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營銷數(shù)字化概念

發(fā)布時(shí)間：2023-03-07 21:06:33 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1298 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于營銷數(shù)字化概念的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、什么是數(shù)字化整合營銷
2、現(xiàn)在這個(gè)數(shù)字化智能營銷是什么意思?
3、什么叫數(shù)字營銷
4、什么是數(shù)字營銷

營銷數(shù)字化概念

一、什么是數(shù)字化整合營銷

整合營銷的內(nèi)涵整合營銷是一種通過對各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化組合，根據(jù)營銷環(huán)境的變化進(jìn)行及時(shí)性的動態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營銷理念與方法。整合營銷發(fā)生在兩個(gè)層次：一是不同的營銷功能（如銷售力量、廣告、產(chǎn)品管理、市場研究等）之間必須相互配合；二是營銷部門和企業(yè)的其他部門之間必須相互協(xié)調(diào)。整合營銷強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求它們能成為統(tǒng)一的有機(jī)體，形成合力，共同為企業(yè)的營銷目標(biāo)服務(wù)。整合營銷觀念改變了營銷活動作為企業(yè)經(jīng)營管理的一項(xiàng)職能的觀點(diǎn)，而是要求所有的活動都整合協(xié)調(diào)起來，努力為顧客的利益服務(wù)。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與市場之間的關(guān)系和影響，努力發(fā)現(xiàn)潛在市場和創(chuàng)造新市場。因此，以注重企業(yè)、顧客、社會三方共同利益為中心的整合營銷，具有整體性與動態(tài)性特征，企業(yè)把與消費(fèi)者之間交流、對話、溝通放在特別重要的地位，是營銷觀念的變革和發(fā)展。整合營銷的實(shí)質(zhì) 數(shù)字化整合營銷的實(shí)質(zhì)是客戶戰(zhàn)略，其活動都是圍繞客戶來展開的。數(shù)字化整合營銷可以概括為“一四二”模式：一個(gè)中心即客戶占有率；四個(gè)手段即營銷技術(shù)數(shù)字化、客戶關(guān)系互動化、產(chǎn)品服務(wù)定制化和溝通響應(yīng)適時(shí)化；兩個(gè)目標(biāo)級實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤和滿足顧客需求。

二、現(xiàn)在這個(gè)數(shù)字化智能營銷是什么意思?

數(shù)字化智能營銷本質(zhì)上是不斷智能化的技術(shù)在營銷與傳播場景中的使用，它是以消費(fèi)者的真實(shí)需求為中心，以大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等智能技術(shù)為基礎(chǔ)，通過內(nèi)容和創(chuàng)意與消費(fèi)者建立情感化連接的個(gè)性化精準(zhǔn)化營銷傳播。

基于數(shù)字化智能技術(shù)的營銷傳播使得萬物數(shù)據(jù)化，皆可被量化，無論是廣告投放還是企業(yè)營銷策略制定都將基于真實(shí)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)投資的價(jià)值最大化。

下面來詳細(xì)說一說：

一、智能洞察

中國網(wǎng)民9億多，每天在互聯(lián)網(wǎng)上的各種行為產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)不是靜態(tài)的，是實(shí)時(shí)增加的。怎么從這么多的大數(shù)據(jù)中找到企業(yè)的目標(biāo)客戶？靠的是人工智能，一個(gè)人在微信上可能叫小明，在微博上叫小剛，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以知道兩個(gè)名字是同一個(gè)人，系統(tǒng)中會給這個(gè)人起另外一個(gè)名字，一串唯一的數(shù)字來識別他。這樣這個(gè)人在網(wǎng)上的各種行為就被記錄和整合起來了。系統(tǒng)畫像可能比你還懂你。

當(dāng)所有人都被畫像、被貼上標(biāo)簽了，對于營銷人來說，找人就容易了。知道你在網(wǎng)上搜索過什么信息，瀏覽過什么資訊，去過哪里，買過什么東西。不僅如此，還能推測出你的意圖，比如你可能最近要買車，可能要買房等等。不僅是找到你，還能找到能影響你的人，比如你喜歡劉德華，你最近想買路虎車，那可能在你看劉德華演唱會視頻的時(shí)候會跳出來路虎車的廣告。還能找到你的親人、朋友、同事，通過影響他們來間接影響你，這叫圈層營銷。此外還能洞察行業(yè)趨勢、熱點(diǎn)、競爭，還能分析品牌競爭、品牌發(fā)展、消費(fèi)決策。

二、智能策略

過去營銷做策略，通常是一堆人根據(jù)洞察結(jié)果憋大招，然后寫成策略文案，再去想這些策略文案在媒體上怎么實(shí)現(xiàn)。這樣，就需要一個(gè)把策略翻譯成媒體投放系統(tǒng)能懂的語言這樣一個(gè)過程，有可能沒翻譯好導(dǎo)致策略執(zhí)行得不準(zhǔn)。而在智能策略下，整個(gè)過程會很平滑，類似一鍵生成的意思，整個(gè)過程都是在線上的系統(tǒng)中自動完成的，因?yàn)閯偛耪f的智能洞察是在線上系統(tǒng)完成的，當(dāng)有了洞察結(jié)果后，系統(tǒng)的人工智能自動就能給出在哪些媒體投、投多少錢、怎么投這樣的策略，并且這個(gè)策略直接就分發(fā)到投放系統(tǒng)中，不用翻譯，因?yàn)榻o出的策略就是媒體投放系統(tǒng)能聽懂的。這些都是我們每天在用的功能。

