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杭州萬(wàn)譽(yù)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃有限公司（杭州萬(wàn)譽(yù)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃有限公司招聘）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-08 05:59:04 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 632 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于杭州萬(wàn)譽(yù)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃有限公司的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、怎么做營(yíng)銷策劃書(shū)
2、大學(xué)生求職個(gè)人簡(jiǎn)歷萬(wàn)能通用版五篇
3、如何做好國(guó)內(nèi)香水市場(chǎng)品牌營(yíng)銷策劃？
4、醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案

杭州萬(wàn)譽(yù)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃有限公司（杭州萬(wàn)譽(yù)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃有限公司招聘）

一、怎么做營(yíng)銷策劃書(shū)

營(yíng)銷策劃案\x0d\x0a一、分析營(yíng)銷機(jī)會(huì)\x0d\x0a1、管理營(yíng)銷信息與衡量市場(chǎng)需求\x0d\x0a（1）、營(yíng)銷情報(bào)與調(diào)研\x0d\x0a（2）、預(yù)測(cè)概述和需求衡量\x0d\x0a2、評(píng)估營(yíng)銷環(huán)境\x0d\x0a（1）、分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢(shì)\x0d\x0a（2）、對(duì)主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)和反應(yīng)（包括人文統(tǒng)計(jì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境）\x0d\x0a3、分析消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為\x0d\x0a（1）、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式\x0d\x0a（2）、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素（包括文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素等）\x0d\x0a（3）、購(gòu)買(mǎi)過(guò)程（包括參與購(gòu)買(mǎi)的角色，購(gòu)買(mǎi)行為，購(gòu)買(mǎi)決策中的各階段）\x0d\x0a4、分析團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)與團(tuán)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行為（包括團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)與消費(fèi)市場(chǎng)的對(duì)比，團(tuán)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的參與者，機(jī)構(gòu)與政府市場(chǎng)）\x0d\x0a5、分析行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者\x0d\x0a（1）、識(shí)別公司競(jìng)爭(zhēng)者（行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念）\x0d\x0a（2）、辨別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略\x0d\x0a（3）、判定競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)\x0d\x0a（4）、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)\x0d\x0a（5）、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式\x0d\x0a（6）、選擇競(jìng)爭(zhēng)者以便進(jìn)攻和回避\x0d\x0a（7）、在顧客導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向中進(jìn)行平衡\x0d\x0a6、確定細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)\x0d\x0a（1）、確定細(xì)分市場(chǎng)的層次，模式，程序，細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的基礎(chǔ)，細(xì)分業(yè)務(wù)市場(chǎng)的基礎(chǔ)，有效細(xì)分的要求；\x0d\x0a（2）、目標(biāo)市場(chǎng)的選定，評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)，選擇細(xì)分市場(chǎng)\x0d\x0a\x0d\x0a二、開(kāi)發(fā)營(yíng)銷戰(zhàn)略\x0d\x0a1、營(yíng)銷差異化與定位\x0d\x0a（1）、產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、渠道差異化、形象差異化\x0d\x0a（2）、開(kāi)發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異，推出那種差異\x0d\x0a（3）、傳播公司的定位\x0d\x0a2、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品\x0d\x0a（1）、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的挑戰(zhàn)，包括外部環(huán)境分析（機(jī)會(huì)與威脅分析）\x0d\x0a（2）、有效的組織安排，架構(gòu)設(shè)計(jì)\x0d\x0a（3）、管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程，包括營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展，商業(yè)分析，市場(chǎng)測(cè)試，商品化\x0d\x0a3、管理生命周期戰(zhàn)略\x0d\x0a（1）、產(chǎn)品生命周期包括需求、技術(shù)生命周期，產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段\x0d\x0a（2）、產(chǎn)品生命周期中的營(yíng)銷戰(zhàn)略，引入階段、成長(zhǎng)階段、成熟階段、衰退階段，產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評(píng)論\x0d\x0a4、自身定位——為市場(chǎng)領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、追隨者和補(bǔ)缺者設(shè)計(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略\x0d\x0a（1）、市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略，包括擴(kuò)大總市場(chǎng)，保護(hù)市場(chǎng)份額與擴(kuò)大市場(chǎng)份額\x0d\x0a（2）、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，選擇一個(gè)進(jìn)攻戰(zhàn)略，選擇特定的進(jìn)攻戰(zhàn)略\x0d\x0a（3）、市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略\x0d\x0a（4）、市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略\x0d\x0a5、設(shè)計(jì)和管理全球營(yíng)銷戰(zhàn)略\x0d\x0a（1）、關(guān)于是否進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的決策\x0d\x0a（2）、關(guān)于進(jìn)入哪些市場(chǎng)的決策\x0d\x0a（3）、關(guān)于如何進(jìn)入該市場(chǎng)的決策，包括直接出口，間接出口，許可證貿(mào)易，合資企業(yè)直接投資，國(guó)際化進(jìn)程\x0d\x0a（4）、關(guān)于營(yíng)銷方案的決策（4P）\x0d\x0a\x0d\x0a三、營(yíng)銷方案\x0d\x0a1、管理產(chǎn)品線、品牌和包裝\x0d\x0a（1）、產(chǎn)品線組合決策\x0d\x0a（2）、產(chǎn)品線決策，包括產(chǎn)品線分析、產(chǎn)品線長(zhǎng)度、產(chǎn)品線現(xiàn)代化、產(chǎn)品線特色化、產(chǎn)品線削減\x0d\x0a（3）、品牌決策\x0d\x0a（4）、包裝和標(biāo)簽決策\x0d\x0a2、設(shè)計(jì)定價(jià)策略與方案\x0d\x0a（1）、制定價(jià)格包括選擇定價(jià)目標(biāo)，確定需求，估算成本，分析競(jìng)爭(zhēng)者成本、價(jià)格和提供物、選擇定價(jià)法，選定最終價(jià)格\x0d\x0a（2）、修訂價(jià)格，地理定價(jià)，價(jià)格折扣和折讓，促銷定價(jià)，差別定價(jià)，產(chǎn)品組合定價(jià)\x0d\x0a3、選擇和管理營(yíng)銷渠道\x0d\x0a（1）、渠道設(shè)計(jì)決策\x0d\x0a（2）渠道管理決策\x0d\x0a（3）、渠道動(dòng)態(tài)\x0d\x0a（4）、渠道的合作、沖突和競(jìng)爭(zhēng)\x0d\x0a4、設(shè)計(jì)和管理整合營(yíng)銷傳播（開(kāi)發(fā)有效傳播，包括確定目標(biāo)受眾，確定傳播目標(biāo)，設(shè)計(jì)信息，選擇傳播渠道，編制總促銷預(yù)算，管理和協(xié)調(diào)整合營(yíng)銷傳播）\x0d\x0a5、管理廣告，銷售促進(jìn)和公共關(guān)系\x0d\x0a（1）、開(kāi)發(fā)和管理廣告計(jì)劃，包括確定廣告目標(biāo)，廣告預(yù)算決策，廣告信息選擇，媒體決策，評(píng)價(jià)廣告效果\x0d\x0a（2）、銷售促進(jìn)\x0d\x0a（3）、公共關(guān)系\x0d\x0a6、管理銷售隊(duì)伍\x0d\x0a（1）、銷售隊(duì)伍的設(shè)計(jì)，包括銷售隊(duì)伍目標(biāo)，銷售隊(duì)伍戰(zhàn)略，銷售隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，銷售隊(duì)伍規(guī)模，銷售隊(duì)伍報(bào)酬）\x0d\x0a（2）、銷售隊(duì)伍管理，包括招牌和挑選銷售代表，銷售代表培訓(xùn)，銷售代表的監(jiān)督，銷售代表的極力，銷售代表的評(píng)價(jià)\x0d\x0a四、管理營(yíng)銷\x0d\x0a1、營(yíng)銷組織，營(yíng)銷部門(mén)的演進(jìn)，組織營(yíng)銷部門(mén)的方法，營(yíng)銷部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系，建立全公司營(yíng)銷導(dǎo)向的戰(zhàn)略\x0d\x0a2、營(yíng)銷執(zhí)行監(jiān)控以保證營(yíng)銷的有效性\x0d\x0a3、控制營(yíng)銷活動(dòng)，年度計(jì)劃控制，盈利能力控制，效率控制\x0d\x0a4、根據(jù)營(yíng)銷部門(mén)的信息來(lái)進(jìn)行戰(zhàn)略控制

二、大學(xué)生求職個(gè)人簡(jiǎn)歷萬(wàn)能通用版五篇

在求職面試的時(shí)候，一份合適的簡(jiǎn)歷是需要準(zhǔn)備好的，客觀的描述自己的各方面的情況。那么你們知道關(guān)于大學(xué)生求職個(gè)人簡(jiǎn)歷萬(wàn)能通用版內(nèi)容還有哪些呢?下面是我為大家準(zhǔn)備2021年大學(xué)生求職個(gè)人簡(jiǎn)歷萬(wàn)能通用版五篇，歡迎參閱。

大學(xué)生求職個(gè)人簡(jiǎn)歷一

姓名：_性別：_年齡：22健康狀況：良好

籍貫：_家庭背景：職工家庭

所學(xué)專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)歷：本科(在讀)

