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收單商戶營(yíng)銷問(wèn)題（收單商戶營(yíng)銷問(wèn)題有哪些）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-22 03:24:50 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 120

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于收單商戶營(yíng)銷問(wèn)題的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

銀行如何維護(hù)收單商戶
商戶營(yíng)銷資源對(duì)于銀聯(lián)業(yè)務(wù)的影響
收單機(jī)構(gòu)如何在軟件服務(wù)商進(jìn)行創(chuàng)收銷售

收單商戶營(yíng)銷問(wèn)題（收單商戶營(yíng)銷問(wèn)題有哪些）

銀行如何維護(hù)收單商戶

采取定期或不定期的方式對(duì)收單商戶進(jìn)行日常走訪維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決，確保商戶收款業(yè)務(wù)正常。優(yōu)化巡查管理，維護(hù)商戶資金安全。對(duì)商戶進(jìn)行等級(jí)劃分，按照“優(yōu)質(zhì)商戶少打擾、潛在商戶多營(yíng)銷、重點(diǎn)商戶多關(guān)注”的原則，進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)管理。
收單是指簽約銀行向商戶提供的本外幣資金結(jié)算服務(wù)。就是最終持卡人在銀行簽約商戶那里刷卡消費(fèi)，銀行結(jié)算。

商戶營(yíng)銷資源對(duì)于銀聯(lián)業(yè)務(wù)的影響

商戶營(yíng)銷資源對(duì)于銀聯(lián)業(yè)務(wù)的影響有：
1、若銀行不在目前還占有傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的B端發(fā)力，依托對(duì)公客戶搭建生態(tài)打通B端和C端，將不僅無(wú)法爭(zhēng)奪回此前已經(jīng)失守的C端客戶，還將進(jìn)一步喪失B端的對(duì)公客戶。
2、隨著消費(fèi)對(duì)GDP增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)比重越來(lái)越大，從C端個(gè)人客戶到B端企業(yè)商戶和G端政府機(jī)構(gòu)客戶，消費(fèi)性資金在社會(huì)資金循環(huán)中占比越來(lái)越高。
3、商戶營(yíng)銷過(guò)程中，收單產(chǎn)品及費(fèi)率，信貸產(chǎn)品支持，平臺(tái)等增值服務(wù)至關(guān)重要。對(duì)比同業(yè)及第三方收單產(chǎn)品，銀行在收單費(fèi)率及產(chǎn)品功能上無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)，可替代的同質(zhì)化產(chǎn)品較多，客戶粘性較低。