三、智能內(nèi)容

就是人工智能自動生成內(nèi)容，你可以理解為機(jī)器寫稿。不僅能自動寫文字，還能自動圖片組合，自動生成視頻。因?yàn)槊總€(gè)消費(fèi)者都不同，因此商家希望能給每個(gè)消費(fèi)者不同的個(gè)性化的廣告內(nèi)容，比如三個(gè)人同時(shí)搜索同樣的詞“寶馬320”，看到的會是三個(gè)結(jié)果，一個(gè)人看到的是彎道超車的海報(bào)，因?yàn)樗P(guān)注操控感，第二個(gè)人看到的是一家三口在車?yán)?，因?yàn)樗P(guān)注舒適，第三個(gè)人看到的是紅色絢麗的車身，因?yàn)樗⒅赝庥^。消費(fèi)者千人千面，如果靠人力為每個(gè)人制作不同的廣告內(nèi)容是不現(xiàn)實(shí)的，而人工智能可以做到，大大解放了人力。這個(gè)技術(shù)，術(shù)語叫程序化創(chuàng)意。

四、智能投放

正是有了千人千面的創(chuàng)意內(nèi)容，在投放時(shí)才能智能地識別面前的是什么人，然后給他符合他的內(nèi)容，也就是找對人之后說對話。并且在這個(gè)過程中還能智能地調(diào)整說話的內(nèi)容。比如，我本來以為你是關(guān)注操控性的，跟你說了寶馬320操控性強(qiáng)的話，發(fā)現(xiàn)你不太感冒，因?yàn)槲医o你的海報(bào)你不認(rèn)真看，那下次你再來的時(shí)候，我就跟你說舒適性的話，以此類推，術(shù)語叫AB測試。還有預(yù)算的智能調(diào)整，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)關(guān)注操控性的人看得多、最終購買的少，而關(guān)注舒適性的人容易成交，那系統(tǒng)就可以自動把預(yù)算多分配給關(guān)注舒適性的人。有數(shù)據(jù)顯示，很多汽車發(fā)燒友喜歡特斯拉，但是只看不買。

五、智能評估與優(yōu)化

這個(gè)很好理解，就是在廣告投放過程中，人工智能自動分析投放的效果是不是達(dá)到了之前的策略，實(shí)時(shí)分析，發(fā)現(xiàn)哪兒不好了，自動完善、優(yōu)化。例如，人找的對不對、是不是目標(biāo)用戶、對的人有沒有看到我的廣告、看到了廣告之后點(diǎn)擊沒點(diǎn)擊、點(diǎn)擊了之后有沒有跟我互動跟我咨詢、互動咨詢了之后有沒有下單購買或者到我的店里來。如果一切都順利，哪類人的轉(zhuǎn)化效率更高，對我的價(jià)值更大?？傊?，越優(yōu)化，廣告的效果會越好。

六、智能運(yùn)營

這里說下CRM，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。過去的CRM通常是銷售人員自己錄入銷售線索到系統(tǒng)中，然后把每次與客戶的溝通進(jìn)展記錄下來，定期再去給這些客戶分分類，按成交優(yōu)先級分為ABCD類這樣的功能。現(xiàn)在的CRM更智能，成為SCRM，Social CRM。它可以與廣告投放平臺打通，在廣告投放平臺中的線索自動進(jìn)入CRM，因此可以知道線索是怎么來的，例如一條線索是搜索操控性好不好，另一條線索是搜索舒適性怎么樣，也知道在這個(gè)線索上之前花了多少廣告費(fèi)。這樣，智能客服的功能就發(fā)揮威力了，銷售人員在系統(tǒng)中能看到系統(tǒng)自動給的針對性的溝通話術(shù)。

三、什么叫數(shù)字營銷

[編輯本段]數(shù)字營銷基本概念

數(shù)字營銷之前曾被看作時(shí)特殊領(lǐng)域的獨(dú)立營銷形式，但是，由于它提供了相同的受眾溝通方式（只不過是以數(shù)字形式而已），現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)常被看作是能夠涉及到絕大多數(shù)的傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域（如直復(fù)營銷）的營銷形式。在中國，最早提出數(shù)字營銷概念的是的是博拉網(wǎng)，博拉網(wǎng)一直與大旗網(wǎng)和本土少數(shù)幾家4A廣告公司領(lǐng)跑國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷和口碑營銷業(yè)。博拉對數(shù)字營銷有以下定義：一個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)整合營銷為主，以創(chuàng)意視頻、動畫游戲、手機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)電視為補(bǔ)允的數(shù)字化立體營銷平臺。數(shù)字營銷是基于明確的數(shù)據(jù)庫對象，通過數(shù)字化多媒體渠道，比如電話、短信、郵件、電子傳真、網(wǎng)絡(luò)平臺等數(shù)字化媒體通道，實(shí)現(xiàn)營銷精準(zhǔn)化，營銷效果可量化，數(shù)據(jù)化的一種高層次營銷活動。

