市場營銷結(jié)課論文3000字（市場營銷結(jié)課論文3000字2021年的）

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本文目錄:

• 1、市場營銷論文3000字左右 跪求

• 2、市場營銷專業(yè)的畢業(yè)論文范文

• 3、求市場營銷學(xué)論文

• 4、市場營銷論文1500字

一、市場營銷論文3000字左右 跪求

我之前幫忙寫過藥品、手機、等等企業(yè)和具體產(chǎn)品的營銷策略。很簡單的

二、市場營銷專業(yè)的畢業(yè)論文范文

試析現(xiàn)代營銷行為的人文操作論文 來源：中國論文網(wǎng)( www.paperlw.com) 關(guān)鍵詞：操作 人文 行為 營銷 現(xiàn)代 企業(yè) 消費者 產(chǎn)品 市場營銷 摘要 人是構(gòu)成市場營銷的根本要素，是企業(yè)市場營銷活動的最終對象。因此，現(xiàn)代企業(yè)營銷，從表象看是市場營銷策略的應(yīng)用與組合，是一種經(jīng)濟行為，但從深層次剖析則是人文操作的結(jié)果。跳出就營銷論營銷氛圍，以新的視覺觀察現(xiàn)代營銷行為，研究揭示文化環(huán)境對人們消費行為方式的影響，用人文操作手法營造商機與組織競爭，是未來商戰(zhàn)的主旋律。 關(guān)鍵詞 現(xiàn)代營銷 人文操作 文化氛圍 企業(yè)文化 人性 市場營銷學(xué)自19世紀(jì)末創(chuàng)立以來，經(jīng)歷了初創(chuàng)階段、應(yīng)用階段、繁榮階段、以及演化創(chuàng)新階段，已發(fā)展為一門綜合了經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)和行為科學(xué)等學(xué)科原理，又與這些學(xué)科有著不同的研究對象和研究內(nèi)容的、具有獨立體系的邊緣性應(yīng)用科學(xué)，是一門富有啟發(fā)性和社會導(dǎo)向性學(xué)科。市場營銷學(xué)產(chǎn)生與發(fā)展的過程中，人們對營銷理論研究經(jīng)過了不斷的實踐、認知、分析、修正與升華，從狹窄的商品推銷術(shù)研究，到寬領(lǐng)域的研究，尤其是80年代中期，世界營銷權(quán)威菲利普·科特勒“大市場營銷”理論(Megmarketing)的創(chuàng)立，營銷組合策略由4P’S擴展為6P’S，即在產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、地點(Place)、促銷(Promotion)的基礎(chǔ)上，增加了權(quán)力(Power)和公共關(guān)系(Public-Relation)。這標(biāo)志著營銷理論進入了嶄新的階段，企業(yè)的市場營銷行為也完全超越了純經(jīng)濟行為，而更多地體現(xiàn)了人文操作。一、現(xiàn)代營銷觀念以人文操作為出發(fā)點 市場營銷觀念是指導(dǎo)企業(yè)決策人員進入營銷實踐活動的指導(dǎo)思想，是企業(yè)界根據(jù)經(jīng)濟形勢和多方面環(huán)境因素的變化而形成的一種具有普遍意義的經(jīng)營哲學(xué)。實踐證明，有什么樣的經(jīng)營哲學(xué)，就有什么樣的經(jīng)營結(jié)果。傳統(tǒng)的市場營銷觀念有生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念，其出發(fā)點是一切以生產(chǎn)者為中心，企業(yè)考慮的重點是“我擅長于生產(chǎn)什么”，經(jīng)營手法是多生產(chǎn)、多銷售，并靠產(chǎn)后推銷甚至靠強實強賣之高壓銷售策略，以獲取利潤。