去別人店里推銷產(chǎn)品（去別人店里推銷產(chǎn)品犯法嗎）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于去別人店里推銷產(chǎn)品的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、如何向顧客推銷產(chǎn)品

• 2、怎樣與陌生客戶推銷產(chǎn)品

• 3、推銷員怎么推銷產(chǎn)品

• 4、推銷產(chǎn)品的技巧

一、如何向顧客推銷產(chǎn)品

1)吸引人家的注意；

(2)激發(fā)及保持他們的興趣；

(3)傳達(dá)產(chǎn)品或服務(wù)的利益；

(4)刺激可能買者的購(gòu)買欲望；

(5)使可能買者采取你所想要他們采取的行動(dòng)。

2留下美好的第一印象

當(dāng)你從電話里獲得顧客的首肯而愿意和你見(jiàn)面時(shí)，

那么恭喜你，因?yàn)槟阋呀?jīng)踏出了成功的第一步。

接下來(lái)，你應(yīng)該考慮的事情便是如何給對(duì)方一個(gè)良

好的第一印象。

良好的第一印象，有助于化解你與準(zhǔn)顧客間陌生對(duì)

立的情勢(shì)，迅速建立信賴合作的關(guān)系，從而增加保險(xiǎn)系

數(shù)。使你的銷售貨物成為一種現(xiàn)實(shí)。

在一般情況下，你第一次在準(zhǔn)顧客面前出現(xiàn)的時(shí)候，

準(zhǔn)顧客腦海中往往會(huì)浮現(xiàn)以下幾個(gè)疑點(diǎn)：

(1)我不認(rèn)識(shí)你?

(2)我不知道你們公司?

(3)我不清楚你們公司的產(chǎn)品?

(4)我不知道你們公司的產(chǎn)品有什么特色?

(5)我不知道你們公司顧客的層次如何?

(6)我不清楚你們公司有什么紀(jì)錄?

(7)我不知道你們公司的信譽(yù)?

除非一些較知名的大機(jī)構(gòu)，否則這些疑問(wèn)是常在于

初次見(jiàn)面的準(zhǔn)客蘆心中的。

果真有這么多問(wèn)題?!你一看到這些說(shuō)不定會(huì)發(fā)出驚

嘆，是的，顧客心中能有這么多的疑問(wèn)。

如果你不能在30桫的關(guān)鍵時(shí)刻消除顧客對(duì)你的懷

疑、警戒和緊張心理，你還奢求繼續(xù)進(jìn)行推銷?

那便只能是天方夜譚了!而結(jié)局，自然一定慘遭滑

鐵盧。

每個(gè)成績(jī)令人“哇”的驚嘆的傳錨人，都持著共同

的信念——當(dāng)你在拜訪顧客，大門打開(kāi)的那一剎那．同

時(shí)也將準(zhǔn)顧客的心一并打開(kāi)．讓他們對(duì)你“一見(jiàn)鐘情”。

“進(jìn)門的一瞬間，人們馬上能認(rèn)出眼前這位是不是頂

尖傳銷人員?！泵绹?guó)銷售奇才湯姆·霍布金斯如是說(shuō)。

這句話真是一點(diǎn)也沒(méi)錯(cuò)。

試想，絕大多數(shù)擁有高薪、月收入數(shù)百萬(wàn)的傳銷商

都具有這樣的特長(zhǎng)：能迅速吸引周圍人的注意，全身有

散發(fā)不完的精力。

雖然只是短暫的接觸，就能讓對(duì)方留下深刻的印象，

而且能讓對(duì)方傾聽(tīng)他的談話，同B寸也能讓對(duì)方傾談。

你想讓顧客“買了滿意、不買想念”嗎?那么你就

必須給對(duì)方一個(gè)好的印象，這是個(gè)不二的法門。

瑪麗凱化妝品公司的創(chuàng)始人就強(qiáng)調(diào)：銷售人是永遠(yuǎn)

沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)去扭轉(zhuǎn)別人對(duì)你的第一印象。她認(rèn)為：如

