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電商需要哪些技能（電商需要哪些技能證書）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-06 15:03:12 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 88

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于電商需要哪些技能的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、電商運(yùn)營(yíng)具備的技能
2、學(xué)習(xí)電子商務(wù)要學(xué)習(xí)哪些知識(shí)？
3、電商需要什么能力？
4、一般電商美工需要會(huì)什么技能？主圖、詳情頁(yè)、海報(bào)，還必需會(huì)產(chǎn)品精修、店鋪裝修、首頁(yè)設(shè)計(jì)嗎？

電商需要哪些技能（電商需要哪些技能證書）

一、電商運(yùn)營(yíng)具備的技能

不管是自己開店還是從事電商領(lǐng)域的工作，運(yùn)營(yíng)都是極為重要的一個(gè)技能。下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電商運(yùn)營(yíng)的技能，希望大家喜歡!

電商運(yùn)營(yíng)的技能

1.定位市場(chǎng)

定位市場(chǎng)是從產(chǎn)品角度來(lái)說(shuō)的。一個(gè)運(yùn)營(yíng)對(duì)于選品要有自己的見解，不能人云亦云，更不能盲目相信數(shù)據(jù)，關(guān)鍵看如何定位和包裝自己的產(chǎn)品。

比如，按照市場(chǎng)數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，手機(jī)殼的市場(chǎng)要絕對(duì)大于鍵盤膜，但如果你一頭扎進(jìn)手機(jī)殼這個(gè)行業(yè)里，你會(huì)發(fā)現(xiàn)事實(shí)不是自己想的那么簡(jiǎn)單。

2.匯總和分析數(shù)據(jù)

雖說(shuō)不能盲目相信數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)是反映店鋪的直接指標(biāo)，包括的范圍很廣，主圖數(shù)據(jù)、詳情數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、seo數(shù)據(jù)等等。作為運(yùn)營(yíng)，對(duì)于這些數(shù)據(jù)不僅要明確其含義，更要了解其應(yīng)用意義。

運(yùn)營(yíng)要做的就是，匯總觀察數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)論，為下一步的優(yōu)化解決方案提供支持。比如，店鋪流量上升和下滑，如果我們不去分析原因，那以后就不能避免再犯類似的錯(cuò)誤，更不能提升我們的運(yùn)營(yíng)能力。

3.診斷店鋪

診斷店鋪，包括訪客走勢(shì)、產(chǎn)品銷量、營(yíng)銷策略、推廣效果、活動(dòng)績(jī)效等。除了數(shù)據(jù)分析能力，更重要的是要有明確的思路，要學(xué)會(huì)從一些蛛絲馬跡洞悉店鋪問題。比如發(fā)現(xiàn)店鋪的某一項(xiàng)動(dòng)態(tài)評(píng)分無(wú)故降低，你會(huì)簡(jiǎn)單的認(rèn)為僅僅是這一項(xiàng)出了問題嗎?

要知道，買家評(píng)分有時(shí)候是很盲目的。所以，我們要做的是把店鋪看成一個(gè)整體來(lái)進(jìn)行分析和診斷，不能斷章取義。

4.布局產(chǎn)品

是定期上新還是一次性布局好?

是全店推廣還是重點(diǎn)打造?

是各自為戰(zhàn)還是合縱聯(lián)合?

定價(jià)是越低越好還是走高端路線?

這些都是運(yùn)營(yíng)需要認(rèn)真思考的問題。

定期上新需要有很好的供應(yīng)鏈，一次性布局產(chǎn)品是較小規(guī)模賣家的做法，當(dāng)然后續(xù)選款并重點(diǎn)打造才是真正的考驗(yàn)。一旦有了爆款傾向，就要集中店鋪所有資源來(lái)進(jìn)行推廣。

(當(dāng)然，不是每個(gè)寶貝都適合走爆款路線，爆款有風(fēng)險(xiǎn)，打造需謹(jǐn)慎!)

