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品質(zhì)管理八大原則順口溜
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本文目錄:
一、質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則包括
質(zhì)量管理八項(xiàng)原則包括:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。
質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的具體內(nèi)容如下:
(一)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
組織(從事一定范圍生產(chǎn)經(jīng)營活動的企業(yè))依存于其顧客。組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來的需求,滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望。
(二)領(lǐng)導(dǎo)作用
領(lǐng)導(dǎo)者確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向,并營造和保持使員工充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。因此領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)的質(zhì)量管理中起著決定性的作用。只有領(lǐng)導(dǎo)重視,各項(xiàng)質(zhì)量活動才能有效開展。
(三)全員參與
各級人員都是組織之本,只有全員充分參加,才能使他們的才干為組織帶來收益。
(四)過程方法
將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理,可以更高效地得到期望的結(jié)果。任何使用資源的生產(chǎn)活動和將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組相關(guān)聯(lián)的活動都可視為過程。
(五)管理的系統(tǒng)方法
將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理,有助于組織提高實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的有效性和效率。不同企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的特點(diǎn),建立資源管理、過程實(shí)現(xiàn)、測量分析改進(jìn)等方面的關(guān)聯(lián)關(guān)系,并加以控制。即采用過程網(wǎng)絡(luò)的方法建立質(zhì)量管理體系,實(shí)施系統(tǒng)管理。
(六)持續(xù)改進(jìn)
持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績是組織的一個(gè)永恒目標(biāo),其作用在于增強(qiáng)企業(yè)滿足質(zhì)量要求的能力,包括產(chǎn)品質(zhì)量、過程及體系的有效性和效率的提高。持續(xù)改進(jìn)是增強(qiáng)和滿足質(zhì)量要求能力的循環(huán)活動,是使企業(yè)的質(zhì)量管理走上良性循環(huán)軌道的必由之路。
(七)基于事實(shí)的決策方法
有效的決策應(yīng)建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上,數(shù)據(jù)和信息分析是事實(shí)的高度提煉。以事實(shí)為依據(jù)做出決策,可防止決策失誤。為此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視數(shù)據(jù)信息的收集、匯總和分析,以便為決策提供依據(jù)。
(八)與供方互利的關(guān)系
組織與供方是相互依存的,建立雙方的互利關(guān)系可以增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。
二、品管的七大手法八大原則九大步驟
一、七大手法:檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、控制圖。
二、八大原則:以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。
三、九大步驟:發(fā)掘問題、選定項(xiàng)目、追查原因、分析數(shù)據(jù)、提出方案、選擇對象、草擬行動、成果比較、標(biāo)準(zhǔn)化。
擴(kuò)展資料:
新七大手法:
1、關(guān)聯(lián)圖(Relationship Diagram)
關(guān)聯(lián)圖,又稱關(guān)系圖,20世紀(jì)60年代由日本應(yīng)慶大學(xué)千住鎮(zhèn)雄教授提出,是用來分析事物之間“原因與結(jié)果”、“目的與手段”等復(fù)雜關(guān)系的一種圖表,它能夠幫助人們從事物之間的邏輯關(guān)系中,尋找出解決問題的辦法。
2、親和圖(Affinity Diagram)
親和圖法,又叫KJ法,是日本川喜田二郎首創(chuàng),把大量收集到的關(guān)于未知事物或不明確的事實(shí)的意見或構(gòu)思等語言資料,按其相互親和性(相近性)歸納整理這些資料,使問題明確起來,求得統(tǒng)一認(rèn)識和協(xié)調(diào)工作,以利于問題解決的一種方法。
3、系統(tǒng)圖(System Diagram)
