跨境電商客服好做嗎（跨境電商客服好做嗎知乎）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于跨境電商客服好做嗎的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、現(xiàn)在做跨境電商好做么？

• 2、有人說(shuō)跨境電商現(xiàn)在越來(lái)越不好做，那怎樣才能做好呢？

• 3、跨境電商的客服,有哪些技能要求,需要做什么？

• 4、跨境電商這個(gè)專(zhuān)業(yè)有前途嗎？就業(yè)做什么？

一、現(xiàn)在做跨境電商好做么？

提起跨境電商無(wú)貨源模式，很多人的第一感覺(jué)就是高大上、高利潤(rùn)、躺著也能賺錢(qián)，但真的是這樣么？

據(jù)我所了解，相比于現(xiàn)在的無(wú)貨源電商模式，跨境是屬于最能賺錢(qián)的那種，除開(kāi)匯率導(dǎo)致的利潤(rùn)差，國(guó)外本身的高消費(fèi)能力也是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)沒(méi)法比的。

可一說(shuō)到跨境，牽扯到國(guó)外，有的朋友可能想去做這個(gè)項(xiàng)目，但是考慮到英語(yǔ)，物流，運(yùn)營(yíng)這些問(wèn)題，于是就很少有人主動(dòng)去探索。

要我說(shuō)，只要是能掙錢(qián)，沒(méi)有什么解決不了的問(wèn)題，最難的那一步，是心里的那一關(guān)！你的顧慮很多，但是解決問(wèn)題的方法，更多！

更何況，跨境無(wú)貨源模式，其實(shí)并不是什么遙不可及的，接下來(lái)我就介紹一下，行業(yè)上的人是如何操作跨境電商一一亞馬遜無(wú)貨源。

亞馬遜電商平臺(tái)

國(guó)外目前來(lái)說(shuō)速賣(mài)通、WISH、EBAY，亞馬遜四家屬于四大主流平臺(tái)，但是亞馬遜一家獨(dú)占80%的流量。

亞馬遜總體來(lái)說(shuō)是小賣(mài)家最好的選擇：

1、賣(mài)家少、買(mǎi)家多、競(jìng)爭(zhēng)低

亞馬遜目前只有400多萬(wàn)的賣(mài)家，卻在全球有3億多的付費(fèi)活躍用戶，無(wú)論在什么類(lèi)別，亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)都是比較小的，不像國(guó)內(nèi)的淘寶競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，很多類(lèi)別甚至是沒(méi)有幾個(gè)商家。

2、利潤(rùn)高

同一款商品中：國(guó)內(nèi)商品價(jià)格：

亞馬遜的商品價(jià)格：

國(guó)內(nèi)價(jià)格在35塊左右，差不多是4英鎊，而放在亞馬遜上，就直接可以定價(jià)28-30英鎊以上，也就是250-270人民幣以上，就算扣除掉一些物流成本，價(jià)格依舊可以翻倍。

退貨率低

亞馬遜專(zhuān)用物流，全球123大運(yùn)營(yíng)中心將商品配送全球185個(gè)國(guó)家地區(qū)，而國(guó)內(nèi)電商發(fā)貨99%在國(guó)內(nèi)，客戶要求太高，容易產(chǎn)生退換貨。

在亞馬遜，站外買(mǎi)家消費(fèi)水平、綜合素質(zhì)相對(duì)比較高，退貨率極低，并且利潤(rùn)也有保障。亞馬遜永久拉黑高退貨率的買(mǎi)家，對(duì)賣(mài)家扶持力度很大

成本低

不需要很多的設(shè)備，店鋪都在云端登錄，一臺(tái)電腦可以輕松管理多個(gè)店鋪，而且亞馬遜沒(méi)有即時(shí)通訊工具，和客戶交流是通過(guò)郵件往來(lái)，24小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶即可，減輕客服壓力。

運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單，

亞馬遜總共只有400萬(wàn)的賣(mài)家，其中真正懂運(yùn)營(yíng)的更少，而中國(guó)電商是領(lǐng)先世界的，大部分賣(mài)家國(guó)內(nèi)的電商平臺(tái)玩多了之后發(fā)現(xiàn)，亞馬遜的賣(mài)家根本不會(huì)找標(biāo)題，更別說(shuō)什么主圖的優(yōu)化和策劃了，很多人只是上架后就不管，而國(guó)內(nèi)的賣(mài)家只要稍加用心，則在產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)上遠(yuǎn)超其他同行產(chǎn)品，自然更容易出單啦。