[編輯本段]數(shù)字營銷背景知識

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化時(shí)，必須把數(shù)字營銷作為一個(gè)重要的方面來關(guān)注，變革原本不能滿足需要的營銷思想、模式和策略，實(shí)現(xiàn)新的營銷方式。與數(shù)字管理、生產(chǎn)制造一道，數(shù)字營銷作為一個(gè)熱點(diǎn)，將成為數(shù)字企業(yè)的三個(gè)重要組成部分之一。一般來說，在充分競爭的市場上企業(yè)只能得到正常利潤，如果想得到超額利潤，那就必須創(chuàng)新。創(chuàng)新是對生產(chǎn)要素進(jìn)行新的組合，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的意義上講，它不僅包括技術(shù)創(chuàng)新，也包括了營銷創(chuàng)新。其中，數(shù)字營銷就是創(chuàng)新的典型事物。所謂數(shù)字營銷，就是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。數(shù)字營銷將盡可能地利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以最有效、最省錢地謀求新的市場的開拓和新的消費(fèi)者的挖掘。數(shù)字營銷不僅僅是一種技術(shù)手段的革命，而且包含了更深層的觀念革命。它是目標(biāo)管銷、直接營銷、分散營銷、客戶導(dǎo)向營銷、雙向互動營銷、遠(yuǎn)程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、客戶參與式營銷的綜合。數(shù)字營銷賦予了營銷組合以新的內(nèi)涵，其功能主要有信息交換、網(wǎng)上購買、網(wǎng)上出版、電子貨幣、網(wǎng)上廣告、企業(yè)公關(guān)等，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的主要營銷方式和發(fā)展趨勢。數(shù)字營銷具有如下特點(diǎn)：集成性實(shí)現(xiàn)了前臺與后臺的緊密集成，這種集成是快速響應(yīng)客戶個(gè)性化需求的基礎(chǔ)。可實(shí)現(xiàn)由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將不同的傳播營銷活動進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，避免不同傳播的不一致性而產(chǎn)生的消極影響。個(gè)性化服務(wù)數(shù)字營銷按照客戶的需要提供個(gè)性化的產(chǎn)品，還可跟蹤每個(gè)客戶的銷售習(xí)慣和愛好，推薦相關(guān)產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一種低成本與人性化的營銷方式。更豐富的產(chǎn)品信息互聯(lián)網(wǎng)可以提供當(dāng)前產(chǎn)品詳盡的規(guī)格、技術(shù)指標(biāo)、保修信息、使用方法等，甚至對常見的問題提供解答。用戶可以方便地通過互聯(lián)網(wǎng)查找產(chǎn)品、價(jià)格、品牌等。更大的選擇空間數(shù)字營銷將不受貨架和庫存的限制，提供巨大的產(chǎn)品展示和銷售的舞廳，使客戶提供幾乎無限的選擇空間。更低廉的成本優(yōu)勢在網(wǎng)上發(fā)布信息，代價(jià)有限，將產(chǎn)品直接向消費(fèi)者推銷，可縮短分銷環(huán)節(jié)，發(fā)布的信息誰都可以自主地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節(jié)省促銷費(fèi)用，從而降低成本，使產(chǎn)品具有價(jià)格競爭力。前來訪問的大多是對此類產(chǎn)品感興趣的客戶，受眾準(zhǔn)確，避免了許多無用的信息傳遞，也可節(jié)省費(fèi)用。還可根據(jù)訂貨情況來調(diào)整庫存量，降低庫存費(fèi)用。更靈活的市場營銷產(chǎn)品的種類、價(jià)格和營銷手段等可根據(jù)客戶的需求、競爭環(huán)境或庫存情況及時(shí)調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)能超越時(shí)空限制與多媒體聲光功能范疇，正可發(fā)揮行銷人員的創(chuàng)新。優(yōu)化服務(wù)數(shù)字營銷的一對一服務(wù)，留給客戶更多自由考慮的空間，避免沖動購物，可以在更多地比較后再做決定。網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時(shí)的服務(wù)，而且更加快捷。不僅是售后服務(wù)，在客戶咨詢和購買過程中，企業(yè)便可及時(shí)地提供服務(wù)，幫助客戶完成購買行為。通常售后服務(wù)的費(fèi)用占開發(fā)費(fèi)用的67％，提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可降低此費(fèi)用。此外，數(shù)字營銷還具備多媒體、跨時(shí)空、交互式、擬人化、超前性、高效性、經(jīng)濟(jì)性等特點(diǎn)。由于利用了數(shù)字產(chǎn)品的各種屬性，數(shù)字營銷在改造傳統(tǒng)營銷手段的基礎(chǔ)上，增加了許多新的特質(zhì)。基于以上特點(diǎn)，數(shù)字營銷具有許多前所未有的競爭優(yōu)勢：能夠?qū)a(chǎn)品說明、促銷、客戶意見調(diào)查、廣告、公共關(guān)系、客戶服務(wù)等各種營銷活動整合在一起，進(jìn)行一對一的溝通，真正達(dá)到營銷組合所追求的綜合效果。這些營銷活動不受時(shí)間與地域的限制，綜合文字、聲音、影像、網(wǎng)片及視聽、用動態(tài)或靜態(tài)的方式展現(xiàn)、并能輕易迅速地更新資料，同時(shí)消費(fèi)者也可重復(fù)地上線瀏覽查詢。綜合這些功能、相當(dāng)于創(chuàng)造了無數(shù)的經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)代表。

[編輯本段]數(shù)字營銷的行業(yè)應(yīng)用：

過去幾十年的市場推廣營銷都是奉行廣告主通過傳統(tǒng)媒體向消費(fèi)者傳播信息，這種溝通方式更多的是單向傳播，近些年，隨著數(shù)字媒體的迅速發(fā)展，借用先進(jìn)的數(shù)字化手段，激發(fā)消費(fèi)者參與品牌傳播活動，從而在互動中建立信賴！

數(shù)字營銷 – “推”與“拉”