這種觀念適合于生產(chǎn)力水平低、經(jīng)濟短缺的賣方市場，因而被稱作舊營銷觀念?，F(xiàn)代市場營銷觀念包括市場營銷觀念、社會市場營銷觀念、大市場營銷觀念，其出發(fā)點是一切以消費者為中心，企業(yè)關(guān)心的是消費者需要什么我就生產(chǎn)什么，通過創(chuàng)造和傳遞既能有效地滿足消費者需求，又能符合社會長遠發(fā)展利益的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。這種觀念順應(yīng)社會主義進步并不斷賦予了新的內(nèi)涵。今天的營銷觀念，企業(yè)把競爭優(yōu)勢建立在提供消費者、企業(yè)、社會福利三者的優(yōu)異價值的能力上。 在現(xiàn)代營銷觀念指導(dǎo)下，企業(yè)致力于發(fā)展人類需求、關(guān)心社會福利、促進社會進步為宗旨，具體研究如何適應(yīng)和刺激消費需求，通過市場營銷機會分析，選擇服務(wù)的目標(biāo)市場，制定市場營銷戰(zhàn)略，規(guī)劃市場營銷方案，加強市場營銷組織、執(zhí)行與控制等，從而獲取滿意的經(jīng)濟效益和社會效益。從這一點看現(xiàn)代市場營銷觀念實質(zhì)上是企業(yè)文化。由于現(xiàn)代營銷觀念是以發(fā)現(xiàn)和滿足人類需求為出發(fā)點，企業(yè)通過一系列創(chuàng)造性的經(jīng)營活動，既滿足人類生理和心理的需要，又實現(xiàn)了具體人的社會價值，所以，現(xiàn)代營銷觀念是以人文化操作。 二、現(xiàn)代營銷策略以人文操作為主線 盡管市場營銷理論由4P’S擴展為6P’S，且因應(yīng)市場環(huán)境因素變化而有更多更新的內(nèi)容，但無論如何變化，在現(xiàn)代營銷理論體系中的每一個營銷策略乃至每一個具體營銷手段，都可找到人文操作的跡象?，F(xiàn)代企業(yè)的營銷活動從表象看是市場營銷策略的應(yīng)用與組合，是一種經(jīng)一濟行為，但從深層看是人文操作，自始而至終。 (一)產(chǎn)品整體概念從全方位滿足了消費者對產(chǎn)品的物質(zhì)性、精神性需求。市場營銷以滿足消費需求為中心，而消費需求的滿足只能通過某種產(chǎn)品或服務(wù)來實現(xiàn)，因此，產(chǎn)品是企業(yè)市場營銷組合中的一個重要因素。從現(xiàn)代市場營銷角度講，一個產(chǎn)品包括3個層面：核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是最基本的層次，為消費需求提供最基本的效用和利益；有形有形產(chǎn)品是產(chǎn)品的實體狀態(tài)，包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外觀、特征、式樣、品牌和包裝等；附加產(chǎn)品即擴大產(chǎn)品，是企業(yè)在銷售活動中所提供的各種附加利益，包括提供信貸、免費送貨、質(zhì)量承諾、安裝維修和技術(shù)咨詢等。以上3個層面有機構(gòu)成，形成一個現(xiàn)代觀念下的產(chǎn)品。這就是產(chǎn)品整體概念。它從全方位滿足消費者對產(chǎn)品的物質(zhì)性、精神性需求，尤其是銷售服務(wù)、款式、品牌和包裝等，能從心理上影響消費選擇，起到激發(fā)消費動機、誘發(fā)產(chǎn)生購買行為的作用，而受到現(xiàn)代企業(yè)營銷者的重視?？赘揖圃恰扒豪暇啤?，傳統(tǒng)釀制質(zhì)量好，但銷路一直不暢。后經(jīng)精心策劃設(shè)計，導(dǎo)入豐富的古文化，把原來平平淡淡的品名改為氣度不凡的“孔府家酒”，并配以古樸典雅的瓷瓶裝璜，給廣大消費者耳目一新的感覺?？鬃游幕c酒的融合令山東曲埠酒暢銷國內(nèi)外。