說(shuō)到底現(xiàn)在的亞馬遜是一塊香餑餑！誰(shuí)啃誰(shuí)知道。還在觀望的朋友們，如果合適可以試試看哦！

二、有人說(shuō)跨境電商現(xiàn)在越來(lái)越不好做，那怎樣才能做好呢？

小連也來(lái)說(shuō)說(shuō)自己的想法，想要做好跨境電商，以下幾點(diǎn)一定要提前準(zhǔn)備好：

1. 穩(wěn)定的貨源。只有擁有了穩(wěn)定的貨源才能保障產(chǎn)品質(zhì)量、穩(wěn)定的供貨以及后期更為靈活的賬期，這些累加起來(lái)，對(duì)于店鋪的運(yùn)營(yíng)幫助都是很好的。除了親自去工廠找貨源外，也可以通過(guò)1688這類(lèi)網(wǎng)站來(lái)尋找工廠，但也有賣(mài)家提醒說(shuō)要注意1688上店鋪裝飾、銷(xiāo)量、客服響應(yīng)都很好的，不一定就是好廠家，也有可能是代理。代理為了吸引大家下單，可能在運(yùn)營(yíng)技巧上會(huì)比一般工廠厲害一些。所以該驗(yàn)廠還是要親自去驗(yàn)廠，哪怕坐火車(chē)、飛機(jī)去工廠看，都好過(guò)在網(wǎng)上一直聊。

2. 穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)時(shí)間。如果是全職那肯定不用說(shuō)，如果是兼職，最好可以每天抽出一個(gè)固定的時(shí)間來(lái)選品、上新、發(fā)貨，之前和我們的賣(mài)家客戶聊過(guò)，以Shopee為例，兼職每天抽出1-2個(gè)小時(shí)來(lái)運(yùn)營(yíng)就很充足了。

3. 一定的運(yùn)營(yíng)技巧。產(chǎn)品再硬，也要讓人能看見(jiàn)，可以通過(guò)登陸一些跨境問(wèn)答論壇，看一些干貨文章，來(lái)提升自己的運(yùn)營(yíng)技巧，從而提升店鋪銷(xiāo)量。

4. 善于搜索的能力?？缇畴娚瘫容^難的一個(gè)地方，就是我們和國(guó)外的信息差，所以一定要能利用網(wǎng)絡(luò)找到你需要的信息。像很多賣(mài)家都會(huì)在網(wǎng)上求亞馬遜申訴模板，但也有很多成熟賣(mài)家再分享他們的申訴經(jīng)驗(yàn)，如果你能找到那些經(jīng)驗(yàn)，你在效率上就已經(jīng)打敗了你的一批對(duì)手。

以上，是小連的一些看法，希望能對(duì)你有一定的幫助~

三、跨境電商的客服,有哪些技能要求,需要做什么？

跨境電商的客服有以下技能要求，不同分工的要求是不同的：

1、平臺(tái)搭建人員

主要為PHP程序員和前臺(tái)美工（必須懂開(kāi)發(fā)語(yǔ)言），而且各方面要求比較高，特別要懂外語(yǔ)。

2、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員

需要有統(tǒng)籌貨源、物流、網(wǎng)站推廣、訂單處理、售后跟蹤等環(huán)節(jié)的通才。大的跨境電商企業(yè)也將此崗位細(xì)分為：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)崗、產(chǎn)品銷(xiāo)售崗、客服崗、物流供應(yīng)鏈崗。

3、網(wǎng)站專(zhuān)業(yè)推廣人員

主要集中在SEO、SEM、Adwords操作、外媒PR、外媒廣告管理、SNS、Video Ad、Picture Ad等專(zhuān)業(yè)人員，這些崗位貴在專(zhuān)，同時(shí)又具備外語(yǔ)能力。

4、小語(yǔ)種人才

主要開(kāi)發(fā)小語(yǔ)種市場(chǎng)。因此需要會(huì)小語(yǔ)種的專(zhuān)員。

5、品類(lèi)管理銷(xiāo)售人員

在某一個(gè)細(xì)分產(chǎn)品領(lǐng)域的專(zhuān)家，精通產(chǎn)品的整個(gè)供應(yīng)鏈，從方案技術(shù)、成本、生產(chǎn)周期、交貨方式、產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)提煉、產(chǎn)品的推廣節(jié)奏設(shè)計(jì)、組織銷(xiāo)售、售后支持等等，完全精通，需要精通外語(yǔ)。