有兩種形式的數(shù)字營銷，它們各有利弊。 “拉” “拉”式數(shù)字營銷技術(shù)使用戶參與到查找和直接抓取（“拉”）內(nèi)容的活動中去。網(wǎng)站/博客和流媒體（音頻和視頻）就是很好的例子。在這些例子中，用戶會有一個(gè)專門的鏈接（URL）來查看內(nèi)容。優(yōu)勢：在內(nèi)容形式或尺寸大小上沒有嚴(yán)格限制，因?yàn)橛脩魰匀∷? 不需要發(fā)送內(nèi)容的技術(shù)，只需要存儲和顯示內(nèi)容即可不需要“選擇加入”（opt-in）的過程劣勢：需要相當(dāng)大的市場投入，才能使用戶能夠找到需要的信息/內(nèi)容有限的跟蹤能力 – 只能拿到下載數(shù)量、頁面瀏覽數(shù)量等信息無法定制化 - 對于所有受眾，接收和瀏覽的內(nèi)容都是一樣的 “推” 在“推”式數(shù)字營銷技術(shù)的活動中，既包括營銷人員（信息制造者），也包括接收者（用戶）。電子郵件、短信、RSS訂閱等都是“推”式數(shù)字營銷的例子。在這些例子中，為了信息能夠被用戶接收到，營銷人員必須發(fā)送（推）信息給用戶（訂閱者）。優(yōu)勢：可定制化 – 按照所選擇的標(biāo)準(zhǔn)，用戶接收到的信息可以有高度的針對性和精確性 – 例如：一個(gè)提供給大于21歲或者住在加利福尼亞的女性的特別優(yōu)惠。詳細(xì)的跟蹤和報(bào)告 – 營銷人員不僅可以得知有多少人看到了信息，而且還能得知關(guān)于每個(gè)用戶的詳細(xì)情況，例如他們的名字、人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) (demographic) 和心理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) (psychographic)。可能帶來高投入產(chǎn)出比 – 如果實(shí)施得當(dāng)，推送信息可以幫助帶來新的收入并強(qiáng)化品牌。劣勢：兼容性問題 – 各種推送信息技術(shù)都有自己的規(guī)則：從較少限制（RSS），到嚴(yán)格控制（電子郵件和文本信息）。需要發(fā)送內(nèi)容的系統(tǒng) – 營銷人員需要使用應(yīng)用程序來發(fā)送信息：從電子郵件營銷系統(tǒng)，到 RSS 閱讀器。信息發(fā)送可能被阻擋 – 如果營銷人員不遵守各個(gè)推送信息類型的規(guī)則，內(nèi)容可能會在到達(dá)預(yù)期的接收者之前就被拒絕或阻擋掉。

[編輯本段]數(shù)字營銷行業(yè)品牌“有客數(shù)字營銷平臺”：

1、有客數(shù)字營銷平臺簡介：

有客數(shù)字營銷平臺是深圳市勵(lì)拓軟件有限公司專業(yè)研發(fā)的、全網(wǎng)電子商務(wù)一站式數(shù)字營銷平臺。該系統(tǒng)包括企業(yè)名錄搜索系統(tǒng)、迷你客戶關(guān)系管理維護(hù)系統(tǒng)、郵件營銷系統(tǒng)、短信營銷系統(tǒng)、電話營銷系統(tǒng)，后續(xù)還將整合商機(jī)發(fā)布、SEM營銷模塊。

2、有客數(shù)字營銷平臺的特點(diǎn)

有客數(shù)字營銷平臺不同于其他的網(wǎng)絡(luò)營銷軟件，不需要客戶端的下載與安裝。所有的操作以及數(shù)據(jù)維護(hù)全部在服務(wù)器端完成。有客數(shù)字營銷平臺集成客戶數(shù)據(jù)采集、客戶數(shù)據(jù)清洗、在線郵件營銷、短信營銷、電話營銷，客戶數(shù)據(jù)維護(hù)、營銷效果數(shù)據(jù)監(jiān)控等功能，全力為客戶打造一站式電子商務(wù)營銷方案。有客網(wǎng)數(shù)字營銷平臺還將為企業(yè)提供營銷技巧、營銷技能培訓(xùn)、產(chǎn)品操作培訓(xùn)、客戶數(shù)據(jù)安全維護(hù)等方面的增殖性服務(wù)。

