經(jīng)典產(chǎn)品設計案例（經(jīng)典產(chǎn)品設計案例中國）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于經(jīng)典產(chǎn)品設計案例的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、美團外賣產(chǎn)品分析報告：二 產(chǎn)品設計

• 2、溫泉旅游設計成功的案例有哪些？

• 3、十個經(jīng)典案例教你創(chuàng)業(yè)

• 4、問題導向的產(chǎn)品設計：用戶激勵思路與案例整理

一、美團外賣產(chǎn)品分析報告：二 產(chǎn)品設計

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上圖使用思維導圖的方式，完整展示了美團外賣 App 的功能菜單，按照主菜單可劃分為四類。

首頁： 以分類、優(yōu)惠等多種形式展示商家，用戶可進行搜索、挑選。

閃購： 單獨展示生鮮超市類商品，區(qū)別于首頁的餐飲，主推基于周邊生活圈的閃購業(yè)務。

訂單： 查看所有已被創(chuàng)建的訂單，用戶可進行評價、售后、再來一單等操作。

我的： 集中管理用戶資料及資產(chǎn)，包括地址、收藏、錢包、優(yōu)惠券等，以及客服中心等入口。

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上圖使用泳道圖的方式，分別從消費者、商家、騎手三者的用戶角度，模擬展示了美團外賣產(chǎn)品的業(yè)務流程。

從中可看出，消費者與商家、騎手之間的流程關(guān)系是密不可分的。消費者是觸發(fā)整個流程的主導者，而商家與騎手則作為服務消費者的角色，三者形成一個完整的業(yè)務閉環(huán)過程。

從流程圖可看出，美團外賣的登錄、注冊方式，基本以手機號碼為主。即使使用第三方社交賬號登錄，也必須先綁定手機。

主要原因在于，美團外賣的用戶是以手機號碼為基準，一個號碼對應一個用戶，這樣既能保證用戶的真實性，也可減少刷單、刷評論等現(xiàn)象。而且，同一個賬號是允許在多臺終端同時登錄的，用戶資料及購物車等是支持實時同步的。

因為手機號碼是點單取餐的必備條件，所以無論從用戶或產(chǎn)品角度，使用手機號碼都是十分合理且自然的選擇。

美團外賣 App 界面以橘黃色為主色調(diào)，并貫穿整個產(chǎn)品設計。除了底色、圖標、文字，還配合可愛的袋鼠形象、騎手服飾等，整套色系已深入人心，可以說是非常成功的 VI 設計案例。

作為一款外賣產(chǎn)品，設計核心圍繞在如何更優(yōu)的展示商家，并引導用戶進行點餐下單。頁面中部位置用于顯示商家與餐品，搜索、設置、消息中心等功能置于頂部，而底部則為固定的菜單導航欄。操作方式以上下劃動、單點選擇為主，偶爾配合左右滑動作為輔助展示。

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上圖使用 Axure 軟件，以倒推的方式，繪制了美團外賣 App 的中保真原型圖，以便展示產(chǎn)品界面的設計細節(jié)。

原型圖以灰度為主，并以彩色線條表示不同頁面之間的流程關(guān)系，以藍色注釋講解其中的交互設計關(guān)鍵點。

前文已經(jīng)提到，美團外賣的登錄與注冊方式，均以手機號碼為主，從界面設計也可以明顯看出這一點。

賬號的退出方式，則放在二級入口「我的-我的賬號」中，因為一般用戶不需要頻繁切換賬號，較少用到。

在美團外賣 App 中，新用戶在未登錄的游客狀態(tài)下，仍然可以使用大部分操作，比如瀏覽商家、點選商品等，地址默認使用系統(tǒng)匹配的附近地址。直到超過限定范圍，觸發(fā)了必須登錄才能使用的功能，那么界面則會提醒用戶登錄或注冊。

上圖展示了美團外賣中會觸發(fā)登錄提醒的操作，比如消息中心、購物車、個人信息、地址管理、訂單結(jié)算等功能。這樣的設計，對新用戶更加友好，便于初次使用時的探索了解，直到產(chǎn)生下單需求時再引導注冊登錄。

作為一款在線外賣產(chǎn)品，功能核心自然是點餐下單，所以對于商家的展示、點餐過程的引導，則至關(guān)重要。

從上圖可看出，美團外賣對于如何引導用戶做了非常多的功課，幾乎所有操作都成為了商家頁的入口。

內(nèi)容上不乏帶有誘導作用的優(yōu)惠信息，用來增強用戶下單的欲望。同時，還提供了很多便于用戶搜索、篩選的工具，以便提高下單的效率。

用戶進入商家頁后，可進行挑選、下單、付款等操作，示意圖完整演示了用戶從進入商家到完成支付的全過程。從中可發(fā)現(xiàn)，美團外面界面的設計邏輯非常清晰直觀，即使是新用戶的學習成本也相對較低。

用戶在商家頁挑選商品時，可以隨意加減數(shù)量，并實時看到經(jīng)過計算的實際總金額。而且，會貼心的提醒用戶是否滿足當前商家的滿減優(yōu)惠，還提供了「滿減神器」幫助用戶快速下單。挑選完商品，可以通過下方購物車進行二次確認，直觀的展示已選商品及總價，確認無誤后再結(jié)算。提交訂單后，會再次具體的顯示商品的價格公式，包括包裝費、配送費、優(yōu)惠紅包等加減細節(jié)，詳盡而不顯羅嗦。在訂單頁，用戶可以進行選擇紅包代金券、填寫備注、選擇餐具、開具發(fā)票等操作。最后完成付款，并跳轉(zhuǎn)至訂單詳情頁。

