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零售不僅出售商品，同時也包括相關的服務；
零售活動不一定在商店中進行，也可以有其他方式，如郵購、自動售貨機、網絡銷售等；
零售的消費者不一定是個人，也可能是社會集團；
零售要作為最終消費之用才行，比如一個車輪，顧客買了裝在自己車上，那是零售；車商買了裝配汽車用于銷售，就不是零售。
夫妻店階段（19世紀80年代以前）：那個時候美國人口只有5600萬，也就是現(xiàn)在的1/6，并且2/3的人口生活在鄉(xiāng)下。這個階段，所謂的“零售”基本上都是傳統(tǒng)的街邊小店的形式，很多就是小的夫妻店。
郵購階段（19世紀80年代至20世紀20年代）：19世紀80年代，美國一個重大的技術加社會變革誕生了，就是美國的鐵路有了巨大的發(fā)展。19世紀后期，美國在全國范圍內鋪設的鐵路線，讓本來處于邊遠地區(qū)的農民們進入了現(xiàn)代消費體系。以西爾斯（Sears）為代表的郵購巨頭誕生了。郵購的特點和優(yōu)勢：（1）過往的夫妻小店無法覆蓋農村用戶，而興起的郵政和鐵路系統(tǒng)，可以觸達這些客戶。（2）夫妻小店對上游供應商的影響力非常小。而郵購公司由于可以相對統(tǒng)一地采購，所以就可以把價格降低，這也是農村用戶非常在意的。（3）農民的消費習慣相對保守，經常買的就是最必需的一些生活用品，所以郵購企業(yè)不需要準備太多種類的貨物，因而庫存可以控制得比較好。在這幾個利好的情況下，美國的郵購行業(yè)在19世紀末和20世紀初發(fā)展非常迅速。有一組數據可以證明：1900年西爾斯的營業(yè)額僅有110萬美元左右，十年后就增長到了6000萬美元，又過了十年，也就是1920年左右的時候，西爾斯的年營業(yè)額已經有2.5億美元左右。
連鎖店和超市階段（20世紀20年代至20世紀50年代）:連鎖店出現(xiàn)于20世界初。1920年到1935年，美國新鋪設的公路里程翻了三倍。公路運輸的運能大、速度快，成本也低，可以讓連鎖店擁有自己的車隊，往返于各個倉庫。這就擺脫中間商對貨源的控制，連鎖店直接和制造商對接，提高了供應鏈效率，降低了成本。在連鎖店之后出現(xiàn)的新零售業(yè)態(tài)，就是我們現(xiàn)在熟知的超市。這背后的關鍵技術發(fā)明主要有三個——汽車、冰箱和電視。汽車讓人們擺脫了距離的束縛，可以去更遠的地方購物，所以當時很多超市都開到了郊區(qū)，因為郊區(qū)的租金更便宜。冰箱出現(xiàn)于德國，卻被美國人發(fā)揚光大，冰箱的出現(xiàn)可以讓食物儲藏更久，人們可以一次性購買更多商品，購物頻次降低。電視這種超級媒介的出現(xiàn)，讓打造一個全國性品牌成為可能，而全國品牌正好適合大型超市銷售。
大型購物中心階段（20世紀60年代至21世紀初）：二戰(zhàn)后的二十多年里，是美國經濟發(fā)展的黃金時代。經濟的繁榮和社會風潮的變化（種族隔離的解除、人口郊區(qū)化、大眾整體收入的提高引起的消費心理的變化），加上技術的推動（汽車數量的進一步增加、信用卡的發(fā)明），讓以沃爾瑪為代表的提供評價、折扣商品的大型購物中心應運而生。20世界70年代后，美國經濟進入“滯脹”期，人們的收入減少，消費能力降低，大型購物中心迎來了歷史機遇期。
電子商務和移動購物階段（20世紀90年代至今）：20世紀90年代，互聯(lián)網被發(fā)明。技術的創(chuàng)新再一次推動了零售行業(yè)的發(fā)展。以亞馬遜為代表的電子商務開始重新塑造零售業(yè)。1995年，時年30歲的貝佐斯在曼哈頓的一棟大樓里創(chuàng)立了亞馬遜網站。得益于互聯(lián)網行業(yè)整個產業(yè)的飛速發(fā)展和與貝佐斯天才的經營策略，亞馬遜成為美國最大的電子商務網站。2010年后，隨著智能手機的發(fā)明，人們又進入了移動購物時代。
供銷社階段（20世紀50年代至20世紀80年代）：新中國成立后，由于物資的匱乏，中央采取計劃生產統(tǒng)一配給的“計劃經濟”政策，所以那時候的零售行業(yè)尚不發(fā)達，遍布于祖國大地的供銷社是當時零售行業(yè)的最真實寫照。
