目標(biāo)招待會(huì)。

    三、形象魅力

    熱情。銷售代表總是很熱心,對方會(huì)覺得你很親近,很自然吧。但要適可而止,你不要太熱心,否則就會(huì)反過來,別人就會(huì)有討厭的態(tài)度。陽光。有必要保持坦率直率的性格,以這種心態(tài)積極面對大家。溫柔。人們的特征是和藹可親的演講,寬宏大量,自然溫柔的禮節(jié),讓人感覺到你是一個(gè)容易接觸的人。

    忍耐。角色意志的特性之一。事業(yè)活動(dòng)很復(fù)雜,克服困難總是需要達(dá)到事業(yè)活動(dòng)的目標(biāo)。因此,商務(wù)人員必須具有強(qiáng)烈的性格,也是銷售和語音技能的基本素質(zhì)之一。只有有堅(jiān)定的意志和耐心,才能克服困難,找到實(shí)現(xiàn)事業(yè)活動(dòng)預(yù)期目標(biāo)的方法。忍耐。對于銷售人員來說,“忍耐”一詞非常重要,必須是能夠應(yīng)對虐待的忍者龜。幽默。幽默感,可以接近顧客,輕松地與自己產(chǎn)生共鳴,同時(shí),也可以從你身上得到幸福和笑容。

    四、銷售“五條金率”

    1 、如果不能理解客戶的實(shí)際問題,請讓客戶講一下。用好奇心旺盛的態(tài)度提出更多問題,給予刨根問底的精神,讓顧客更抱怨,提出更多問題,了解顧客的真正需要。

    2 、同意客人的心情??蛻粽f完后,不要直接回答問題,而要感情用事地回避。這會(huì)降低顧客的警告心理,讓顧客覺得你和他站在同一個(gè)起點(diǎn)上。

    3 、把握重要問題,讓客戶詳細(xì)說明?!爸匦麓_認(rèn)”客戶的特定異議,詳細(xì)了解客戶的需求,盡可能詳細(xì)地說明重要問題的理由。

    4 、確認(rèn)客戶的問題。然后,再次回答客戶的問題。你要做的就是重復(fù)聽到的事情。這是理解和服從客戶和你自己的相互認(rèn)識,說:這是最終交易的渠道,為客戶打下了最終成功的基礎(chǔ),因?yàn)榭蛻艨梢粤私猱a(chǎn)品的.優(yōu)勢。

    5 、告知客戶提出異議的真正動(dòng)機(jī)。當(dāng)客戶看到其背后的動(dòng)機(jī)時(shí),銷售額從這里開始,可以考慮客戶所需要的價(jià)值來傳達(dá),然后消除它們之間的不和睦,這樣可以確立與客戶的相互信任的真正關(guān)系。

    怎么樣做好銷售3

    一、心理素質(zhì)過硬,形象得體(基本要求)

    成功的銷售者往往具備綜合性的能力和良好的心理素質(zhì),這些難得的素質(zhì)是:清醒的頭腦、非凡的自信、聰慧的心智、明確的目標(biāo)、頑強(qiáng)的毅力、得體的形象、到位的溝通、笑對挫折的勇氣和秉承“精誠所至,金石為開”的銷售態(tài)度。

    關(guān)鍵詞:自信 控制情緒 抗挫折性強(qiáng) 正直自律 形象 著裝 氣場溝通

    二、知己更要知彼——了解產(chǎn)品、了解客戶 (基本素質(zhì))

    “知己知彼、百戰(zhàn)不殆”。知己,要求銷售人員應(yīng)是一名“產(chǎn)品經(jīng)理”,熟知所推銷的產(chǎn)品性能,精通自己在行業(yè)的上中下游,對產(chǎn)品有一種狂熱的喜愛。知彼,在于找到自己的客戶,了解客戶的需求和心理狀態(tài),在此基礎(chǔ)上,才能針對性的銷售。

    注意事項(xiàng):

    1、對自家產(chǎn)品爛熟于心;

    2、從專業(yè)的視角去介紹產(chǎn)品;

