電商運營計劃書如何寫（電商運營計劃書如何寫的網(wǎng)店概述）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于電商運營計劃書如何寫的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

開始之前先推薦一個非常厲害的Ai人工智能工具，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計劃、工作報告、論文、代碼、作文、做題和對話答疑等等

只需要輸入關(guān)鍵詞，就能返回你想要的內(nèi)容，越精準，寫出的就越詳細，有微信小程序端、在線網(wǎng)頁版、PC客戶端

官網(wǎng)：https://ai.de1919.com。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，如需了解相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、淘寶運營計劃書怎么寫？

• 2、電子商務(wù)運營策劃書該怎么寫

• 3、電商運營人員的工作計劃

• 4、淘寶運營計劃書怎么寫

一、淘寶運營計劃書怎么寫？

淘寶店鋪運營計劃書

1.網(wǎng)店首頁和商品頁面的設(shè)計，模塊布置符合網(wǎng)民購物習慣。

2.內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。

3.活動策劃和營銷推廣，店鋪信譽建立與產(chǎn)品銷售并重。

1:店鋪設(shè)計

時間：2周內(nèi)

人員：美工，文案

工作：設(shè)計網(wǎng)店頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，設(shè)計符合產(chǎn)品特性的風格和色彩。

要求：1。顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強的顏色強調(diào)突出。

2.模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標準。

3.右側(cè)廣告頁面不超過3個。更多的就放在翻頁中。

1，當月主題活動

2，顧客體驗活動

3，特惠產(chǎn)品活動

4.增加 FAQ，參考檸檬綠茶

5.增加好評打分提醒。

6.增加會員管理，例：“買滿200元免費入會，立享98折”。

7.增加官方幫派.

8.增加收藏店鋪，放置在右側(cè)。

9.增加顧客反饋。

10.增加公司簡介。

11.增加服務(wù)承諾。

12.增加買貴退差價(同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi))。

13.增加店鋪品牌軟文。(類似凡客)

14.支持信用卡支付。

15.增加友情鏈接。專人長期負責尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。

16.增加購物流程，放置在首頁底部。

17.分類頁面的頂部，先放置品牌的細分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動。

18.分類頁面的底部，放置買家必讀。

19.登陸到各大搜索引擎。

2:商品頁面

時間：4個星期內(nèi)

人員：美工，文案

工作：設(shè)計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。

要求：

1.商品標題關(guān)鍵詞要精準，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。

(可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞)

2.風格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當配合漸變等手段。

3.商家促銷放在靠上位置。

4.放置收藏商品，收藏店鋪。

5.商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細描述，然后放品牌描述。再放品牌導航圖，顧客常見問題問答。

6.熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細描述后的位置。

7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內(nèi)容后。

8.放置熱銷商品TOP4，分類：控油，美白，保濕。

9.放置鏈接到“服務(wù)承諾”。

10.寶貝上架時間設(shè)置為7天。

11.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。

3: 客服問答標準化管理

時間：長期

人員：所有客服

工作：規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。

內(nèi)容：1。用TXT或WORD保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進行歸類和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細的作為標準回答。

2.對整理好的標準回答，進行文字語氣，標點符號的修飾，務(wù)必做到嚴謹周到。

3，對所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語助詞，類似“呢，哪，啊”。

4: 客戶互動

時間：長期

人員：策劃

工作：與客戶保持良好的交流和互動。

內(nèi)容：1。經(jīng)常舉辦客戶體驗文章有獎評選，寫超過200字，就有獎品。

2.提建議有獎品。寫超過200字，就有獎品。

3.超級買家秀的評選。每月一次。

5:推廣營銷

時間：長期

人員：全部

工作：主要涉及店鋪活動和部分推廣業(yè)務(wù)。

一.軟文。

要求：1。編寫不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。

2.產(chǎn)品的功能，設(shè)計，店鋪的服務(wù)，從一點深挖，其他點到為止。

3.也要提出意見和批評，更顯得真實。

推廣渠道：1。相關(guān)論壇，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。

2.HTML的SEO優(yōu)化頁面的主題內(nèi)。

3.店鋪顧客評價區(qū)可以放置最新活動的信息。

4.超級買家秀，可以安排公司員工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進行超級買家秀，實際是軟文的營銷。并采取買家秀的評比，重獎第一名，普遍獎勵每個投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M行營銷。

二.HTML單頁SEO優(yōu)化GOOGLE,BAIDU排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。