一旦爆款成型，就要考慮是不是可以做關(guān)聯(lián)搭配來(lái)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，只有這樣店鋪才能持續(xù)增長(zhǎng)。至于定價(jià)，要先從人群定位開始。永遠(yuǎn)要記住，再貴的東西也有人覺得便宜，再便宜的東西也有人也覺得貴，而且會(huì)很挑剔。

所以要牢牢把握住店鋪的調(diào)性和目標(biāo)人群的特征，有的放矢才能萬(wàn)無(wú)一失。

5.把控全局

運(yùn)營(yíng)不僅是執(zhí)行者，很多時(shí)候其實(shí)是一個(gè)協(xié)調(diào)者，需要更全面的能力。比如美工沒有運(yùn)營(yíng)思路，而運(yùn)營(yíng)需要做的是把想法或方案準(zhǔn)確表達(dá)給美工，而不是直接讓美工來(lái)作圖或做詳情，事后再反復(fù)修改，不僅效率低下，也會(huì)影響團(tuán)隊(duì)合作;

再比如，由于營(yíng)銷策略的改變，美工換了主圖，而客服沒有及時(shí)修改應(yīng)對(duì)策略，很容易造成團(tuán)隊(duì)矛盾。這時(shí)候，運(yùn)營(yíng)就是一個(gè)全局把控的舵手，需要協(xié)調(diào)各部門的職能，盡量做到信息即時(shí)同步，團(tuán)隊(duì)配合零差錯(cuò)。

6.營(yíng)銷推廣

營(yíng)銷推廣不僅僅是推廣的能力，合格的運(yùn)營(yíng)雖然不必精通具體操作方法，但對(duì)于思路和原理還是要懂一些，并且要把中心放在店鋪整體的運(yùn)營(yíng)走向上。比如，運(yùn)營(yíng)可以不會(huì)操作亞馬遜推廣，但必須懂得亞馬遜推廣中的基本原理和推廣模式。只有這樣才能指導(dǎo)美工和推廣部門進(jìn)行更高效的協(xié)作。

7.人群定位

人群定位在如今的電商行業(yè)非常重要，做產(chǎn)品之前如果沒有定位好你的人群或者根本就沒有這個(gè)概念，只是一味的上產(chǎn)品、做推廣、找流量，那后果必然是做的越多，死的越快。

舉個(gè)例子，同是連衣裙，為什么有的可以賣幾十，有的卻可以賣到上千元。

很簡(jiǎn)單，人群體量大了，對(duì)應(yīng)的人群分級(jí)也就多了起來(lái)。而且如今的個(gè)性化時(shí)代，如果店鋪或產(chǎn)品人群定位不準(zhǔn)確，那意味著平臺(tái)所給的流量也相對(duì)不會(huì)那么精準(zhǔn)，這就導(dǎo)致同樣的流量前提下，轉(zhuǎn)化率會(huì)非常差。

8.賣點(diǎn)挖掘

賣點(diǎn)挖掘其實(shí)也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能準(zhǔn)確挖掘賣點(diǎn)并合理表達(dá)給精準(zhǔn)消費(fèi)人群。

舉個(gè)例子，比如我想做女士沐浴露，并且發(fā)現(xiàn)一個(gè)與產(chǎn)品非常相關(guān)的優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞叫“沐浴露持久留香美白”，那你認(rèn)為我下一步該怎樣設(shè)計(jì)主圖和詳情?

我必然會(huì)在主圖和詳情中用到留香及美白這兩個(gè)核心賣點(diǎn)。當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)沒必要會(huì)設(shè)計(jì)，但是挖掘賣點(diǎn)并指導(dǎo)給美工的工作必須是要做的。

9.營(yíng)銷策略

營(yíng)銷策略是店鋪成長(zhǎng)的動(dòng)力。比如上新優(yōu)惠、節(jié)日打折、清倉(cāng)處理、活動(dòng)促銷、滿減包郵等等，都是運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該熟練掌握的技能。運(yùn)營(yíng)作為這些策略的制定者及把控者需要做好營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施之后的效果評(píng)估匯總，以備后續(xù)營(yíng)銷策略的策劃開展。