    3、推銷應(yīng)著重從創(chuàng)新、功效方面進(jìn)行;

    4、精心提煉產(chǎn)品賣點(diǎn);

    5、清楚產(chǎn)品的不足之處;

    6、不要詆毀競爭對手的產(chǎn)品;

    7、找對屬于自己的那塊“蛋糕”。

    三、細(xì)節(jié)成敗——成功約見、完美拜訪

    當(dāng)今社會(huì),人們對陌生人的戒備心理越來越強(qiáng),這使得陌生拜訪越來越不受歡迎。那些正式的銷售,那些重要的客戶,通常需要先預(yù)約,預(yù)約是提高銷售效率、提高成功率的一個(gè)必要手段。預(yù)約之后的拜訪,則是一個(gè)最重要的銷售階段,它是檢驗(yàn)銷售人員綜合素質(zhì)的一個(gè)戰(zhàn)場。

    1、預(yù)約的方法

    2、電話預(yù)約的技巧

    3、預(yù)約拜訪

    4、陌生拜訪

    5、3分鐘開場白

    6、熟記客戶名字是一種尊重.

    四、判斷比雄辯更重要(談判)

    天下是談出來的,財(cái)富是談出來的,銷售中的一切可能性都是談出來的,銷售談判是雙方智慧、心理、耐力的一種綜合較量。它不同于賽跑,比的是誰先到終點(diǎn)。談判需要銷售員具備實(shí)力,更需要具備技巧和敏銳的思維及判斷力。

    1、多問:方能挖掘客戶的真實(shí)意愿

    2、善傾聽:方能辨別客戶的話外音

    3、會(huì)引導(dǎo):讓客戶多說“Yes”

    4、欲擒故眾:讓客戶先嘗嘗甜頭

    5、循循善誘:激發(fā)客戶的購買欲望

    6、聲東擊西:先談價(jià)值,再談價(jià)格

    7、別把話說死:給自己留些余地

    8、拒絕:以禮相拒更有效

    五、“臨門一腳”,促成交易

    銷售談判推進(jìn)到一定階段,那些真正有購買意向的客戶會(huì)釋放出各種成交信號,這些信號一旦出現(xiàn),就務(wù)必要把握好機(jī)會(huì),適時(shí)踢出“臨門一腳”,促成交易。(不要急于求成,對客戶心理反復(fù)分析)

    六、會(huì)銷售、能回款——收回貨款才是真本事

    對銷售而言,回款才是最終結(jié)果。只有成功回款,才是銷售跑道上的終點(diǎn)沖刺。

    1、回款,高于一切,

    2、回款,方法總比問題多。

    3、 按標(biāo)準(zhǔn)流程回款

    4、回款六字訣:利、理、情、壓、縱、纏

    5、見招拆招:識別客戶拖欠貨款的借口

    七、成交,不是終點(diǎn)——做好客戶維護(hù)

    成交,并不意味著銷售的結(jié)束,成交后的售后服務(wù)也是一個(gè)不容忽視的工作重點(diǎn),只有售后服務(wù)上做到位了,下足工夫,讓客戶笑到最后,你才能要“頭回客”成為“回頭客”,建立持久的客戶關(guān)系。

    建立持久的客戶關(guān)系, 需要做好客戶資源管理??蛻糍Y源是重要的人脈資源, 它如同金錢一般, 也需要管理、維護(hù)、儲蓄和增值,這樣才能使自己的客戶人脈庫釋放出巨大的能量。

    二、剛開始做銷售應(yīng)該怎么做

    銷售新人找客戶,首先要做的是客戶細(xì)分和客戶篩選工作,通過分析勾畫出自己的理想客戶群體,然后再找到這些客戶的聯(lián)系人進(jìn)行溝通跟進(jìn)。

    銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品的行為,包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動(dòng),例如廣告、促銷、展覽、服務(wù)等活動(dòng)?;蛘哒f:銷售是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成果的活動(dòng),是服務(wù)于客戶的一場活動(dòng)。