本小節(jié)中提及的便捷功能，是美團外賣產(chǎn)品設計中的亮點。在貼合產(chǎn)品核心功能的同時，既提高了用戶的點餐效率，滿意度提升，又促進了消費。

在商家頁的左下角，有一個「滿減神器」的功能，供用戶快速選擇符合滿減要求的餐品，與「湊單提醒」相輔相成，相較更加直接有效。

滿減神器會自動列出，當前商家中符合滿減優(yōu)惠的最優(yōu)餐品組合。實現(xiàn)邏輯也非常簡單，主要是通過商家歷史訂單，排列出被購買次數(shù)較多的組合。

由于滿減優(yōu)惠在外賣平臺中已成常規(guī)活動，幾乎所有商家都有力度不同的優(yōu)惠，點餐時相當考驗用戶的數(shù)學能力。而美團外賣推出該功能，正是想用戶之所想，為用戶省去了湊單的時間，極大的提升了點餐效率。

訂單頁面的頂部，用戶已消費過的商家按次數(shù)從高到低排列，形成最近常買的商家列表。便于讓用戶快速找到，減少查找時間。

從用戶角度來看，消費次數(shù)居高的商家，通常是比較喜歡、經(jīng)常會關(guān)顧的商家。

在訂單列表中，已完成的歷史訂單，可通過「相似商家」查看與該商家相似的其他商家，主要是通過位置、品類、價位等因素綜合篩選。

通常是用戶喜歡該商家的餐品口味，但由于某些原因希望更換其他商家，就需要用到該功能，特別是對于重度用戶來說尤其重要。

在訂單列表及訂單詳情中，均有「再來一單」按鈕，其功能類似于重新購買。

用戶點擊后會跳轉(zhuǎn)至該商家頁面，并自動將歷史訂單中的相同餐品放入購物車。如有其中有缺失的餐品，會加以提示。當用戶想要重復點選之前的餐品，或只是進行細微調(diào)整，就可以通過簡單的操作快速完成點餐。

除了適合用戶再次重復點單，以及沒有時間挑選餐品的場景。同時，當用戶點錯單并取消后，也可以使用「再來一單」重新添加，再到購物車中調(diào)整修改。

美團外賣的商家展示，是以用戶當前地址為判斷基準的，必須在配送范圍內(nèi)才會展示，同時用戶地址也是騎手送餐配送的關(guān)鍵信息。因此，如何引導用戶填寫地址信息，并確保選擇正確的地址，是較為重要的核心功能之一。

如上圖所示，美團外賣主要提供了三個入口供用戶對地址進行選擇、編輯，分布在首頁、提交訂單、我的地址三個頁面中，分別對應了下單前、下單時、下單后三個流程。

作為一款貼近民生的在線外賣產(chǎn)品，用戶對于商家、騎手等服務的評價顯然是非常重要的數(shù)據(jù)，上圖展示了美團外賣中的多個評價入口。從示意圖可看出，當前訂單完成后，同時會有三個入口在提醒用戶進行評價。如果在訂單完成時，用戶沒有及時評價，之后再回到訂單頁仍會看到評價按鈕，并且還單獨設有「待評價」的分類。

評分機制可以促使商家、騎手提升自身的服務質(zhì)量，商家一般會根據(jù)評價內(nèi)容對餐品加以改進，而騎手為了收到好評也會更加主動服務態(tài)度。同時，平臺還可以利用用戶評價作為產(chǎn)品優(yōu)化的數(shù)據(jù)支撐，從而共同作用于整個產(chǎn)品質(zhì)量及使用體驗的提升。

在積極引導用戶評價的同時，還需要保證用戶評價的真實有效性。除了前文提到的，以手機號碼注冊的方式加強用戶的真實性，還限制僅能在訂單完成的 7 天內(nèi)評價，且評價后超過 7 天也無法再追評。因為間隔一段時間之后，用戶對于外賣口感及服務體驗可能產(chǎn)生偏差，或者受到其他因素干擾，最直接的評價應該在一周內(nèi)。而這些評價內(nèi)容，也會統(tǒng)一歸入「我的評價」中，方便用戶再次查看管理。

如圖所示，用戶可以在大多數(shù)頁面的右上角找到「消息中心」的入口。里面集合了所有的通知類及溝通類內(nèi)容，包括商家代金券、系統(tǒng)通知、客服消息、好友消息等。

根據(jù)實際場景可發(fā)現(xiàn)，用戶在溝通的過程中經(jīng)常需要返回進行其他操作，而「消息中心」的多入口設計，正是方便了用戶的來回切換。

當用戶在使用產(chǎn)品的過程中碰到問題，首要選擇自然是在線客服，上圖展示了美團外賣 App 中多個客服入口及界面設計，主要入口位于「訂單」及「我的」頁面。

由于外賣產(chǎn)品的異常問題大多與訂單相關(guān)，所以「訂單詳情」的頁面入口更為常用。對此，根據(jù)訂單或狀態(tài)的不同，用戶進入在線客服的頁面內(nèi)容是有所差異的。結(jié)合示意圖舉例，同一個訂單在「配送中」與「已完成」兩個狀態(tài)下顯示的內(nèi)容是不同的。

