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銷售的最高境界八個(gè)字（銷售技巧的十個(gè)秘訣）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-05 07:42:28 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1493 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷售的最高境界八個(gè)字的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、銷售于無(wú)形才是最高境界
2、銷售的最高境界是不售而銷誰(shuí)說(shuō)的
3、銷售不是結(jié)束而是服務(wù)的開始
4、做銷售的最高境界就是會(huì)服務(wù)！

銷售的最高境界八個(gè)字（銷售技巧的十個(gè)秘訣）

一、銷售于無(wú)形才是最高境界

1、真正的銷售是一個(gè)愉快的聊天過(guò)程；聊對(duì)方的心愿、聊對(duì)方的擔(dān)憂、聊如何完成對(duì)方的心愿、聊如何拿走對(duì)方的擔(dān)憂。

2、真正的銷售沒有對(duì)立的立場(chǎng)，沒有買方?jīng)]有賣方。

3、真正的銷售是合一地為對(duì)方解決問(wèn)題。

4、真正的銷售不需要說(shuō)服對(duì)方。

5、真正的銷售彼此沒有壓力。

6、真正的銷售是我們說(shuō)的是對(duì)方想聽的，我們賣的是對(duì)方想要的。

7、真正的銷售是充滿價(jià)值感和意義感。

8、真正的銷售，事成之后對(duì)方會(huì)說(shuō)謝謝。很多人以為，銷售是很艱難的過(guò)程。一旦你了解銷售之道，你對(duì)銷售的感受會(huì)改變，銷售充滿壓力、銷售需要說(shuō)服對(duì)方、銷售很辛苦。我在改變你對(duì)銷售的看法，你以為你在求別人，原來(lái)是你在做一件很有價(jià)值很有意義的事。你在為對(duì)方完成心愿拿走擔(dān)憂。簡(jiǎn)單地說(shuō)，你在為對(duì)方解決問(wèn)題。

真正的銷售只有兩個(gè)步驟：

第一、用心了解對(duì)方的心愿和擔(dān)憂。

第二、運(yùn)用我們的知識(shí)、產(chǎn)品和服務(wù)完成對(duì)方的心愿，拿走對(duì)方的擔(dān)憂。

銷售最大的收獲

不是提成多少，不是晉升，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務(wù)，銷售最大的收獲是：你生活中多了一個(gè)信任你的人！

銷售最大的敵人

不是對(duì)手，不是價(jià)格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產(chǎn)品不好，最大的敵人是：你的抱怨.

二、銷售的最高境界是不售而銷誰(shuí)說(shuō)的

科特勒

營(yíng)銷的最高境界的意思是：進(jìn)而提高對(duì)科技成果的認(rèn)同程度和接納意愿。營(yíng)銷學(xué)家菲利普·科特勒曾說(shuō):“營(yíng)銷最重要的內(nèi)容并非是推銷，推銷只不過(guò)是營(yíng)銷冰山上的頂點(diǎn)，所以科特勒說(shuō)營(yíng)銷的最高境界是:“推銷成為沒有必要”五大秘訣是回避。對(duì)暫時(shí)不愿意涉及的異議,采取回避;要弄清楚異議,了解客戶異議的真實(shí)含義;重新界定,按照你有利的方向重新界定顧客的異議;孤立,孤立

三、銷售不是結(jié)束而是服務(wù)的開始

銷售不是結(jié)束而是服務(wù)的開始

銷售不是結(jié)束而是服務(wù)的開始，生活中，人人都知道做銷售有前途，但是并不是每個(gè)人都能做好銷售，做銷售不是看得簡(jiǎn)單，想要做的更好的銷售，從中要學(xué)習(xí)很多東西，下面我整理了銷售不是結(jié)束而是服務(wù)的開始。

銷售不是結(jié)束而是服務(wù)的開始1

一、做銷售不是賣產(chǎn)品，而是幫顧客買產(chǎn)品

如果只是一味的站在賣產(chǎn)品的角度去做銷售，勢(shì)必做不好銷售，因?yàn)闆]有顧客思維，沒站在顧客的角度去思考，如何能抓住顧客的痛點(diǎn)，又如何能做好銷售？

二、做銷售不要認(rèn)為是有求于人、低人一等

在客戶面前就不敢在客戶面前自信表達(dá)，無(wú)論是什么人，自信才能他信。即便是求來(lái)的訂單，也做不長(zhǎng)久，因?yàn)閷?duì)方可能只是可憐你一次、兩次，但如果是自信，以自己的人格魅力贏來(lái)的訂單，則可以長(zhǎng)期收到客戶的好感。