百貨商店主導零售市場（20世紀80年代至20世紀90年代）：改革開放初至1989年底，市場形態(tài)由“計劃經濟”轉向“市場經濟”，物資逐漸充盈，在這個歷史階段下，傳統(tǒng)百貨商店占零售市場絕對主導地位。
超級市場和各種新型零售機構蓬勃發(fā)展（20世紀90年代初至20世紀90年代末）：1990—1992年底，超級市場開始涌現(xiàn)，動搖了百貨商店的市場基礎。1993年—1995年底，各種新型零售組織嶄露頭角，出現(xiàn)百花齊放局面。百佳超市、上海華聯(lián)超市、武漢中百超市成為這個時代的代表。
跨國零售機構進入中國，電子商務誕生并蓬勃發(fā)展（20世紀90年代中期至21世紀初）：1996—1999年，跨國零售商（如沃爾瑪、家樂福）進入，加速了零售業(yè)現(xiàn)代化進程。沃爾瑪于1996年進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。截至2016年12月31日，沃爾瑪已經在全國189個城市開設了439家商場、8家干倉配送中心和11家鮮食配送中心。1999年，馬云創(chuàng)辦了阿里巴巴網站。2003年，淘寶網誕生。
移動購物階段（2010年至今）：2010年以后，隨著智能手機的出現(xiàn)，世界進入移動互聯(lián)網時代，移動購物開始蓬勃發(fā)展。
第一，消費者的需求是不變的，“多快好省”是消費者永恒不變的需求，只是在不同歷史時期或不同環(huán)境下它的排列會發(fā)生變化而已。
第二，新技術是永遠在迭代的。誰能夠把新技術、新工具的潛力發(fā)掘出來，誰就能拿到時代的紅利。所謂的商業(yè)模式，不是什么巧妙構思的結果，而是對新工具的敏銳洞察。
第三，社會風潮是永遠在變化的，政治環(huán)境、生育政策、經濟發(fā)展都會產生新的消費群體和消費文化，從而改變社會風潮，塑造新的消費環(huán)境，改變零售行業(yè)業(yè)態(tài)。
如何摒棄千人一面？
如何提升用戶體驗？
如何縮短物理距離，讓商品更快被顧客獲得？
如何優(yōu)化管理，做到智能化、自動化，降低運營成本？
如何優(yōu)化供應鏈？做到動態(tài)、智能地管理商品和服務，降低庫存和運輸成本？
如何管理好客戶？更精準地透視出客戶購買喜好、更有針對性的制訂營銷策略、更有效地擴客與留存？
從營銷入手：以90后甚至95后為代表的新消費者對眼球經濟更敏感，他們是互聯(lián)網的原住民，和網絡天然共生，他們更追求個性化，更容易被優(yōu)質內容、情懷場景吸引。營銷上，需要我們做到千人千面、內容化、社交化、從“被動搜索”到“主動吸引”。小橙云店（https://www.xiaochengyun.cn）的專題頁營銷、海報營銷、社交營銷能充分滿足您的營銷需求。
從體驗入手：在挑剔的消費者面前，我們提供的商品或服務必須更加滿足客戶的審美需要、情感需求，要高顏值、自帶歸屬感。
從距離入手：從物理距離入手，提高商品的易得度。調查顯示，顧客對便利店（在此我們以便利店舉例）的可接受的最佳距離是300米以內。超市、便利店行業(yè)可以通過降低物理距離來優(yōu)化體驗。傳統(tǒng)便利店、超市企業(yè)可學習“果小美”、“7只考拉”等新零售企業(yè)，將智能貨架放在周邊寫字樓的企業(yè)里，通過縮短物理距離，提高銷售額和用戶體驗。
從管理入手：通過技術手段做好會員管理、銷售預測、補貨預警、自動變價等，降低經營成本。
從供應鏈入手：從供應鏈入手，通過大數據分析得到的結果優(yōu)化供應鏈，提高商品交付效率、提升用戶體驗、降低物流成本。
新零售基礎環(huán)境不包括（新零售基礎環(huán)境不包括商品）
發(fā)布時間：2023-04-08 12:37:26
稿源：
創(chuàng)意嶺 閱讀：
73
大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于新零售基礎環(huán)境不包括的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
境不包括（新零售基礎環(huán)境不包括商品）.jpg)
一、建設新零售生態(tài)系統(tǒng)的基本原則是什么?