    現(xiàn)代銷售理念認(rèn)為:銷售是一種顧問式銷售,只有以客戶顧問的方式進(jìn)行銷售才能獲得銷售成功。

    三、如何做好一名銷售人員

    如何做好一名銷售員

    1、對銷售代表來說,銷售學(xué)知識無疑是必須掌握的,沒有學(xué)問作為根基的銷售,只能視為投機(jī),無法真正體驗(yàn)銷售的妙趣。

    2、一次成功的銷售不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事,它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及一個(gè)銷售代表的知識和技巧運(yùn)用的結(jié)果。

    3、銷售完全是常識的運(yùn)用,但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在"積極者"身上,才能產(chǎn)生效果。

    4、在取得一鳴驚人的成績之前,必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。

    5、銷售前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好銷售工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。

    6、事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對手而獲得成功。

    7、最優(yōu)秀的銷售代表是那些態(tài)度最好、商品知識最豐富、服務(wù)最周到的銷售代表。

    8、對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記,同時(shí)要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等,加以研究、分析,以便做到"知己知彼",如此才能真正知己知彼、采取相應(yīng)對策。

    9、銷售代表必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志,尤其必須每天閱讀報(bào)紙,了解國家、社會(huì)消息、新聞大事,拜訪客戶日才,這往往是最好的話題,且不致孤陋寡聞、見識淺薄。

    10、獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的,培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要,如果停止補(bǔ)充新顧客,銷售代表就不再有成功之源。

    11、對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害,這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。

    12。在拜訪客戶時(shí),銷售代表應(yīng)一當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是"即使跌倒也要抓一把沙"。意思是,銷售代表不能空手而歸,即使銷售沒有成交,也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。

    選擇客戶

    13、選擇客戶。衡量客戶的購買意愿與能力,不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。

    14。強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。

    15、準(zhǔn)時(shí)赴約——遲到意味著:"我不尊重你的時(shí)間"。遲到是沒有任何借口的,假使無法避免遲到的發(fā)生,你必須在約定時(shí)間之前打通電話過去道歉,再繼續(xù)未完成的銷售工作。

    16、向可以做出購買決策的權(quán)力先生銷售。如果你的銷售對象沒有權(quán)力說"買"的話,你是不可能賣出什么東西的。

    17、每個(gè)銷售代表都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到,只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的客戶、銷售才能成功。

    18、有計(jì)劃且自然地接近客戶、并使客戶覺得有益處,而能順利進(jìn)行商洽,是銷售代表必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略。

    19、銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易,他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。

    20、要了解你的客戶,因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績。

    21。在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表之前,你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查,直到摸準(zhǔn)客戶的一切,使他們成為你的好明友為止。

    22、相信你的產(chǎn)品是銷售代表的必要條件:這份信心會(huì)傳給你的客戶,如果你對自己的商品沒有信心,你的客戶討它自然也不會(huì)有信心??蛻襞c其說是因?yàn)槟阏f話的邏輯水平高而被說眼,倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。

    23。業(yè)績好的銷售代表經(jīng)得起失敗,部分原因是他們對于自己和所銷售產(chǎn)品有不折不扣的信心。

    24、了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求,就好象在黑暗中走路,白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果。

    25、對于銷售代表而言,最有價(jià)值的東西莫過于時(shí)間。了解和選擇客戶,是讓銷售代表把時(shí)間和力量放在最有購買可能的客戶身上,而不是浪費(fèi)在不能購買你的產(chǎn)品的人身上。

    26、有三條增加銷售額的法則:—是集中精力于你的重要客戶,二是更加集中,三是更加更加集中。

    27??蛻魶]有高低之分,卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數(shù)、時(shí)間,可以使銷售代表的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。

    28、接近客戶一定不可千篇一律公式化,必須事先有充分準(zhǔn)備,針對各類型的客戶,采取最適合的接近方式及開場白。

    29。銷售的機(jī)會(huì)往往是——縱即逝,必須迅速、準(zhǔn)確判斷,細(xì)心留意,以免錯(cuò)失良機(jī),更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