要求：1。關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價比較高的。

2.頁面下需要有TXT格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。

3.交換高PR值的網(wǎng)站做友情鏈接。

三.淘寶客

要求：1。設(shè)置商品選擇當季熱銷商品。

2.選擇圖片漂亮，清晰的。

3.選擇有比較高銷售記錄的商品。

4.盡量設(shè)置比較高的傭金比例。

四.淘寶直通車

要求：1。選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，越精細化，越好。

2.設(shè)置投放地區(qū) ** 和最高上限 **元每天。

3.選擇圖片漂亮，清晰的。

五.一元起拍

要求：1。根據(jù)淘寶統(tǒng)計的當月分類熱銷產(chǎn)品前十，選擇部分進行1元起拍。以達到聚集人氣的目的。

2.每周更新一次產(chǎn)品。一次推出10個商品。

3.一元起拍的商品不在首頁出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專區(qū)。

六.超級賣霸

要求：1。每周關(guān)注新的相關(guān)活動，并報名參加。

七.試用中心。

要求：1。提供免費小樣參與活動。

八.綜合利用 秒殺(限時打折)，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團購，淘7天等活動。

九.聯(lián)合購物推薦網(wǎng)站和線下雜志進行推廣。類似淘寶天下，HITAO，口碑等。

6: 信譽倍增管理

時間：長期

人員：一個客服

工作：在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽程度。

舉例：1。六個商品連拍，總價格超過200元，可以包運費

2.滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。

3.第2件半價(等于打75折)

7: 好評打分提醒

時間：長期

人員：一個客服

工作：顧客收貨后的詢問和對于評價的善意提醒。

要求：

1。隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。

2.在發(fā)貨后，按照快遞正常到達時間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價。

如滿意，則請顧客及時給予好評和所有項目5分。

如有問題，不論責任在誰，客服必須第一時間真誠道歉，然后調(diào)查問題的原因，并及時給予處理和補償方法(具體處理方法和補償方法，需和公司領(lǐng)導商議決定)。

例：物流延時未按時到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實后可以給予5到10元的店鋪抵扣券，用于下次購物抵扣。具體對話流程，參看 附件:售后回訪流程。

3.對于客服，如果出現(xiàn)一次中評，獎金扣100元，出現(xiàn)一次差評，獎金扣300元。

4.如果顧客評價得分保持與上月持平，則客服獲得相應部分的獎金。

如果顧客評價得分超過上月。則獎金根據(jù)超過的百分比提高，比如從4.7提高到4.8 則獎金當月增加100元，以此類推。

如果顧客評價得分少于上月。則獎金根據(jù)超過的百分比降低，比如從4.7降低到4.6

則獎金當月減少200元，以此類推，若處罰金額超過獎金部分，則從基本工資中扣。

注：獎罰可以根據(jù)實際情況而定。

8: 會員管理

時間：長期

人員：一個客服

工作：已購買產(chǎn)品的顧客的針對性營銷。

內(nèi)容：1。制定會員制度，普通會員，高級會員，VIP會員不同的優(yōu)惠比例。

2.利用APP插件實現(xiàn)自動的會員管理，生日祝賀，特惠活動通知。

3.聯(lián)合策劃人員，舉辦只針對老顧客的優(yōu)惠活動，此活動在會員特惠區(qū)出現(xiàn)。

9: 商品排序管理

時間：長期

人員：一個客服

特點：針對標準化產(chǎn)品。

內(nèi)容：1。每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價格，銷量，信譽三個排序方法中居于優(yōu)勢位置，如果不是，則針對進行優(yōu)化和調(diào)整。

2.利用APP STORE里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時刪除，并修改后重新登陸。

店鋪初期站內(nèi)推廣方案(初稿)

公司及產(chǎn)品信息概述

……

推廣策略

主要工作的內(nèi)容為，通過淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)，把索域?qū)I店的文化、產(chǎn)品、服務(wù)及理念傳到給潛在的消費用戶，讓更多的用戶通過推廣渠道進行購買，進而實現(xiàn)其銷售目的。

推廣目標

通過淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)的廣泛有效的推廣，將店鋪以及店鋪產(chǎn)品更多的展現(xiàn)在潛在消費者眼前，促進消費，并且通過不斷的維護及深化，使店鋪為淘寶商城占據(jù)一定地位的品牌專營店。

區(qū)域性推廣計劃及既定目標

以淘寶網(wǎng)為界限，進行區(qū)域性劃分，主要分為：店內(nèi)推廣、淘寶站內(nèi)推廣、淘寶站外推廣三個部分。

第一部分：店內(nèi)推廣。主要包括關(guān)鍵詞優(yōu)化，產(chǎn)品上下架時間、整店及部分產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠活動。其促銷工具有：滿就送，限時打折，搭配套餐。

