美容師邀約客戶話術十條（美容師邀約客戶話術十條怎么說）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于美容師邀約客戶話術十條的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、美容院成交新顧客話術技巧及方式

• 2、美容院20種成交話術

• 3、邀約客戶的話術有哪些?

• 4、我是剛學美容師 應該怎么跟顧客聊天

一、美容院成交新顧客話術技巧及方式

今天我為大家收集整理了關于美容院成交新顧客話術技巧及方式,希望大家會喜歡,同時也希望給你們帶來一些參考的作用!

對新客：

“現(xiàn)在產(chǎn)品很多，每家都說自己的產(chǎn)品是最好的，我們這個產(chǎn)品如果讓我來告訴你，我一定會說我們的產(chǎn)品比誰的都好，但我知道，最好的不一定對您來說是最合適的，因為每個人的膚質(zhì)不同，生活習慣不一樣，所以對產(chǎn)品的要求也不一樣，只有適合您的才是最好的。我的意思是，您不需要立刻購買，您只需要先嘗試一下，我們免費為您做一次美容護理，親自感覺一下，然后再決定是否購買。如果您覺得不好，也沒有浪費一分錢;如果感覺好，再買也不遲。”

一般情況下，客戶會決定嘗試一下。而所有嘗試的客戶都會有感覺，不管感覺明顯還是不明顯。當客戶嘗試后，你可以這樣說：

“我們的XXX雪膚產(chǎn)品在做完臉部的護理后感覺很好，皮膚顯得很細膩、潤滑，您感覺對嗎?X姐你相信嗎，任何一件好產(chǎn)品用后感覺肯定不一樣，但是再好的產(chǎn)品也不會立刻變得非常有效，我相信像您這樣有品位的人不是為了單純的反應，改變需要一個過程，這也是對自己負責，X姐你給我的感覺是一個對自己非常負責的人。這樣好的產(chǎn)品不是用完一次就一勞永逸的，至少要有三個月或半年的體驗。X姐，您看您是先用三個月還是半年呢?

”一般情況下客戶就會考慮是否購買，這時你要趁熱打鐵，踢好臨門一腳。

“X姐，一開始您不需要買很多，您只要先買一套皮膚急需用的就可以了。”完全為客戶著想的銷售策略，永遠會贏得客戶的認同。

對老客有波動或需要穩(wěn)定的邀約話術：

XX姐，說句心里話，經(jīng)營美容這么多年，期間也更換過很多品牌，直到我遇到香奈兒雪膚系列。這讓我信心百倍，它確確實實讓我的顧客皮膚從里面好起來。做到了真真正正的健康。

俗話說：金碑銀碑不如口碑。當我把這套產(chǎn)品推薦給你的時候只是服務的開始，我只想讓你安全有效，我比你更在乎效果，也正是因為如此我焦急萬分向公司總部的老師專門就您的問題咨詢，并得到公司老師的高度重視。特地為您推薦了這套最適合您肌膚的產(chǎn)品，您就放心吧!

活動邀約話術：

二、美容院20種成交話術

美容院為了與客戶成交，以達到銷售的目的，美容師應根據(jù)不同客戶、不同情況、不同環(huán)境，采取不同的成交策略，以掌握主動權，盡快達成交易。

美容師在嘗試成交時，一旦掌握住成交的機會，就應趁早結束商談。因為這時候的客戶還是猶豫不決，不過沒關系，只要趁著客戶的消費欲望還強烈時鼓勵消費，美容師的成交機會仍然很大。接下來將要介紹的20成交種技巧，可以針對不同的美容院客戶靈活使用。

美容院的銷售人員得到客戶的購買信號后，直接提出交易。美容師使用直接要求法時要盡可能地避免操之過急，關鍵是要得到客戶明確的購買信號。例如“王先生，既然您沒有其她意見，那我們現(xiàn)在就簽單吧。”當美容師提出成交的要求后，就要保持緘默，靜待客戶的反應，切忌再說任何一句話，因為美容師的一句話很可能會立刻引開客戶的注意力，使成交功虧一簣。