    30。把精力集中在正確的目標(biāo),正確地使用時(shí)間及正確的客戶,你將擁有銷售的老虎之眼。

    31、銷售的黃金準(zhǔn)則是"你喜歡別人怎樣對你,你就怎樣對待別人";銷售的白金準(zhǔn)則是"按人們喜次的方式待人"。

    32、讓客戶談?wù)撟约?。讓一個(gè)人談?wù)撟约?,可以給你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn),建立好感并增加完成銷售的機(jī)會(huì)。

    幫助客戶

    33、銷售必須有耐心,不斷地拜訪,以免操之過急,亦不可掉以輕心,必須從容不迫,察顏觀色,并在適當(dāng)時(shí)機(jī)促成交易。

    34、客戶拒絕銷售,切勿泄氣,要進(jìn)一步努力說服客戶,并設(shè)法找出客戶拒絕的原因,再對癥下藥。

    35、對客戶周圍的人的好奇詢問,即使絕不可能購買,也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。

    36。為幫助客戶而銷售,而不是為了提成而銷售。

    37、在這個(gè)世界上,銷售代表靠什么去撥動(dòng)客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人刑艮:有人以聲隋并茂、‘慷既激昂的陳詞去動(dòng)人心扉。但是,這些都是形式問題。在任何時(shí)間、任何地點(diǎn),去說服任何人,始終起作用的因素只有—個(gè):那就是真誠。

    38。不要"賣"而要"幫"。賣是把東西塞給客戶,幫卻是為客戶做事。

    39、客戶用邏輯來思考問題,但使他們采取行動(dòng)的則是感情。因此,銷售代表必須要按動(dòng)客戶的心動(dòng)鈕。

    40、銷售代表與客戶之間的關(guān)系決不需要微積分那樣的公式和理論,需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此,切忌試圖用單純的`道理去讓顧客動(dòng)心。

    41、要打動(dòng)顧客的心而不是腦袋,因?yàn)樾碾x顧客裝錢包的口袋最近了。

    42、對客戶的異議自己無法回答時(shí),絕不可敷衍、欺瞞或故意舌L反駁。必須盡可能答復(fù),若不得要領(lǐng),就必須盡快請示領(lǐng)導(dǎo),給客戶最陜捷、滿意、正確的答案。

    43、傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話,當(dāng)客戶已決定要購買時(shí),通常會(huì)給你暗示。傾聽比說話更重要。

    44、銷售的游戲規(guī)則是:以成交為目的而開展的一系列活動(dòng)。雖然成交不等于一切,但沒有成交就沒有一切。

    45、成交規(guī)則第—條:要求客戶購買。然而,71%的銷售代表沒有與客戶達(dá)成交易的原因就是,沒有向客戶提出成交要求。

    46、如果你沒有向客戶提出成交要求,就好象你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒有扣動(dòng)扳機(jī)。

    47。在你成交的關(guān)頭你具有堅(jiān)定的自信,你就是成功的化身,就象—句古老的格言所講:"成功出自于成功"。

    48、如果銷售代表不能讓客戶簽訂單,產(chǎn)品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交,就沒有銷售,就這么簡單。

    49、沒有得到訂單并不是—件丟臉的事,但不清楚為什么沒有得到訂單則是丟臉的。

    50、成交建議是向合適的客戶在合適的時(shí)間提出合適的解決方案。

    51。成交時(shí),要說服客戶現(xiàn)在就采取行動(dòng)。拖延成交就可能失去成交機(jī)會(huì)。—句銷售格言就是:今天的訂單就在眼前,明天的訂單遠(yuǎn)在天邊。

    52、以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙。銷售往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信乙,就算再便宜也無濟(jì)于事,而且低價(jià)格往往會(huì)把客戶嚇跑。

    53、如果未能成交,銷售代表要立即與客戶約好下一個(gè)見面日期—如果在你和客戶面對面的時(shí)候,都不能約好下—次的時(shí)間,以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。你打出去的每一個(gè)電話,至少要促成某種形態(tài)的銷售。

