網(wǎng)絡(luò)廣告營銷詢問傳播易（網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑ヒ赜心男?/h1>

發(fā)布時(shí)間：2023-03-05 04:48:48     稿源： 創(chuàng)意嶺    閱讀： 1045        問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)廣告營銷詢問傳播易的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、網(wǎng)絡(luò)營銷廣告有什么特點(diǎn)嘛？

• 2、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣可通過哪些方式進(jìn)行

• 3、網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布方式有哪些

• 4、網(wǎng)絡(luò)營銷是怎么回事？

一、網(wǎng)絡(luò)營銷廣告有什么特點(diǎn)嘛？

丕營 2018-04-0820

    網(wǎng)絡(luò)采用多媒體技術(shù)，提供文字、聲音、圖像等綜合性的信息服務(wù)，不僅能做到圖文并茂，而且可以雙向交流，使信息準(zhǔn)確、快速、高效地傳達(dá)給每一位用戶。因此，與廣播、電視、報(bào)紙、雜志四大傳統(tǒng)廣告媒體相比，網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1。

  傳播范圍廣，無時(shí)空限制

網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播不受時(shí)間和空間的限制，internet將廣告信息24小時(shí)不間斷地傳播到世界各地。  只要具備上網(wǎng)條件，任何人在任何地點(diǎn)都可以看到這些信息，這是其他廣告媒體無法實(shí)現(xiàn)的。

  

2。定向與分類明確

盡管傳統(tǒng)的廣告鋪天蓋地，如電視中播放著精心制作的廣告，收音機(jī)里傳出的充滿誘惑力的廣告語，報(bào)箱內(nèi)或門逢下被人塞人的一份份宣傳品等等，然而，這類廣告由于沒有進(jìn)行定向和分類，其收效甚微。

    網(wǎng)絡(luò)廣告最大的特點(diǎn)就在于它的定向性，網(wǎng)絡(luò)廣告不僅可以面對所有internet用戶，而且可以根據(jù)受眾用戶確定廣告目標(biāo)市場，例如，生產(chǎn)化妝品的企業(yè)，其廣告主要定位于女士，因此可將企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告投放到與婦女相關(guān)的網(wǎng)站上。

  這樣通過internet，就可以把適當(dāng)?shù)男畔⒃谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)間發(fā)送給適當(dāng)?shù)娜耍瑢?shí)現(xiàn)廣告的定向。  從營銷的角度來看，這是一種一對一的理想營銷方式，它使可能成為買主的用戶與有價(jià)值的信息之間實(shí)現(xiàn)了匹配。

  

從受眾方面看，廣播電視只要有了硬件設(shè)備，再付上一筆衛(wèi)星頻道租用費(fèi)或有線電視服務(wù)費(fèi)，不用顧及收看、收聽時(shí)間長短;報(bào)紙、雜志付費(fèi)后也可以存放多日;而網(wǎng)絡(luò)廣告的訪問者(受眾)是要雙重付費(fèi)的(isp的信息服務(wù)費(fèi)和撥號上網(wǎng)的電話費(fèi))，因此受眾非常珍借上網(wǎng)的時(shí)間，必然會選擇他們真正感興趣的信息來測覽，所以網(wǎng)絡(luò)廣告信息到達(dá)受眾的準(zhǔn)確性很高。

    

3。靈活的互動性和選擇性

internet信息共享的特點(diǎn)決定了網(wǎng)絡(luò)廣告的互動性。網(wǎng)上的信息是互動傳播的，用戶可以獲取自己認(rèn)為有用的信息，廠商也可以隨時(shí)得到寶貴的用戶反饋信息。

此外，許多用戶在網(wǎng)站上提供的個(gè)人資料，也將成為廣告商推出不同廣告的依據(jù)。例如，某個(gè)用戶居住在某一地區(qū)，曾經(jīng)表示過自己對某種產(chǎn)品或生活方式的偏好等，也將成為廠商了解客戶需求的信息，廠家會據(jù)此“度身定作”出一整套促銷方案。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣可通過哪些方式進(jìn)行

1.搜索引擎優(yōu)化

為了從搜索引擎中獲得更多的流量，從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容建設(shè)方案、用戶互動傳播和頁面等角度進(jìn)行合理規(guī)劃，使搜索引擎中顯示的網(wǎng)站相關(guān)信息對用戶來說具有吸引力，以獲得在搜索引擎上的優(yōu)勢排名為網(wǎng)站引入流量，為網(wǎng)站提供生態(tài)式的自我營銷解決方案。