三、銷售的最高境界不是成交，而是超出顧客的期望值

做銷售一定要切記，成交只是服務(wù)的開始，如果客戶選擇與你成交，那么一定要想方設(shè)法讓客戶感受到良好的服務(wù)與超出客戶預(yù)期的期望來(lái)用心服務(wù)對(duì)方。

四、不要以為口才不好就做不好銷售，這兩者之間沒有直接的關(guān)系

不是所有的銷售員都口才好，也不是所有口才好的銷售業(yè)績(jī)就好，銷售員雖然是用嘴巴敲開客戶的大門，但最后成交絕不可以說(shuō)口才，而是銷售員的專業(yè)能力與人格魅力。

五、產(chǎn)品沒有好不好賣，只有適不適合

每件產(chǎn)品的誕生都有相對(duì)應(yīng)的客戶群體，找到了適合的客戶群體配上銷售員專業(yè)水平與良好的服務(wù)意識(shí)，自然能遇上適合的客戶。

六、沒有賣不出去的貨，只有賣不出貨的人

無(wú)論是怎樣的產(chǎn)品，都會(huì)有需求的人，即便是冷門的產(chǎn)品，也能找到需求它的人，所以沒有賣不出去的貨，關(guān)鍵在于賣貨的人。

七、成交并不意味著結(jié)束，而是下次銷售的開始，

成交并不意味著銷售的結(jié)束，而是服務(wù)的開始，服務(wù)好了，客戶還會(huì)持續(xù)不斷的下單，服務(wù)不好，可能就代表銷售的結(jié)束。

八、維護(hù)顧客是在幫你創(chuàng)造業(yè)績(jī)，而不是增加負(fù)擔(dān)

維護(hù)老顧客不是增加銷售員的負(fù)擔(dān)，而是可以幫助銷售員創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)，老顧客維護(hù)好了，不僅顧客本人還會(huì)持續(xù)下單，他們還會(huì)帶自己周邊有需求的親朋好友來(lái)一起購(gòu)買，所以銷售員自始至終一定要記住一個(gè)環(huán)節(jié)那就是服務(wù)始終貫穿全程。

銷售不是結(jié)束而是服務(wù)的開始2

做好細(xì)分品類

搭上消費(fèi)升級(jí)的`快車

清潔電器這個(gè)大行業(yè)，幾乎所有的品類都處于升級(jí)換代中，而且誕生出很多細(xì)分的新品類。以傳統(tǒng)吸塵器為例，帶著充電線使用，到處去插電，來(lái)回搬動(dòng)非常不方便。尤其是房間的面積大了，問(wèn)題就更加突出。無(wú)繩吸塵器和掃地機(jī)器人受歡迎就是情理之中的事情。尤其是戴森進(jìn)入各大城市賣場(chǎng)之后，很多消費(fèi)者也到終端去咨詢。廠商也都感覺到這些升級(jí)產(chǎn)品有很大潛力。

萊克和科沃斯這兩個(gè)品牌都是清潔電器的頭部品牌，但是主力產(chǎn)品分屬不同的細(xì)分品類。萊克的產(chǎn)品以線下銷售為主，同時(shí)也推出了線上品牌吉米。

購(gòu)買這兩個(gè)品牌產(chǎn)品的群體基本不矛盾，也沒有什么明顯的差異，基本上就是有的人喜歡機(jī)器人，有的人喜歡手持產(chǎn)品，有的人家里兩個(gè)產(chǎn)品都有。相對(duì)來(lái)講，機(jī)器人的頭部品牌科沃斯名氣較大，線上份額大，影響力較大。

品牌商調(diào)整營(yíng)銷大戰(zhàn)略

應(yīng)對(duì)新環(huán)境

現(xiàn)在，一二線城市的競(jìng)爭(zhēng)壓力特別大。因?yàn)橐欢€城市無(wú)論是超市還是家電賣場(chǎng)，線下的賣場(chǎng)客流量都在驟減，消費(fèi)者線上下單基本上成為了主流。因此，在一二線甚至三線城市，品牌通過(guò)天貓、京東等平臺(tái)抓住了核心流量。