果你被摒棄在大門外，縱然你擁有全世界最高明推銷技

術(shù)和最完美的產(chǎn)品，都是毫無(wú)用處，英雄無(wú)用武之地。

她說(shuō)：“你必須雷談舉止像個(gè)美容顧問(wèn)。表現(xiàn)出來(lái)的

是化妝品和皮膚保養(yǎng)技術(shù)的專家和高手?！?/p>

總之，{爾的外表須相當(dāng)吸引人，讓對(duì)方一香就有好

感。

同時(shí)，也必須擁有相當(dāng)高的專業(yè)知識(shí)，讓對(duì)方佩服

你。樂(lè)意向你咨詢。

多數(shù)的準(zhǔn)顧客在傳鈐人員接近時(shí)，都本能的樹(shù)起防

衛(wèi)和盾牌。

在雙方之間，就形成了一種緊張的態(tài)度。你如果能

投其所好，改變你的行為，讓對(duì)方和你一見(jiàn)面就有種

“一見(jiàn)如故”的感覺(jué)，為你的第一印象打了很高的分?jǐn)?shù)，

準(zhǔn)顧客就會(huì)解除心理警報(bào)。

而一旦對(duì)方的緊張解除，信任與合作的關(guān)系就相對(duì)

增加。推銷變得簡(jiǎn)直是易如反掌了!

總之。良好的第一印象，有助于化解你與顧客的對(duì)

立情勢(shì)，迅速建立起信賴的合作關(guān)系，從而有利于銷售。

3 事前準(zhǔn)備，了解客戶情況

凡事有準(zhǔn)備就容易成功，沒(méi)有充分的準(zhǔn)備，就可能

導(dǎo)致失敗。古人說(shuō)得好：“凡事豫則立，不豫則廢?！?/p>

這就是說(shuō)，當(dāng)你一個(gè)步驟確定之前，先認(rèn)定自己的

目標(biāo)．做好充分的準(zhǔn)備工作，盡可能的了解你的客戶，使

你對(duì)客盧的需求有一個(gè)充分了解。

你可以向別人請(qǐng)教，或者參考有關(guān)資料。這樣做無(wú)

疑是要獲得潛在顧客及有關(guān)情報(bào)，包括工作、收入、信

仰、興趣和家庭狀況等各方面的資料。

這樣，了解得越多，你就越容易確定一種最佳的接

近方式出來(lái)。

要記住，迎合顧客習(xí)性、興趣和喜好的事物，讓顧

客自始至終都得在一種舒適愉快的境地中，這對(duì)你有好

處。

而你的銷售量無(wú)疑會(huì)在這樣的事態(tài)進(jìn)行中大大增

加。

怎樣取悅顧客，這是一門很高深的藝術(shù)。在進(jìn)行這

項(xiàng)工作的過(guò)程中，既要讓對(duì)方愉快。又讓自己不至于失

去人格，這無(wú)疑是一件令人作難的事。

其實(shí)說(shuō)難也不難，關(guān)鍵就在于你怎么掌握度量。

有了對(duì)顧客的充分了解，也就是作好了充分的準(zhǔn)備。

了解了顧客的喜好，就是弱智也該知道如何取悅對(duì)

方了!

你應(yīng)該記住，使你的傳銷過(guò)程始終是在一種輕松愉

快的環(huán)境中進(jìn)行。一次合作的愉快，無(wú)疑會(huì)使顧客很愿

意與你這位討人喜歡的傳銷者再進(jìn)行一次合作。

當(dāng)然，要做好準(zhǔn)備，了解顧客的各種情況，也并不

是說(shuō)要你一天24小時(shí)的跟著他，像一個(gè)私家偵探一樣。

也根本不需要你記錄他的一言一行，說(shuō)實(shí)話。我們

也實(shí)在沒(méi)有那么多精力去這么做，而且也無(wú)必要。

只是，從人或其他渠道著手了解我們顧客的背景資

料，會(huì)比見(jiàn)了面話不投機(jī)要好得多。

因?yàn)橐灰?jiàn)了面，雙方談得來(lái)，有共同語(yǔ)言可講，自

然會(huì)使雙方得到情感交流，也就可以助你成功。

比如說(shuō)，一位摶銷人員初次見(jiàn)面就對(duì)你說(shuō)：“張先生，

你是某S大學(xué)畢業(yè)的吧!真巧。我也是，那真是一所很

不錯(cuò)的令人懷念的學(xué)校，回想起來(lái)，真是有許多留戀

……

如果對(duì)方也立即附和，發(fā)表同感，瞧，這不就將感

情聯(lián)絡(luò)上了?

