幫消費者申請售后（幫消費者申請售后,這個功能有人用了嗎-）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于幫消費者申請售后的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 申請售后是什么意思
• 拼多多商家叫買家發(fā)售后體驗卡怎么回事
• 拼多多商家如何取消買家訂單
• 京東幫別人保修可以嗎

申請售后是什么意思

申請售后是收到貨后的服務。

在交易成功的0—15天內(nèi)，如果您有售后需求（比如商品質(zhì)量不行壞了，假貨等等）但通過和賣家的協(xié)商無法解決，可以登錄到：“我的淘寶”—“已買到的寶貝” ，找到對應的訂單，點擊“申請售后”。

注意：若賣家已經(jīng)成功加入消費者保障計劃相關服務，售后服務類型可選擇對應的相關售后類型。售后只有一次機會，請選對類型慎重考慮。

售后服務，就是在商品出售以后所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售后服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要采取各種形式的配合步驟，通過售后服務來提高企業(yè)的信譽，擴大產(chǎn)品的市場占有率，提高推銷工作的效率及效益。

售后服務內(nèi)容：

1、代為消費者安裝、調(diào)試產(chǎn)品。

2、根據(jù)消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導。

3、保證維修零配件的供應。

4、負責維修服務，并提供定期維護、定期保養(yǎng)。

5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪。

6、對產(chǎn)品實行"三包"，即包修、包換、包退（許多人認為產(chǎn)品售后服務就是為"三包"，這是一種狹義的理解）。

7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的意見，并根據(jù)情況及時改進。

拼多多商家叫買家發(fā)售后體驗卡怎么回事

拼多多怎么申請售后（拼多多售后有什么好處）
做拼多多的商家一般都會遇到一些買家對于產(chǎn)品不滿意，但是不會申請退款的情況。由于拼多多面對很多中老年的用戶，為了用戶著想，拼多多平臺就提供了“商家?guī)椭M者申請售后的功能”。今天小編就給大家分享對于一個功能的一些介紹。
一.商家?guī)陀脩羯暾埵酆蟮墓δ苁鞘裁矗?br/>在買家和商家協(xié)商一致的情況下，如果目前這個訂單可以申請售后，那么商家可以主動給買家申請售后。這個申請的售后類型有僅退款、退貨退款和補寄三種類型的。訂單也會限制是否可以申請以及申請的類型。
二.這個功能有什么好處？
1.這個功能可以提升商家處理售后的速度還有能力，也能降低平臺的介入率還有退款的時間。這樣也能避免有些用戶咨詢了退款但是操作失誤的狀況，現(xiàn)在有這個功能只要自己及時幫買家申請就好。
2.這個功能也在一定程度上幫助商家客服節(jié)省時間，之前可能需要多個客服多次處理，現(xiàn)在一個客服就可以完成。
3.避免店鋪增加平臺的介入率，只要商量一致就不會出現(xiàn)什么大問題。
三.手機端怎么操作？
1.聊天的窗口先申請
第一步：在聊天界面點擊【退出按鈕】-在出現(xiàn)的訂單里面找到相應的售后訂單-點擊【選擇訂單】-在后續(xù)的窗口中，根據(jù)實際情況選擇【退貨退款】或者選擇【僅退款】-然后填寫退款的原因還有金額-最后再點擊【提交】系統(tǒng)就會給買家發(fā)送一個卡片。
第二步：買家需要在這個卡片里面點擊【同意】-商家就會受到卡片然后點擊卡片里面去【去處理】就可以直接跳轉(zhuǎn)售后的頁面-在售后的頁面點擊【同意】的按鈕，就代表著我們成功幫助買家申請了退款了。
2.服務助手
如果在和買家溝通的過程中，系統(tǒng)識別到商家同意退款，那么就會觸發(fā)到服務助手，然后就會提示商家?guī)椭I家?guī)椭_啟售后。點擊【幫助消費者申請售后】按鈕就會發(fā)起申請頁面，商家點擊選擇，就可以幫消費者創(chuàng)建相應的售后。只要商家提交后，就會給用戶方發(fā)送卡片同意即可，那么就算是申請售后成功了。
總之，這個功能還支持申請超過在支付一年的訂單撒、的售后以及【退貨退款】的售后。以上就是小編的分享，希望對你有所幫助。

拼多多商家如何取消買家訂單

拼多多商家不可以取消客戶訂單，需要和買家商量，讓對方取消訂單，幫消費者申請售后的具體操作步驟如下：
1、在拼多多商家工作臺頁面，點擊訂單，再點擊待發(fā)貨。
2、找到訂單，點擊發(fā)起聊天。
3、在聊天界面，點擊退的圖標。
4、選擇類型，點擊提交即可發(fā)起退款成功。

京東幫別人保修可以嗎

京東的售后保修服務是提供給購買京東商品的消費者的，京東一般要求消費者提供訂單號來進行售后服務的申請。如果您購買的商品與保修服務是同一個賬號下的，可以幫助他人申請售后服務，但需要提供對方的訂單號以及其他相關信息，且需要受到該訂單的所有者的授權。
如果您不是該訂單的所有者，不建議為他人提供售后服務，因為購買者擁有商品的所有權以及消費者權益。如果代為申請售后服務發(fā)生糾紛或者損失，您可能無法得到完全的法律保護。建議該購買者自己通過京東賬號申請售后服務，或者得到購買者的明確授權并且提供足夠的證明材料，才可以幫他人辦理售后服務。

以上就是關于幫消費者申請售后相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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