以線下賣場(chǎng)目前的效益來(lái)看，代理商接下來(lái)就是大規(guī)模整合的過(guò)程。這個(gè)整合是殘酷的。一方面，實(shí)力強(qiáng)的代理商會(huì)擴(kuò)充渠道，一方面，代理商必須是多品類，多品牌運(yùn)營(yíng)，否則很難承受各種費(fèi)用的壓力。

然而，到了三四級(jí)市場(chǎng)，因?yàn)槌鞘械囊?guī)模不是很大，消費(fèi)者進(jìn)入線下賣場(chǎng)購(gòu)物的習(xí)慣還很強(qiáng)。因此，在這樣的城市可以扶持中小代理商。如果在中國(guó)的小城市每個(gè)城市打造出一個(gè)200萬(wàn)元的客戶，中國(guó)的中小城市有三五百個(gè)，那就是幾個(gè)億的規(guī)模。這就是渠道的再下沉。

提高客戶粘性

小商戶也要品類多元化

做好小市場(chǎng)，在有了理念的同時(shí)，現(xiàn)在有很多的營(yíng)銷管理工具，也可以提升營(yíng)銷管理的效率。未來(lái)，品牌商很可能在核心城市的連鎖賣場(chǎng)，要么廠家直營(yíng)，要么渠道整合資源，與大型代理商合作。

前提也是代理商必須前臺(tái)盈利。目前，有快消品品牌在大城市已經(jīng)嘗試與代理商采取服務(wù)費(fèi)用點(diǎn)式的合作模式。代理商提供資金、財(cái)務(wù)等后端的支持，前端運(yùn)營(yíng)全部由廠家負(fù)責(zé)，而不是代理商運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)。這樣，導(dǎo)購(gòu)員、社保等轉(zhuǎn)回給品牌商自己。

同時(shí)，大力度扶持三四級(jí)城市，培育出成規(guī)模的小而美的代理商。

另外，中小城市的代理商也要做好品類多元化的資源籌備。除了目前常規(guī)的家電產(chǎn)品，未來(lái)還會(huì)陸續(xù)有更多提升生活品質(zhì)的產(chǎn)品進(jìn)入家庭。例如，垃圾處理器，智能鎖，電動(dòng)晾衣機(jī)等。

這些在一二線城市正在通過(guò)裝修進(jìn)入家庭，也會(huì)很快滲透進(jìn)入三四線市場(chǎng)。代理商要利用好自己與周邊客戶粘性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，逐步多滲透新興產(chǎn)品，提高自己的規(guī)模。尤其是一些安裝類的產(chǎn)品，只做渠道分銷的輕運(yùn)營(yíng)模式，不壓資金，不設(shè)倉(cāng)庫(kù)。

總之，現(xiàn)在的市場(chǎng)變化速度非?？?。無(wú)論是品牌，還是商家，都要及時(shí)關(guān)注市場(chǎng)的新趨勢(shì)，并找到好的應(yīng)對(duì)措施。

每個(gè)代理商都要賺錢。所謂小而美的狀態(tài)，就是現(xiàn)在這種大的市場(chǎng)環(huán)境下，線下本身就在萎縮，中小城市的代理商，必須要做到小而美。

銷售不是結(jié)束而是服務(wù)的開始3

定制服務(wù)

讓戶用全周期無(wú)憂

關(guān)于戶用分布式的服務(wù)，愛康綠色家園的經(jīng)銷商王先生表示，他是2016年12月加盟愛康綠色家園的，他在加盟之前花了三個(gè)月跑市場(chǎng)，在了解到當(dāng)?shù)亻_發(fā)屋頂資源龐大，市場(chǎng)需求空間可觀的同時(shí)，他也清晰的認(rèn)識(shí)到用戶最大的疑慮是——誰(shuí)能保障我的利益？

有的用戶家里出現(xiàn)了問(wèn)題不知道是什么原因引起的問(wèn)題，打電話給廠商，各種推諉，所以，王先生選擇的加盟時(shí)，特別看重售后服務(wù)，而據(jù)他介紹，愛康的系統(tǒng)能結(jié)合用戶的多樣化需求，提供全方位的產(chǎn)品終身定制服務(wù)，同時(shí)推出了國(guó)內(nèi)首款專屬定制保險(xiǎn)，為用戶建立產(chǎn)品全生命周期的立體服務(wù)和全面無(wú)憂的保障，用戶有保障，經(jīng)銷商才能放心賣。

長(zhǎng)期服務(wù)