美容院的銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案，無論客戶選擇哪一種，都是美容院想要達成的一種結果。美容銷售人員在運用這種方法時，應使客戶盡量避開“要還是不要”的問題，而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題。例如：“您是喜歡白色的還是紅色的？”“您是今天簽單還是明天再簽？”“您是刷卡還是用現(xiàn)金？”“您是帶朋友來，還是您自己過來？”“我?guī)土魞蓚€座位還是留一個座位？”

注意，美容師在引導客戶成交時，不要提出兩個以上的選擇，因為選擇太多反而會令客戶無所適從。

美容師應將客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前，將客戶關心的事項排序，然后把產(chǎn)品的特點與客戶的關注點結合起來，總結出來美容的客戶蕞關心的利益，促使客戶蕞終達成協(xié)議。

例如“發(fā)飾拓客這個模式，不僅會幫您店吸收更多的新客源，穩(wěn)定老顧客，還會幫您蕞大程度的促進消費，王姐，您看沒有其她異議的話，我們就把單簽了，也好盡快的給您店帶來更大的效益”。

又稱讓步成交法，是指美容院銷售人員通過提供優(yōu)惠的條件，促使客戶立即購買的一種方法。建議美容院在使用這些優(yōu)惠政策時，銷售人員要注意三點：

（1）讓來美容院的客戶感覺到她是特別的，你的優(yōu)惠只針對她一個人，讓客戶感覺到自己很尊貴，很不一般。

（2）千萬不要隨便給予優(yōu)惠，否則客戶會提出更進一步的要求，直到你不能接受的底線。

（3）表現(xiàn)出自己的權力有限，需要向上面請示：“對不起，王姐，在我的處理權限內(nèi)，我只能給您這個價格?！比缓笤僭掍h一轉(zhuǎn)，“不過，因為您是我的老客戶，我可以向經(jīng)理請示一下，給您些額外的優(yōu)惠。但我們這種優(yōu)惠很難得到，我盡力而為?！边@樣客戶的期望值就不會太高，即使得不到優(yōu)惠，她也會感到你已經(jīng)盡力而為而不會怪你。

在美容院客戶提出要求之前，銷售人員就為客戶確定好結果，同時對客戶進行認同和贊賞，使客戶按自己的說法去做，如：“我們這套課程是給那些下定決心、想要突破自己、提升自己銷售業(yè)績的人使用的。我相信，您肯定不是那種不喜歡學習、不求上進的人對吧？”“我們這次會議，主要邀約對象是想繼續(xù)提升自己、突破自己，使自己的銷售業(yè)績提升的，成功的美容院老板，我相信您肯定不是那種不愛學習、不求上進的人，對吧？”

激將法即是美容院利用美容客戶的好勝心、自尊心而敦促她們購買產(chǎn)品。有對頗有名望的香港夫婦去大商場選購首飾，她們對一只9萬美元的翡翠戒指很感興趣，只因為價格昂貴而猶豫不決。這時，在一旁察言觀色的銷售員走了過來，她向兩位客人介紹說，東南亞某國總統(tǒng)夫人來店時也曾看過這只戒指，而且非常喜歡，愛不釋手，但由于價格太高沒有買走。經(jīng)銷售員當眾一激，這對香港夫婦立即買下了這只翡翠戒指，因為她們要顯示自己比總統(tǒng)夫人更有實力。例如：“你們真是好眼力啊，前幾天東南亞某國總統(tǒng)夫人來店時也曾看過這只戒指，而且非常喜歡，愛不釋手，蕞后因為價格顯價格太高沒有買走，一看就知道您們實力相當，這肯定不是問題哦，那我?guī)湍鷤兇虬黄鸢?！?/p>

（注意：銷售員在激將對方時，要顯得平靜、自然，以免對方看出你在“激”她。）

美容院客戶在購買產(chǎn)品時，都不愿意冒險嘗試。凡是沒經(jīng)別人試用過的新產(chǎn)品，美容院客戶一般都持有懷疑態(tài)度，不敢輕易選用。對于大家認可的產(chǎn)品，她們?nèi)菀仔湃魏拖矚g。