2.網(wǎng)絡(luò)廣告

網(wǎng)絡(luò)廣告是一種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。網(wǎng)絡(luò)廣告的形式包括網(wǎng)頁廣告、媒體視頻廣告、網(wǎng)絡(luò)軟文，skycc推廣軟件的推廣等，相比傳統(tǒng)媒體廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告的投入費(fèi)用較低，可以通過覆蓋率和頻次幫助企業(yè)迅速樹立品牌。

3.微信公眾號

企業(yè)能夠通過微信公眾號向用戶推送與企業(yè)相關(guān)的信息，同時(shí)也可以與其他公眾號合作進(jìn)行資源互換，獲取更多的用戶。企業(yè)在利用微信進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，并不局限于開通企業(yè)公眾號的形式，更可以與一些擁有大量粉絲的非商家公眾號合作，通過植入營銷達(dá)到產(chǎn)品推廣的目的。

三、網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布方式有哪些

如網(wǎng)絡(luò)的高度互動性使網(wǎng)絡(luò)廣告不再只是單純地創(chuàng)意表現(xiàn)與信息發(fā)布，廣告主對廣告回應(yīng)度的要求會更高；網(wǎng)絡(luò)的時(shí)效性非常重要，網(wǎng)絡(luò)廣告的制作時(shí)間短，上線時(shí)間快，受眾的回應(yīng)也是立即的，廣告效果的評估與廣告策略的調(diào)整也都必須是即時(shí)的。因此，傳統(tǒng)廣告的策劃步驟在網(wǎng)絡(luò)廣告上運(yùn)用可以說是應(yīng)有很大的不同，因此網(wǎng)絡(luò)廣告有自己的策劃過程，具體如下：

一、確定網(wǎng)絡(luò)廣告的目標(biāo)：廣告目標(biāo)的作用是通過信息溝通使消費(fèi)者產(chǎn)生對品牌的認(rèn)識、情感、態(tài)度和行為的變化，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。在公司的不同發(fā)展時(shí)期有不同的廣告目標(biāo)，比如說是形象廣告還是產(chǎn)品廣告，對于產(chǎn)品廣告在產(chǎn)品的不同發(fā)展階段廣告的目標(biāo)可分為提供信息、說服購買和提醒使用等。AIDA法則是網(wǎng)絡(luò)廣告在確定廣告目標(biāo)過程中的規(guī)律：

1、第一個(gè)字母A是“注意”（Attention）在網(wǎng)絡(luò)廣告中意味著消費(fèi)者在電腦屏幕上通過對廣告的閱讀，逐漸對廣告主的產(chǎn)品或品牌產(chǎn)生認(rèn)識和了解。

2、第二個(gè)字母I是“興趣”（Interest）。網(wǎng)絡(luò)廣告受眾注意到廣告主所傳達(dá)的信息之后，對產(chǎn)品或品牌發(fā)生了興趣，想要進(jìn)一步了解廣告信息，他可以點(diǎn)擊廣告，進(jìn)入廣告主放置在網(wǎng)上的營銷站點(diǎn)或網(wǎng)頁中。

3、第三個(gè)字母D是“欲望”（Desire）。感興趣的廣告瀏覽者對廣告主通過商品或服務(wù)提供的利益產(chǎn)生“占為己有”的企圖，他們必定會仔細(xì)閱讀廣告主的網(wǎng)頁內(nèi)容，這時(shí)就會在廣告主的服務(wù)器上留下網(wǎng)頁閱讀的記錄。

4、第四個(gè)字母A是“行動”（Action）。最后，廣告受眾把瀏覽網(wǎng)頁的動作轉(zhuǎn)換為符合廣告目標(biāo)的行動，可能是在線注冊、填寫問卷參加抽獎或者是在線購買等。