參業(yè)意向：可從事文秘工作、貿(mào)易、產(chǎn)品營(yíng)銷、活動(dòng)策劃、談判溝通、廣告宣傳，市場(chǎng)調(diào)查等方面工作。

知識(shí)結(jié)構(gòu)：

本學(xué)期主修課：商務(wù)談判組織行為學(xué)調(diào)查統(tǒng)計(jì)學(xué)大學(xué)英語(yǔ)現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)體育經(jīng)濟(jì)文寫(xiě)作

上學(xué)期成績(jī)：

專業(yè)技能：先后自學(xué)并掌握了勞動(dòng)法，擔(dān)保法，產(chǎn)品促銷，零售學(xué)，市場(chǎng)調(diào)查等方面的知識(shí)。

計(jì)算機(jī)水平：熟練掌握word2003、E_cel、PPT、Internet操作，并自學(xué)掌握Photoshop圖像處理技術(shù)。

文件證書(shū)：《英語(yǔ)六級(jí)》、《會(huì)計(jì)四證》、《ISO企業(yè)內(nèi)審員證》、《外語(yǔ)優(yōu)秀證書(shū)》、《駕駛證》。

近期榮譽(yù)：優(yōu)秀大學(xué)生榮譽(yù)證書(shū)，一等獎(jiǎng)學(xué)金

在職工作：班級(jí)學(xué)習(xí)委員

近期社會(huì)工作：

_年_月策劃并參與_學(xué)院第一屆農(nóng)村義務(wù)支教活動(dòng)(獲支教證明)

_年_月_公司，業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)24天(獲實(shí)習(xí)證明)

_年_月_店，促銷員11天

_年_月_公司實(shí)習(xí)30天(獲實(shí)習(xí)證明)

_年_月_實(shí)習(xí)30天(獲實(shí)習(xí)證明)

文體專長(zhǎng)：擅長(zhǎng) 文章寫(xiě)作，羽毛球，游泳，長(zhǎng)跑

自我評(píng)價(jià) ：

性格缺點(diǎn)：嫉妒心強(qiáng)，愛(ài)慕虛榮，常因怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)而思想保守。

性格優(yōu)點(diǎn)：做事謹(jǐn)慎，有責(zé)任感，不怕吃苦，勤奮好學(xué)。

有較強(qiáng)的組織能力和活動(dòng)策劃能力。

有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，文筆流暢。

有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，在大學(xué)有良好人際關(guān)系，同學(xué)中有較高威信，善于“協(xié)同作戰(zhàn)”。

小結(jié)：

我是一個(gè)有責(zé)任意識(shí)、有理想的青年，對(duì)自己理想的追求，一刻未曾停止。希望憑借我的實(shí)力及真誠(chéng)，成為企業(yè)的一員。我會(huì)運(yùn)用我的理論知識(shí)，傾力為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)價(jià)值。

大學(xué)生求職個(gè)人簡(jiǎn)歷二

姓名：__

性別：女

民族：漢族

政治面貌：黨員

出生日期：19_年_月

戶口：廣州市

婚姻狀況：未婚

學(xué)歷：本科

畢業(yè) 院校：_師范學(xué)院求真學(xué)院

畢業(yè)時(shí)間：20_年06月

所學(xué)專業(yè)：廣告學(xué)

外語(yǔ)水平：英語(yǔ)(一般)

電腦水平：熟練

工作年限：實(shí)習(xí)/應(yīng)屆

聯(lián)系電話：

求職意向

工作類型：全職

單位性質(zhì)：不限

期望行業(yè)：市場(chǎng)、廣告、公關(guān)、藝術(shù)、文化傳播、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、建筑、房地產(chǎn)、服務(wù)業(yè)

期望職位：廣告創(chuàng)意與策劃/文案、文案創(chuàng)意、公關(guān)與媒介專員、市場(chǎng)專員/助理、部門(mén)助理/秘書(shū)/文員

工作地點(diǎn)：杭州市

期望月薪：2000-4000

教育經(jīng)歷

20_/09--20_/06__學(xué)院廣告學(xué)

市場(chǎng)調(diào)查與分析、廣告編輯、廣告經(jīng)典作品評(píng)析、廣告心理學(xué)、廣告媒體研究、行政管理學(xué)、廣告策劃與創(chuàng)意、廣告文案寫(xiě)作、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、廣告學(xué)概論、大眾傳播學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等。

工作經(jīng)驗(yàn)

20_/07--20_/08：儂儂魅力廣告有限公司企劃部實(shí)習(xí)生

實(shí)習(xí)期間，日常工作如下：

1、協(xié)助企劃部經(jīng)理撰寫(xiě)“主題秀”活動(dòng)文案策劃，參與主題秀活動(dòng)前期準(zhǔn)備工作。

2、協(xié)助設(shè)計(jì)“主題秀”系列相關(guān)廣告宣傳：DM單、貴賓卡、邀請(qǐng)函、KT板、噴繪等。

20_/03--20_/05：大學(xué)生家教服務(wù)網(wǎng)站策劃部兼職

1、20_年3月擬定“杭州大學(xué)生家教服務(wù)中心”合作策劃書(shū) 并試用于活動(dòng)實(shí)踐，取得成功。

2、20_年5月擬定“杭州大學(xué)生家教服務(wù)中心”家教活動(dòng)策劃書(shū)，并協(xié)同成功舉辦三屆“新起點(diǎn)”暑假文化培訓(xùn)中心。

工作業(yè)績(jī)

20_學(xué)年學(xué)院學(xué)生專業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金二等獎(jiǎng)

20_學(xué)年學(xué)院學(xué)生專業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金三等獎(jiǎng)

20_/04全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)三級(jí) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 合格

自我評(píng)價(jià)

1、對(duì)廣告行業(yè)感興趣并立志在文案/策劃、市場(chǎng)、公關(guān)方面發(fā)展。

2、具有文案/策劃/設(shè)計(jì)等廣告實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，獲實(shí)習(xí)單位好評(píng)。

3、擔(dān)任四社團(tuán)社長(zhǎng)職位一年，有豐富的社團(tuán)活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)，如成功策劃“湖師院大型周末舞會(huì)”。

4、個(gè)性開(kāi)朗，接受新知識(shí)、適應(yīng)新環(huán)境能力較強(qiáng)。

5、樂(lè)觀、自信，具有良好的人際交往、溝通及應(yīng)變能力。

大學(xué)生求職個(gè)人簡(jiǎn)歷三

姓名:__

國(guó)籍:中國(guó)

目前所在地:廣州

民族:漢族

戶口所在地:梅州

身材:160cm48kg

婚姻狀況:未婚

年齡:23歲

求職意向

人才類型:普通求職

應(yīng)聘職位:出納/收銀員:出納、會(huì)計(jì)/會(huì)計(jì)師:會(huì)計(jì)助理，會(huì)計(jì)文員，會(huì)計(jì)、審計(jì)師/審計(jì)專員:審計(jì)助理，審計(jì)專員

工作年限:0

職稱:無(wú)職稱

求職類型:全職

可到職日期:隨時(shí)

月薪要求:1500—20_

希望工作地區(qū):廣州深圳東莞

工作經(jīng)歷

公司名稱:深圳佳泰科技有限

公司起止年月:20_-02~20_-05

公司性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)

所屬行業(yè):電器，電子，通信設(shè)備

擔(dān)任職務(wù):會(huì)計(jì)

工作描述:負(fù)責(zé)編制公司的各項(xiàng)日常費(fèi)用、客戶貨款、產(chǎn)品報(bào)價(jià)等明細(xì)賬;

負(fù)責(zé)制作、管理會(huì)計(jì)憑證，進(jìn)行帳務(wù)處理、核算;

負(fù)責(zé)利潤(rùn)成本核算，員工工資的結(jié)算以及固定資產(chǎn)的管理。

離職原因:實(shí)習(xí)期結(jié)束

公司名稱:廣東宏建會(huì)計(jì)事務(wù)所

起止年月:20_-02~20_-05

公司性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)

所屬行業(yè):信息咨詢，事務(wù)所，人才交流

擔(dān)任職務(wù):審計(jì)專員(實(shí)習(xí)生)

工作描述:

負(fù)責(zé)抽查會(huì)計(jì)憑證、審核憑證、核對(duì)、收集、處理數(shù)據(jù);

負(fù)責(zé)編輯相關(guān)科目的底稿(銀行對(duì)賬單，應(yīng)付賬款，固定資產(chǎn)等編輯);

負(fù)責(zé)協(xié)助年度審計(jì) 報(bào)告的編輯

離職原因:實(shí)習(xí)期結(jié)束

公司名稱:廣東工業(yè)大學(xué)

起止年月:20_-10~20_-11

公司性質(zhì):事業(yè)單位

所屬行業(yè):教育事業(yè)

擔(dān)任職務(wù):行政助理(兼職)

工作描述:負(fù)責(zé)日常公文的收發(fā)、錄入、歸檔管理;負(fù)責(zé)管理辦公用品、接聽(tīng)電話等

離職原因:兼職期結(jié)束

教育背景

畢業(yè)院校:廣東工業(yè)大學(xué)