還需要補(bǔ)充兩個(gè)技能問題：

數(shù)據(jù)分析和推廣

數(shù)據(jù)分析：電商和傳統(tǒng)的比，只能通過數(shù)據(jù)看到一個(gè)店鋪和產(chǎn)品的情況，只有通過數(shù)據(jù)才知道做的好不好，賺錢還是虧本。

具體的：生意參謀、各種推廣的報(bào)表、各種軟件的報(bào)表分析能力，找到你需要，去掉垃圾數(shù)據(jù)，然后根據(jù)數(shù)據(jù)去調(diào)整。

推廣：常見的直通車、鉆展、淘寶客，因?yàn)樘詫毜倪@些推廣非常成熟，和你出去發(fā)傳單什么的比，簡(jiǎn)單高效，有錢有圖有產(chǎn)品就行。

具體的：具備直通車、鉆展、淘寶客、活動(dòng)的推廣分析能力，花錢不回報(bào)，肯定不行的。

二、學(xué)習(xí)電子商務(wù)要學(xué)習(xí)哪些知識(shí)？

電子商務(wù)一門綜合類學(xué)科，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容有：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與網(wǎng)站制作、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、編程語(yǔ)言、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、PS、DW、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等。

電子商務(wù)專業(yè) 培養(yǎng)具有扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)與管理理論基礎(chǔ)，掌握信息科學(xué)技術(shù)與手段，具備使用現(xiàn)代信息技術(shù)開展商務(wù)活動(dòng)的能力，從事現(xiàn)代電子商務(wù)運(yùn)作與管理的高素質(zhì)復(fù)合型人才。要求學(xué)生系統(tǒng)掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、經(jīng)濟(jì)管理理論與方法

電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)包括硬件（研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、集成）、軟件（研發(fā)、銷售、實(shí)施）、咨詢等。隨著電子商務(wù)應(yīng)用的普及，相關(guān)的硬件、軟件開發(fā)和銷售對(duì)專業(yè)人員的需求是確定的，不過這種需求可能是顯性的，也可能是隱性的

電商需要哪些技能（電商需要哪些技能證書）

三、電商需要什么能力？

傳統(tǒng)企業(yè)做好電商必須要具備四個(gè)方面的新能力：

--用戶運(yùn)營(yíng)能力：

做電商運(yùn)營(yíng)與做傳統(tǒng)線下營(yíng)銷一個(gè)最主要的變化是運(yùn)營(yíng)的主體發(fā)生了變化，也就是由傳統(tǒng)線下以商品為主體的營(yíng)銷變成了以流量、用戶為主體的電商營(yíng)銷體系。

傳統(tǒng)的線下營(yíng)銷是以商品、品牌營(yíng)銷為主體，通過商品、品牌去影響用戶。

但是在線上營(yíng)銷的環(huán)境下，這種靠商品、品牌去影響用戶的營(yíng)銷方式不行了，需要建立一種新的直接面對(duì)用戶運(yùn)營(yíng)的新體系。

所以，做好電商，首先必須要具備用戶運(yùn)營(yíng)能力。傳統(tǒng)做線下營(yíng)銷是把商品表現(xiàn)做好，等客到店產(chǎn)生購(gòu)買。做電商是要首先找到用戶、采取一些更有效的方式產(chǎn)生用戶影響、推動(dòng)用戶轉(zhuǎn)化。

這里面一個(gè)非常重要的支撐是電商所能提供的用戶在線化鏈接。有了鏈接，可以實(shí)現(xiàn)直接找到用戶、直接面對(duì)用戶。

要想做好電商，必須要首先把自己的用戶運(yùn)營(yíng)體系建立起來(lái)。

在這一方面，很多企業(yè)在做電商的實(shí)踐中走過了一些彎路的。由于沒有流量、沒有用戶，很多企業(yè)在開出天貓店、京東店的過程中只能依賴平臺(tái)的流量，只能依靠平臺(tái)帶來(lái)的流量轉(zhuǎn)化。

目前看，做流量，平臺(tái)流量只是其一個(gè)方面，企業(yè)可以借助更多的手段建立自己的用戶、流量運(yùn)營(yíng)體系。這樣才是一種正確的做電商的模式。