所以，抓住了一個(gè)契機(jī)，由此直入，直攻對(duì)方情感

心理，進(jìn)行情感投資，由此則攻無(wú)不克。

同樣地，另一位銷售員說(shuō)：“張先生，您要不要買一

瓶人參啊?便宜又補(bǔ)身，是本公司的特棒產(chǎn)品……”

這樣的推銷語(yǔ)平淡又缺乏情感意識(shí)，顯然是沒(méi)有充

分準(zhǔn)備的結(jié)果。

如果你就是主顧的話，你喜歡和那一位銷售員交談

呢?這兩位中一位能挑起你的說(shuō)話癮頭，另一位則只是

吹噓自己的產(chǎn)品，相信明智的你很快便有所選擇。

總之，在進(jìn)行傳銷工作前．必須要打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，

準(zhǔn)備充分的材料，這樣，你才可以在推銷過(guò)程中一舉取

得對(duì)方的好感，循序漸進(jìn)，情感交流，博得對(duì)方的認(rèn)可，

終至于一舉敲定。

最后再來(lái)一句忠告：事前準(zhǔn)備，是你成功的跳板

親自試用產(chǎn)品

新進(jìn)人員在做傳銷時(shí)，想要打出一片天地．一顯自

己的才能，就必須做一些初步的必不可少的準(zhǔn)備工作。

也就是說(shuō)，你想由單打獨(dú)斗變成組織網(wǎng)的型態(tài)，首

要的工作就是——親自使用產(chǎn)品。

只有親自使用了產(chǎn)品，你才能做到知已原則的實(shí)現(xiàn)，

從而在傳銷過(guò)程取得勝利。

在使用商品的過(guò)程中，感受商品的特性、效果，了

解商品的構(gòu)成、性能，或者有什么特別的其他同類商品

所沒(méi)有的長(zhǎng)處，以便心中有數(shù)，不至于臨陣失措。

只有在親自體驗(yàn)中有了實(shí)際的見(jiàn)證，才能使自己有

信心，說(shuō)詞也就有內(nèi)容而不至于蒼白無(wú)力，也才有說(shuō)服

力。

曾經(jīng)有一位李小姐，原來(lái)是當(dāng)教員的。長(zhǎng)得俊秀嬌

美，像出水芙蓉一樣讓人喜愛(ài)。

她因?yàn)榻邮芰诵」玫慕ㄗh到傳銷公司兼職，覺(jué)得公

司所生產(chǎn)的健康墊效果不錯(cuò)，于是就想推銷這些產(chǎn)品，把

這種想法付諸實(shí)踐。

但是她先不急著出去沖鋒陷陣，去魯莽的進(jìn)行強(qiáng)行

推銷，而是自己先購(gòu)買了一個(gè)，免費(fèi)推薦給一位長(zhǎng)年腰

疼的先生使用。

結(jié)果呢?結(jié)果那位老先生說(shuō)，效果真是好得不得了。

李小姐這下可有信心了!心里有了底，出去推銷也

就氣壯了，因此見(jiàn)了面也就不怯場(chǎng)。

她有了信心，又有了實(shí)際例子，因此也就有了說(shuō)服

力，因此，她以后推銷這種產(chǎn)品，自然也就十分順利啦。

像這樣的例子是很多的，可以說(shuō)舉不勝舉。

一般說(shuō)，有經(jīng)驗(yàn)的成功的傳銷人家里都多少會(huì)有一、

二項(xiàng)公司的產(chǎn)品。這樣做有什么好處呢?你可以看下面

的一些解說(shuō)。

目的還不是只有親眼看過(guò)使用過(guò)，才會(huì)知道產(chǎn)品的

效果是好還是不好。其實(shí)，這一點(diǎn)是很容易明白的。如

果不親自實(shí)踐，哪里會(huì)有什么對(duì)自己產(chǎn)品的了解呢?

試用的目的當(dāng)然是為了銷售。不然，買了一堆自家

公司的產(chǎn)品在家里用了又用，又有什么意義呢?