學(xué)歷:本科

獲得學(xué)位:雙學(xué)士

畢業(yè)日期:20_-07-01

所學(xué)專業(yè)一:食品科學(xué)與工程

所學(xué)專業(yè)二:工商管理

20_-0920_-07廣東工業(yè)大學(xué)工商管理畢業(yè)證書(shū)

會(huì)計(jì)主修課程:初級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，經(jīng)濟(jì)法，財(cái)務(wù)管理，統(tǒng)計(jì)學(xué)等

選修課程:成本會(huì)計(jì)，管理會(huì)計(jì)，審計(jì)學(xué)，出納等

語(yǔ)言能力

外語(yǔ):英語(yǔ)良好

國(guó)語(yǔ)水平:精通

粵語(yǔ)水平:一般

工作能力及其他專長(zhǎng)

個(gè)人技能:英語(yǔ)四級(jí)(具備聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力)

熟練使用E_CEL，PowerPoint，用友、金蝶等財(cái)務(wù)軟件

具備3個(gè)多月會(huì)計(jì)事務(wù)所實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和3個(gè)多月處理公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)經(jīng)驗(yàn)

在校的活動(dòng)表現(xiàn)

擔(dān)任職業(yè)生涯與規(guī)劃協(xié)會(huì)秘書(shū)部部長(zhǎng)

擔(dān)任班上學(xué)習(xí)委員

參加廣東省青年志愿者協(xié)會(huì)舉辦的義工活動(dòng)

長(zhǎng)期從事中小學(xué)生的家庭教師，學(xué)生成績(jī)提高很快，并獲得家長(zhǎng)們的一致肯定。

獲獎(jiǎng)情況

獲得學(xué)業(yè)優(yōu)秀獎(jiǎng)學(xué)金二等(3次)

優(yōu)秀學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金二等(2次)，三等(1次)

獲得國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金，獲得校級(jí)優(yōu)秀班干，優(yōu)秀青年志愿者，積極分子(4次)

詳細(xì)個(gè)人自傳

本人在大學(xué)四年以來(lái)，學(xué)習(xí)上勤奮刻苦，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然我的專業(yè)不是金融會(huì)計(jì)類的，但是我對(duì)審計(jì)、會(huì)計(jì)這行業(yè)超級(jí)感興趣，在課外我發(fā)大量的時(shí)間在學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)等相關(guān)課程，而且我還另主修工商管理這門(mén)專業(yè)，在這門(mén)專業(yè)上也讓我接觸到許多關(guān)于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等會(huì)計(jì)方面的知識(shí)。并且我曾在廣州宏建會(huì)計(jì)事務(wù)所實(shí)習(xí)，在公司企業(yè)做過(guò)會(huì)計(jì)，在那里讓我真正的接觸到了會(huì)計(jì)，而且在那里也讓我學(xué)到了許多東西，讓我積累了一些處理帳務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。

聯(lián)系方式

通訊地址:

聯(lián)系電話:

電子郵件:

大學(xué)生求職個(gè)人簡(jiǎn)歷四

姓名:__

性別:女

畢業(yè)院校:__理工大學(xué)

出生年月:197_年3月3日

專業(yè):工業(yè) 企業(yè)管理 (本科)

通信地址:

郵政郵編:123456

聯(lián)系電話:134____6363

電子郵件:

技能總結(jié)

英語(yǔ)水平:能熟練的進(jìn)行聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)。并通過(guò)國(guó)家英語(yǔ)四級(jí)考試。尤其擅長(zhǎng)撰寫(xiě)和回復(fù)英文商業(yè)信函，熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)查閱相關(guān)英文資料并能及時(shí)予以翻譯。

計(jì)算機(jī)水平:國(guó)家計(jì)算機(jī)等級(jí)考試二級(jí)，熟悉網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)。精通辦公自動(dòng)化，熟練操作Windows98/2k。能獨(dú)立操作并及時(shí)高效的完成日常辦公文檔的編輯工作。

實(shí)習(xí)經(jīng)歷

200_年7月_化工網(wǎng)站電子商務(wù)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間主要職責(zé):1、協(xié)助網(wǎng)站編輯在互聯(lián)網(wǎng)查閱國(guó)內(nèi)以及國(guó)外的化工信息;2、搜集，整理相關(guān)的中英文資料。3、整理和翻譯英文資料。

教育背景

199_年9月-200_年7月_理工大學(xué)

199_年9月-199_年7月_市第一中學(xué)

主修課程:高等數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、預(yù)測(cè)與決測(cè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際貿(mào)易、推銷與談判、計(jì)算機(jī)銷售管理、電子商務(wù)

獲獎(jiǎng)情況

三次校二等獎(jiǎng)學(xué)金

一次校單項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金

自我評(píng)價(jià)

做事塌實(shí)，自覺(jué)服從公司紀(jì)律，對(duì)公司忠誠(chéng)。善于與同事相處。

大學(xué)生求職個(gè)人簡(jiǎn)歷五

姓名：__

政治面貌：中共黨員

專業(yè)：注冊(cè)會(huì)計(jì)師專門(mén)化

出生日期：__年_月_日

籍貫：__

畢業(yè)院校：

學(xué)位：管理學(xué)學(xué)士

教育情況：大學(xué)本科

E-mail：

性格：

熱情開(kāi)朗，誠(chéng)實(shí)守信，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有組織，溝通和協(xié)調(diào)能力。

特長(zhǎng)：

書(shū)法，攝影，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)水平：

1、英語(yǔ)水平良好，通過(guò)英語(yǔ)國(guó)家四級(jí)考試。能進(jìn)行必要的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)。

2、順利通過(guò)計(jì)算機(jī)國(guó)家二級(jí)，并獲省二級(jí)“優(yōu)秀”稱號(hào)。熟悉DOS環(huán)境，能在Windows_平臺(tái)上使用：WPS、Word、E_cel“用友”“金碟”等軟件。

獲獎(jiǎng)情況：

并被評(píng)為“優(yōu)秀學(xué)生干部”。

曾先后“七”次獲得“三好”和“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。

在會(huì)計(jì)系書(shū)法比賽獲“三等獎(jiǎng)”。

擔(dān)任職務(wù)及工作：

大一到大二：擔(dān)任班級(jí)勞動(dòng)委員。

大二到大四：擔(dān)任團(tuán)支部書(shū)記。

院“學(xué)生經(jīng)濟(jì)研究會(huì)”會(huì)員。

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三、如何做好國(guó)內(nèi)香水市場(chǎng)品牌營(yíng)銷策劃？

　一、項(xiàng)目背景

現(xiàn)在隨著人們的生活水平不斷進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷提高，對(duì)生活的追求，香水也將是人們生活中不可缺少的點(diǎn)綴!香水消費(fèi)近年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，其包裝優(yōu)雅，香味悠長(zhǎng)，使人有高貴典雅美之氣，更具品位，純凈如風(fēng)帶你來(lái)到美麗的春日，如同徜徉在鮮花盛放的花園，心曠神怡，一切是如此簡(jiǎn)單，卻將你深深打動(dòng)。這樣我們創(chuàng)辦有各種品牌的香水專賣店。設(shè)立不同氣質(zhì)的專柜，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，最終能形成具有，“xxx”品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)，是十分可行的。

二、項(xiàng)目策劃

1、提供鮮明，公司使命

有效暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)香水市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的品牌將成為一個(gè)優(yōu)雅的信使，把高雅和品位送到千家萬(wàn)戶，為人類創(chuàng)造更高生活品質(zhì)!

2、目標(biāo)任務(wù)

設(shè)在xxx商城負(fù)一層ef58—1~ef58—3，從小店出發(fā)，逐步擴(kuò)大知名度，輻射全國(guó)，建立連鎖，使人們買(mǎi)各種品牌香水就會(huì)想到“xxx”，創(chuàng)建香水專賣一流的品牌。本公司將用一年的時(shí)間在不同的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇xxx商城作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該市場(chǎng)容量在30000人左右，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)模式成功后，將正式開(kāi)業(yè)。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。

3、產(chǎn)品分類

本店將根據(jù)人的不同氣質(zhì)種類，分別設(shè)立“清新恬淡”系列，“高貴典雅”系列，“俏皮可愛(ài)”系列，“冰山美人”系列，“活潑開(kāi)朗”系列等，還設(shè)立男士香水專柜。根據(jù)消費(fèi)者的不同需求，我們將逐步開(kāi)闊更多系列的專柜，從而擴(kuò)展我們的業(yè)務(wù)。

4、產(chǎn)品品牌

擁有不同檔次的品牌，一般檔次的有水晶之戀，桂花香水，古龍，waiting，doc，香水有毒，海洋之心，輪回，鴉片，冰山美人，天使心等等。高檔次的有寶格蘭，安娜蘇，阿曼貝絲，倩碧，香奈兒，雅詩(shī)蘭黛，蓮娜麗姿，愛(ài)情護(hù)照，愛(ài)與和平，幽蒂薇，蘭蔻，星星王子等等。