形成常態(tài)化的服務(wù)循環(huán)

無(wú)錫山億新能源科技有限公司執(zhí)行副總裁朱廣力在接受記者采訪時(shí)表示，在海外推廣的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)在市場(chǎng)初期，涌現(xiàn)了大量中間環(huán)節(jié)的中小型批發(fā)商、零售商，在補(bǔ)貼政策良好，市場(chǎng)需求旺盛的時(shí)候；

吞噬了大量了渠道利潤(rùn)，大大壓低了廠商的價(jià)格。一旦市場(chǎng)出現(xiàn)飽和狀態(tài)，這些本該負(fù)起服務(wù)責(zé)任的商家，大批離場(chǎng)，把服務(wù)工作拋給了利潤(rùn)被大量積壓的廠家。最終，導(dǎo)致終端用戶受損，廠家受損，無(wú)法形成正常的服務(wù)循環(huán)。

在山億進(jìn)入中國(guó)大陸的分布式市場(chǎng)后，朱廣力介紹，他們采取的原則就是盡量減少中間環(huán)節(jié)，保證終端用戶的初裝價(jià)格合理，保證廠家有足夠的利潤(rùn)，維持20年以上的穩(wěn)定服務(wù)。不會(huì)為市場(chǎng)份額只爭(zhēng)朝夕，而是要建立百年品牌。在銷售產(chǎn)品和服務(wù)體系中，都有嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督。

同時(shí)，在管理上也不斷創(chuàng)新，會(huì)對(duì)售前以及售后服務(wù)，進(jìn)行發(fā)電量的考核。確保在用戶電站的選型、設(shè)計(jì)、安裝方面，達(dá)到發(fā)電量最優(yōu)。另外對(duì)終端用戶，進(jìn)行相關(guān)的電池板的清掃獎(jiǎng)勵(lì)，用小利益來(lái)撬動(dòng)大利益，實(shí)現(xiàn)電站持續(xù)穩(wěn)定高發(fā)電量的目標(biāo)。

四、做銷售的最高境界就是會(huì)服務(wù)！

“請(qǐng)問(wèn)你需要什么服務(wù)”。每當(dāng)你拿起電話，打電話給各大公司咨詢、投訴時(shí)，總會(huì)聽到這樣的一句問(wèn)候語(yǔ)。幾乎每一家公司都特別注重“服務(wù)”這一個(gè)事項(xiàng)，通過(guò)服務(wù)增加跟客戶的粘合程度，不斷提升銷售，開拓市場(chǎng)業(yè)務(wù)。

作為一家公司，如何定義自己，如果在消費(fèi)者中定義自己的地位，你需要好好問(wèn)一個(gè)問(wèn)題“你真正賣的是什么？”

可以看到普通的銷售賣的是產(chǎn)品，精英銷售賣的是服務(wù)。

對(duì)于賣服務(wù)這一點(diǎn)，美國(guó)備受敬重與推崇的營(yíng)銷專家，哈利·內(nèi)科維斯先生對(duì)此深有感觸，擁有一家專業(yè)的營(yíng)銷顧問(wèn)公司，有著22年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，多年來(lái)為微軟、通用汽車、服務(wù)大師、默克醫(yī)藥、惠普科技服務(wù)，運(yùn)用這些豐富的合作經(jīng)驗(yàn)，寫出了《銷售就是賣服務(wù)》這本書。

這本書從服務(wù)營(yíng)銷的核心問(wèn)題----服務(wù)質(zhì)量談起，提出改善問(wèn)題的建議，接著說(shuō)到服務(wù)營(yíng)銷的基本問(wèn)題：弄清楚你所經(jīng)營(yíng)的到底是什么業(yè)務(wù)，人們真正購(gòu)買的是什么？對(duì)你的服務(wù)做好定位！了解潛在客戶和顧客的購(gòu)買行為，做好自己的品牌定位。以及有效服務(wù)的方法及精髓。

顧客的需求是五花八門、千變?nèi)f化的，每個(gè)人的需求各不相同，那么在你試圖滿足“客戶”的需求前，先去了解和滿足那個(gè)“真實(shí)的人”。面對(duì)你的潛在客戶，她們有三種選擇：一是使用你的服務(wù)；二是她們自己來(lái)；三是什么都不做。