三、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意及策略選擇 ：

1、要有明確有力的標(biāo)題：廣告標(biāo)題是一句吸引消費(fèi)者的帶有概括性、觀念性和 主導(dǎo)性的語言。

2、簡潔的廣告信息；

3、發(fā)展互動性：如在網(wǎng)絡(luò)廣告上增加游戲功能，提高訪問者對廣告的興趣；

4、合理安排網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布的時(shí)間因素：網(wǎng)絡(luò)廣告的時(shí)間策劃是其策略決策的重要方面。它包括對網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí)限、頻率、時(shí)序及發(fā)布時(shí)間的考慮。時(shí)限是廣告從開始到結(jié)束的時(shí)間長度，即企業(yè)的廣告打算持續(xù)多久，這是廣告穩(wěn)定性和新穎性的綜合反映。頻率即在一定時(shí)間內(nèi)廣告的播放次數(shù)，網(wǎng)絡(luò)廣告的頻率主要用在E-mail廣告形式上。時(shí)序是指各種廣告形式在投放順序上的安排。發(fā)布時(shí)間是指廣告發(fā)布是在產(chǎn)品投放市場之前還是之后。根據(jù)調(diào)查，消費(fèi)者上網(wǎng)活動的時(shí)間多在晚上和節(jié)假日。

5、正確確定網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用預(yù)算：公司首先要確定整體促銷預(yù)算，再確定用于網(wǎng)絡(luò)廣告的預(yù)算。整體促銷預(yù)算可以運(yùn)用量力而行法、銷售百分比法、競爭對等法或目標(biāo)任務(wù)法來確定。而用于網(wǎng)絡(luò)廣告的預(yù)算則可依據(jù)目標(biāo)群體情況及企業(yè)所要達(dá)到的廣告目標(biāo)來確定，既要有足夠的力度，也要以夠用為度。量力而行法即企業(yè)確定廣告預(yù)算的依據(jù)是他們所能拿得出的資金數(shù)額。銷售百分比法即企業(yè)按照銷售額（銷售實(shí)績或預(yù)計(jì)銷售額）或單位產(chǎn)品售價(jià)的一定百分比來計(jì)算和決定廣告開支。競爭對等法是指企業(yè)比照競爭者的廣告開支來決定本企業(yè)廣告開支的多少，以保持競爭上的優(yōu)勢。目標(biāo)任務(wù)法的步驟：①明確地確定廣告目標(biāo)；②決定為達(dá)到這種目標(biāo)而必須執(zhí)行的工作任務(wù)；③估算執(zhí)行這種工作任務(wù)所需的各種費(fèi)用，這些費(fèi)用的總和就是計(jì)劃廣告預(yù)算。

6、設(shè)計(jì)好網(wǎng)絡(luò)廣告的測試方案

四、選擇網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布渠道及方式網(wǎng)頁教學(xué)網(wǎng)網(wǎng)上發(fā)布廣告的渠道和形式眾多，各有長短，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況及網(wǎng)絡(luò)廣告的目標(biāo)，選擇網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布渠道及方式。在目前，可供選擇的渠道和方式主要有： Webjx.Com

1、主頁形式：建立自己的主頁，對于企業(yè)來說，是一種必然的趨勢。它不但是企業(yè)形象的樹立，也是宣傳產(chǎn)品的良好工具。在互聯(lián)網(wǎng)上做廣告的很多形式都只是提供了一種快速鏈接公司主頁的途徑，所以，建立公司的Web主頁是最根本的。從今后的發(fā)展看，公司的主頁地址也會像公司的地址、名稱、電話一樣，是獨(dú)有的，是公司的標(biāo)識，將成為公司的無形資產(chǎn)。

2、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商（ICP）：如新浪、搜狐、網(wǎng)易等，它們提供了大量的互聯(lián)網(wǎng)用戶感興趣并需要的免費(fèi)信息服務(wù)，包括新聞、評論、生活、財(cái)經(jīng)等內(nèi)容，因此，這些網(wǎng)站的訪問量非常大，是網(wǎng)上最引人注目的站點(diǎn)。目前，這樣的網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布的主要陣地，但在這些網(wǎng)站上發(fā)布廣告的主要形式是旗幟廣告。

3、專類銷售網(wǎng)：這是一種專業(yè)類產(chǎn)品直接在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行銷售的方式。走入這樣的網(wǎng)站，消費(fèi)者只要在一張表中填上自己所需商品的類型、型號、制造商、價(jià)位等信息，然后按一下搜索鍵，就可以得到你所需要商品的各種細(xì)節(jié)資料。 網(wǎng)頁教學(xué)網(wǎng)