5、店堂布置

每個(gè)店裝修典雅，要用咖啡色，米色為主導(dǎo)，使店堂經(jīng)典優(yōu)雅。采用柔和燈光效果，把香水襯托得更加精致，通透。使用舒適的輕音樂(lè)，是整個(gè)店堂形成以種優(yōu)美的意境。

三、市場(chǎng)與調(diào)查分析

1、行業(yè)分析

二十一世紀(jì)已經(jīng)到來(lái)，二十年的改革開(kāi)放使中國(guó)大地發(fā)生巨大的變化，市場(chǎng)已不在是昨天的市場(chǎng)。各行各業(yè)的人們?cè)诓煌念I(lǐng)域中拼搏發(fā)展，或沉或浮，實(shí)現(xiàn)各自的理想。在走過(guò)原始積累的辛酸苦辣后，他們成為社會(huì)財(cái)富的擁有者。“xxx”香水專賣店是面向青年以上各種年齡層的男女。身在南京，很難不知道“萊迪”這個(gè)名字。這個(gè)位于新街口商業(yè)圈的地下購(gòu)物廣場(chǎng)吸引著大量顧客，每天充足的人流、物流、資金流在這里不斷書(shū)寫(xiě)屬于萊迪的繁榮，因此定位xxx商城。目前中國(guó)還沒(méi)有專業(yè)銷售香水的態(tài)勢(shì)，因而還是一個(gè)空白點(diǎn)，香水的使用符合將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng)我們將利用這個(gè)優(yōu)勢(shì)打造一個(gè)具有巨大知名度的大品牌，成為家喻戶曉的香水專賣店品牌!香水是屬于一種有品位的產(chǎn)品，她能提升消費(fèi)者的氣質(zhì)和生活品味。在中國(guó)這個(gè)遼闊的土地上，隨著人們生活水平的提高，香水的普及是一種必然，越來(lái)越多的消費(fèi)者會(huì)用香水。

2、融資計(jì)劃

本店計(jì)劃以借貸形式來(lái)獲取資金，一次性借貸1000萬(wàn)元，用于市場(chǎng)推廣、廣告投入及擴(kuò)大產(chǎn)品規(guī)模。其中200萬(wàn)元用于市場(chǎng)推廣及廣告費(fèi)用，800萬(wàn)元用于其他營(yíng)運(yùn)活動(dòng)。本店計(jì)劃以一年收回運(yùn)營(yíng)資本。

3、調(diào)查結(jié)果分析

本店對(duì)新街口萊迪廣場(chǎng)門(mén)口的行人為重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查分析，主要采取訪談的方式。訪問(wèn)30人左右，雖不多，但從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求。

(1)有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，有聽(tīng)他人介紹產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。

(2)有一些是職業(yè)需要。但購(gòu)買(mǎi)行為基本上是感性的，由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買(mǎi)行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位適中，香味持久的產(chǎn)品。

(3)接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。

(4)影響產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的因素依次為:價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等。

(5)購(gòu)買(mǎi)行為從一定意義上說(shuō)，也有一定的節(jié)日性，一般集中在情人節(jié)及朋友生日前后。

四、經(jīng)營(yíng)策略

一營(yíng)銷策略分析

1、品牌策略

本店初始，我們便非常重視品牌。各種香水專柜從視覺(jué)形象和文字都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新。與各個(gè)品牌經(jīng)銷商保持長(zhǎng)期友好合作關(guān)系，拿到不同品牌的獨(dú)家經(jīng)銷權(quán)，來(lái)擴(kuò)大本店的銷售量。

2、價(jià)格策略

“xxx”在質(zhì)量，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。設(shè)立特價(jià)區(qū)，刺激消費(fèi)。在重大節(jié)日期間，放低產(chǎn)品價(jià)格。消費(fèi)滿足一定價(jià)格，將贈(zèng)送不同的禮品。

3、促銷策略

(1)宣傳策略

在新街口，夫子廟，各大旅游景點(diǎn)，學(xué)校散發(fā)傳單，張貼廣告，利用公交車渠道進(jìn)行大力宣傳，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。宣傳的廣告詞:浪漫史每一秒鐘都可能開(kāi)始

(2)廣告策略

凡走過(guò)必留下痕跡，凡尋找必有精準(zhǔn)廣告。精準(zhǔn)廣告最大的特點(diǎn)在于，能夠精準(zhǔn)鎖定相關(guān)受眾，按照廣告主的需求，從上億的網(wǎng)民中挑選出廣告主的目標(biāo)人群，保障了讓廣告只出現(xiàn)在廣告主想要呈現(xiàn)的人面前，從而解決了媒體投放費(fèi)用大部分被浪費(fèi)掉的歷史問(wèn)題。如蘭蔻"七夕情人節(jié)網(wǎng)上特別獻(xiàn)禮活動(dòng)"的精準(zhǔn)廣告，根據(jù)對(duì)網(wǎng)民搜索行為分析，即實(shí)現(xiàn)只投放在那些曾搜索過(guò)"情人節(jié)、情人節(jié)禮品"等相關(guān)內(nèi)容的網(wǎng)民面前。文案策略

1)廣告充分利用了廣告代言人奧斯卡影后查理斯。賽隆的自身魅力，將她作為商品的代言人實(shí)在是再適合不過(guò)，用他的氣質(zhì)來(lái)凸顯商品的氣質(zhì)，賽隆的形象與商品的的感覺(jué)契合得非常好

2)“xxx”真我香水，演繹女性極致魅力”廣告文案就只有這一句簡(jiǎn)單的話，但針對(duì)其受眾(35-45歲較成熟的中年女子)，“真我”“魅力”是這款香水想傳達(dá)的獨(dú)特產(chǎn)品品位，也是眾多這個(gè)年齡層，也就是目標(biāo)消費(fèi)者希望女性得到的贊美和優(yōu)越感。并且配合是dior這個(gè)頂級(jí)化妝品品牌，所以可以帶給消費(fèi)者更為強(qiáng)烈的這種優(yōu)越感。

3)廣告中沒(méi)有過(guò)多的文案將商品的品質(zhì)掩蓋掉，也不會(huì)顯得文案過(guò)少讓人對(duì)產(chǎn)品摸不著頭腦。

4)廣告本身即給人一種華麗驚艷的感覺(jué)，再加上簡(jiǎn)單的廣告文案，華麗的畫(huà)面質(zhì)感，代言人賽隆的魅力將這款香水的氣質(zhì)恰到好處的表現(xiàn)了出來(lái)!與這款香水，與dior這個(gè)品牌的個(gè)性氣質(zhì)十分匹配!

(3)服務(wù)方面

本店的服務(wù)必須是一流的，由服務(wù)人員給消費(fèi)者導(dǎo)購(gòu)，找到一種符合消費(fèi)者氣質(zhì)的香水。設(shè)置外送服務(wù)，電話訂購(gòu)，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到。并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:

①打感謝電話或寄感謝信，進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡。

②集中受理客戶投訴。

③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料。

④第一次訂購(gòu)的客戶將收到贈(zèng)送的精美包裝禮盒，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。

⑤不定期的在網(wǎng)上召開(kāi)會(huì)員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問(wèn)題。(4)。渠道建設(shè)

與各大生產(chǎn)商建立良好合作關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)。

二“xxx”策略實(shí)施

1、市場(chǎng)范圍選擇在投入期選擇xxx商城作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在30000人左右，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后，正式開(kāi)業(yè)，經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。

2、重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對(duì)象以青年為主，他們對(duì)香水感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流。而對(duì)于職場(chǎng)女性，商務(wù)人士，上層名流，我們利用創(chuàng)意廣告等進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果。

3、現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇每年10月8日和10月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期。在此之前，將宣傳單在人群密集處分發(fā)。在萊迪廣場(chǎng)設(shè)點(diǎn)，吸引人們的視線?，F(xiàn)場(chǎng)組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)。免費(fèi)贈(zèng)送限量版香水。

五、營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析

1、營(yíng)業(yè)額收入:據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日，每天銷售額在10000元以上。

2、支付方式:現(xiàn)金支付，銀行卡支付，網(wǎng)上支付。

3、訂貨方式:電話訂購(gòu)和網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)。

4、客戶特點(diǎn):青年人，高級(jí)白領(lǐng)，商務(wù)人士，上層名流等等。

5、消費(fèi)特點(diǎn):外型精巧，香味淡雅，價(jià)格中等的香水較受歡迎。

六、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估

1、原則

把每一分錢(qián)用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值。顧客至上。質(zhì)量第一。

2、初期投資

這一時(shí)期，資金主要用于店堂裝潢，產(chǎn)品采購(gòu)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣100萬(wàn)元左右。建立到正常運(yùn)作起來(lái)大約需要兩個(gè)月的時(shí)間。第二期投資這一階段使我們的理性投資，我們的服務(wù)將會(huì)輻射全國(guó)各個(gè)地區(qū)，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸等。

七、項(xiàng)目小結(jié)

1、策劃總結(jié)

了解到廣大消費(fèi)者的真實(shí)需求，而且本店從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)機(jī)制，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外，在行業(yè)開(kāi)發(fā)計(jì)劃方面，本店也結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于經(jīng)營(yíng)香水方面的文獻(xiàn)書(shū)籍，也結(jié)合了當(dāng)代香水行業(yè)的發(fā)展模式和方向，做出了適合本店的商業(yè)運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程，以及適合我店發(fā)展的系統(tǒng)邏輯方案。最重要的是，目前專業(yè)銷售香水的情況比較特殊，我們將制定一系列的高質(zhì)量服務(wù)，來(lái)深入消費(fèi)者的內(nèi)心。

2、不足與困難之處

由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計(jì)劃，各個(gè)方面還有許多不完善，但是由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計(jì)劃書(shū)的細(xì)節(jié)難免有些欠缺，我們會(huì)盡量地去充實(shí)，改善它。目前香水行業(yè)在人們心中還沒(méi)有形成一定的定義，認(rèn)為是屬于高消費(fèi)人群的行業(yè)。但是經(jīng)過(guò)我們的共同努力，我們將會(huì)把“xxx”香水專賣店打入普通人的內(nèi)心，這需要一個(gè)很大的過(guò)程和不懈的奮斗。我相信通過(guò)本店的成功，人們的生活會(huì)越來(lái)越具品位!