標題關(guān)鍵詞優(yōu)化(熱門關(guān)鍵詞、款式、材質(zhì))

格式：材質(zhì)+樣式+產(chǎn)品名稱+型號+優(yōu)惠信息

產(chǎn)品上下架時間

11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小時左右發(fā)布一個新品。(通過淘寶助理一次性上傳的產(chǎn)品，可以通過手動上下架來調(diào)整其寶貝最佳發(fā)布時間。

整店優(yōu)惠活動

(1)滿500減100。。(滿500送200積分此類)

(2)滿?元+1元換購

(3)收藏店鋪(送小禮品，或減1元現(xiàn)金)

(4)包郵

(5)全場?折(**會員價，VIP價)

(6)現(xiàn)金券、紅包

部分產(chǎn)品的優(yōu)惠活動

(1)單品包郵(購買其他產(chǎn)品也包郵)

(2)買A產(chǎn)品送B產(chǎn)品

(3)新品預售

(4)單品打折(VIP尊享價)

(5)限時打折

進度及目標：預計10—15天完成整店及部分產(chǎn)品的調(diào)整及實施。

第二部分：淘寶站內(nèi)推廣。淘寶站內(nèi)推廣主要又分為三塊：穩(wěn)定的推廣、短期的活動推廣、論壇社區(qū)推廣。

穩(wěn)定的推廣。主要是指淘寶網(wǎng)一些衍生的專業(yè)推廣及需支付一定費用的推廣方法，其推廣方式比較穩(wěn)定，變換型間隔性相對較穩(wěn)定。主要的方式有：

(1)鉆石展位

(2)淘寶直通車

(3)超級賣霸

(4)淘寶客

(5)淘代碼

(6)阿里媽媽推廣

B.短期的活動推廣。主要是指參加淘寶站內(nèi)一系列有時間限制的一些特惠活動，能短時期內(nèi)帶來較大的流量，其關(guān)鍵是怎樣提高轉(zhuǎn)化率、吸引顧客再次購買。

(1)購買幫派廣告位

(2)參加淘寶各類主題活動(中秋、國慶等)

(3)一元拍、荷蘭拍

(4)超級買家秀或者買家分享

(5)秒殺

(6)團購

淘寶影響較大的一些活動幫派及報名地址：

1、淘寶新會員活動招商幫

2天天特價頻道_招兵買馬幫

3淘寶VIP招兵買馬幫

4淘寶商城秒殺幫

5、聯(lián)幫超市

6、淘寶聚劃算

7、快樂淘保官方幫派

8、淘江湖招商賣家?guī)?/p>

9、手機版淘寶官方幫派

10、幫派投稿處-店鋪

11、淘寶商城官方活動報名

12、淘團購

C.論壇社區(qū)推廣

淘寶社區(qū)推廣(論壇，盡量發(fā)精華帖熱帖)

淘畫報(將產(chǎn)品圖片拍的有視覺效果，再配合當季某些品牌發(fā)布話，制作畫報，增加流量)

加入商盟或一些流量較大的相關(guān)幫派

優(yōu)惠信息區(qū)發(fā)布信息

網(wǎng)店自己搞在線活動推廣

相互交流收藏

自己建立幫派招收會員進行推廣

進度及目標：本部分主要為商城店鋪進行推廣，目的是盡一切可能吸引潛在消費者進入店鋪，需要其他部門進行配合，將潛在消費者轉(zhuǎn)化成客戶。

第三部分：淘寶站外推廣。主要是指在除淘寶網(wǎng)以外的任何地方進行推廣的一系列方法。其包括像：SNS推廣、博客、**推廣等一系列手法。

進度及目標：淘寶站外推廣及范圍較之指定范圍內(nèi)的推廣難度較大，需要投入更多的時間去推廣。效果也較之不明顯。

網(wǎng)店或產(chǎn)品推廣流程圖

店鋪整體構(gòu)筑——站內(nèi)推廣、站外推廣同步進行

推廣實施步驟及內(nèi)容

(1)初步了解產(chǎn)品的定位、材質(zhì)、價位、目標消費人群等。

(2)結(jié)合產(chǎn)品定位等其他因素將整店及單品的優(yōu)惠促銷活動確定下來。

(3)淘寶站內(nèi)推廣在(1)和(2)的基礎(chǔ)上，進行一系列推廣，原則是：使推廣與現(xiàn)有的活動最大力度的結(jié)合起來，不相互矛盾，使客戶最大限度的多購買、下次再來。

