市場營銷專業(yè)崗位的認知（市場營銷專業(yè)崗位的認知與理解）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于市場營銷專業(yè)崗位的認知的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、什么是市場營銷？對市場營銷的認識是什么？

• 2、談談你對市場營銷的體會和看法

• 3、如何看待市場營銷專業(yè)

• 4、市場營銷主要是干什么的

一、什么是市場營銷？對市場營銷的認識是什么？

1.市場營銷作為一種計劃及執(zhí)行活動，其過程包括對一個產(chǎn)品，一項服務、或一種思想的開發(fā)制作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經(jīng)由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。

市場營銷是指在以顧客需求為中心的思想指導下，企業(yè)所進行的有關產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務等與市場有關的一系列經(jīng)營活動。

2. 1.1 市場調(diào)查

市場調(diào)查在營銷系統(tǒng)中扮演著雙重角色，一方面它是市場信息反饋的組成部分，這些反饋信息為管理者提供決策依據(jù)，同時它也是探索新的市場機會的基本工具。這兩個角色在美國市場營銷協(xié)會對市場調(diào)查所下的定義得以細致的體現(xiàn)：市場調(diào)查是一種通過將消費者、顧客和公眾與營銷者連接起來的方法。這些信息用于識別和確定營銷機會及問題，產(chǎn)生、提煉和評估營銷活動，監(jiān)督營銷績效，改進人們對營銷過程的理解。市場調(diào)查規(guī)定了了解問題所需的信息，設計收集信息的方法，管理并實施信息收集過程，分析結果，最后要溝通所得的結論及其意義。由此可知，市場調(diào)研的功能主要表現(xiàn)在以下三個方面：

1、描述歷史，如某產(chǎn)品占有多大的市場份額；

2、診斷現(xiàn)狀，如，哪些因素影響該產(chǎn)品銷售量下降；

3、預測未來，如消費者對該產(chǎn)品使用要求的變化趨勢。

市場調(diào)查從誕生到被廣泛應用已經(jīng)歷了近一個世紀的發(fā)展，研究方向涵蓋營銷市場的方方面面，如市場分析、消費者行為調(diào)查、產(chǎn)品滿意度、廣告效果測評、銷售預測及商圈調(diào)查等。根據(jù)所研究問題的不同內(nèi)容及研究目的，市場調(diào)研可采用的方法及技術多種多樣、日益成熟。如資料分析法、問卷調(diào)查法、群組座談法、觀察法、實驗法等。

1.2 市場調(diào)查在市場營銷中的地位

市場營銷是以滿足人類的各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的營銷活動。為促使這一交換活動的實現(xiàn)，導致營銷成功，營銷者必須遵守"恰當"原理，即在恰當?shù)牡攸c、恰當?shù)臅r間、以恰當?shù)膬r格、使用恰當?shù)拇黉N方式把恰當?shù)纳唐坊蚍召u給恰當?shù)娜?。為做出這個恰當?shù)臎Q策，營銷者必須及時、準確地獲取制定決策所需的信息，市場調(diào)研就是提供這種信息的一種主要渠道?？梢姡袌稣{(diào)查是營銷決策的重要依據(jù)，是營銷系統(tǒng)中必不可少的一個環(huán)節(jié)。

二、 開展市場調(diào)查在實踐中主要問題

盡管市場調(diào)查已存在了一個多世紀，美國、日本、德國等許多發(fā)達國家的管理者從中受益匪淺?，F(xiàn)在，他們要在中國市場爭得一杯羹，最先想到要做的事就是市場調(diào)查，如美國雀巢公司在進入中國市場初期，不惜重金開展市場調(diào)查研究中國消費者喜好的咖啡口味、包裝設計。但是，在國內(nèi)，將市場調(diào)查運用在商業(yè)中是開始于九十年代初，所以，市場調(diào)查的作用還未充分被中國管理者認識到。

