杭州數(shù)字化改革成果（杭州數(shù)字化改革成果教育）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于杭州數(shù)字化改革成果的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有哪些成功案例

• 2、杭州市數(shù)字化城市管理實(shí)施辦法

• 3、杭州數(shù)字化審圖如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全流程電子化的？

• 4、第五屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)成果豐碩，將會(huì)帶來(lái)哪些數(shù)字化變革？

一、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有哪些成功案例

單從制造業(yè)領(lǐng)域來(lái)看，三一重工、海爾、美的等企業(yè)均已完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型并開始變現(xiàn)轉(zhuǎn)型成果。調(diào)查顯示，在智能裝備、醫(yī)療器械等行業(yè)，客戶服務(wù)已成為企業(yè)最大的營(yíng)收增長(zhǎng)來(lái)源。

服務(wù)數(shù)字化的重要性可見一斑，如何通過售后服務(wù)精細(xì)化管理，提升客戶綜合滿意度及對(duì)服務(wù)付費(fèi)的意愿？

希望以下更適合中大型規(guī)模企業(yè)的制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例可對(duì)數(shù)字化時(shí)代洪流下的企業(yè)發(fā)展有所增益。

1.浙大臺(tái)州研究院

臺(tái)州市最大的科創(chuàng)平臺(tái)，由浙江大學(xué)與臺(tái)州市政府合作共建的應(yīng)用型科研院。

新匠手協(xié)同浙大臺(tái)州研究院，為旗下聯(lián)合華中數(shù)控、杰克智能打造的首條基于數(shù)字孿生的轉(zhuǎn)子軸柔性化智能生產(chǎn)線，提供數(shù)字化售后服務(wù)技術(shù)支持，并亮相玉環(huán)國(guó)際機(jī)床展，賦予智能化裝備更好的服務(wù)保障，助力產(chǎn)品獲取客戶信賴，進(jìn)一步提升企業(yè)銷量與增收。

2.源創(chuàng)智控

源創(chuàng)智控作為中國(guó)建筑智能化產(chǎn)品與解決方案的先行者，由浙江中控建筑智能事業(yè)部發(fā)展而來(lái)。

主營(yíng)自動(dòng)化、智能化及節(jié)能優(yōu)化的產(chǎn)品與解決方案，旗下OptiSys系列產(chǎn)品已連續(xù)13年入選全國(guó)十大樓控品牌，業(yè)務(wù)涵蓋公用工程、智慧園區(qū)、智能建筑、工業(yè)節(jié)能等領(lǐng)域，服務(wù)客戶遍及阿里、華為、中國(guó)石油、綠地集團(tuán)等世界500強(qiáng)及大型國(guó)企。

新匠手?jǐn)y手源創(chuàng)智控，為其構(gòu)建全新的售后服務(wù)數(shù)字化管理體系，解決其集成商服務(wù)質(zhì)量不高、自營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分散導(dǎo)致的服務(wù)效率問題，以及服務(wù)人員管理考核難、成本高等痛點(diǎn)，極大助力源創(chuàng)將服務(wù)產(chǎn)品化的商業(yè)模式進(jìn)程，讓服務(wù)為企業(yè)創(chuàng)收成為現(xiàn)實(shí)。

3.應(yīng)敏科技

應(yīng)敏科技是智慧檢測(cè)行業(yè)引領(lǐng)者、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。

作為一家專業(yè)的數(shù)智化實(shí)驗(yàn)室一站式解決方案提供商，自主研發(fā)了9大系列、200多種自主研發(fā)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)設(shè)備、檢測(cè)輔助裝置及數(shù)智化軟件系統(tǒng)，承接了國(guó)內(nèi)數(shù)百家檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)工程，已積累包含國(guó)家電網(wǎng)在內(nèi)的600+大型國(guó)企及研究機(jī)構(gòu)客戶案例。

新匠手協(xié)同應(yīng)敏科技，創(chuàng)建一套標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)字化售后服務(wù)管理體系，以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)、自助服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析與服務(wù)流程可視化管理，挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值，通過售后服務(wù)數(shù)字化構(gòu)建科學(xué)運(yùn)營(yíng)體系，成為應(yīng)敏科技未來(lái)平穩(wěn)高速發(fā)展的保障。