可以看到“三分之二”的選擇是“不選擇”，是否定的！為什么選擇購(gòu)買某樣?xùn)|西？或者某項(xiàng)服務(wù)呢？答案是：選擇“更有優(yōu)勢(shì)”的一家！

“更有優(yōu)勢(shì)”是什么？----是價(jià)格比別家便宜？是促銷的服務(wù)員更漂亮？是這個(gè)產(chǎn)品的性能更高？都不一定！美國(guó)運(yùn)通卡能在美國(guó)大肆銷售，他提供給客戶的是一種“榮譽(yù)感”！

對(duì)客戶有吸引力的賣點(diǎn)才是真正的賣點(diǎn)！

也就是說(shuō)，你想要提高你的吸引力，你得先縮小你的定位，讓這一方面的優(yōu)勢(shì)先脫穎而出，形成一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)。專注深耕于產(chǎn)品、服務(wù)的某一個(gè)方面，把你與其他公司區(qū)別開來(lái)，讓客戶能夠清楚的認(rèn)識(shí)你，知道找你能獲得的獨(dú)特好處，這樣你就能成功。

給自己定位，清楚自己能干什么后，好好給你的公司起一個(gè)名字。這是一個(gè)認(rèn)真的話題：取一個(gè)全名而不是一個(gè)摸不著頭腦的縮寫；除非你打算從事一個(gè)逗趣的行業(yè)不然不要取一個(gè)搞笑的名字；取一個(gè)內(nèi)涵豐富、品牌突出、定位出眾的名字，你也將會(huì)收獲一個(gè)優(yōu)質(zhì)的、認(rèn)同你的的客戶。

接下來(lái)你就應(yīng)該要繼續(xù)強(qiáng)化你的品牌特征，對(duì)于細(xì)分的市場(chǎng)不能因?yàn)槭袌?chǎng)的問(wèn)題而隨意改變。對(duì)品牌設(shè)計(jì)要有整體性，一整套的VI設(shè)計(jì)要植入企業(yè)文化特色和企業(yè)運(yùn)營(yíng)宗旨。

宣傳不能少，“ 酒香也怕巷子深 ”廣告還是得做，增強(qiáng)人們對(duì)你的認(rèn)識(shí)，每次廣告的播出，就是一次品牌的強(qiáng)化。

增加品牌與客戶的黏合度，用心研究客戶的心理與情感，與他們達(dá)到心靈相通的境界，從而建立他們的品牌忠誠(chéng)度，達(dá)到不斷的重復(fù)購(gòu)買以及朋友的介紹推廣。

對(duì)于客戶服務(wù)的方法千千萬(wàn)萬(wàn)，在這里哈利·內(nèi)科維斯先生給出了兩個(gè)方面的指導(dǎo)：維護(hù)客戶和快速應(yīng)對(duì)策略。

對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，企業(yè)和客戶的關(guān)系總是那么的微妙，企業(yè)想要給客戶提供更好的服務(wù)，而客戶的需求與期望值卻很高。那么，在給客戶設(shè)定好期望值，滿足他們提升滿意度的同時(shí)，突出你的存在感。通過(guò)宣傳，把你所做的事隱射到客戶身上，讓他們感同身受。

對(duì)于大多數(shù)服務(wù)，都是虛無(wú)縹緲、看不到的，那么對(duì)于這些服務(wù)就需要可視化、快速化，讓客戶能夠真切體會(huì)到你的服務(wù)，就如酒店號(hào)稱的“干凈的房間”，在打掃衛(wèi)生時(shí)給杯子套上紙巾、給馬桶墊蓋上消毒紙，于是打動(dòng)我們的不是酒店的服務(wù)質(zhì)量，而是酒店對(duì)其服務(wù)質(zhì)量的推廣。

銷售服務(wù)的對(duì)象是人，你對(duì)人了解得越多，就越能明白他們的感受，就越容易取得成功。

以思想引導(dǎo)銷售人員的《銷售就是賣服務(wù)》這本書，傾注了哈利·內(nèi)科維斯先生20多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，劃分出11個(gè)場(chǎng)景、百余個(gè)小細(xì)節(jié)，給我們更多的是如何進(jìn)行思考，對(duì)客戶的思考、對(duì)企業(yè)自己的思考、對(duì)服務(wù)模式的思考，通過(guò)不斷的思考、總結(jié)、實(shí)踐，最終達(dá)到提高業(yè)績(jī)的目的。

以上就是關(guān)于銷售的最高境界八個(gè)字相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。