2.1 現(xiàn)實中，管理者對市場調(diào)查的功效及操作方法的認識存在局限性。

2.1.1 管理者常常忽略了市場調(diào)查的主動因素

此處的主動因素是與管理者總是在影響企業(yè)的重大變化出現(xiàn)時才決定采取調(diào)研行動的被動行為相對的。被動的市場調(diào)查常造成財力、人力資源的浪費，使巨額投資受到損失。事實上，管理者應始終對影響目標市場和營銷策略的因素保持清醒的認識，這就需要管理者能及時了解劇烈變化著的經(jīng)濟、社會和競爭環(huán)境、預測市場的變化趨勢及消費者的消費行為偏好等，從中尋求新的機會并以之為依據(jù)開發(fā)、研制能滿足市場需求的產(chǎn)品、制定戰(zhàn)略計劃指導企業(yè)資源的使用與整合。這正是市場調(diào)查發(fā)揮主動性作用的最佳體現(xiàn)。從另一個角度講，一個好的管理者將營銷環(huán)境的激劇變化看作是新的市場機會而不是威脅，因為他擁有市場調(diào)查研究這把利劍。

2.1.2 市場調(diào)查的研究結果不被管理者認可及合理利用

有時市場調(diào)查的結果與管理者事先的期望不能保持一致，以至于管理者或者是市場調(diào)查的委托者認為市場調(diào)查毫無用處。造成這個結果的原因有許多種，如調(diào)查的目的與調(diào)查設計出現(xiàn)偏差、研究方法選用不適當、問題的界定不明確或不準確、管理者本身認識數(shù)據(jù)、利用信息的能力有局限性，當然也不排除調(diào)研過程中的操作失誤。這其中最重要的是研究目的及研究主題的界定。研究問題的界定的準確與否是決定營銷調(diào)研成敗的關鍵。因為隨著企業(yè)外部環(huán)境的變化，管理者會面臨各種各樣的問題，諸如：新的產(chǎn)品投放市場后，是否會受到消費者的傾賴？哪種方式是使消費者了解、接受某產(chǎn)品的最佳渠道？是否需要改變現(xiàn)行的營銷策略，如何改變等等。所以，對于諸多問題，管理者必須清楚界定：目前急需獲取的是哪類信息，而后決定采用哪種方法來獲取所需信息。

下面通過一個案例來說明一個成功的市場調(diào)查是怎樣完成的，并如何合理利用調(diào)研結果。此案例同時也是管理者由于未正確發(fā)揮市場調(diào)查的主動性，項目推出后遇到了障礙，為調(diào)整營銷策略而開展的評價現(xiàn)行營銷手段以探索應對策略的一項調(diào)查。山西沃森調(diào)查公司實施完成。

某移動公司為了擴大市場容量，更多地占有客戶資源，培養(yǎng)忠誠用戶，維護自身的形象，開展了校園手機租賃業(yè)務，在大學生消費者中深入地打響了移動品牌滲透與客戶培養(yǎng)的新一輪的營銷戰(zhàn)役。然而此項業(yè)務在**學院開展卻不很順利，究竟是什么原因呢？為此，公司管理者委托山西沃森市場調(diào)查公司針對這一特殊的群體做了分析研究。

調(diào)研過程的開始首先是界定研究目的及研究主題。經(jīng)慎重研究，確定下列研究目標：

★ 某學院具有哪些通訊消費特征；

★ 目前所采取的營銷策略是否適合這一目標群體；

★ 這一消費群體所偏好的促銷方式。

確定了此調(diào)查目標后，研究人員依此設計了一份調(diào)研方案。此方案決定采用資料分析法、問卷調(diào)查法及群組座談會三種研究方法及分層隨機抽樣的方法獲取所需信息。其中最主要的調(diào)查工具是調(diào)查表。調(diào)查表是用于收集一手資料的最普通的工具，需要使用多種調(diào)查技術，認真、仔細地設計、調(diào)試才可以大規(guī)模使用，它的設計是否周全關系到能獲取到所需信息。參考本案例調(diào)查表中的部分內(nèi)容。 問題 您理想的手機租賃服務應該是：