這樣處理的目的，一是為了簡化用戶的操作，利用大數(shù)據(jù)預測當前需求；二是將用戶引導至正確的解決渠道，比如直接聯(lián)系商家或騎手，從而減輕人工客服的成本壓力。

美團外賣 App 中，只要在用戶已登錄的情況下，已勾選的商品都會一直保留在「購物車」中，可以隨時輕松找回，我將其稱之為「購物車保留原則」。

用戶點選過的商品必然是經(jīng)過各種因素考慮的，即使當下不會立即下單，但隨時能找回來是很關(guān)鍵的，給予用戶一種「永遠呆在購物車等著」的安心感。對于一款在線外賣產(chǎn)品來說，這是用戶體驗中至關(guān)重要的一點。

用戶在任何商家挑選過的商品，都會在「購物車」內(nèi)集中展示，并非常直觀的將價格、配送費、滿減優(yōu)惠寫明。如果出現(xiàn)商家休息、商品缺貨等異常情況，還會加以提醒（如圖中）。用戶可隨時在購物車內(nèi)二次挑選、比較，再進行下單結(jié)算。結(jié)算后的商品自然會清除，但仍可在歷史訂單中看到購買過的商品。

同時經(jīng)過實測發(fā)現(xiàn)，即使在斷網(wǎng)、閃退、沒電的極端情況，購物車內(nèi)的商品也不會丟失。但如果是游客狀態(tài)，購物車則不會永久保留，因為用戶數(shù)據(jù)是跟隨賬號在線存儲的，并支持實時同步于多個終端。

如圖所示，用戶若當前有訂單處于進行時，在頁面右下方會出現(xiàn)一個置頂?shù)膽腋〈?，用以顯示訂單的實時狀態(tài)。

在「首頁」、「訂單」、「我的」三個主頁頁面中，都能看到該懸浮窗。用戶點擊后會直接進入該訂單的詳情頁，方便隨時了解當前的動態(tài)，比如騎手送到哪了。

結(jié)合圖示可看到，根據(jù)訂單狀態(tài)的不同，懸浮窗的提示也會隨之變化。懸浮窗會在用戶提交訂單后出現(xiàn)，而一旦訂單完成（配送完成）即消失。

如上圖所示的交互動作，當用戶選擇「待評價（或退款）」時，頁面會在切換的同時全屏展開并置頂菜單。這是比較符合用戶直覺的交互設計，實際操作令人感覺一氣呵成。

在這個狀態(tài)下，用戶的「點擊」行為代表了「切換并查看內(nèi)容」的意圖，所以全屏展開更利于用戶的瀏覽，避免其他無關(guān)內(nèi)容擾亂視覺。同樣的交互設計，還出現(xiàn)在了首頁的篩選功能、活動頁面的分類菜單等。

美團外賣 App 中最常見的懸浮控件，主要是首頁（或閃購）的「購物車」，以及訂單詳情頁中的「紅包」。

兩個懸浮控件雖然性質(zhì)類似，但在操作上略有不同。結(jié)合上示示意圖，針對兩者分別作簡單分析。

購物車：當打開首頁（或閃購）時，「購物車」控件的初始狀態(tài)是完全顯示的，以突出其功能位置。當用戶劃動頁面的時候則呈透明狀并收入邊欄，避免阻擋內(nèi)容。而如果停止劃動，則會恢復完全顯示的初始狀態(tài)。

紅包：初始狀態(tài)同樣為完全顯示，劃動時也是呈透明狀并收入邊欄。與購物車的區(qū)別在于，當停止劃動時控件為隱藏狀態(tài)，且可自由拖動。

「紅包」控件是可以自由拖動的，且在停止劃動后不會再次完整顯示。如此設計可以嘗試理解為，假設用戶在訂單完成后初始沒有分享紅包的意圖，則之后再分享的可能性極低，所以控件只需保持「乖乖呆在角落且需要時也能找到」的狀態(tài)即可?？丶试S自由拖動，則避免了懸浮控件容易遮擋住頁面關(guān)鍵信息的情況，比如當訂單詳情頁需要截屏（分享、投訴）的時候。

在適時的時刻給出適當?shù)奶嵝眩嬷脩絷P(guān)鍵的必要信息，可避免因信息不對稱而影響用戶的使用體驗。并且，提醒的時機及方式也相當重要，一旦過于突?；蝾l繁，提醒就會變成騷擾。

以下配合示意圖，講述美團外賣 App 中數(shù)個較為典型的例子。

當用戶使用「再來一單」功能，但該商家中的部分商品缺失而無法加入購物車，則頁面會明顯提示「 XX 商品已售完，并重新選擇?！埂?p>

便于用戶及時了解后，檢查購物車并重新選購。避免了用戶在不知情的情況下直接下單，造成下錯單、訂單糾紛等情況。

當用戶進入商家頁，但當前未在該商家的配送時間內(nèi)，則頁面頂部會出現(xiàn)「現(xiàn)在預定，**:** 起送」的配送時間提醒。

明確告知用戶，現(xiàn)在如果下單屬于預定，以及開始配送的時間。避免用戶挑選完商品后才發(fā)現(xiàn)無法即時配送，甚至直接下單后商家卻沒有配送。

另外，如果當前未在商家的營業(yè)時間內(nèi)，頁面則會直接提示「本店打烊」，且用戶是無法點選任何商品的。

當用戶提交訂單時，若系統(tǒng)判斷收貨地址所在位置有雨天、雪天等惡劣天氣，則頁面會在配送時間下方給出「惡劣天氣下配送可能延遲，請耐心等待?！沟奶嵝?。

便于用戶提前了解，該訂單的配送時間可能較長，若繼續(xù)下單就意味著默認接受。從而在一定程度上，可以減輕用戶等待的焦慮感，并減少投訴、催單等事件。

當用戶在任意頁面進行屏幕截圖時，則頁面右側(cè)會出現(xiàn)兩個便捷選項，分別為「反饋問題」與「分享頁面」。

選擇「反饋問題」，會先進入包含馬賽克及標記功能的編輯界面，方便用戶先行除去截圖中的敏感信息，或者標注需要反饋的問題所在。選擇「分享頁面」，則是微信、QQ 等社交分享按鈕。另外，如果是在商家頁進行屏幕截圖，還會增加「好友拼單」的選項，點擊后進入微信拼單界面。