4.陀曼智能

浙江陀曼智能科技股份有限公司主要從事高端齒輪數(shù)控機(jī)床、軸承車削自動(dòng)生產(chǎn)線、智能制造軟件及服務(wù)等業(yè)務(wù)，產(chǎn)品遍及全國(guó)、東南亞、歐美等地，如何落地?cái)?shù)字化服務(wù)，讓服務(wù)為公司帶來(lái)更大的價(jià)值，一直是陀曼的關(guān)注重點(diǎn)。

新匠手基于“1+3”數(shù)字化落地方案即SaaS系統(tǒng)、售后服務(wù)數(shù)字化咨詢、工業(yè)短視頻培訓(xùn)服務(wù)，從服務(wù)請(qǐng)求、服務(wù)派單、服務(wù)報(bào)價(jià)、服務(wù)處理、客戶評(píng)價(jià)回訪、到工單、員工績(jī)效數(shù)據(jù)分析，將服務(wù)數(shù)字化智能化，每月縮減現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)數(shù)量達(dá)30人次，售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間平均縮短10小時(shí)，全年可節(jié)約百萬(wàn)級(jí)人工差旅成本。

二、杭州市數(shù)字化城市管理實(shí)施辦法

第一章　總則第一條　為加強(qiáng)數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，整合城市管理資源，規(guī)范城市管理行為，提高城市管理效能，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。第二條　杭州市市區(qū)實(shí)行城市化管理的地區(qū)，均應(yīng)納入數(shù)字化城市管理范圍。第三條　本辦法所稱數(shù)字化城市管理，是指運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，量化城市管理部件、事件標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化管理行為，形成發(fā)現(xiàn)、處置和監(jiān)督城市管理問題的完整閉合系統(tǒng)的方法。第四條　本市數(shù)字化城市管理工作，實(shí)行資源整合、信息共享、分工合作以及統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一監(jiān)督、分級(jí)指揮、按責(zé)處置的原則。第五條　市人民政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全市數(shù)字化城市管理工作。

市城市管理行政主管部門負(fù)責(zé)全市數(shù)字化城市管理的規(guī)劃建設(shè)、組織實(shí)施、指揮協(xié)調(diào)和監(jiān)督考核工作。

各區(qū)人民政府（含杭州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)、杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)，下同）負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)數(shù)字化城市管理的組織實(shí)施工作。

信息化、建設(shè)、規(guī)劃、公安、城管執(zhí)法、民防、財(cái)政等有關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，協(xié)同做好數(shù)字化城市管理的有關(guān)工作。第六條　市數(shù)字化城市管理實(shí)施機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本市數(shù)字化城市管理的具體實(shí)施工作。其主要職責(zé)是：

（一）承擔(dān)市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)的建設(shè)管理工作；

（二）負(fù)責(zé)統(tǒng)一受理、確認(rèn)城市管理部件、事件等信息，并分類移交；

（三）負(fù)責(zé)對(duì)城市管理部件、事件問題的信息采集和處置情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督；

（四）負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任主體問題的處置情況進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)；

（五）負(fù)責(zé)城建城管問題的群眾投訴、舉報(bào)的受理、協(xié)調(diào)、跟蹤和督辦。第七條　由相關(guān)市級(jí)部門和區(qū)人民政府派員組成數(shù)字化城市管理協(xié)同工作平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱市協(xié)同平臺(tái)），負(fù)責(zé)對(duì)分類交辦的問題，依據(jù)城市管理部件、事件標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行派遣、協(xié)調(diào)和督辦。上城區(qū)、下城區(qū)、江干區(qū)、拱墅區(qū)、西湖區(qū)人民政府和杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)設(shè)立二級(jí)協(xié)同指揮機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱區(qū)協(xié)同平臺(tái)），負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的派遣、協(xié)調(diào)和督辦工作。