手機品牌 手機價格 押金 手機月租金 手機功能 通話費用 基本月租費

A B C D E F G

A. 卡片1，手機品牌為_________

B. 開放題，手機價格為 ____元

C. 開放題，手機押金為 ____元

D. 開放題，手機月租金為 ____元

E. 卡片3 ，除了話音功能外，手機功能還應包括________________

F. 開放題，每月通話費用不超過 ____元

G. 開放題，手機基本月租費最好是 ____元

問題 在租賃手機時，您最擔心的問題是：

c1.價格 c2.售后服務 c3.手機質(zhì)量 c4.與宣傳的不一樣

c5.功能不全 c6.搭售其它服務 c7.號碼將來能否保留 c8.其它

完成了這一系列的設計之后，進入收集信息、數(shù)據(jù)整理、統(tǒng)計分析的階段，本階段通常也被稱作是質(zhì)量控制階段。當然，在現(xiàn)代電訊及電子技術的影響下，數(shù)據(jù)收集、處理的方法正在迅速變化，高科技的手段不斷地被應用到數(shù)據(jù)收集的過程中。最后從所獲得的數(shù)據(jù)信息中發(fā)現(xiàn)，手機租賃受阻的一個重要原因是銷售活動推出的時機欠佳。因為，50%以上的學生的生活費是開學時一次性帶到學校的，到11月份，大部分學生的花費已經(jīng)超過了預期的水平，沒有能力支付手機租賃的費用了。另一個重要原因是大部分三年級的學生認為購買電腦和學習與就業(yè)有關，更容易得到家長的支持和理解，而手機屬于高檔消費品，不適合學習期間使用。因此，大多數(shù)三年級學生首先選擇購買電腦。 第三個原因現(xiàn)行的休閑套餐、時尚套餐在功能組合與打包上不適合校園特點等。

根據(jù)以上結果，對現(xiàn)有營銷方式提出以下應變措施：縮短租賃周期、去除1258全球呼的打包策略、設計適合校園的學生卡、推出適合大學生需求的增值業(yè)務等。通過對調(diào)研結果的合理運用，此項業(yè)務的開展有了良好的轉(zhuǎn)變?？梢姡侠硎褂檬袌稣{(diào)查對正確制定、調(diào)整營銷策略起著指導作用。

2.2 決定是否需要市場調(diào)研

盡管市場調(diào)研對于營銷決策的成敗起著舉足輕重的作用，且市場調(diào)查所涉及的領域亦很廣泛（參見下表2-1所列部分內(nèi)容），但并不是萬能的，也不一定是解決某個問題的最佳方案。所以管理者應審時度勢，不能草率的決定是否使用市場調(diào)查。比如在下例幾種情況下，對是否使用市場調(diào)研就需要根據(jù)本企業(yè)的實際情況慎重決定。

2.2.1 缺乏資金

這里缺乏資金是指缺少正常開展市場調(diào)查所必須的資金或是雖能提供調(diào)研資金但卻沒有足夠的資金支實施由市場調(diào)研所產(chǎn)生的任何決策。如果一個項目需要樣本達到1000個被調(diào)查者，但預算只允許50個人，這樣就很難保證調(diào)研質(zhì)量；或者調(diào)研結果讓小企業(yè)完成一個該企業(yè)可能在兩年甚至于更長時間后才能實施的項目。

2.2.2 制定決策所需的信息業(yè)已存在

有些企業(yè)對某個市場已經(jīng)研究多年，通過多年的實踐，充分積累了消費者特征及消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品的好惡的相關信息，這種情況下是否再做進一步的市場調(diào)查應需慎重考慮。如寶潔公司掌握有豐富的咖啡市場信息，在進行了初始產(chǎn)品品嘗實驗后，便訊速將Folger牌速溶咖啡推向全國市場，收益頗豐。但市場的不可控性及多變性有時會使個企業(yè)積累的歷史信息喪失可靠性。如寶潔在推出Encaprin牌阿司林膠囊時，認為本公司的信息資料也對鎮(zhèn)痛劑市場有了充分認識，于是沒有做市場調(diào)查，最后終因該產(chǎn)品缺乏明顯競爭優(yōu)勢而失敗。這就需要管理者要考慮多方因素，慎重決定。

2.2.3 調(diào)研成本超過收益

每位管理者可能更渴望免費得到與待定決策相關的信息。管理者更不愿意為得到信息而付出超出信息本身的錢或者等太長的時間，這要看獲取信息的質(zhì)量、價格以及是否具有時效性。換言之，只有當信息的預期價值小于獲取這些信息的成本時，是否進行調(diào)研要慎重決定。

表2-1

涉及領域

調(diào)研內(nèi)容

產(chǎn)品 產(chǎn)品名稱、造型、外觀、商標及包裝設計；

價格體系，如成本、出廠價、零售價、批發(fā)價、優(yōu)惠比例；

分銷渠道、促銷方式、推廣策略及售后服務；

國際、國內(nèi)同類產(chǎn)品生產(chǎn)及銷售趨勢等。

消費者行為 消費者社會特征；

消費經(jīng)歷及消費習慣，如消費方式、消費地點、頻率；

消費動機及影響因素；?