當用戶手機所在的網(wǎng)絡出現(xiàn)異常時，則頁面會出現(xiàn)「網(wǎng)絡不太給力，請稍候重試」的提示。

從上圖可看到，網(wǎng)絡異常下的提示非常簡單直接，頁面會因為無法加載內(nèi)容而完全空白，并提醒用戶重新加載（如左圖）。在網(wǎng)絡恢復正常后，重新加載即可顯示正常頁面。

如果是在使用過程中間歇性出現(xiàn)網(wǎng)絡不穩(wěn)定的情況，則當前頁面已加載的內(nèi)容仍可繼續(xù)瀏覽，但繼續(xù)點擊就會因為無法加載而彈出提示（如右圖）。

作為對于社會輿論的回應，美團外賣經(jīng)常會推出一些加分的選項。同時配合公關(guān)宣傳，對于品牌形象的提升有著直接的影響。

美團外賣于 2017 年 9 月份推出「青山計劃」，正式將環(huán)保工作提上議程。同時鼓勵商家與用戶一同參與，減少一次性餐具的使用。

用戶可在提交訂單時自行選擇餐具數(shù)量，或者不需要餐具。同時，頁面會有明顯標識「一起為環(huán)保助力」鼓勵用戶參與，而商家參與活動后則可以點亮環(huán)保標識。

此舉在一定程度上抵消了外界關(guān)于外賣污染的負面輿論，同時也有助于提升美團外賣的綠色環(huán)保形象。

美團外賣于 2017 年 8 月份推出號碼保護功能，提高對用戶的隱私保護。

用戶可在提交訂單時勾選「號碼保護」，開啟后商家及騎手只能看到隱藏四位數(shù)的手機號碼，聯(lián)絡用戶時需要通過第三方號碼平臺進行中轉(zhuǎn)，并在訂單完成一定時間后失效。

號碼保護給用戶帶來的好處是十分明顯的，再也不用擔心外賣單隨意丟棄會泄露地址、手機，或者與商家、騎手出現(xiàn)糾紛時可以避免被通過手機號碼騷擾。

美團外賣免費向所有用戶提供號碼保護服務，讓用戶使用產(chǎn)品時更加放心，有助于提升對該品牌的信任感。

美團外賣于 2014 年左右上線初期就已支持匿名評價功能，主要是為了讓用戶提供更加真實的評分、內(nèi)容。

用戶對已完成的訂單進行評價時，騎手評價是始終匿名的，而商家評價則可以選擇是否匿名。而更加貼心的是，如果用戶對商家給出兩星以下的差評，則匿名評價會自動勾選。

該功能與號碼保護相似，主要在于保護用戶的隱私，并在一定程度上提高了用戶評價的真實性。

美團外賣于2018年6月份推出騎手拉黑功能，用戶可將服務體驗較差的騎手拉黑，之后該騎手將不會接到該用戶的訂單。

此舉可提升用戶的使用體驗，避免重復碰到態(tài)度惡劣、道路不熟的騎手。同時也可反推騎手提高服務質(zhì)量，避免被多人拉黑而少接單。

二、溫泉旅游設計成功的案例有哪些？

綠維創(chuàng)景規(guī)劃設計的思拉堡溫泉小鎮(zhèn)，是溫泉旅游設計成功落地的一個項目。項目組遵循因地制宜、師法自然、景觀生態(tài)性、景觀藝術(shù)性、以及經(jīng)濟性的原則對溫泉區(qū)進行設計；力求打造遼寧溫泉的代表性和引領性產(chǎn)品、營口城市圈的首選休閑度假勝地、營口特色溫泉會議度假地、遼寧地區(qū)最具吸引力的溫泉度假區(qū)。

“福溪洞天·琴海八泉”是項目的主題定位?！案！贝矸鸬摹胺鸸舛U境”，“溪”代表山谷間的“曲水流殤”，“洞”為“溶洞溫泉”，“天”為“別有洞天”，“琴”為“琴臺泡池”，“?！睘椤暗刂泻＜巴兴箍秋L格”，“八泉”分別為亭泉，洞泉，佛泉，彩泉，無泉，海泉，林泉，戲泉。

游憩方式創(chuàng)新點亮資源價值。旅游資源的三分姿色離不開策劃創(chuàng)新對它的“七分打扮”，旅游產(chǎn)品的包裝成功與否直接關(guān)系到旅游資源開發(fā)的成敗。我們將酒、藥、泥、沙、石、鹽、光、冰、木、花、果、器等元素融入到溫泉產(chǎn)品設計之中，通過主題化景觀與溫泉相配合，打造“山海八泉”，應用“一泉一品”的打造手法豐富溫泉游憩體驗，并以養(yǎng)生為主題創(chuàng)新個性化健康管理的溫泉住宿度假；將干涸的水溝蓄水成風情水街，既有靈秀的景觀，又豐富了區(qū)塊的商業(yè)功能；利用地形開發(fā)36洞高爾夫，依托良好的球場景觀及自然環(huán)境建設高爾夫別墅……，從而引爆項目的核心資源，帶動片區(qū)整體發(fā)展。