系統(tǒng)圖就是把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段,系統(tǒng)地展開,并繪制成圖, 以明確問題的重點(diǎn),尋找最佳手段或措施的一種方法。
4、過程決策程序圖(PDPC)
過程決策程序圖,又稱PDPC(Process Decision Program Chart)法是隨事態(tài)的進(jìn)展分析能導(dǎo)致各種結(jié)果的要素,并確定一個(gè)最優(yōu)過程使之達(dá)到理想結(jié)果的方法。
5、矩陣圖(Matrix Diagram)
矩陣圖法就是從多維問題的事件中,找出成對的因素,排列成矩陣圖,然后根據(jù)矩陣圖來分析問題,確定關(guān)鍵點(diǎn)的方法,它是一種通過多因素綜合思考,探索問題的好方法。
6、矩陣數(shù)據(jù)分析法(Matrix Data Analysis Chart)
矩陣數(shù)據(jù)分析法是對多個(gè)變動且復(fù)雜的因果進(jìn)行解析。 矩陣圖上各元素間的關(guān)系如果能用數(shù)據(jù)定量化表示,就能更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果。
7、箭條圖(Arrow Diagram)
箭條圖法是將項(xiàng)目推行時(shí)所需的各步驟、作業(yè)按從屬關(guān)系用網(wǎng)絡(luò)圖表示出來的一種方法。
參考資料來源:百度百科-品管七大手法
三、品質(zhì)管理的基本原則
1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn):組織依存于其顧客。因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求,滿足顧客并爭取超越顧客期望。
2、領(lǐng)導(dǎo)作用:領(lǐng)導(dǎo)者確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向。他們應(yīng)該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。
3、全員參與:各級人員是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織獲益。
4、過程方法:將相關(guān)的活動和資源作為過程進(jìn)行管理,可以更高效地得到期望的結(jié)果。
5、管理的系統(tǒng)方法:識別、理解和管理作為體系的相互關(guān)聯(lián)的過程,有助于組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的效率和有效性。
6、持續(xù)改進(jìn):組織總體業(yè)績的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)。
7、基于事實(shí)的決策方法:有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。
8、互利的供方關(guān)系:組織與其供方是相互依存的,互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。
擴(kuò)展資料:
品質(zhì)管理的基本要素:
1、人力Man:員工是企業(yè)所有品質(zhì)作業(yè)、活動的執(zhí)行者。
2、設(shè)備 Equipment:機(jī)器設(shè)備、工模夾具是生產(chǎn)現(xiàn)場的利刃。
3、材料 Material:巧婦難為無米之炊,材料品質(zhì)問題往往是現(xiàn)場品質(zhì)異常的主要原因。
4、方法 Method:企業(yè)文化、行事原則、技術(shù)手段、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等等構(gòu)成企業(yè)的Know-How,也是同行競爭中致勝的法寶。
5、測量Measure:測量對象、一致計(jì)量的單位、可靠的測量方法和測量的準(zhǔn)確度。
6、環(huán)境 Environment:外部競爭、生存環(huán)境;內(nèi)部工作環(huán)境、工作現(xiàn)場及氛圍。
參考資料:百度百科-質(zhì)量管理八大原則
四、qc七大手法順口溜是什么?
QC七大手法是:
1、QC舊七大手法:特性要因分析圖、柏拉圖、查檢表、層別法、散布圖、直方圖、管制圖。
2、QC新七大手法:關(guān)系圖、系統(tǒng)圖法、KJ法、箭頭圖法、矩陣圖法、PAPC法、矩陣數(shù)據(jù)解析法。
品管新七大手法,也叫品管新七大工具,其作用主要是用較便捷的手法來解決一些管理上的問題,與原來的“舊”品管七大手法相比,它主要應(yīng)用在中高層管理上,而舊七手法主要應(yīng)用在具體的實(shí)際工作中。
質(zhì)量管理的方法可以分為兩大類:
1、建立在全面質(zhì)量管理思想之上的組織性的質(zhì)量管理;
2、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法為基礎(chǔ)的質(zhì)量控制。組織性的質(zhì)量管理方法是指從組織結(jié)構(gòu),業(yè)務(wù)流程和人員工作方式的角度進(jìn)行質(zhì)量管理的方法,它建立在全面質(zhì)量管理的思想之上,主要內(nèi)容有制定質(zhì)量方針,建立質(zhì)量保證體系,開展QC小組活動,各部門質(zhì)量責(zé)任的分擔(dān),進(jìn)行質(zhì)量診斷等。
以上就是關(guān)于品質(zhì)管理八大原則順口溜相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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