收單商戶營(yíng)銷問(wèn)題（收單商戶營(yíng)銷問(wèn)題有哪些）

收單機(jī)構(gòu)如何在軟件服務(wù)商進(jìn)行創(chuàng)收銷售

合銀行自身特點(diǎn)，提出了一系列針對(duì)性的解決方案。具體包括：1、商戶管理系統(tǒng)；2、營(yíng)銷活動(dòng)策劃；3、客戶關(guān)系管理；4、信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理；5、個(gè)人資產(chǎn)管理；6、網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)；7、電子銀行業(yè)務(wù)；8、信用卡業(yè)務(wù)；9、個(gè)人理財(cái)；10、信用卡代發(fā)工資；11、其它。詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)登錄中國(guó)人民銀行征信中心官網(wǎng)查詢。如果您不知道自己的信用卡狀況，建議您及時(shí)到銀行進(jìn)行查詢。
一：銀行收單商戶營(yíng)銷
商業(yè)銀行辦理銀行卡收單業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)按下列標(biāo)準(zhǔn)向商戶收取結(jié)算手續(xù)費(fèi)：餐飲、賓館、娛樂(lè)、珠寶金飾、工藝美術(shù)品、房地產(chǎn)及汽車銷售等行業(yè)按照交易金額的1. 25%，其中，房地產(chǎn)、汽車銷售封頂為每筆80元；百貨、批發(fā)、社會(huì)培訓(xùn)、中介服務(wù)、旅行社及景區(qū)門票等一般類行業(yè)按照交易金額的0. 78%，其中批發(fā)類按照每筆26元；超市、大型倉(cāng)儲(chǔ)式賣場(chǎng)、水電煤氣繳費(fèi)、加油、交通運(yùn)輸售票等民生類行業(yè)按照交易金額的0. 38%；公立醫(yī)院和公立學(xué)校等公益類行業(yè)按照服務(wù)成本收取費(fèi)用。銀行卡收單業(yè)務(wù)是指簽約銀行向商戶提供的本外幣資金結(jié)算服務(wù)。
銀行卡異地存款是要收手續(xù)費(fèi)的
二：商戶收單業(yè)務(wù)營(yíng)銷方案
銀行最本質(zhì)的營(yíng)銷形式，無(wú)非兩個(gè)：一是請(qǐng)進(jìn)來(lái)，二是走出去。
說(shuō)說(shuō)容易，做起來(lái)卻并不容易。作為銀行零售業(yè)務(wù)的重心之一，開展異業(yè)聯(lián)盟合作，就是走出去營(yíng)銷的一種模式，在營(yíng)銷中，多年的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，營(yíng)銷商戶不僅是辦收單業(yè)務(wù)一件事，而且已演變成對(duì)商戶的全方位營(yíng)銷。
那么究竟如何有效拓展商戶呢？
一、重新定義和認(rèn)識(shí)商戶
什么是商戶？用現(xiàn)在一些銀行人的視角來(lái)看，就是那些開著門面、做著生意的商家；如果用銀行人營(yíng)銷的視角來(lái)理解，就是誰(shuí)給的優(yōu)惠力度大就合作的商家……
但就筆者個(gè)人而言并不認(rèn)同這一觀點(diǎn)。一方面，現(xiàn)在銀行要合作的商家已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)突破了“實(shí)體”概念，沒(méi)有門面依然是我們可以合作營(yíng)銷的對(duì)象；另一方面，銀行和商戶的合作一定是雙方的，優(yōu)惠不是合作的必要條件，共同成長(zhǎng)才是合作的核心。
那么，究竟是什么可以讓銀行和商戶能夠走到一起呢？筆者認(rèn)為，雙方必須要有共同的目標(biāo)、共同的追求和共同的利益，其中，商戶和銀行一樣，永遠(yuǎn)缺的都是客戶，這是任何一個(gè)企業(yè)最重要的發(fā)展之源。
當(dāng)年，我所在的銀行網(wǎng)點(diǎn)處于新城，各個(gè)高端樓盤如雨后春筍般迅速建起，隨著業(yè)主的入住，周邊的商家也是迅速開門營(yíng)業(yè)，其中就有一家全國(guó)連鎖健身機(jī)構(gòu)，我們網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理及時(shí)找到門店負(fù)責(zé)人，溝通合作事宜，客戶經(jīng)理還是按照原先的套路開展?fàn)I銷，從開戶到收單、從辦信用卡到優(yōu)惠打折，但幾輪交流下來(lái)，都不見(jiàn)有絲毫的推進(jìn)，兩周后我與客戶經(jīng)理再次登門拜訪，還沒(méi)到店，在路邊就遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到這家健身機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)員在馬路邊發(fā)宣傳單，店門口更是桌子一字排開，旁邊還有個(gè)喇叭循環(huán)播放會(huì)員入會(huì)廣告……看到這一景象，我一下子明白了為什么客戶經(jīng)理遲遲談不下合作方案。
見(jiàn)到店長(zhǎng)后，我們一字未提開戶、收單、信用卡等事，我直接詢問(wèn)如何申請(qǐng)健身會(huì)員，10分鐘后就跟店長(zhǎng)談得很投機(jī)，這時(shí)我已經(jīng)清楚了入會(huì)要求，隨后直接跟店長(zhǎng)交流，我們銀行的客戶申請(qǐng)會(huì)員，是不是可以有更大的優(yōu)惠？一番溝通，讓店長(zhǎng)緊蹙的眉頭頓時(shí)舒展開來(lái)……營(yíng)銷的故事講到這里，大家自然知道了合作的結(jié)果，是否已經(jīng)明白，銀行與商戶間的合作，共同所指向的終極目標(biāo)并不是能夠有多少優(yōu)惠可以讓利給客戶，而是能不能相互間引流客戶，這才是雙方最真實(shí)的需求所在。
什么是商戶？我的定義就是能夠?yàn)殂y行帶來(lái)客戶、激活客戶的合作伙伴，同時(shí)也是需要銀行為其導(dǎo)入客戶、共同成長(zhǎng)的合作伙伴。
二、拓展商戶的具體步驟
過(guò)去我們營(yíng)銷商戶，最容易犯的錯(cuò)誤就是目的性太強(qiáng)，要么為了產(chǎn)品，比如收單、信用卡等；要么為了優(yōu)惠，比如減免、體驗(yàn)等。其實(shí)，與商戶的交流洽談過(guò)程，是一個(gè)雙方從不了解到彼此熟悉、從不信任到坦誠(chéng)相待的過(guò)程。下面我們就具體細(xì)述商戶營(yíng)銷要經(jīng)歷的四個(gè)步驟：知道找誰(shuí)、怎么找到、密切洽談、拿出方案。

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