有些存心不良的公司，鼓勵(lì)新進(jìn)人員購(gòu)買產(chǎn)品，還

理直氣壯的說(shuō)這些新加入的人是在分享物價(jià)優(yōu)點(diǎn)，一旦

購(gòu)買了，作為傳銷員的你就自然能賺錢。

這當(dāng)然是鬼話!是不為人所相信的。

購(gòu)買了不能夠傳銷的產(chǎn)品，能掙什么錢呢?倒是公

司得了利，而個(gè)人卻沒(méi)有絲毫好處。

因此，你必須記?。骸百?gòu)買并不能獲利?！敝挥辛沅N

才能賺錢。你要是買了一千元的產(chǎn)品，卻沒(méi)有絲毫銷售

成績(jī)，那么，你不但一毛錢也沒(méi)賺到，相反．你還在這

次購(gòu)買中倒貼上一千元。

所以，一味鼓勵(lì)新進(jìn)人員進(jìn)貨，而沒(méi)有教他們零售，

這不僅是在傷害他們，而且還是在逼他們辭職。

這樣，你的公司就有可能朋友越來(lái)越少，如果不是，

那也只是一座建立在風(fēng)與云上的城堡而已。

當(dāng)然，為了發(fā)展你的事業(yè)，你還是必須先從你的上

線那兒購(gòu)買幾百元的產(chǎn)品試試。

你只有先試用它，熟悉它，才能最終掌握它，以取

得好的銷售成就。所謂“舍不得孩子打不了狼”的，有

一定的付出才會(huì)有收獲。

除你已學(xué)會(huì)了零售它。否則你就再花一個(gè)五百元

去購(gòu)買其他的產(chǎn)品，誠(chéng)如先前所說(shuō)，只在零售，才能賺

到錢。

所以。做成功一件事，投出誘餌，讓他人得利，最

后，你收線的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的手里，握住的將

會(huì)是一條好大的肥魚。

不同顧客不同對(duì)待

在傳錨工作中，到底會(huì)碰上多少種類型的顧客?這

問(wèn)題可是難以很準(zhǔn)確地回答。不過(guò)，還是有人就這個(gè)問(wèn)

題作了細(xì)致的調(diào)查、分析，總結(jié)了大致七類顧客以及對(duì)

付這些顧客的實(shí)戰(zhàn)技巧。你想，其中能不包括許多的艱

辛勞動(dòng)嗎?

朱先生在做傳銷時(shí)，便完成了這種工作。并且，在

這方面有過(guò)深切的體會(huì)，他可真是個(gè)了不起的人。

他首先遇上的顧客便是一位自命不凡的人。在朱先

生給他作產(chǎn)品講解時(shí)，你猜這位顧客表現(xiàn)怎樣?說(shuō)出來(lái)

你或許會(huì)笑他幼稚呢。無(wú)論朱先生與他談什么，這位顧

客都表現(xiàn)出一副很懂的樣子，不管朱先生帶來(lái)什么產(chǎn)品，

這位顧客總是表現(xiàn)出一幅不感興趣或不以為然的神情。

這樣下去怎么會(huì)談成買賣?你說(shuō)朱先生到底該怎么辦?如

果放棄，這可不是件明智的事!幸好朱先生腦子轉(zhuǎn)彎快，

很快摸透了他的心理，馬上給他換上一副笑臉，不斷恭

維這位顧客學(xué)識(shí)淵源，并不時(shí)講些幽默的話來(lái)融洽氣氛，

使他的自尊心得到了極大的滿足，于是，在飄飄然的感

覺(jué)中，這樁生意便敲定了。

二、怎樣與陌生客戶推銷產(chǎn)品

怎樣與陌生客戶推銷產(chǎn)品

怎樣與陌生客戶推銷產(chǎn)品，現(xiàn)在越來(lái)越多的人去當(dāng)銷售，在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，一般需要懂得一些技巧，這樣才能更好的銷售產(chǎn)品。以下就是我為大家整理的一些關(guān)于怎樣與陌生客戶推銷產(chǎn)品的資料，大家一起來(lái)看看吧！

怎樣與陌生客戶推銷產(chǎn)品1

1、當(dāng)產(chǎn)品專家

銷售人員要對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品做全面、深入、細(xì)致的了解，達(dá)到專業(yè)的程度。要知道，客戶是長(zhǎng)期銷售此類產(chǎn)品的，他對(duì)這個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該有基本的認(rèn)識(shí)，千萬(wàn)別低估客戶的智力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，那樣很容易自討不趣。但是俗話說(shuō)：“買家哪有賣家精”，這就對(duì)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)水準(zhǔn)提出了更高要求，如果你的產(chǎn)品知識(shí)與客戶相近，那么，你很難幫助和提升該客戶。如果你的產(chǎn)品知識(shí)甚至還不如他，那你最好趁早走人，沒(méi)有一個(gè)客戶會(huì)尊重一個(gè)不專業(yè)的業(yè)務(wù)員。

除了從宏觀上了解自己產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)之外，最好還能從細(xì)節(jié)上多了解一些該產(chǎn)品易發(fā)生的問(wèn)題點(diǎn)，以及各種可能或?qū)嵱玫慕鉀Q辦法。這樣，你就能從細(xì)微處比客戶略勝一籌，客戶自然對(duì)你心服口服。