三、求市場營銷學(xué)論文

論銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)

摘 要 : 在市場經(jīng)濟條件下 ,營銷人員是企業(yè)營銷活動的主體 ,其綜合素質(zhì)與能力 、 整體形象與修養(yǎng) 是否優(yōu)良 ,將直接影響到企業(yè)的營銷成果和經(jīng)濟效益 。因此 ,培養(yǎng)和擁有一支在基本素質(zhì)與能力上符合 營銷職業(yè)要求的營銷人員隊伍 ,是完成營銷任務(wù) ,達到營銷目標(biāo)的關(guān)鍵 。

關(guān)鍵詞 : 營銷人員 ; 素質(zhì) ; 能力結(jié)構(gòu)

在市場經(jīng)濟條件下 ,市場競爭日益激烈 ,眾多 企業(yè)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者越來越意識到企業(yè)的營銷優(yōu)勢 比企業(yè)的生產(chǎn)優(yōu)勢更為重要 。要取得企業(yè)的營銷 優(yōu)勢就必須擁有一支精明強干 、 素質(zhì)與能力俱佳 的營銷隊伍 。而每一個立志從事營銷事業(yè)并為之 獻身的營銷人員都必須明白 : 營銷人員素質(zhì)與能 力不僅是決定營銷人員事業(yè)成敗的基本條件 , 同 時也是企業(yè)能否發(fā)展 ,創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益的關(guān)鍵 。 營銷人員素質(zhì)包含的內(nèi)容十分廣泛 , 本文就 營銷人員的思想素質(zhì) 、 業(yè)務(wù)素質(zhì) 、 身體素質(zhì) 、 心理 素質(zhì)及能力結(jié)構(gòu)素質(zhì)等方面展開論述 。

一、 營銷人員的思想素質(zhì) 營銷人員在營銷活動中 , 可以說掌握著企業(yè) 命運 ,這就要求營銷人員必須具有較高的思想素 質(zhì) ,才能做好企業(yè)的營銷工作 。具體要求有以下 幾點 :

1. 必須具有強烈的事業(yè)心

在工作中成就卓越的營銷人員 , 都十分熱愛 自己的工作 ,具有強烈的事業(yè)和責(zé)任感 。 事業(yè)心就是在從事的專業(yè)上投入全部精力 , 努力使自己在工作中做出成績 ,報效祖國和人民 。 具有強烈事業(yè)心的人 , 會把事業(yè)的成功看得比物 質(zhì)的報酬更為重要 , 事業(yè)成功所帶來的愉悅勝過 物質(zhì)報酬的許多倍 。具體來講 , 營銷人員的事業(yè) 心主要表現(xiàn)為 : 有獻身于營銷事業(yè)的精神 ,不怕困 難 ,富有挑戰(zhàn)精神 , 在工作中任勞任怨 , 全心全意 為顧客和用戶服務(wù) , 有取得事業(yè)成功的必勝信念 和決心 ,把滿足市場和顧客的需要視為己任 。

營銷是一種職業(yè) , 更是一種事業(yè) , 是對社會 、 對企業(yè)發(fā)展有重要影響的事業(yè) 。營銷人員在工作 中恪守職業(yè)道德 , 塑造良好的企業(yè)形象和自身形 象 ,探索搞好營銷的規(guī)律 , 展示營銷藝術(shù) , 創(chuàng)造營 銷業(yè)績來推動營銷事業(yè)的發(fā)展 , 進而充分體現(xiàn)自 身的價值 。 強烈的事業(yè)心可以產(chǎn)生強大的動力 , 因為這 種動力來自于自我實現(xiàn)的這種高級需要 , 在這種 需要的精神推動下 , 營銷人員可以忍受各種艱難 困苦 ,忘我地工作 。 強烈的事業(yè)心可以形成高度的責(zé)任感 , 這種 責(zé)任感使?fàn)I銷人員充分認識到自己工作的價值 , 促使?fàn)I銷人員忠于自己所從事的事業(yè) , 忠于自己 的企業(yè) ,忠于自己的顧客 ,把全部精力投入到營銷 工作中 。 強烈的事業(yè)心可以激發(fā)營銷人員的榮譽感和 成就感 ,只有把自己的一切與事業(yè)有機地結(jié)合為 一體 ,才會享受到營銷成功 、 事業(yè)發(fā)展的喜悅 。

2. 具有良好的職業(yè)道德

營銷人員必須具有良好的職業(yè)道德 。因為營 銷活動不僅是一種個人行為 ,更是一種社會行為 , 營銷人員必須正確理解自己的工作對社會的影響 及具有的社會意義 , 同時承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任 。

主要表現(xiàn)在以下幾 方面關(guān)系的處理上 :

(1) 營銷人員與企業(yè) 。營銷人員應(yīng)該熱愛自 己的企業(yè) ,對企業(yè)必須忠誠 ,不能利用營銷工作的 便利條件 ,搞私下交易 ,更不能做有損企業(yè)利益的 事情和損公肥私 。為人處世光明磊落 ,潔身自愛 , 維護自己的名譽 ,更要維護企業(yè)的信譽和利益 。 作自己的朋友 ,對顧客要一視同仁 ,要做到平等待 客 ,童叟無欺 。不論業(yè)務(wù)量大小 ,不管買賣是否成 功 ,都要熱情為顧客提供滿意周到的服務(wù) ,必須誠 相見 ,充分考慮顧客的實際需要與利益 ,這樣才能 取得顧客的信任 ,促使?fàn)I銷工作的成功 。 心誠意對待顧客 , 以自己樸實的品格與顧客坦誠 求、 期望的事情 , 要全力誠心去幫助解決 , 要盡早 盡快地提供服務(wù) ;