做電商就是做流量、就是做用戶。沒有做流量、做用戶的能力做不好電商。

目前，企業(yè)可以選擇做流量的方式很多，可以選擇線下與線上結(jié)合的方式，可以借助APP、小程序所能帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)功能去實(shí)現(xiàn)用戶裂變，可以借助內(nèi)容方式、社群方式去做好用戶裂變，用戶運(yùn)營(yíng)。

做好電商，關(guān)鍵是要首先建立好用戶運(yùn)營(yíng)體系，總體圍繞找到用戶、鏈接用戶、影響用戶的主線，建立起一套經(jīng)營(yíng)用戶的新營(yíng)銷體系。

--商品運(yùn)營(yíng)能力：

對(duì)做電商來(lái)講，商品運(yùn)營(yíng)依然是非常重要的核心能力。

但是電商的商品運(yùn)營(yíng)邏輯對(duì)比傳統(tǒng)的商品營(yíng)銷邏輯發(fā)生了很大變化。

電商運(yùn)營(yíng)，商品不再是運(yùn)營(yíng)的主體。在以用戶運(yùn)營(yíng)為中心的電商時(shí)代，商品變成為運(yùn)營(yíng)用戶的重要要素。商品的運(yùn)營(yíng)要一切圍繞用戶運(yùn)營(yíng)這一核心。

目前看，大多企業(yè)在做電商的實(shí)踐中，只是把現(xiàn)有的商品體系搬到線上，這樣的商品體系大多不能適應(yīng)電商的商品運(yùn)營(yíng)要求。

電商環(huán)境下的商品運(yùn)營(yíng)，對(duì)商品體系提出了新的要求：商品要圍繞用戶需求形成一個(gè)體系，能夠滿足目標(biāo)用戶在某一個(gè)范圍、場(chǎng)景的基本生活需求。

商品還需要具備一定的高頻屬性，具備能夠觸發(fā)用戶產(chǎn)生沖動(dòng)購(gòu)買的屬性。

要想做好電商，需要針對(duì)電商的商品邏輯調(diào)整完善商品體系。要把商品屬性調(diào)整到適應(yīng)電商的商品運(yùn)營(yíng)要求。

電商時(shí)代的商品運(yùn)營(yíng)，總的原則是不能是簡(jiǎn)單的賣商品的思維，需要高度貫穿用戶運(yùn)營(yíng)的思維。如果只是簡(jiǎn)單的賣商品的思維，就會(huì)導(dǎo)致一直困于缺乏流量、缺乏用戶的境地。

提升電商的商品運(yùn)營(yíng)能力一方面需要做出系統(tǒng)化的商品體系調(diào)整，另一方面在實(shí)際的操作中，也可以針對(duì)現(xiàn)有的商品體系調(diào)整場(chǎng)景化的商品組合策略。

這兩個(gè)方面對(duì)提升電商的商品運(yùn)營(yíng)能力是非常重要的兩個(gè)方向。

--訂單運(yùn)營(yíng)能力：

對(duì)于電商運(yùn)營(yíng)來(lái)講，要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)最大化：一是用戶價(jià)值最大化。這需要依靠較強(qiáng)的用戶運(yùn)營(yíng)能力和商品運(yùn)營(yíng)能力來(lái)實(shí)現(xiàn)。二是訂單的客單價(jià)最大化。也就是針對(duì)用戶線上購(gòu)買的場(chǎng)景需求，能夠發(fā)起更合理的訂單組合，實(shí)現(xiàn)每一筆訂單的客單價(jià)最大化。

線上購(gòu)買，用戶的購(gòu)買場(chǎng)景與線下有一定差異，對(duì)大多用戶來(lái)講，線上的計(jì)劃性購(gòu)買是主要的購(gòu)買目的選擇。因此必須要針對(duì)用戶計(jì)劃性購(gòu)買的特征，調(diào)整合理的訂單組合方式，滿足用戶線上計(jì)劃性購(gòu)買的需求。同時(shí)面對(duì)線上獲客的難度，也必須要想辦法提升訂單的客單價(jià)，否則很難支撐做線上的獲客成本。