建設新零售生態(tài)環(huán)境的最基本的原則就是保護環(huán)境改造新零售的業(yè)務能力。
工業(yè)時代，購買是連續(xù)性的與線性的，顧客有時間而且在特定空間來完成這一套動作，工業(yè)時代的零售重要的是時間價值?；ヂ?lián)網時代，消費者處于忙碌狀態(tài)，其時間呈碎片化。
總感覺時間不夠用，被迫在各種間隙來解決一些繁瑣的事情。
新零售不是一種終端形態(tài)，而是一套渠道組合邏輯。全渠道以人為中心，而不是曾經的以商品為中心；它以時間為價值，打破了傳統(tǒng)的空間價值。
它運用多屏＋多傳統(tǒng)渠道建立立體渠道，將信息、體驗、決策、下單、付款、收貨、售后等顧客全流程節(jié)點分布到不同渠道之中，讓每個節(jié)點都有連接能力，每一個具體的節(jié)點，都用最優(yōu)化、最便捷的方式與顧客自動連接，并讓消費過程的愉悅性最大化。
二、新零售未來發(fā)展方向如何新零售未來發(fā)展方向如何？
新零售中，企業(yè)以互聯(lián)網為依托，運用大數據、人工智能等技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，并對線上服務、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合?；ヂ?lián)網環(huán)境下，以消費升級為主線的消費理念、消費訴求、消費方式發(fā)生深刻變化。傳統(tǒng)零售商業(yè)模式一定程度制約零售業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。新零售對夫妻店、社區(qū)店，商超、便利店，購物中心、百貨商場等傳統(tǒng)零售進行顛覆。各大電商巨頭和傳統(tǒng)零售品牌企業(yè)紛紛探索新零售，同時也吸引了大量的投資資金進場。2020年10月物流供應鏈/電商新零售合計融資超90億元，融資金額大，新零售對傳統(tǒng)零售的顛覆中仍有一定投資機會。
新零售要求線上線下物流深度融合
新零售中，企業(yè)以互聯(lián)網為依托，運用大數據、人工智能等技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，并對線上服務、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合。新零售就是以大數據為驅動，通過新科技發(fā)展和用戶體驗的升級，改造零售業(yè)形態(tài)。
新零售經營特點包括渠道一體化、經營數字化、門店智能化、商品社會化、商品智能化等。新零售場景下，多渠道銷售場景閉合，通過數字化實現(xiàn)線下線上融合，大數據時代，門店智能化普遍，提升顧客購物體驗與效率，線上商店商品種類齊全，物流配送效率高等。
傳統(tǒng)零售的發(fā)展歷史比較悠久，從最初的柜臺交易到后來的商超都可以看成是傳統(tǒng)零售。商超和百貨是傳統(tǒng)零售最主要的形式，其優(yōu)勢明顯，購物過程中可以結合試穿、試吃、試玩等體驗項目，極大滿足了消費者的需求。但是其發(fā)展痛點也較多，包括渠道單一，商業(yè)網點發(fā)展不均衡，成本高企，數據驅動應用不足等。適合新零售的行業(yè)包括生鮮電商、連鎖超市、便利店、跨境電商、母嬰店、3C等。主要解決銷售渠道、流量引入，并建立社區(qū)，進一步融合擴大銷售規(guī)模。
探索新零售對傳統(tǒng)零售的顛覆及投資機會
互聯(lián)網環(huán)境下，以消費升級為主線的消費理念、消費訴求、消費方式發(fā)生深刻變化。傳統(tǒng)零售商業(yè)模式一定程度制約零售業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。新零售對夫妻店、社區(qū)店，商超、便利店，購物中心、百貨商場進行顛覆。
對傳統(tǒng)夫妻店、社區(qū)店來說，客戶的來源大多來自于周邊的社區(qū)，學校等地方。人群比較固定，商品同質化比較嚴重。新零售的沖擊下，傳統(tǒng)夫妻店、社區(qū)店嘗試改變經營方向，從傳統(tǒng)的產品經營改變?yōu)閷蛻舻慕洜I，為客戶創(chuàng)造價值，真正的為客戶提供便利，提供服務。搭建完整的經營體系，從店面的每一個業(yè)務流程、采購、入庫、陳列、庫存管理、財務管理等不斷進行完善。線上快速的擴大小店的經營范圍。