(4)淘寶站外推廣在(1)、(2)和(3)的基礎(chǔ)上，將店鋪及活動最大限度的讓更多網(wǎng)民知曉，吸引流量。

推廣執(zhí)行人員安排及工作量

淘寶站內(nèi)：

淘寶站外：

推廣效果預估及評估指標

參考：

(1)淘寶站內(nèi)的評估指標：通過量子統(tǒng)計，察看潛在消費者的來源。

(2)淘寶活動的參加數(shù)

(3)論壇發(fā)帖回帖數(shù)

(4)其他

參考：

站外推廣：量子統(tǒng)計，察看潛在消費者的來源

帖子數(shù)及質(zhì)量。

其他。

(服裝電子商務(wù)品牌=電子商務(wù)團隊(銷售)+服裝研發(fā)團隊(配合)) 電子商務(wù)=技能+堅持

近期產(chǎn)品推廣計劃

1.選擇推廣寶貝。

選擇的的寶貝應當是應季的、符合大多數(shù)人審美的產(chǎn)品，如t恤，看看目前大家在買的,然后分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里，選擇這款產(chǎn)品的理由.

2.寶貝的的推廣營銷

確定好需要推廣的寶貝后，銷量為零的，首先增加瀏覽量。做好寶貝標題的優(yōu)化，設(shè)置好寶貝上下架時間和寶貝櫥窗推薦位后，我們的寶貝才會出現(xiàn)在消費者面前，出現(xiàn)瀏覽量，增加購買幾率。

同時在穩(wěn)步瀏覽的過程中，安排刷單【在瀏覽量穩(wěn)步增長的過程中分時、分段操作】(過程持續(xù)兩、三天，刷單量在25-40左右)，這這個過程中，會有買家不間斷跟進，達成購買。

推廣工具的的使用。當數(shù)量達到一定程度(比如50單了)，瀏覽量比較大的時候，推廣就變得容易了很多，在淘寶聯(lián)盟，應季熱銷產(chǎn)品只要稍微調(diào)一下傭金，就可以吸引到精明的大淘客，這種蓄勢待發(fā)的產(chǎn)品，他們只需要配合就可以了;直通車方面，銷量、評價對消費者的吸引程度是巨大的，銷量在不斷上升的情況下，直通車設(shè)置好出價，剩下的就是銷售產(chǎn)品了?！局蓖ㄜ囃茝V的展現(xiàn)量取決于關(guān)鍵詞數(shù)量、質(zhì)量得分，以及出價;點擊轉(zhuǎn)化率計算公式：點擊轉(zhuǎn)化率=成交筆數(shù)/點擊量X100%

】

積累起來的銷量和源源不斷的人氣，淘寶官方活動，游刃有余的了

持續(xù)的流量(來自自然搜索流量、直通車流量、淘客流量、活動流量)帶給了店鋪其它產(chǎn)品的銷售，做好關(guān)聯(lián)，及時推薦。

二、電子商務(wù)運營策劃書該怎么寫

定位：鎖定服裝時尚購物，提供專業(yè)著裝搭配方案

.打造行業(yè)時尚購物領(lǐng)先地位.屬性：最新、最全面的日韓服裝種類，專業(yè)服裝設(shè)計師提供時尚搭配方案. 客戶群：在校大學生、家庭女性、年輕白領(lǐng)、公司高管等有消費能力的青年男女. 特色：省時、省心、自主服裝搭配讓您開心購物.時尚、樂趣的服裝購物網(wǎng)站. 市場目標概述

前期：(1—3個月) “XINGSHOW”有很好的企業(yè)背景，深厚的會員基礎(chǔ)，產(chǎn)品有廣泛的受眾群體。把網(wǎng)站信譽產(chǎn)品質(zhì)量的保證體現(xiàn)給消費體，讓消費體對所購產(chǎn)品

-----

買的開心，用得放心。同時利用網(wǎng)絡(luò)、平面媒體進行有效周期性推廣營銷，全國一線城市及周邊地區(qū)的上網(wǎng)者都是我們的潛在用戶。定期的優(yōu)惠方案，穩(wěn)定已有客戶群和進一步開發(fā)客戶購買力。

中期：(4—8個月) 利用前期的市場擴展及運營數(shù)據(jù)，展開網(wǎng)站增值服務(wù)(策劃消費者互動、設(shè)計師競賽、消費者與設(shè)計師互動等模式)大力挖掘市場潛力。幫助大多數(shù)消費者提供專業(yè)服裝搭配帶動產(chǎn)品銷售業(yè)績提升是”XINGSHOW”購物的最終目標，盡管目前的市場還相對較小，但是市場需求和潛力非常巨大，預期在不久的將來(1年)會有突破性的進展?！癤INGSHOW”必將在搭建線上購物后實現(xiàn)利益最大化。