2、當(dāng)企業(yè)權(quán)威代表

營(yíng)銷員必須對(duì)自己企業(yè)的銷售政策有系統(tǒng)了解?，F(xiàn)在流行團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，但是每個(gè)業(yè)務(wù)人員都應(yīng)該徹底掌握公司的各項(xiàng)相關(guān)政策，以免各說(shuō)各話，話不對(duì)板?！跋日f(shuō)斷，后不亂”，如果前面含糊其辭，后面必然剪不斷、理還亂。一個(gè)越是熟練的老業(yè)務(wù)，越是清晰了解這些項(xiàng)目和流程，跟客戶談起來(lái)自然有理有據(jù)，游刃有余。

3、當(dāng)行業(yè)新聞發(fā)言人

對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展情況及競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)也要有一定了解和掌握。廠家業(yè)務(wù)員比經(jīng)銷商具有先天的收集和傳遞行業(yè)信息的優(yōu)勢(shì)，比如原材料價(jià)格動(dòng)態(tài)、成品的價(jià)格調(diào)整趨勢(shì)，公司的人事和政策調(diào)整情況，同行業(yè)品牌的廣告和促銷動(dòng)態(tài)，某些行業(yè)笑話和丑聞，本企業(yè)其他區(qū)域的發(fā)展形勢(shì)，某些樣板客戶的經(jīng)營(yíng)與管理之道等等，你可以經(jīng)常地、選擇性地對(duì)客戶宣講，實(shí)際上就是在教育和引導(dǎo)客戶，增加客戶對(duì)你的信息依賴度。

4、當(dāng)經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)

系統(tǒng)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)戰(zhàn)知識(shí)。企業(yè)營(yíng)銷人員，與各地總代理、區(qū)域經(jīng)銷商、分銷商、終端零售商及其下屬們，干的其實(shí)是同一件事，那就是銷售。由于企業(yè)選人、用人的范圍更廣，標(biāo)準(zhǔn)和尺度更嚴(yán)，接受專業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)更多，因此客戶一般對(duì)廠家人員是比較敬重的，他們希望從廠家人員身上學(xué)到東西，得到指導(dǎo)和幫助。因此，營(yíng)銷人員必須具備較好的市場(chǎng)銷售理論知識(shí)，并能為我所用，對(duì)客戶的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、終端形象展示、廣告與促銷、公關(guān)，以及經(jīng)營(yíng)和管理中存在漏洞與問(wèn)題、發(fā)展戰(zhàn)略與操作戰(zhàn)術(shù)組合等，能夠及時(shí)、有效地提出針對(duì)性的批評(píng)與建議，你才能真正對(duì)客戶產(chǎn)生影響力。

5、當(dāng)客場(chǎng)娛樂(lè)嘉賓

一個(gè)開(kāi)口閉口只會(huì)談業(yè)務(wù)、談工作、談產(chǎn)品、談市場(chǎng)的銷售員，自己想一想其實(shí)也挺無(wú)情趣的吧?客戶可能尊重你，卻不喜歡你，對(duì)你敬而遠(yuǎn)之。所以，銷售人員還必須多看書看報(bào)，準(zhǔn)備一些時(shí)政要聞、娛樂(lè)新聞、花邊新聞、幽默笑話、小道消息等，有時(shí)可以和客戶插科打諢，調(diào)節(jié)一下氣氛，對(duì)于成功開(kāi)展業(yè)務(wù)也不無(wú)幫助。尤其是與客戶的關(guān)系越近越需要以此來(lái)聯(lián)絡(luò)感情，而對(duì)陌生客戶的拜訪則不妨來(lái)做開(kāi)場(chǎng)白或結(jié)束語(yǔ)，增加你的親和力。

怎樣與陌生客戶推銷產(chǎn)品2

1、克服害羞和恐懼心理，看著客戶的眼睛說(shuō)話。

人其實(shí)都是害羞的，面對(duì)陌生的環(huán)境和陌生人，都有怯場(chǎng)心理，問(wèn)題是一些新入行的業(yè)務(wù)人員，這些心理障礙相對(duì)突出。解決之道是勇敢直視談話對(duì)手的眼睛。人說(shuō)“眼睛是心靈的窗戶”，從他的眼睛里可以探究許多信息，如接受度、熱情度、誠(chéng)意度等，同時(shí)，也把你的誠(chéng)懇、勇氣和熱情傳遞給了他(她)。

眼神游移不定給人十分卑微和猥瑣的感覺(jué)，眼神太過(guò)生猛會(huì)使人感到威脅和不安，因此商務(wù)禮儀中要求主要凝視對(duì)方的鼻梁，有時(shí)必須進(jìn)行正面的眼神交流。(對(duì)著說(shuō))