[ 2 ] 顧客接受自己的產(chǎn)品 , 要懷 著感激的心情與顧客洽談 ;

[ 3 ] 營銷人員要尊重顧 客的想法 、 知識 、 人格 、 職業(yè)與地位 ,認真地聽取顧 客的意見 。

(3) 營銷人員與競爭對手 。營銷人員在進行 市場競爭時 ,決不可以貶低別的企業(yè)來抬高自己 , 要進行公平競爭 ,在競爭中提高自己的能力 。 總而言之 ,在職業(yè)道德方面 ,一個優(yōu)秀的營銷 人員 , 應(yīng)做到以下幾點 :

[ 1 ] 奉公守法 , 忠于職守 ;

[ 2 ] 熱愛企業(yè) ,對企業(yè)忠誠 ,維護企業(yè)信譽 ,不損公 肥私 ;

[ 3 ] 把顧客當(dāng)作自己的朋友 , 與同行進行公 平競爭 ; [ 4 ] 注意勤儉節(jié)約 ,不要揮霍浪費 ,盡量降 低營銷費用 ; [ 5 ] 不搞行賄受賄的違法行為 。 3. 正確的經(jīng)營作風(fēng) 針、 政策 , 正確處理好國家 、 集體和個人之間的關(guān) 系 ,要以現(xiàn)代營銷觀念來指導(dǎo)自己的業(yè)務(wù)活動 ,把 為顧客服務(wù)的營銷觀念放在重要的位置上 。在營 銷活動中 ,充分考慮顧客的需求 ,為顧客提供全面 銷工作的要求 ,提高營銷業(yè)績 ,在激烈的市場競爭 中立于不敗之地 。

二、 營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì) 周到的服務(wù) 。這樣 , 才能適應(yīng)現(xiàn)代營銷環(huán)境和營 一名優(yōu)秀的營銷人員必須掌握系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知 識 ,營銷人員的業(yè)務(wù)知識越廣博越好 。一般來講 , 這種業(yè)務(wù)知識體系主要有以下幾個方面 :

1. 與營銷工作相關(guān)的專業(yè)學(xué)科知識 廣泛 ,其基本理論知識包括市場營銷學(xué) 、 消費心理 學(xué)、 商品信息學(xué) 、 經(jīng)濟學(xué) 、 經(jīng)濟法學(xué) 、 財會學(xué) 、 金融 學(xué)、 企業(yè)管理學(xué) 、 公共關(guān)系學(xué) 、 廣告學(xué) 、 推銷學(xué) 、 談 判學(xué)及市場調(diào)研與預(yù)測學(xué)等 。

2. 有關(guān)本企業(yè)的知識

2) 營銷人員與顧客 。營銷人員要把顧客當(dāng) 況應(yīng)當(dāng)十分熟悉 , 這一方面是為了滿足顧客的要 求 ,另一方面也是為了使?fàn)I銷活動體現(xiàn)企業(yè)的方 針政策 ,完成企業(yè)的總目標(biāo) 。這方面的知識主要 包括 : 企業(yè)的性質(zhì) 、 隸屬關(guān)系 、 歷史沿革 、 企業(yè)在同 行中的地位 、 企業(yè)的經(jīng)營方針 、 企業(yè)的規(guī)章制度 、 企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模與生產(chǎn)能力 、 企業(yè)的營銷政策和 價格策略 、 企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容 、 企業(yè)的交貨方式和結(jié) 算方式等 。

3. 有關(guān)本企業(yè)產(chǎn)品的知識 在與顧客的關(guān)系中必須做到 :

[ 1 ] 對顧客要 營銷人員不是產(chǎn)品設(shè)計人員 , 更不是技術(shù)專 家 ,不可能掌握產(chǎn)品的全部知識 ,營銷人員至少要 掌握顧客想了解的有關(guān)本企業(yè)產(chǎn)品的信息 。因為 顧客在購買產(chǎn)品之前 , 總是要設(shè)法了解產(chǎn)品的相 關(guān)情況 ,以減少購買的風(fēng)險 。所以顧客喜歡能為 其提供大量信息的營銷人員 , 更相信對產(chǎn)品精通 并表現(xiàn)出權(quán)威性的營銷人員 。這樣就要求營銷人 員不僅要推銷產(chǎn)品 , 更重要的是首先推銷知識 。 一般而言 ,營銷人員應(yīng)對自己企業(yè)的產(chǎn)品以下方 面有全面的了解和掌握 : 原材料及主要部件的質(zhì) 量、 生產(chǎn)過程及生產(chǎn)工藝技術(shù) 、 產(chǎn)品的性能 、 產(chǎn)品 的品質(zhì) 、 產(chǎn)品的使用特點 、 產(chǎn)品的維修與保養(yǎng)知 識、 產(chǎn)品的售后保證措施等 。

