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電商倉(cāng)庫(kù)發(fā)錯(cuò)貨如何改善（電商倉(cāng)庫(kù)發(fā)錯(cuò)率一般是多少）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-03 22:32:34 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 107 當(dāng)前文章關(guān)鍵詞排名出租

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于電商倉(cāng)庫(kù)發(fā)錯(cuò)貨如何改善的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、電商倉(cāng)庫(kù)怎樣杜絕發(fā)貨錯(cuò)誤率？如何減少倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨錯(cuò)誤？
2、賣家發(fā)錯(cuò)貨物要怎么處理
3、網(wǎng)購(gòu)時(shí)商家錯(cuò)寄或多寄商品我該如何應(yīng)對(duì)
4、發(fā)貨出錯(cuò)了怎么辦？

電商倉(cāng)庫(kù)發(fā)錯(cuò)貨如何改善（電商倉(cāng)庫(kù)發(fā)錯(cuò)率一般是多少）

一、電商倉(cāng)庫(kù)怎樣杜絕發(fā)貨錯(cuò)誤率？如何減少倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨錯(cuò)誤？

對(duì)于這種發(fā)貨率高的行業(yè)，要想避免或減少發(fā)貨出錯(cuò)，只能想辦法優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)從入庫(kù)和出庫(kù)的所有環(huán)節(jié)了，然后在配備一些先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)進(jìn)行輔助，應(yīng)該可以是事半功倍的。舉個(gè)例子，磐石電氣的智能重力貨架，有條形碼掃描這一模塊，所有貨物進(jìn)出都要掃碼，這樣一來(lái)就保證了取貨和出貨的正確率，采用的物聯(lián)網(wǎng)式稱重原理，可以規(guī)模性的多點(diǎn)稱重，一有重力變化，就會(huì)自動(dòng)更新庫(kù)存數(shù)據(jù)。你可以試試這個(gè)方法，還不行的話，試試外包給第三方吧。

二、賣家發(fā)錯(cuò)貨物要怎么處理

多發(fā)貨大部分是不知道的，現(xiàn)在大部分是電子面單，沒(méi)有底單不是很好查，建議您聯(lián)系一下賣家，她們肯定愿意補(bǔ)貼運(yùn)費(fèi)給您甚至愿意另外給您補(bǔ)償，跟撿錢包歸還是一個(gè)道理，如果他們說(shuō)不要了，你可以心安理得留下，畢竟該做的都做了，如果他們要的話可以把你的要求說(shuō)一下，運(yùn)費(fèi)加補(bǔ)償其實(shí)是必要的，畢竟發(fā)錯(cuò)貨是我們賣家的問(wèn)題，耽誤你時(shí)間，補(bǔ)償確實(shí)也是應(yīng)該的，以上。建議主動(dòng)聯(lián)系客服處理

商家自己多寄了一件衣服，但因?yàn)橘I家沒(méi)有及時(shí)返還，就反手給買家寄了一個(gè)花圈……近日，一起奇葩的網(wǎng)購(gòu)糾紛引發(fā)了不少關(guān)注。南國(guó)早報(bào)客戶端記者走訪了解到，因?yàn)樯碳也僮魇д`引發(fā)的糾紛并不少見(jiàn)，而有的商家會(huì)直接把商品送給消費(fèi)者。律師提示，多收到的商品屬于“不當(dāng)?shù)美?，需要退回；但消費(fèi)者同時(shí)有權(quán)要求商家進(jìn)行一定的誤工賠償。

市民在網(wǎng)購(gòu)收貨過(guò)程中，偶爾會(huì)碰到商家多寄/錯(cuò)寄商品的情況。

網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)商家每日倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨量大，寄出去的商品出現(xiàn)多寄、錯(cuò)寄的情況時(shí)有發(fā)生。南寧市民許女士此前在網(wǎng)上購(gòu)買了一箱水果，結(jié)果收到了兩箱。當(dāng)她聯(lián)系商家說(shuō)明情況后，商家則說(shuō)送給她了。