一. 項目優(yōu)勢及特點簡介優(yōu)勢利用自身的平臺優(yōu)勢，為消費者體提供時尚服裝搭配及個人形象設(shè)計師，吸引客戶進入XINGSHOW購物平臺提供的產(chǎn)品和服務(wù)。

特點由B2C商業(yè)模式銷售擴展為B2C+SNS多元化銷售模式。通過多元化的商品推介、平臺推廣、增值服務(wù)等多種形式，將消費者聚集起來，擴大宣傳推廣規(guī)模，形成良好的品牌效應。

二. 項目運作的可行性競爭分析

在服裝行業(yè)電子商務(wù)市場，真正能提供多元化服務(wù)的網(wǎng)上商城不多，像倍美叢、衣時尚、等大型知名品牌并沒有象XINGSHOW一樣利用設(shè)計搭配帶動消費者的商業(yè)街購物模式和提供SNS多元化服務(wù)，大部分都是以B2C的形式經(jīng)營或者都是單一類別的產(chǎn)品經(jīng)營的網(wǎng)上商城，

現(xiàn)在淘寶變化的是非?？?，因為互聯(lián)網(wǎng)是在不斷的變化的，為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識，我聯(lián)合淘寶上的牛人，組建了一個群，想學學習淘寶運營的小伙伴，可以來這里學習，這個群的開始的幾位數(shù)字是：三二八，中間的幾位數(shù)字是：二五八，最后的幾個數(shù)字是：四八五，按照順序組合起來就可以找到，我想說的是，除非你想學習這方面的知識，讓自己獲取運營機會，如果只是湊熱鬧的話，就不要來了。

對消費者而言選擇上有很大的局限性和被動性。

自身優(yōu)勢

1. 廣泛性所有18到35歲的男女群體都可以成為XINGSHOW在線購物網(wǎng)站的會員，享受服裝設(shè)師提供的專業(yè)搭配服務(wù)和自由搭配的購物趣味，設(shè)計師帶動消費者或客戶推薦消費(直銷模式)，同時可以加快INGSHOW在線購物人氣的匯聚。

2. 互惠性利用在線購物網(wǎng)站提供的服務(wù)優(yōu)勢將豐富設(shè)計師的個人經(jīng)驗與市場風格走向，

收取設(shè)計師會費，由客戶選者設(shè)計師，在由設(shè)計師帶動客戶消費產(chǎn)生互惠性。. 多樣性由客戶消費后的口碑相傳、設(shè)計師提成激勵制度、策劃線下線上活動、整合推廣拓展銷售渠道。

4. 地域性打破地域觀念，使自己的產(chǎn)品和服務(wù)得到全國各地客戶認知，足不出戶就可以將自己產(chǎn)品在國推廣。通過在線購物平臺可以被更多的客戶選擇，同時自也可以選擇更多的銷售渠道。

總結(jié)以上幾點，勝利廣場會吸引更多的商家入住，帶動勝利廣場的招商工作。因為成為勝利廣場的商戶可以獲得網(wǎng)上宣傳的強大優(yōu)勢，網(wǎng)上購物打破了地域、時間的界限，可以使商戶自身的資源最大化(人力、物力、財力)。反之，如果商戶條件成熟，可以由傳統(tǒng)的經(jīng)營方式向現(xiàn)代的經(jīng)營方式跳躍，實現(xiàn)網(wǎng)上貿(mào)易。這樣就能節(jié)省更多的人力、物力、財力。足不出戶，貿(mào)易全國。老的商戶變?yōu)榫W(wǎng)上貿(mào)易會員，那樣勝利廣場就會有入住新的商戶。長此以往循環(huán)應，必將取得雙贏的局面。

三.網(wǎng)站建設(shè)宗旨及商業(yè)模式宗成為行業(yè)領(lǐng)先的專業(yè)購物類網(wǎng)站。商業(yè)模式B2C的商業(yè)街模式B2C和SNS相結(jié)合。

四.網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃與建設(shè)進度

1、發(fā)展規(guī)劃

三、電商運營人員的工作計劃

電商運營人員及時制定相關(guān)的工作計劃，有利于促進電商運營工作有計劃地開展。下面就隨我一起去閱讀電商運營人員的工作計劃，相信能帶給大家啟發(fā)。

電商運營人員的工作計劃一

一、 電子商務(wù)項目組織架構(gòu)搭建及崗位職責(第一步)

電子商務(wù)平臺團體成員是關(guān)系整個項目啟動推進和后續(xù)運營的關(guān)鍵，需要專人構(gòu)建。

1、項目負責人：整體運營。

2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。

3、美工：網(wǎng)站的頁面設(shè)計與頁面的人性化互動溝通。

4、后臺程序員：實現(xiàn)后臺的程序功能。

5、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。

6、網(wǎng)絡(luò)營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。

7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個欄目的信息。

8、服務(wù)器維護人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。

結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。

二、 電子商務(wù)項目定位(第二步)

根據(jù)公司兩個系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項目長遠發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實符合兩個系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺。 電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標，會給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價值!