消費信息獲取渠道；

消費者的品牌偏好及對產(chǎn)品的評價等。

廣告 廣告訴求對象測定；

廣告創(chuàng)意評價；

廣告信息到達率；

廣告效果測評；

媒體研究等

市場需求及趨勢預測 某產(chǎn)品或服務的市場容量、潛在消費力；

某企業(yè)該類產(chǎn)品的市場占有率及優(yōu)劣勢；

國、內(nèi)外該類產(chǎn)品或服務的需求發(fā)展趨勢；

市場進入策略研究等。

行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 行業(yè)歷史、發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢；

宏觀、微觀經(jīng)濟狀況；

產(chǎn)業(yè)結構及產(chǎn)業(yè)政策研究；

不可控因素分析等。

商圈研究 有利地段及該地段的消費者特征；

可控區(qū)域的消費者特征及消費行為；

所處區(qū)域的競爭對手特征；

可進入及需撤出區(qū)域的策略研究；

本商業(yè)區(qū)優(yōu)勢地位維護政策及商業(yè)印象等。

其它研究方向

客戶滿意度；

競爭對手研究等。

三、 合理開展、運用市場調(diào)研

企業(yè)開展、運用市場調(diào)研的方法有多種。本文僅著眼于如何選擇一個最恰當?shù)恼{(diào)研渠道以合理開展和運用市場調(diào)研。有些公司擁有自己的市場調(diào)研部門，有些從專門從事市場調(diào)研工作的公司購買所需的營銷資料、還有的公司委托市場研究公司為其完成市場調(diào)研項目獲取營銷決策資料。這要根據(jù)本企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模、實際需求、經(jīng)濟狀況及開展市場調(diào)研目的來決定。

3.1 區(qū)別日常性調(diào)研與項目型市場調(diào)研

前面提到市場調(diào)研是通過科學、周密地收集、分析市場信息，為營銷決策提供依據(jù)的方法。實施市場調(diào)查手段是多種多樣，每一項調(diào)查都是將多種調(diào)查方法綜合應用。本文從所獲取的信息的種類、信息服務的方向及調(diào)查技術、實施的難易程度將市場調(diào)研分為日常性市場調(diào)研與項目型市場調(diào)查。

日常性調(diào)研是指在營銷進行的常規(guī)性信息收集及整理、分析工作。這種調(diào)研的操作方法較簡單，如收集本企業(yè)市場前沿的銷售額、銷售量等原始反饋信息、剪接整理報紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的行業(yè)信息及相關行業(yè)政策、小型問卷調(diào)查或深度訪談，通常由企業(yè)的調(diào)研部門或營銷人員來完成。項目型市場調(diào)查，通常要運用多種調(diào)查方法及調(diào)查技術，解決類似諸如減少決策中不確定性、搞清楚戰(zhàn)略失敗的原因或者產(chǎn)品進入市場的營銷策略等問題，具有很強的專業(yè)性。這種調(diào)研通常要針對特定的項目及內(nèi)容，整個調(diào)研任務的完成要經(jīng)歷相當長的時間。這種調(diào)查需要由專業(yè)的市場調(diào)研人員或者公司來完成。

3.2 運用調(diào)研中的人力資源管理

今天，無論是大型組織、中型組織還是成長中的小型組織中的管理者都受到了信息的沖擊。市場調(diào)研是獲取信息的主要渠道。所以，現(xiàn)代企業(yè)的營銷人員還應具有專業(yè)的營銷調(diào)研知識，能夠在"恰當?shù)臅r候，恰當?shù)氖褂檬袌稣{(diào)查"。這就給企業(yè)建立營銷調(diào)研人員管理系統(tǒng)提出了要求。大型公司可以根據(jù)需要決定是否建立專門的營銷調(diào)研部門，通過專設的調(diào)研部門實現(xiàn)對專業(yè)營銷調(diào)研人員的管理，國際上一些大型的公司通常都設有自己的調(diào)研部門；中、小型企業(yè)可以通過定期或不定期培訓營銷人員掌握專業(yè)的調(diào)研知識，來完成幫助企業(yè)做調(diào)研決策、選擇調(diào)研公司、監(jiān)督調(diào)研工作的執(zhí)行等工作。