3、有客數(shù)字營銷平臺具體有哪些功能？

<1>精準(zhǔn)的企業(yè)名錄搜索功能：在網(wǎng)絡(luò)信息化和電子商務(wù)迅猛發(fā)展的今天，如何快速掌握第一手真實(shí)有效的客戶信息，并且掌握海量客戶原始資料，這是每個(gè)企業(yè)開展?fàn)I銷面臨的第一步難題。有客數(shù)字營銷平臺集成機(jī)器人在線搜索和人工整合數(shù)據(jù)庫信息，集成高質(zhì)量數(shù)據(jù)資源。營銷人員可根據(jù)意向關(guān)鍵詞，結(jié)合行業(yè)分類、地區(qū)分類來精準(zhǔn)搜索客戶，搜索到的客戶信息包括企業(yè)名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、郵件地址、經(jīng)營范圍以及搜索來源網(wǎng)址等信息，有效地幫助其準(zhǔn)確判斷原始客戶資料開發(fā)為意向客戶的轉(zhuǎn)化率。 <2>迷你客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：有客數(shù)字營銷平臺不但支持在線直接搜索客戶資源，同時(shí)支持客戶資源的導(dǎo)入和導(dǎo)出；客戶資源的分類管理；企業(yè)內(nèi)部的資源管理與共享。為營銷活動提供強(qiáng)大的客戶數(shù)據(jù)庫管理和增值功能。 <3>數(shù)字多媒體、多渠道營銷功能： “有客”通過對郵件、短信/彩信、電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)平臺等數(shù)字媒體的整合，幫助企業(yè)與他的客戶、會員及其他潛在感興趣的人群直接進(jìn)行有效的“對話”，激發(fā)目標(biāo)受眾的興趣，獲得海量銷售線索，提升銷售業(yè)績。整合“直復(fù)營銷與數(shù)據(jù)庫營銷”優(yōu)勢，為企業(yè)的在線營銷尋找到更精準(zhǔn)、可量化、切實(shí)有效的在線宣傳與銷售的渠道和營銷解決辦法。 <4>營銷數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控功能：數(shù)字營銷與傳統(tǒng)營銷最大的區(qū)別就在于，營銷過程可監(jiān)控，營銷效果可量化。有客數(shù)字營銷絕對領(lǐng)先的監(jiān)測技術(shù)，實(shí)時(shí)反饋郵件或短信等的發(fā)送與響應(yīng)報(bào)告，從而實(shí)現(xiàn)營銷精準(zhǔn)化。

4、有客數(shù)字營銷平臺給企業(yè)帶來哪些價(jià)值？

<1>有客數(shù)字營銷平臺專注于幫助企業(yè)銷售人員解決銷售本質(zhì)上的客戶開發(fā)、客戶管理、客戶溝通等問題。全網(wǎng)一站式電子商務(wù)、數(shù)字營銷服務(wù)平臺，幫助營銷人員從新客戶搜索開發(fā)、客戶管理、意向客戶轉(zhuǎn)化成交客戶、客戶長期維護(hù)等方面的實(shí)現(xiàn)一站式營銷服務(wù)。 <2>最大程度降低企業(yè)營銷運(yùn)營成本。精準(zhǔn)式的許可郵件營銷、SMS營銷，成功率和可控性都比較高。銷售人員是在確定了目標(biāo)客戶群的基礎(chǔ)上，有爭對性開展推廣、營銷活動。而且，信息發(fā)布效果在系統(tǒng)后臺有明顯的數(shù)據(jù)以及圖表格式顯示，一目了然地顯示營銷活動對應(yīng)客戶群體的反饋效果。過程可控制效果可量化，在精準(zhǔn)化的營銷策略下，有效降低營銷成本。 <3>有效控制和縮短營銷轉(zhuǎn)化周期。有客數(shù)字營銷平臺提供的營銷在于“先找到客戶聯(lián)系方式，然后針對性發(fā)布廣告，等待客戶回復(fù)和雙方溝通，最后成交”，在整個(gè)營銷過程中，營銷人員都占有相當(dāng)?shù)闹鲃訖?quán)，因?yàn)殇N售人員是在充分了解了客戶的基礎(chǔ)上開始和他溝通的，成交的可能性取決于銷售人員對客戶意向的把握和深入了解，而且成交的可能性和成本都有很大的可控性。 <4>與媒體廣告、公關(guān)活動以及網(wǎng)絡(luò)廣告、競價(jià)排名等相比，不易引起競爭對手注意。

[編輯本段]我們?yōu)槭裁匆_展數(shù)字營銷？

近些年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)以及移動商務(wù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)的重要性日益突出。很多企業(yè)開始成立電子商務(wù)部門，建立自己的網(wǎng)站開展電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷工作。但是，擺在企業(yè)以及行業(yè)面前的新的問題出現(xiàn)了，那就是如何在網(wǎng)絡(luò)上低成本、高效率、大幅度地推廣自己的企業(yè)和產(chǎn)品？如何有效地將客戶點(diǎn)擊率真正轉(zhuǎn)化為成交率？如何有效地精準(zhǔn)性地控制企業(yè)營銷成本？如何讓企業(yè)營銷推廣戰(zhàn)略對同行以及競爭對手有很好地保密性？這一系列的問題，讓很多企業(yè)開始將眼光轉(zhuǎn)到數(shù)字營銷平臺上來。數(shù)字營銷 (Digital Marketing) 是使用數(shù)字傳播渠道來推廣產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)踐活動，從而以一種及時(shí)，相關(guān)，定制化和節(jié)省成本的方式與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。數(shù)字營銷強(qiáng)調(diào)與意向客戶的溝通。企業(yè)應(yīng)該采取精準(zhǔn)式的數(shù)字營銷方案?；跀?shù)字營銷，營銷人員可以在有效搜索客戶資源的基礎(chǔ)上，對意向客戶進(jìn)行分類整理，并對各種類別的客戶發(fā)布個(gè)性化的郵件信息或短信服務(wù)。所有郵件以及短信，都可以利用HTML代碼來編寫精美和個(gè)性化的網(wǎng)頁，加入相關(guān)信息的超級鏈接以及鏈接追蹤，讓營銷人員很好地確定廣告投放的成功率、收信人對郵件以及產(chǎn)品的關(guān)注度。營銷人員可以根據(jù)客戶的關(guān)注度來決定下次郵件或信息發(fā)送的定位問題。這就是一種精準(zhǔn)式的定位。數(shù)字營銷就是要確保最合適的客戶在最合適的時(shí)間收到營銷人員為他編制的最個(gè)性化的信息。這樣的話，發(fā)布郵件相對競價(jià)排名，營銷成本降低了，而且可控、可管理；大批量的群發(fā)郵件，只要郵件屬于高質(zhì)量的文章，包含高質(zhì)量的信息，而且許可性地發(fā)布到意向客戶郵箱中，也一定會對企業(yè)形象以及網(wǎng)站訪問量有很大的提升；而且，數(shù)字化營銷，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶一對一專屬營銷，精準(zhǔn)性高，更不易被競爭對手察覺和模仿。