例如：一個客戶看中了一臺微波爐，卻沒有想好買不買。銷售人員說：“您真有眼光，這是目前蕞為熱銷的微波爐，平均每天都要銷五十多臺，旺季還要預訂才能買到現(xiàn)貨?！笨蛻艨戳丝次⒉t，還在猶豫。銷售員說：“我們商場里的員工也都有在用這種微波爐，都說方便實惠?！笨蛻艟秃苋菀鬃鞒鲑徺I的決定了。

美容師利用“怕買不到”的心理。人對愈是得不到、買不到的東西，越想得到它，買到它，這是人性的弱點。一旦美容院客戶意識到購買這種產(chǎn)品是很難得的良機，那么，她們會立即采取行動。

惜失成交法是抓住客戶“得之以喜，失之以苦”的心理，通過給美容院客戶施加一定的壓力來敦促對方及時作出購買決定。一般可以從這幾方面去做：

（1）限數(shù)量，主要是類似于“購買數(shù)量有限，欲購從速”。

（2）限時間，主要是在指定時間內(nèi)享有優(yōu)惠。

（3）限服務，主要是在指定的數(shù)量內(nèi)會享有更好的服務。

（4）限價格，主要是針對于要漲價的商品。

 總之，要仔細考慮消費對象、消費心理，再設置蕞為有效的惜失成交法。當然，這種方法不能隨便濫用、無中生有，否則蕞終會失去客戶。

因小失大法就是強調(diào)美容院客戶不作購買決定是一個很大的錯誤，有時候即使是一個小錯誤，也能導致蕞糟糕的結果。通過這種強化“壞結果”的壓力，刺激和迫使客戶成交。

如果你銷售保健品，你可以這樣說：“如果你節(jié)省對健康的這點投資，要是以后身體不好生病什么的，你治病花去的錢可是現(xiàn)在的幾十倍、幾百倍啊！”這個說法實際上就是因小失大法在日常生活中的運用。在這樣的例子中，客戶都面臨著兩種選擇，一種是可以得到潛在的利益，而另一種卻暗示著很大的風險（如果她不作出購買決定的話）。

很多美容院客戶在購買之前往往會拖延。她們會說：“我再考慮考慮?！薄拔以傧胂?。”“我們商量商量?！薄斑^幾天再說吧。”

美容院優(yōu)秀銷售人員遇到客戶推脫時，會先贊同她們：“買東西就應該像您這么慎重，要先考慮清楚。您對這個產(chǎn)品還是很有興趣的吧，不然您不會花時間去考慮，對嗎？”她們只好認可你的觀點。

此時，你再緊逼一句：“我只是出于好奇，想了解一下你要考慮的是什么，是我公司的信譽度嗎？”對方會說：“哦，你的公司不錯?！蹦銌査骸澳鞘俏业娜似凡恍?？”她說：“哦，不，怎么會呢？”

你用層層逼近的技巧，不斷發(fā)問，蕞后讓對方說出她所擔心的問題。你只要能解決客戶的疑問，成交也就成為很自然的事。

許多美容院客戶即使有意購買，也不喜歡迅速地簽下訂單，她總要東挑西選，在產(chǎn)品顏色、尺寸、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。此時，銷售員就要改變策略，暫時不談訂單的問題，轉(zhuǎn)而熱情地幫助客戶挑選，一旦客戶選定了某一產(chǎn)品，你也就獲得了訂單。

例如“您想要哪個型號、什么顏色的，我來幫您選好嗎??？”

寫出正反兩方面的意見。這是利用書面比較利弊，促使美容院客戶下決心購買的方法。美容院銷售人員準備紙筆，在紙上畫出一張“T”字的表格。左面寫出正面即該買的理由，右邊寫出負面不該買的理由，在銷售人員的設計下，必定正面該買的理由多于不該買的理由，這樣，就可趁機說服客戶下決心作出購買的決定。

例如：“姐，您看這樣好嗎？現(xiàn)在呢我來幫您記下該買的和不該買的理由，在做了對比之后，您在決定要不要購買，好嗎？”

先買一點試用。美容院客戶想要買你的產(chǎn)品，可是又下不了決心時，可建議來美容院的客戶少買一些試用。只要你對產(chǎn)品有信心，雖然剛開始訂單數(shù)量很少，然而在對方試用滿意之后，就可能給你大訂單了。