濱江區(qū)、余杭區(qū)、蕭山區(qū)人民政府和杭州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)設(shè)立的數(shù)字化城市管理實(shí)施機(jī)構(gòu)，履行轄區(qū)范圍內(nèi)數(shù)字化城市管理問題的受理派遣、處置核查及協(xié)同指揮等職責(zé)。第八條　對(duì)數(shù)字化城市管理中發(fā)生的問題負(fù)有處置責(zé)任的市級(jí)有關(guān)部門、各區(qū)人民政府及所屬部門、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道辦事處、設(shè)施產(chǎn)權(quán)人或管理維護(hù)單位，應(yīng)當(dāng)按照本辦法規(guī)定，及時(shí)做好處置工作。

數(shù)字化城市管理相關(guān)單位的信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)與市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息、技術(shù)、業(yè)務(wù)等方面的對(duì)接。第二章　規(guī)劃和建設(shè)第九條　市城市管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同市信息化行政主管部門，根據(jù)國(guó)家數(shù)字化城市管理建設(shè)發(fā)展要求、全市信息化發(fā)展總體規(guī)劃和城市管理實(shí)際，編制本市數(shù)字化城市管理規(guī)劃，并納入本市信息化建設(shè)和城市管理發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

各區(qū)人民政府和市有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)本市數(shù)字化城市管理規(guī)劃，編制本地區(qū)、本部門的數(shù)字化城市管理實(shí)施方案。第十條　市城市管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門，制定有關(guān)數(shù)字化城市管理部件、事件的范圍、分類、立結(jié)案、處置期限等標(biāo)準(zhǔn)，向社會(huì)公布，并按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)建立數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)。第十一條　數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃和建設(shè)，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)整合資源、降低成本、發(fā)揮功能、提高效率的原則，并注重加強(qiáng)管理機(jī)制建設(shè)，改善技術(shù)裝備，提高城市應(yīng)急處置能力。

各級(jí)人民政府及其相關(guān)部門、與城市管理有關(guān)的企事業(yè)單位，對(duì)已建成的信息化系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)當(dāng)按照全市統(tǒng)一的規(guī)劃、技術(shù)規(guī)范要求實(shí)現(xiàn)與數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通和信息資源共享。

市信息化行政主管部門對(duì)實(shí)施數(shù)字化城市管理的各級(jí)人民政府及其部門的信息資源開發(fā)利用和交換共享實(shí)施監(jiān)督管理。第十二條　數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)主要包括：數(shù)字化城市管理業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)；數(shù)字化城市管理地理信息系統(tǒng)；數(shù)字化城市管理部件、事件及地下管網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)；數(shù)字化城市管理評(píng)價(jià)系統(tǒng)；數(shù)字化城市管理協(xié)同工作網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；數(shù)字化城市管理與相關(guān)信息系統(tǒng)的交互平臺(tái)；城市管理熱線投訴受理平臺(tái)等。

數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，應(yīng)當(dāng)按照數(shù)字化城市管理規(guī)劃的要求和電子政務(wù)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)建成投入使用，并逐步擴(kuò)大范圍、更新功能。

數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，應(yīng)當(dāng)符合信息化法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)要求，并按規(guī)定經(jīng)驗(yàn)收合格后方可投入使用。

三、杭州數(shù)字化審圖如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全流程電子化的？

引入互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全流程電子化

評(píng)價(jià)一個(gè)地區(qū)的設(shè)計(jì)院電子信息化程度，關(guān)鍵有三點(diǎn)：覆蓋率、使用熟練度和使用深度。

在浙江各級(jí)政府的全力推動(dòng)下，各地區(qū)設(shè)計(jì)院電子化覆蓋率都處在一個(gè)相對(duì)較高的水平上。施工圖報(bào)審屬于設(shè)計(jì)階段下游的行為，浙江全省采用統(tǒng)一的系統(tǒng)，隨著各單位報(bào)審項(xiàng)目逐步增多，其在系統(tǒng)使用熟練度上的差距也會(huì)也來(lái)越小。所以提升使用深度就成為當(dāng)下各地區(qū)電子化的突破點(diǎn)。