    54、、銷售代表決不可因?yàn)榭蛻魶]有買你的產(chǎn)品而粗魯?shù)貙Υ?,那樣,你失去的不只是一次銷售機(jī)會(huì)——而是失去一位客戶。

    55、追蹤、追蹤、再追蹤——如果要完成一件銷售需要與客戶接觸5至10次,那你不惜一切也要熬到那第10次。

    56、與他人(同事及客戶)融洽相處。銷售不是一場獨(dú)角戲,要與同事同心協(xié)力,與客戶成為伙伴。

    57、努力會(huì)帶來運(yùn)氣——仔細(xì)看看那些運(yùn)氣很好的人,那份好運(yùn)是他們經(jīng)過多年努力才得來的,你也能像他們一樣好過。

    58不要反失敗歸咎于他人————承擔(dān)責(zé)任是完成事情的支柱點(diǎn),努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn),而完成任務(wù)則是你的回報(bào)(金錢不是回報(bào)——金錢只是圓滿完成任務(wù)的一個(gè)附屬晶)。

    59。堅(jiān)持到底——你能不能把"不"看成是一種挑戰(zhàn),而非拒絕?你愿不愿意在完成銷售所需的5至 10次拜訪中堅(jiān)持到底?如果你做得到,那么你便開始體會(huì)到堅(jiān)持的力量了。

    多做總結(jié)

    60。用數(shù)字找出你的成功公式———判定你完成一件銷售需要多少個(gè)線索、多少個(gè)電話、多少名潛在客戶、多少次會(huì)談、多少次產(chǎn)品介紹,以及多少回追蹤,然后再依此公式行事。

    61、熱情面對工作——讓每一次銷售的感覺都是:這是最棒的一次。 (自我激勵(lì))

    62。留給客戶深刻的印象尸—這印象包括一種倉,j新的形象、一種專業(yè)的形象。當(dāng)你走后,客戶是怎么描述你呢?你隨時(shí)都在給他人留下印象,有時(shí)候暗淡,有時(shí)候鮮明;有時(shí)候是好的,有時(shí)去口未必。你可以選擇你想留給另U人的印象,也必須對自己所留下的印象負(fù)責(zé)。

    63、銷售失敗的第一定律是:與客戶爭高低。 (任何時(shí)候不要與客戶爭辯,也許你贏了一場辯論賽,但你丟了一個(gè)訂單)

    64。最高明的對應(yīng)競爭者的攻勢,就是風(fēng)度、商品、熱誠服務(wù)及敬業(yè)的精神。最愚昧的應(yīng)付競爭者的攻勢,就是說對方的壞話。

    65。銷售代表有時(shí)象演員,但既已投入銷售行列,就必須敬業(yè)、信心十足,且肯定自己的工作是最有價(jià)值和意義的。

    66。自得其樂——這是最重要的一條,如果你熱愛你所做的事,你的成就會(huì)更杰出。做你喜歡做的事,會(huì)把喜悅帶給你周圍的人,快樂是有傳染性的。

    67、業(yè)績是銷售代表的生命,但為達(dá)成業(yè)績,置商業(yè)道德于不顧、不擇手段,是錯(cuò)誤的。非榮譽(yù)的成功,會(huì)為未來種下失敗的種子。

    68、銷售代表必須時(shí)刻注意比較每年每月的業(yè)績波動(dòng),并進(jìn)行反省、檢討,找出癥結(jié)所在:是人為因素、還是市場波動(dòng)?是競爭者的策略因素,還是公司政策變化?等等,才能實(shí)際掌握正確狀況,尋找對策,以完成任務(wù),創(chuàng)造佳績。

    69、銷售前的奉承不如銷售后的服務(wù),后者才會(huì)永久地吸引客戶。

    70、如果你送走一位快樂的客戶,他會(huì)到處替你宣傳,幫助你招徠更多的客戶。

    71、你對老客戶在服務(wù)方面的"怠慢"正是競爭對手的可乘之機(jī)。照此下去,不用多久,你就會(huì)陷入危機(jī)。

    讓客戶喜歡自己

    72。我們無法計(jì)算有多少客戶是因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小的過失而失去的——忘記回電話、約會(huì)遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事隋正是—個(gè)成功的銷售代表與—個(gè)失敗的銷售代表的差別。