三、十個經(jīng)典案例教你創(chuàng)業(yè)

十個經(jīng)典案例教你創(chuàng)業(yè)

1、“數(shù)碼試衣”引來2億多風投

創(chuàng)富者：陳富云 創(chuàng)富地：重慶

重慶的陳富云為服裝業(yè)想到一個名為“數(shù)碼試衣”的智能互聯(lián)化營銷模式，幫助其實現(xiàn)“以銷定產(chǎn)”，大大降低庫存積壓，由此引來一家英國風投公司的2000萬英鎊(相當于人民幣2.22億元)先期投資。

在陳富云的試衣店里，智能終端機兩秒鐘后即可完成對客戶人體四千八百個坐標點的精確測量，并按客戶要求合成個性化服裝。下單前，通過寬六米、高三米的高清晰仿真視頻系統(tǒng)，客戶試穿的效果可像照鏡子一樣顯示出來。

2、南京小伙向老外“零售知識”

創(chuàng)富者：黃鵬 創(chuàng)富地：江蘇南京

南京小伙黃鵬通過網(wǎng)絡向外國企業(yè)及個人提供遠程服務，開辟出一片財富天空。他把自己的商業(yè)模式叫做“向外國人零售知識”。

二○○七年，從美國南加州大學碩士畢業(yè)的黃鵬回國創(chuàng)業(yè)。他發(fā)現(xiàn)國外的公司人力成本很高，很多辦公室的雜活已開始向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)包，但轉(zhuǎn)包的大多數(shù)是大公司，而很多歐美的小企業(yè)也想降低成本。于是，他創(chuàng)建了一個專為國外中小企業(yè)服務的網(wǎng)站，訂單大到軟件設計、網(wǎng)站設計維護、CAD圖紙設計、財務、銷售等數(shù)據(jù)分析，小到電話訂房訂車。現(xiàn)在，黃鵬的客戶已有1萬多個，接的單子大都是上萬美元的。

3、專業(yè)“家教”網(wǎng)站答疑賺大錢

創(chuàng)富者：尼克熙爾史云勒斯和西恩麥克勒斯 創(chuàng)富地：美國

二○○六年，年僅二十四歲的尼克熙爾史云勒斯和西恩麥克勒斯創(chuàng)辦“學生富翁”網(wǎng)站。在這個網(wǎng)站注冊后，你可以把問題貼到網(wǎng)站上，并標注愿意支付的價格，然后等待“專家”為你解答，或者由網(wǎng)站負責尋找可以答疑的家教。當問題解決后，“學生富翁”網(wǎng)站從中提取18%的交易額作為傭金。

現(xiàn)在，網(wǎng)站上平均每次輔導價格為15美元，網(wǎng)站年營業(yè)收入高達數(shù)百萬美元。

4、“超級討債人”年掙700萬美元

創(chuàng)富者：肯凱奇金 創(chuàng)富地：美國

在過去幾年中，美國佛羅里達州奧蘭多市的肯凱奇金幫助銀行從那些由“富翁”淪為“負翁”的美國闊人手中收回了上百架私人飛機、豪華游艇、名牌轎車甚至頂級賽馬，肯名下的“國際追討和買賣公司”的討債業(yè)務量已超過10億美元，他的年收入高達700萬美元?？系拿看巍皼]收”行動都像軍事計劃一樣精確，并且每次都有至少六人參與。他每次派人強行“沒收”一架私人飛機或豪華游艇前，都很少和它們的主人見面或交談，肯說：“出其不意是我們最好的武器?！?/p>

5、杭州姑娘“混搭”創(chuàng)意一夜致富

創(chuàng)富者：朱炎 創(chuàng)富地：浙江杭州

二○○九年的七月，只要搭上日全食這根線，商家似乎只要坐著數(shù)錢就可以了，而家住杭州的二十七歲姑娘朱炎更是“忙得連數(shù)錢的時間都沒有”。

五月時，店里的日全食觀測用具開始賣得俏起來了，但朱炎心里很清楚，賣十幾元錢一副的護目鏡，銷量跑得再大，銷售額也難以有什么突破。她想到了混搭銷售，開始主推價格數(shù)百元的天文望遠鏡，然后建議客戶配上兩塊觀測日全食的小鏡片。當然，這些小鏡片可免費贈送。

正是這個小小的創(chuàng)意，讓朱炎的小店在淘寶網(wǎng)上三百多家同行中脫穎而出。半個月時間，她進賬50萬元。

6、加拿大華裔寫博月入3萬美元

創(chuàng)富者：周嘉良創(chuàng)富地：加拿大

祖籍中國廣東番禺的周嘉良(JohnChow)，于二○○五年十二月推出個人博客。早期博客內(nèi)容以IT評論和個人生活為主，二○○六年他開始將博客 主題轉(zhuǎn)移為如何在網(wǎng)絡上賺錢，簡稱為“網(wǎng)賺”，結(jié)果大獲成功，逐步成為世界上最有名的博客主之一。分析人士一致認為，周嘉良為自己的博客設立了一個很好的 主題。