此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動公司全體進行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場情況進行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。

三、 電子商務(wù)平臺的規(guī)劃設(shè)計(第三步)

1、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設(shè)計項(注冊、登陸、會員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列、限時特賣、團購等)

2、商品搜索引擎. 通過搜索引擎方便快捷地向顧客提供商品信息, 方便顧客購物.

3、 購物車. 購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數(shù)目和價格等功能, 顧客通過購物車, 還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品.

4、顧客服務(wù)中心. 為顧客提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務(wù), 包括購物向?qū)?、服?wù)特點、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款后的發(fā)貨時間等顧客關(guān)心的信息.

5、訪問計數(shù)器. 訪問計數(shù)器能統(tǒng)計上網(wǎng)訪問者對網(wǎng)站各主題的訪問頻度, 把握消費者對商場、商品及服 務(wù)的需求, 其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營和營銷策略的重要參考依據(jù).

6、訂單查詢. 顧客可根據(jù)訂單號和相應信息進入訂單狀態(tài)界面, 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息.

7、BBS. 運用留言薄方式, 記錄顧客在瀏覽網(wǎng)站或購物之后, 對網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索 、產(chǎn)品對比、 購物車 、客服中心 、產(chǎn)品反饋 、配送站、 查詢中心、 收銀中心、 熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計劃報告等的意見. 通過留言薄, 一方面可以了解顧客需求, 改進服務(wù), 豐富商品種類; 另一方面通過答復, 讓顧客了解商場提供的服務(wù),增加顧客對網(wǎng)站的信任度.

8、電子郵件. 在網(wǎng)站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱, 使顧客在訪問每一頁面時, 將遇到的問題及意見和建議以E2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時改進服務(wù)、處理問題.

9、電子郵件列表. 每當更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時, 通過電子郵件列表聯(lián)系顧客.

10、網(wǎng)絡(luò)支付. 由于現(xiàn)階段在我國實現(xiàn)網(wǎng)上實時支付還未完全實現(xiàn), 因此, 商場在支付方面應提供多種支付方式, 例如信用卡支付.

以上單項目版面設(shè)計，會結(jié)合市調(diào)以及B2C或O2O的類型進行窗口設(shè)計，整體版面會進行兩個系列產(chǎn)品的綜合考慮。

四、 電子商務(wù)平臺軟硬件(第四步)

通常一個網(wǎng)站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運行的基本保障;

1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器;

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機、防火墻

服務(wù)器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。

2、電子商務(wù)軟件一般三大部分：

A、操作軟件系統(tǒng)(UINX、LINUX、Netware)

B、web服務(wù)器軟件

C、數(shù)據(jù)庫軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)

以上設(shè)備軟件的選擇，根據(jù)項目的定位以及公司自有的資源相結(jié)合，再進行最終確定。

五、 電子商務(wù)項目的流程培訓(第五步)

電商平臺搭建后，協(xié)調(diào)公司兩個系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺產(chǎn)品展示——價格操作——市場推廣——顧客關(guān)注——顧客下單——到兩個產(chǎn)品庫存管理協(xié)調(diào)——財務(wù)結(jié)算——產(chǎn)品送貨——顧客售后服務(wù)，整個環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。

六、 電子商務(wù)的推廣運營(第六步)

1、統(tǒng)一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。

2、統(tǒng)一公司兩個系列產(chǎn)品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。

3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進行關(guān)鍵字以及窗口推廣營銷。

4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點一個區(qū)進行推廣，提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無償)來歸集線下顧客資源到線上，通過便民服務(wù)和商品活動來吸引顧客關(guān)注公司電商和手機顧客端，增加兩個系統(tǒng)的顧客點擊量和會員注冊，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點成功后再進行其他區(qū)的復制。

電商運營人員的工作計劃二

一、電商平臺上線推廣

目前我們只有京東商城、淘寶商城、名品匯、微店等4個電商平臺剛剛完成建設(shè)。其中亞馬遜商城我們的合同日期已經(jīng)到了。所以，我建議申請?zhí)熵埳坛亲鰹槲覀冮_店的另一個接口。