因?yàn)橄聠魏笮薷牡刂返仍颍娚唐脚_(tái)曾多寄了一件售價(jià)接近400元的貓糧給市民李女士。她馬上聯(lián)系商家表示可以把多寄的貓糧還回去，但是貓糧重達(dá)10公斤，希望商家自己聯(lián)系快遞攬收。

沒(méi)想到，商家要求李女士把貓糧送到快遞點(diǎn)，這讓她很生氣：“我好心好意想把貓糧寄回去，憑什么還要自己花力氣、花時(shí)間？”最終，李女士拒絕了商家的要求，商家也沒(méi)有再提讓她把貓糧寄回的事情。

市民在網(wǎng)購(gòu)收貨過(guò)程中，偶爾會(huì)碰到商家多寄/錯(cuò)寄商品的情況。

市民周先生也遇到過(guò)幾次類似的情況：“在網(wǎng)上買衣服，有的商家要么是寄了兩次，要么就是買一件給我寄了兩件?！弊罱K商家也沒(méi)來(lái)聯(lián)系，他便不再理會(huì)了。

“明明是商家寄東西時(shí)出錯(cuò)，我再寄回去也要花費(fèi)時(shí)間精力，卻沒(méi)有任何補(bǔ)償，得不償失。”在采訪中，有不少市民吐槽，雖然一般出現(xiàn)這樣的失誤時(shí)，商家都會(huì)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，但寄回商品或多或少給買家增加了麻煩。

如不寄回多寄/錯(cuò)寄商品，屬“不當(dāng)?shù)美?/p>

商家自己多寄/錯(cuò)寄了商品，消費(fèi)者收到后可以怎么處理，有權(quán)不寄回嗎？廣西銳嘉弘律師事務(wù)所律師林劍表示，這種情況下，消費(fèi)者多收到的商品屬于“不當(dāng)?shù)美?。按照《民法典》的?guī)定：因他人沒(méi)有法律根據(jù)，取得不當(dāng)利益，受損失的人有權(quán)請(qǐng)求其返還不當(dāng)利益。如果商家要求消費(fèi)者寄回商品，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)返還。與此同時(shí)，商品寄回的運(yùn)費(fèi)應(yīng)由商家承擔(dān)。

林劍介紹，若商家在一定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有向消費(fèi)者提出返還商品的要求，可以視為商家自動(dòng)放棄追回的權(quán)利，商品就相當(dāng)于無(wú)償贈(zèng)予消費(fèi)者了。

無(wú)論商家多寄/錯(cuò)寄的商品是大是小，是否承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，消費(fèi)者寄回商品都要花費(fèi)一定的時(shí)間和精力。林劍認(rèn)為：“因商家失誤造成消費(fèi)者額外花費(fèi)時(shí)間成本的，消費(fèi)者可以向商家提出合理的誤工費(fèi)賠償?！?/p>

若被不良商家騷擾，消費(fèi)者可依法維權(quán)。

在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)一些消費(fèi)者選擇把商家多寄/錯(cuò)寄的商品寄回去，是因?yàn)樯碳艺莆樟俗约旱氖謾C(jī)號(hào)碼、住址等個(gè)人信息，害怕一旦產(chǎn)生糾紛，會(huì)被騷擾。

享受網(wǎng)購(gòu)便利的同時(shí)，消費(fèi)者該怎么保護(hù)自己？《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》（以下簡(jiǎn)稱《個(gè)人信息保護(hù)法》）目前已經(jīng)正式施行，明確規(guī)定了個(gè)人在信息處理活動(dòng)中享有的權(quán)利，為個(gè)人信息權(quán)益的保護(hù)提供了法律依據(jù)，使消費(fèi)者有更多手段去保護(hù)自己的合法權(quán)益。

林劍表示，消費(fèi)者若發(fā)現(xiàn)自己個(gè)人信息泄露，遭遇不良商家的騷擾時(shí)，可以收集好證據(jù)，向網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)或是相關(guān)部門進(jìn)行投訴、舉報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重還可以向法院起訴，要求對(duì)方停止侵權(quán)行為，并賠禮道歉、賠償一定的精神損失等。