4、企業(yè)名錄：這是由一些Internet服務(wù)商或政府機(jī)構(gòu)將一部分企業(yè)信息融入他們的主頁中。如香港商業(yè)發(fā)展委員會的主頁中就包括汽車代理商、汽車配件商的名錄，只要用戶感興趣，就可以通過鏈接進(jìn)入選中企業(yè)的主頁。 網(wǎng)頁教學(xué)網(wǎng)

5、免費(fèi)的E-mail服務(wù)：在互聯(lián)網(wǎng)上有許多服務(wù)商提供免費(fèi)的E-mail服務(wù)，很多上網(wǎng)者都喜歡使用。利用這一優(yōu)勢，能夠幫助企業(yè)將廣告主動送至使用免費(fèi)E-mail服務(wù)的用戶手中。 網(wǎng)頁教學(xué)網(wǎng)

6、黃頁形式：在Internet上有一些專門用以查詢檢索服務(wù)的網(wǎng)站，如Yahoo！、Infoseek、Excite等。這些站點(diǎn)就如同電話黃頁一樣，按類別劃分，便于用戶進(jìn)行站點(diǎn)的查詢。采用這種方法的好處，一是針對性強(qiáng)，查詢過程都以關(guān)鍵字區(qū)分；二是醒目，處于頁面的明顯處，易于被查詢者注意，是用戶瀏覽的首選。

7、網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙或網(wǎng)絡(luò)雜志：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，國內(nèi)外一些著名的報(bào)紙和雜志紛紛在Internet上建立了自己的主頁；更有一些新興的報(bào)紙或雜志，放棄了傳統(tǒng)的“紙”的媒體，完完全全地成為一種“網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙”或“網(wǎng)絡(luò)雜志”。其影響非常大，訪問的人數(shù)不斷上升。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷是怎么回事？