2、根據(jù)內(nèi)容，掌握音調(diào)、音量、語(yǔ)速和節(jié)奏，說(shuō)清楚。

社交中最忌諱的，你明明在說(shuō)話，卻把聲音壓縮在喉嚨管里，聲音太低，讓人聽(tīng)著費(fèi)力，這也是一種極不自信的表現(xiàn)，客戶一聽(tīng)就沒(méi)有信心了。再就是聲音太高，象在吵架，讓人聽(tīng)起來(lái)也不舒服。有的說(shuō)話太快，根本聽(tīng)不清、辯不明，要聽(tīng)者反復(fù)詢問(wèn)，說(shuō)了也等于沒(méi)說(shuō)。有的聲音過(guò)于程式化，照本宣科，似乎不帶任何感情色彩，讓人味同嚼蠟，難以打動(dòng)人。正確的做法是，應(yīng)該根據(jù)談話環(huán)境的空間大小、參與談話的人數(shù)多寡、談話對(duì)象的身份及談話內(nèi)容性質(zhì)，來(lái)決定用多長(zhǎng)時(shí)間和多大的音量。對(duì)于宣傳品牌、企業(yè)、榮譽(yù)、市場(chǎng)規(guī)模等內(nèi)容，聲音要不怕大，能調(diào)動(dòng)全場(chǎng)(而不是僅僅談話對(duì)象)最好。而對(duì)價(jià)格、返利、促銷等牽涉商業(yè)機(jī)密的內(nèi)容，則聲音宜小，小到只有你的對(duì)手能聽(tīng)清楚即可。(大膽說(shuō))

3、我們的本色是商務(wù)人員，請(qǐng)學(xué)會(huì)一本正經(jīng)地說(shuō)話。

公司給業(yè)務(wù)人員發(fā)著工資，拿著差旅費(fèi)補(bǔ)助，本意決不僅僅是讓你去和客戶聊天，而且我們也應(yīng)該清楚此行拜訪客戶的目的。因此，對(duì)于那些滿臉堆笑、從頭笑到尾，談?wù)乱蚕笫侵v笑話的行為，必須制止。也就是說(shuō)，我們必須學(xué)會(huì)控制笑容。有些內(nèi)容，如牽涉費(fèi)用分?jǐn)?、催款、退貨、補(bǔ)貨等，是非常嚴(yán)肅的事，你一笑，就減輕了這件事在客戶心目中的'分量。在新客戶開(kāi)發(fā)階段，談品牌、談區(qū)域規(guī)劃和保護(hù)、談相關(guān)政策，也應(yīng)該收斂起笑容，客戶才信得過(guò)你。當(dāng)然，業(yè)務(wù)人員應(yīng)該具有親和力，但這和鄭重其事并不矛盾。(板著臉說(shuō))

4、無(wú)論如何，我們應(yīng)該掌握談話的主動(dòng)權(quán)。

去拜訪客戶，我們是有備而來(lái)，而對(duì)方是倉(cāng)促上馬，因此按理談話的主動(dòng)權(quán)比較好掌握在我方手中?，F(xiàn)實(shí)中，很多人談話是缺乏邏輯性的，想到哪說(shuō)到哪，這樣半天下來(lái)，發(fā)現(xiàn)話說(shuō)了不少，但自己準(zhǔn)備的內(nèi)容沒(méi)有談到，或被一帶而過(guò)。你還想談下去，客戶卻有事要走，或者到了吃飯時(shí)間了，結(jié)果草草結(jié)束，達(dá)不到解決問(wèn)題的目的。所以，無(wú)論如何應(yīng)牢牢把握談話的主動(dòng)權(quán)，抓緊時(shí)間先談?wù)?，主持、牽引?duì)方順著自己的邏輯思路談;他繞得再遠(yuǎn)，還得一句話又把他扯回來(lái)。總之，最好開(kāi)宗明義告訴他此行是為了解決哪幾件事，末了還得有個(gè)簡(jiǎn)單的提示性結(jié)語(yǔ)，該留下書面性的東西也不能漏過(guò)，這樣才是完整的談話程序。(搶著說(shuō))