三、網(wǎng)購(gòu)時(shí)商家錯(cuò)寄或多寄商品我該如何應(yīng)對(duì)

網(wǎng)購(gòu)時(shí)商家錯(cuò)寄或多寄商品我會(huì)選擇聯(lián)系商家。消費(fèi)者購(gòu)買商品后，如果發(fā)現(xiàn)商品是貨不對(duì)版的，消費(fèi)者第一時(shí)間應(yīng)該拒收，并且拍照作為證據(jù)，再與商家協(xié)商解決。相對(duì)于商品漏發(fā)來(lái)說(shuō)，商品錯(cuò)發(fā)顯然更為麻煩。

因?yàn)橄M(fèi)者不僅要把錯(cuò)寄商品退還回去，而且還需賣家重新補(bǔ)發(fā)正確商品。遇到此種情況時(shí)，如果是主流電商的自建物流就比較好辦，直接撥打電商的電話來(lái)反饋真實(shí)情況，再讓快遞員把錯(cuò)發(fā)商品帶走，并要求重新補(bǔ)發(fā)正確商品即可。而如果是沒(méi)有自建物流的電商，則需要消費(fèi)者通過(guò)電話征求電商的處理方案。

要么簽收、要么拒收，通常就只有這兩種處理方案。

而如果是網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)這樣的網(wǎng)絡(luò)店鋪，當(dāng)消費(fèi)者遇到錯(cuò)發(fā)時(shí)，也同樣不能著急簽收。如果錯(cuò)發(fā)的不是貴重商品，那么錯(cuò)發(fā)問(wèn)題直接按上文的漏發(fā)處理，迅速通過(guò)“旺旺”聊天軟件與賣家進(jìn)行溝通。

四、發(fā)貨出錯(cuò)了怎么辦？

發(fā)現(xiàn)錯(cuò)發(fā)了商品，那肯定是買家曾經(jīng)簽收并拆包之后，所以這時(shí)需求買家提供相關(guān)的訂單號(hào)，以及寶貝照片證明，便當(dāng)賣家核實(shí)狀況，馬上做出處置。

退換或者退款處置：假如的確為賣家的忽略招致的錯(cuò)發(fā)，那么退款肯定是由賣家承當(dāng)。

其他的退換貨，或者退款細(xì)節(jié)要與買家溝通諧和好，不要擅自退款。

排查錯(cuò)發(fā)緣由：可能在發(fā)貨環(huán)節(jié)存在疏漏所以招致錯(cuò)發(fā)，因而賣家發(fā)錯(cuò)貨后要多在本人身上找失誤，完善管理方式。

如何降低發(fā)貨出錯(cuò)率訂單整理請(qǐng)求核實(shí)貨品信息，以及收貨地址無(wú)誤：用一些軟件把訂單信息全部下載下來(lái)，大多數(shù)發(fā)貨信息是不變的，但是也有一小局部買家會(huì)經(jīng)過(guò)備注或留言的方式停止變卦，此時(shí)就要及時(shí)更新。

單據(jù)打印后的信息配對(duì)：發(fā)貨單、快遞單批量打印然后配對(duì)，防止訂單信息紊亂，便當(dāng)后期配貨。

貨品信息和倉(cāng)庫(kù)綁定：倉(cāng)儲(chǔ)的規(guī)劃十分重要，由于能夠確保配貨人員快速、精準(zhǔn)的找到貨品。

配貨的人員只需拿著發(fā)貨單就曉得去哪個(gè)貨位揀貨，要拿幾件，這樣在一定水平上降低了配錯(cuò)貨的風(fēng)險(xiǎn)。

最后，在發(fā)貨行進(jìn)行簡(jiǎn)單的檢查就能夠了。

以上就是關(guān)于電商倉(cāng)庫(kù)發(fā)錯(cuò)貨如何改善相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。