四、醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案

醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案

醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案，在職場(chǎng)中我們每個(gè)人都應(yīng)該掌握一定的技能，營(yíng)銷策劃也是每個(gè)企業(yè)都需要的一項(xiàng)工作內(nèi)容，其中包含的知識(shí)內(nèi)容也是比較廣泛的，以下醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案。

醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案1

第一部分市場(chǎng)分析

一、民營(yíng)醫(yī)院普遍存在著誠(chéng)信危機(jī)

由于醫(yī)療行業(yè)投資比較大，醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的絕對(duì)壟斷，以及政府對(duì)民營(yíng)醫(yī)院前期監(jiān)管力度較小，導(dǎo)致了一些急功近利的民營(yíng)醫(yī)療投資者利用虛假醫(yī)療廣告、夸大其詞等方式運(yùn)營(yíng)，導(dǎo)致了一次性欺詐性醫(yī)療行為，使廣大患者乃至全社會(huì)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)問(wèn)題有了一種偏見(jiàn)。

雖然20xx年醫(yī)療廣告審核力度加大，民營(yíng)醫(yī)院也在營(yíng)銷模式上有所改變，但是由于政府對(duì)民營(yíng)醫(yī)院要征收33%所得稅和5.5%的營(yíng)業(yè)稅，高昂的收費(fèi)還是讓普通老百姓對(duì)民營(yíng)醫(yī)院望而止步，不敢恭維。

二、大同消化病醫(yī)院市場(chǎng)優(yōu)劣勢(shì)分析

大同消化病醫(yī)院是大同地區(qū)第一家、也是目前唯一一家消化病?？漆t(yī)院，具有市場(chǎng)時(shí)機(jī)搶先的優(yōu)勢(shì)；同時(shí)是一家新開(kāi)醫(yī)院，比較容易迅速建立品牌形象；另外學(xué)科帶頭人均是大同地區(qū)知名醫(yī)院的專家，比起其他民營(yíng)醫(yī)院來(lái)說(shuō)更容易樹(shù)立正面形象。但是對(duì)于民營(yíng)醫(yī)院的負(fù)面影響、醫(yī)療市場(chǎng)的混亂局面我們也不能忽視。

第二部分營(yíng)銷實(shí)施方案

一、以專家為依托，醫(yī)改政策為指導(dǎo)，與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)廣泛建立合作關(guān)系，構(gòu)建雙向轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)

新一輪醫(yī)改已經(jīng)明確提出，要以城市社區(qū)衛(wèi)生、農(nóng)村衛(wèi)生和公共衛(wèi)生服務(wù)作為我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生近期一段時(shí)間的工作重點(diǎn)。我國(guó)政府也對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷等多方面進(jìn)行了政策傾斜。政府也明確提出了在條件成熟時(shí)要制定基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)首診制度。

也就是說(shuō)將來(lái)的大部分患者都要從基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診而來(lái)。結(jié)合消化道疾病的特點(diǎn)，我建議基于醫(yī)院專家品牌力量相對(duì)強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)廣泛建立合作關(guān)系，具體方案如下：

（一）與大同基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)建立“對(duì)口支援及雙向轉(zhuǎn)診”關(guān)系，并簽訂合作協(xié)議

（二）建立合作關(guān)系的基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，醫(yī)院向其提供以下支援服務(wù)

1、免費(fèi)接收基層醫(yī)護(hù)人員前來(lái)我院進(jìn)修學(xué)習(xí)，每三個(gè)月舉辦一次消化系統(tǒng)疾病防治研討會(huì)；

2、結(jié)合基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況和患者的健康需求，定期選派資深專家前往基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)坐診或者進(jìn)行健康教育講座、健康教育系列活動(dòng)；

3、每月向基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)免費(fèi)贈(zèng)送健康教育讀本若干；

4、免費(fèi)向基層醫(yī)護(hù)人員提供技術(shù)咨詢、指導(dǎo)以及網(wǎng)上會(huì)診，轉(zhuǎn)診患者基層醫(yī)護(hù)人員可以跟隨患者進(jìn)行觀摩治療；

5 、基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診患者我院救護(hù)車免費(fèi)接送（如患者自己前來(lái)的，按照路程憑車票給予報(bào)銷路費(fèi)），同時(shí)根據(jù)轉(zhuǎn)診患者病種給予基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)一定的發(fā)展經(jīng)費(fèi)（含基層醫(yī)護(hù)人員提成），年底對(duì)于雙向轉(zhuǎn)診工作好的基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；

6、按照各病種雙向轉(zhuǎn)診的標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)診患者病情穩(wěn)定后及時(shí)轉(zhuǎn)回基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)繼續(xù)接受治療。

（三）合作基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)有義務(wù)配合我院的各種公益活動(dòng)在本社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村）內(nèi)開(kāi)展以及各項(xiàng)社會(huì)調(diào)查，同時(shí)積極收取當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)我院服務(wù)等諸方面的建議和意見(jiàn)。

二、以建立朋友式的健康合作關(guān)系為指導(dǎo)，長(zhǎng)期給予來(lái)診患者健康關(guān)注，培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客群體

在我國(guó)，人們存在著嚴(yán)重的從眾心理和依附心理，不論干什么事情都喜歡找關(guān)系托朋友，就醫(yī)看病更是如此。如果我們能和所有來(lái)院就診的患者成為朋友的話，那么不僅他們自己在不舒服的時(shí)候會(huì)來(lái)，還會(huì)將醫(yī)院推薦給他的親人和朋友，帶來(lái)很好的口碑效應(yīng)。具體實(shí)施細(xì)則如下：

（一）在全院定期進(jìn)行服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能方面的培訓(xùn)，如導(dǎo)醫(yī)禮儀、大夫接診溝通技巧等方面；

（二）在全院推行與患者換位思考，開(kāi)展親情服務(wù)；

（三）對(duì)于離院患者進(jìn)行健康回訪，比如離院6小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行第一次回訪、三天內(nèi)進(jìn)行第二次回訪、一周內(nèi)第三次回訪，一月內(nèi)第四次回訪，以后每月進(jìn)行一次回訪；

（四）向患者公開(kāi)醫(yī)護(hù)人員的聯(lián)系方式，以便患者有健康問(wèn)題時(shí)及時(shí)與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系，比如為全院醫(yī)護(hù)人員制作名片；

（五）定期給予出院患者情感關(guān)注，比如說(shuō)重大節(jié)日、生日給其發(fā)一條祝福短信，定期以短信的形式對(duì)其進(jìn)行健康提醒等等；

三、瞄準(zhǔn)目標(biāo)人群開(kāi)展疾病篩查，快速占領(lǐng)市場(chǎng)

針對(duì)消化疾病的高發(fā)人群和易發(fā)人群，與其所在地政府或者其工作單位聯(lián)系，以免費(fèi)開(kāi)展常規(guī)健康體檢的方式進(jìn)行疾病篩查，之后通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)到讓患者進(jìn)行治療的目的。體檢項(xiàng)目比如說(shuō)內(nèi)外科常規(guī)檢查、腹部B超、血生化化驗(yàn)、胸部透視等等。

四、多渠道進(jìn)行促銷，爭(zhēng)取讓更多的人能夠體驗(yàn)服務(wù)、接受服務(wù)

充分利用開(kāi)診、重大節(jié)日和法定假日等機(jī)會(huì)，通過(guò)專家義診、檢查治療費(fèi)優(yōu)惠減免、積極參與政府組織的各種公益性活動(dòng)、關(guān)注特殊人群健康等等多種形式多條渠道進(jìn)行促銷活動(dòng)。

五、充分利用互聯(lián)網(wǎng)工具，爭(zhēng)取更多顧客群體

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)當(dāng)今社會(huì)來(lái)說(shuō)，并不陌生，相反越來(lái)越多的人越來(lái)越多的事更多的依賴于互聯(lián)網(wǎng)了?，F(xiàn)在很多醫(yī)院也都在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但絕大部分都走入了一個(gè)誤區(qū)，即迫不及待的想讓每個(gè)瀏覽網(wǎng)站的人前來(lái)醫(yī)院治病，網(wǎng)站剛打開(kāi)不是商務(wù)通對(duì)話框就是大量的醫(yī)院廣告，這樣讓人很反感，其結(jié)果可想而知。