一、認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷和廣告的新規(guī)則\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)絡(luò)營銷是舊有營銷架構(gòu)的一個(gè)新分支，它雖然有基本的傳統(tǒng)營銷概念，但也有自己獨(dú)特之處。我們只有將它的特點(diǎn)認(rèn)識清楚，才有可能將它和傳統(tǒng)的營銷區(qū)別開來。\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)絡(luò)營銷與其它營銷方式最大的差別在于技術(shù)本身。電腦上的通訊訊息將紙張取代為顯示在螢?zāi)簧系母鞣N資訊，因此，當(dāng)資訊傳送給客戶時(shí)，必須考慮版面配置、設(shè)計(jì)、式樣和美術(shù)等原則，同時(shí)電腦具備了雙向通訊的功能，而不像印刷紙張或廣播電視廣告只是單向的?？梢哉f互動性是網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷區(qū)別開來的一個(gè)顯著特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷人員可以不分日夜與在家中或辦公室中的客戶以交談的方式進(jìn)行交易，而消費(fèi)者也可以與業(yè)者進(jìn)行雙向交談。所以當(dāng)公司只是簡單地將傳統(tǒng)形式的廣告上載到網(wǎng)上服務(wù)，則將會喪失利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的技術(shù)和工具以強(qiáng)化銷售訊息的機(jī)會。\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)絡(luò)營銷可以利用各種交談式銷售內(nèi)容的呈現(xiàn)，以符合各類型消費(fèi)者的需求，而不是建立符合大眾共同需求的訊息。它是建立交談式的內(nèi)容，允許消費(fèi)者選擇所要看的資訊，并任意在什么時(shí)候都可查看。業(yè)者可以建立個(gè)別的銷售呈現(xiàn)方式以滿足每個(gè)消費(fèi)者的需求。\x0d\x0a\x0d\x0a二、處理好網(wǎng)絡(luò)營銷和整體營銷計(jì)劃的關(guān)系\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)絡(luò)營銷必須支持全盤的營銷計(jì)劃。為達(dá)到成功的營銷活動，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)必須被視為是另一種達(dá)成銷售的通道，因此公司重要的營銷訊息必須呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)廣告、宣傳和促銷之中，公司必須使用一致訊息、樣式、標(biāo)志、及其它營銷計(jì)劃的要素。\x0d\x0a\x0d\x0a同時(shí)，還要注意網(wǎng)絡(luò)訊息與其它訊息的互為融合。例如，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)透過印刷廣告來宣傳，印刷廣告可刊登有關(guān)電子郵件地址、論壇地址及WWW首頁的資訊，而網(wǎng)絡(luò)廣告也一樣可以將本公司其它的營銷資訊的有關(guān)信息傳遞給網(wǎng)絡(luò)受眾。不過一定要注意訊息的一致性，無論使用何種媒體，用戶看到的訊息是相同的。\x0d\x0a\x0d\x0a三、客戶化的市場導(dǎo)向\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)絡(luò)營銷允許公司鎖定特定的消費(fèi)群，這是其它媒體所做不到的。\x0d\x0a\x0d\x0a美國西雅圖一家資料庫營銷公司FineCommunications的總裁DanFine說：“過去30年來，大型市場將商業(yè)帶離了消費(fèi)者，我們用大量生產(chǎn)的產(chǎn)品廣告對大量的客戶宣傳，我們不再計(jì)算所獲得的客戶數(shù)，消費(fèi)者受到過多的廣告訊息的沖擊，因此對于這些廣告的訊息變得更有選擇性，進(jìn)而需要進(jìn)一步的交談及個(gè)別關(guān)系的建立。”而網(wǎng)絡(luò)營銷正好適應(yīng)了這一需要。\x0d\x0a\x0d\x0a四、每次與一位客戶建立關(guān)系\x0d\x0a\x0d\x0a成功的網(wǎng)絡(luò)營銷者了解到每一次將與一位消費(fèi)者建立一個(gè)商業(yè)關(guān)系，因此消費(fèi)者的終身價(jià)值可能是相當(dāng)可觀的。\x0d\x0a\x0d\x0a美國Prodigy公司的管理員CarolWallance說：“你必須親自參與虛擬團(tuán)體，將時(shí)間投資在關(guān)系的建立上，透過這種方式，你將逐漸了解到這個(gè)群體的運(yùn)作方式，然后你便能夠采用最好的方法將產(chǎn)品銷售給他們?！?#92;x0d\x0a\x0d\x0a五、了解客戶的長期價(jià)值\x0d\x0a\x0d\x0a對于網(wǎng)絡(luò)營銷者而言，必須在觀念上對于消費(fèi)者的價(jià)值性有所改變。過去長期以來，行銷人員將消費(fèi)者視為可替代的商品，然而，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷者必須正視消費(fèi)者的長期價(jià)值，這將是他們必須建立的新觀念。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷是個(gè)性化的銷售方式，它又往往是點(diǎn)對點(diǎn)的銷售，這為營銷人員對客戶的長期價(jià)值的了解提供了可能。