二、談談你對市場營銷的體會和看法

對于市場營銷，有些人理解片面，把市場營銷等同于推銷。然而推銷并非是營銷，推銷僅僅是市場營銷的內(nèi)容之一。著名管理學家彼得·德魯克曾經(jīng)指出，“可以設想，某些推銷工作總是需要的，然而營銷的目的就是要使推銷成為多余，營銷的目的在于深刻地認識和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務完全地適合它的需要而形成產(chǎn)品自我銷售，理想的營銷會產(chǎn)生一個己經(jīng)準備來購買的顧客，剩下的事就是如何便于顧客得到產(chǎn)品或服務……”美國營銷學權威菲利普·考恃勒認為，“營銷最重要的內(nèi)容并非是推銷，推銷只不過是營銷冰山上的頂點……，如果營銷者把認識消費者的各種需求，開發(fā)適合的產(chǎn)品，以及訂價，分銷和促銷等工作做得很好·這些產(chǎn)品就會很容易地銷售出去?！?/p>

正如著名學者所述，營銷不是推銷。營銷工作早在產(chǎn)品制成之前就開始了。企業(yè)營銷部門首先要確定那里有市場，市場規(guī)模如何，有哪些細分市場，消費者的偏好和購買習慣如何: 營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發(fā)部門，讓研究開發(fā)部門設計出適應該目標市場的最好的可能產(chǎn)品。營銷部門還必須為產(chǎn)品走向市場而設計定價，分銷和促銷計劃，讓消費者了解企業(yè)的產(chǎn)品，方便地頭到產(chǎn)品。在產(chǎn)品售出后，還要考慮提供必要的服務，讓消費者滿意。所以說，營銷不是企業(yè)經(jīng)營活動的某一方面，它始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前，并一直延續(xù)到產(chǎn)品售出以后，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程。 許多有關于市場營銷的定義將有助于我們對營銷的理解。美國營銷協(xié)會把營銷定義為：“營銷是引導商品和勞務從生產(chǎn)者到達消費者或用戶手中所進行的企業(yè)活動?！?英國營銷學會則認為，“一個企業(yè)如果要生存、發(fā)展和盈利，就必須有意識地根據(jù)用戶和消費者的需要來安排生產(chǎn)?！?日本企業(yè)界人士認為，“在滿足消費者利益的基礎上，研究如何適應市場需求而提供商品和服務的整個企業(yè)活動就是營銷。

盡管以上有關市場營銷的定義不盡相同，但從這些定義中可以歸納出以下幾點：

(1)市場營銷是一個綜合的經(jīng)營管理過程，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動全過程。

(2) 市場營銷是以滿足顧客需要為中心來組織企業(yè)經(jīng)營活動，通過滿足需要而達到企業(yè)獲利和發(fā)展的目標。

(3) 市場營銷以整體性的經(jīng)營手段，來適應和影響需求。綜上所述，我們可以對市場營銷作出這樣的概括，市場營銷是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，為顧客提供滿意的商品和服務而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。

三、如何看待市場營銷專業(yè)

作為一個畢業(yè)市場營銷的畢業(yè)學渣，其實學的東西沒多大用，這個專業(yè)還是看個人的綜合能力。但都離不開與人打交道，需要培養(yǎng)這種意識，也需要規(guī)劃好自己的職業(yè)打算，這個專業(yè)做什么都可以，做什么也都不可以，很看個人能力的。有些人大學期間就有營銷頭腦，比較成功的，餓了么，最開始就是大學生做的校園外賣平臺。簡單來說，你要把握好你想做什么，還有需要較強的人際關系能力！希望可以采納我的答案。

四、市場營銷主要是干什么的

市場營銷，又稱為市場學、市場行銷或行銷學，MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。\x0d\x0a市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動、銷售行為的過程。\x0d\x0a市場營銷特點：\x0d\x0a市場營銷的第一目的是創(chuàng)造顧客，獲取和維持顧客；\x0d\x0a要從長遠的觀點來考慮如何有效地戰(zhàn)勝競爭對頭，立于不敗之地；\x0d\x0a注重市場調(diào)研，收集并分析大量的信息，只有這樣才能在環(huán)境和市場的變化有很大不確實性的情況下做出正確的決策；\x0d\x0a積極推行革新，其程度與效果成正比；\x0d\x0a在變化中進行決策，要求其決策者要有很強的能力，要有像企業(yè)家一樣的洞察力、識別力和決斷力。\x0d\x0a現(xiàn)在網(wǎng)絡推廣才是王道，就拿我們公司來說，我們公司最開始也想做推廣，自己研究了好久不會，后來感覺快易推還行，一直有合作

以上就是關于市場營銷專業(yè)崗位的認知相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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