如果我們的網(wǎng)站上只做健康教育和技術(shù)力量、設(shè)備展示和一些軟文宣傳，站在第三方的立場(chǎng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳自己的話那結(jié)果就又不同了，讓別人信任的成分就會(huì)加大很多了。

醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案2

一、市場(chǎng)分析

我縣總?cè)丝趚x萬(wàn)人，鎮(zhèn)內(nèi)人口xx萬(wàn)人，其余人口分別分布于xx家子鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鄉(xiāng)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)。xx鎮(zhèn)企事業(yè)單位近xx個(gè)，人口相對(duì)集中。xx縣xx醫(yī)院為二級(jí)甲醫(yī)院，xx醫(yī)院為民營(yíng)醫(yī)院，社區(qū)服務(wù)中心x所，社區(qū)服務(wù)站xx所。民營(yíng)醫(yī)院主要以廣告宣傳和外請(qǐng)專家會(huì)診治療打折為主，社區(qū)服務(wù)中心及社區(qū)服務(wù)站以社區(qū)服務(wù)為主，同樣享受醫(yī)保、社保、新型農(nóng)村合作醫(yī)療項(xiàng)目。

近年來(lái)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展迅速，新型農(nóng)村合作醫(yī)療常住人口參合率達(dá)xx%。農(nóng)民看病難、看病貴的問(wèn)題得到初步解決。xx醫(yī)院xx平方米的綜合樓整體搬遷，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療用房擴(kuò)建。應(yīng)對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈的時(shí)候，消極地等待顧客（病患）上門(mén)，醫(yī)院很可能面臨顧客流失。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來(lái)了很大的壓力。醫(yī)院要發(fā)展靠的是經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)講策略，經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)質(zhì)是想方設(shè)法吸引病人。

要想立于不敗之地，就務(wù)必在不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平的基礎(chǔ)上，透過(guò)多方潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，做到外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、取信于民。

二、醫(yī)院現(xiàn)狀

（一）我院自遷入新址后，在經(jīng)營(yíng)上上了一個(gè)大臺(tái)階，但是有很多細(xì)節(jié)上還沒(méi)有到達(dá)醫(yī)院規(guī)模相匹配的效益。目前醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷的管理和資料收集貧乏，社會(huì)服務(wù)部作為醫(yī)院一個(gè)部門(mén)的成立，務(wù)必發(fā)揮它的功能，對(duì)內(nèi)了解與宣傳，對(duì)外營(yíng)銷與調(diào)查，拉攏病人和挖掘潛在的客戶。

（二）內(nèi)部宣傳資料太少，各科室有形的宣傳資料少，如：宣傳欄、宣傳板塊。對(duì)外宣傳不夠，應(yīng)對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，構(gòu)建媒體宣傳平臺(tái)是有必要的，然而近年來(lái)因?yàn)閺V告不實(shí)宣傳，療效與不相符，埋下了患者不信任的重重危機(jī)，醫(yī)院能夠利用現(xiàn)有的很多資源和方式去對(duì)外宣傳醫(yī)院內(nèi)部形象。媒體宣傳只是外在手段，醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和日常經(jīng)營(yíng)主要還是依靠正確的`市場(chǎng)定位、超前的服務(wù)理念、先進(jìn)的管理模式。

（三）沒(méi)有維護(hù)好醫(yī)院自己的顧客，有些顧客失去了永遠(yuǎn)都不會(huì)再回來(lái)。醫(yī)院的管理和服務(wù)有待提高，“以病人為中心”作為服務(wù)理念沒(méi)有落到實(shí)處。

例如：前幾天我在一樓門(mén)診遇到一位老太太正在問(wèn)一位工作人員病理科在幾樓，但那位工作人員很不耐煩地說(shuō)：“不明白，問(wèn)導(dǎo)診護(hù)士去”。其實(shí)當(dāng)時(shí)我在想：身為一名醫(yī)院職工怎樣可能不明白病理科在幾樓！而且態(tài)度十分生硬！就是因?yàn)檫@種態(tài)度有可能永遠(yuǎn)失去這位顧客，甚至更多。病人能夠沒(méi)有我們醫(yī)院，但是我們醫(yī)院萬(wàn)萬(wàn)不能沒(méi)有病人。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案

（一）營(yíng)銷思路

以醫(yī)院總體工作思路和醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo)，堅(jiān)持“內(nèi)抓管理強(qiáng)素質(zhì)，外拓市場(chǎng)樹(shù)行象”為思路，一方面以xx鎮(zhèn)社區(qū)為主攻方向，逐步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室擴(kuò)展，強(qiáng)化“xx縣醫(yī)院”特色品牌，加大品牌推廣力度，透過(guò)品牌戰(zhàn)略吸引廣大患者。另一方面以xx地區(qū)農(nóng)村醫(yī)療條件相對(duì)落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主攻方向，透過(guò)宣傳介紹醫(yī)院特色科室吸引廣大患者。

（二）具體實(shí)施方案

1、根據(jù)“xx縣醫(yī)院”的醫(yī)療特色，以xx縣各社區(qū)為目標(biāo)地，逐步開(kāi)發(fā)醫(yī)療市場(chǎng)。以宣傳?？啤２榍腥朦c(diǎn)，加大力度宣傳我院優(yōu)勢(shì)科室，同時(shí)帶動(dòng)其他科室的發(fā)展。透過(guò)舉辦健康講座、健康檢查、社區(qū)義診、廣場(chǎng)義診咨詢等多種活動(dòng)為渠道，加強(qiáng)對(duì)外宣傳、聯(lián)絡(luò)，把醫(yī)療服務(wù)直接送到顧客身邊，進(jìn)而吸引更多的患者來(lái)醫(yī)院進(jìn)一步診治，擴(kuò)大醫(yī)療市場(chǎng)。

2、把醫(yī)療市場(chǎng)的目光轉(zhuǎn)向農(nóng)村，直接與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室建立合作關(guān)系，以互惠互利為前提，增進(jìn)業(yè)務(wù)平臺(tái)，實(shí)施資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，讓農(nóng)民在家門(mén)口享受到二級(jí)醫(yī)院診療水平，可間接加深對(duì)xx縣醫(yī)院品牌的認(rèn)知。

3、建立完善的服務(wù)體系，種種服務(wù)活動(dòng)如同醫(yī)院的營(yíng)銷策略一樣，始終圍繞一個(gè)中心展開(kāi)的，這個(gè)中心就是讓顧客滿意，真正體現(xiàn)“以病人為中心”，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度。

（1）醫(yī)院應(yīng)設(shè)立投訴接待處，負(fù)責(zé)接待處理病人的投訴，有效解決患者投訴的問(wèn)題，會(huì)對(duì)患者滿意度、忠誠(chéng)度、信任感產(chǎn)生影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽(yù)度和盈利。

（2）提高差異化服務(wù)。為了吸引更多的顧客，應(yīng)為其帶給一些區(qū)別于其他醫(yī)院的服務(wù)，使他們的不同需求都得到相應(yīng)滿足，并超越他們需求的期望值，到達(dá)高度滿意，以差異取勝。如：保證醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)方便快捷，努力消除“三長(zhǎng)一短”（掛號(hào)收費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、候診時(shí)間長(zhǎng)、取藥時(shí)間長(zhǎng)、診療時(shí)間短）現(xiàn)象，方便廣大患者就醫(yī)。隨著社會(huì)的發(fā)展，禮貌程度不斷提高

人們對(duì)環(huán)境質(zhì)量的要求越來(lái)越高，維護(hù)好醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境的衛(wèi)生，為患者帶給舒適、整潔、溫馨、順暢的就醫(yī)空間，是醫(yī)院生存發(fā)展的需要；推行面帶微笑服務(wù)，注重病人的感受，以稱呼全名或尊稱，而不是叫【床號(hào)】。這些親情化服務(wù)會(huì)讓患者體會(huì)到醫(yī)院的人文關(guān)懷，提高顧客滿意度。

（3）建立“以病人為核心、以質(zhì)量為關(guān)鍵、以服務(wù)為重點(diǎn)、以營(yíng)銷為目的”的滿意度調(diào)查。定期對(duì)住院、門(mén)診病人進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集全院出院患者信息做客戶電話回訪。將滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、公布，并提出改善意見(jiàn)，不斷地提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平，擴(kuò)大醫(yī)院病人收容量，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。

4、向亞健康市場(chǎng)進(jìn)軍。衛(wèi)生部組織資料報(bào)告：只有x%是健康的人，xx%是有疾病需要治療的人，其中大部分xx%的人都處于亞健康。隨著人們健康意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，人們透過(guò)體檢來(lái)了解自己身體狀況，做到預(yù)防為主，治療為輔。我院體檢中心以優(yōu)惠卡的形式從單一的針對(duì)單位職工體檢向社區(qū)、農(nóng)村發(fā)展，策劃推出系列體檢卡，卡上所有項(xiàng)目均按醫(yī)院規(guī)定價(jià)格給予必須的折扣優(yōu)惠。