[編輯本段]數(shù)字營銷和多渠道信息

數(shù)字營銷不只在使用單一信息類型時(shí)很有效，它同樣也適用于營銷人員在信息活動中結(jié)合了多渠道時(shí)的情況，并且更加有效。例如，如果一個(gè)公司試圖宣傳一個(gè)新產(chǎn)品的發(fā)布，他們可以針對個(gè)體受眾發(fā)送一條電子郵件信息或者文本信息 (text campaign)。如果實(shí)施得當(dāng)?shù)脑?，這的確可以帶來很好的效果；然而，如果應(yīng)用了多種類型的信息的話，這一相同活動的效果還可能得到指數(shù)級的提升。一封電子郵件可能發(fā)送給一組潛在客戶特別優(yōu)惠信息，并包含有他們的手機(jī)號碼；幾天后，一個(gè)后續(xù)活動可能會用文本信息（短信）再次發(fā)送這個(gè)特別優(yōu)惠信息。

[編輯本段]數(shù)字營銷行業(yè)術(shù)語

橫幅廣告 (Banner Ad) 出現(xiàn)在網(wǎng)頁上的廣告，通常是在頁面的頂部 (header) 或底部 (footer)。為了讓用戶點(diǎn)擊獲取更多信息（查看微型網(wǎng)站）而設(shè)計(jì)。黑名單 (Blacklisted) 黑名單通知的意思是，由于被主要列表中的某一個(gè)標(biāo)記為已知垃圾信息發(fā)送方，信息可能沒有發(fā)送成功。不同的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商 (ISP, Internet Service Provider) 使用不同的黑名單來阻擋信息發(fā)送給他們的客戶。這可以是一個(gè)臨時(shí)性的阻擋或者永久性的，取決于名單本身。阻擋 (Blocked) 阻擋通知的意思是，由于被訂閱者的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商 (ISP, Internet Service Provider) 認(rèn)作垃圾郵件而沒有通過。這可以是由于被列入了黑名單，或者發(fā)送的信息包含有一個(gè)已經(jīng)被阻擋的域名。博客 (Blog) “網(wǎng)絡(luò)日志 (web log)”的縮寫。博客是用戶自己制作的網(wǎng)站，在這里輸入是由日記風(fēng)格呈現(xiàn)的，并且以逆向時(shí)間順序排列（新信息在前）。活動 (Campaign) 發(fā)送給某一個(gè)特定的接收用戶群組的特定信息。 CAN SPAM Act 所有電子郵件營銷人員必須遵守的一系列聯(lián)邦法律。違法者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將會加以相應(yīng)處罰。點(diǎn)擊量 (Click Through) 人們點(diǎn)擊你的信息中鏈接的次數(shù)。這通常在CTR (點(diǎn)擊率) 中被提及。注意：為了能夠記錄到點(diǎn)擊量，你必須在活動中啟用點(diǎn)擊跟蹤。 DMA 市場 (DMA Market) DMA 代表指定市場區(qū)域 (Designated Market Area)，通常與娛樂行業(yè)相關(guān)聯(lián)。DMA通常是包含很多可以作為目標(biāo)的人口的地區(qū)（或分地區(qū)），如紐約市，洛杉磯或芝加哥。電子郵件提供商 (Email Service Provider, ESP) 外部公司，如 mobileStorm，可以代表他們的客戶來發(fā)送批量郵件，從而避免他們的信息被標(biāo)記為垃圾信息或整個(gè)被阻擋。 False Positives 被標(biāo)記為“垃圾信息”的合法信息，如果沒有處理得當(dāng)?shù)脑?，可能會為公司帶來潛在的成千上萬的經(jīng)濟(jì)損失。 GPRL 全球永久刪除名單 (Global Permanent Removal List)，由從特殊數(shù)據(jù)庫中自動刪除的紀(jì)錄組成。幾乎所有的電子郵件服務(wù)提供商 (ESP) 或多渠道通信公司都會為他們的客戶維護(hù)這些名單。即時(shí)通訊 (Instant Messeging) 即時(shí)通訊（通?？s寫作 IM），是一種通信服務(wù)，它可以讓你能夠創(chuàng)建一種和另一個(gè)人的私人聊天室，來通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)即時(shí)溝通。關(guān)鍵字 (Keywords) 與短信結(jié)合使用。一個(gè)用戶鍵入一個(gè)很短的代碼，用于和另一個(gè)關(guān)鍵字相匹配，從而連接到一個(gè)手機(jī)俱樂部或者數(shù)據(jù)庫。（譯者注：這里的關(guān)鍵字和我們常聽到的網(wǎng)站或搜索引擎中的關(guān)鍵字不一樣）微型網(wǎng)站 (Microsite) 微型網(wǎng)站是設(shè)計(jì)來推廣更大的企業(yè)網(wǎng)站的特定部分或品牌的。通常用于競賽或作為某一個(gè)特定推廣活動的登陸頁面。打開率 (Open Rate) 這個(gè)比率等于：打開你的電子郵件的人的數(shù)量，比上你對其發(fā)送電子郵件的人的總數(shù)。典型情況是，這一數(shù)字在大型活動中比較低，而在更有針對性的活動中比較高。個(gè)人化 (Personalization) 個(gè)人化讓你能夠?yàn)閿?shù)據(jù)庫中的每一個(gè)人創(chuàng)建定制化信息。能按照姓/名、城市、州，郵政編碼等等來表述。新聞聚合技術(shù) (RSS) RSS 或Real Simple Syndication，新聞聚合技術(shù)，設(shè)計(jì)用于讓用戶能夠訂閱特定內(nèi)容的信息源，并且當(dāng)有更新時(shí)可以收到自動通知。 RSS 訂閱器 (RSS Reader) 一種應(yīng)用程序，用于訂閱和檢測所選擇的 RSS 內(nèi)容信息源（種子文件）的。 Short Code 5位數(shù)字，用于發(fā)送和回應(yīng)文本信息的。它可以是一個(gè)隨機(jī)生成的數(shù)字序列，也可以是一個(gè)與特定類型或數(shù)字樣式相聯(lián)系的“虛擬”數(shù)字。短信 (SMS) 短信息 (Short Message Service) 是一種通過手機(jī)發(fā)送的單向的文本信息。通常由接收方手機(jī)的文本信息收件箱所接收，每條信息最長160個(gè)字符。公共書簽 (Social Bookmarking) 公共書簽是一個(gè)用于儲存，分類，分享和搜索鏈接的流行方式，它與某一網(wǎng)站結(jié)合從而便于訪問。垃圾信息 (Spam) 接收者并不想要的電子郵件信息。合法的電子郵件有時(shí)可能會被誤判作垃圾郵件，這是一個(gè)正在增長的問題。流媒體技術(shù) (Streaming Technologies) 在線訪問的通信渠道，如視頻和音頻?？梢允鞘孪缺４婧玫目稍L問剪輯，也可以是流式播放的實(shí)時(shí)信息源，如網(wǎng)絡(luò)廣播。訂閱者 (Subscriber) 為接收來自某個(gè)公司或者實(shí)體的信息而注冊的人。目標(biāo)化 (Targeting) 目標(biāo)化允許你根據(jù)訂閱者數(shù)據(jù)庫中特定標(biāo)準(zhǔn)，而發(fā)送信息給特定的人群。語音廣播 (Voice Broadcast) 同時(shí)給大量手機(jī)號碼發(fā)送事先錄制好的語音信息。既可以是一個(gè)語音電話（意思是接收者必須接聽電話才能讓信息播放），也可以是語音郵件/留言（意思是只有在接受者沒有接聽時(shí)才會播放） Widget 一個(gè)小的圖形化的設(shè)備，能夠完成有高度針對性的，通常是單一、特定的任務(wù)。網(wǎng)絡(luò) Widget 能夠通過軟件（如蘋果的Dashboard 軟件或者 Yahoo! Widgets 引擎）集成到網(wǎng)頁中或者運(yùn)行在電腦或蘋果機(jī)的桌面上。短信營銷 web平臺集成短信功能，實(shí)現(xiàn)對目標(biāo)客戶群體的短信群發(fā)，并且可量化，可監(jiān)控。郵件營銷基于Dreammail的郵件發(fā)送平臺，開展對目標(biāo)客戶的郵件開發(fā)、郵件跟蹤、調(diào)查回訪等。移動實(shí)名基于手機(jī)平臺，手機(jī)名址基礎(chǔ)上的移動實(shí)名。