5、要照顧客戶的情緒，更應(yīng)該照顧自己的情緒。

也許是“客戶是上帝”、“客戶是總裁”這類教育受的多了，很多業(yè)務(wù)人員在內(nèi)心是懼怕客戶的，他們主要是怕得罪了客戶，不進(jìn)貨了，不回款了，從而影響了自己的前途。這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為必須分情況，誰(shuí)也不會(huì)莫名其妙地去得罪客戶。但是，在原則問(wèn)題上，在大是大非的關(guān)頭，千萬(wàn)不要怕得罪客戶。這個(gè)主要是指牽涉質(zhì)量投訴和無(wú)理索賠、不合理退貨和無(wú)理拖延貨款等方面。很多由于操作不當(dāng)而引發(fā)的質(zhì)量投訴，客戶不作深入了解就大光其火，進(jìn)而無(wú)理索賠，是可忍孰不可忍?對(duì)于胡亂進(jìn)貨導(dǎo)致的滯銷，或倉(cāng)儲(chǔ)保管不當(dāng)而引起的產(chǎn)品過(guò)期，卻強(qiáng)行退貨，難道也應(yīng)該無(wú)條件爽快答應(yīng)?有些區(qū)域拖款成風(fēng)，有的地區(qū)賴帳上癮，你不罵、不威脅、不耍點(diǎn)小花招，貨款就不能安全回籠。

以我的經(jīng)驗(yàn)，很多客戶是吵過(guò)了，罵過(guò)了，合作反而順利了，因?yàn)榭蛻羰恰傲荷胶脻h不打不相識(shí)”，他從此知道你不好欺負(fù)，變老實(shí)了許多。(吵著說(shuō))

6，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)對(duì)方的聲音。

不少做業(yè)務(wù)的人，都以能口若懸河、滔滔不絕、旁征博引、天南海北地神侃為榮，以能把稻草講成金條、巧舌如簧為樂(lè)。其實(shí)這是錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。一個(gè)真正善于言談的人，固然他的口頭表達(dá)能力不俗，但并沒(méi)有必要炫耀口才，他反而將更多的時(shí)間讓給對(duì)方，注意傾聽(tīng)對(duì)方的聲音，從對(duì)方的言談中去捕捉機(jī)會(huì)，該附和的就附和，該贊賞的就贊賞，該糾正的就糾正，該補(bǔ)充的就補(bǔ)充，這樣才是互動(dòng)的、愉快的交談。只顧自己說(shuō)，不在乎對(duì)方的感受和反應(yīng)，只會(huì)是沒(méi)有實(shí)際效果的宣講而已。如果客戶認(rèn)為此君能言善辯，卻達(dá)不成實(shí)質(zhì)性的共識(shí)，那么能言善辯又有什么意義?假如客戶因此而對(duì)你留下夸夸其談的印象，那才真叫得不償失。

怎樣與陌生客戶推銷產(chǎn)品3

1、問(wèn)好并介紹自己或推薦人。

“喂，您好，請(qǐng)問(wèn)您是張總嗎?我是學(xué)習(xí)型中國(guó)金口財(cái)?shù)奶m彥嶺，是您的好朋友XXX老總的同學(xué)?！边@樣說(shuō)等于把別人的影響力轉(zhuǎn)接到自己的身上。

2、詢問(wèn)對(duì)方是否方便。

當(dāng)你說(shuō)這句話的時(shí)候既是一個(gè)緩沖，同時(shí)也是對(duì)對(duì)方的尊重。

3、道明來(lái)意。

塑造您打電話的價(jià)值，引發(fā)對(duì)方的興趣。在道明來(lái)意的時(shí)候一定要引發(fā)對(duì)方的興趣?！蹦茫瑥埧?，我是學(xué)習(xí)型中國(guó)的XXX，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎?我現(xiàn)在有一個(gè)特別好的消息告訴您，您在學(xué)習(xí)型中國(guó)當(dāng)中不是聽(tīng)過(guò)劉老師的演講嗎?一般情況下，上劉老師的課程需要2、3萬(wàn)塊錢，可是您這次只需要投資600多就夠了?！痹陔娫挳?dāng)中最好不要告訴對(duì)方你要說(shuō)的事情。

4、重申會(huì)面時(shí)間并結(jié)束對(duì)話。

“張先生，您好，我是人間遠(yuǎn)景的蘭彥嶺。請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎?我要告訴您一個(gè)好消息，我有一個(gè)特別棒的消息告訴您，它幫助了很多人，他們都感謝我為他們提供這個(gè)機(jī)會(huì)，我也相信它絕對(duì)是適合您的，我們只需要利用5分鐘時(shí)間來(lái)溝通，當(dāng)你聽(tīng)完以后你完完全全可以自行決定您是否要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。您看是今天下午2：00還是明天上午9：00鐘更合適呢?”到最后重申一下見(jiàn)面時(shí)間。