4. 市場知識 營銷人員必須正確理解和執(zhí)行國家的有關(guān)方 營銷人員的活力來自于市場 , 價值體現(xiàn)在市 場 ,了解市場運行的基本原理和營銷活動規(guī)律 ,是 企業(yè)及營銷人員獲得成功的重要基礎(chǔ) 。由于營銷 活動涉及各種各樣的主體和客體 , 有著十分復(fù)雜 的方式和內(nèi)容 , 所以要求營銷人員掌握的市場知 識十分廣泛 。如 : 市場經(jīng)濟的基本原理 、 市場營銷 及推銷的策略與方法 、 市場調(diào)研及預(yù)測的方法與 實際操作 、 供求關(guān)系的變化規(guī)律 、 客戶的基本情 況、 增加銷量的途徑 、 準(zhǔn)客戶和潛在客戶的情況等 方面的知識 。

5. 顧客方面的知識 營銷必須以滿足顧客的需要為目的 , 營銷人 員必須隨時了解和分析顧客的需求情況及變化趨 勢 ,了解需要本企業(yè)產(chǎn)品的顧客有哪些及市場需 求量有多大 ,分析顧客中誰是購買的決策者 、 影響 者、 執(zhí)行者和產(chǎn)品的使用者 。除此以外還要對顧 客的購買動機 、 購買習(xí)慣 、 購買過程和購買方式等 進行了解 ,以便運用相應(yīng)的營銷對策和技巧 。

6. 競爭對手的知識 與營銷工作相關(guān)的專業(yè)學(xué)科知識涉及面非常 營銷人員對外是企業(yè)的代表 , 對本企業(yè)的情 市場經(jīng)濟就是競爭 ,在競爭中實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰 要使企業(yè)在競爭中立于不敗之地 , 營銷人員首當(dāng) 其沖地擔(dān)負著了解競爭對手的重要職責(zé) 。營銷人 員通過對顧客的接觸和市場信息的分析 , 對競爭 對手的產(chǎn)品特點 、 營銷策略及與之相關(guān)的生產(chǎn)規(guī) 模、 產(chǎn)品價格 、 服務(wù)方式 、 結(jié)算辦法等方面有所了 解 ,且越詳細越好 。將競爭對手的情況掌握得越 清楚 ,在市場競爭中就越能爭取主動 。

三、 營銷人員的身心素質(zhì) 營銷人員要出色地完成營銷任務(wù) , 必須具備 良好的心理素質(zhì)和健康的身體素質(zhì) 。

1. 心理素質(zhì)

良好的心理素質(zhì)是營銷人員獲得成功的必備 條件 ,具體要有以下幾個方面 :

(1) 開朗友善的性格 。營銷工作是在市場上 獨立開展活動 , 自己解決所遇到的各種問題 。這 就要求營銷人員必須活潑開朗 ,反應(yīng)敏捷 ,善于交 際 ,適應(yīng)各種不同的生活條件和工作環(huán)境 ,在新的 環(huán)境里不感到拘束 ,能很快和別人接近 ,并使顧客 產(chǎn)生好感和信任感 ,高興與你交往 ,這樣才能提高 工作效率 ,獲得營銷工作的成功 。反之 ,一個不善 交際 , 沉默寡言 , 行動遲緩的人 , 則很難與顧客溝 通 ,最終不利于營銷工作的開展 。

(2) 意志堅定的信念 。營銷工作是一項獨立 進行的工作 , 遇到問題必須自己想辦法 、 作決策 , 這就要求營銷人員必須善于獨立發(fā)現(xiàn)問題 , 獨立 分析問題 , 獨立解決問題 。在突發(fā)事件和緊急情 況下鎮(zhèn)定自若 , 處理果斷 , 只有這樣 , 才能勝任營 銷工作 ,在工作中獨當(dāng)一面 。