四、跨境電商這個(gè)專(zhuān)業(yè)有前途嗎？就業(yè)做什么？

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)太激烈，跨境電商屬于爬坡階段，機(jī)會(huì)還蠻大的

沒(méi)有沒(méi)有前途的專(zhuān)業(yè)和職業(yè)。看你怎么學(xué)怎么用?？缇畴娚叹褪菍W(xué)好外語(yǔ)+理解產(chǎn)品產(chǎn)品+對(duì)外貿(mào)易了解客戶理解國(guó)家外貿(mào)政策手續(xù)+電子商務(wù)工具的應(yīng)用

未來(lái)發(fā)展還是網(wǎng)絡(luò)，跨境電商面臨最大問(wèn)題就是流量，商品成本，

轉(zhuǎn):先下結(jié)論，跨境電商前景，一定很好

跨境電商其實(shí)就是開(kāi)網(wǎng)店，把好產(chǎn)品賣(mài)到國(guó)外或者從國(guó)外進(jìn)口到國(guó)內(nèi)

深圳這里，主要是出口部分，依托深圳的超級(jí)制造業(yè)來(lái)做

跨境電商的模式，概念什么的就不細(xì)講了，百度很多

主要來(lái)幫你分析下，可以怎樣發(fā)展

1 進(jìn)入做平臺(tái)的公司，建議進(jìn)入做亞馬遜為主的零售業(yè)務(wù)公司，因?yàn)閬嗰R遜平臺(tái)來(lái)講，雖然創(chuàng)業(yè)并不是那么容易了，但是亞馬遜運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位的需求量是很大的，畢業(yè)生3個(gè)月入門(mén)后，如果努力研究和學(xué)習(xí)，拿到不錯(cuò)的工資應(yīng)該是問(wèn)題不大，剩下高收入的，就要看公司的產(chǎn)品，和你的運(yùn)營(yíng)水平來(lái)抽成了，這個(gè)是業(yè)務(wù)員級(jí)別的

這類(lèi)公司的發(fā)展前景就是往上走，走到主管 或者往外走，跳槽到更好資源的公司（產(chǎn)品資源，資金資源）或者創(chuàng)業(yè) ，畢業(yè)生還是建議穩(wěn)妥點(diǎn)，學(xué)了真本事再考慮創(chuàng)業(yè)

2 進(jìn)入研發(fā)型工廠做營(yíng)銷(xiāo)，很多工廠目前都是渠道營(yíng)銷(xiāo)，比如阿里巴巴，展會(huì)等，實(shí)際只招業(yè)務(wù)員，但是因?yàn)檫@種工廠的產(chǎn)品一般很有競(jìng)爭(zhēng)力，可以考慮從業(yè)務(wù)員開(kāi)始做起，深入了解行業(yè)

產(chǎn)品了解清楚以后，可以開(kāi)始考慮往引流方向走，也就是海外的營(yíng)銷(xiāo)

可以以B2B為主，獨(dú)立站積累用戶的方式開(kāi)始，建立一個(gè)小站點(diǎn)，每天做內(nèi)容進(jìn)去，慢慢從各渠道，比如seo，facebook，ins 等地，利用優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸引流量進(jìn)來(lái)，然后形成詢盤(pán)轉(zhuǎn)化

簡(jiǎn)略的帶過(guò)這個(gè)過(guò)程，但是實(shí)際需要長(zhǎng)時(shí)間的積累，3-5年，有可能就會(huì)有很好的效果，畢業(yè)生也許覺(jué)得3-5年，很長(zhǎng)，但是如果你一開(kāi)始就有這種思維，來(lái)做一件可以積累的小事，3-5年后，也許你其他領(lǐng)域還是老樣子，但是這個(gè)獨(dú)立站，會(huì)給你帶來(lái)固定的收入

當(dāng)然，最好的方式是你能幫你的工作單位，創(chuàng)造出這樣的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)出來(lái)，然后參與其中的分配

這崗位，就是海外營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

3 跨境電商并不止賣(mài)貨這項(xiàng)工作，我有一些高校的學(xué)生，接觸完跨境電商后，開(kāi)始進(jìn)入跨境電商的一些服務(wù)公司，比如軟件公司，物流公司，輔助營(yíng)銷(xiāo)公司，售賣(mài)一些跨境電商需要的運(yùn)營(yíng)資源