周嘉良每晚花大約2小時更新博客。打響知名度后，周嘉良開始通過出售文字鏈接以及收費評論等途徑賺取廣告費。隨著流量的攀升及賺錢方式的不斷“拓寬”，最終成就了如今每月超過3萬美元的穩(wěn)定收入。

7、浪漫女孩憑“吻印”致富

創(chuàng)富者：趙建君創(chuàng)富地：吉林長春

二○○五年的一天，正與男友熱戀的趙建君擦掉口紅時，無意中看到紙上的`吻印特別漂亮。于是突發(fā)奇想，找來白紙，很認真地印了一個“吻”，還寫了一些 戀人之間的浪漫文字，過塑后送給男友。這個簡單而充滿創(chuàng)意的禮物讓男友特別開心，還開玩笑說“這個很有創(chuàng)意，還不如開個小店專門為情侶們服務呢”。

那時還沒工作的趙建君對男友的這句玩笑動心了。二○○五年中，“以吻定情”個性小店在東莞正式開張了。半年之后，結(jié)婚并懷有身孕的趙建君回到家鄉(xiāng)長 春休養(yǎng)，又在當?shù)亻_了“愛的吻唇”實體旗艦店，乘勢推出親情吻唇、天使吻印(寶寶的吻印)、周年吻印、新婚吻印等等。這些吻印不但可以做成卡片，還可以做 成T恤、項鏈、手機鏈等相關(guān)產(chǎn)品。現(xiàn)在，趙建君月收入已近萬元。

8、賣火柴的大男孩賺得百萬身家

創(chuàng)富者：沈子凱創(chuàng)富地：浙江杭州

在賣火柴之前，80后杭州人沈子凱擁有一家自己的廣告公司。再往前，他是一個藝術(shù)設計專業(yè)的學生，夢想著用創(chuàng)意和設計將生活中很普通的東西變成有趣好玩的產(chǎn)品。

二○○七年，一個做創(chuàng)意的朋友送給沈子凱一盒酒店用火柴。黑色的外盒上壓著細碎的花紋，火柴又長又粗，與平時看到的火柴完全兩樣。朋友說這叫送財，既漂亮又討口彩的禮物讓沈子凱很高興，無聊時常常反復把玩，他想起了曾經(jīng)的創(chuàng)意產(chǎn)品計劃。

二○○七年七月，沈子凱正式注冊了純真年代藝術(shù)火柴商標，三個月后開始銷售，并在二○○九年四月份正式開始加盟連鎖。目前純真年代的近百個經(jīng)銷商遍布除西藏、新疆外的中國大半地區(qū)。藝術(shù)火柴已為沈子凱賺得百萬身家。

9、80后給寵物當“月老”

創(chuàng)富者：蘭勝東創(chuàng)富地：福建福州

蘭勝東于二○○五年十一月創(chuàng)立“寵物婚介網(wǎng)”。

當時他在福州一家臺資企業(yè)上班，老板養(yǎng)了3只名犬。狗狗繁殖季節(jié)，老板四處張羅著找“親家”，可就是沒遇上血統(tǒng)純正的。老板的“不將就”，讓蘭勝東萌生了淘金寵物婚介的想法。

“月老”本可收取中介費，市場行情價從幾十到數(shù)百元不等。雖然目前會員已近千，但蘭勝東一直沒收費。他的想法是，在多個二級城市，以網(wǎng)站為依托，建 立類似狗狗會所概念的游樂場，吸引玩家特別是在周末來遛狗，建立起同城寵物主人之間的關(guān)系網(wǎng)。當聚集了足夠數(shù)量的消費者時，可以為商家?guī)砀嗟目蛻?，?費則水到渠成。眼下，二十五歲的蘭勝東認為該是做大的時候了，正積極尋求外援。

10、一口氣開七十多家淘寶商鋪

創(chuàng)富者：臨安大亨食品公司創(chuàng)富地：浙江臨安

為了宣傳自己家的山核桃，浙江省臨安市浙皖農(nóng)貿(mào)城的商家們最近都在忙著做一件事：開網(wǎng)店。最牛的要數(shù)臨安大亨食品有限公司，他們聘請了大批林學院的 學生，在二○○九年九月下旬到十月之間的二十多天里，開出了七十多家淘寶商鋪。營銷部經(jīng)理楊林說：“可以設想一下，你在淘寶里搜索臨安山核桃，出來的百來 個賣家中有七十多個是大亨的，你覺得，我們被選中的幾率會低嗎?”

回看以上十個創(chuàng)富案例，無不是基于特定的消費需求而展開的產(chǎn)品設計和營銷。在滿足需求的前提之下，只要你的創(chuàng)意夠獨特或者你有成套的營銷策略，就能 夠在創(chuàng)業(yè)的過程當中實現(xiàn)創(chuàng)富目標。只是，黑馬哥在這里要提醒走上創(chuàng)業(yè)道路的小伙伴們，創(chuàng)業(yè)艱苦，面臨壓力和困惑是不可避免的，最重要的是要有創(chuàng)業(yè)成功的堅 定信念和對自己事業(yè)的高度熱忱。

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四、問題導向的產(chǎn)品設計：用戶激勵思路與案例整理

最近拖延癥又犯，在想行為與習慣養(yǎng)成的正向激勵，正好和小伙伴討論用戶激勵問題。依舊半成品文章，梳理一下思路，多為案例和情景，關(guān)于教育產(chǎn)品用戶激勵的雜七雜八和林林總總，包括以下：