[編輯本段]數(shù)字營銷在中國的發(fā)展

數(shù)字營銷產(chǎn)業(yè)最早被列在廣告營銷范疇，沒有專門的媒介公司。作為大型國際廣告公司的DDBO,智威湯遜,李奧貝納,麥肯廣告都有類似的服務(wù)內(nèi)容，但不是主營業(yè)務(wù)。國內(nèi)引入開展數(shù)字營銷的外資企業(yè)比較出名的有SinoTech賽美特傳媒公司，優(yōu)客廣告以及日本博報(bào)堂。國內(nèi)本土化，并且正在嘗試更全功能的全網(wǎng)電子商務(wù)數(shù)字營銷平臺有：有客網(wǎng)。

[編輯本段]數(shù)字營銷環(huán)境下對營銷人員的素質(zhì)要求

1、營銷人員從營銷精準(zhǔn)化的角度開展?fàn)I銷活動。營銷的推廣不能單純靠廣告展示，重要的是要靠營銷效果來指引和規(guī)劃營銷活動全過程。 2、營銷人員要對目標(biāo)客戶有一個(gè)相對準(zhǔn)確的判斷能力。數(shù)字營銷的重點(diǎn)在于面對直接客戶的基于數(shù)據(jù)庫營銷基礎(chǔ)上的直復(fù)營銷模式。這就要求營銷人員在營銷活動之前就要明確市場細(xì)分，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶群體，在營銷活動過程中，同樣要對客戶的表現(xiàn)和反應(yīng)做出準(zhǔn)確的判斷，及時(shí)了解客戶需求，及時(shí)判斷和抓住意向客戶，始終以營銷成交為目標(biāo)點(diǎn)。 3、數(shù)字營銷環(huán)境下，營銷人員更要有高素質(zhì)的學(xué)歷水平。從目標(biāo)市場細(xì)分、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品推廣、在線銷售渠道開拓、在線客服系統(tǒng)、售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)都需要一支高學(xué)歷、高素質(zhì)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)全程來專業(yè)開展工作。