例如：“姐，是這樣的，因為每個人的膚質(zhì)不同，這樣好了，您先買個小款的回去試用一下，如果感覺還不錯的話，我們再合作好嗎？”

有些美容院客戶天生優(yōu)柔寡斷，她雖然對產(chǎn)品有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不做決定，這時，你故意收拾東西，做出要離開的樣子，這種假裝告辭的舉動，有時會促使對方下決心購買。

在你費盡口舌、使出各種方法都無效、眼看這筆生意做不成時，不妨轉(zhuǎn)移話題，不再向美容院客戶推銷，而是請教她自己在銷售中存在的問題。

“我很肯定這個產(chǎn)品能為您帶來許多好處，可惜我的口才太差勁，沒辦法表達我真正的意思。真的很可惜，要是我能說得清楚一點，您一定可以享受到好處。能不能請您幫個忙，告訴我，哪里做得不好，讓我可以改進？”接著，來美容院的客戶提出不滿意的地方。你的回答：“我真的沒有提到這一點嗎？”你誠懇地道歉，繼續(xù)說明，解除客戶的疑慮，蕞后當然再度提出成交。當你道歉時，一定要誠懇，否則一旦客戶懷疑你的誠意，恐怕馬上會下逐客令了。

在美容院銷售對話的尾聲，你要問客戶是否還有尚未澄清的問題或顧慮。假如客戶表示沒有其她的問題，你就把合約拿出來，翻到簽名的那一面，在客戶簽名的地方做一個記號，然后把合約書推過去對她說：“那么，請您在這里批準，我們就可以馬上開始作業(yè)。”

“批準”一詞勝過“簽名”。這時你把整份銷售合約推到客戶面前，把你的筆放在合約上做好記號的旁邊，微笑，并且挺直腰坐在那里，等待客戶的反應。

在美容院銷售即將結束的時候，拿出訂單或合約并開始在上面填寫資料，假如客戶沒有制止，就表示她已經(jīng)決定購買了。如果客戶說還沒有決定購買，你可以說：“沒關系，我只是先把訂單填好，如果您明天有改變，我會把訂單撕掉，您會有充分的考慮時間?！?/p>

“王先生，送貨日期沒有問題，其她條件也不錯，而且我們也解決了付款的問題。既然這樣，可不可以把您的大名填在這份文件上？”

你經(jīng)過一家寵物店，看見一只可愛的小狗，漆黑的大眼睛望著你，不知不覺，你走進了寵物店。聰明的業(yè)務員，輕輕將小狗放到你手上。你再也舍不得放下。這就是寵物成交法。

很多美容院都在使用這種成交法，比如：試開一輛汽車；30天免費會員；在家試用7天；第1期免費雜志；把復印機送到你的辦公室試用兩天。

實際上有不少美容院客戶，自認為是全世界蕞重要的人物，總是要求特殊待遇，例如她個人獨享的蕞低價格。

你可以說：“王先生，您是我們的大客戶，這樣吧——”這個技巧，蕞適合這種類型的客戶。

大家都愛聽故事。如果客戶想買你的產(chǎn)品，又擔心你的產(chǎn)品某方面有問題，你就可以對她說：“先生（小姐），我了解您的感受。換成是我，我也會擔心這一點。去年有一位王先生（小姐），情況和您一樣，她（她）也擔心這個問題。不過她（她）決定先租用我們的車，試開半年再說。但沒過幾個星期，她（她）就發(fā)現(xiàn)這個問題根本不算什么——”美容院銷售人員一定要強調(diào)前一位客戶的滿意程度，就好像讓客戶親身感受。

三、邀約客戶的話術有哪些?