中國連鎖便利店品牌地域特征明顯，新零售使得品牌連鎖便利店在全國各地擴張。針對購物中心、百貨商場，全渠道戰(zhàn)略包括打通線上線下生態(tài)圈，在商品、營銷、物流、數據等實現(xiàn)資源共享。傳統(tǒng)購物中心的商業(yè)模式已經觸及天花板，單純租金模式不可持續(xù)。將購物中心變成超級體驗中心與世界級旅游目的地，實現(xiàn)多層次混合收入結構。
在零售業(yè)巨大的市場規(guī)模以及當前消費升級，傳統(tǒng)零售業(yè)蕭條、網購零售增速放緩的情況下，各大電商巨頭和傳統(tǒng)零售品牌企業(yè)紛紛探索新零售，同時也吸引了大量的投資資金進場。2020年10月物流供應鏈/電商新零售共收錄了26個私募融資事件，合計融資超90億元。雖然較9月私募融資事件少，但融資金額大。
宏觀經濟放緩、電商沖擊等不利環(huán)境難以消散，以及區(qū)域割據、聯(lián)營模式等自身困境仍然存在，零售行業(yè)基本面較難顯著改善，但零售企業(yè)在便利店及生鮮超市業(yè)態(tài)優(yōu)勢逐漸凸顯，線下零售積極布局互聯(lián)網+零售轉型，如推動移動社交電商平臺模式，借助國企改革改善激勵機制或注入優(yōu)質資產，以及探索供應鏈服務、大健康的新消費成長機會，這些均將成為未來可挖掘的投資機會。
更多數據請參考前瞻產業(yè)研究院發(fā)布的《新零售行業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新與投資機會深度研究報告》。
三、大家都在說新零售，可我們開便利店的怎么做新零售呢？
最近，很多朋友問我什么是新零售，作為一個互聯(lián)網行業(yè)、O2O行業(yè)的資深從業(yè)者，我竟也一時回答不上來。最近，在研究了多方面的資料（相關書籍、統(tǒng)計報告、智庫文獻）后，以及結合自己對行業(yè)的理解，在此系統(tǒng)闡述一下我對新零售的理解，如果有理解錯誤的地方，歡迎業(yè)內大家指正。
零售的含義
零售：向最終消費者個人或社會集團出售生活消費品及相關服務，以供其最終消費之用的全部活動。
這里面有幾個核心的點：
麥德龍、沃爾瑪等銷售實物商品的大賣場屬于零售行業(yè)
美容院、SPA、足浴等銷售服務的服務業(yè)也屬于零售行業(yè)
京東等面向最終消費者的電子商務平臺也屬于零售行業(yè)
零售的前世今生
我們要看到未來新零售的發(fā)展方向，首先我們必須弄明白零售行業(yè)的發(fā)展歷史，搞清楚是什么在推動著這個行業(yè)的發(fā)展。
美國零售業(yè)發(fā)展史
我國零售業(yè)發(fā)展史
從中美兩國零售行業(yè)的發(fā)展歷史我們可以看出：
“5新”循環(huán)驅動
我們把零售行業(yè)的歷史發(fā)展軌跡用一張圖來更形象地做一下說明：
新環(huán)境 -> 新消費者 -> 新問題 -> 新需求 -> 新工具 -> 新環(huán)境
中美兩國零售行業(yè)的發(fā)展正是緊密按照這個環(huán)的變化而螺旋上升的。如20世紀60年代，美國種族隔離政策的解除、黑人與白人平權運動的發(fā)展產生的“白人人口郊區(qū)化”，這就是當時產生的“新環(huán)境”。社會產生了大量居住于郊區(qū)的、生活富足、從事律師、醫(yī)生等職業(yè)的中產階層“新消費者”，購物不便、希望一次性購買更多商品就是“新問題”，而提供便捷購物、一站式購物的大型購物中心就是他們的“新需求”，“新需求”帶來的行業(yè)發(fā)展又同時促進了信用卡等“新工具”的出現(xiàn)，新工具的涌現(xiàn)又產生了“新環(huán)境”，如互聯(lián)網的出現(xiàn)造就了“新的商業(yè)環(huán)境”。
在移動互聯(lián)網、物聯(lián)網、大數據、人工智能的發(fā)展，以及線上流量紅利的式微并逐漸枯竭、線下產品及服務極大富足的“新環(huán)境”下，產生了對體驗要求高、個性化要求高的90后甚至95后消費群體，他們成為當代的“新消費者”。在這群消費者面前，零售行業(yè)產生的“新問題”是：