三、推銷員怎么推銷產(chǎn)品

1、自己要先認(rèn)可自己推銷的產(chǎn)品才有可能推銷給別人。

2、要清楚了解自己推銷的產(chǎn)品，知道產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)、與其它產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等等，這樣才能更好的向客戶介紹。

3、在向別人推銷產(chǎn)品時(shí)，不能太過(guò)于直接?？梢韵群蛣e人談?wù)劗a(chǎn)品外的事情，在慢慢切入到產(chǎn)品時(shí)，觀察客戶有沒(méi)有需要。這樣客戶也不會(huì)覺(jué)得很反感。

4、要學(xué)會(huì)包裝自己，讓別人覺(jué)得自己是這方面的專家，而且穿著也要講究，要正規(guī)一點(diǎn)，這樣可以加強(qiáng)別人對(duì)自己的信任，向別人推銷時(shí)也更容易成交。

5、在向別人推銷產(chǎn)品時(shí)，要學(xué)會(huì)收集別人的信息，如家庭條件，生日等，這樣可以更好更近客戶。

6、既然要向別人推銷自己的產(chǎn)品，就要多學(xué)習(xí)銷售方面的知識(shí)，然后用筆記本記錄并整理好，這樣在和別人談話時(shí)更能觸動(dòng)客戶的心，這就是銷售的說(shuō)話技巧。

7、向別人推銷產(chǎn)品時(shí)不可急于求成，要抱著和別人做朋友的心態(tài)去推銷自己的產(chǎn)品，而且要做好售后的保證。

四、推銷產(chǎn)品的技巧

1、熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)。

優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價(jià)格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣傳促銷、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。尤其在客戶面前要注意顯示對(duì)產(chǎn)品非常熟悉。

2、熟悉自己推銷產(chǎn)品的目標(biāo)客戶。

這些目標(biāo)客戶要進(jìn)行分類，哪些是核心客戶，那些的非核心客戶，哪些是重點(diǎn)客戶，哪些是非重點(diǎn)客戶，客戶可以分成幾類，按照什么方式分類，爭(zhēng)對(duì)不同的客戶類別應(yīng)該分別采用什么不同的策略和方法。

3、熟悉產(chǎn)品的市場(chǎng)。

市場(chǎng)怎樣細(xì)分，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些，市場(chǎng)的容量如何，客戶的地理分布和產(chǎn)品的時(shí)間分布如何，產(chǎn)品市場(chǎng)的短期發(fā)展趨勢(shì)(未來(lái)2-3年的發(fā)展趨勢(shì))。

4、合理安排時(shí)間。

推銷產(chǎn)品時(shí)，要合理安排時(shí)間，要根據(jù)客戶的購(gòu)買習(xí)慣和地理位置進(jìn)行合理的空間分配。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干，要隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點(diǎn)，就是一開(kāi)始著手的時(shí)候非常難，無(wú)從下手，隨著時(shí)間的增長(zhǎng)，會(huì)漸入佳境。

5、銷售人員要有良好的心理素質(zhì)。

銷售時(shí)最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕，所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現(xiàn)象。銷售時(shí)還有一種現(xiàn)象是不得其門而入，這是就要?jiǎng)幽X筋達(dá)到目標(biāo)。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。

擴(kuò)展資料：

推銷員如何挖掘和推銷賣點(diǎn)：

1、品牌賣點(diǎn)

產(chǎn)品的品牌地位處于有利地位時(shí)，能讓顧客產(chǎn)生一種心理上的滿足感，能給顧客帶來(lái)很多附加值。從顧客的角度出發(fā)，品牌是顧客下定決心購(gòu)買的重要因素，因此當(dāng)你進(jìn)行銷售時(shí)，假如你的產(chǎn)品很有品牌優(yōu)勢(shì)，就一定要抓住品牌效應(yīng)作為賣點(diǎn)向顧客推銷。

2、人文賣點(diǎn)

現(xiàn)在是個(gè)創(chuàng)意的時(shí)代，我們只有給產(chǎn)品賦予某種新的文化概念，其附加值才能得到更大的提升。例如，買菜講究無(wú)公害、買奶粉講究不添加等等。

3、心理賣點(diǎn)

每個(gè)顧客的文化程度、收入水平，社會(huì)背景都不一樣，所以，不同的人對(duì)產(chǎn)品的需求就會(huì)有不同。例如，青少年和兒童家具，環(huán)保和款式最能打動(dòng)顧客;價(jià)格、高雅等最能打動(dòng)中產(chǎn)階級(jí)。

參考資料：

銷售技巧-百度百科

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