(3) 充滿必勝的自信 。充滿自信是對營銷人 員職業(yè)心理的基本要求 。自信心理實際上是一種 對自己意志方面的自我暗示 , 這是營銷人員的精 神支柱 。一個人有了自信心 ,才會產(chǎn)生自信力 ,堅 信事業(yè)能成功 ,并進而激發(fā)出極大的勇氣 ,敢于面 對挑戰(zhàn) ,勇于開拓進取 ,最終創(chuàng)造出優(yōu)秀業(yè)績 。同 時營銷工作并非四平八穩(wěn)的工作 , 而是具有一定 的風(fēng)險 。在艱難曲折 、 競爭激烈的營銷道路上 ,只 有具備自信心理 , 在遇到問題時 , 才會臨危不亂 、 處變不驚 ,表現(xiàn)出令人敬佩的大將風(fēng)度 ,才能憑借 智慧和毅力 ,通過拚搏 ,爭取良好的收益 。如果沒 有自信心 ,在危機面前就會缺乏應(yīng)變能力 ,顯得驚 慌失措 ,失去成功的機會 。

2. 身體素質(zhì) 現(xiàn)代市場競爭異常激烈 , 營銷人員工作既艱苦又繁忙 。表面上看他們走南闖北 ,又吃又喝 ,顯 得輕松瀟灑 。在實際工作中 ,營銷工作非常艱辛 , 營銷人員為拜訪客戶 ,要東奔西走 ,商務(wù)談判既緊 張又艱難 ,各種應(yīng)酬往往占用很多休息時間 ,得不 到很好的休息 。而且絕大部分工作又遠離家鄉(xiāng) 、 親人和企業(yè) ,孤身奮戰(zhàn) ,也就是說營銷工作兼具體 力勞動和智力勞動之苦 。所以營銷人員必須具有 良好的身體素質(zhì)和健康的體魄 ,沒有健康的身體 , 營銷人員是很難完成營銷任務(wù)的 。

四、 營銷人員的能力結(jié)構(gòu)素質(zhì) 營銷職業(yè)的特點是以人為工作對象 , 而與人 打交道是最復(fù)雜 、 最高深的藝術(shù) 。優(yōu)秀的營銷人 員應(yīng)該在學(xué)習(xí)和實踐中鍛煉自己的能力 。具體講 營銷人員的能力結(jié)構(gòu)應(yīng)包括以下幾個方面 :

1. 敏銳的洞察能力

新產(chǎn)品 、 新廣告 、 新觀念 、 新技術(shù)之所以有魅 力 ,主要在其 “新” 營銷人員在具體的營銷活動 , 中 ,若要有吸引力也必須 “新” 。營銷人員在工作 過程中的創(chuàng)新 , 有賴于營銷人員對新鮮事物的敏 感 ,要求營銷人員必須具有超凡的洞察能力 。這 是營銷人員了解顧客心理和準(zhǔn)確判斷顧客特征的 必要前提 。顧客在與營銷人員的洽談中 , 往往掩 飾自己的某些真實意圖 ,也會使用各種購買技巧 , 目的是在交易過程中獲得盡可能多的利益 。具備 敏銳的洞察能力 ,才能看清顧客的真實意圖 ,獲得 營銷的成功 。

2. 準(zhǔn)確的判斷能力 在商務(wù)談判過程中 , 顧客受到各種渠道信息 的干擾和環(huán)境因素的影響 , 其心態(tài)經(jīng)常處于變化 之中 。營銷人員應(yīng)具有及時抓住對方心理變化的 能力 ,隨時應(yīng)付各種情景 ; 要準(zhǔn)確地了解顧客的愿 望需求 愛好 、 職業(yè)及購買習(xí)慣等 ; 對企業(yè)的產(chǎn)品 能幫助顧客解決什么問題 , 營銷人員必須做到心 中有數(shù) ; 能非常圓滿地解答顧客的疑問 ,同時可用 事實來加以證明 。

3. 出色的表演能力 營銷人員從接近顧客到與其洽談必須耗費心 血和心機 。在有限的時間內(nèi) , 顧客可能不情愿停 止他的工作與你長時間面談 , 這就要求營銷人員 在有限的時間內(nèi) ,熟練地演示所推銷的產(chǎn)品 ,通過 演示來吸引顧客的注意力 ,使之對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣 。 同時 ,營銷人員可以借助一些宣傳資料和其他的 器具 ,向顧客宣傳展示自己企業(yè)的產(chǎn)品 。這里的關(guān)鍵是能否擁有吸引顧客的演示技術(shù) , 這種技術(shù) 包括營銷人員的語言表達能力等 。

4. 成功的說服能力 營銷就是合情入理的說服 。自己不能同意的 見解 ,就不可能讓對方接受 。成功的說服能力建 立在以下 3 個要素的基礎(chǔ)上 :