\x0d\x0a\x0d\x0a六、廣告必須是交談式的\x0d\x0a\x0d\x0a傳統(tǒng)的廣告系以最低的成本將信息宣傳給更多的人為目標(biāo)，一般而言，刊登廣告者購買媒體的某塊空間或時(shí)間以獲取最多的客戶。然而這種方式是單向的，登廣告者刊登訊息并深信可籍此說服客戶去購買產(chǎn)品。如果所刊登的廣告成功，客戶便會去購買產(chǎn)品，但若客戶有疑問，則透過與公司連系詢問，約需兩星期才能取得進(jìn)一步資訊，然后才能決定是否購買。\x0d\x0a\x0d\x0a互聯(lián)網(wǎng)則使用不同的策略，客戶對公司的詢問將迅速取得資訊，客戶可在網(wǎng)上找到豐富的資訊、圖片、證明資料等，公司代表甚至可以透過電子郵件與客戶交談和回答問題，當(dāng)消費(fèi)者取得相關(guān)資訊后，將和公司建立起友誼，并將驅(qū)使他下訂單購買\x0d\x0a七、提供充分的資訊，而非不實(shí)際的廣告詞\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)絡(luò)營銷的方式是不同于傳統(tǒng)營銷人員緊迫盯人的陳腔濫調(diào)，網(wǎng)上的客戶是資訊的主動尋找者，藉由事實(shí)邏輯來被說服。網(wǎng)絡(luò)廣告本身大多是文字?jǐn)⑹?，它吸引?xí)慣從閱讀報(bào)道而做決策的高級知識分子這一類受眾，他們上網(wǎng)從公司資料庫和各種討論群體中找尋資料，而不是傳統(tǒng)易受影像廣告說服的人們，他們不受非理性或感性的訊息所左右。\x0d\x0a\x0d\x0a八、建立交談式的對話\x0d\x0a\x0d\x0a當(dāng)潛在客戶讀完公司的網(wǎng)上資訊后，必須有一途徑來持續(xù)發(fā)展客戶與公司間的關(guān)系。電子郵件提供了一個(gè)建立交談的好方法，客戶必然會被鼓勵向公司提出疑問，而公司也將迅速回覆客戶。公司亦可以主動收尋網(wǎng)上的討論立場，注意與公司相關(guān)的產(chǎn)品訊息，當(dāng)發(fā)現(xiàn)相關(guān)的交談內(nèi)容，便可立即提供資訊，回答問題并澄清錯誤，進(jìn)而發(fā)掘新的潛在客戶，建立公司和品牌的忠誠度。\x0d\x0a\x0d\x0a九、參與各種電子討論群體\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)絡(luò)營銷是一種雙向交談的程序。為獲取客戶的時(shí)間和消費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)營銷人員必須提供有價(jià)值的免費(fèi)資訊，籍由發(fā)表調(diào)查報(bào)告和中立資訊，參與網(wǎng)上的討論團(tuán)體。例如保險(xiǎn)公司可以提供如何省錢的保險(xiǎn)方式的資料，房地產(chǎn)公司可以提供如何選購房子的說明等。\x0d\x0a\x0d\x0a十、縮短時(shí)間并掌握時(shí)機(jī)\x0d\x0a\x0d\x0a“快”是相對而言的，在網(wǎng)上營銷的世界里，快是以秒鐘來衡量的，當(dāng)人們在網(wǎng)上無法在幾秒鐘內(nèi)獲得回答，便會感到不能忍受。因此對于客戶服務(wù)代表提供的24小時(shí)回覆策略，將令客戶感受到滿意。公司經(jīng)營網(wǎng)上業(yè)務(wù)時(shí)，必須迅速傳送訊息，因?yàn)榭蛻粲写诵枨?，并且技術(shù)上亦是可行的。例如自動郵遞系統(tǒng)，類似傳真回覆系統(tǒng)的概念，對于需要特定資訊的客戶，能夠自動傳送封包的資訊檔案，這是相當(dāng)一般的做法。\x0d\x0a\x0d\x0a十一、組合廣告、公關(guān)、促銷、目錄和銷售\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)絡(luò)的首面是一種廣告或是目錄？傳送訊息在討論群體中是一種公關(guān)或是促銷？資訊是不是廣告？答案是在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境中，這些營銷形式的差異已逐漸模糊了。網(wǎng)上業(yè)者必須習(xí)慣于網(wǎng)上環(huán)境在廣告和公關(guān)等策略營銷元素上，經(jīng)過質(zhì)變所產(chǎn)生的新定義和新用法。然而時(shí)間將逐漸把這些營銷策略的效用發(fā)揮出來。\x0d\x0a\x0d\x0a十二、對網(wǎng)絡(luò)營銷而言，公司規(guī)模并沒有太大關(guān)系\x0d\x0a\x0d\x0a小型的公司若能建立設(shè)計(jì)良好的首頁，便可以看起來與大型跨國公司一樣，相當(dāng)具有專業(yè)性可靠性。透過WWW首面，小型公司將可立即建立信賴度。人們不會去說某某公司的辦公室是位于90層樓的辦公大樓，或只是在兩間租來的小房間內(nèi)，因此WWW給予小型公司更具發(fā)展的空間。\x0d\x0a\x0d\x0a雖然網(wǎng)上營銷仍然在初期萌芽階段，但已經(jīng)有一些小公司透過網(wǎng)絡(luò)營銷賣花、襯衫、小說和電腦軟件，并逐漸發(fā)展為大型公司。甚至有些例子競將網(wǎng)絡(luò)營銷作為公司唯一的銷售方式和營銷管道。網(wǎng)絡(luò)營銷對于公司而言，是項(xiàng)競爭的利器，對于產(chǎn)品和服務(wù)它提供了另一種營銷管道。但是網(wǎng)絡(luò)營銷并不是萬能的良藥，每個(gè)公司都必須針對自己的特質(zhì)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)點(diǎn)，對網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)審，預(yù)審?fù)ㄟ^后再精心地策劃設(shè)計(jì)，才能將網(wǎng)絡(luò)營銷的功能和長處發(fā)揮出來。

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