達(dá)成這一目標(biāo)的主要障礙在于上游的設(shè)計(jì)院，只有設(shè)計(jì)院內(nèi)部各部門全面實(shí)現(xiàn)電子化，項(xiàng)目設(shè)計(jì)流程全面電子化，才算做到真正意義上的電子化。設(shè)計(jì)院內(nèi)的電子化目前存在諸多障礙，各個(gè)設(shè)計(jì)院的生產(chǎn)及管理流程不同，需求千差萬(wàn)別，因此沒有一套統(tǒng)一的系統(tǒng)來(lái)滿足。傳統(tǒng)軟件商的系統(tǒng)龐大，普適性較低，且價(jià)格都普遍昂貴。網(wǎng)易云建筑憑借強(qiáng)大的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)實(shí)力，將各類需求簡(jiǎn)化成通用的功能，讓所有設(shè)計(jì)院都能在比較低價(jià)的情況下，體驗(yàn)高效的產(chǎn)品帶來(lái)的便利。

網(wǎng)易云建筑作為唯一受邀的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)參與了此次會(huì)議，在會(huì)上介紹了其基于云技術(shù)的電子圖紙出圖的方案。批量簽章工具能夠有效提升出圖效率，解放勞動(dòng)力。同時(shí)電子圖章在公司的控制范圍內(nèi)，能夠杜絕設(shè)計(jì)師盜用。

勘協(xié)肯定了網(wǎng)易在建筑行業(yè)信息化方面做出的努力，認(rèn)為其批量簽章功能對(duì)設(shè)計(jì)院工作有實(shí)質(zhì)性幫助。

四、第五屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)成果豐碩，將會(huì)帶來(lái)哪些數(shù)字化變革？

對(duì)于社會(huì)新聞比較了解的小伙伴們應(yīng)該都了解到了這樣一條比較重要的新聞就是數(shù)字中國(guó)建設(shè)第五屆峰會(huì)，在這個(gè)比較重要的峰會(huì)上，科技成果十分豐富，所達(dá)到的成就也極為卓越，那么這屆峰會(huì)以后究竟會(huì)帶來(lái)什么數(shù)字化相關(guān)的改變呢？下面就讓小編來(lái)介紹一下吧。

首先，我們可以看到在這次的峰會(huì)上非常重要的一個(gè)部分就是數(shù)字化，其實(shí)當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展之下，數(shù)字化已經(jīng)成為了大勢(shì)所趨。一些數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也會(huì)極大地促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)在這屆峰會(huì)上有非常多的科技成果，就比如說虛擬現(xiàn)實(shí)，光影互動(dòng)等等。而且就目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平來(lái)看，數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)以及數(shù)字創(chuàng)新對(duì)于經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)能力是非常重要的，創(chuàng)新數(shù)字化能力對(duì)于經(jīng)濟(jì)變現(xiàn)以及增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)都具有不可忽視的作用。

除此之外，我們也可以看到數(shù)字化對(duì)于社會(huì)生活的發(fā)展也非常重要，數(shù)字化對(duì)于我們的社會(huì)生活以及服務(wù)業(yè)和國(guó)際合作等方面都具有非常重要的作用，隨著數(shù)字化的發(fā)展，各種各樣的工作也變得便利了起來(lái)，可以說數(shù)字化帶來(lái)了很多行業(yè)的轉(zhuǎn)型，促進(jìn)了落后產(chǎn)能的退出，以及新型產(chǎn)能的進(jìn)入。在數(shù)字化的發(fā)展之下，經(jīng)過教育的人們素質(zhì)素養(yǎng)也會(huì)得到提高，數(shù)字化進(jìn)行轉(zhuǎn)型基本上已經(jīng)成為了未來(lái)發(fā)展非常重要的一個(gè)部分，很多企業(yè)都已經(jīng)邁向了數(shù)字化進(jìn)程，在這次峰會(huì)上所體現(xiàn)的各項(xiàng)創(chuàng)新成果也可以充分展現(xiàn)這一趨勢(shì)。

相信數(shù)字化變革的浪潮之下，很多企業(yè)以及行業(yè)都能進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，相信在數(shù)字化的不斷推動(dòng)下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)也能夠健康發(fā)展，畢竟數(shù)字化是當(dāng)前所發(fā)展的趨勢(shì)，相信也會(huì)引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展。

以上就是關(guān)于杭州數(shù)字化改革成果相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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