( 1) 營銷人員必須相 信自己所推銷的產(chǎn)品 ;

( 2) 營銷人員必須相信自己 所代表的企業(yè) ;

( 3) 營銷人員必須相信自己 。只有 在此基礎(chǔ)之上 ,才能產(chǎn)生說服顧客的積極性 。

5. 靈活的應(yīng)變能力 營銷人員要與形形色色的人打交道 , 在各種 復(fù)雜甚至是突如其來的惡劣環(huán)境下 , 只用一種模 式和姿態(tài)對待顧客是很難取得成功的 , 這就要求 營銷人員必須具有靈活機動的應(yīng)變能力 , 做到在 不喪失原則的前提下 ,能化復(fù)雜為簡單 ,化干戈為 玉帛 ,取得營銷活動的成功 。反之 ,如果營銷人員 缺乏靈活的應(yīng)變能力 ,在處理錯綜復(fù)雜的情況時 , 則會束手無策而招致工作的失敗 。

6. 高超的交際能力 營銷人員的社交能力對企業(yè)的發(fā)展有特殊的 作用 , 也是衡量是否適合營銷工作的標(biāo)志之一 。 因為營銷人員是企業(yè)的外交官 , 是社會活動家 。 這就要求其必須具備與各種各樣的人交際的能 力 ,能夠廣交朋友 。通過交往穩(wěn)定老顧客 ,吸引新 顧客 ,從而為企業(yè)產(chǎn)品打開廣闊的市場 。如果交 際能力差 ,往往會人為地在自己與社會 、 自己與周 圍環(huán)境 、 自己與顧客之間設(shè)置一道心理屏障 ,這樣 就根本無法開展?fàn)I銷工作 。

7. 良好的語言表達能力 營銷人員具有良好的語言表達能力 , 可以博 得顧客的喜歡和友誼 ,使人樂于與之交往 ,從而廣

8. 熟練的技術(shù)維修能力

9. 出色的協(xié)調(diào)和組織能力 交朋友 ,有助于取得良好的營銷業(yè)績 。營銷人員 的語言表達能力表現(xiàn)為語言要清晰 、 簡潔 、 明了 , 合情合理 ,準(zhǔn)確適度 ,能說服人 、 打動人 ,能激發(fā)起 顧客的購買熱情 ,形成良好的營銷氣氛 ,完成營銷 任務(wù) 。 營銷人員在銷售需要維修服務(wù)的產(chǎn)品時 , 僅 用語言說服已不能促使顧客購買 , 還必須能夠教 會顧客對產(chǎn)品的操作使用方法 ,并掌握維修技術(shù) , 以便隨時為顧客維修 。因為有的顧客不會使用產(chǎn) 品 ,出了故障需要找人修理 ,要求營銷人員及時給 予解決 。如果營銷人員具有熟練的技術(shù)維修能 力 ,隨手解決問題 , 就會使顧客感到滿意 , 從而贏 得顧客的信任 , 使關(guān)系密切起來 , 取得營銷的成 功。 營銷人員在推銷過程中 , 通常要開展宣傳活 動 ,做好用戶的導(dǎo)購工作 , 美化營銷環(huán)境 , 擴大企 業(yè)的影響 ,適時進行產(chǎn)品展銷和舉行新聞發(fā)布會 , 散發(fā)相關(guān)材料等 , 這些工作都需要營銷人員必須 具有人與人之間 、 企業(yè)與用戶之間 、 企業(yè)與工商 、 新聞等組織之間的協(xié)調(diào)能力 , 對新環(huán)境的適應(yīng)能 力 ,對各環(huán)節(jié)的組織能力等 。沒有出色的組織協(xié) 調(diào)能力 ,就很難把營銷活動搞得有聲有色 ,有章有 法 ,有條不紊 。 營銷人員的素質(zhì)與能力是多方面的 , 除以上 所述之外 , 還包括良好的氣質(zhì) 、 完美的個性 、 豐富 的學(xué)識 、 高雅的教養(yǎng) 、 真誠的情感等等 。在具體的 營銷實踐中 ,營銷人員應(yīng)努力加強自身修養(yǎng) ,培養(yǎng) 和提高個人整體素質(zhì)和能力 , 力爭成為一名優(yōu)秀 的營銷工作者 。