天貓商城

揭由旺已經(jīng)在申請了，估計一個月的.時間所有手續(xù)就可以成功。我們就可以付保證金，然后我們開始店鋪裝修。預計年后3月中旬我們正式開始正式上線做活動，養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù)。

京東商城

京東商城我們目前產(chǎn)品詳情頁預計在1月30日內(nèi)完成。以后我們所有平臺的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標準上傳。

京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀錄月訪問量4747人，成單82件。由于我們目前產(chǎn)品鏈條單一性，其中主線產(chǎn)品沒有明顯的促銷力度?；顒赢a(chǎn)品也沒有較好的政策。

雖然，我們幾次大的活動都及時上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們做圖的需求。時間又太趕等諸多因素。

團購方面：我們因為，沒有好的店鋪數(shù)據(jù)所以無法參加京東的活動，同時前期我們的刷單也屬于沒有為店鋪做好引流工作，只是徒增了銷售數(shù)據(jù)。

商務(wù)艙方面：由于對方公司對我們的產(chǎn)品并不是很了解，所以在關(guān)鍵詞搜索方面和展現(xiàn)方面做的不夠精準。同時沒有掌控好促銷的時間段。單價消費過高，整體預算不足。

在此關(guān)于京東商城，我們就不過多做詳細的分析了。我建議xx年京東商城，優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。多做幾款爆款產(chǎn)品，并在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們的主流產(chǎn)品。其中增加白酒的數(shù)量，因為目前白酒才有5款。

淘寶商城

淘寶商城，從開店至今，一直因為多種原因。所以我們店鋪沒有穩(wěn)定的流量，甚至沒有長期的顧客進行二次購買。

xx年我建議淘寶商城設(shè)置專職店長，進行線上維護。因為淘寶的門檻很低，沒有太多手續(xù)方面的限制。所以，我建議我們把一些名品，例如：茅臺、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線上進行線上促銷。

外部引流方面，我已經(jīng)做好了詳細賬號和密碼。方便店長的操作。

微店、名品匯

微店、名品匯這是屬于手機端的促銷店面。其中名品匯我們的店鋪已經(jīng)裝修完畢。

xx年建議名品匯和微店增加推廣力度，活動促銷。做好線上線下相結(jié)合。力求線上做成品牌，線下也做成品牌。

線上我們通過網(wǎng)絡(luò)推廣，利用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品推廣名品匯。增加其曝光率提高線上粉絲量。店鋪本身做好日?；顒哟黉N，產(chǎn)品上架。從而有銷量，做出名品世家特色020另一服務(wù)品牌。

二、電商平臺年度銷售任務(wù)150萬

我一直很欣賞一句話，厚積薄發(fā)，我相信我們名品世家就是這樣一個團體。

xx年我們的全平臺任務(wù)是150萬。雖然種種因素我們看來150萬還只是夢想。

但是沒有夢想的人是沒有希望的人。沒有夢想的團體，畢竟不能走的很遠。所以，xx年我們給全體團體定下150萬的銷售目標。希望領(lǐng)導同志和全體同仁我們相互配合，不計榮辱。把名品世家當做我們終身奮斗的目標努力努力再努力〃〃〃〃〃〃〃

三、公司相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣例如(葡萄園)

我們公司是一個綜合性的發(fā)展型公司，我們的領(lǐng)導者高瞻遠矚，是一個有智慧、有超靜界的人。所以，我們公司未來會有很多主營項目。葡萄園就是我們xx年發(fā)展的新項目之一。

xx年我將結(jié)合自己的網(wǎng)絡(luò)推廣的優(yōu)勢，配合公司的企業(yè)發(fā)展。利用網(wǎng)絡(luò)的曝光率推廣我們公司旗下的項目。為我們公司在新項目上多做些貢獻，多帶來些好的經(jīng)濟收益。

四、Q酒、手機店鋪、微商城功能完善并上線推廣

我們的Q酒商城PC端、手機端都還沒有建設(shè)完善，甚至沒有上線運營。 xx年我建議，我們應該在PC端和手機端有新的方向和發(fā)展目標。如果我們立足于發(fā)展自己特有商城，我將和同事們一起配合王總(王洪娟)的工作把我們的Q酒商城建設(shè)好，并爭取上線。

微商城是我們公司今年又一個新的電商舉措。我會配合王總(王洪娟)爭取把微商城建設(shè)和運營好。做出有名品世家特色的服務(wù)品牌。

五、跨界合作

跨界合作，是我們整合資源，拓展資金流，共同進步一個很好主流方向。對我們xx年名品世家在新三板上市有很好開拓性的幫助。

xx年，我將利用我自身在電商行業(yè)所認識的相關(guān)企業(yè)進行引薦對接。我們以保證金和提點的方式互相引流，相互合作，互幫互助。

六、人員建設(shè)