做線下主要是通過商品的表現(xiàn)和品單價(jià)形成顧客購(gòu)買的客單價(jià)。做線下也有一套線下組合提升客單價(jià)的方法。

做線上電商與以往線下做客單價(jià)的方式發(fā)生了很大的變化，主要是需要通過訂單組合的方式提升客單價(jià)。訂單的組合策略成為提升訂單客單價(jià)主要方式。

目前觀察，大多品牌對(duì)做電商的訂單策略缺乏深入研究。大多推出的是單品策略，導(dǎo)致的訂單客單價(jià)不高是當(dāng)前制約電商發(fā)展的重要問題。

--交付運(yùn)營(yíng)能力：

交付是電商非常重要的核心環(huán)節(jié)。

線下交易，到店交付。店的商品表現(xiàn)、環(huán)境、服務(wù)是影響用戶體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。

電商交易，主要的交易環(huán)節(jié)發(fā)生在線上，唯有交付成為與用戶接觸、影響用戶體驗(yàn)的主要節(jié)點(diǎn)。所以，重視和做好交付體驗(yàn)是做好電商的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

四、一般電商美工需要會(huì)什么技能？主圖、詳情頁(yè)、海報(bào)，還必需會(huì)產(chǎn)品精修、店鋪裝修、首頁(yè)設(shè)計(jì)嗎？

有很大部分都是處于新手入門階段，對(duì)于剛?cè)胄须娚堂拦ぴO(shè)計(jì)行業(yè)都需要會(huì)哪些技能和軟件呢，梳理一下需要學(xué)習(xí)的方向，方便大家入行之后的一個(gè)系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，更加快速的進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)當(dāng)中，不至于迷茫的學(xué)習(xí)不知從何下手去開始。

電商需要哪些技能（電商需要哪些技能證書）

1.PS（Photoshop）PS一定是會(huì)用到的，大部分的日常工作當(dāng)中都離不開這個(gè)軟件的使用，應(yīng)用這款軟件基本二維視覺效果都可以達(dá)到，滿足日常電商設(shè)計(jì)項(xiàng)目是完全夠用了，包括我們?nèi)粘Ｗ龅闹鲌D、詳情頁(yè)、首頁(yè)、活動(dòng)圖，還有簡(jiǎn)單的動(dòng)效圖等

2.AI（Illustrator）

AI軟件主要是制作矢量圖形插畫設(shè)計(jì)等，根據(jù)電商公司的需求，有的會(huì)用到來(lái)做線下物料，比如名片、宣傳單、易拉寶、畫冊(cè)、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)或者店鋪LOGO設(shè)計(jì)等，有的小型公司會(huì)一人多用，美工有時(shí)候也會(huì)需要做一些平面類的圖，這個(gè)就視情況而定了，有興趣的學(xué)習(xí)一下也許會(huì)用的上。

3.C4D 這幾年在電商當(dāng)中的應(yīng)用是非常廣泛了，無(wú)論是產(chǎn)品建模，渲染，還是動(dòng)畫設(shè)計(jì)都在應(yīng)用范圍內(nèi)，這個(gè)軟件的使用我建議是有一定PS/AI/DW軟件基礎(chǔ)之后再去學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@個(gè)軟件算是一個(gè)進(jìn)階技能，可以讓你達(dá)到一定水平之后提升到另一個(gè)維度的軟件，對(duì)于新手來(lái)說(shuō)可以慢慢接觸，畢竟這是一個(gè)趨勢(shì)，肯定是要用到的，前提是要有一定的設(shè)計(jì)技能之后再去學(xué)習(xí)應(yīng)用，要不然很難發(fā)揮出他的設(shè)計(jì)價(jià)值。

4.DW（Dreamweaver）DW在電商設(shè)計(jì)當(dāng)中主要用來(lái)做店鋪的裝修上，包括店招設(shè)置，全屏海報(bào)，輪播圖，自定義布局等使用

以上就是關(guān)于電商需要哪些技能相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。