四、市場營銷論文1500字

論新形勢下企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新方法與策略

1.我國企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀分析

1.1企業(yè)對于營銷方法過于依賴模仿

我國企業(yè)營銷方法一般都是對國外的一些成功方法進行照搬，沒有創(chuàng)立適合自己企業(yè)的營銷方法，只是復(fù)制其他企業(yè)的營銷方法，但是我國改革開放已經(jīng)很多年了，很多國外的企業(yè)進入中國市場，搶占我國的市場，致使我國的市場競爭更加的激烈化，我國的企業(yè)如果想在激烈的競爭中仍能持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，就不能再簡單的復(fù)制其他企業(yè)的經(jīng)驗，也不能一味的照搬別人的市場營銷模式，不能過度依賴別人，如果只這樣機械化的進行模仿，只能使企業(yè)自身的發(fā)展越來越狹隘，最后被市場所淘汰。

1.2企業(yè)沒有高層的營銷領(lǐng)導(dǎo)者

我國的企業(yè)的管理層人員對于企業(yè)的營銷都非常重視，但是卻只是建立獨立的營銷部門，沒有負責(zé)營銷管理的高層人員，即使有這樣的人員，對于市場營銷的策略也沒有到位的管理，這種只是對局部進行重視，卻忽略了實際執(zhí)行的情況，不能建立起健全的企業(yè)營銷系統(tǒng)。企業(yè)沒有高層的營銷管理人員，導(dǎo)致企業(yè)不能對內(nèi)部資源進行合理的整合，影響營銷部門對市場進行決策，也不能有效的制定出企業(yè)的營銷方向，很難把握住企業(yè)的總體戰(zhàn)略，不能了解到企業(yè)營銷的目標(biāo)，只把賣出產(chǎn)品當(dāng)成是營銷成功的關(guān)鍵，這樣的營銷思想非常具有片面性。

1.3缺失一定的營銷道德

我國的很多企業(yè)為了獲取自身的巨大利潤，不管道德倫理，不擇手段的采取各種不良營銷方式，它們在營銷過程中，不惜損害消費者的利益甚至對同行業(yè)其它企業(yè)的詆毀，欺騙消費者，使企業(yè)的信譽度越來越低，對企業(yè)有著非常不利的影響。

2.我國企業(yè)市場營銷創(chuàng)新策略

2.1實施價值理念的營銷策略

新時期新形勢下，企業(yè)也不應(yīng)再以賣出產(chǎn)品為營銷的最終目的，在企業(yè)的營銷過程中，應(yīng)該盡量的創(chuàng)新出適合企業(yè)自身發(fā)展的營銷策略，不再為了爭奪市場占有率而打價格戰(zhàn)，而是以商品價值為導(dǎo)向，使消費者能夠感受到產(chǎn)品的價值從而對其進行營銷。企業(yè)只有了解消費者的切實需求，才能針對其核心需求對營銷方法進行創(chuàng)新，所以企業(yè)必須把顧客這一重要因素納入企業(yè)的整體營銷決策中，以消費者為主要的導(dǎo)向，使企業(yè)的營銷策略得到創(chuàng)新。

2.2注重實施綠色營銷策略

企業(yè)應(yīng)在營銷過程中，重視對消費者宣傳環(huán)保、無污染的并能利于能源節(jié)約的營銷理念，充分體現(xiàn)環(huán)保的意識，并在對產(chǎn)品進行包裝和生產(chǎn)銷售時，盡量采用環(huán)保材料，以此來幫助消費者建立環(huán)保的意識，節(jié)約資源，也能夠使消費者體驗到環(huán)保給消費者帶來的巨大利益，使消費者能夠安全衛(wèi)生的使用企業(yè)的產(chǎn)品，體驗更高的生活質(zhì)量，優(yōu)化社會的環(huán)境，為社會做出巨大貢獻。

2.3實施體驗式的營銷策略

由于消費者在產(chǎn)生購買動機后，都會對產(chǎn)品的使用性能和品質(zhì)方面有所考慮，所以企業(yè)在推出新產(chǎn)品時，可以進行體驗式的營銷模式，即在消費者購買產(chǎn)品之前，先對產(chǎn)品進行一定的體驗，這里的體驗不僅僅代表是免費體驗，而是要使消費者能在特定的環(huán)境下，有著特定的情感體驗，使消費者能夠有著產(chǎn)品之外的精神體驗，滿足消費者的精神需求，以消費者為主體導(dǎo)向，優(yōu)化產(chǎn)品的營銷策略，從而使消費者對產(chǎn)品有著更好的印象，成為企業(yè)的忠實客戶。

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