針對(duì)不同人群設(shè)置不同名稱、體檢資料和價(jià)格，比如針對(duì)普通人群的常規(guī)體檢、針對(duì)老年人的保健體檢、針對(duì)女性健康體檢、針對(duì)工薪階層的健康體檢，體檢結(jié)果由資深醫(yī)生進(jìn)行解讀，并以書(shū)面形式寫(xiě)出保健推薦。如果發(fā)現(xiàn)體檢者有潛在病癥，醫(yī)院將指派專家或?qū)？漆t(yī)生幫忙其制定個(gè)性化的保健與治療方案，來(lái)吸引龐大的社會(huì)群體，拓展醫(yī)院業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和品牌效益。

5、有針對(duì)性地做一些宣傳。任何一個(gè)公司或者醫(yī)院要長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，宣傳是不可缺少的。構(gòu)建媒體宣傳平臺(tái)，與xx地區(qū)媒體建立好關(guān)系，采取媒體報(bào)道、宣傳欄、宣傳手冊(cè)、宣傳片等不同的宣傳方式，面向社會(huì)大力宣傳醫(yī)院特色?？?、品牌服務(wù)、新技術(shù)、新項(xiàng)目、醫(yī)院名醫(yī)等。利用大型活動(dòng)及社會(huì)公益行為宣傳醫(yī)院，規(guī)范科室宣傳欄制作，引導(dǎo)患者方便就醫(yī)，到達(dá)不斷塑造醫(yī)院良好社會(huì)形象，提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。

醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案3

目標(biāo)：醫(yī)療市場(chǎng)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，任何一家醫(yī)院都不可能滿足整個(gè)市場(chǎng)的所有需要，隨著醫(yī)療市場(chǎng)的變化，眾多專科醫(yī)院往往無(wú)法滿足同一疾病的不同患者的需要，如：即使患同一種疾病，且病情相似，不同患者間的需求還是存在很大的差異。比如：有些患者期望得到徹底的根治，而有的只是期望控制一下癥狀，有的喜歡中醫(yī)治療，有的喜歡手術(shù)治療，所以，術(shù)業(yè)有專攻，?？漆t(yī)院彌補(bǔ)了綜合醫(yī)院的專業(yè)，開(kāi)始了新的醫(yī)療變化格局。

作為一個(gè)新型醫(yī)院形態(tài)模式，其市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略主要從以下兩個(gè)方面展開(kāi)：

第一階段：小病種做人氣，大病種做效益。這句流行于醫(yī)療行業(yè)的經(jīng)營(yíng)真理最早起源于二八定律。著名的80／20規(guī)則認(rèn)為，頂部20％的就醫(yī)者創(chuàng)造了醫(yī)院80％的利潤(rùn)，而這80％的利潤(rùn)的相當(dāng)一部分，又給底部的就醫(yī)者喪失掉了。

因?yàn)槊恳粋€(gè)患者不必須都能給醫(yī)院帶來(lái)利潤(rùn)，有的患者帶給醫(yī)院的是虧損。盡管大部分患者創(chuàng)造的利潤(rùn)較少，或者不創(chuàng)造利潤(rùn)，但也能夠提升醫(yī)院的人氣，增加市場(chǎng)份額，有助于提高患者對(duì)醫(yī)院的信任程度，擴(kuò)大醫(yī)院的知名度，并能夠引起醫(yī)院無(wú)形資產(chǎn)的增加。這有利于醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展。

第二階段：反向過(guò)來(lái)，“大病種先做人氣，再創(chuàng)效益”，用大病種引大病種，不是用小病種引大病種，也就大病種剛開(kāi)始要沉住氣，先不殺病人，等到大病種人氣旺的時(shí)候，再來(lái)殺。大破才能大立，大舍才能大得。只有這樣才不會(huì)南轅北轍。

因此，正確推廣做法是所有的病種都先做人氣，做一陣子，人一多了，再挽起袖管抓魚(yú)。但是，做人氣的同時(shí)，我們也不能純粹做品牌，重要的是貫徹“以病人為本”的服務(wù)宗旨，構(gòu)成“忠誠(chéng)的顧客群體，建立一個(gè)老百姓滿意離不開(kāi)的醫(yī)院”。

一、醫(yī)院的人氣經(jīng)營(yíng)策略

目前，醫(yī)院面臨如何增加門(mén)診聚攏人氣，這是醫(yī)院廣告推廣前的最值得思考的問(wèn)題。我們不能光等患者上門(mén)，而應(yīng)主動(dòng)出擊，有意識(shí)的整合自身資源針對(duì)性的開(kāi)展公關(guān)宣傳活動(dòng)，走個(gè)性化、精細(xì)化服務(wù)路線，同時(shí)運(yùn)用差異化手段，結(jié)合自身?？铺攸c(diǎn)和現(xiàn)有人力、設(shè)備、環(huán)境等因素，抓好全程服務(wù)管理。做好特色經(jīng)營(yíng)，構(gòu)成口碑。

以往，由于醫(yī)院特定的專業(yè)性、技術(shù)性，一些醫(yī)院的員工潛意識(shí)中缺乏整體的市場(chǎng)營(yíng)銷理念和應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的思想準(zhǔn)備，在心態(tài)上往往較為機(jī)械被動(dòng)，缺乏品牌塑造和商業(yè)意識(shí)，缺乏主動(dòng)性和進(jìn)取心。這往往會(huì)使自身處于弱勢(shì)和不利局面。就醫(yī)院來(lái)講，如何把自身的優(yōu)勢(shì)資源、業(yè)務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)手段等盡快傳播出去，快速占領(lǐng)患者的心智空間，離開(kāi)營(yíng)銷是萬(wàn)萬(wàn)不行的。

目前，推薦品牌醫(yī)院應(yīng)從兩大策略方向來(lái)定位：

1、品牌服務(wù)——目標(biāo)在于對(duì)美譽(yù)度的最大追求。

這一點(diǎn)正是目前廣大醫(yī)院在營(yíng)銷方面的困惑與短處所在，往往把醫(yī)院的知名度提高等同于品牌建設(shè)，知名度在必須程度是醫(yī)院的首要追求，但這只是表面，真正提升醫(yī)院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象，但良好的美譽(yù)度必須有著相當(dāng)高的知名度及消費(fèi)者基礎(chǔ)

對(duì)知名度及美譽(yù)度的追求因品牌而異，如快速消費(fèi)品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品則不同，美譽(yù)度是最重要的，患者對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可程度是建立在對(duì)其醫(yī)療水平、對(duì)口科室、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度等的整體認(rèn)同之上。

2、人性服務(wù)——員工與患者的配套服務(wù)

服務(wù)品牌的塑造最終要在實(shí)際的實(shí)施中體現(xiàn)出其核心價(jià)值，醫(yī)療服務(wù)與其他服務(wù)或有形商品有很大的不同，在醫(yī)療服務(wù)的帶給過(guò)程中，患者與非營(yíng)銷人員的接觸遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)與營(yíng)銷人員的接觸。

所以，營(yíng)銷靠營(yíng)銷部門(mén)以及其他部門(mén)的配合，讓各部門(mén)都用心主動(dòng)地參與營(yíng)銷活動(dòng)。為了激勵(lì)所有部門(mén)的團(tuán)隊(duì)精神，如果醫(yī)院的員工不滿意，那么員工就很難讓患者滿意。患者的滿意程度取決于醫(yī)院帶給服務(wù)的價(jià)值，醫(yī)院帶給服務(wù)的價(jià)值取決于員工對(duì)醫(yī)院的忠誠(chéng)度，忠誠(chéng)度取決于員工的滿意度，滿意度取決于醫(yī)院為員工帶給的價(jià)值，而醫(yī)院為員工帶給的價(jià)值取決于內(nèi)部管理、機(jī)制、體制等一系列深層次的問(wèn)題。

因此，我們今后工作中的具體實(shí)踐行為計(jì)劃（參照）如下：

⊙做好內(nèi)部員工的管理工作、包括生活、培訓(xùn)、福利、休假、績(jī)效等方面。

⊙建立重點(diǎn)客戶檔案，加強(qiáng)大客戶的營(yíng)銷關(guān)系管理，對(duì)患者滿意度和員工滿意度進(jìn)行分析；

⊙利用各種傳播媒介、健康講座、巡診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作；

⊙抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為患者帶給診前、診中、診后的一體化服務(wù)；

⊙透過(guò)拜訪客戶、走訪市場(chǎng)等多種形式用心拓展市場(chǎng)；加強(qiáng)與政府衛(wèi)生行政部門(mén)、社保局、保險(xiǎn)公司、各類公益組織、社會(huì)團(tuán)體以及周邊社區(qū)各單位的關(guān)系營(yíng)銷；

⊙利用醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)，廣泛開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其他相關(guān)項(xiàng)目的合作；

⊙利用數(shù)據(jù)庫(kù)搜集和積累客戶信息，并進(jìn)行信息整理、匯總與分析，根據(jù)醫(yī)院定位選取目標(biāo)顧客群，有針對(duì)性地為相關(guān)部門(mén)和科室?guī)Ыo營(yíng)銷資訊；做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開(kāi)展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員、全程營(yíng)銷水平。