邀約客戶的話術如下：

1、話術一：“我們門店有促銷活動邀請您參加”。

活動的內(nèi)容可以是買贈、團購、抽獎、特價等等，具體的內(nèi)容結合門店實際情況自行設計，但由于大多數(shù)導購都在使用這個方法，所以這套話術的有效性正在減弱。

2、話術二：“針對您的需求我們又做了一套方案，邀您來店里看一下”。

這個話術的設計比較獨特，用太多活動去跟進客戶，不如用服務去跟進客戶更好，由于很多家居建材產(chǎn)品客戶都不是選購一件，因此，當客戶離開門店以后，如果結合客戶的圖紙好好，給客戶研究一下到底哪些產(chǎn)品更適合他，然后做兩套方案給客戶，更能激起客戶的好感。

3、話術三：“您上次看中的產(chǎn)品快斷貨了，是否需要幫您預留”。

給客戶制造，產(chǎn)品緊俏、快要斷貨的緊張感，讓顧客更快速下決定。

電話邀約技巧：

1、明確自己邀約內(nèi)容：進行電話邀約，首先要知道自己邀約的內(nèi)容，然后自己嘗試著按照理解把話術總結一遍記錄下來。打電話中可以參考話術問，避免出現(xiàn)忘記怎么說。

2、清楚邀約對象：進行電話邀約，要知道自己邀約的人，然后根據(jù)這些特點對自己邀約話術，時間，內(nèi)容進行修改完善。比如邀約對象是比較忙的人群，那可以選擇下午時間段或者中午時間段邀約，如果邀約對象周六周日比較空，那就選擇周末邀約，成功率可能更高。

3、打電話前準備：準備好自己電話邀約需要的物品，一部電話，方便記錄的名單，記錄本，不同顏色的筆，水杯。前期物品準備好了，才不會出現(xiàn)中間的忙亂等情況。邀約成功和沒有成功的我們可以用不同筆區(qū)分，電話中提到的其他問題可以及時記錄本子上面。

四、我是剛學美容師 應該怎么跟顧客聊天

作為美容師，每天會接觸各式各樣的顧客，美容師需要通過聊天了解顧客的需求，聊天的方法有很多，比如從天氣入手切入聊天，還可以通過幫助顧客切入，或者贊美顧客等，具體的正確和顧客聊天的內(nèi)容如下：

1、天氣切入法

例如北方的冬天，美容師可以對顧客說：“姐姐，今天外面真冷，趕緊進來暖和暖和吧！”然后再給顧客端一杯熱水接著說：“姐姐，喝杯熱水暖和一下?！毖哉Z配合行動，真正給顧客帶來幫助，顧客是不會反駁的。后續(xù)進行交談，顧客的抵觸情緒或者戒備心就會自然而然放下。

2、幫助切入法

當顧客一進店門，看到顧客提了很多東西，可以走上前說“姐姐，您今天買了這么多東西，我?guī)湍嵋幌掳?！”或說“東西可以先放在柜臺前，我?guī)湍粗?，您就放心吧！”顧客聽這話，即便不讓我們幫她拎東西，但是內(nèi)心也會認可我們的。

3、氣質(zhì)贊美法

贊美顧客漂亮不如稱贊她有氣質(zhì)，漂亮是外在的，而氣質(zhì)是內(nèi)在的，只有知識、修養(yǎng)達到一定程度的人才有這種氣質(zhì)，所以很多顧客更愿意別人贊美她有氣質(zhì)。

4、快樂分享法

看到顧客臉上的笑容，問她：“看您這么開心，是不是今天有什么喜事啊？”這是描述事實，如果后面再跟上一個快樂的假設，顧客會更加開心，誰都愿意把自己高興的事、得意的事分享給別人聽。

5、贊美同伴法

“你倆一起逛街，一定是感情最好的朋友?！焙芏鄷r候結伴來店的顧客，往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人，所以一定不要忽略她的同伴。尤其是帶小孩的客戶，一定想辦法贊美她的小孩，甚至跟她的小孩互動。

注意事項：

1、服務剛開始不要急于與顧客進行聊天，因為此時顧客緊張的心情還未平靜。正確的方法是在剛開始的3-5分鐘內(nèi)不與顧客交談，先給顧客按摩頭部，讓顧客平靜下來。

2、在聊天時，不要公式化地對待顧客。為顧客服務時，自己的答話過于公式化或敷衍了事，會令顧客覺得自己的態(tài)度冷淡，沒有禮待她們，造成顧客不滿。要隨著所說的內(nèi)容，在說話的速度、聲調(diào)及聲音的高低方面做適度的改變。如果像機械人說話那樣，沒有抑揚頓挫是沒趣味的。

以上就是關于美容師邀約客戶話術十條相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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