由于我們公司是多平臺，多項目的公司所以我希望xx年我們能增加新的人員進入我們的公司。壯大我們的電商團體。為我們公司的電商發(fā)展多進一些人才。人員建設(shè)如下：

運營12人

xx年，我們有很多同事實習后會相繼離開工作崗位，回到學校當中。所以我們需要新的電商人才來運營我們的電商平臺。

程序員1-2人

xx年我們的Q酒商城和微商城都需要這樣人才來建設(shè)我們的網(wǎng)站。我們都知道建設(shè)一個Q酒商城和手機APP端需要很專業(yè)的人才來完成我們的工作 。微商城也同樣需要這樣的人才。

網(wǎng)絡(luò)推廣1-2人

我們畢竟不是純電商公司，我們電商平臺是為了線下門店做為服務(wù)的一個窗口。所以，我們在促銷費用上和力求專業(yè)度方面我們都不可能投入巨大的精力和經(jīng)濟消費。

而我們公司的發(fā)展有很多的新項目，電商平臺也需要巨大的流量。所以我建議出于對葡萄園和名品匯等主要項目的考慮。還有希望能有銷量的可能。

xx年我們招聘一到兩名有經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)推廣。因為一個人的精力是有限的，就算有合理的時間去分配。但是網(wǎng)絡(luò)推廣是需要一個長期的積累和專注的精力。

七、總結(jié)

今年名品世家是發(fā)展的一年，也是開拓的一年。xx年我們充滿了期待，xx年我們渴望進取。xx年名品世家必然電商平臺全部上線運營，xx年我們畢竟成為專屬酒行業(yè)O2O先驅(qū)者。

我們將在王總(王洪娟)和全體同仁共同努力下，為xx年名品世家的上市。貢獻我們的一份力量。

四、淘寶運營計劃書怎么寫

應該是剛接觸這一行吧，運營計劃很多，有每日計劃、周計劃、月計劃、季度計劃、年計劃，看你要寫的是什么了。日計劃就是每天的詳細工作情況；周計劃就是一個周的，可以適當加大目標，然后下個周調(diào)整；月計劃更大些，目標放長遠；季度和年計劃在此基礎(chǔ)上增加。給你幾點思路。

1、對產(chǎn)品的認知、一個運營，需要認識產(chǎn)品，并且不僅僅是自己的產(chǎn)品，競爭對手的產(chǎn)品也要去熟悉、多看人家的詳情、賣點、文案、標題、買家評價這些東西，自己挖掘優(yōu)劣，然后回頭優(yōu)化自己的產(chǎn)品。

2、穩(wěn)定的流量，淘寶賣東西，流量為王，不管是鉆展、直通車、淘寶客還是老客戶、或者其他手段，你都要讓你的店鋪流量保持平穩(wěn)然后增長，不然沒有起色。

3、看得見并且能操作可實現(xiàn)的未來，比如你現(xiàn)在店鋪月成交額是50萬，計劃中下月成交額到70萬，那么這多出來的20萬在什么地方，是流量的提升，還是轉(zhuǎn)化率增加，或者是客單價的提高，通過什么方法和手段來達到這個效果，要怎么樣操作，你都要詳細的羅列好。

4、和公司的協(xié)同效應，一個運營，你再牛，沒有客服的積極響應、沒有發(fā)貨的及時送出、沒有庫存的支撐、沒有老板的資金支持，一切都是空談，要保證KPI，就得保證整個公司協(xié)同起來，你要學會掌控這一切，也可以寫入計劃中。

5、強有力的操作手段，不管你是鉆展，直通車還是淘寶客、或者試客等，你接手了一個店鋪，就要帶來實際的效果，不然老板花錢請你干嘛。所以你要有自己的手段和能力，保證公司在自己的運營下至少穩(wěn)定發(fā)展。

下班了，就打這些吧，歡迎交流。

以上就是關(guān)于電商運營計劃書如何寫相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

推薦閱讀：

杭州知名電商代運營公司（杭州知名電商代運營公司排名）

電商論壇排行榜（電商論壇排行榜最新）

電商專員工資一般多少（電商專員工資一般多少錢一個月）

快手一塊錢100個粉絲網(wǎng)站（快手一塊錢100個粉絲網(wǎng)站是什么）

乳酸菌品牌排行榜（乳酸菌排名前十）