⊙營(yíng)銷手段多種多樣，前期主要開(kāi)展（從如何吸引眼球、活動(dòng)造勢(shì)、開(kāi)發(fā)特色項(xiàng)目、引發(fā)關(guān)注入手，放大自身的特色和利益點(diǎn)，讓患者產(chǎn)生認(rèn)同心理。）

⊙后期則從如何積累數(shù)據(jù)、跟蹤回訪、構(gòu)成口碑等方面入手。

作為西安慈愛(ài)婦科醫(yī)院，我們有很多吸引人的地方，我們想要做的就是想盡辦法，千方百計(jì)要讓更多的人盡快知曉，盡快熟悉，盡快就診。如果沒(méi)有全員市場(chǎng)意識(shí)，缺乏基本營(yíng)銷手段，不僅僅凝聚不了人心，還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎(chǔ)患者。

二、慈愛(ài)婦科醫(yī)院具體營(yíng)銷推廣

一、目的

1、迅速擴(kuò)展慈愛(ài)婦科醫(yī)院在公眾中的知名度（形象），打造醫(yī)院的專家品牌、科室品牌、技術(shù)品牌和服務(wù)品牌。

2、迅速建立新消費(fèi)習(xí)性，搶占醫(yī)療市場(chǎng)份額。

二、目標(biāo)

1、樹(shù)立慈愛(ài)婦科醫(yī)院的整體知名度和聲譽(yù)度。

2、推廣慈愛(ài)婦科醫(yī)院的特色科室、特色項(xiàng)目、新技術(shù)、新項(xiàng)目和超優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、推廣慈愛(ài)婦科醫(yī)院的專家團(tuán)隊(duì)品牌以及便民、平價(jià)、高效優(yōu)質(zhì)與溫馨服務(wù)。

4、迅速擴(kuò)大慈愛(ài)婦科醫(yī)院市場(chǎng)份額、提高市場(chǎng)占有率。

三、慈愛(ài)婦科醫(yī)院市場(chǎng)定位

民營(yíng)醫(yī)院由于患者流量不固定，很大的影響了民營(yíng)醫(yī)院利潤(rùn)的穩(wěn)定性，因此擴(kuò)大門(mén)診量是一個(gè)必需的舉措。其市場(chǎng)定位以下：

1、穩(wěn)定周邊區(qū)域（社區(qū)、農(nóng)村）。以周邊社區(qū)作為立足的根本，以“關(guān)、愛(ài)”吸引穩(wěn)定客源，打好口碑基礎(chǔ)。

2、抓住醫(yī)保機(jī)會(huì)。民營(yíng)醫(yī)院加入醫(yī)保是勢(shì)在必行，民營(yíng)醫(yī)院只有努力加入醫(yī)保，才更能保證穩(wěn)定周邊消費(fèi)群體，實(shí)現(xiàn)較好的現(xiàn)金流。

3、用心宣傳各種醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院與醫(yī)院優(yōu)惠政策，逐步積累，樹(shù)立口碑，為長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌建設(shè)打好基礎(chǔ)。

醫(yī)院要對(duì)其市場(chǎng)進(jìn)行分析和定位，找到優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)劣勢(shì)，進(jìn)行全面的論證和規(guī)劃。在此，我為醫(yī)院帶給以下分析框架。

1、優(yōu)勢(shì)：

①經(jīng)省、市、區(qū)三級(jí)衛(wèi)生行政機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，而且參照WHO及JCI標(biāo)準(zhǔn)興建的國(guó)家二甲?？漆t(yī)院。

②專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)

③完善的配套設(shè)施

④各類保險(xiǎn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)

劣勢(shì)：

①成熟的競(jìng)爭(zhēng)者。

②廣告效應(yīng)。

③老百姓還缺乏深刻的了解。

④個(gè)性需要十分有名氣的學(xué)科帶頭人（本市尤為重要）

2、競(jìng)爭(zhēng)：如第四軍醫(yī)大、西安女子醫(yī)院、三秦醫(yī)院等

3、市場(chǎng)：市場(chǎng)面大，人們的生活水平不斷的提高，對(duì)生活的質(zhì)量有極高的要求。

在我們對(duì)市場(chǎng)調(diào)查中了解到，衛(wèi)生部最公布的健康調(diào)查結(jié)果顯示，我們此刻有20%人不到醫(yī)院看病，其中最主要的因素之一就是醫(yī)院費(fèi)用太高。中低收入的人員占城市人員（農(nóng)村）的絕大部分，有一個(gè)十分巨大的市場(chǎng)，只要我們定位準(zhǔn)確，病源不成問(wèn)題的。

除了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)之外，在醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)中，病人決定一家醫(yī)院服務(wù)的好壞，是以感覺(jué)為基礎(chǔ)的。病人透過(guò)對(duì)醫(yī)院的期望和到醫(yī)院理解服務(wù)的感覺(jué)進(jìn)行比較，如果感覺(jué)和經(jīng)歷超過(guò)了病人的期望，那么，就是好醫(yī)療服務(wù)。

病人在醫(yī)院的感受＞病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量好

病人在醫(yī)院的感受＜病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量不好

病人在醫(yī)院的感受＝病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量一般

病人到醫(yī)院主要理解服務(wù)是要花錢(qián)的，帶給超值的服務(wù)，就能夠構(gòu)成“忠誠(chéng)顧客”，根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)的經(jīng)營(yíng)概念，“忠誠(chéng)顧客”是醫(yī)院的主要利潤(rùn)來(lái)源和發(fā)展的動(dòng)力。決定超值服務(wù)的一個(gè)基本方法就是醫(yī)院在帶給醫(yī)療基本服務(wù)之后，帶給更多的附加服務(wù)。

四、優(yōu)勢(shì)品牌服務(wù)策略——“看好病”+超值服務(wù)

患者到醫(yī)院的根本目的是看好病，解除身心痛苦。反過(guò)來(lái)，醫(yī)院歸根到底就是要能為病人解決“病”的問(wèn)題。從醫(yī)療市場(chǎng)的觀點(diǎn)看，誰(shuí)能夠解決好病人的問(wèn)題，誰(shuí)就能夠得到患者的信任；有了患者的信任，醫(yī)院就能順利發(fā)展。惟其如此，就只有靠醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療質(zhì)量。

在服務(wù)上，如住院一條龍服務(wù)，病人入院有專人陪護(hù)，病人出院醫(yī)生和職責(zé)護(hù)士送到大門(mén)口；上網(wǎng)休閑、病人過(guò)生日，送上鮮花；這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全部超值免費(fèi)。病人出院我們還要電話跟蹤回訪，征求意見(jiàn)，繼續(xù)帶給幫忙等。

五、優(yōu)質(zhì)平價(jià)策略——

為了讓病人在醫(yī)院“少花錢(qián)、看好病”，或“花同樣多的錢(qián)，享受到更滿意的服務(wù)”，本醫(yī)院就要以“優(yōu)質(zhì)平價(jià)”策略，減免部分檢查項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓患者得到更多的實(shí)惠。

六、營(yíng)銷推廣策略——突出專科特色、科室特色、技術(shù)特色和服務(wù)特色。重視社區(qū)（農(nóng)村）！

1、用心發(fā)展醫(yī)保，提高服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)信譽(yù)度，減少虛假?gòu)V告的傷害。

2、市場(chǎng)培育前期，擴(kuò)大多渠道營(yíng)銷與廣告宣傳，以快速建立知名度，建立穩(wěn)固地位與新的消費(fèi)習(xí)性。

3、目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)城市社區(qū)居民和城市流動(dòng)人口、各大院校、廣大農(nóng)村。（對(duì)于老職工實(shí)行個(gè)性優(yōu)待策略）

4、目標(biāo)訴求清楚明白，充分思考患者的心理習(xí)慣，避免引起患者的心理反感。

5、立足于社區(qū)，各大院校，拉動(dòng)社區(qū)（農(nóng)村）。成為在老百姓心中滿意的醫(yī)院，努力以社區(qū)（農(nóng)村），各大院校作為發(fā)展的基點(diǎn)。

6、傳播媒體選取老百姓慣常接觸的媒體，如市社區(qū)媒體、社會(huì)新聞?lì)悎?bào)紙、公共設(shè)施類等。

七、媒介組合策略

廣告的整合應(yīng)是形象廣告和銷售廣告的組合，電視媒體和其他渠道媒體的組合。在電視上看到醫(yī)院的形象廣告，又在報(bào)刊上看見(jiàn)醫(yī)院的品牌建設(shè)廣告，再透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)看見(jiàn)醫(yī)院的詳細(xì)介紹，醫(yī)療雜志簡(jiǎn)報(bào)的診后跟蹤服務(wù)，社區(qū)的公益廣告做鋪墊，患者透過(guò)全方位的信息了解，醫(yī)院可信度立刻得到有效的強(qiáng)化，這樣才能引發(fā)沖動(dòng)和行動(dòng)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)銷售。

以上就是小編對(duì)于杭州萬(wàn)譽(yù)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃有限公司問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，如有更多相關(guān)問(wèn)題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。