    73、給客戶寫信是你與其他銷售代表不同或比他們好的最佳機(jī)會(huì)之一。

    74。據(jù)調(diào)查,有71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品,是因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你、尊重你。因此,銷售首先是銷售你自己。

    75。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源,銷售代表必須多在這方面下功夫。

    76、服裝不能造就完人,但是初次見面給的人印象,90%產(chǎn)生于服裝。

    77、第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力,第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。

    78、信用是銷售的最大本錢,人格是銷售最大的資產(chǎn),因此銷售代表可以運(yùn)用各種策略和手段,但絕不可以欺騙客戶。

    學(xué)會(huì)傾聽

    79、在客戶暢談時(shí),銷售就會(huì)取得進(jìn)展。因此,客戶說話時(shí)付,不要去打斷他,自己說話時(shí),要允許客戶打斷你。銷售是一種沉默的藝術(shù)。

    80、就銷售而言,善聽比善說更重要。

    81。銷售中最常見的錯(cuò)誤是銷售代表話太多!許多銷售代表講話如此之多,以致于他們不會(huì)紿機(jī)會(huì)給那些說"不"的客戶一個(gè)改變主意的機(jī)會(huì)。

    用真誠的心,用贊美的話與客戶交流

    82、在開口銷售前,先要贏得客戶的好感。贏得銷售最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大,向銷售代表購買的可能性小。

    83、如果你想銷售成功,那就一定要按下客戶的心動(dòng)鈕。

    84、據(jù)估計(jì),有50%的銷售之所以完成,是由于交情關(guān)系。這就是說,由于銷售代表沒有與客戶交朋友,你就等于把50%的市場拱手讓人。交情是超級銷售法寶。

    85。如果你完成一筆銷售,你得到的是傭金:如果你交到朋友,你可以賺到一筆財(cái)富。

    86、忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可可以欺騙上帝一百次,但你絕對不可以欺騙客戶一次。

    87、記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人,尊重那些值得尊重的人。

    88。在銷售活動(dòng)中,人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的銷售代表手中,才能贏得長遠(yuǎn)的市場。

    89、銷售代表贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。

    90、你不 會(huì)以過分熱情而失去某一筆交易,但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。

    91。你的生意做的越大,你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。在品嘗了成功的甜蜜后,最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。

    面對投訴

    92、棘手的客戶是銷售代表最好的老師。

    93。客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言,任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。

    94。正確處理客戶的抱怨=提高客戶的滿意度=增加客戶認(rèn)牌購買傾向=豐厚的利潤

    95、成交并非是銷售工作的結(jié)束,而是下次銷售活動(dòng)的開始。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇,它只會(huì)一再"從頭開始"。

    96、成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn),而不為失敗所嚇倒的人,有一點(diǎn)銷售代表不可忘記,那就從從失敗中獲得的教訓(xùn),遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。

    97、不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò)。

    堅(jiān)持與執(zhí)著

    98、問一問任何一個(gè)專業(yè)銷售代表成功的秘訣,他一定回答:堅(jiān)持到底。

    99、世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是:聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣,教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。

    記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭2灰鲆蝗罩?。執(zhí)著才能長久。

    四、怎么做好銷售

    做一個(gè)好的銷售方法如下:

    1、在短時(shí)間內(nèi)引起對方興趣,從而揣摩客戶心理,最終達(dá)到銷售的目的。

    2、與客戶溝通時(shí)要耐心、溫柔,運(yùn)用自己的語言藝術(shù)吸引顧客,使用恰當(dāng)?shù)淖鸱Q,維持良好的雙向溝通,讓客戶有充分的時(shí)間講出自己的見解。

    3、學(xué)會(huì)做溝通記錄,使客戶感覺受到了尊重。

    以上就是關(guān)于做銷售的經(jīng)驗(yàn)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。


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