1、熟悉產(chǎn)品功能反思

2、思路轉(zhuǎn)變，問題導向思考用戶激勵

3、真實場景發(fā)現(xiàn)問題及解決方案分析

4、提升學習體驗的行為

5、Gamifacation：游戲化概念融入產(chǎn)品設計

6、用戶激勵一般的可延伸點

7、用戶需要，但難操作的點

先拿自己做過的舉例，列舉了現(xiàn)有的用戶激勵功能及效果。較為寬泛，包括一些用戶正向行為的觸發(fā)點：

1、計劃完成，打卡分享

計劃完成后，會出現(xiàn)恭喜您完成當日計劃的提示，點擊確定，則出現(xiàn)打卡頁面，用戶可將自己所堅持的天數(shù)和當日背詞數(shù)據(jù)分享到社交網(wǎng)站。

2、競爭關(guān)系：排行榜

周背詞數(shù)排行榜，Top100上榜，顯示用戶本周背詞總量。少數(shù)用戶對排行榜還是挺在意。

3、積分等級體系

打開應用、上傳記憶法和圖片、完成計劃、分享計劃和視頻會對用戶給予一定經(jīng)驗值獎勵，經(jīng)驗值對應等級與頭銜。上線后用戶反響不大，但升級較快。

4、記憶法被采納

UGC小功能。這個功能的設計，是想鼓勵用戶自己探索記單詞的方法，引導用戶逐漸樹立詞根詞綴意識。其實，用戶記憶法被官方采納，用戶是很興奮的：如很多用戶反饋，說自己的記憶法審核通過了好高興好激動；沒想到我自己想的記憶法我的同學也喜歡，用戶亦可從中獲取助人為樂的成就感。每日上傳量超出我們預估范圍，用戶熱情蠻高。

5、明星學生講單詞

單詞卡配以視頻講解。之前提過一個需求，想找一些拿過國內(nèi)外英語比賽大獎的學生來講課。當時覺得對90后用戶有激勵作用、最能激發(fā)他們斗志的，不是講臺上神采飛揚談理想的俞老師，而是優(yōu)秀的同齡人。用戶反饋不錯。

6、詞匯量測試H5

當時為了推廣，做了一個可以在微信朋友圈等社交應用傳播的詞匯量測試項目——測單詞，知工資。背單詞太枯燥，但用戶在測試的過程中可能會經(jīng)歷這是什么、緊張、想要知道結(jié)果、想看看別的童鞋成績的心理變化過程，用測試的形式引導用戶多看一點單詞，也未嘗不是一個好辦法。

7、用戶維護：反饋被工作人員回復&新版本優(yōu)先體驗

嗯，要不是親身經(jīng)歷，說這個是用戶激勵，我也不信。產(chǎn)品上線初期，用戶發(fā)來的每一條反饋產(chǎn)品組都會給予回復?！氨緛矶疾幌氡硢卧~了，但之前給別的軟件發(fā)送反都沒有反應，沒想到有人回復，真的太感動。”這樣和我們交流的用戶很多，沒想到工作上的細小舉動也會給他們帶來激勵，很多同學和產(chǎn)品組經(jīng)常交流、一來二去漸漸成了忠實用戶，能做到每天背單詞；新版本的優(yōu)先體驗和產(chǎn)品規(guī)劃建議咨詢也給他們以成就感和興奮。

這些功能說不上失敗，當然也很不成功。去年七八月份，記得某一周的周計劃就是調(diào)研設計用戶激勵。當時想這個問題是從功能層面想的：研究各種社區(qū)是怎么鼓勵用戶發(fā)帖、產(chǎn)生高質(zhì)量內(nèi)容，營造氛圍、提升粘性；琢磨積分等級的設置，寫積分公式；想用頭銜增強用戶身份認同，想頭銜名稱；用同桌和班級概念消除用戶學習過程中的孤獨感等等。

最近又在想這個問題。自從心里越來越清晰“線上產(chǎn)品是設身處地為用戶提供有效的解決方案的”之后，想的思路就有了小微調(diào)。 產(chǎn)品設計問題導向、從情景出發(fā)，而非和之前一樣從功能點出發(fā)，反反復復堆砌有用沒用的功能。 現(xiàn)在的思路是這樣的：

1、想我學習中遇到什么問題。

2、這些問題怎么解決？在線下是怎么解決的。

3、線下的解決方案我滿意么？

4、線上有什么技術(shù)手段可以彌補不足？

比如，還原學"數(shù)學分析"場景，學習流程中有以下問題及可執(zhí)行的解決方案：

1、存在不易彌補的知識漏洞，導致跟不上聽課進度→將知識點切片，級數(shù)不會學級數(shù)、中值定理不會找中值定理

2、我屬于學東西快類型的，課程中有的知識點已經(jīng)會了，很無聊→①線上視頻的快進功能②授課大綱、知識點和習題預覽，會就跳③先測再學

3、老師講課太無聊，不夠生動；把一個簡單的定理搞的很復雜→如果線上有最好的授課教師，則跟著最好的老師學，少走彎路，如網(wǎng)易云課堂的計算機專業(yè)課程師資力量都很雄厚

4、一次缺課跟不上進度，后面就再也不想上了→線上課程反復聽、隨時聽，不受時間空間限制

5、看似都會，但不知道自己學的怎么樣，心里沒底→配套習題與測試，附答案；習題難度適中

6、懶，上完課不想復習了→完善的監(jiān)督與檢查機制

7、平日拖延，考試前時間短、任務重，心里壓力大→學習計劃自動生成，一開始就為我合理安排學習時間；知識體系化，讓我一目了然、心中有數(shù)

*由此，我學習中壓根就沒有『孤獨感』的問題，自然不需要用好友創(chuàng)造親密感，用社區(qū)營造氛圍創(chuàng)造黏性。你看，之前一提到黏性就規(guī)劃好友、社區(qū)、排行榜、游戲的思路徹底跑偏了吧╮(╯▽╰)╭......