如何讓你的零售轉型升級
純電商時代已經過去，未來十年、二十年沒有電子商務這一說，只有新零售這一說，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。 ——馬云
馬云在2016年10月份的云棲大會上拋出了新零售的論點。之后又火速為他的TaoCafe淘寶會員店和盒馬鮮生支付寶會員店站臺。
在馬云爸爸的帶領下，各大巨頭紛紛投資新零售企業(yè)，如蘇寧投資的“蘇寧小店”，家樂福的“easy家樂?！?，各種類型的“新零售”紛紛出現(xiàn)，如無人超市“猩便利”，智能房屋超市“繽果盒子”，還有縮短便利店與顧客距離的“果小美”、“7只考拉”等，都在如火如荼地發(fā)展。
作為傳統(tǒng)零售行業(yè)從業(yè)者的你，是否感到恐慌呢？
難道自己將要被淘汰？難道這次浪潮只是巨頭的機會？如何在被別人干掉之前干掉別人呢？
做好新零售，基本條件是：線上線下互聯(lián)，做好全渠道。
我們從新回到“5新”驅動環(huán)上來看這些個問題，回到上一節(jié)我們拋出的問題，我們會發(fā)現(xiàn)，所有的問題只不過是在消費升級的大背景下所產生的老問題而已。但在當前移動互聯(lián)網、大數據、人工智能技術等“新工具”的蓬勃發(fā)展的大環(huán)境下，做好新零售，基本條件是：線上線下互聯(lián)，做好全渠道。
只有做到線上線下互聯(lián)、做好全渠道銷售，才能利用到移動互聯(lián)網、大數據、人工智能等“新工具”。
市場上有很多可幫助零售企業(yè)做到線上線下互聯(lián)的全渠道銷售工具，如小橙云店（https://www.xiaochengyun.cn）。
另外，要跟上新零售浪潮的步伐，我想，可以從以下幾點入手：
當然，能把這幾點都做好，定能讓您的零售在此零售業(yè)大變革中立于不敗之地。但也或許，您只需要做好其中一兩點，就能讓您的企業(yè)望塵莫及。
若此文能對您和您的企業(yè)有所幫助，本人深感欣慰。
四、新零售與傳統(tǒng)零售有什么區(qū)別？
傳統(tǒng)零售主要是由傳統(tǒng)的分銷渠道進貨，線下實體店出貨的模式，來實現(xiàn)盈利。近年受線上、和高成本的沖擊，傳統(tǒng)零售面臨巨大的挑戰(zhàn)，許多企業(yè)都在轉型。
目前新零售主要用線上商城、小程序、app等這些工具組合線下的實體店，形成新的銷售模式，來實現(xiàn)線上+線下的互通，實現(xiàn)轉型。
如果你是零售店家，利用線上的商城以滿足展示，選購，篩選，掃貨購物等需求與瀏覽購買、結算、收藏、分享、物流查詢、門店自提、線上客服等在線服務，成為方便滿足客戶在線上發(fā)起到結算一系列流程，之后便可以使用進銷存系統(tǒng)對新的出入庫商品進行掃描，日常倉庫的入庫、出庫，到門店的入庫、銷售的整體流程通過小程序的方式轉換為線上操作，實現(xiàn)了倉庫掃碼出/入庫，門店下單進貨，門店掃碼銷售，將繁瑣的流程便捷化。
省去了之前繁瑣盤點核實庫存，補貨盤貨的大量時間，同時可以根據云客系統(tǒng)將客戶錄入、客戶標簽化管理、訂單跟蹤、績效管理整合到云端，在互聯(lián)網大數據的精確計算分析下，給店主和企業(yè)主們提供了清晰的數據體現(xiàn)，方便店主在經營的同時更好的進貨，鋪貨，銷售高峰期，減少不必要的貨物積存，為企業(yè)的發(fā)展減輕了壓力，也可以了解一下龍屹科技的新零售解決方案。
目前這種線上線下新零售的方式已經被無數的商家企業(yè)證明了成功，幫助越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)了轉型，讓越來越多的中小企業(yè)享受到互聯(lián)網帶來的商業(yè)紅利期。
如果有更多需求，可以提問哦。
望采納
以上就是關于新零售基礎環(huán)境不包括相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。
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