[編輯本段]數(shù)字營銷“三要”“三不要”：

數(shù)字營銷“三要”：要提前做規(guī)劃和預(yù)算、選好服務(wù)商；要圍繞整體的品牌傳播來做；要同渠道和終端結(jié)合起來，協(xié)同作戰(zhàn)。數(shù)字營銷“三不要”：不要隨意神話傳播對象，誤導(dǎo)受眾；不要隨便使用“水軍”；不要深陷互聯(lián)網(wǎng)而忽略行業(yè)本質(zhì)、產(chǎn)品本質(zhì)。

四、什么是數(shù)字營銷

數(shù)字營銷-參考百度百科是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。數(shù)字營銷將盡可能地利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以最有效、最省錢地謀求新的市場的開拓和新的消費(fèi)者的挖掘。數(shù)字營銷的目標(biāo)是：讓我們的企業(yè)用最低的成本和最快的速度走向市場、滿足客戶的需求。

營銷數(shù)字化概念

徑碩科技-數(shù)字營銷

數(shù)字營銷就是充分發(fā)揮了現(xiàn)代通訊技術(shù)，計(jì)算機(jī)技術(shù)的巨大作用，把營銷的全過程都置于現(xiàn)代通訊技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的掌控之下，讓企業(yè)的神經(jīng)遍布產(chǎn)品營銷的每個(gè)角落，讓企業(yè)營銷的每一個(gè)終端都布滿產(chǎn)品營銷的傳感器，從而改變企業(yè)和營銷之間的信息不對稱狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)每件商品銷售的可統(tǒng)計(jì)，市場變化的可預(yù)知，從而達(dá)到用營銷數(shù)字來指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)，用營銷數(shù)字來指導(dǎo)營銷策略的制定和實(shí)施，既實(shí)現(xiàn)企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中商戰(zhàn)中實(shí)現(xiàn)的“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”的良好態(tài)勢。

數(shù)字營銷不僅僅是一種技術(shù)手段的革命，而且包含了更深層的觀念革命。它是目標(biāo)營銷、直接營銷、分散營銷、客戶導(dǎo)向營銷、雙向互動營銷、遠(yuǎn)程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、客戶參與式營銷的綜合。數(shù)字營銷賦予了營銷組合以新的內(nèi)涵，其功能主要有信息交換、網(wǎng)上購買、網(wǎng)上出版、電子貨幣、網(wǎng)上廣告、企業(yè)公關(guān)等，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的主要營銷方式和發(fā)展趨勢。

數(shù)字營銷具有如下特點(diǎn)：

集成性實(shí)現(xiàn)了前臺與后臺的緊密集成，這種集成是快速響應(yīng)客戶個(gè)性化需求的基礎(chǔ)?？蓪?shí)現(xiàn)由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將不同的傳播營銷活動進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，避免不同傳播的不一致性而產(chǎn)生的消極影響。

個(gè)性化服務(wù)，數(shù)字營銷按照客戶的需要提供個(gè)性化的產(chǎn)品，還可跟蹤每個(gè)客戶的銷售習(xí)慣和愛好，推薦相關(guān)產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一種低成本與人性化的營銷方式。

更豐富的產(chǎn)品信息，互聯(lián)網(wǎng)可以提供當(dāng)前產(chǎn)品詳盡的規(guī)格、技術(shù)指標(biāo)、保修信息、使用方法等，甚至對常見的問題提供解答。用戶可以方便地通過互聯(lián)網(wǎng)查找產(chǎn)品、價(jià)格、品牌等。

更大的選擇空間，數(shù)字營銷將不受貨架和庫存的限制，提供巨大的產(chǎn)品展示和銷售的舞廳，使客戶提供幾乎無限的選擇空間。

更低廉的成本優(yōu)勢，在網(wǎng)上發(fā)布信息，代價(jià)有限，將產(chǎn)品直接向消費(fèi)者推銷，可縮短分銷環(huán)節(jié)，發(fā)布的信息誰都可以自主地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節(jié)省促銷費(fèi)用，從而降低成本，使產(chǎn)品具有價(jià)格競爭力。前來訪問的大多是對此類產(chǎn)品感興趣的客戶，受眾準(zhǔn)確，避免了許多無用的信息傳遞，也可節(jié)省費(fèi)用。還可根據(jù)訂貨情況來調(diào)整庫存量，降低庫存費(fèi)用。

更靈活的市場營銷，產(chǎn)品的種類、價(jià)格和營銷手段等可根據(jù)客戶的需求、競爭環(huán)境或庫存情況及時(shí)調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)能超越時(shí)空限制與多媒體聲光功能范疇，正可發(fā)揮行銷人員的創(chuàng)新。

優(yōu)化服務(wù)，數(shù)字營銷的一對一服務(wù)，留給客戶更多自由考慮的空間，避免沖動購物，可以在更多地比較后再做決定。網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時(shí)的服務(wù)，而且更加快捷。不僅是售后服務(wù)，在客戶咨詢和購買過程中，企業(yè)便可及時(shí)地提供服務(wù)，幫助客戶完成購買行為。通常售后服務(wù)的費(fèi)用占開發(fā)費(fèi)用的67％，提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可降低此費(fèi)用。

此外，數(shù)字營銷還具備多媒體、跨時(shí)空、交互式、擬人化、超前性、高效性、經(jīng)濟(jì)性等特點(diǎn)。由于利用了數(shù)字產(chǎn)品的各種屬性，數(shù)字營銷在改造傳統(tǒng)營銷手段的基礎(chǔ)上，增加了許多新的特質(zhì)。

以上就是關(guān)于營銷數(shù)字化概念相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。