想到這，又忍不住去想在學習中，動機和行為能對我造成激勵，讓我覺得學習是一種很棒的體驗？

1、攻克數(shù)學難題的成就感

2、心流，讀書時內(nèi)心的寧靜與充實

3、工作中突然發(fā)現(xiàn)之前學的東西用到了

4、難考的證書，在中學提前做本科的事情

5、被人push一把，或者被夸獎很優(yōu)秀很厲害

6、身邊的榜樣，比我更優(yōu)秀的人還在努力工作

7、買到心儀牌子的圓珠筆，極有設計感，更喜歡寫字了

Gamifacation是最近很火的概念，想想游戲帶來的小靈感。

從游戲?qū)用婵紤]會對用戶造成吸引的點，競技與競爭元素，伸伸手就夠到的小目標和達到目標后獲得新的東西，或是裝備或是等級的提升，造成一定的身份識別和特權(quán)差異化，提升成就感。以下游戲元素多融合在教育產(chǎn)品中：

1、通關(guān)

像游戲一樣闖關(guān)，如滬江網(wǎng)校通關(guān)班、滬江開心詞場、英語流利說

2、任務中心

引導用戶做任務，如百度知道、搜搜問問等問答社區(qū)

3、頭銜

身份的表達，如尚友、樂詞

4、戰(zhàn)隊

滬江聽力戰(zhàn)隊，北京四中網(wǎng)校學習戰(zhàn)隊，后者的關(guān)鍵詞有榮譽、壯大戰(zhàn)隊、賺取道具、天天幣、隊長勛章

5、數(shù)據(jù)可視化

如拓詞、prep4gmat，數(shù)據(jù)概念非常強，用戶可以很直觀地看到自己的進度與答題情況

1、形式上的用戶激勵

①積分等級&頭銜

②成長曲線&打卡記錄

③排行榜

2、關(guān)系&社區(qū)&互動&好友

①與教師的互動：教學視頻最后一小節(jié)發(fā)布問題，將傳統(tǒng)視頻的評論區(qū)轉(zhuǎn)變?yōu)閷W生回答區(qū)/評論問答區(qū)，或者像網(wǎng)易云課堂有專門的討論區(qū)，討論區(qū)教師參與

②班級概念、好友概念、同桌概念；營造親密感，盡可能多的模擬線下教學班級

3、翻轉(zhuǎn)課堂&用戶提供內(nèi)容&UGC

①如Quora、知乎、知道等問答社區(qū)

②樂詞用戶上傳記憶法和精選封面參與產(chǎn)品設計

4、與金錢、實物兌換

①網(wǎng)易云課堂的奮斗模式

②學而思網(wǎng)校積分商城，積分兌換線下物品

③Mooc和滬江的實體證書

1、學習流程的完美優(yōu)化

①內(nèi)容切片，保持課程的節(jié)奏感與緊湊感

②1v1私人化，我會的讓我跳；我不會的，反復練習

③學習計劃生成，解決用戶在短時間內(nèi)學習的問題，減輕用戶心理壓力

*在線下教學中，tutor和語言伴讀能很好的解決這一問題，tutor能發(fā)現(xiàn)學習者問題，并給予解決方案和學習計劃。那么，這種1v1方式能否低成本地搬到線上呢？

2、被關(guān)注與被監(jiān)督

義務教育大班制的學習方式，很多學生長期屬于一個被忽略的過程，他們需要更多的關(guān)愛和督促；尤其是高中之后，學習狀態(tài)由強制被動轉(zhuǎn)化為主動獲取，是否更需要監(jiān)督呢？

3、線上學習成就被直接認可

線上在現(xiàn)階段還是線下教學的輔助，什么時候在線的測評證書能找工作，在線的詞匯量測試輔助新東方線下分班、甚至詞匯量高的打折，網(wǎng)易云課程力捧的計算機專業(yè)課程能發(fā)學位證、哪怕是輔修證的時候，用戶學習的積極性會很功利地大幅度提高。

用戶激勵是一個長期教育用戶的過程，具有引導、行為強化和增強黏性三方面作用。引導，告訴用戶要這樣做；行為強化，告訴用戶“嗯，這樣做是對的！”；粘性，延展產(chǎn)品生命周期，不要考完四級就把我扔了。

有位在線教育前輩說在線教育未來的方向取決于在線教育面臨的問題，所面臨的問題就是所謂『 30cm的鴻溝 』，海量 知識就在你面前，你不愿意學 。我卻覺得不僅取決于線上教育面臨的問題，更取決于線下存在的問題。線下課堂依然存在『30cm的鴻溝』，老師就在面前，你不愿意學；書本就在面前，你不愿意學。這個問題線下做的就不好，也難怪線上不易突破。

嗯，如果這個問有解，那么作為一個學習者，自身的學習激勵和改善拖延癥就有解了。╮(╯▽╰)╭

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以上就是小編對于經(jīng)典產(chǎn)品設計案例問題和相關(guān)問題的解答了，如有更多相關(guān)問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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