例如，亞馬遜部分就有，數(shù)據(jù)分析軟件，erp軟件，支付通道，刷單服務(wù)，廣告營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等

像我們這個(gè)答案有個(gè)答主，就主要是做erp軟件的 這也是跨境電商相關(guān)的工作

跨境電商這個(gè)專(zhuān)業(yè)的全稱是跨境電子商務(wù)，是近年新增的專(zhuān)業(yè)，中等職業(yè)學(xué)校和大學(xué)本科都有開(kāi)設(shè)。

中專(zhuān)：

跨境電子商務(wù)是中華人民共和國(guó)教育部研究確定《中等職業(yè)學(xué)校專(zhuān)業(yè)目錄》增補(bǔ)的新專(zhuān)業(yè)，自2019年起執(zhí)行。因?yàn)闆](méi)有相關(guān)資料，在此不做介紹。

本科：

跨境電商這個(gè)專(zhuān)業(yè)是2019年新增備案的本科專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)業(yè)代碼是120803T，在教育部發(fā)布的《高等院校本科專(zhuān)業(yè)目錄（2020版）》中，屬于管理學(xué)門(mén)類(lèi)中的電子商務(wù)大類(lèi)。

這個(gè)專(zhuān)業(yè)2020年開(kāi)始招生，開(kāi)設(shè)這個(gè)專(zhuān)業(yè)的院校有長(zhǎng)春 財(cái)經(jīng) 學(xué)院、浙江萬(wàn)里學(xué)院、杭州師范大學(xué)錢(qián)江學(xué)院、浙江外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、武漢學(xué)院、廣東 科技 學(xué)院、云南師范大學(xué)商學(xué)院等。

培養(yǎng)目標(biāo)：

本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)全面發(fā)展的，具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，掌握跨境電子商務(wù)領(lǐng)域相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，具備跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)策劃、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等能力，從事跨境電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)及數(shù)據(jù)分析、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)客服等工作的技術(shù)技能人才。

主干課程：

跨境電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)務(wù)、跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用、跨境電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃、跨境電子商務(wù)視覺(jué)設(shè)計(jì)、跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)、跨境電子商務(wù)采購(gòu)與物流管理等（不同院校課程有所差異）。

就業(yè)方向：

可在跨境電子商務(wù)企業(yè)、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)、跨境物流企業(yè)、政府及事業(yè)單位從事跨境電商的相關(guān)工作。

就業(yè)前景分析：

目前高校中開(kāi)設(shè)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)主要以學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)平臺(tái)操作運(yùn)營(yíng)為主，如淘寶、天貓、京東、蘇寧易購(gòu)等，也稱國(guó)內(nèi)電商；

跨境電商主要針對(duì)國(guó)內(nèi)外的跨境電子商務(wù)平臺(tái)，以“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的方式進(jìn)行跨境貿(mào)易，主要跨境電商平臺(tái)有ebay、亞馬遜、速賣(mài)通、敦煌網(wǎng)、Wish、阿里巴巴國(guó)際站等。

跨境電商專(zhuān)業(yè)既要學(xué)習(xí)電子商務(wù)平臺(tái)的操作運(yùn)營(yíng)技術(shù)，又要學(xué)習(xí)相關(guān)的外貿(mào)知識(shí)和英語(yǔ)語(yǔ)言技能，能力相對(duì)來(lái)說(shuō)比較全面。

在當(dāng)前新冠病毒引起的世界范圍內(nèi)的疫情環(huán)境下，跨境電商的優(yōu)越性，相信很多人都能看到，這也是未來(lái)國(guó)際貿(mào)易的一個(gè)趨勢(shì)，應(yīng)當(dāng)說(shuō)前景還是很好的。

提醒一下，這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)很激烈！從就業(yè)的角度來(lái)看，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅僅是電子商務(wù)，還包括國(guó)際貿(mào)易、外語(yǔ)、營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)。

行業(yè)有前景不代表個(gè)人就業(yè)有前景，關(guān)鍵在于個(gè)人的綜合能力！

跨境電商這個(gè)是挺有前景的，比如像阿里巴巴現(xiàn)在都是走國(guó)外電商了，那還有比如說(shuō)像中國(guó)的南部邊境還有像北方的邊境這些做電商的話，倒是挺好的。因?yàn)槟憔哂羞@些知識(shí)，那你就可以跟外國(guó)人做電商。

以上就是關(guān)于跨境電商客服好做嗎相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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